大連東北亞國(guó)際航運(yùn)中心公共服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、2003年，中央在關(guān)于實(shí)施東北老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略的11號(hào)文件中首次提出要把大連建設(shè)成東北亞重要的國(guó)際航運(yùn)中心。2009年，國(guó)務(wù)院討論通過(guò)了《遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展規(guī)劃》，將遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶開(kāi)發(fā)開(kāi)放上升為國(guó)家戰(zhàn)略。近年來(lái)，遼寧省委、省政府也積極解放思想、提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)始“轉(zhuǎn)身面向大?！保?，從目前的實(shí)際進(jìn)展來(lái)看，國(guó)際航運(yùn)中心的建設(shè)仍然缺乏行之有效的推進(jìn)方法與策略。
　　同時(shí)，在國(guó)內(nèi)的公共管理和公共經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，關(guān)于公共服務(wù)產(chǎn)品方面的

2、研究已有很多，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的研究也形成了持續(xù)的熱潮，但將公共產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷相結(jié)合的命題并不多見(jiàn)，也缺少實(shí)際的應(yīng)用研究。其實(shí)這兩個(gè)領(lǐng)域并不存在絕對(duì)的隔閡，隨著管理科學(xué)的廣泛深入發(fā)展，管理學(xué)的相關(guān)理論正逐漸打破學(xué)科之間的壁壘和邊界，成為處理各類社會(huì)事務(wù)的重要手段。
　　在此背景下，本文以服務(wù)管理與營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用PEST和SWOT模型對(duì)當(dāng)前大連東北亞國(guó)際航運(yùn)中心建設(shè)進(jìn)行分析，探討了政府部門(mén)和相關(guān)機(jī)構(gòu)如何運(yùn)用有效的營(yíng)銷策略制造并提供公

3、共服務(wù)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)政府從決策到實(shí)施的科學(xué)化、系統(tǒng)化，也更符合市場(chǎng)的實(shí)際需求。
　　本文分六個(gè)部分，第一部分是緒論，說(shuō)明了本文的研究背景、目的和主要內(nèi)容。第二部分對(duì)戰(zhàn)略分析工具、服務(wù)和服務(wù)營(yíng)銷組合、公共服務(wù)等理論進(jìn)行了文獻(xiàn)回顧，作為本文的理論基礎(chǔ)。第三、四部分對(duì)大連國(guó)際航運(yùn)中建設(shè)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并進(jìn)行了市場(chǎng)定位與戰(zhàn)略選擇。第五部分則是進(jìn)一步提出具有針對(duì)性的公共服務(wù)營(yíng)銷策略及實(shí)施過(guò)程。最后一部分是結(jié)論。
　　本文的創(chuàng)新點(diǎn)在