寧夏移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著我國(guó)電信行業(yè)體制改革的逐步深化，國(guó)內(nèi)電信行業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。目前中國(guó)已經(jīng)成為全世界電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和個(gè)人用戶(hù)規(guī)模最大的國(guó)家。在經(jīng)歷過(guò)去傳統(tǒng)的個(gè)人客戶(hù)激烈競(jìng)爭(zhēng)后，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也逐漸轉(zhuǎn)向了更具潛力的集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)。本文以寧夏移動(dòng)公司面臨同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)上的激烈爭(zhēng)奪為研究背景，以公司的實(shí)際情況及有關(guān)資料為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、戰(zhàn)略管理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)，運(yùn)用歸納、演繹等多種方法對(duì)寧夏移動(dòng)公司如何構(gòu)建具有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意

2、義的集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了較為全面的研究。 論文首先通過(guò)對(duì)移動(dòng)公司的內(nèi)部環(huán)境分析認(rèn)識(shí)到公司在集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)和不足，再利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的方法比較寧夏通信市場(chǎng)幾家強(qiáng)勁對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，明確寧夏移動(dòng)在集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)上所處的狀態(tài)和位置，進(jìn)一步對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分和確定，并在此基礎(chǔ)提出了公司在集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略，最后詳細(xì)制定了相應(yīng)的一系列營(yíng)銷(xiāo)策略，即產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、客戶(hù)滿(mǎn)意策略。