銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售能力測(cè)試及答案

1、銷(xiāo)售員基本能力測(cè)試題一、請(qǐng)你在三分鐘內(nèi)，從A、B、C、D四個(gè)答案中選擇一個(gè)1、假如您的客戶(hù)詢(xún)問(wèn)您有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，您不知道如何回答，您將（）：A、以您認(rèn)為對(duì)的答案，用好像了解的樣子來(lái)回答B(yǎng)、承認(rèn)您缺乏這方面的知識(shí)，然后去找正確答案C、答應(yīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理D、給他一個(gè)聽(tīng)來(lái)很好的答案2、當(dāng)客戶(hù)正在談?wù)摚液苊黠@，他所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，您應(yīng)該（）：A、打斷他的話(huà)，并予以糾正B、聆聽(tīng)然后改變?cè)掝}C、聆聽(tīng)并找出錯(cuò)誤之處D、利用反問(wèn)以使他自己發(fā)覺(jué)錯(cuò)

2、誤3、假如您覺(jué)得有點(diǎn)泄氣時(shí)，您應(yīng)該（）：A、請(qǐng)一天假不去想公事B、強(qiáng)迫您自己更賣(mài)力去做C、盡量減少拜訪D、請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去4、當(dāng)您拜訪經(jīng)常吃閉門(mén)羹的客戶(hù)時(shí)，您應(yīng)（）：A、不必經(jīng)常去拜訪B、根本不去拜訪他C、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善D、請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)Q人試試5、您碰到對(duì)方說(shuō)“您的價(jià)格太貴了”，您應(yīng)該（）：A、同意他的說(shuō)法，然后改變?cè)掝}B、先感謝他的看法，然后指出一分錢(qián)一分貨C、不管客戶(hù)的說(shuō)法D、運(yùn)用您強(qiáng)有力的辯解6、當(dāng)您回答客戶(hù)的相反意

3、見(jiàn)之后，您應(yīng)該（）：A、保持沉默并等待客戶(hù)開(kāi)口12、客戶(hù)告訴您，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，他征求您對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品意見(jiàn)，您應(yīng)該（）：A、指出競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的不足B、稱(chēng)贊競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特征C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷(xiāo)售您自己的產(chǎn)品D、開(kāi)個(gè)玩笑以引開(kāi)他的注意13、當(dāng)客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)的征兆，如“什么時(shí)候可以送貨”您應(yīng)該（）：A、說(shuō)明送貨時(shí)間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點(diǎn)B、告訴他送貨時(shí)期，并請(qǐng)求簽訂單C、告訴他送貨時(shí)期，并試做銷(xiāo)售提成D、告訴他送貨時(shí)間并等

4、候客戶(hù)的下一步驟14、當(dāng)客戶(hù)有怨言時(shí)，您應(yīng)該（）：A、打斷他的話(huà)，并指責(zé)其錯(cuò)誤之處B、注意聆聽(tīng)，雖然您認(rèn)為自己公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)C、同意他的說(shuō)法，并將錯(cuò)誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理D、注意聆聽(tīng)，判斷怨言是否正確，適時(shí)答應(yīng)立予糾正15、假如客戶(hù)要求打折，您應(yīng)該（）：A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求B、告訴他沒(méi)有任何折扣了C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點(diǎn)D、不予理會(huì)16、當(dāng)零售店向您說(shuō)：“這種產(chǎn)品銷(xiāo)售不好”時(shí)，您應(yīng)該（）：A、