企業(yè)社會責任對品牌資產影響研究基于消費者視角

1、 密級： 學校代碼：10069 類型： 學號：201310219 企業(yè)社會責任對品牌資產影響研究 企業(yè)社會責任對品牌資產影響研究-基于消費者視角 基于消費者視角 Research on the Influence of Corporate Social Respo

2、nsibility on the Brand Equity from the Consumer Perspective 專 業(yè) ：企業(yè)管理 研 究 生 ：趙畔 指 導 教 師 ：寇小萱 天津商業(yè)大學商學院 二零一五年五月 I 摘 要 在當今世界開放競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)社會責任成為企業(yè)持續(xù)關注和不斷實踐的重要領域。而作為企業(yè)利益相關者的消費者對企業(yè)社會責任的理解、對企業(yè)社會責 任具體實際行動的態(tài)度和評價、對企業(yè)社會責任具體實際

3、行動的感知，對促進企業(yè)積極實踐社會責任有著重要的影響。 近幾年品牌資產的研究也得到了國內學術界的關注。無形資產在企業(yè)家和消費者日益關注下具有越來越強大的生命力。品牌作為一種無形 資產, 品牌資產對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,產品的價值增值等一系列重要指標都具有明顯的影響,這使品牌資產成為更具有生命力與價值意義的資產。在它重要性的在逐漸得 到論證后，品牌資產組成要素、受何因素影響、如何去衡量等一系列重要問題,也就變得越來越重要了。企業(yè)履行社會責任到

4、消費者感應到其存在，進而轉變態(tài)度與產生購買意向,從而提高企業(yè)的品牌資產是一個復雜的過程。本文的目的是希望通過對企 業(yè)社會責任和品牌資產的關系研究，提供高質量的產品和服務來了解企業(yè)員工，維護 合法權益，積極投身公益事業(yè)，減少環(huán)境損害等企業(yè)社會責任時應如何開展，才能得到消費者的感知與認可，從而提高品牌資產，進而為企業(yè)提供一個和諧的發(fā)展生存空 間，提高自身競爭力從而創(chuàng)造更多利潤，達到可持續(xù)發(fā)展。 通過對目前研究背景的描述，在以前學者對企業(yè)社會

5、責任、感知企業(yè)社會責任和品牌資產研究的基礎上，基于消費者的視角，將感知企業(yè)社會責任作為中介變量，研究了企業(yè)社會責任對品牌資產的影響。本文采用問卷調查法作為研究方法，首先提出假設，然后通過針對消費者采取隨機抽樣的方式發(fā)放調查問卷收集數(shù)據(jù)，運用計量統(tǒng) 計方法對數(shù)據(jù)進行數(shù)量分析來驗證假設，得出結論。具體的方法是基于對相關文獻的綜述，提出了本文的理論模型和研究假設，通過設計調查問卷收集數(shù)據(jù)，運用 SPSS檢驗問卷的信度和效度，對所得數(shù)據(jù)進行相關

6、分析和回歸分析，根據(jù)分析結果對提出的研究假設進行驗證，最后得出結論。 企業(yè)社會責任行動中的經濟責任、法律責任、倫理責任、慈善責任對感知企業(yè)社會責任的可見性有正向關系。企業(yè)社會責任行動中的企業(yè)社會責任中的法律責任、倫理責任與慈善責任對感知企業(yè)社會責任適時性均有正向顯著性影響。 企業(yè)社會責任行動中倫理責任和慈善責任對企業(yè)社會責任感知的適時性有顯著影響。企業(yè)社會責任行動中倫理責任和慈善責任對企業(yè)社會責任感知的主動性有顯著影響。 感知企業(yè)社會

7、責任的四個維度可見性、主動、適時性、適度性均對品牌區(qū)分度有顯著正向影響?？梢娦?、適時性、適度性等三個企業(yè)社會責任感知變量對品牌關聯(lián)性 都存在顯著正向影響。感知企業(yè)社會責任的四個維度可見性、主動、適時性、適度性均對品牌地位有顯著正向影響?？梢娦?、主動性、適度性等三個企業(yè)社會責任感知變量對品牌認知度都存在顯著正向影響。 本研究是基于消費者的視角， 即從消費者的角度研究企業(yè)社會責任與品牌資產的關系，并預計探討感知社會責任在企業(yè)社會責任對品牌資