預(yù)約門診工作管理規(guī)范

1、<p>　　預(yù)約門診工作管理規(guī)范</p><p>　　篇一：預(yù)約門診工作制度及管理規(guī)范 　　預(yù)約門診工作制度 　　為滿足不同患者掛號(hào)需求，保證門診提供高效率、高質(zhì)量的診療服務(wù)，結(jié)合本院實(shí)際，特制訂如下管理制度： 　　1、預(yù)約掛號(hào)工作由主管門診工作院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，門診辦公室及掛號(hào)處專人負(fù)責(zé)管理。 　　2、信息中心負(fù)責(zé)預(yù)約診療系統(tǒng)的維護(hù)，保證預(yù)約診療各環(huán)節(jié)的有效銜接。 　　3、醫(yī)院通過網(wǎng)站、顯示屏、公

2、示欄、報(bào)刊負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳 　　4、預(yù)約掛號(hào)患者優(yōu)先就診。分導(dǎo)診掛號(hào)人員及接診醫(yī)師應(yīng)主動(dòng)向患者做好宣傳和解釋工作。 　　5、預(yù)約掛號(hào)范圍包括專家門診、專科門診、專病門診和普通門診。80%專家號(hào)源和100%普通號(hào)源應(yīng)用于預(yù)約掛號(hào)。若專家不參加預(yù)約掛號(hào)，需科室主任和主管院領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。 　　6、門診預(yù)約掛號(hào)率應(yīng)達(dá)到門診量50%以上，患者月平均復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60%，口腔、產(chǎn)前檢查月平均復(fù)診預(yù)約率達(dá)到80%，術(shù)后患者復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60%