書店員工管理制度

1、員工管理細(xì)則一、考勤紀(jì)律1.書店?duì)I業(yè)時(shí)間為9：3021：00，店員須9：00之前到崗，2.到考勤員處簽到后，立即進(jìn)入工作崗位。3.凡超過規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無正當(dāng)理由，視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上，給予50元負(fù)激勵(lì)，情節(jié)嚴(yán)重的扣工資的30%。4.超過規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到，無正當(dāng)理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工。曠工一天給予50元負(fù)激勵(lì)，年曠工累計(jì)三天以上者予以解

2、除合同。二、員工儀容儀表1.店員發(fā)型樸素大方，經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔，女店員要化淡妝，嚴(yán)禁濃妝艷抹；2.店員必須穿著整齊、干凈統(tǒng)一的工作服，佩戴好工號牌。嚴(yán)禁穿袒胸服、透明服等奇裝異服，3.店員工作期間不能穿拖鞋，男店員不能穿短褲4.店員工作期間行為舉止落落大方、態(tài)度熱情、動作干脆利落、精力充沛熱情飽滿。站立時(shí)，要做到挺胸、收腹、直腰、兩肩自然下垂，不得站立時(shí)抖腳；行走時(shí)，要挺胸，不可搖頭晃腦，不與顧客搶道；三、營業(yè)開始準(zhǔn)備衛(wèi)生檢查，員

3、工到崗后要對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，并保證所負(fù)責(zé)區(qū)域全天清潔衛(wèi)生，若在主管和店長巡查中發(fā)現(xiàn)有臟亂，給予10元負(fù)激勵(lì)。貨品檢查，員工要確保所負(fù)責(zé)貨品所有貨品按照類別整理好，并保證全天銷售貨品及時(shí)補(bǔ)全，無破損或丟失，如有丟失按價(jià)賠償；設(shè)施檢修，員工要檢視店內(nèi)外各種照明用具、咖啡機(jī)、收銀臺、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，如有故障迅速報(bào)告，以便及時(shí)更換或修理；營業(yè)材料檢查，相關(guān)人員要確定各種營業(yè)用品、備用金、消耗品、單據(jù)發(fā)票是否到位，如有不夠及時(shí)增補(bǔ)。整理

4、完畢后，各部門統(tǒng)一晨會，主管或店長對前一天的工作進(jìn)行評點(diǎn)，對當(dāng)天工作進(jìn)行分工安排。需要幫助，請相關(guān)工作人員代為服務(wù)。10.收銀員如遇特殊情況離開收銀臺要告知主管或店長，待有人接崗交接清楚后方可離崗11.如停電及收銀機(jī)死機(jī)的情況下，經(jīng)店長同意后可實(shí)行開單銷售，恢復(fù)電源后在店長監(jiān)督下再進(jìn)行錄入12.書店前臺銷售信息要每天下班前備份，備份好之后才能下班；13.因商品不能掃描而手工以不能操作的情況下，即與收銀主管或前臺防損員聯(lián)系，不可擅自離開崗

5、位，并做好錯(cuò)誤商品資料的記錄14.收銀機(jī)出現(xiàn)故障及自身不能解決的部題應(yīng)立即上報(bào)，嚴(yán)禁錯(cuò)上加錯(cuò)，并做好向顧客解釋工作15.收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營業(yè)狀況和其它信息16.收銀員不能隨便給顧客輕易承諾，擅作主張17.以上條款如有違反，給予收銀員及相關(guān)員工2050元負(fù)激勵(lì)。六、倉儲管理1.書店設(shè)置專人負(fù)責(zé)接發(fā)貨，要隨時(shí)保障電話暢通，接到物流的到貨信息后確認(rèn)送貨時(shí)間（留好對方的送貨人員聯(lián)系電話），安排好工作人員準(zhǔn)備接貨。2.物流送貨到店后

6、，首先確定到貨的件數(shù)包數(shù)無誤后店長簽字，店長如不在請采購經(jīng)理驗(yàn)貨簽字。3.收到商品后，店長應(yīng)安排工作人員對照供貨商開具的清單，對每一種物品的名稱、單價(jià)、數(shù)量等進(jìn)行核對，驗(yàn)收無誤后，再根據(jù)采購經(jīng)理提供的我方采購明細(xì)進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后，在供應(yīng)商的清單上簽字，之后呈予采購部經(jīng)理進(jìn)行簽字確認(rèn)。如果采購單上出現(xiàn)不是我方采購的商品或缺少我方采購的商品時(shí)，請及時(shí)把此信息反饋給采購部經(jīng)理。4.所有清單核對無誤后，取樣品后臺進(jìn)行商品信息錄入。5.根據(jù)商