簡介：松下電器公司經(jīng)營決策松下電器公司經(jīng)營決策松下電器公司是日本一家生產(chǎn)電視機(jī)、電冰箱、錄像機(jī)、空調(diào)器等家用電器的大企業(yè)。1918年創(chuàng)業(yè)時(shí)，只有3人，白手起家，經(jīng)60余年的努力，今天已擁有職工62000多人。公司有53個(gè)事業(yè)部，89個(gè)營業(yè)部，14個(gè)研究所，另有110家關(guān)系公司，生產(chǎn)500000多種產(chǎn)品，行銷120多個(gè)國家和地區(qū)。1980年的銷售額達(dá)137億美元，被稱為“世界的松下電器”。松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助更被人封為“經(jīng)營之神”。松下電器公司有一套獨(dú)特的經(jīng)營管理體系，它與豐田同時(shí)被稱為日本經(jīng)營管理體系的兩塊樣板。第一，科學(xué)技術(shù)成果遲早要用于手工業(yè)與家用，將來電氣產(chǎn)品會(huì)有廣闊前途。第二，受到汽車大王福特的啟發(fā)。第三，要使產(chǎn)品真正普及，不能脫離當(dāng)時(shí)的消費(fèi)水平。因此，他的目標(biāo)是，車燈中電池消耗成本要低于蠟燭。在具體經(jīng)營活動(dòng)中，松下公司有以下特點(diǎn)1集中力量，攻占一點(diǎn)。松下公司認(rèn)為集中有限得人力、物力、財(cái)力握成一個(gè)拳頭打出去，堅(jiān)持發(fā)展電工業(yè)的方向，比較有利。當(dāng)東芝日立三菱等公司急忙轉(zhuǎn)向家用時(shí)，松下已穩(wěn)固了它在日本家電行業(yè)中的王座。1960年松下電器產(chǎn)品在日本的市場占有率達(dá)21，創(chuàng)全日本之首。2樣品多樣，面向大眾。松下是采取填空補(bǔ)缺，見縫插針的戰(zhàn)略，以滿足廣大消費(fèi)者當(dāng)前及潛在需要。松下電器產(chǎn)品有兩個(gè)特點(diǎn)一是多品種，二是多規(guī)格。3揚(yáng)長避短，保持主動(dòng)。松下公司認(rèn)為，任何企業(yè)都有所長，也有不足，企業(yè)經(jīng)營必須揚(yáng)長避短，正如“田忌賽馬，只有放棄一局，才能贏其他二局”。4把握時(shí)機(jī)，以求一逞。日本一些經(jīng)營評(píng)論家，把松下比做龜兔賽跑中的烏龜，看起來起步很慢，卻不慌不忙奪得了金牌。二、遍地開花的銷售策略松下致力于發(fā)展大眾普及型家用電器，在同類產(chǎn)品中，松下的售價(jià)高于其他公司，而且從不拋售降價(jià)。為此，松下選擇最廣泛的消費(fèi)層作為銷售對(duì)象，其銷售策略是廣告宣傳為前陣，服務(wù)維修為后盾，展開遍地開花的銷售網(wǎng)，全面作戰(zhàn)。三、緊密環(huán)繞經(jīng)營科研開發(fā)活動(dòng)松下有15個(gè)研究所，人數(shù)大4000名，人才濟(jì)濟(jì)，實(shí)力雄厚。其東京研究所，有四分之一是博士，平均年齡不滿30歲。因此，該所自我夸耀說“堪與著名的貝爾研究所媲美?！彼上碌目蒲辛α坎皇情]門搞基礎(chǔ)研究，填補(bǔ)科學(xué)空白，而是搞一些實(shí)實(shí)在在的課題，出經(jīng)濟(jì)成果。可見，松下的經(jīng)營方針滲透到公司的一切領(lǐng)域。從以下兩方面能說明這一問題。首先從科研方向來說，它重視應(yīng)用研究，緊密結(jié)合生產(chǎn)與經(jīng)營。松下生產(chǎn)技術(shù)研究所是專門研究如何具體生產(chǎn)某項(xiàng)產(chǎn)品的，它包括設(shè)計(jì)成批生產(chǎn)必需的設(shè)備、工具、工藝流程、廠房布置、操作指導(dǎo)等。在科研管理方面，松下幸之助本人要求研究企業(yè)化，成為獨(dú)立核算單位，這就是從根本上保證了科研必須結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際?？蒲谐晒诠緝?nèi)部有償出賣，委托課題由委托部門提供經(jīng)費(fèi)。綜上所述所知，松下電器多年摸索與實(shí)踐積累了豐富的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，形成獨(dú)特的經(jīng)營策略。松下的經(jīng)驗(yàn)之所以舉世矚目，最根本的原因是由于它不失時(shí)機(jī)地抓住了資本主義現(xiàn)代經(jīng)營中最根本的要素市場與用戶、銷售、產(chǎn)品開發(fā)，從理論與實(shí)踐兩個(gè)方面發(fā)展了日本式經(jīng)營。當(dāng)然，中日兩國國情有很大不同，兩國經(jīng)濟(jì)體制也有根本區(qū)別，但是，了解這家世界第一流的公司如何經(jīng)營、銷售、開發(fā)新產(chǎn)品，對(duì)我們搞好社會(huì)主義經(jīng)營，很有啟發(fā)意義。思考題思考題1、為什么松下公司能在有限的人力、物力、財(cái)力的情況下在市場上占據(jù)有利地位2、松下電器公司的發(fā)展策略是什么

簡介：玩具廠案例玩具廠案例在佛山南海區(qū)有一間玩具廠由兩名廠長分別管理生產(chǎn)和人事。在生產(chǎn)中，廠長下面有3個(gè)主管，分別管理不同的車間，每車間生產(chǎn)不同的產(chǎn)品。每個(gè)主管下又有幾個(gè)組長，他們直接負(fù)責(zé)管理員工的生產(chǎn)。廠長由該廠的老總領(lǐng)導(dǎo)下，各自領(lǐng)導(dǎo)兩部門進(jìn)行管理?；ゲ桓深A(yù)對(duì)方不涉及自己部門的事宜。每有一筆生產(chǎn)，要增加人手或設(shè)備等大小策略，由老總和廠長共同商討解決方法。在產(chǎn)品質(zhì)量上還請(qǐng)了ISO質(zhì)檢老師來指導(dǎo)。同時(shí)，該廠對(duì)員工要求上班有統(tǒng)一的衣帽。并對(duì)管理者進(jìn)行定期培訓(xùn)和對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)懶散者進(jìn)行指導(dǎo)和開除。該廠的員工工作積極性較高。每年該廠都會(huì)制訂一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃和目標(biāo)，并向員工匯報(bào)，促進(jìn)生產(chǎn)的有目的地順利發(fā)展。但是該廠主要運(yùn)用的是手工勞作，技術(shù)設(shè)備比較低，所以其生產(chǎn)效率還相比比較低。運(yùn)用管理學(xué)原理分析上述材料提示計(jì)劃、目標(biāo)與戰(zhàn)略、決策、職權(quán)關(guān)系和人力資源中的管理人員的培訓(xùn)與考評(píng)。答案一）計(jì)劃工作的重要性1為組織成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。2為組織的未來預(yù)測變化，減少?zèng)_擊。3有利于改善組織運(yùn)行的效率。4有利于進(jìn)行控制二）目標(biāo)的利用導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用、標(biāo)準(zhǔn)作用、基礎(chǔ)作用。三）決策明確問題，確定決策目標(biāo)。問題可能是組織發(fā)展的某種障礙，也可能的組織發(fā)展的利時(shí)機(jī)，決策者應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)問題，并能夠確認(rèn)問題的性質(zhì)，并找出問題產(chǎn)生的原因。四）職權(quán)關(guān)系1授權(quán)的含義2授權(quán)的三個(gè)環(huán)節(jié)3授權(quán)的好處4權(quán)責(zé)對(duì)等原則五）管理人員的培訓(xùn)和考評(píng)六）該廠的弊端的解決要采用先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，提高生產(chǎn)效率。旅游管理專業(yè)（旅游管理專業(yè)（03級(jí)）級(jí)）鄧鳳珠編寫鄧鳳珠編寫玩具廠案例玩具廠案例在佛山南海區(qū)有一間玩具廠由兩名廠長分別管理生產(chǎn)和人事。在生產(chǎn)中，廠長下面有3個(gè)主管，分別管理不同的車間，每車間生產(chǎn)不同的產(chǎn)品。每個(gè)主管下又有幾個(gè)組長，他們直接負(fù)責(zé)管理員工的生產(chǎn)。廠長由該廠的老總領(lǐng)導(dǎo)下，各自領(lǐng)導(dǎo)兩部門進(jìn)行管理?；ゲ桓深A(yù)對(duì)方不涉及自己部門的事宜。每有一筆生產(chǎn)，要增加人手或設(shè)備等大小策略，由老總和廠長共同商討解決方法。在產(chǎn)品質(zhì)量上還請(qǐng)了ISO質(zhì)檢老師來指導(dǎo)。同時(shí)，該廠對(duì)員工要求上班有統(tǒng)一的衣帽。并對(duì)管理者進(jìn)行定期培訓(xùn)和對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)懶散者進(jìn)行指導(dǎo)和開除。該廠的員工工作積極性較高。每年該廠都會(huì)制訂一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃和目標(biāo)，并向員工匯報(bào)，促進(jìn)生產(chǎn)的有目的地順利發(fā)展。但是該廠主要運(yùn)用的是手工勞作，技術(shù)設(shè)備比較低，所以其生產(chǎn)效率還相比比較低。運(yùn)用管理學(xué)原理分析上述材料提示計(jì)劃、目標(biāo)與戰(zhàn)略、決策、職權(quán)關(guān)系和人力資源中的管理人員的培訓(xùn)與考評(píng)。答案一）計(jì)劃工作的重要性1為組織成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。2為組織的未來預(yù)測變化，減少?zèng)_擊。3有利于改善組織運(yùn)行的效率。4有利于進(jìn)行控制二）目標(biāo)的利用導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用、標(biāo)準(zhǔn)作用、基礎(chǔ)作用。三）決策明確問題，確定決策目標(biāo)。問題可能是組織發(fā)展的某種障礙，也可能的組織發(fā)展的利時(shí)機(jī)，決策者應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)問題，并能夠確認(rèn)問題的性質(zhì)，并找出問題產(chǎn)生的原因。四）職權(quán)關(guān)系1授權(quán)的含義2授權(quán)的三個(gè)環(huán)節(jié)3授權(quán)的好處4權(quán)責(zé)對(duì)等原則五）管理人員的培訓(xùn)和考評(píng)六）該廠的弊端的解決要采用先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，提高生產(chǎn)效率。旅游管理專業(yè)（旅游管理專業(yè)（03級(jí)）級(jí)）鄧鳳珠編寫鄧鳳珠編寫

簡介：考試科目考試科目809管理學(xué)原理考試形式考試形式筆試（閉卷）考試時(shí)間考試時(shí)間180分鐘考試總分考試總分150分一、總體要求一、總體要求主要考察學(xué)生掌握管理學(xué)原理的基本概念、基本方法和基本理論的程度，重點(diǎn)考察管理與管理者、管理思想及其發(fā)展、管理決策、計(jì)劃與戰(zhàn)略、組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作的基本原理和方法。測試學(xué)生融會(huì)貫通靈活運(yùn)用現(xiàn)代管理理念與知識(shí)的能力，考察學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際分析及解決實(shí)際管理問題的能力，考察學(xué)生是否具備管理學(xué)科進(jìn)一步深造的基本素質(zhì)和培養(yǎng)潛力。二、內(nèi)容二、內(nèi)容第一章管理與組織導(dǎo)論1管理者與非管理人員的區(qū)別。2三種不同管理層次的管理者。3管理定義為一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。4管理者履行的四項(xiàng)職能。5明茨伯格的管理角色。6卡茨所主張的管理者的三種基本技能。7系統(tǒng)觀點(diǎn)與權(quán)變觀點(diǎn)。8組織的三個(gè)基本特征第二章管理的情境約束與挑戰(zhàn)1四種主要的管理研究方法是什么2泰羅科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容3泰羅對(duì)科學(xué)管理的貢獻(xiàn)。4吉爾布雷思夫婦對(duì)科學(xué)管理的貢獻(xiàn)。5法約爾的管理原則并將其與泰羅科學(xué)管理原理的比較。6韋伯對(duì)一般行政管理理論的貢獻(xiàn)7數(shù)量方法是怎么發(fā)展起來的以及它對(duì)管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn)是什么。8什么是組織行為9霍桑研究及其對(duì)管理實(shí)踐的貢獻(xiàn)。10管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)注創(chuàng)新和彈性。11全面質(zhì)量管理。12學(xué)習(xí)型組織。13管理的萬能論或象征論14什么是組織文化15組織文化的七個(gè)維度。16組織文化的來源是什么17文化會(huì)如何影響管理者的行為18組織具體環(huán)境的四個(gè)因素。19組織一般環(huán)境的六個(gè)因素。20環(huán)境不確定性的兩個(gè)構(gòu)成要素21管理者管理利益相關(guān)者關(guān)系的四種不同方法。4區(qū)分目標(biāo)和計(jì)劃。5目標(biāo)有哪些不同的類型。6計(jì)劃的類型。7傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理。8管理者應(yīng)當(dāng)怎樣設(shè)立目標(biāo)。9權(quán)變因素怎么影響計(jì)劃工作。10對(duì)正式計(jì)劃工作有哪些批評(píng)的意見11在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下管理者如何有效地計(jì)劃第七章戰(zhàn)略管理1戰(zhàn)略管理定義。2戰(zhàn)略管理的意義。3戰(zhàn)略管理過程。4SWOT分析及用途。5公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。6穩(wěn)定性戰(zhàn)略和緊縮戰(zhàn)略。7組織追求增長戰(zhàn)略的不同方式。8BCG矩陣。9波特五種競爭力量模型。10三種基本的競爭戰(zhàn)略。11什么是環(huán)境掃描。12全球掃描。13預(yù)測。14標(biāo)桿比較過程。15為什么預(yù)算是一種很流行的資源分配工具16甘特圖和負(fù)荷圖。17PERT（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)）18盈虧平衡分析19項(xiàng)目計(jì)劃過程的基本步驟。第八章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)1組織工作為什么很重要2工作專門化有什么優(yōu)缺點(diǎn)3管理者可用來對(duì)工作活動(dòng)進(jìn)行部門化的主要方式。4指揮鏈職權(quán)、職責(zé)，以及統(tǒng)一指揮。5管理跨度及其影響因素。5集權(quán)或分權(quán)的影響因素。6在組織結(jié)構(gòu)中，正規(guī)化起著什么樣的作用7機(jī)械式與有機(jī)式組織的差別。8戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系。9組織的規(guī)模如何影響結(jié)構(gòu)10職能型和事業(yè)型組織。11傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)有什么優(yōu)缺點(diǎn)12基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。13比較矩陣型結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)的異同點(diǎn)。14在什么情況下組織可以按內(nèi)部自治單位來設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

簡介：1碩士研究生招生考試業(yè)務(wù)課考試大綱碩士研究生招生考試業(yè)務(wù)課考試大綱考試科目考試科目土木工程施工與管理科目代碼科目代碼844一、一、考試目的和要求考試目的和要求目的目的選拔掌握土木工程施工和項(xiàng)目管理基本理論、工藝技術(shù)和基本方法的人才。要求要求考生應(yīng)掌握建筑工程及一般土木工程施工規(guī)范及各工種工程施工的基本原理，了解各工程的工藝過程和基本方法，流水作業(yè)的原理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃新技術(shù)及優(yōu)化理論、工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)的理論和方法，全面學(xué)習(xí)和掌握施工與管理各類問題的解決途徑及初步理論計(jì)算。二、考試基本內(nèi)容二、考試基本內(nèi)容基本內(nèi)容包括土方工程、砌筑工程、混凝土結(jié)構(gòu)工程、預(yù)應(yīng)力混凝土工程、裝飾工程、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)三、三、考試方式考試方式閉卷考試，采用筆試形式滿分150分，考試時(shí)間3小時(shí)四、考試題型、考試題型1名詞解釋2簡答題3計(jì)算題五、考試知識(shí)點(diǎn)、考試知識(shí)點(diǎn)1土方工程土的工程性質(zhì)、土方邊坡、場地土方配平計(jì)算、土壁穩(wěn)定及填土壓實(shí)2砌筑工程2砌體施工工藝與質(zhì)量要求3混凝土結(jié)構(gòu)工程鋼筋工程、模板工程和混凝土工程內(nèi)容、混凝土冬季施工、模板設(shè)計(jì)4預(yù)應(yīng)力混凝土工程先張法預(yù)應(yīng)力混凝土施工、后張法預(yù)應(yīng)力混凝土施工5裝飾工程裝飾工程分類、抹灰工程、飾面工程、涂料工程、。6網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖繪制、時(shí)間參數(shù)計(jì)算

簡介：紹興文理學(xué)院紹興文理學(xué)院碩士研究生碩士研究生招生考試業(yè)務(wù)課考試大綱招生考試業(yè)務(wù)課考試大綱考試科目考試科目教育教育管理學(xué)管理學(xué)科目代碼科目代碼891891一、考試目一、考試目的和的和要求要求教育管理學(xué)碩士研究生入學(xué)考試主要考察1考查學(xué)員對(duì)教育管理學(xué)基本概念的了解和認(rèn)識(shí)；2考查學(xué)員對(duì)教育管理學(xué)基本原理的理解及運(yùn)用原理解決實(shí)際問題的能力?？荚囈筝^好地掌握教育管理理論的基礎(chǔ)知識(shí)；能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析教育實(shí)踐中的現(xiàn)象與問題；能夠從教育管理案例或者實(shí)踐中發(fā)掘教育規(guī)律。二、考試基本內(nèi)容考試基本內(nèi)容主要包括教育管理原理、教育管理體制和機(jī)構(gòu)、教育政策和法規(guī)、教育人員和教育對(duì)象管理、教育實(shí)務(wù)管理、基礎(chǔ)教育改革等內(nèi)容。三、考試考試方式方式閉卷四、考試題型四、考試題型名詞解釋題、簡答題和論述題五、考試知識(shí)點(diǎn)五、考試知識(shí)點(diǎn)（1）教育管理原理管理與行政的比較；管理活動(dòng)的意義；管理活動(dòng)的特征；教育管理與其他管理活動(dòng)的比較；經(jīng)驗(yàn)管理與科學(xué)管理；教育管理學(xué)的研究方法；教育管理學(xué)的學(xué)科屬性。（2）教育管理體制和機(jī)構(gòu)教育管理體制與機(jī)制的比較；西方發(fā)達(dá)國家的教育管理體制；中國教育管理體制的歷史嬗變。（3）教育政策和法規(guī)教育政策、教育法律與教育管理的比較；中國主要的教育政策與教育法律；西方發(fā)達(dá)國家較具代表性的教育政策與教育法律。（4）教育人員和教育對(duì)象管理西方主要發(fā)達(dá)國家的教師管理與學(xué)生管理；中國教師管理與學(xué)生管理的發(fā)展歷程。（5）教育實(shí)務(wù)管理教育科研管理；教育經(jīng)費(fèi)管理；教育設(shè)施管理；社會(huì)工作管理。（6）基礎(chǔ)教育改革研究新課程改革的理論與實(shí)踐；校本課程的開發(fā)與管理。紹興文理學(xué)院紹興文理學(xué)院碩士研究生碩士研究生招生考試業(yè)務(wù)課考試大綱招生考試業(yè)務(wù)課考試大綱考試科目考試科目教育教育管理學(xué)管理學(xué)科目代碼科目代碼891891一、考試目一、考試目的和的和要求要求教育管理學(xué)碩士研究生入學(xué)考試主要考察1考查學(xué)員對(duì)教育管理學(xué)基本概念的了解和認(rèn)識(shí)；2考查學(xué)員對(duì)教育管理學(xué)基本原理的理解及運(yùn)用原理解決實(shí)際問題的能力?？荚囈筝^好地掌握教育管理理論的基礎(chǔ)知識(shí)；能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析教育實(shí)踐中的現(xiàn)象與問題；能夠從教育管理案例或者實(shí)踐中發(fā)掘教育規(guī)律。二、考試基本內(nèi)容考試基本內(nèi)容主要包括教育管理原理、教育管理體制和機(jī)構(gòu)、教育政策和法規(guī)、教育人員和教育對(duì)象管理、教育實(shí)務(wù)管理、基礎(chǔ)教育改革等內(nèi)容。三、考試考試方式方式閉卷四、考試題型四、考試題型名詞解釋題、簡答題和論述題五、考試知識(shí)點(diǎn)五、考試知識(shí)點(diǎn)（1）教育管理原理管理與行政的比較；管理活動(dòng)的意義；管理活動(dòng)的特征；教育管理與其他管理活動(dòng)的比較；經(jīng)驗(yàn)管理與科學(xué)管理；教育管理學(xué)的研究方法；教育管理學(xué)的學(xué)科屬性。（2）教育管理體制和機(jī)構(gòu)教育管理體制與機(jī)制的比較；西方發(fā)達(dá)國家的教育管理體制；中國教育管理體制的歷史嬗變。（3）教育政策和法規(guī)教育政策、教育法律與教育管理的比較；中國主要的教育政策與教育法律；西方發(fā)達(dá)國家較具代表性的教育政策與教育法律。（4）教育人員和教育對(duì)象管理西方主要發(fā)達(dá)國家的教師管理與學(xué)生管理；中國教師管理與學(xué)生管理的發(fā)展歷程。（5）教育實(shí)務(wù)管理教育科研管理；教育經(jīng)費(fèi)管理；教育設(shè)施管理；社會(huì)工作管理。（6）基礎(chǔ)教育改革研究新課程改革的理論與實(shí)踐；校本課程的開發(fā)與管理。

簡介：1李宏應(yīng)該如何來勸阻上司李宏應(yīng)該如何來勸阻上司李宏是朗思金屬制造有限公司的營銷經(jīng)理，他覺得朗思要執(zhí)行一項(xiàng)錯(cuò)誤的策略，但不知道如何說服上司。朗思專門生產(chǎn)用于汽車和飛機(jī)制造的可鍛造金屬鑄件。年銷售額達(dá)到7千萬美元。同時(shí)，朗思還占據(jù)了30的作為新車附件的車用千斤頂市場。雖然這個(gè)市場競爭激烈，但朗思憑借和汽車制造商高層頻繁的交往和穩(wěn)定的友誼，以及工程部門與客戶的緊密合作牢牢把握自己的份額技術(shù)支持在這行業(yè)太重要了，因?yàn)槠囆吞?hào)每年變化不斷，相應(yīng)車用千斤頂也有不同規(guī)格。所有產(chǎn)品都是直接賣給汽車廠商，朗思從未打算通過汽車配件商店零售。楊東，朗思的產(chǎn)品經(jīng)理，打算生產(chǎn)車庫用的水壓千斤頂這種對(duì)于公司來說的新產(chǎn)品。他是在一次汽車產(chǎn)品展銷會(huì)上看見同類產(chǎn)品而萌生念頭的。他熱心的主要原因是這樣可以利用朗思過剩的生產(chǎn)能力，而且他發(fā)現(xiàn)公司的設(shè)計(jì)部門已經(jīng)有一個(gè)成熟的產(chǎn)品設(shè)計(jì)了。在楊東看來，“千斤頂不就是千斤頂么，能不同到哪兒去”雖然他也承認(rèn)車庫用的千斤頂因?yàn)樘蠖沂撬畨菏降乃圆荒苡糜谄?，但是從產(chǎn)品角度出發(fā)，他認(rèn)為這是拓展了公司的相關(guān)產(chǎn)品，而不是涉足一個(gè)截然不同的領(lǐng)域。至于銷售，他覺得可以通過汽車配件批發(fā)商和零售商來實(shí)現(xiàn)。在給公司高層的電子郵件中，他熱心地推銷這個(gè)計(jì)劃，并且說在衡量朗思和對(duì)手的產(chǎn)品成本后，他預(yù)計(jì)朗思的生產(chǎn)成本大約是每個(gè)48美元。李宏接到公司主席的電子郵件后，發(fā)現(xiàn)高層已經(jīng)被楊東的計(jì)劃打動(dòng)了，主要是覺得可以充分利用生產(chǎn)能力和增加銷售。但是李宏并不同意，現(xiàn)在的問題是如何找到充分的理由說服高層領(lǐng)導(dǎo)。即使是現(xiàn)有的客戶，也讓李宏手下的六個(gè)銷售員超負(fù)荷工作了，他沒法再給他們加任務(wù)去賣一種新產(chǎn)品，李宏也無法親自負(fù)責(zé)他已經(jīng)為了幫助六個(gè)屬下忙得不可開交。如果另外雇人呢，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)代表要收取銷售額的10到15做傭金，批發(fā)商要求20的價(jià)格折扣，還有展示、廣告、促銷費(fèi)用，公司的收支系統(tǒng)也要增加費(fèi)用，因?yàn)橐黾哟罅康男骂櫩秃痛砀櫽涗洝＠詈暌泊蚵犌宄?，現(xiàn)在市面上一般的水壓千斤頂?shù)膬r(jià)格是99美元，零售商需要至少35的折扣才肯進(jìn)貨。更重要的是，李宏內(nèi)心覺得新產(chǎn)品和公司的經(jīng)營重點(diǎn)并不關(guān)系緊密。他已經(jīng)向上司表明了自己的意見，但現(xiàn)在很顯然他必須提出系統(tǒng)的有說服力的理由，否則他就必須負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的銷售。問題你覺得李宏的想法對(duì)不對(duì)問題你覺得李宏的想法對(duì)不對(duì)MW現(xiàn)行的策略和提議的策略有沒有沖突李宏應(yīng)該反對(duì)現(xiàn)行的策略和提議的策略有沒有沖突李宏應(yīng)該反對(duì)嗎或者，他應(yīng)該接受新任務(wù)能說說你們的理由嗎嗎或者，他應(yīng)該接受新任務(wù)能說說你們的理由嗎1李宏應(yīng)該如何來勸阻上司李宏應(yīng)該如何來勸阻上司李宏是朗思金屬制造有限公司的營銷經(jīng)理，他覺得朗思要執(zhí)行一項(xiàng)錯(cuò)誤的策略，但不知道如何說服上司。朗思專門生產(chǎn)用于汽車和飛機(jī)制造的可鍛造金屬鑄件。年銷售額達(dá)到7千萬美元。同時(shí)，朗思還占據(jù)了30的作為新車附件的車用千斤頂市場。雖然這個(gè)市場競爭激烈，但朗思憑借和汽車制造商高層頻繁的交往和穩(wěn)定的友誼，以及工程部門與客戶的緊密合作牢牢把握自己的份額技術(shù)支持在這行業(yè)太重要了，因?yàn)槠囆吞?hào)每年變化不斷，相應(yīng)車用千斤頂也有不同規(guī)格。所有產(chǎn)品都是直接賣給汽車廠商，朗思從未打算通過汽車配件商店零售。楊東，朗思的產(chǎn)品經(jīng)理，打算生產(chǎn)車庫用的水壓千斤頂這種對(duì)于公司來說的新產(chǎn)品。他是在一次汽車產(chǎn)品展銷會(huì)上看見同類產(chǎn)品而萌生念頭的。他熱心的主要原因是這樣可以利用朗思過剩的生產(chǎn)能力，而且他發(fā)現(xiàn)公司的設(shè)計(jì)部門已經(jīng)有一個(gè)成熟的產(chǎn)品設(shè)計(jì)了。在楊東看來，“千斤頂不就是千斤頂么，能不同到哪兒去”雖然他也承認(rèn)車庫用的千斤頂因?yàn)樘蠖沂撬畨菏降乃圆荒苡糜谄?，但是從產(chǎn)品角度出發(fā)，他認(rèn)為這是拓展了公司的相關(guān)產(chǎn)品，而不是涉足一個(gè)截然不同的領(lǐng)域。至于銷售，他覺得可以通過汽車配件批發(fā)商和零售商來實(shí)現(xiàn)。在給公司高層的電子郵件中，他熱心地推銷這個(gè)計(jì)劃，并且說在衡量朗思和對(duì)手的產(chǎn)品成本后，他預(yù)計(jì)朗思的生產(chǎn)成本大約是每個(gè)48美元。李宏接到公司主席的電子郵件后，發(fā)現(xiàn)高層已經(jīng)被楊東的計(jì)劃打動(dòng)了，主要是覺得可以充分利用生產(chǎn)能力和增加銷售。但是李宏并不同意，現(xiàn)在的問題是如何找到充分的理由說服高層領(lǐng)導(dǎo)。即使是現(xiàn)有的客戶，也讓李宏手下的六個(gè)銷售員超負(fù)荷工作了，他沒法再給他們加任務(wù)去賣一種新產(chǎn)品，李宏也無法親自負(fù)責(zé)他已經(jīng)為了幫助六個(gè)屬下忙得不可開交。如果另外雇人呢，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)代表要收取銷售額的10到15做傭金，批發(fā)商要求20的價(jià)格折扣，還有展示、廣告、促銷費(fèi)用，公司的收支系統(tǒng)也要增加費(fèi)用，因?yàn)橐黾哟罅康男骂櫩秃痛砀櫽涗?。李宏也打聽清楚了，現(xiàn)在市面上一般的水壓千斤頂?shù)膬r(jià)格是99美元，零售商需要至少35的折扣才肯進(jìn)貨。更重要的是，李宏內(nèi)心覺得新產(chǎn)品和公司的經(jīng)營重點(diǎn)并不關(guān)系緊密。他已經(jīng)向上司表明了自己的意見，但現(xiàn)在很顯然他必須提出系統(tǒng)的有說服力的理由，否則他就必須負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的銷售。問題你覺得李宏的想法對(duì)不對(duì)問題你覺得李宏的想法對(duì)不對(duì)MW現(xiàn)行的策略和提議的策略有沒有沖突李宏應(yīng)該反對(duì)現(xiàn)行的策略和提議的策略有沒有沖突李宏應(yīng)該反對(duì)嗎或者，他應(yīng)該接受新任務(wù)能說說你們的理由嗎嗎或者，他應(yīng)該接受新任務(wù)能說說你們的理由嗎

簡介：1樂海蘭遇到的難題樂海蘭遇到的難題樂海蘭所在的南國梅蘭花園是嘉順房產(chǎn)公司在華東地區(qū)正開發(fā)的一處近10萬平方米的住宅小區(qū)。小區(qū)分成三期開發(fā)，一期正在交房，二、三期還在建設(shè)中。一期的銷售是請(qǐng)銷售代理公司做的，后來代理公司退出，公司接手自行銷售。樂海蘭最近被公司任命為市場總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)該小區(qū)項(xiàng)目的開發(fā)、銷售等各項(xiàng)工作。公司人事部還推薦來了一位銷售主管，據(jù)說是總經(jīng)理的一位親戚。通過招聘，樂海蘭很快組建一個(gè)新的銷售班子。經(jīng)過上崗培訓(xùn)和試用，銷售部的工作逐漸正常。但是不久卻發(fā)現(xiàn)，銷售主管經(jīng)常遲到早退，工作漫不經(jīng)心，更缺乏主動(dòng)性。作為一個(gè)關(guān)鍵部門的主管，長此以往，必將給銷售人員帶來負(fù)面影響。樂海蘭找他談過幾次，并無效果。樂海蘭行事果斷，眼見銷售部的工作逐漸渙散，便以違反勞動(dòng)紀(jì)律為由處罰了銷售主管。樂海蘭并不在意銷售主管與總經(jīng)理的親戚關(guān)系。她認(rèn)為，不只是自己，總經(jīng)理和銷售主管都可以擺正工作與親戚之間的關(guān)系。樂海蘭找到總經(jīng)理，很坦誠地談了自己的看法，總經(jīng)理很支持她，并告訴樂海蘭不必過多考慮這件事，他也可以幫助勸導(dǎo)那位銷售主管。但就因?yàn)檫@件事，銷售主管與樂海蘭之間產(chǎn)生了隔閡，他不再主動(dòng)與樂海蘭就工作問題進(jìn)行溝通。有時(shí)，樂海蘭甚至從其滿不在乎的神態(tài)中看到了某種蔑視。小區(qū)二期開發(fā)進(jìn)展順利，公司開始催促樂海蘭盡早完成銷售方案，并提出，由于代理公司為盡快完成任務(wù)，將一期銷售價(jià)格壓得太低，因此二、三期定價(jià)要相對(duì)提高。此時(shí)，一期交房正近尾聲。有個(gè)別已入住的業(yè)主，入住時(shí)與公司物業(yè)部簽署的協(xié)議中同意不封陽臺(tái)，入住后卻將陽臺(tái)封閉起來，物業(yè)部因此希望銷售部配合共同做好業(yè)主工作。銷售主管與業(yè)主交涉，但業(yè)主認(rèn)為，陽臺(tái)所有權(quán)是業(yè)主所有，無論是否與物業(yè)部簽署協(xié)議，封不封陽臺(tái)都與對(duì)方無關(guān)。在僵持過程中，又有業(yè)主反映原來代理公司售樓員的很多承諾都沒有實(shí)現(xiàn)。由于原代理公司已經(jīng)撤出，無從查實(shí)考證。銷售主管以此為由，拒絕了業(yè)主的要求。雙方由此越鬧越僵，業(yè)主提出的問題也越來越多，諸如在一期入伙前，公司為何向業(yè)主另收小區(qū)信箱制作費(fèi)；也有提出房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題，樣板房地板翹起，墻壁滲水等等。業(yè)主們聯(lián)合起來找律師，提出要與公司打官司，向媒體反映。樂海蘭感到了事態(tài)的嚴(yán)重性。現(xiàn)在一期業(yè)主的問題，不只是解決難度加大，更主要的是，如果一期業(yè)主真的聯(lián)合起來到售樓處發(fā)布不利于公司的言論，對(duì)二期、三期銷售的打擊將是致命的。她為此很嚴(yán)厲地批評(píng)了銷售主管。但銷售主管卻認(rèn)為，出現(xiàn)這樣的問題，主要責(zé)任在業(yè)主，即便打官司，業(yè)主也拿不出有說服力的證據(jù)。他甚至說樂海蘭在處理這件事情上有意與他為難。兩人不歡而散。樂海蘭覺得不能再猶豫，二期銷售迫在眉睫，如果銷售主管不得力，將來的銷售設(shè)想實(shí)現(xiàn)起來會(huì)困難重重。她找了總經(jīng)理，提出要撤換銷售主管。總經(jīng)理沒有同意，但也沒有表示更多的意見，只是希望樂海蘭盡快想辦法把一期樓盤出現(xiàn)的問題解決。2樂海蘭感到很苦惱。她自信有能力完成整個(gè)小區(qū)的開發(fā)、銷售任務(wù)，但對(duì)處理好銷售主管這件事卻感到力不從心了。而對(duì)后者處理結(jié)果的好壞會(huì)直接影響銷售任務(wù)的完成。問題你有什么好的建議問題你有什么好的建議

簡介：長虹制勝之道長虹制勝之道半軍事化管理半軍事化管理不占據(jù)天時(shí)、地利的內(nèi)陸企業(yè)四川長虹電器股份有限公司，自1988年試行股份制改造以來，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以年均30以上速度持續(xù)增長，至1993年，公司的產(chǎn)值、主營收入、利潤、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率分別比1988年翻了45倍、37倍、36倍、32倍，每股凈資產(chǎn)和每股稅后利潤分別達(dá)到595元、216元，成為我國最大的彩電生產(chǎn)基地和產(chǎn)品國內(nèi)市場占有份額最多的電子行業(yè)巨頭。被世界銀行譽(yù)之為“遠(yuǎn)東的明星“長虹公司以其連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)上交利稅居電子行業(yè)首位，彩電銷量占國內(nèi)銷售份額的171，當(dāng)之無愧地成為中國電子工業(yè)的支柱企業(yè)。嚴(yán)明的進(jìn)出廠制度借鑒日本松下的經(jīng)驗(yàn)，長虹公司的進(jìn)出廠制度嚴(yán)明到了幾乎不近人情的地步。公司各部門僅領(lǐng)有幾張“出入證“，凡長虹職工、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出廠門必須憑此證通行。員工需外出時(shí)，首先須向其部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)同意后在考勤薄上寫明外出時(shí)間、辦事內(nèi)容、返回時(shí)間，方可領(lǐng)證出入，若被公司勞動(dòng)人事部門的紀(jì)律檢查人員發(fā)現(xiàn)員工外出辦私事，公司將視其輕重及違反勞動(dòng)紀(jì)律的次數(shù)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金或辭退的處罰。分秒必爭的上下班制度“時(shí)間就是效率“在長虹公司得以充分體現(xiàn)。公司的上下班全以中央廣播電臺(tái)播放的時(shí)間為準(zhǔn)。上班時(shí)間，只要廣播一停，大門立即關(guān)閉，遲到者會(huì)被守候在門口的紀(jì)律檢查人員記入考勤薄，而且，即使員工在廣播停以前進(jìn)入公司大門亦會(huì)被本部門考勤員將其記入遲到人員中；下班時(shí)間廣播未響，任何人不得提前離崗，否則以早退處理。連續(xù)3次遲到、早退或曠工者，公司予以辭退。長虹公司借鑒了日本松下公司的“早課“制，實(shí)行“班前會(huì)“制度。即全公司員工每天早晨上班前必須提前10分鐘到崗，各部門領(lǐng)導(dǎo)或班組長組織員工列隊(duì)站立，齊聲背育公司的“長虹精神、長虹廠風(fēng)、長虹宗旨、長虹目標(biāo)，94方針、三優(yōu)一學(xué)、四職、四有、文明用語“等，此后，布置當(dāng)天的工作，對(duì)頭一天的任務(wù)完成情況作出總結(jié)。清一色的著裝制公司決策者認(rèn)為，中工著裝的統(tǒng)一代表著公司的精神風(fēng)貌，是員工共同奮戰(zhàn)、榮辱與共的一種體現(xiàn)。因此，公司要求員工必須統(tǒng)一穿著公司發(fā)給的廠服、廠褲，春夏秋冬毫無例外，對(duì)于公司的管理部門，公司要求員工一律穿正規(guī)的西裝。公司為了便于器件的管理，規(guī)定員工及來公司的客人一律不得攜帶提包進(jìn)公司，若遇特殊情況，必須交門衛(wèi)檢查后方可出入。嚴(yán)禁煙酒制大家可能都知道，戒煙、戒酒不是一日功夫所能至，尤其是老煙民、老酒民更是如此。奇怪的是，長虹公司決策者頭一天頒布“上班時(shí)間員工及來公司的客人不得吸煙，中午不得飲酒，違反一次扣500元，再次者辭退，來訪客人違反者扣接待單位的獎(jiǎng)金“的戒令后，第二天開始，真的沒有一人違背，公司員工真正形成了“軍令如山“的軍人式作風(fēng)。長虹公司對(duì)員工及來訪客人的戒煙戒酒制度造就了公司良好的工作環(huán)境，在國內(nèi)企業(yè)尚不多見。令出即行的獎(jiǎng)懲制細(xì)細(xì)思索，長虹公司頒布的一系列規(guī)章制度之所以能夠貫徹執(zhí)行，正是因?yàn)闆Q策者令出即行的求實(shí)作風(fēng)。在獎(jiǎng)金分配上，公司按各生產(chǎn)廠、各部門的任務(wù)輕重、完成情況、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)將其分成若干等級(jí)，部門領(lǐng)導(dǎo)及員工的獎(jiǎng)金直接與其掛鉤，各部門根據(jù)其具體情況將員工的獎(jiǎng)金又分成若干等級(jí)進(jìn)行再次分配。長虹公司內(nèi)部的獎(jiǎng)金分配有著較大差距，而且在分房制度方面及重獎(jiǎng)制度方面，有突出貢獻(xiàn)者將享受一系列優(yōu)惠政策。因此，員工間的競爭也相當(dāng)激烈。在長虹公司，最年輕的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上任時(shí)不到40歲，中層干部僅24歲（不含團(tuán)委書記），最高重獎(jiǎng)人員享有10萬元獎(jiǎng)金；因業(yè)績平平被撤換下來的中層干部及由管理部門調(diào)至生產(chǎn)一線的人也為數(shù)不少，最大年齡有50出頭的。任人唯賢、多勞多得的原則在長虹公司得以真正體現(xiàn)。全封閉式的職工培訓(xùn)長虹公司投資上千萬元在風(fēng)景秀麗的森林公園腳下建成了設(shè)施先進(jìn)齊備的職工培訓(xùn)中心，內(nèi)設(shè)電大、技校和職工上崗、換崗培訓(xùn)、外語培訓(xùn)等，主要為公司培養(yǎng)后備人才。這里的學(xué)生、老師一律住樓，實(shí)行全封閉式管理，開放式教學(xué)，僅周末可回家一次，新生入校后必須接受正規(guī)的軍事訓(xùn)練，并須通過公司的檢閱。長虹公司是市場競爭的贏家，長虹人在市場經(jīng)濟(jì)中嘗到了甜頭。在企業(yè)內(nèi)部的管理模式上他們采用半軍事化管理，使員工養(yǎng)成一切行動(dòng)聽指揮的作風(fēng)，從而在激烈的市場競爭中能夠?qū)τ绊懫髽I(yè)發(fā)展的復(fù)雜因素做出超前而明確的反應(yīng)，創(chuàng)造出一個(gè)內(nèi)陸企業(yè)走向全國乃至產(chǎn)品漂洋過海遠(yuǎn)銷20多個(gè)國家和地區(qū)的奇跡。這其中的市場與計(jì)劃的辯證法，值得人們?nèi)プ屑?xì)琢磨。思考題長虹的半軍事化管理怎樣體現(xiàn)市場與計(jì)劃的辯證法思考題長虹的半軍事化管理怎樣體現(xiàn)市場與計(jì)劃的辯證法

簡介：案例案例35HT公司的跳躍騰飛與未來發(fā)展公司的跳躍騰飛與未來發(fā)展HT公司創(chuàng)建于1958年，是直屬郵電部的全民所有制骨干企業(yè)、中國郵電工業(yè)總公司（PTIC集團(tuán)）的核心成員廠。經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)與不斷探索，尤其是今年來，充分利用改革開放的大好時(shí)機(jī)，依托科技與人才的優(yōu)勢，積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，自覺深化企業(yè)改革，企業(yè)已從一家郵電設(shè)備的修配廠，一躍發(fā)展成為以研制、開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營移動(dòng)通信、程控交換、激光照排、數(shù)字傳輸、無線通信為主的多種電子通信設(shè)備的專業(yè)廠家。從1958年建廠到1979年，HT公司的經(jīng)營是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下進(jìn)行的，企業(yè)沒有明確的經(jīng)營戰(zhàn)略，1980年后，郵電部的生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的生產(chǎn)能力，擁有3000多萬元生產(chǎn)能力的HT公司只拿到了90萬元的計(jì)劃生產(chǎn)指標(biāo)，此時(shí)HT公司的決策者決定開發(fā)產(chǎn)品檔次不算太高但頗有市場需求的電視機(jī)、電風(fēng)扇和電源接插件。這一決策充分利用了企業(yè)的資產(chǎn)存量，1984年企業(yè)的人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到16031元，銷售收入為2785萬元，均比1980年增加了一倍。這一決策的重要性，還在于增加了HT公司全體員工的市場營銷意識(shí)與營銷能力。在技術(shù)、資金有了一定積累的條件下，企業(yè)決策者認(rèn)為，隨著家電行業(yè)同行競爭者的增多，企業(yè)的產(chǎn)品如沒有特色就很難獲利，因此在1985年后，HT公司積極尋求有較高技術(shù)檔次的新產(chǎn)品，其中主要是經(jīng)濟(jì)參加了電子部組織的激光照排項(xiàng)目的合作攻關(guān)，這一努力，使HT公司形成了“以激光照排為主、數(shù)字特高頻與移動(dòng)通信為輔”的“一主多輔”的經(jīng)營格局，對(duì)提高HT公司的技術(shù)能力與今后的技術(shù)引進(jìn)起點(diǎn)，起了較為關(guān)鍵的作用。80年代末期，HT公司生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品（如無線特高頻設(shè)備）大部分為模擬制式，盡管當(dāng)時(shí)還擁有一定的市場，但從長遠(yuǎn)看，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已趨老化，市場面臨衰退。在這關(guān)鍵時(shí)刻，HT公司的高層決策者清醒地看到，改革開放是大勢所趨，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通信必然要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、全球化。決策者還敏銳地預(yù)測到，作為國家重要基礎(chǔ)設(shè)施的郵電建設(shè)將會(huì)以高于30的速度超前發(fā)展，電話會(huì)大面積普及且會(huì)出現(xiàn)固定電話向移動(dòng)電話轉(zhuǎn)移的新要求。而當(dāng)時(shí)國家通信建設(shè)急需的移動(dòng)通信、萬門程控等現(xiàn)代通信設(shè)備一度主要依靠直接進(jìn)口，美國的MOTOLA、瑞典的ERICSSON、日本的NEC等國際大公司均致力于搶占中國的大市場。鑒于這一情況，HT公司的高層決策者根據(jù)企業(yè)擁有的技術(shù)水平與國內(nèi)的大市場，果斷地提出了“高新技術(shù)起點(diǎn)、多渠道技術(shù)引進(jìn)、高速度形成規(guī)模經(jīng)營”的經(jīng)營戰(zhàn)略，并由此作出了兩個(gè)超凡膽識(shí)的決策一是盡早與世界著名的無線通信產(chǎn)品制造商美國的M公司鑒定蜂窩電話手持機(jī)與基站系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)引進(jìn)合同；二是冒險(xiǎn)加盟HJDO4型數(shù)字程控和合作攻關(guān)。這兩項(xiàng)決策的制定與實(shí)現(xiàn)，從根本上改變了HT公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了新的生機(jī)，1992年就提前完成了“八五”原定計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)銷售收入4億元，1993年銷售收入猛增到15億元，1996年實(shí)現(xiàn)銷售收入40億元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率高達(dá)862萬元，與1958年建廠時(shí)相比，國有資產(chǎn)增加了200余倍。HT公司開拓了一條值得國有大中型骨干企業(yè)借鑒的自強(qiáng)奮進(jìn)、跳躍發(fā)展的成功之路。目前，HT公司在發(fā)展中面臨著技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（目前HT公司移動(dòng)電話手持機(jī)、基站系統(tǒng)有80的關(guān)鍵部件還依賴進(jìn)口，這種依賴在幾年還將一步加重。由于自主的研究與發(fā)展的投入還較少，HT公司的技術(shù)發(fā)展還受制于國外公司）。HT公司的自主開發(fā)能力與跳躍發(fā)展的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不匹配。其次，HT公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也很大，隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)通信設(shè)備的需求會(huì)越來越大，而通信產(chǎn)品的高利潤，將吸引越來越多的國內(nèi)企業(yè)加入通信行業(yè)；同時(shí)，國外大公司會(huì)進(jìn)一步進(jìn)入中國市場，因此，市場競爭會(huì)更加激烈。1HT公司決策成功的主要原因有A決策的合理性B決策的可行性C決策的超前性D決策的及時(shí)性2HT公司生產(chǎn)電視機(jī)、電風(fēng)扇和電源接插件A是經(jīng)營戰(zhàn)略錯(cuò)誤B是產(chǎn)品選擇錯(cuò)誤C是市場分析錯(cuò)誤D是適應(yīng)市場需求的正確決策3HT公司與M公司合作的意圖主要是A獲得制造技術(shù)B獲得管理技術(shù)C獲得營銷網(wǎng)絡(luò)D獲得開發(fā)技術(shù)4總而言之，HT公司跳躍發(fā)展的秘訣是A政府支持B國外公司支持C科技、人才的支持D超前認(rèn)識(shí)5HT公司在未來發(fā)展中，最重要的戰(zhàn)略行動(dòng)是A選擇新的國際大公司合作B自主開發(fā)新的通信產(chǎn)品C加強(qiáng)產(chǎn)品的營銷D強(qiáng)調(diào)資本經(jīng)營（資料來源MBA聯(lián)考300分奇跡管理分冊(cè)第四版P9495，復(fù)旦大學(xué)出版社。蔡茂生選。）

簡介：JENNYJENNY犯了一個(gè)怎樣的錯(cuò)誤犯了一個(gè)怎樣的錯(cuò)誤作為圣迭戈醫(yī)院的護(hù)理部主任，JENNY負(fù)責(zé)管理9名值班主管及115名注冊(cè)護(hù)士和護(hù)士助理。她講述了這樣一段親身經(jīng)歷7月9日星期一剛上班，她就意識(shí)到自己犯了一個(gè)極大的錯(cuò)誤。JENNY大約早上605來到醫(yī)院，她看到一大群護(hù)士（要下夜班的和即將上早班的）正三三兩兩聚在一起激烈地討論著。當(dāng)她們看到JENNY走來時(shí)，立即停止了交談。這種突然的沉默和冰冷的注視，使JENNY明白自己正是談?wù)摰闹黝}，而且看來她們所說的不像是贊賞之辭。JENNY來到自己的辦公室，半分鐘后她的一名值班主管迪馬考斯走了進(jìn)來。迪直言不諱地說“JENNY，上周你發(fā)出的那些信對(duì)人們的打擊太大了，它使每個(gè)人都心煩意亂?！薄鞍l(fā)生了什么事”，JENNY問道“在主管會(huì)議上大家都一致同意向每個(gè)人通報(bào)我們單位財(cái)務(wù)預(yù)算的困難，以及裁員的可能性。我所做的只不過是執(zhí)行這項(xiàng)決議?！薄翱赡阏f了些什么”，迪顯然很失望，“我們需要為護(hù)士們的生計(jì)著想。我們當(dāng)主管的以為你會(huì)直接找護(hù)士們談話，告訴她們目前的困難，謹(jǐn)慎地透露這個(gè)壞消息，并允許她們提出疑問。那樣的話，可以在很大程度上減小打擊。而你卻寄給她們這種形式的信，并且寄到她們家里。天哪周五她們收到信后，整個(gè)周末都處于極度焦慮之中。她們打電話告訴自己的朋友和同事，現(xiàn)在，傳言四起，我們處于一種幾乎騷亂的局勢中，我從沒見過員工的士氣如此低落?！盝ENNY犯了一個(gè)怎樣的錯(cuò)誤JENNYJENNY犯了一個(gè)怎樣的錯(cuò)誤犯了一個(gè)怎樣的錯(cuò)誤作為圣迭戈醫(yī)院的護(hù)理部主任，JENNY負(fù)責(zé)管理9名值班主管及115名注冊(cè)護(hù)士和護(hù)士助理。她講述了這樣一段親身經(jīng)歷7月9日星期一剛上班，她就意識(shí)到自己犯了一個(gè)極大的錯(cuò)誤。JENNY大約早上605來到醫(yī)院，她看到一大群護(hù)士（要下夜班的和即將上早班的）正三三兩兩聚在一起激烈地討論著。當(dāng)她們看到JENNY走來時(shí)，立即停止了交談。這種突然的沉默和冰冷的注視，使JENNY明白自己正是談?wù)摰闹黝}，而且看來她們所說的不像是贊賞之辭。JENNY來到自己的辦公室，半分鐘后她的一名值班主管迪馬考斯走了進(jìn)來。迪直言不諱地說“JENNY，上周你發(fā)出的那些信對(duì)人們的打擊太大了，它使每個(gè)人都心煩意亂。”“發(fā)生了什么事”，JENNY問道“在主管會(huì)議上大家都一致同意向每個(gè)人通報(bào)我們單位財(cái)務(wù)預(yù)算的困難，以及裁員的可能性。我所做的只不過是執(zhí)行這項(xiàng)決議?！薄翱赡阏f了些什么”，迪顯然很失望，“我們需要為護(hù)士們的生計(jì)著想。我們當(dāng)主管的以為你會(huì)直接找護(hù)士們談話，告訴她們目前的困難，謹(jǐn)慎地透露這個(gè)壞消息，并允許她們提出疑問。那樣的話，可以在很大程度上減小打擊。而你卻寄給她們這種形式的信，并且寄到她們家里。天哪周五她們收到信后，整個(gè)周末都處于極度焦慮之中。她們打電話告訴自己的朋友和同事，現(xiàn)在，傳言四起，我們處于一種幾乎騷亂的局勢中，我從沒見過員工的士氣如此低落?！盝ENNY犯了一個(gè)怎樣的錯(cuò)誤

簡介：明春計(jì)算機(jī)公司的激勵(lì)制度明春計(jì)算機(jī)公司的激勵(lì)制度明春計(jì)算機(jī)公司是一家中外合資公司，地處南方某一個(gè)開放城市。該公司成立于1988年。董事長由中方的方麗小姐擔(dān)任，她曾在原聯(lián)邦德國學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)多年，并獲得博士學(xué)位。1985年回國后，曾任光明計(jì)算機(jī)廠總工程師，1988年該廠與外方合作時(shí)調(diào)任明春計(jì)算機(jī)公司董事長。該公司的總經(jīng)理由大衛(wèi)陳擔(dān)任，他原是美國斯坦福大學(xué)的博士生，曾在美國“硅谷”的坦丁姆計(jì)算機(jī)公司擔(dān)任過生產(chǎn)部經(jīng)理。明春公司地處開放城市，受到各方面有力的競爭。由于劇烈的競爭環(huán)境，也由于方麗和大衛(wèi)陳這兩位中國長大的洋博士的管理天才，他們兩人緊密合作，創(chuàng)造了一套有效而獨(dú)特的管理自己職工的方法。他們?yōu)槁毠?chuàng)造了良好的工作環(huán)境。在公司專門設(shè)有健身房、游泳池、還有供職工娛樂活動(dòng)的圖書館和文化活動(dòng)房，還專門辟有供職工休息的小花園和寧靜的散步小道等。他們規(guī)定在工作日免費(fèi)給職工提供午餐，還定期地在每周五晚上舉辦各種酒會(huì)和男女職工舞會(huì)等社會(huì)活動(dòng)。他們也很注意用經(jīng)濟(jì)因素來激勵(lì)職工，他們每年都根據(jù)職工在本公司的工齡和工作表現(xiàn)情況贈(zèng)送公司的股票作為獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)職工都持有本公司的股票，這樣就大大激勵(lì)了大家為公司努力工作的熱情。大衛(wèi)陳要求每個(gè)職工都要制定出具體了解公司，學(xué)會(huì)和能操作公司內(nèi)各種工作技能的五年自我發(fā)展計(jì)劃。這樣，每個(gè)人都可以逐漸了解公司，并能根據(jù)個(gè)人的發(fā)展和公司的需要調(diào)動(dòng)工作。方麗和大衛(wèi)陳都是極隨和的人，他們喜歡以非正式的身份進(jìn)行管理，他們除了每月舉行一次各部門經(jīng)理的例會(huì)外，經(jīng)常深人各個(gè)部門共同與各部門經(jīng)理商討問題，但關(guān)于各部門之事，他們總是讓部門經(jīng)理自己拿主意，決策。這樣，各部門乃至各室和班組長都能積極為本部門的工作負(fù)責(zé)，都能發(fā)揮自己的積極性。當(dāng)然他們知道，要維持住這樣一批為公司傾心工作的職工確實(shí)不是一件容易的事。人才競爭極為劇烈，已有一些公司以更高的薪金試圖挖他們的人才。公司在飛速地發(fā)展。隨著公司的擴(kuò)大，它的生產(chǎn)速度自然會(huì)放慢，也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)更為正式而龐大的管理機(jī)構(gòu)。在這種情況下，又應(yīng)如何才能招聘到新的人才，如何才能更有效地激勵(lì)職工呢問題I明春計(jì)算機(jī)公司采取了哪些有效的激勵(lì)方法2請(qǐng)剖析這公司的報(bào)酬制度，說明其為什么能起作用的原因。明春計(jì)算機(jī)公司的激勵(lì)制度明春計(jì)算機(jī)公司的激勵(lì)制度明春計(jì)算機(jī)公司是一家中外合資公司，地處南方某一個(gè)開放城市。該公司成立于1988年。董事長由中方的方麗小姐擔(dān)任，她曾在原聯(lián)邦德國學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)多年，并獲得博士學(xué)位。1985年回國后，曾任光明計(jì)算機(jī)廠總工程師，1988年該廠與外方合作時(shí)調(diào)任明春計(jì)算機(jī)公司董事長。該公司的總經(jīng)理由大衛(wèi)陳擔(dān)任，他原是美國斯坦福大學(xué)的博士生，曾在美國“硅谷”的坦丁姆計(jì)算機(jī)公司擔(dān)任過生產(chǎn)部經(jīng)理。明春公司地處開放城市，受到各方面有力的競爭。由于劇烈的競爭環(huán)境，也由于方麗和大衛(wèi)陳這兩位中國長大的洋博士的管理天才，他們兩人緊密合作，創(chuàng)造了一套有效而獨(dú)特的管理自己職工的方法。他們?yōu)槁毠?chuàng)造了良好的工作環(huán)境。在公司專門設(shè)有健身房、游泳池、還有供職工娛樂活動(dòng)的圖書館和文化活動(dòng)房，還專門辟有供職工休息的小花園和寧靜的散步小道等。他們規(guī)定在工作日免費(fèi)給職工提供午餐，還定期地在每周五晚上舉辦各種酒會(huì)和男女職工舞會(huì)等社會(huì)活動(dòng)。他們也很注意用經(jīng)濟(jì)因素來激勵(lì)職工，他們每年都根據(jù)職工在本公司的工齡和工作表現(xiàn)情況贈(zèng)送公司的股票作為獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)職工都持有本公司的股票，這樣就大大激勵(lì)了大家為公司努力工作的熱情。大衛(wèi)陳要求每個(gè)職工都要制定出具體了解公司，學(xué)會(huì)和能操作公司內(nèi)各種工作技能的五年自我發(fā)展計(jì)劃。這樣，每個(gè)人都可以逐漸了解公司，并能根據(jù)個(gè)人的發(fā)展和公司的需要調(diào)動(dòng)工作。方麗和大衛(wèi)陳都是極隨和的人，他們喜歡以非正式的身份進(jìn)行管理，他們除了每月舉行一次各部門經(jīng)理的例會(huì)外，經(jīng)常深人各個(gè)部門共同與各部門經(jīng)理商討問題，但關(guān)于各部門之事，他們總是讓部門經(jīng)理自己拿主意，決策。這樣，各部門乃至各室和班組長都能積極為本部門的工作負(fù)責(zé)，都能發(fā)揮自己的積極性。當(dāng)然他們知道，要維持住這樣一批為公司傾心工作的職工確實(shí)不是一件容易的事。人才競爭極為劇烈，已有一些公司以更高的薪金試圖挖他們的人才。公司在飛速地發(fā)展。隨著公司的擴(kuò)大，它的生產(chǎn)速度自然會(huì)放慢，也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)更為正式而龐大的管理機(jī)構(gòu)。在這種情況下，又應(yīng)如何才能招聘到新的人才，如何才能更有效地激勵(lì)職工呢問題I明春計(jì)算機(jī)公司采取了哪些有效的激勵(lì)方法2請(qǐng)剖析這公司的報(bào)酬制度，說明其為什么能起作用的原因。

簡介：沈陽大學(xué)SHENYANGUNIVERSITY2019年研究生入學(xué)考試課程考試大綱【課程名稱】管理學(xué)【課程編號(hào)】813【主要內(nèi)容】一、基本要求一、基本要求管理學(xué)是管理及經(jīng)濟(jì)學(xué)門類各專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課。碩士研究生入學(xué)考試主要考察學(xué)生系統(tǒng)地掌握人類管理活動(dòng)普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的程度，即管理學(xué)的基本概念、管理思想和管理學(xué)科的發(fā)展歷史、管理的基本職能及應(yīng)用方法的能力與程度。要求學(xué)生能系統(tǒng)掌握企業(yè)管理的基本理論與方法，重點(diǎn)掌握各種職能管理的內(nèi)涵和外延，具有較強(qiáng)的運(yùn)用基本原理與方法分析并解決企業(yè)管理實(shí)際問題的能力。二、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)二、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)1試卷成績及考試時(shí)間本試卷滿分為150分，考試時(shí)間為180分鐘。2答題方式答題方式為閉卷、筆試。3使用教材管理學(xué)原理與方法，周三多，復(fù)旦大學(xué)出版社第五版4題型結(jié)構(gòu)填空題10小題，每小題1分，共10分單項(xiàng)選擇題10小題，每小題1分，共10分多項(xiàng)選擇題10小題，每小題2分，共20分名詞解釋題5小題，每小題3分，共15分簡答題6小題，前3小題每題6分，后3小題每題9分，共45分論述題2小題，每小題10分，共20分案例分析2小題，每小題15分，共30分三、考試范圍三、考試范圍（一）總論1管理與管理學(xué)基本要素，組織文化的功能，塑造組織文化的主要途徑（四）領(lǐng)導(dǎo)1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)與作用，理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體，領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。2激勵(lì)激勵(lì)性質(zhì)，激勵(lì)理論，激勵(lì)實(shí)務(wù)。3溝通組織中的溝通，溝通的障礙及其克服，沖突與談判。（五）控制1管理信息2控制與控制過程控制的原理，控制的要求與過程。3控制方法預(yù)算控制、非預(yù)算控制，成本控制。（六）創(chuàng)新1管理的創(chuàng)新職能創(chuàng)新及其作用，創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容，創(chuàng)新的過程和組織。2企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)，技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇。3企業(yè)組織創(chuàng)新企業(yè)制度創(chuàng)新，企業(yè)層級(jí)的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，企業(yè)文化創(chuàng)新。

簡介：沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)全國專業(yè)碩士研究生入學(xué)考試自命題科目考試大綱科目代碼科目代碼342342考試科目考試科目農(nóng)業(yè)綜合知識(shí)四農(nóng)業(yè)綜合知識(shí)四（管理學(xué)部分）（管理學(xué)部分）本考試大綱由沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院于2014年9月12日通過。管理學(xué)部分管理學(xué)部分一、考試性質(zhì)管理學(xué)考試是為沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科招收碩士研究生（專業(yè)學(xué)位）而設(shè)置的具有選拔性質(zhì)的全國統(tǒng)一入學(xué)考試科目，屬于農(nóng)業(yè)綜合知識(shí)四中的一個(gè)科目。其目的是科學(xué)、公平、有效地測試學(xué)生掌握大學(xué)本科階段管理學(xué)課程的基本知識(shí)和基本理論情況以及運(yùn)用該課程的相關(guān)理論分析和解決實(shí)際問題的能力。評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是高等學(xué)校本科畢業(yè)生能達(dá)到的及格或及格以上水平，以保證被錄取者具有基本的管理學(xué)基礎(chǔ)理論素質(zhì)，并有利于其他高等學(xué)校和科研院所相關(guān)專業(yè)的擇優(yōu)選拔。二、考查目標(biāo)管理學(xué)考試涵蓋管理的概念及性質(zhì)、管理的基本職能、西方管理思想及理論的演進(jìn)、管理的一般原理、決策程序及方法、計(jì)劃過程、目標(biāo)管理、組織結(jié)構(gòu)類型及設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)理論及藝術(shù)、溝通的障礙與技巧、激勵(lì)理論、控制程序與方法等內(nèi)容。要求考生（一）掌握管理的概念及性質(zhì)、管理的基本職能、西方管理思想及理論的演進(jìn)、管理的一般原理、決策程序及方法、計(jì)劃過程、目標(biāo)管理、組織結(jié)構(gòu)類型及設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)理論及藝術(shù)、溝通的障礙與技巧、2管理思想的演進(jìn)三大古典管理理論，代表人物、理論內(nèi)容及主要評(píng)價(jià)；行為科學(xué)理論的代表人物及主要觀點(diǎn)；現(xiàn)代管理理論叢林的主要學(xué)派。3管理原理及一般方法系統(tǒng)原理；人本原理；動(dòng)力原理；效益原理。4決策與計(jì)劃決策的概念、類型與特點(diǎn)；決策的基本程序；決策方法；計(jì)劃工作的概念；計(jì)劃工作的方法；目標(biāo)管理的過程。5組織組織的概念；組織結(jié)構(gòu)的類型及其優(yōu)劣性；管理寬度與管理層次的含義；影響管理寬度的因素；部門劃分的原則；影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素。6領(lǐng)導(dǎo)與溝通領(lǐng)導(dǎo)的概念；領(lǐng)導(dǎo)行為理論；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；溝通的概念；溝通聯(lián)絡(luò)的原則和方法；溝通聯(lián)絡(luò)的障礙與技巧；沖突管理。7激勵(lì)激勵(lì)的概念；激勵(lì)的過程；對(duì)人性的假設(shè)；內(nèi)容型激勵(lì)理論；過程型激勵(lì)理論；修正型激勵(lì)理論；激勵(lì)方法。8控制控制的概念；控制工作的類型；控制的過程；控制工作的原理及基本要求。六、參考書目管理學(xué)李專，李大兵，景再方主編中國農(nóng)業(yè)出版社2008管理學(xué)原理（第二版）王凱，蔡根女高等教育出版社2010

簡介：沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)全國碩士研究生入學(xué)考試自命題科目考試大綱科目代碼科目代碼862862考試科目考試科目管理學(xué)管理學(xué)本考試大綱由沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院于2014年9月12日通過。一、考試性質(zhì)管理學(xué)考試是為沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理學(xué)科招收碩士研究生而設(shè)置的具有選拔性質(zhì)的全國統(tǒng)一入學(xué)考試科目，其目的是科學(xué)、公平、有效地測試學(xué)生掌握大學(xué)本科階段管理學(xué)課程的基本知識(shí)和基本理論情況以及運(yùn)用該課程的相關(guān)理論分析和解決實(shí)際問題的能力。評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是高等學(xué)校本科畢業(yè)生能達(dá)到的及格或及格以上水平，以保證被錄取者具有基本的管理學(xué)基礎(chǔ)理論素質(zhì)，并有利于其他高等學(xué)校和科研院所相關(guān)專業(yè)的擇優(yōu)選拔。二、考查目標(biāo)管理學(xué)考試涵蓋管理的概念及性質(zhì)、管理的基本職能、西方管理思想及理論的演進(jìn)、管理的一般原理、決策程序及方法、計(jì)劃過程、目標(biāo)管理、組織結(jié)構(gòu)類型及設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)理論及藝術(shù)、溝通的障礙與技巧、激勵(lì)理論、控制程序與方法等內(nèi)容。要求考生（一）掌握管理的概念及性質(zhì)、管理的基本職能、西方管理思想及理論的演進(jìn)、管理的一般原理、決策程序及方法、計(jì)劃過程、目標(biāo)管理、組織結(jié)構(gòu)類型及設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)理論及藝術(shù)、溝通的障礙與技巧、激勵(lì)理論、控制程序與方法等相關(guān)的基本概念、基本理論和基本方法。（二）能夠利用管理的概念及性質(zhì)、管理的基本職能、西方管理思想及理論的演進(jìn)、管理的一般原理、決策程序及方法、計(jì)劃過程、4決策與計(jì)劃決策的概念、類型與特點(diǎn)；決策的基本程序；決策方法；計(jì)劃工作的概念；計(jì)劃工作的種類、程序和方法；計(jì)劃工作的原理；目標(biāo)管理的特點(diǎn)、過程及其局限性。5組織組織的概念；組織結(jié)構(gòu)的類型及其優(yōu)劣性；組織工作的基本原理；管理寬度與管理層次的含義；影響管理寬度的因素；部門劃分的原則；授權(quán)的概念及原則；影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素。6領(lǐng)導(dǎo)與溝通領(lǐng)導(dǎo)的概念；領(lǐng)導(dǎo)工作的原理和要求；領(lǐng)導(dǎo)行為理論；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；溝通的概念、目的和作用；組織內(nèi)的溝通渠道；溝通聯(lián)絡(luò)的原則和方法；溝通聯(lián)絡(luò)的障礙與技巧；沖突管理。7激勵(lì)激勵(lì)的概念；激勵(lì)的過程；對(duì)人性的假設(shè)；內(nèi)容型激勵(lì)理論；過程型激勵(lì)理論；修正型激勵(lì)理論；激勵(lì)方法。8控制控制的概念；控制工作的類型；控制的過程；控制工作的原理及基本要求。六、參考書目管理學(xué)李專，李大兵，景再方主編中國農(nóng)業(yè)出版社2008管理學(xué)原理（第二版）王凱，蔡根女高等教育出版社20107

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