湖北郵政客戶積分營銷管理系統(tǒng)的設計和實現.pdf

1、作為客戶營銷方式的一種，積分營銷以其直觀明了的激勵作用促進了企業(yè)與客戶的有效互動，受到了客戶群體的廣泛青睞。湖北郵政作為一家國有大型企業(yè)，在特定的改革發(fā)展階段和歷史環(huán)境影響下，長期以來對客戶需求研究甚少，服務方式相對單一，亟需配套建立自己的客戶積分營銷管理體系，以提升客戶服務水平，更深層次滿足用郵客戶的多方面需求。因此，設計和開發(fā)客戶積分營銷管理系統(tǒng)用以支撐湖北郵政企業(yè)客戶積分營銷活動的實施，對于湖北郵政拓展客戶市場具有重要的意義和作用

2、。
　　本文在綜述國內外相關文獻資料的基礎上，對湖北郵政客戶積分營銷管理系統(tǒng)的設計與實現進行專題研究。論文首先闡述湖北郵政客戶積分營銷管理系統(tǒng)開發(fā)的必要性，總結分析郵政客戶積分營銷管理業(yè)務流程；接著，論文論述湖北郵政客戶積分營銷管理系統(tǒng)的設計目標與原則，并重點探討客戶積分營銷管理系統(tǒng)基本功能模塊設計，集成客戶積分申請、積分換算、積分兌換和客戶管理等功能，為湖北郵政開展客戶積分營銷提供一套操作簡易、信息準確、功能完善的信息化管理平臺