中國(guó)的面子文化和管理對(duì)策

1、<p>　　中國(guó)的面子文化和管理對(duì)策</p><p>　　【摘要】“面子”作為中國(guó)人特有的一種文化心理現(xiàn)象，給中國(guó)人的工作生活造成重要的影響。本文簡(jiǎn)單探討了面子的內(nèi)涵以及其與管理的關(guān)系，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】面子；面子文化；管理；對(duì)策 </p><p>　　“面子”是豐富的中文詞匯中一個(gè)古老的概念，也是中國(guó)人特有的一種文化心

2、理現(xiàn)象，是中國(guó)人用來(lái)衡量自己和他人的一條重要標(biāo)準(zhǔn)。深受中國(guó)文化熏陶的林語(yǔ)堂認(rèn)為，“面子觸及到了中國(guó)人社會(huì)心理最微妙奇異之點(diǎn)，是中國(guó)人調(diào)節(jié)社會(huì)交往的最細(xì)膩的標(biāo)準(zhǔn)”。那么，中國(guó)人常說(shuō)的“面子”，到底是什么？這在企業(yè)管理中會(huì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題，我們又該采取怎樣的對(duì)策呢？這就是本文想要探討的問(wèn)題所在。 </p><p><b>　　一、面子的內(nèi)涵 </b></p><p>　　

3、從20世紀(jì)40年代開(kāi)始，就有國(guó)內(nèi)外學(xué)者將面子納入到社會(huì)科學(xué)探討的領(lǐng)域，不同的研究者對(duì)面子的定義有不同的看法。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，中國(guó)人的“面子”是道德性與社會(huì)性的統(tǒng)一，面子是個(gè)體根據(jù)他在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)的地位、合適的角色表現(xiàn)和被人們接受的行為操守，而要求別人對(duì)其表現(xiàn)出的尊敬和順從，是個(gè)體藉由行為或社會(huì)性資源展現(xiàn)其自我價(jià)值、尋求他人確認(rèn)且受到意外的認(rèn)同時(shí)，凸現(xiàn)與個(gè)體內(nèi)心的自我價(jià)值與相應(yīng)體驗(yàn)。 </p><p>　　1、自我價(jià)值

4、是面子的內(nèi)核。自我價(jià)值是個(gè)體對(duì)自我的“有用性”及“有用程度”的主觀判斷，它源于自我的覺(jué)醒，是自我意識(shí)的重要內(nèi)容。在世俗社會(huì)中，確認(rèn)自我價(jià)值的關(guān)鍵在于贏得他人與社會(huì)的認(rèn)同，明確自己在社會(huì)與他人心中的地位或價(jià)值。當(dāng)認(rèn)同自我價(jià)值的訴求與回應(yīng)出現(xiàn)沖突時(shí)，他人認(rèn)同個(gè)體自我價(jià)值的程度偏離了個(gè)體的預(yù)期，面子便得以凸顯。可見(jiàn)，自我價(jià)值是面子的內(nèi)核，面子實(shí)質(zhì)上是個(gè)體對(duì)自我在他人心中的價(jià)值與地位的高度關(guān)注。 </p><p>　　2

5、、社會(huì)資源是“面子”的象征。所謂社會(huì)性資源，是指?jìng)€(gè)體藉由能力、品格、成就而獲得的權(quán)力、財(cái)富、地位、社會(huì)聲望等公眾性資源和他人信任等人際性資源的總和。個(gè)體通過(guò)行為展現(xiàn)能力、品格，取得成就，能力、品格、成就贏得社會(huì)認(rèn)同轉(zhuǎn)換為社會(huì)性資源，社會(huì)性資源實(shí)質(zhì)上是自我價(jià)值的社會(huì)標(biāo)定。可見(jiàn)，社會(huì)性資源是面子的象征，社會(huì)性資源的多寡標(biāo)示著面子的大小。 </p><p>　　二、面子文化和管理 </p><p&g

6、t;　　管理，即是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。面對(duì)中國(guó)特殊的面子文化，必須采用一些符合實(shí)際情況的管理方法，才能達(dá)到事半功倍的效果。 </p><p>　　1、印象整飾，改變固有的管理方式，實(shí)行情感管理 </p><p>　　中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)采用威懾，使下屬迫于壓力不得不依照上級(jí)的命令行事。這樣的行為可能從表面上看沒(méi)有什么，甚至還收到了不錯(cuò)的效果。但是深入來(lái)說(shuō)，會(huì)引起下屬心理的抵觸，無(wú)法防止下屬

7、的“陽(yáng)奉陰違”。下屬可能只是出于“面子”，出于“禮”的約束，才在表面上表現(xiàn)出順從，這種表里不一的行為給管理帶來(lái)了難度。從本質(zhì)上講，組織中上級(jí)的權(quán)威來(lái)自于下屬的認(rèn)同，而非野蠻的威懾。上級(jí)只有從“面子行為”的情感事實(shí)出發(fā)，而非單一的功利性目的出發(fā)，主動(dòng)改變命令式、統(tǒng)治型的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能使下屬真正信服，贏得組織成員的信賴(lài)，從而為管理的順利事實(shí)創(chuàng)造條件。 </p><p>　　2、采用迂回戰(zhàn)略，曲線救國(guó) </p&g

8、t;<p>　　“迂回之道”作為一種哲學(xué)思維和文化智慧，在中國(guó)人的“面子行為”中可見(jiàn)一斑。中國(guó)人經(jīng)?！白鋈饲椤?，“給面子”，樂(lè)于讓別人“欠人情”，甚至故意“失面子”，保全他人尤其是上級(jí)的面子，是期望在日后獲得對(duì)方的回報(bào)。在管理中，這種“迂回之道”其實(shí)是一種戰(zhàn)略眼光，一種間接路線、曲線救國(guó)的謀略和技術(shù)。比如在產(chǎn)品銷(xiāo)售中，如果遇到消費(fèi)者退貨，似乎是有失“面子”，但是聰明的管理者卻熱情相待，“無(wú)條件包退包換”，因?yàn)樗麄兩钪髽I(yè)的

9、信譽(yù)和消費(fèi)者的信任比一時(shí)的利益更加重要。保全消費(fèi)者的面子，可以為以后再次合作創(chuàng)造可能性。在中國(guó)這個(gè)人情社會(huì)，消費(fèi)者得到了面子，欠了人情，就會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還回來(lái)，這就是一種迂回戰(zhàn)略，逞一時(shí)之快只會(huì)失去更大的機(jī)會(huì)和可能性。 </p><p>　　3、利用“面子”為管理所用 </p><p>　　利用中國(guó)人“好面子”的特性，面子可以成為一種很有力的約束方法。管理者如果適度的運(yùn)用“面子”的規(guī)范作用

10、，發(fā)揮非正式組織的積極作用，在組織中形成一種信息溝通協(xié)作、互相監(jiān)督的氛圍，就可以有效的對(duì)組織成員實(shí)行規(guī)范。同時(shí)，在正式組織中的激勵(lì)、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)中，對(duì)表現(xiàn)良好的員工實(shí)行贊賞，對(duì)表現(xiàn)欠佳的員工進(jìn)行適度的批評(píng)，有效激發(fā)員工的“面子”和“恥感”，促使員工實(shí)行自我約束，并通過(guò)“面子”的對(duì)比和爭(zhēng)取，在組織內(nèi)部形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，就能為組織的發(fā)展進(jìn)步提供原動(dòng)力。 </p><p>　　任何事物都具有兩面性，面子也不例外。組織中

11、，有很多人過(guò)于追求面子功夫，擅長(zhǎng)溜須拍馬、阿諛?lè)畛?、?jiàn)風(fēng)使舵，在組織中營(yíng)造出一種浮躁的氣氛，影響其他員工踏實(shí)工作。還有一種人則表現(xiàn)出形式主義，只要“面子”不要“里子”，只說(shuō)空話不干實(shí)事，必然對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生極壞的影響。管理者要從制度出發(fā)，堅(jiān)持以人為本與制度規(guī)范相結(jié)合，從制度層面打壓這種過(guò)于追求“面子”的行為。同時(shí)，獎(jiǎng)懲結(jié)合，有效利用“非正式組織”的作用，對(duì)組織中的個(gè)人以及人際關(guān)系從宏觀上進(jìn)行把握，然后針對(duì)不同的人采取不同的管理方式，最終達(dá)

12、到管理的目標(biāo)。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]劉宏偉，金毅.淺析面子及面子文化的內(nèi)涵[J].遼寧師專(zhuān)學(xué)報(bào)，2011（4）：3840 </p><p>　　[2]陳之昭.面子心理的理論分析與實(shí)際研究中國(guó)人的心理[M].江蘇教育出版社，2006（4）：121188 </p><p&