招商銀行沈陽(yáng)分行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究.pdf

1、招商銀行沈陽(yáng)分行成立于1994年6月28日，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，其良好形象已深深扎根沈陽(yáng)，成為沈陽(yáng)市民心中最值得信賴和最滿意的銀行。尤其在資本規(guī)模、零售銀行業(yè)務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、客戶忠誠(chéng)度、市場(chǎng)服務(wù)等方面突出。但與四大國(guó)有銀行相比，目前仍然存在不足和劣勢(shì)，表現(xiàn)為:零售銀行業(yè)務(wù)上存在的事業(yè)部改革尚未發(fā)揮效能、盈利能力面臨挑戰(zhàn)、客戶資源未能有效整合、業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢未能形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)、高端客戶拓展能力強(qiáng)、客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力不強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)管理和識(shí)別能力

2、不足等問(wèn)題，因此深入探討和研究招商銀行沈陽(yáng)分行的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，即零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展策略具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義。
　　論文通過(guò)實(shí)地考察法、間接調(diào)查法和比較分析法的綜合運(yùn)用，分析招商銀行沈陽(yáng)分行發(fā)展現(xiàn)狀，揭示其發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出發(fā)展策略和對(duì)策。論文的主要內(nèi)容包括:商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行理論概述，包括相關(guān)理論基礎(chǔ)、商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展歷史及現(xiàn)狀;招商銀行沈陽(yáng)分行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)

3、狀，包括招商銀行沈陽(yáng)分行的基本情況、招商銀行沈陽(yáng)分行零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、招商銀行沈陽(yáng)分行零售銀行業(yè)務(wù)存在的主要問(wèn)題;招商銀行沈陽(yáng)分行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的SWOT分析，包括競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、發(fā)展機(jī)會(huì)以及面臨的挑戰(zhàn);招商銀行沈陽(yáng)分行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略，并從組織構(gòu)架、客戶管理、資源整合、業(yè)務(wù)流程等方面提出了招商銀行沈陽(yáng)分行零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展措施。
　　本文提出的體制改革策略、人力資源策略、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展策略、服務(wù)體系策略、渠道建設(shè)策