我國旅游業(yè)導游薪酬研究與設計.pdf

1、旅游業(yè)導游是運用專門知識和技能為旅游者提供向導、講解和旅途服務的專業(yè)技術人員。導游人員作為旅行社旅游接待工作中的主體，是整個旅游服務的軸心，對我國旅游業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用。但當前導游的合法收入很低，難以保障其基本生活水平，同時也不能補償他們在工作過程中付出的腦力與體力勞動。這種狀況導致導游人員的工作積極性降低，服務質量下降，而且產生勸說游客進行購物以拿取回扣的行為，影響我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。 本文以效率工資理論、分享工資理

2、論、人力資本工資理論以及公平理論為基礎對當前我國導游的薪酬進行了研究和設計。本文首先結合相關數據對當前我國導游的平均收入以及薪酬構成狀況進行了研究，指出其中存在的問題，并且分別從導游、旅行社和游客的角度對問題進行分析。繼而，為了解決這些問題，本文對導游薪酬進行了創(chuàng)新設計，并且針對問題的解決設定了一定的目標。導游薪酬設計內容具體包括基本工資設計、獎金設計、傭金設計、和小費及福利設計。通過基本工資設計，引入多種要素反映導游人員的人力資本投入