醫(yī)務人員組織公民行為問卷編制與結構研究.pdf

1、隨著經濟的發(fā)展和全球化進程的加快，組織管理結構由金字塔式轉變?yōu)楸馄交軜嫛Ｔ谶@種強調員工協(xié)作的扁平化組織中，組織公民行為的作用越來越明顯，它潤滑了組織關系，促進了組織和諧氛圍的維持，對組織績效有重要作用。但是目前組織公民行為的研究大部分都是在西方文化背景下進行的，而且研究成果大都局限在企業(yè)中，中國本土化的研究為數(shù)不多；對醫(yī)務人員的組織公民行為研究也基本停留在對企業(yè)中研究成果的遷移式挪用階段，沒有考慮到醫(yī)務人員的職業(yè)特殊性，研究結論的說服

2、力不夠。
　　 本研究通過訪談法，文獻查閱法，問卷調查法，隨機抽取山東省濟南市各類醫(yī)院的醫(yī)務人員進行訪談和調查，對收集到的數(shù)據進行探索性因素分析和驗證性分析，編制出結構化的醫(yī)務人員組織公民行為問卷；目的在于探析中國文化背景下醫(yī)務人員組織公民行為維度構成，編制出一套針對醫(yī)務人員的科學、規(guī)范的組織公民行為測量工具，并在此基礎上對醫(yī)務人員組織公民行為現(xiàn)狀進行調查，探尋不同變量間醫(yī)務人員組織公民行為的差異。此研究是“中國社會文化情境下醫(yī)

3、務人員組織公民行為研究”項目組的組成部分，負責該項目基礎研究部分問卷編制階段的工作。
　　 本研究首先通過文獻閱讀和開放式問卷法，從質的方面收集醫(yī)務人員組織公民行為初測問卷的條目，并由心理學、管理學和人文醫(yī)學方面的專家和學者對收集到的項目進行歸類處理和語義分析，最終形成包括36個條目的初測問卷。之后應用形成的初測問卷對隨機抽取的醫(yī)務人員進行測量，收回有效問卷229份，對這229份問卷進行探索性因素分析，提取出3個因素，分別是公民

4、責任、積極參與和盡責行為。通過因素分析進行項目篩選，最終形成了由23個條目組成的正式問卷。最后進行正式施測，收回有效問卷584份，本研究對這584份正式施測的有效問卷采用驗證性檢驗，對探索性因素分析后形成的問卷進行驗證，結果顯示醫(yī)務人員組織公民行為問卷具有較好的信度和效度，可以作為測量醫(yī)務人員組織公民行為的工具，驗證性分析的各項指數(shù)較佳，顯示結構的擬合效果良好。
　　 本研究結果表明：
　　 (1)編制的《醫(yī)務人員組織公

5、民行為問卷》信效度良好，可以作為醫(yī)療機構組織公民行為的測量工具。
　　 (2)醫(yī)務人員組織公民行為結構有三個維度組成，分別是公民責任、積極參與和盡責行為。
　　 (3)不同人口學變量的醫(yī)務人員組織公民行為統(tǒng)計分析表明：男性醫(yī)務人員組織公民行為在積極參與因子上顯著高于女性員工；已婚醫(yī)務人員在積極參與因子上顯著高于未婚員工；不同教育程度醫(yī)務人員組織公民行為的方差分析在公民責任和積極參與因子上存在顯著差異，事后檢驗的結果表明博