移動增值業(yè)務推廣呼叫中心解決方案

1、移動增值業(yè)務推廣呼叫中心解決方案移動增值業(yè)務推廣呼叫中心解決方案1、概述中國移動是世界上最大的通訊公司之一，同時也是世界上效益最好的電訊公司。移動增值業(yè)務是移動收入除了話費之外最主要的來源。中國移動增值業(yè)務推廣合作伙伴計劃又是中移動的業(yè)務之重。中國手機的使用已經突破3億，隨著居民生活水平的提高，手機已經不僅滿足于通話需求，彩信、彩鈴、游戲、親情號、短號都必不可少的溝通工具。以目前的市場來看，移動增值有著良好的市場基礎，并且發(fā)展迅速。如何

2、抓住發(fā)展良機，把優(yōu)質的產品和服務推薦給客戶，以及提高工作效率，獲得真大利潤空間。根據(jù)深海捷科技與移動分銷商的合作，以及對移動分銷商業(yè)務的熟悉，專門研發(fā)的出的MIXCALL外呼通呼叫中心，真正幫忙移動合作商，讓業(yè)務飛起來。2、業(yè)務流程班長坐席將潛在客戶電話號碼一次性導入MixcallSA800呼叫中心系統(tǒng)，坐席使用自己的系統(tǒng)賬戶登陸呼叫中心后，提取外呼號碼，并且點擊“開始外呼”按鈕，系統(tǒng)將自動開始批量外呼，并且在每個呼出電話接通的同時，在

3、坐席電腦屏幕彈出相關信息，方便坐席記錄溝通結果。班長坐席可以隨時監(jiān)聽任意坐席的通話已經狀態(tài)，坐席的所有通話有通話錄音，坐席可以隨時查詢到自己之前的通話錄音，班長坐席可以隨時調取任意坐席的電話錄音。系統(tǒng)每天凌晨自動將通話錄音備份到錄音文件備份服務器。3、系統(tǒng)功能1、批量導入客戶數(shù)據(jù)：系統(tǒng)提供批量導入功能，可以將Excel表格中的客戶數(shù)據(jù)批量導入系統(tǒng)。5、呼出記錄與錄音文件導出：用戶可以隨時查看呼出記錄，并且可以將響應電話的錄音下載或者播放