人際責任影響信任恢復的認知機制——基于信任博弈的研究.pdf

1、信任危機已經成為現(xiàn)代中不可回避的問題，那么如何恢復或重建已經破壞的信任成為信任研究中重要的問題之一。不少研究已經發(fā)現(xiàn)違背方的不同修復策略如道歉、補償、否認等策略的實施對信任恢復的不同影響。然而，信任的恢復并不僅僅依賴于違背方采取的修復策略，信任方被動的進行觀察或評估，還受到信任方心理特點的影響。但是對受信方個體差異對信任恢復影響的研究還比較薄弱。本研究則是以人際自立特質為立足點考察個體差異對信任恢復的影響。前期問卷調查結果顯示，人際主動

2、、人際靈活和人際責任能夠顯著預測初始信任，那么是否這些人際自立特質也能預測信任恢復，這是值得進一步深入探索的問題。因此本研究探索哪些人際自立特質利于信任恢復及其背后的心理機制。
　　首先通過預實驗來探索哪些人際自立特質利于信任恢復。實驗一和實驗二則在預實驗結果的基礎上進一步探索涉及信任恢復的人際自立特質是如何影響信任恢復的。本研究的結果如下:
　　(1)在人際自立的5個中只有人際責任是涉及信任恢復的人際自立特質，而并未發(fā)現(xiàn)人

3、際主動和人際靈活也影響信任恢復。
　　(2)人際責任與關系熟悉共同影響信任恢復水平。預實驗的研究發(fā)現(xiàn)，人在陌生人中人際責任表現(xiàn)出對信任恢復的預測作用，那么這么預測作用在熟悉人中是否依然存在？實驗一則依然沿用信任博弈的任務，考察人際責任對信任恢復的預測是否受到關系熟悉的調節(jié)作用。研究顯示，在熟悉組中，高低人際責任對信任恢復的預測差異并不顯著，而在陌生人組中，高人際責任比低人際責任表現(xiàn)出更高的信任恢復水平。這表明，高低人際責任的個體在

4、熟悉人表現(xiàn)均出較高信任，這是因為他們可能是以之前的交往經驗為線索而形成對熟悉人的積極認知圖式，而不僅僅依賴于當前的線索。在陌生人中，高人際責任的個體在生活中表現(xiàn)出對他人忠、信的態(tài)度，而低人際責任則表現(xiàn)出相反的他人態(tài)度，因此在陌生人中高低人際責任個體表現(xiàn)出明顯的信任差異。
　　(3)實驗一的結果顯示，只有在陌生人中，高低人際責任個體才表現(xiàn)出明顯的信任恢復水平的差異。因此實驗二的目的則進一步探索在陌生人中，人際責任個體是否通過對他人的

5、積極認知偏向影響信任恢復水平，以檢驗實驗一的推測。在信任博弈任務中增加可信度評估問卷，以考察人際責任對陌生人的認知偏向。結果發(fā)現(xiàn)人際責任是通過對他人的善行評估來影響信任恢復，即人際責任個體之所以表現(xiàn)出對陌生人的信任恢復，可能是認為他人是將自己的利益放在心上，對他人具有積極的認知而導致的。
　　本研究得出以下結論:(1)人際責任是涉及信任恢復的人際自立特質;(2)人際責任對信任恢復的預測作用受到關系屬性的調節(jié)作用;(3)人際責任通過