大型超市商店形象與顧客購(gòu)物風(fēng)格的相關(guān)性實(shí)證研究.pdf

1、最近十年來(lái)，我國(guó)零售業(yè)最令人矚目的變化莫過(guò)于大型超市進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)后從無(wú)到有、由新興向主力業(yè)態(tài)的飛速發(fā)展。在所有零售業(yè)態(tài)中，大型超市市場(chǎng)所面臨的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)也是最為激烈的。尤其隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織后零售業(yè)保護(hù)性過(guò)渡期的結(jié)束，外資零售企業(yè)沒(méi)有了股權(quán)、地域與門店數(shù)量的限制，更是向我國(guó)市場(chǎng)發(fā)起全線沖擊，搶占主流業(yè)態(tài)和主導(dǎo)業(yè)態(tài)模式，大型超市成為他們選擇的重點(diǎn)。因此，對(duì)這一新興業(yè)態(tài)的消費(fèi)者行為研究，了解最新消費(fèi)趨勢(shì)，就成為本文研究的主要問(wèn)題。
　

2、　本研究以消費(fèi)者的角度探討商店形象對(duì)不同類型顧客影響。同時(shí)，還將分析消費(fèi)者特征在研究變量上的差異，零售業(yè)營(yíng)銷人員可根據(jù)消費(fèi)者特征建構(gòu)市場(chǎng)區(qū)分策略來(lái)吸引不同消費(fèi)群。為研究上述問(wèn)題，本研究以重慶市大型超市的消費(fèi)者為研究對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并針對(duì)216份有效樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。通過(guò)實(shí)證分析來(lái)驗(yàn)證了本研究的設(shè)想，得出主要結(jié)論如下：
　　員工服務(wù)對(duì)購(gòu)物沖動(dòng)型和購(gòu)物依賴型顧客有不同程度的正面作用，而品牌/完美型顧客對(duì)此感到厭煩。
　　商店的

3、購(gòu)物氛圍越濃厚，購(gòu)物娛樂(lè)型顧客越多，而對(duì)購(gòu)物沖動(dòng)有一定的抑制作用。商品特性只對(duì)忠誠(chéng)習(xí)慣類顧客又顯著性的正面影響?？赡芘c大型超市的商品特點(diǎn)有關(guān)，因?yàn)榇笮统械纳唐芬源蟊娀癁橹?，商品的品牌和質(zhì)量都差不多；
　　促銷活動(dòng)對(duì)購(gòu)物娛樂(lè)型顧客、購(gòu)物沖動(dòng)型顧客和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型顧客都有不同程度的正面顯著性影響。
　　除了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型顧客對(duì)商品價(jià)格敏感外，其他類型顧客對(duì)此都不敏感，可能與大型超市間的整體的商品價(jià)格的差異不大有關(guān)。
　　健康環(huán)保