我國電信運營企業(yè)知識資本測評研究.pdf

1、知識資本改變了傳統(tǒng)意義上的資本形態(tài)，它是企業(yè)最活躍、最富創(chuàng)造性的資本，它在企業(yè)內(nèi)的價值創(chuàng)造能力是任何其它靜態(tài)資產(chǎn)所不能比擬的。
　　 電信業(yè)的重組、3G 牌照的發(fā)放、三網(wǎng)融合的慢慢推行、新一代IT 技術(shù)的快速發(fā)展，使我國電信運營企業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的競爭格局。知識資本對我國電信運營企業(yè)提升其核心競爭力起著舉足輕重的作用。知識資本是無形的資本，所以很容易被電信運營企業(yè)所忽視，及時測評企業(yè)的知識資本，發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時改進(jìn)對我國電信運

2、營企業(yè)未來的發(fā)展非常重要。有效的、適合的、操作性強的知識資本評價模型有助于我國電信運營企業(yè)維護、最大化知識資本的價值。
　　 本文將理論研究和實證研究的方法相結(jié)合，首先通過文獻(xiàn)研究，對知識資本的概念進(jìn)行界定，分析知識資本的構(gòu)成要素；在此基礎(chǔ)上根據(jù)我國三大電信運營商的實際情況，提取測評我國電信運營商知識資本構(gòu)成要素的評價指標(biāo)，形成我國電信企業(yè)知識資本的評價模型并通過實證分析驗證該模型；然后利用AHp法對評價指標(biāo)賦予權(quán)重，最后通過問

3、卷調(diào)查得到三大電信運營商知識資本的得分情況并提出我國電信運營企業(yè)維護、最大化其知識資本的策略。
　　 本文研究發(fā)現(xiàn)，我國電信運營企業(yè)的知識資本測評模型將企業(yè)知識資本(A 層)評價分為人力資本、技術(shù)資本、組織資本、客戶資本四個二級指標(biāo)（B 層），下屬12個三級指標(biāo)（C 層），35個四級指標(biāo)（D 層）。其中12個三級指標(biāo)為：人力資本投資（C1 ）、人力資本素質(zhì)(C2)、人力資本管理與員工效率（C3 ）、知識產(chǎn)權(quán)與技術(shù)研發(fā)能力(C4)

4、、技術(shù)吸收能力與研究開發(fā)投入(C5)、組織結(jié)構(gòu)(C6)、企業(yè)制度(C7)、企業(yè)文化(C8)、信息系統(tǒng)(C9)、品牌(C10)、市場開拓能力（C11 ）、市場占有與客戶忠誠(C12)。對測評模型進(jìn)行層次分析后發(fā)現(xiàn)，人力資本中所占權(quán)重最高的是管理者水平、員工滿意、員工工作效率（D3=0.1185、D4=0.1185、D5=0.1185 ）。技術(shù)資本中所占權(quán)重最高的是技術(shù)研發(fā)成果（D9=0.0390 ），其次是業(yè)務(wù)研發(fā)成果（D10=0.022

5、8 ）。組織資本中所占權(quán)重最高的是組織結(jié)構(gòu)有利于市場開拓（D14=0.0408 ），其次是文化強調(diào)以人為本（D21=0.0225 ）。客戶資本中所占權(quán)重最高的是客戶忠誠（D35=0.1037 ），其次是品牌信賴度（D29=0.0375 ）。在對三大運營商進(jìn)行知識資本打分后得到：移動的知識資本得分為3.5538，電信為3.5775分，聯(lián)通為3.0746分。
　　 本文提出了維護、最大化我國電信運營商知識資本的策略：重視人力資本的開