新聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務營銷策略研究.pdf

1、當前世界性的經(jīng)濟危機正自美國蔓延至全球，制造型企業(yè)普遍出現(xiàn)開工不足、員工失業(yè)的狀況。2008年5月23日，中國五大運營商重組，給正在徘徊中的中國經(jīng)濟打入了一針強心劑。特別是在新聯(lián)通并購了網(wǎng)通之后，新聯(lián)通在固網(wǎng)基礎業(yè)務上的實力得到大大的增強。新聯(lián)通的能不能借此次重組之勢進一步做強做大各項業(yè)務，將決定著其能否改變過去近十年來一直出于發(fā)展弱勢的地位，重新發(fā)展成為強勢運營商。這一新的形勢無疑給新聯(lián)通的固網(wǎng)增值業(yè)務的發(fā)展帶來了良好的機遇，因為如果

2、營銷策略得當，固網(wǎng)增值業(yè)務很可能成為新聯(lián)通主要的利潤增長點。此外，由于過去多年以來幾大運營商之間激烈的競爭，固網(wǎng)基礎業(yè)務包括語音和寬帶的ARPU值逐年下滑，也要求新聯(lián)通必須通過大力發(fā)展固網(wǎng)增值業(yè)務來改變這種收入下滑的現(xiàn)狀。 過去幾年，聯(lián)通作為全業(yè)務運營商在固網(wǎng)增值業(yè)務方面做了很多有益的嘗試，研發(fā)出諸多基于固網(wǎng)的增值業(yè)務，探索了多條營銷渠道，但是作為固網(wǎng)增值業(yè)務領域的新進入者，其在營銷策略方面仍然缺乏戰(zhàn)略高度的研究與規(guī)劃。因此，本

3、文作者深刻分析了國外運營商的成功經(jīng)驗，以及國內(nèi)競爭者的固網(wǎng)增值業(yè)務營銷策略，著重從產(chǎn)品、價格、促銷、渠道、人員、展示環(huán)境、服務流程等服務營銷組合的角度對新聯(lián)通的固網(wǎng)增值業(yè)務營銷策略進行了全面系統(tǒng)的分析和歸納總結(jié)，并結(jié)合作者多年來從事該領域工作的經(jīng)驗，對固網(wǎng)增值業(yè)務經(jīng)營策略提出個人的觀點和方法。最后，本文對如何有效執(zhí)行固網(wǎng)增值業(yè)務營銷組合策略也提出了相應的保障措施。 本文的研究結(jié)合了我國固網(wǎng)增值業(yè)務市場情況，內(nèi)容緊扣新聯(lián)通業(yè)務發(fā)展