平衡計分卡在商業(yè)銀行績效評價中的應用——以G銀行為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文從回顧績效理論的發(fā)展及中外商業(yè)銀行績效評價的發(fā)展入手，指出平衡計分卡已成為國內外績效評價的趨勢。它既包含財務指標，同時又通過顧客、內部流程過程及組織的學習與成長等非財務指標來補充單一的財務指標，并由這些處在因果關系鏈上的非財務指標共同作為企業(yè)“未來財務績效的驅動器”。本文以平衡計分卡為基礎，以G銀行為例，分析其績效評價體系的發(fā)展、現狀及績效評價中存在的問題，借鑒西方商業(yè)銀行使用平衡計分卡的先進經驗，從財務、客戶、內部流程、學習與成長

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