福州市鄉(xiāng)村旅游企業(yè)人力資源管理研究.pdf

1、福州市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展速度非?？臁Ｄ壳?，福州市鄉(xiāng)村旅游企業(yè)已達(dá)到152個(gè)，“百鎮(zhèn)千村”項(xiàng)目實(shí)施后，福州市的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)還在不斷增加中。福州市鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展的同時(shí)，福州市鄉(xiāng)村旅游企業(yè)人力資源管理的問(wèn)題已經(jīng)慢慢凸顯，成為制約鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的主要因素。
　　本文對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)重要研究文獻(xiàn)進(jìn)行了回顧和總結(jié)，對(duì)鄉(xiāng)村旅游、旅游人力資源、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)等基本概念和旅游人力資源管理理論、旅游利益相關(guān)者理論、社區(qū)參與理論等基本理論進(jìn)行了界定；從福州市鄉(xiāng)村旅

2、游的分布情況、類(lèi)型、建設(shè)規(guī)模、旅游品牌建設(shè)對(duì)福州市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析；筆者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談法對(duì)福州市鄉(xiāng)村旅游企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀從人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、招聘情況、培訓(xùn)情況、薪酬福利、流動(dòng)狀況等方面進(jìn)行調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)福州市鄉(xiāng)村旅游企業(yè)員工整體素質(zhì)不高、高素質(zhì)高技能的人才缺乏、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制不健全、薪酬缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、中高層流動(dòng)頻繁等問(wèn)題，并分析了存在問(wèn)題的原因；從游客的角度依據(jù)旅游的六要素(吃、住、行、游、購(gòu)、娛)設(shè)計(jì)游客對(duì)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)

3、人力資源管理評(píng)分問(wèn)卷,運(yùn)用李克特5點(diǎn)量表對(duì)各指標(biāo)打分，用因子分析法選出能反映鄉(xiāng)村旅游企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的指標(biāo)，通過(guò)游客評(píng)分，發(fā)現(xiàn)游客對(duì)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)人力資源管理不滿意，從游客的角度驗(yàn)證了福州市鄉(xiāng)村旅游人力資源管理的不足地方。
　　最后，文章從內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩大方面對(duì)福州市鄉(xiāng)村旅游人力資源管理提出對(duì)策:內(nèi)部從招聘甄選、薪酬管理、企業(yè)組織文化設(shè)、培訓(xùn)、績(jī)效考核方面建立現(xiàn)代科學(xué)的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)人力資源管理機(jī)制；外部從政府、經(jīng)營(yíng)者之間、