基于CTI技術(shù)的漏話業(yè)務(wù)平臺的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著電信市場的發(fā)展，各大運營商之間的競爭更加激烈。面對市場的壓力和競爭，如何通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新進一步提升用戶的ARPU值，如何留住客戶，逐漸成為運營商乃至整個行業(yè)關(guān)注的重點。在基礎(chǔ)電信服務(wù)逐漸走向成熟的今天，運營商、設(shè)備提供商將利潤增長的期望聚焦在電信增值業(yè)務(wù)方面。漏話是為了解決固定電話的不足而推出的新業(yè)務(wù)。通過漏話業(yè)務(wù)，可以幫助固網(wǎng)運營商挽留現(xiàn)有固定電話客戶，提高現(xiàn)有客戶的ARPU值，對運營商業(yè)務(wù)的發(fā)展有非常重要的意義。以完善的技術(shù)方案提供

2、適合市場需求的語音增值業(yè)務(wù)，基于OTI技術(shù)方案實現(xiàn)的語音增值業(yè)務(wù)平臺，在未來語音增值業(yè)務(wù)市場中，將會起到非常重要的作用。 本文從運營商和SP業(yè)務(wù)開發(fā)和推廣的角度出發(fā)，首先對業(yè)務(wù)的可行性及用戶群體進行了技術(shù)上的論證和分析，并結(jié)合目前增值業(yè)務(wù)平臺應(yīng)用的熱點，在平臺的設(shè)計上，不僅考慮了該業(yè)務(wù)的實現(xiàn)，也充分考慮了平臺在應(yīng)用上的可二次開發(fā)性、靈活性、綜合性、可延展性和穩(wěn)定性。在設(shè)計中，結(jié)合運營商及SP提出的需求，描述了漏話業(yè)務(wù)概念以及業(yè)務(wù)

3、的流程，并重點介紹了漏話業(yè)務(wù)平臺的設(shè)計過程，詳細的描述了業(yè)務(wù)平臺的功能和系統(tǒng)架構(gòu)，在平臺的實施過程中，結(jié)合山西網(wǎng)通的需求和提出的建設(shè)性的建議，并在華為交換機人員的配合下，對該漏話業(yè)務(wù)平臺的可行性進行了驗證，并保證了漏話平臺業(yè)務(wù)的試運行。 本論文的特色和主要貢獻是： 1．在系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性方面，采用信令網(wǎng)關(guān)與語音分離的設(shè)計思想。 2．采用OTI中間件產(chǎn)品，保證了業(yè)務(wù)流程的靈活，業(yè)務(wù)推廣方便、快速，平臺結(jié)構(gòu)清晰。