基于顧客消費體驗的網絡營銷組合策略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本研究是在市場競爭日益激烈，網絡體驗營銷快速發(fā)展的背景下進行的。通過對網絡用戶消費行為的先行文獻的探討，將網絡用戶體驗需求分為娛樂、安全、便捷、社交、掌控、尊重、信任、成就感等八個緯度，并以網絡用戶體驗需求緯度、網絡用戶體驗、顧客滿意和行為意圖之間的因果關系構筑了研究模型，對網絡體驗需求緯度、網絡用戶體驗、顧客滿意和行為意圖的因果關系進行了假設和實證分析。對研究模型的驗證結果支持本研究提出的各項假設，即構成網絡用戶體驗需求的八個緯度對網

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