產(chǎn)品手冊(cè)中警告呈現(xiàn)特征對(duì)其加工過(guò)程影響的眼動(dòng)研究.pdf

1、隨著科技的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，更多產(chǎn)品走進(jìn)人們?nèi)粘Ｉ钪械耐瑫r(shí)，人們陷入危險(xiǎn)情景的幾率也在增大。隨著人們安全需求的不斷提高，產(chǎn)品使用安全問(wèn)題變得越來(lái)越突出和亟需解決。以傳達(dá)安全信息為目的的警告的重要性也越來(lái)越突出。近幾十年來(lái)，警告設(shè)計(jì)及其評(píng)估方法引起了心理學(xué)研究者的注意，警告設(shè)計(jì)和評(píng)估的相關(guān)應(yīng)用研究也在逐漸增多，探討了影響警告有效性的設(shè)計(jì)、環(huán)境、人為因素以及這些因素如何影響人們對(duì)警告信息的加工。以往警告文獻(xiàn)研究，警告信息載體多為產(chǎn)品標(biāo)簽、

2、標(biāo)牌等，而對(duì)于產(chǎn)品用戶手冊(cè)、安裝說(shuō)明、維修手冊(cè)等這一類(lèi)警告信息傳播載體而言，不同警告特征的警示效果還不清楚。
　　本研究利用眼動(dòng)分析法，通過(guò)兩個(gè)實(shí)驗(yàn)考察了警告特征對(duì)警告加工過(guò)程的影響。⑴使用SMI眼動(dòng)儀記錄了40名在校大學(xué)生觀看產(chǎn)品使用手冊(cè)內(nèi)容時(shí)的眼動(dòng)軌跡，探討了警告位置、圖標(biāo)兩個(gè)特征對(duì)警告加工過(guò)程的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn):位置和圖標(biāo)主效應(yīng)均顯著，與警告位于文本底部相比，警告嵌入文本時(shí)被試進(jìn)入警告區(qū)域時(shí)間更早，被試在警告區(qū)域總停留時(shí)間也更

3、長(zhǎng);警告有圖標(biāo)時(shí)被試注意到警告的時(shí)間更早，總停留時(shí)間更長(zhǎng)。⑵探討了產(chǎn)品用戶手冊(cè)中警告位置和邊框警示特征對(duì)警告信息加工的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn):位置和邊框主效應(yīng)顯著，相比位于文本底部，警告嵌入文本時(shí)，被試進(jìn)入警告區(qū)域時(shí)間更早，在警告區(qū)域總停留時(shí)間也更長(zhǎng);邊框的出現(xiàn)使得被試更早的注意到警告信息，在警告區(qū)域總停留時(shí)間更長(zhǎng)。研究表明：①警告位置影響警告加工過(guò)程，產(chǎn)品使用手冊(cè)中警告嵌入文本時(shí)，警告顯著性和感知到的危害程度越高。②同產(chǎn)品標(biāo)簽上警告相關(guān)研究結(jié)