品牌信任對消費者品牌選擇的影響研究.pdf

1、首先通過對品牌信任及其影響因素的相關理論、品牌選擇研究的文獻綜述，分析品牌信任及其影響因素與品牌選擇行為的關系，為研究假設的提出打好理論基礎。繼而在文獻綜述的基礎上，建立起研究構架，提出研究假設。同時，設計調查問卷，調查對象為普通消費者，小樣本得到135份有效問卷，大樣本得到350份有效問卷。 通過對數(shù)據(jù)進行探索性因素分析、結構方程分析等，構建了品牌信任及其影響因素與品牌選擇的關系模型，證明了前文所提出的部分研究假設，得出了以下

2、結論： （1）在同常消費品領域，品牌服務、產(chǎn)品質量、顧客滿意等因素對品牌信任有顯著的正向影響，而品牌聲譽和品牌心理效應不會對品牌信任產(chǎn)生顯著的影響。同時，在顯著影響品牌信任的三個因素中，顧客最看重的是自己的消費經(jīng)歷是否滿意，其次是產(chǎn)品質量，最后是品牌服務。 （2）品牌信任對品牌選擇有顯著的正向影響。 （3）品牌服務不會直接對品牌選擇有顯著的正向影響，品牌服務通過品牌信任作用于品牌選擇，即品牌服務對品牌選擇的影響完