保證硬件產(chǎn)品綜合質(zhì)量的概念設計方法與管理研究.pdf

1、21世紀是“質(zhì)量世紀”，學術界、工業(yè)界正在發(fā)生一場“質(zhì)量創(chuàng)新革命”。在產(chǎn)品開發(fā)的實踐中，經(jīng)常因為產(chǎn)品概念設計質(zhì)量的原因?qū)е抡麄€項目的失敗。產(chǎn)品質(zhì)量的含義已經(jīng)從“滿足設計需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足顧客需求”。質(zhì)量不僅指最終產(chǎn)品的質(zhì)量，也包含產(chǎn)品形成與實現(xiàn)過程的綜合質(zhì)量。如果產(chǎn)品未能按顧客要求發(fā)揮作用，即使制造質(zhì)量實現(xiàn)了零缺陷，也不是理想的產(chǎn)品，只能是“庫存積壓的高質(zhì)量產(chǎn)品”。而且，后期的設計和制造做的越完美則會造成越大的浪費。 上述問題與

2、其說是設計問題，倒不如更確切地說是一個管理問題。隨著顧客需求越來越個性化、設計生產(chǎn)過程日趨復雜化，急需有一套能夠保證產(chǎn)品設計質(zhì)量的設計方法和管理體系。并且，為了符合中國的國情，這套方法必須是易于掌握、易于推廣的。主要研究內(nèi)容為以下幾個部分： 1.重新定義了新的質(zhì)量觀。提出“綜合質(zhì)量(IQ—IntegratedQuality)”的觀念，綜合質(zhì)量包括：功能(心理功能和物理功能)、質(zhì)量(是指狹義的質(zhì)量，是指產(chǎn)品的結構性能和工作性能)、

3、成本、時間、環(huán)境和服務。充分體現(xiàn)了“以人為本”的原則，適應二十一世紀新質(zhì)量觀的要求。 2.針對顧客需求的個性化和動態(tài)性的變化趨勢，從顧客需求的獲取方法切入，運用感性工學理論的特殊優(yōu)勢，并把感性工學理論融入普通質(zhì)量功能展開(QFD)獲取顧客需求的方法，歸納出一種能夠準確獲取顧客隱性需求和情感需求的新方法。 3.通過對當今常用的設計方法、設計理論的研究，用發(fā)明問題解決理論(TRIZ)系統(tǒng)中的產(chǎn)品進化理論、分離原理、沖突矩陣和