簡介：如何管理學校的點滴思考近些年來，隨著經濟社會的快速發(fā)展，法制建設的不斷加強，人民對教育的期望和要求日益提升，如何建立平等、民主、和諧的師生關系，教師如何關愛、接納、理解、尊重每一個學生，成了當前的熱點。隨著外來務工人員的大量涌入，學校新增了許多外地學生，尤其是村小，流動人口子女占百分之九十。這些學生普遍學習態(tài)度和習慣較差，家長教育觀念落后，再加上教材的差異，導致村小教育質量呈下降態(tài)勢，成了一大難題學校的管理工作千頭萬緒，要想管理好一所學校，提高教育教學質量，有沒有捷徑可走呢在一次夜深人靜的品茗閱讀中，不期然間，一個新的名詞躍入了我的視野支點教育觀。支點教育觀認為教育者和學生是平等、民主、自主、互動的合作伙伴，雙方的成就動機和責任動機是維系雙方關系的紐帶，教育者通過教育手段、方法、途徑和評價為受教育者提供能動的自主成長的教育支點?！敖o我一個支點，我可以撬動地球?！眱汕Ф嗄陙恚⒒椎碌拿约盍硕嗌偃藶閷ふ夷莻€支點而奮斗著，同時也讓多少人因為有了這個支點而步入成功的殿堂。學校的管理能不能也尋找并依托這樣的支點，牽一發(fā)而動全身呢一、給學生一個“行”的支點潛移默化上海北郊學校校長鄭杰曾說“德育是一個潛移默化的過程”。潛移默化指人的思想或品性受到環(huán)境和他人長時間的影響、感染，在不知不覺之中發(fā)生了變化。在我們現行的學校德育工作中，每個學校都有學生行為規(guī)范方面的具體條例，比如各個教室都張貼小學生日常行為規(guī)范，平時每周都有一個訓練重點，每天都有學生的常規(guī)檢查，德育處還定期進行抽查。這樣的規(guī)范管理，應該有利于催化學生良好行為的形成，可為什么有的學生明知不該這樣做而做了，明知該做而沒做呢支點教育觀主張教育成果是隱形的而不是顯形的，教育本身并不能達成教育的最終目的，它僅僅是為受教育者提供相應的教育支點，使受教育者憑借這一支點，在自主、能動的實踐經過多次反復之后，最終實現教育的目的。你來到一所學校，最關注的是什么，我覺得是學校的環(huán)境，這是學校的“門面”。校園里隨處可見紙屑、煙頭，雙休日里各種食品包裝屢見不鮮能不能著重先訓練學生“彎彎腰”，“動動手”，養(yǎng)成隨見隨撿的習慣，還學校一個整潔的面貌呢可以成立“火眼金睛”別動隊，成為一個個流動的崗哨，真正起到檢查、督促的作用；每周進行專項的評比，再反饋到級部、教導處、校長室。一周訓練下來不行，兩周、一個月，甚至一個學期，直到養(yǎng)成習慣為止。一個經常能彎腰撿的學生，你說他會再隨手扔嗎我看不會。給學生一個“行”的支點，長期堅持，讓學生的道德觀在一個潛移默化的過程中發(fā)生變化。此時再訓練學生養(yǎng)成其他的行為習慣，比如“上下樓梯靠右行”等等，我想一定會省心省事多了。二、給教師一個“教”的支點無為而治無為而治是道家的基本思想。“無為”是不妄為，不隨意而為，不違道而為。相反，對于那種符合道的事情，則必須以有為為之。工具性學科的質量可以通過調研來了解，那么非工具性學科的質量如何檢測，恐怕也是一個難題。但是一個真正意義上的好學生必須是全面和諧發(fā)展的。怎樣提高非工具性學科的教學質量呢從我們學校的實際情況來看，體育學科的教學行為相對來講不夠規(guī)范，組織無序、教學隨意，在歷次期末的非工具性學科抽測中成績落后。我們設想先從體育抓起。首先，要保證能上到每節(jié)體育課。為什么這么說呢這里有一個真實的案例在前不久結束的畢業(yè)考試，一名學生順利地考完了語文、英語，卻拒絕考數學，理由是“不高興為她考。”這位學生說的她是指他的數學老師。原來，這位老師接班時了解到這個班的數學成績不太理想之后很有壓力，平時一有代課機會，她就去做練習，處理作業(yè)等。而這名學生又是怎樣的情況呢父母離婚了，父親吸毒入獄，出獄后對孩子不聞不問，導致他孤僻、易怒，有暴力傾向，成了學校重點關注的對象。他不愛學習，渴望通過體育課能放松自己，但據他說數學老師剝奪了他2次體育課、1節(jié)體鍛課的時間，他失望、生氣、反感直至敵對，發(fā)展到不肯上數學課，不愿完成數學作業(yè)，甚至“不為她考試”。后來在我們在做了多次工作之后，他于三天后參加了補考。以上案例讓我們深思，由于外出學習、公事等，非工具性學科請人代課是常有的事，代課者往往是本班的語、數、英老師，這些老師又往往把這些課上成了自己的課。老師們的出發(fā)點是好的，但是他們沒有意識到自己違反了教學常規(guī)，剝奪了學生的權利。那么，怎樣保障學生的權利呢可以查級部里當天的調代課記錄，有針對性地去聽課，將情況納入到級部考核和個人工作評價。幾次之后，我想上述情況會有改觀。保證了課的執(zhí)行，接下去才是課的質量。課的質量可以通過查備課、學生座談等加以了解，通過隨堂聽課、賽課、抽測達標情況等形式來逐步提，并與學校各類考評掛鉤。規(guī)范了體育課的教學行為，必定會觸動其他專職老師甚至兼職老師，在思想上引起重視，行動上具體落實，從而使得非工具性學科的質量有所提高。這就是“無為而治”順勢而為，謀定后動。其實，數學、英語、電教等條線工作也都是一樣，可以從一個點切入進行管理，比如信息課從學生的鞋套抓起，數學的思維訓練從每天一道“智慧題”抓起以養(yǎng)成良好的習慣，提高學習的能力，促進學生的發(fā)展。我想，管理的工作就是這些點點滴滴，只要找得準一點，點子多一點，從細節(jié)處產生著力點，用情、用心去做每一件事，求真、務實去落實每一件事，就一定能起到實實在在的作用，學校也就可能辦得更好一點。

簡介：城市管理學（原市政規(guī)劃與管理）期末練兵自測與解答城市管理學（原市政規(guī)劃與管理）期末練兵自測與解答一、填空題一、填空題1、從城市的形成過程中我們可以看到，城市最初是一種具有防御和功能的人類定居點。2、城市的集聚性包含了諸多要素，主要包括人口的集聚和的集聚。3、隨著社會生產力的發(fā)展，城市人口逐漸增加，大城市逐漸增多，迅速膨脹的城市人口甚至使城市無法滿足城市人口對城市功能的需要，出現了所謂的問題。4、導致的城市化發(fā)展，使市政的概念逐漸突出并獨立出來。5、古代城市的市政與“鄉(xiāng)政”并沒有嚴格的區(qū)別，是一種的體制。6、一般認為，市政管理的主體是，也包含一定的城市公共團體、組織和市民，這是由市政公共管理的性質所決定的。7、是我國城市政權的領導者。8、我國的非政府組織，主要包括和民辦非企業(yè)單位兩種形式。9、城市，是社會主義民主政治建設的本質要素，也是市政管理現代化的基本標志之一。10、將個人利益表達納入渠道，避免非正式關系所帶來的負面影響，是創(chuàng)新市民利益表達方式的重要方面。11、市政體制的本質是處理城市中的關系。12、西方國家城市權力的中心，既不在城市的議會、政府或法院，也不在城市的政黨組織，而在城市的。13、是20世紀90年代在原有建制市的行政等級中新增加的一個層次，雖然在憲法第30條規(guī)定的中國行政區(qū)劃中并沒有這一層次，但在我國市級行政區(qū)劃中是一種客觀存在的事實。14、我國城市行政管理，實行體制。15、市政管理手段要從過去單純的計劃手段、行政手段為主轉向經濟手段、法律手段為主，特別是重視的使用。16、城市的即城市在可以預見的時期內，最終將要達到的總體目標。17、就是因為城市的存在和強化，導致城市的形成、發(fā)展和迅速生長，這是城市存在和成長的根本動力。18、的城市發(fā)展戰(zhàn)略觀主要形成和發(fā)展于20世紀初葉至20世紀中葉的階段，強調不斷提升城市的生產能力，包括工業(yè)產品、有形服務等多方面，從而提高城市的綜合競爭實力。41、縱觀世界歷史，一個國家工業(yè)化、現代化的過程，也是逐步實現的過程。42、我國城市化2004年已經超過。43、城市邊緣區(qū)管理中所存在的問題的成因中，管理體制造成的雙重標準和管理漏洞是根本原因。44、是隨著多種產業(yè)集聚逐漸由鄉(xiāng)村形態(tài)轉變?yōu)楝F代化城市的過渡性社區(qū)。45、城鄉(xiāng)一體化的動力機制是城市化和。46、按政府機構的權力大小，可以將大都市政府分為的和城際的兩種類型。47、區(qū)域協調機構分為綜合功能的協調機構與單一功能的協調機構兩種類型。48、經濟全球化形勢下，國家之間的競爭反映為各國的競爭，也表現為區(qū)域之間的競爭。49、一體化是當今世界經濟發(fā)展中的一個重要的經濟現象。50、CITISTATE不是一個，而是一個組織邊界、市場邊界、信息邊界、社會邊界，乃至生態(tài)與環(huán)境的邊界。51、是突發(fā)事件管理結構體系的核心。52、對執(zhí)行系統而言，最為重要的方面是執(zhí)行的程度，而這一點又必須以信息系統的完備和信息渠道的順暢息息相關。53、對于反應而言，留有足夠的是十分關鍵而又往往容易被忽視的環(huán)節(jié)。54、危機管理中的一個關鍵問題，就是要選擇合適的。55、城市信譽危機突發(fā)事件處理，必須首先注意啟動。二、選擇題（每題至少有一個答案，多選或者少選，均不能得二、選擇題（每題至少有一個答案，多選或者少選，均不能得分）分）1、具體分析，現代城市的涵義主要從（）區(qū)別于農村地區(qū)。A人口數量B人口構成C產業(yè)構成D行政管轄2、（）社會大分工是人類社會中城市形成的直接原因。A第一次B第二次C第三次D第四次3、總體來看，古代城市的經濟功能較弱，主要以（）功能為主。A軍事B社會C政治D文化4、（）是最早面臨“城市病”的國家之一，也是最早探索市政管理理論的國家，同時，也是首創(chuàng)多種城市市政體制的國家。

簡介：1二、選擇題1、具體分析，現代城市的涵義主要從（ACD）區(qū)別于農村地區(qū)。A人口數量B人口構成C產業(yè)構成D行政管轄2、（C）社會大分工是人類社會中城市形成的直接原因。A第一次B第二次C第三次D第四次3、總體來看，古代城市的經濟功能較弱，主要以（AC）功能為主。A軍事B社會C政治D文化4、（A）是最早面臨“城市病”的國家之一，也是最早探索市政管理理論的國家，同時，也是首創(chuàng)多種城市市政體制的國家。A美國B英國C法國D德國5、市政經濟具有（ABCDE）的基本特征。A社會性B長期性C不可分性D政府性E公共性6、在我國城市中，城市政治權力系統包括（ABCD）。A市法院B中共市委C市檢察院D市政府7、市人民代表大會職權主要具有地方（ABCD）。A任免權B監(jiān)督權C決定權D立法權8、根據行政許可法這部法律的規(guī)定，除（ABD），其他國家機關包括各個部門一律不能設定行政許可。A國務院B省一級人民政府C國務院各部委D全國人大及其常委會9、根據我國現行法規(guī)和相關制度，構成我國市民概念的基本條件為（ABD）。A從事非農業(yè)生產勞動B居住在市區(qū)內C擁有固定住所D具有本市戶口10、在我國城市中，（D）渠道是一種方興未艾的市民利益表達渠道。A代理人B個人C代表D集團參與11、市政管理體制的內容包括（ABCD）。A市行政管理體制B市公共事務管理體制C市政府構成體制D市建制體制12、我國目前的建制市包括（ABCD）。A副省級市B縣級市C地級市D直轄市13、中共市委對城市國家政權機關，包括（ABCD）起著領導作用，處于領導地位。A市人民政府B市人民法院C市人民檢察院D市人大14、下列的市政職能中，（AD）屬于傳統職能。A消防B城市規(guī)劃C環(huán)境保護D治安管理15、市級政府的經濟調控（ABCDE）的特征。3A預算管理B城市維護與建設資金的管理C稅收管理D預算外資金管理30、在公共選擇理論出現之前，對政府行為的假設有（ABC）A慈善模式B民主模式C巨物模式D專制模式31、一般情況下，把城市人口劃分為（ABCD）。A中小學年齡B老齡C勞動年齡D托幼年齡32、依據一座城市的人口年齡比例將城市劃分為（ABD）。A穩(wěn)定型B衰退型C波動型D增長型33、在（D）城市的人口年齡比例中，幼年比例小，老年人口多。A穩(wěn)定型B增長型C波動型D衰退型34、從地域特征和管理角度考察，城市社區(qū)主要有（ABC）A自然社區(qū)B功能社區(qū)C法定社區(qū)D居住型社區(qū)35、城市社區(qū)管理的主體組成包括（ABCD）。A社區(qū)成員B社團性組織C企事業(yè)組織D行政性組織36、城市環(huán)境的特征是（ABCD）A脆弱性B開放性C人為性D復合性37、我國目前的城市環(huán)境污染主要表現（ABCD）。A水污染B固體廢棄物污染C視覺污染D大氣污染38、城市環(huán)境保護的手段中（AC）是日常管理的必要條件。A行政手段B法制手段C經濟手段D教育手段39、城市環(huán)境管理治理方面的制度包括（ABCD）。A誰污染誰治理制度B排污權交易制度C獎勵制度D排污收費賠償制度40、一個理想的循環(huán)經濟系統通常主要包括的行為者是（ABCD）。A處理者B消費者C廢物處理者D資源開采者41、（A）是世界上第一個城市人口超過總人口50的國家。A英國B美國C德國D法國42、（C）是城市化的內在動力。A科技現代化B信息化C工業(yè)化D農業(yè)現代化43、各國城市化進程的中期階段城市化水平處于（B）左右，發(fā)展速度很快；A25～65?0～70?0～60?5～75D、城中村產生原因主要有（ABCD）。A投資主體回避農村居民點以減少建設成本B交通軸的效益衰變規(guī)律和灰色區(qū)的形成C農民對被動快速城市化的回避D村鎮(zhèn)經濟發(fā)展方式需要控制土地

簡介：壓力管理張弛有道,張曉彤,張而不弛，文武弗能也弛而不張，文武弗為也一張一弛，文武之道,講師簡介張曉彤,教育背景英語心理學工作背景2年中學班主任10年外企1年民企,現在培訓師咨詢顧問“客串”心理咨詢師琢磨新話題1，80后90后員工的“管”和“理”2，心理解壓中的“壓”和“力”,管理在“心”,救火VS火源,個性化管理精細化管理,,壓力管理的實現途徑,善于利用外部資源,知識的力量,團隊的力量,組織的力量,社會的力量,,我們將涉及到如下內容?,關于壓力好壓力壞壓力別給自己貼標簽關于壓力源可消除不可消除抓住重點關于壓力管理的解決方案我作為員工可以做些什么關于壓力管理的解決方案公司可以為員工做什么（簡介）我的531計劃課后試試看,您一定聽說過以下的例子,我們的員工們我們的中高層們我們的企業(yè)家們,關于壓力（好壓力/壞壓力）,我們的員工們,25歲的華為員工胡新宇因肺炎轉為腦膜炎停止了呼吸，“30多天里，他只回家了4次?！迸鸦貞浾f，“除此之外，每天工作到凌晨3點，睡在實驗室的床墊上，早上9點又開始工作?！?我們的中高層管理者們,前IBM大中華區(qū)政府及公眾事業(yè)部總經理李清平，由于突發(fā)心肺衰竭去世，46歲網易公司代理CEO孫德棣辭世，疑為過勞死,38歲,我們的企業(yè)家們,突發(fā)的心臟病青島啤酒前總裁彭作義，56歲大中電器公司前總經理胡凱，52歲愛立信中國公司前總裁楊邁，54歲糖尿病并發(fā)癥地產巨子湯臣集團湯君年，56歲腸癌溫州民營企業(yè)家領袖王均瑤，38歲,長期忍受精神壓力，生病概率會增加35倍,積勞成疾，引發(fā)舊病，導致過勞死,壓力STRESS,SOCIALISOLATION缺乏人際支持THINKINGUNREALISTICALLY想法不切實際RIGIDBODY身體緊張EMOTIONSREPRESSED情緒壓抑SELFNEGLECT忽略自己的需要SENSORYOVERLOAD感官刺激過度,STRESS,關于壓力好壓力壞壓力別給自己貼標簽,STRESS壓力,SOCIALISOLATION缺乏人際支持,STRESS壓力,THINKINGUNREALISTICALLY想法不切實際,STRESS壓力,RIGIDBODY身體緊張,STRESS壓力,EMOTIONSREPRESSED情緒壓抑,STRESS壓力,SELFNEGLECT忽略自己的需要,STRESS壓力,SENSORYOVERLOAD感官刺激過度,壓力STRESS,SOCIALISOLATION缺乏人際支持THINKINGUNREALISTICALLY想法不切實際RIGIDBODY身體緊張EMOTIONSREPRESSED情緒壓抑SELFNEGLECT忽略自己的需要SENSORYOVERLOAD感官刺激過度,STRESS,不利于身心健康不利于適應環(huán)境,提問?孩子考上重點大學了，好壓力壞壓力,壓力本身沒有好壞，關鍵在于它所引發(fā)的個體反應,刺激事件,積極壓力,消極壓力,能夠有效的完成任務提高自信和自我評價提高對環(huán)境的適應,認知評價應對能力,工作壓力STRESS/工作挑戰(zhàn)性CHALLENGE,,,疲勞,耗竭,P點,崩潰,壓力水平,壓力管理目標,工作表現,,,,,績效高峰,探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。,壓力與工作績效關系圖,工作挑戰(zhàn)性CHALLENGE/工作壓力STRESS,需要將壓力控制在適當的水平使壓力的程度能夠與生活和工作相匹配這意味著壓力需要管理,,灰色區(qū)理論,心理健康,心理困擾,心理障礙,精神病,,,,,心理咨詢,心理治療,藥物治療,,,熱線服務,,,,岳曉東哈佛大學心理學博士,壓力與身心健康,頭痛睡眠問題注意力難以集中脾氣不好腸胃不適工作不滿意,情緒低落心血管疾病心理問題工作事故工作低績效同事關系緊張家庭問題,當管理者感到壓力時,當管理者感到壓力時，工作中會傾向于,選擇性地獲取信息，只注意那些認定的信息對不確定性無法忍受，只要求明確的回答只固執(zhí)于問題的單一解決方法過高估計時間流逝的速度（通常感覺很忙）,采用短期的觀點或出了事再說的心理，而停止對長期預防的考慮。區(qū)分問題的能力下降，忽視復雜和細微的差別較少尋求咨詢和傾聽他人的意見。按過去的習慣來處理當前的情境。產生創(chuàng)新思維和獨創(chuàng)性的解決方案的能力下降,關于壓力源可消除不可消除,人格因素,生活因素,工作因素,壓力源,2，個人生活因素日常煩惱人際問題身心健康問題財務問題重大生活事件可怕經驗,,,1，人格因素,3，工作因素時間性壓力源遭遇性壓力源情境性壓力源預期性壓力源,壓力源的種類哪種更好消除,實話實說，您是哪一位,周末早上大家正在熟睡時，一個不自覺的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大甲會火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭吵，但無濟于事乙在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說或不愿意說，比較壓抑丙這時候也會不高興，也會下去與鋸木頭的人理論，但當與鋸木頭的人無法溝通時，他會穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。,甲壓力的尋求者乙壓力的承受者丙壓力的處理者,你是A型人格嗎測測看,壓力源1人格因素,人格因素A型人格B型人格,你是A型人格嗎測測看,A型人格,A型行為是美國著名心臟病學家弗里德曼（FRIEDMAN，M）和羅森曼（ROSEMAN，RH）于20世紀50年代首次提出的他們發(fā)現許多冠心病人都表現出一些典型而共同的特點，如雄心勃勃、爭強好勝、醉心于工作但是缺乏耐心、容易產生敵意情緒，常有時間緊迫感等等。他們把這類人的行為表現特點稱之為A型行為（TABP），而相對缺乏這類特點的行為稱之為B型行為（TBBP）。冠心病人中有更多人是屬于A型性格，且復發(fā)率高,壓力源2個人生活因素,日常煩惱（如廁所壞了）人際問題（如婆媳不和）身心健康問題（如亞健康）,財務問題（如貸款買房）重大生活事件（如親人病逝）可怕經驗（如遭遇搶劫）,社會再適應量表測測看,150分以下下一年患嚴重疾病的可能性要少于37150300之間，可能性增加到50300分以上，可能性高達300HOLMESARAHE,1967社會事件量表,時間性壓力源工作過多工作不多但缺乏控制,遭遇性壓力源角色沖突問題沖突行為沖突,情境性壓力源令人不適的工作不舒服的環(huán)境快速的變革,預期性壓力源令人不快的預期壓力想象出來的擔憂,壓力源3工作因素,回顧一下如下內容?,關于壓力好壓力壞壓力關于壓力源可消除不可消除我們將要涉及的內容關于解決方案員工本人可以做什么,人格因素,生活因素,工作因素,壓力源,關于解決方案作為員工，我自己能夠做些什么（重點）,,,,工作壓力的管理,治病先治根壓力源實在除不去彈力很高還是不行,暫時性應對壓力被動策略,,,,提高自身彈性積極策略,消除壓力源變革策略,,,,,,時間性壓力源,有效的時間管理,授權,1，治病先治根1）消除時間性壓力源變革策略,工作過多工作不多但是缺乏控制,,,,PUTFIRSTTHINGSFIRST要事為先,有效的時間管理,現代管理之父彼得杜拉克認為，有效的管理者不是從他們的任務開始，而是從他們時間開始。記錄時間；分析時間；管理時間。,把你每天的工作時間按小時分開每個小時工作結束時填寫表格連做5天不要停不要給別人看，對自己要誠實,彼得杜拉克時間管理法做時間記錄TIMELOG,,,,,,緊急,不緊急,重要,不重要,重要緊急,重要不緊急,不重要不緊急,不重要緊急,輕重緩急矩陣,IMPORTANCE,URGENCY,A,B1,B2,C,,舉例說明,,,,,,緊急,不緊急,重要,不重要,干擾、電話某些信件、報告某些會議迫在眉睫的事符合別人期望的事,做計劃，長遠規(guī)劃人際關系的建立準備工作預防措施提升自己的能力抓住新機會,忙碌瑣碎的事廣告函件，郵件某些電話閑聊天找東西等人,緊急狀況迫切的問題限期完成的工作計劃好的會議,,A,B1,C,B2,每一個象限的結果,,,,,,緊急,不緊急,重要,不重要,短期行為重點可能出現危機看不到長遠目標覺得是犧牲者，失控人際關系淡漠或崩潰,遠景，長遠規(guī)劃生活工作平衡自律控制性強很少出現危機,完全無責任心失去工作事事依賴別人事事需要指示,壓力自我爆炸危機救火,,A,B1,B2,C,TIMECATEGORIES時間分類,CATEGORYAHIGHIMPORTANCE/HIGHURGENCY給它許多時間，立即就做,CATEGORYB1HIGHURGENCY/LOWIMPORTANCE現在就做，給少量的時間,,緊急,重要,緊急狀況迫切的問題限期完成的工作計劃好的會議,,緊急,不重要,干擾、電話某些信件、報告某些會議迫在眉睫的事符合別人期望的事,,TIMECATEGORIES,CATEGORYB2HIGHIMPORTANCE/LOWURGENCY給它很多時間，計劃好你將何時做,CATEGORYCLOWIMPORTANCE/LOWURGENCY控制花在這些任務上的時間當所有重要且緊急的事做完后再做,,不重要,忙碌瑣碎的事廣告函件某些電話閑聊天,不緊急,,重要,不緊急,做計劃，長遠規(guī)劃人際關系的建立準備工作預防措施提升自己的能力抓住新機會,,,,,,,,,,,,,M,T,W,TH,F,SA,SU,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,III,III,III,IV,IV,IV,I,I,I,I,I,TRADITIONALSCHEDULING傳統的計劃,,,,,,,,,,,M,T,W,TH,F,SA,SU,,,II,,II,II,I,II,,,,III,III,I,I,I,,,,,,,,,,II,I,MOREEFFECTIVESCHEDULING更有效的計劃,工作壓力的管理,治病先治根壓力源實在除不去彈力很高還是不行,暫時性應對壓力被動策略,,,,提高自身彈性積極策略,消除壓力源變革策略,,治病先治根消除時間性壓力源變革策略,,,,,時間性壓力源,有效的時間管理,?授權,工作過多工作不多但是缺乏控制,POORWORKHABITS不好的工作習慣，事事拖拉FEELOVERWHELMED工作太難，覺得被制服WANTTODOITPERFECTLY追求盡善盡美THEY’DRATHERBEDOINGSOMETHINGELSE對某些事情不擅長，情愿去做別的事LASTMINUTE“HIGH”最后一分鐘才出活,PROCRASTINATE拖延為什么,我習慣拖延，您建議怎樣改進呢,關于授權誰得到了猴子,管理者的時間管理下面的四個場景您熟悉嗎會不會天天發(fā)生在您的身上,場景一早上九點，張經理在辦公樓下等電梯，下屬小趙迎面而來。小趙打招呼道，“經理早上好。順便說一下，我們出了個問題。您看”經理發(fā)現這個問題自己應該參與解決，但是現在還無法提供解決問題的方案于是，張經理說，“很高興你能提出這個問題。我現在很忙。讓我考慮一下再通知你”然后他和小趙各自上了電梯,場景二,張經理到辦公室后，和另一位下屬小錢開始了談話。談完后，張經理要離開辦公室去另外的地方，臨走時說，“好的。你給我一份備忘錄。”,場景三,張經理在和另一個下屬小孫會面時，他同意為他讓小孫作的公關建議書提供一切必要的支持結束談話的時候張經理說，“需要幫助盡管告訴我?！?場景四,第四個下屬，小李，剛從公司的另一部門調任，將發(fā)起并管理一項新的業(yè)務張經理說過他們馬上要碰個頭，訂出一套新的工作目標，并補充說，“我會草擬一個跟你討論的大綱?！?周五下班前,,真是難辦他根本沒法作任何決定。真是不知道象他那樣一個沒能力作決定的人怎么在公司做得這么高。,到底是誰為誰工作,張經理期望的周末,如果您是張經理，請問下周一您將怎么辦,控制好工作的時間和內容,消除“受下屬制約的時間”來增加自已的“自由支配時間”,2，利用這部分剛發(fā)現的自由支配時間確保各個下屬確實具有并運用積極性。,,,,,,時間性壓力源,有效的時間管理,授權,回顧1，治病先治根1）消除時間性壓力源變革策略,遭遇性壓力源角色沖突問題沖突行為沖突,工作因素壓力源2遭遇性壓力源,小游戲預測好丈夫哪個行為能告訴你這個男人有可能會是一個好丈夫,英雄救美人，打走流氓一次一次送給心愛的女人999朵玫瑰抵抗美女誘惑三次女友生病6個月他還在照顧學法律的，能夠幫助將來的事業(yè)發(fā)展說話唱歌聲音動人善于給女同胞解壓連續(xù)兩年接送女友上下班，往返坐公共汽車要三個小時,情緒智商EQ溝通與沖突管理感情賬戶EBA,7HABITS團隊建設,,1，治病先治根2）消除遭遇性壓力源變革策略,周二早晨九點半，您走進了一家小小的復印店，看到了三個員工,一個人靠墻坐在那里無精打采另一個人在修理一輛兒童自行車第三個人在打電話，你聽到他說了好幾次“寶貝兒”,實際情況是這樣的,第一個員工為了趕著交一批客戶急需的資料，已經連續(xù)工作了20多個小時了，現在正在休息15分鐘第二個員工今天休假，但他還是來到了店里，公司參加了社區(qū)組織的“給貧苦兒童送玩具”的活動，他利用假期把車修好送去第三個員工早晨六點就開始工作了，但女兒在發(fā)高燒，此時他剛剛有機會喘口氣，問問妻子他們的寶貝兒退燒了沒有,EQ情商的核心技能同理心,同理心EMPATHY,,,,,,,,,,,,,,,溝通EQ制勝SEEKFIRSTTOUNDERSTAND,ANDTHENTOBEUNDERSTOOD知己解彼,有效溝通,,,,,,你心里想的100,你嘴上說的80,別人聽到的60,別人聽懂的40,別人行動的20,,溝通,漏斗,,,,合作滿足對方要求,決斷滿足自己要求,不合作,合作,決斷,不決斷,強制,回避,協作,適應,妥協,沖突管理面對沖突的反應方式,托馬斯基爾曼沖突方式測驗,EBAEMOTIONALBANKACCOUNT感情銀行賬戶,,,友善信守承諾寄予重望禮貌待人誠實待人,不友善違背諾言看輕他人對人無禮欺騙別人,團體拉繩子測驗社會性懈怠SOCIALLOAFING德國心理學家林格曼RINGELMANN,原來的設想這個團體拉繩子的力量，應是所有人力量的總和實際的結果三人團體的總力量是平均每人出力的2倍半八人團體的總力量只有平均每人出力的4倍團體規(guī)模越大，每個人付出的努力相對越小,團隊建設與團體規(guī)范在“遭遇性壓力源”中的作用,群體壓力模仿、暗示、順從無形壓力約束行為,,,,,,,ABC,X,SOLOMONEASCH阿希19071996，美國社會心理學家的從眾實驗CONFORMITY,1951,KURTLEWIN18901947勒溫（18901947），德國心理學家，場論的創(chuàng)始人，社會心理學的先驅，以研究人類動機和團體動力學而著名。他試圖用團體動力學的理論來解決社會實際問題，這一理論對以后的社會心理學發(fā)展有很大的影響,一群離散的個體一旦形成統一的團體，會產生奇異的效果團體是不斷出在變化的動態(tài)中，個體對個體，團體對個體始終發(fā)生相互作用,團體動力過程的主要反映之一是復合現象（SYNERGY兩種或兩種以上的物質混合作用后的效果，不同于各種物質單獨效果的總和。責任分散團體之力小于個體之和團體凝聚力團體之力大與個體之和我們的任務促使這一過程導向增值的一面,群體動力學,成員的共同性、,成員對群體的依賴,群體的地位,群體的規(guī)模,目標的達成,領導方式,,信息溝通,外部壓力,獎勵方式和目標結構,影響團隊凝聚力的因素,,,非正式群體,成因觀念或利益一致；心理、興趣相近；經歷背景作用控制作用改造作用激勵作用對正式組織的影響促進與阻礙,特征利益、觀念和愛好為基礎，情感為紐帶；核心人物自然形成；內聚力強、行動一致；有不成文規(guī)則；靈敏的信息溝通渠道和方式較強的自衛(wèi)和排他性。,及時公布公司政策、通知及時反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件加強公司內部網絡的管理辦好內部期刊開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動加強與員工家屬的聯系加強與外地分公司的聯系加強與外部供貨商的聯系和業(yè)務協作單位的聯系,定期組織溝通會聽取員工意見及時表彰優(yōu)秀員工定期組織員工滿意度調查定期組織員工與高層的見面暢談會適時組織公司的大會切實做好員工離職面談積極組織各類推廣企業(yè)文化的活動為員工提供勞動法律法規(guī)咨詢服務,內部凝聚力，溝通最重要請選出至少5項適合您公司的,選擇最適當的詞描繪你的第一反應,你在參加公司舉辦的郊游，正在戶外燒烤。你不經意聽到一個小孩兒對他家長說“我恨你你真小氣，我討厭你這么對我”2，出差回來從機場打了輛車回家，高速路上，有一對男女開著一輛跟你的車類似的車超過了你。他們兩人顯然很親密說實話，連你都擔心他們的耳鬢廝磨會導致交通事故,再選一次,你在參加公司舉辦的郊游，正在戶外燒烤。你不經意聽到一個小孩兒對他家長說“我恨你你真小氣，我討厭你這么對待我”那個孩子是你的兒子，此時他正在沖著你太太叫嚷出差回來從機場打了輛車回家，高速路上，有一對男女開著一輛跟你家車很類似的車超過了你。他們兩人顯然很親密說實話，連你都擔心他們的耳鬢廝磨會導致交通事故。車上的乘客是你的配偶，那輛車正是你家的車,,回顧1，治病先治根2）消除遭遇性壓力源變革策略,情緒智商EQ溝通與沖突管理感情賬戶EBA,7HABITS團隊建設,情境性壓力源不舒服的環(huán)境令人不適的工作快速的變革,1，治病先治根3）消除情境性壓力源變革策略,經濟的,,非經濟的,直接薪酬,間接薪酬,基礎工資,績效工資,激勵性薪酬獎金傭金利潤分享股票期權加班補貼倒班補貼,延期支付股票購買年底分紅,保險/福利保險計劃員工服務教育儲蓄退休計劃免費咨詢休假缺勤支付休閑設施托兒中心,成果型成就感勝任感發(fā)展機會影響力,過程型有挑戰(zhàn)性的工作/彈性工作時間/工作分擔/通訊便利/舒適環(huán)境/學習性團隊/意見參與,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,為什么我要在這兒工作,為什么我要在這兒努力工作,工作場所環(huán)境改善工作再設計變革管理誰動了我的奶酪,1，治病先治根3）消除情境性壓力源變革策略,工作場所環(huán)境改善,我們自己可以做什么1234,令人不適的工作工作再設計,工作再設計爭取輪崗機會分解成小項目爭取更多的授權爭取工作擴大化,引領LEAD,管理MANAGE,參與INVOLVE,實施ENABLE,,,組織ORGANIZATION,個人INDIVIDUAL,要求DEMAND,供給SUPPLY,變革管理誰動了我的奶酪,工作場所環(huán)境改善工作再設計爭取輪崗機會分解成小項目爭取更多的授權爭取工作擴大化變革管理誰動了我的奶酪,回顧1，治病先治根3）消除情境性壓力源變革策略,,中午到我辦公室，談談你的工作。,1，治病先治根4）消除預期性壓力源變革策略,事件的不確定狀態(tài)忐忑不安,壓力是對未知事件悲觀解釋的結果,中午到我辦公室來，談談你的工作。,工作表現出色得到上級贊許增加責任或提高薪酬,工作出了差錯要挨批,,壓力,要認識到絕大多數憂慮是我們想象出來的明確地寫出心中憂慮找出事情的真相，憂慮自然消失；了解事情最壞的狀況并立即開始設法改變要清楚地認識到成功需要時間和過程把注意力集中在解決問題的方法與程序上去做害怕的事情；認識到一切都會過去,時間性壓力源123遭遇性壓力源123,情境性壓力源123預期性壓力源123,回顧1，治病先治根消除壓力源變革策略,2，壓力源實在除不去提高自身彈性積極策略,生理彈性,心理彈性,社會彈性,增強自身的彈性,心血管的調適合理飲食,增強生理彈性,適合上班族的鍛煉方式,,1走路盡量每周散步四到五次，每次30到40分鐘，這對身體非常有益，無需花費巨資參加健身俱樂部，只要買一雙舒適的鞋穿就行了。,2騎自行車以中速騎車，對心肺功能的提高很有幫助，對減肥也有特效。,3跑步對心臟和血液循環(huán)系統都有很大的好處，每天保持一定時間的鍛煉（30分鐘以上），會有利于減肥，最好的方式是跑走結合。,4爬樓梯最好少乘電梯，多走樓梯。爬樓梯是一種非常好的鍛煉形式，對心血管有益，還可以改善你的腿部肌肉。此外，腹部肌肉也會得到鍛煉。,,適合上班族的鍛煉方式,5健身操運動量適中，簡單易學，對場地要求不高，可以在家里跟著VCD練習,6跳繩跳繩能增強人體心血管、呼吸和神經系統的功能。從運動量來說，持續(xù)跳繩10分鐘，與慢跑30分鐘或跳健身舞20分鐘相差無幾，可謂耗時少，耗能大的需氧運動。,7太極拳和諧高效的身心整體運動，集拳法、功法、養(yǎng)生法于一身，具有科學、全面的保健功能。,8瑜伽不僅可以幫助您雕塑體形，治療疾病、改良身體的不良習慣，還可以在練習中讓您放松神經，緩解壓力，達到心靈和外表的和諧美。非常適合現代人的需要。,,,,飲食與健康－食物金字塔,主副相輔干稀平衡葷素搭配營養(yǎng)全面,均衡飲食不同種類的食物份量和比例配搭適宜三餐定時定量,增強生理彈性合理飲食,平衡的生活方式扇面圖逆境商數的提升（AQ小步勝利（SMALLWINS策略深度放松技巧,增強心理彈性,增強心理彈性平衡的生活方式扇面圖,,,,,,,,,家庭活動,精神生活,智力活動,工作活動,文化活動,體育活動,社會活動,逆境商數的提升（AQ,三個事實你并不能一直控制在你生活中所發(fā)生的一切你一直能夠控制自己如何看待所發(fā)生的一切你還能控制自己如何對所發(fā)生的一切作出反應因此，你總是具有一些控制力。,智商IQINTELLIGENCEQUOTIENT）情商EQEMOTIONALQUOTIENT逆商AQADVERSITYQUOTIENT,適應能力心理調適能力抗壓能力,,小步勝利SMALLWINS對小的成功保持敏感，并且慶祝它們不積跬步無以至千里,將大的問題分解小步勝利各個擊破每一個小的提高都會幫助個體建立對壓力的心理彈力,每次你面對較大的壓力源時，重復這個過程重點是,先將問題分解為各個子問題，再分別將每個問題進一步細化。確定你能進行的行動以及那些過去曾用過的有效應對壓力的行動。,深度放松,冥想瑜伽自我催眠,增強社會彈性,支持性的社會關系良師益友團隊協作,增強社會彈性,支持性的社會關系閨蜜煲電話粥一起運動一起逛街共鳴和支持,寫寫看有沒有5個人隨時隨地可以支持你,增強社會彈性,良師益友增加了職業(yè)成功的概率，組織里的學習榜樣提供角色模型,公司里的“導師制”盡量雙向溝通,增強社會彈性,團隊協作團隊匹配度三個臭皮匠,效果是短期的反應性的，每次遇到壓力立即使用的被問到自己無法回答的問題時使用它遇到意外的事件而感到窘迫時使用它面臨一個會議或者演講的時候使用它遇到任何突然的壓力而且必須短時間內做出反應時使用它,3，彈力很高還是不行暫時性應對壓力被動策略,暫時性應對壓力的5種方式,1,肌肉放松2,深度呼吸3,想象與幻想（望梅止渴）4,排練ROLEPLAY5,重構RECONSTRUCTION（想得通與想得開）,,,生理的,心理的,暫時性應對壓力的5種方式4,排練ROLEPLAY壓力發(fā)生前，在安全的環(huán)境下排演合適的反應，就像排演一出戲，可以幫助個體重新獲得控制并且降低眼前的壓力,空椅子,重構RECONSTRUCTION（想得通與想得開）阿Q精神我很理解，我不生氣也許其他人會幫助我從長遠看，這不算什么我可以從這困境中學習到一些東西,暫時性應對壓力的5種方式5,暫時逃避壓力的方法,閱讀一本你一直想讀的書，然后再去干活看場電影聽會兒音樂鍛煉避免對抗，暫時讓步整理房間為別人去做些什么,打電話跟別人說說哭一會兒泡泡浴對著墻壁打球花十分鐘自己跟自己訴苦抱怨寫封信散散步,回顧工作壓力如何緩解,治病先治根壓力源實在除不去彈力很高還是不行,消除壓力源變革策略提高自身彈性積極策略暫時性應對壓力被動策略,,,,EAP是由組織為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目由專業(yè)人員對組織的診斷、建議，和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導、培訓和咨詢目的是幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效，以及改善組織氣氛和管理。,EAPEMPLOYEEASSISTANCEPROGRAM員工幫助計劃（簡要）,職業(yè)心理健康三級預防模式,初級預防消除誘發(fā)問題的來源二級預防教育和培訓三級預防員工心理咨詢,EAP服務內容,專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評估職業(yè)心理健康宣傳工作環(huán)境設計員工和管理者培訓多種形式的員工心理咨詢,促進員工心理健康，提升人力資本價值,身體彈性心理彈性社會彈性,人格因素,生活因素,工作因素,反應,壓力源,身體反應心理反應,,,,,,,,,,彈性,

簡介：從9月底投簡歷開始，到12月23日最后一場面試，我走過了4個月的求職路。從一開始，我在找的就不是一份工作，而是一份經歷。從一開始，我在找的就不是一份工作，而是一份經歷。所以我不厭其煩地做了60多個網申，參加了70多場筆試和面試，連續(xù)見過了近百個面試官，遇到了上千個面試者。12月的時候，每個人都在問我，你還面啊。其實我只是想去看看，看看各個行業(yè)，看看各個公司，當然更重要的是，看看各個公司里的人。于是我的面經也不會把重點放在面試本身或面試技巧，而是記錄一下這些難得的見聞、體會和感觸，算是給我這個浩大的工程辦個樸素的奠基儀式?！镜?篇】綜述綜述第一，匯報客觀結果。第一，匯報客觀結果。網申的60多個公司中，32個通過了簡歷篩選，7家公司在進入面試流程后因為時間沖突或其它原因主動放棄，最后拿到了7張OFFER，另有3家公司通過了全部面試，但詢問入職意向的時候拒絕了，也就沒有見到OFFERLETTER的真面目。最驕傲的POINT是從大二各種模擬面試、實習面試開始，一直保持群面的不敗戰(zhàn)績，這次求職也一路所向披靡，可惜在最后一場打醬油的群面中第一次做了炮灰，默默地抹掉它吧第二，對于求職的總體準備。第二，對于求職的總體準備。我基本上是一個以不變應萬變的面試者，同一張簡歷，同一版本的自我介紹，以及簡歷背后同樣的故事。所以我個人推薦的對于求職的總體準備是第一，寫一張美麗的簡歷；第二，把簡歷中的每一句話都擴展成一個至少可以講5分鐘的引人入勝的故事；第三，準備一個有邏輯的自我介紹，能夠恰到好處地“帶領面試官讀簡歷”（大部分面試官都是在你自我介紹的時間里第一次看簡歷）。把這三件事做好，就已經成功了一半，但把這三件事做好并不容易，我琢磨這三顆玉石琢磨了四個月，也沒有磨到完美無暇。非常推薦有途網WETFEET通過她們學到了很多深層次的簡歷技巧。（有點考驗英文）。與此同時，我有三張面具，對應我的三類目標行業(yè)或職位第一，會計類，包括四大會計師事務所和實業(yè)公司里的財務崗位，這時候我是一個來自中國最高學府、學習刻苦、專業(yè)知識扎實的會計學生，做過許多相關實習，熱愛會計工作，深知會計工作的意義；第二，咨詢類，這時候我學習能力和適應能力極強，非常喜歡與人溝通，對任何事情都充滿熱情和興趣；第三，快消類，這時候我對快消業(yè)有著長期以來的興趣，喜歡在快速變化和充滿挑戰(zhàn)的世界里證明自己。物理上我也有三件不同的襯衫，對應咨詢業(yè)的是一件純白的襯衫，對應快消的是一件紫色的襯衫，胸前有緞帶的花邊，而居于中間的會計類，穿一件紅白條紋的襯衫?？傮w的準備是我的內在，三張面具只是面試時的狀態(tài)和強調的重點，兩者相輔相成。最后我發(fā)現，戴著第一張面具的時候最累最虛偽，這是后話了。三個行業(yè)最終都有斬獲，我想也就都有一點發(fā)言權。這個超長的綜合面經將主要按這三類展開，會計類再細分成兩篇，希望給對這些行業(yè)感興趣的后來人一些幫助?！镜?篇】四大會計師事務所四大會計師事務所本來我很有志向集齊四張OFFERLETTER，可惜德勤早早參透了我的陰謀，連簡歷都沒讓我過，所大家發(fā)短信，我不會是找不到工作的人了畢馬威畢馬威大三暑假的時候，我申請了KP的ELITEPROGRAM。這是一個非常適合大二同學的項目，通過筆試面試即可在暑期的末尾參加一個有工資的9天培訓，之后可以在寒假參加年審階段的實習，所以推薦看到這篇文章的大二同學積極關注啦。不過在我大三那年，作為這個項目的第一年，竟然把大三申請實習的同學也混入其中，表示相當不靠譜。略去抱怨進正題。ELITEPROGRAM是一個筆試一個群面。KP家的筆試一定要看筆經，因為卷子是多年重復使用的，更重要的是你的競爭者們都知道這個秘密，你不看就是不公平競爭了呵，另外KP的筆試難度適中的同時給予較大的時間壓力，推薦大家找來練手。對于筆試的另外一個小建議就是千萬不要尋求做完，事實上那份卷子并沒有打算讓你做完，最終決定你成績的也是正確率，用我室友的話說，“交卷時你看到有人把答題卡涂滿，就知道他（她）不會通過了?！敝蟮娜好媸?個人共同討論決定一個預算方案的選取，對數字計算有一定的考察，不過大部分和正常的群面相似。這次群面KP的HR給我留下了很不好的印象，半個小時的群面，五分鐘之后那位HR姐姐就斜躺在椅子上，幾乎不聽我們的討論了也許她是面試得太多，也許她當天身體不舒服，也許她已然心里有數，但那樣的姿態(tài)還是讓我對她的專業(yè)精神表示很失望。最終我通過了ELITEPROGRAM的篩選，但這對于大三的我顯然沒有吸引力，所以淡定地放棄了。不過得到了一個小小的好處，就是在全職招聘中免去了簡歷篩選和筆試環(huán)節(jié)。全職招聘我經歷了頗為神奇的MANAGER面和PAR面，很值得寫一寫。MANAGER面的時候，KP的要求是準備一個三分鐘的演講，介紹某一家公司的核心價值觀以及它的產品是怎樣體現核心價值觀的，一個非常致命的限制是不允許準備任何視覺輔助（如PPT，HOUT之類），也即只能靠嘴說，另一個小的要求是中英文都需要準備，面試時由面試官隨機要求?？紤]這些因素，我想到我必須講一個很容易理解的公司，不僅核心價值觀很容易理解，產品也應當盡量生活化，以免用英文講述時辭不達意。于是我最愛的迪士尼成為了我的不二選擇，一來它的核心價值“創(chuàng)造快樂”是不言而喻的，二來它的產品家喻戶曉，而三條產品線（動畫電影，游樂園，周邊產品）相互平行各有千秋，說起來有滋有味又內容充實。這次面試的神奇之處在于，當我說到“HAVEYOUEVERBOUGHTANYCONSUMERPRODUCTFROMDISNEYMAYBEAWATCHACUPAHBAG“的時候，可愛的MANAGER拉開袖子，正裝之下的手腕上戴著一只可愛的MICKEY手表當時我簡直驚訝地難以言表后來的行為面試也相當順利，尤其是我稍作準備的WHYKP深得她心（有需要這個問題答案的同學可以悄悄話留言），于是順利晉級PAR面。普華永道普華永道從大二開始，我總共參加了普華3次筆試，3次AC，又作為LEAP成員，感情至深。就像我在PAR面的時候對PAR說的，“光華給我了學業(yè)上的教育，而在職業(yè)選擇上的啟蒙教育，是普華給我的?！边@句話發(fā)自肺腑。我非常感激LEAP給過我為數不多卻受益匪淺的培訓，也非常感激普華給過我的每一次接觸它的機會，雖然拒掉了兩次OFFER，但依然有著很強烈的歸屬感。大二時第一次站在財富中心26層，從大大的落地窗看CBD的風景，那時的波動和向往，一直新鮮地藏在腦海。說說筆試吧。今年普華改了延續(xù)多年的SHL，自主設計了一個簡短卻頗有難度的測試，建議大家筆試之前看看網上的筆經，否則有可能反應不過來題型的意思。這一次筆試我發(fā)揮得相當不

簡介：公共管理學院學生活動室借用管理辦法公共管理學院學生活動室借用管理辦法第一章第一章總則第一條第一條為了規(guī)范學院學生活動室的借用程序，維護學生活動室正常的使用秩序，提高學生活動室的使用效率，保持學生活動室良好的使用環(huán)境，制定本辦法。第二條第二條院內外單位因舉行學生活動需要借用學生活動室的，適用本辦法。第三條第三條本辦法所稱學生活動室是指由學院團委負責管理的，主要供各種學生活動使用的房間。第四條第四條學生活動室的借用遵循統一管理、合理使用、環(huán)保高效的原則。第五條第五條學院團委秘書部門負責學生活動室的借用管理，根據本辦法的有關規(guī)定制定實施細則。第二章第二章借用申請和審批借用申請和審批第六條第六條院內外單位需要借用學生活動室的，應當依照本辦法的規(guī)定向相應的審批人提交書面借用申請。書面借用申請應當載明下列事項（一）借用單位的名稱；（二）擬借用的學生活動室及使用時間；（三）所要舉行的學生活動的主要內容、方式和參與人數；第九條第九條分管審批人負責下列借用申請的審批（一）學院團委、學生會各部門借用學生活動室的；（二）除學院團委、學生會各部門外的其他院內單位借用學生活動室，不需要使用學生活動室內的電腦、投影儀等電器設備的；（三）主管審批人依照本辦法第八條第二款的規(guī)定授權審批的。第十條第十條有下列情形之一的，本辦法第九條規(guī)定的借用申請由主管審批人審批（一）由于學院團委、學生會換屆等原因，分管審批人不能確定的；（二）分管審批人因故不能履行審批職責的；（三）情況緊急，由分管審批人審批顯失便捷的。第十一條第十一條審批人應當對借用申請進行審核，在綜合考慮各方面因素后，根據具體情況作出批準申請或者不批準申請的決定。審批人作出批準申請的決定的，應當在書面借用申請上簽名，并注明作出批準決定的日期。第十二條第十二條審批人可以在作出批準申請的決定的同時，對學生活動室的使用時間、學生活動的內容和方式、學生活動的參與人數、學生活動室內電器設備的使用等借用申請的內容附加限制條件。審批人附加限制條件的，應當在書面借用申請上注明。

簡介：1跟晉商學人力跟晉商學人力資源管理源管理公共管理學院人力資源管理1班曹磊摘要晉商有著五百年輝煌的歷史，成就了商業(yè)史上的一個傳奇。它的輝煌離不開對員工的成功管理。晉商對員工的管理方法對今天社會主義市場經濟體制下企業(yè)的人力資源管理有很大的借鑒作用。關鍵詞晉商人力資源管理現代企業(yè)在山西這片古老厚重的土地上，曾經活躍著這么一群人，他們走南闖北，背井離鄉(xiāng)，艱苦創(chuàng)業(yè)，最終成就了貨通天下，匯通天下，成就了生意場上的一個傳奇，他們就是唯一被梁啟超先生“自夸于世界之前”的晉商。要學習晉商，首先得了解晉商。為何中國商人最早出現在山西，而非其他地方為何山西商人能夠走向世界，成就一個傳奇呢首先是山西的自然環(huán)境。山西地處東亞大陸中部，黃土高原主體，各大自然帶的過渡地帶，生態(tài)環(huán)境十分脆弱。加之山西歷史悠久，開發(fā)時間早，按照古人的生產方式，對自然環(huán)境破壞也就比較大了。而山西“八分山丘二分田”，作為古代的一個經濟中心，人口眾多，尖銳的人地矛盾一直存在。在古代，沒有過多的土地，要想生存，活命，要么讀書入仕，要么經商賺錢。而讀書入仕的周期太長，見效率也不高，解決不了眼下的生存問題。所以，大量的山西人只有做生意。做什么3是晉商對員工的基本要求，也是晉商走向成功的重要條件。最后是晉商有一套行之有效的管理體制，如企業(yè)治理機制、內部運營機制、人力資源管理機制。這些都是晉商成就輝煌的重要原因。晉商輝煌了500多年，造就了匯通天下，建出了許多令世人贊嘆的晉商大院，背后的制度是關鍵。而天時不如地利，地利不如人和，所以，制度的關鍵又在用人，即我們今天所說的人力資源管理。人力資源管理，按照今天的概念，是指根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)目標的實現。當然，這是比較繁瑣的。簡而言之，就是企業(yè)如何選人、如何育人、如何留人、如何用人。晉商在這些方面很有發(fā)言權。1晉商選人之道任何企業(yè)在人力資源管理上，都應是選擇第一。晉商在長期的經營實踐中形成了自己的一套選拔員工的機制。晉商在選人上有嚴格的標準，其中最重要的是用鄉(xiāng)不用親，重技亦重德，進店需擔保。首先，用鄉(xiāng)不用親，就是選拔員工只選山西老家人，絕不用親人，尤其是三爺（少爺、姑爺、舅爺）。為何要這樣做呢用本鄉(xiāng)人可以利用鄉(xiāng)情加強凝聚力，也是山西人注重鄉(xiāng)土情感的一種體現。晉商選人不僅要考察員工本人，還要考察其祖上是否清白，本地人容易知根知底，便于東家和掌柜對員工的考察。此外，山西人注重鄉(xiāng)土情結，講求葉落歸根，如果員工在店鋪里做出了有背信義的事，

簡介：中國農業(yè)大學現代遠程教育中國農業(yè)大學現代遠程教育課程論文（設計）課程論文（設計）課程名稱課程名稱0505公共管理學公共管理學論文題目論文題目政府管理績效評估研究綜述學生姓名專業(yè)層次專升本批次學號學習中心2012年5月中國農業(yè)大學網絡教育學院制此表由評閱人填寫此表由評閱人填寫評價項目評價項目滿分滿分得分得分總分總分教師簽字教師簽字論點、論據論點、論據40寫作規(guī)范性寫作規(guī)范性30論述邏輯性論述邏輯性30論文編號不能量化，并且要求研究者有多學科的知識背景數學、統計學、管理學、經濟學、統籌學、概率論、心理學、行政學、法學、戰(zhàn)略學、人力資源等等，政府績效管理還會受到多種因素的制約，錯綜復雜，研究難、見效慢，加上我國開展政府績效管理起步較晚，現在基本上處于萌芽狀態(tài)。各地實施的政府績效管理基本上都是盲目跟風，甚至有的地方政府的績效管理嚴重偏離政府績效管理的本源和宗旨?？傮w上來說目前我國對該領域從基本概念、作用程序、實施原則、實際操作過程以及綜合使用等都沒形成共識，甚至與公務員考績混為一談。由于缺乏系統性的研究和成熟的實踐經驗致使我國學術界和相關機構對于政府績效管理的的理論研究和實際應用還處于較淺層次，和發(fā)達國家相比仍處于不成熟狀態(tài)。1212制度化、規(guī)范化程度不夠制度化、規(guī)范化程度不夠我國的政府績效管理多處于自發(fā)和半自發(fā)狀態(tài)，缺乏統一的規(guī)劃和指導，評估的內容設計和評估構建等幾乎都是基于政府本身需要而定，沒有客觀的衡量標準，更沒有形成制度化。有的地方實行的政府績效評估成績甚至都是事先定好，然后布置下去，這既反映不了政府本身的問題，更談不上以社會和公眾意愿作為客觀衡量標準；再者我國政府績效評估往往都是短期行為，即使針對一項行為評考也往往是“運動式”的，組織者難以從績效管理的宗旨角度得到全面的反饋，有的更像是為了應付上級或政治訴求，采取類似“嚴打”似的政府績效考評，沒有科學、戰(zhàn)略性的規(guī)劃。這不僅給下級單位造成負擔，有些考評更成了一些人收受禮品、甚至收受賄賂的機會，直接或間接地損害了政府的形象。1313在實際應用方面有誤區(qū)在實際應用方面有誤區(qū)政府績效管理是運用科學的方法、標準的程序，對政府的實績和結果作出正確客觀的評價，在此基礎上采取有效的措施對政府的績效進行改善和提高。我們現在的做法更多的卻是關注“過程”，而不注重“結果”，只重視“審批”不重視“監(jiān)管”。對許多領域采取的都是計劃性的在考評內容設計上只要求“計劃”的科學合理性，只要設計的好，過程走的對，就算過關。即使出了問題，一般也不會追究后果，因為相關職能部門只看報告做的好就可以了，考核部門也不歸他管。這種輕“結果”的方式不僅沒有進行合理的考評，更談不上對政府績效進行改善與提高。

簡介：1淺談我國中小型企業(yè)薪酬管理的創(chuàng)新淺談我國中小型企業(yè)薪酬管理的創(chuàng)新公共管理學院公共管理學院人力資源管理人力資源管理1班楊帆楊帆資源是形成財富的來源。人力資源不僅是能夠為企業(yè)或單位創(chuàng)造財富的勞動力資源，更能為推動國家政治、經濟、文化貢獻力量，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。雖然，經濟全球化和區(qū)域經濟一體化為我們贏得了大量的發(fā)展機遇和廣闊的市場發(fā)展空間。但是，也使我們面臨了更多的挑戰(zhàn)。日趨激烈的市場競爭，使我們國家、企業(yè)、個人感到了前所未有的壓力。大力發(fā)掘中國最有潛力的資源人力資源，化人口大國為人才強國，貫徹落實科教興國戰(zhàn)略和人才強國戰(zhàn)略是黨和國家針對國情的要求。在企業(yè)中，人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，因此人力資源管理需要管理者長期不懈的高度重視眾所周知，人力資源包括工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘錄用、培訓開發(fā)、績效管理、薪酬管理、員工關系七個大的模塊。隨著經濟全球化到來和市場經濟的深入發(fā)展，中小企業(yè)在國民經濟中的比例越來越大，在國民經濟中的地位也越來越重要，然而它們在人力資源管理特別是薪酬管理方面，還存在著許多不規(guī)范與不科學的地方，它們正阻礙著我國中小企業(yè)的進一步發(fā)展；對于個人來說，工作的基本要求就是得到一定的勞動報酬即薪酬來滿足自己及家人的基本生活。因此，企業(yè)的薪酬不僅關系到員工個人的切身利益，更影響到員工的勞動生產率和企業(yè)效益。合理有效的薪酬管理體系能夠幫助企業(yè)網羅人才、激勵人才保證企業(yè)持續(xù)、健康、快3內實施得法的企業(yè)很少。5、其他問題不能杜絕相關領域、行業(yè)人員的“灰色收入”等問題；拖欠工資，福利滯后”等現象而難以充分調動人員的積極性，企業(yè)效率難以提高；現行的薪酬管理普遍傾向于與企業(yè)效益相連接的崗位工資制、職務工資制、技能工資制或能力工資制等，使得同一領域的不同崗位之間薪酬水平也存在很大的差異。（二）針對當前我國薪酬管理問題的建議1、合理而詳盡的崗位分析崗位分析是企業(yè)薪酬管理的基礎。工作分析則對各個職位承擔的責任、從事的活動、資格的要求做出了具體描述。員工的工資都是與自己的工作崗位所要求的工作內容、工作責任、任職要求等緊密相連的。因此，科學而合理地分配薪酬必須同員工所從事工作崗位的內容、責任、權利、任職要求所確立的該崗位在企業(yè)中的價值相適應。這個價值是通過科學的方法和工具分析得來的，它能夠從基本上保證薪酬的公平性和科學性，也是破除平均主義的必要手段。2、公平合理的的崗位評價崗位評價是新型薪酬管理體系關鍵環(huán)節(jié)。要充分發(fā)揮薪酬機制的激勵和約束作用，最大限度地調動員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，在設計企業(yè)的薪酬體系時就必須進行崗位評價。3、薪酬市場調查

簡介：全國全國2011年10月高等教育自學考試月高等教育自學考試財務管理學試題財務管理學試題課程代碼課程代碼00067一、單項選擇題一、單項選擇題本大題共本大題共20小題，每小題小題，每小題1分，共分，共20分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。內。錯選、多選或未選均無分。1一定時期內每期期初發(fā)生的等額系列收付款項是（）A先付年金B(yǎng)普通年金C遞延年金D永續(xù)年金2下列關于償債基金系數的若干表述，正確的是（）A償債基金系數與復利終值系數互為倒數B償債基金系數與復利現值系數互為倒數C償債基金系數與普通年金終值系數互為倒數D償債基金系數與普通年金現值系數互為倒數3甲方案收益率的標準離差為211，乙方案收益率的標準離差為222，如果甲、乙兩個方案預期收益率相同，下列表述正確的是（）A甲、乙兩個方案的風險相同B甲方案的風險高于乙方案的風險C甲方案的風險低于乙方案的風險D無法確定甲、乙兩個方案風險的高低4某項目投資收益率的標準離差為10，標準離差率為50，則該項目的預期收益率是（）A8?0?2?05從籌資渠道角度看，企業(yè)從信托投資公司籌集的資金屬于（）A民間資金B(yǎng)銀行信貸資金C政府財政資金D非銀行金融機構資金6下列屬于企業(yè)債務資本籌資方式的是（）A發(fā)行股票B發(fā)行債券A150萬元B350萬元C450萬元D500萬元14甲公司于2009年3月1日購入乙公司發(fā)行的到期一次還本付息的債券，購買價格400萬元，并于2010年3月1日以450萬元的價格全部售出。甲公司持有期間收益率為（）A375??25?25按并購雙方產品與產業(yè)的聯系劃分，石油企業(yè)并購鋼鐵企業(yè)屬于（）A橫向并購B縱向并購C混合并購D承擔債務式并購16能夠使靈活性與穩(wěn)定性較好結合的股利政策是（）A剩余股利政策B固定股利政策C固定股利支付率政策D低正常股利加額外股利政策17反映企業(yè)某一特定日期財務狀況的報表是（）A資產負債表B利潤表C利潤分配表D現金流量表18負債總額與所有者權益的比率所表述的企業(yè)償債能力指標是（）A資產負債率B產權比率C流動比率D有形資產負債率19企業(yè)收回長期投資、增加銀行存款將會產生的結果是（）A降低機會成本B提高機會成本C增加財務風險D提高流動資產的收益率20財務分析中的結構比率是（）A同一時期財務報表中兩項相關數值的比率

簡介：從西方企業(yè)經營管理學定律從西方企業(yè)經營管理學定律市場經濟條件下企業(yè)經營管理是社會管理中最活躍的因素，企業(yè)經營管理學飛速發(fā)展，創(chuàng)下諸如“馬太效應”、“水桶定律”、“手表定理”之類的管理學定律。這些理論雖大都來源于西方國家且多用于企業(yè)經營管理，但筆者以為科學分析、趨利除弊，對我們各級領導從事行政管理、推進行政體制改革和發(fā)展經濟有著很大借鑒和啟示意義。分粥理論分粥理論在肯定人的利己性的前提下要把一桶粥平等地分給五個人。方法一是選其中一個德高望重的人來分，結果是一人喝飽四人挨餓；方法之二是選一人分另選一人監(jiān)督，結果是二人喝飽三人挨餓；方法之三是一人分粥四人到場監(jiān)督，結果粥還沒分完就哄搶起來；方法之四、方法之五依照這個思路似乎永遠無法做到公平，那么，有沒有一種方法可以保證讓每一個人平等地分到粥喝呢有，選定一個人分、一個人監(jiān)督，讓其余的人先端粥而讓負責分粥和監(jiān)督的最后端粥就行了。為什么會有這種差距發(fā)生呢其實這件事有兩個環(huán)節(jié)，分粥和端粥，分粥是謀劃策略即“謀”，端粥是執(zhí)行落實可謂之為“斷”，由不同的人掌握這兩個環(huán)節(jié)的主動權，問題就解決了，這就是謀斷分離。我們改革的思維基礎和精神支柱是與時俱進、開拓創(chuàng)新，這就是說不要指望標準答案或者說根本就不存在標準答案因為各地之間的地域、文化、資源、理念、經濟基礎有著巨大的差異。甚至可以說，改革創(chuàng)新或許就是一種試錯思維，在尋找出路的同時，也在測試和標注那些走不通的路。時代的緊迫性要求我們各級政府和各個行業(yè)、部門都要像袁隆平一樣積極加入試錯的行業(yè)，而不是蹲在試驗田邊等著別人送來含有新ＤＮＡ的種子。既是試錯式的改革創(chuàng)新，就不能擔保絕對不出現錯誤，只能力爭少出現錯誤，盡量少交學費，這就迫切呼喚一個能夠依靠科學謀劃來盡量減少失誤的環(huán)節(jié)的誕生，而不是領導者怎么想就怎么做。在這個環(huán)節(jié)中應該云集各種專業(yè)精英力量，綜合分析各種已有的信息資源（已經標注的走不通的路）和發(fā)展前景（還有哪些路可試），來作出前瞻性和理性的謀劃，減少非理性決策和執(zhí)行發(fā)生的機率。智囊團以前對縣級黨委政府來說是一件新鮮事，分粥理論讓我們體驗到了建立智囊參謀庫的可能與必要。讓謀劃的人盡心謀劃，讓執(zhí)行的人全力執(zhí)行，且他們都從中獲得間接而不是直接的利益，這樣我們才能把“粥”分得更好，當然，還有必不可少的獨立的監(jiān)督。分粥理論給我們的另一個啟示就是要有一套好的制度，要敢于跳出傳統的思維去尋找新的解決問題的辦法，一套好的機制對領導者來說比自己事無巨細、事必躬親要有效得多。就像分粥一樣，很多事情不是沒有辦法，而是我們一時還沒有想到。木桶定律木桶定律一只木桶能裝多少水取決于木桶中最短的一塊木板而不是最長的那塊木板。任何一個組織或許都有一個共同的特點，即構成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，但劣勢部分卻往往決定著整個組織的水平。問題是“最短的部分”是組織中一個有用的部分，你不能把它當成爛蘋果扔掉，否則你會一點水也裝不了劣勢決定優(yōu)勢，劣勢決定生死，這是市場競爭的殘酷法則。這只“木桶”告訴我們，羽化前的一種磨煉，對人的意志、耐力培養(yǎng)有促進作用。但我們現在用發(fā)展的眼光來看，蘑菇管理有著先天的不足一是太慢，等它還沒長高、長大恐怕瘋長的野草就把它蓋住了，沒有成長的機會；二是欠缺主動，有些本來基因較好的一鉆出土就碰上了石頭，因為自生自滅得不到幫助，結果胎死腹中。初入門者當上一段時間的“蘑菇”，可以消除他們不切實際的幻想，從而更加接近現實，更實際、更理性地思考問題和處理問題。領導者應當注意的是這一過程不可過長，時間太長便會消極退化乃至枯萎。讓他們高效率地走過生命中的這一段，盡快吸取經驗、成熟起來，這才是領導者所應當考慮的，對年輕人，對新提的干部，對新進的班子成員，黨政主要領導尤其應該注意。手表定理手表定理如果給你一塊手表，你能很準確地知道現在的時間；而如果你同時拿著兩塊手表，你卻不敢肯定了，反而失去了對手表指示時間的信心。手表定理告訴我們對同一件事不能同時采取兩種不同的方法，對同一件工作不能同時確定兩個不同的目標，對同一個人不能有兩種不同的要求，而且對一個人不能同時由幾個人多頭指揮，否則，一切便會陷入混亂，不僅你自己盲目無際，執(zhí)行者也會不知所措。黨政領導應該注意研究決策的集體性，尤其一把手的意圖要多向其他班子成員通氣，防止同一事件領導層分頭向下屬部門發(fā)布指令。領導者的手中只能有一塊手表，如果你有兩塊就應當果斷地扔掉另一塊，當然，你不能連最后一塊都扔掉，這樣包括你自己在內的所有人都不知道要干什么了。零和游戲原理零和游戲原理一個游戲無論幾個人來玩，總有輸家和贏家，贏家所贏的都是輸家所輸的，所以無論輸贏多少，正負相抵，最后游戲的總和都為零，這就是零和游戲。零和游戲之所以為人所關注，是因為人們在社會生活中處處都能找到與“零和游戲”雷同和類似的局面。我們大肆開發(fā)利用煤炭石油資源，留給后人便越來越少；我們研究生產了大量的轉基因產品，一些新的病毒也跟著冒了出來；我們修筑了葛洲壩水利工程，白鰭豚就再也不能洄游到金沙江產卵。發(fā)展是硬道理。人類在經歷了經濟高速增長、科技進步、全球一體化及日益嚴重的生態(tài)破壞、環(huán)境污染之后，可持續(xù)發(fā)展理論才逐漸冒出水面。“零和游戲”的原理正在逐漸為“雙贏”觀念所取代，人們逐漸認識到“利己”而不“損人”才是最美好的結局，實踐證明，通過有效合作，實現皆大歡喜的結局是可能的。領導者要善于跳出“零和”的圈子，尋找能夠實現“雙贏”的機遇和突破口，防止負面影響抵消正面成績。批評下屬如何使人接受而不抵觸、發(fā)展經濟如何才能做到不損害環(huán)境、展開競爭如何使自己勝出而不讓對方受到傷害，這些都是每一個為官者值得思考的問題。還是那句話，世上沒有現成的標準答案。這些企業(yè)經營管理定律只能供我們參考和借鑒，至于什么條件下適合借鑒哪一種，回到手表定理上去，你需要自己選擇一塊戴著舒適而又走時準確的手表?！觯牐牐ㄗ髡呦抵泄埠鲜∈T縣委書記）

簡介：中國人民大學1999年研究生入學考嘗嘗題招生專業(yè)企業(yè)管理考試科目企業(yè)管理（含企業(yè)戰(zhàn)略管、市場營銷、企業(yè)出產管理、財政管理）考試時間2月1日上午考題編號S17008一、簡述題（每題12分，共48分）1企業(yè)可以通過哪些戰(zhàn)略來實現產品差異化2ISO9000標準在市場競爭中的效用是什么3籌資的風險主要表現在哪些方面4關系市場營銷與交易市場營銷有何區(qū)別二、論述題（共52分）1論論多種經營戰(zhàn)略的適用條件。（本題24分）2建立和完善社會形態(tài)保障體系在當前國有企業(yè)改革中的重要意義。（本題28分）招生專業(yè)企業(yè)管理考試科目管理經濟學與管理學原理考試時間1月31日下午2組織預設中部門化的集中主要方式。3簡述需求層次意見。二、論述題（20分）論泰羅科學管理原理對提高我國企業(yè)管理水平的實際意義中國人民大學2000年研究生入學考嘗嘗題一、名詞解釋（每題5分，共20分）1機會成本2風險價值鏈3需求彈性4勞倫茨曲線二、簡述題（每題10分，共40分）1邊岸收益遞減規(guī)律和規(guī)模效益遞加規(guī)律原理是否矛盾為什么2簡述管理歷程中非正式組織的效用。

簡介：新祥旭中央財經大學管理學考研真題及答案010062561106QQ543527333中央財經大學2007年碩士研究生入學考試試題招生專業(yè)會計學企業(yè)管理旅游管理、技術經濟及管理、社會保障考試科目管理學一、概念解釋每小題3分，共15分1霍桑試驗2社會責任3學習型組織4領導者5激勵因素二、單項選擇每小題1分，共25分1下列人員中，其所從事的管理性工作的量占全部工作量的比重最高的是。A教員B教研組長C系主任D校長2被稱為“科學管理之父”的是。A泰羅B法約爾C西蒙D斯密3馬克斯韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了。A理想的行政組織理論B人際關系學說CXY理論D管理方格論4美國心理學家馬斯洛提出了著名的。A人際關系論B雙因素理論C組織理論D需要層次理論5明確提出不存在普遍適用的最佳管理辦法的管理理論是。A古典組織理論B科學管理理論C權變理論D人際關系理論6制定計劃時，首先要在市場調研的基礎上。A確定目標B制定方案C估量機會D分配資源7對于風險型決策，最常用的方法是。A決策樹法B邊際貢獻法C量本利分析法D最小后悔值法8下列選項中，不屬于群體決策缺點的是。A時間的耗費B群體的壓力C議而不決D更多的承諾9某啤酒廠兼并了一家制瓶廠，這屬于。A后向一體化戰(zhàn)略B前向一體化戰(zhàn)略C水平一體化戰(zhàn)略D橫向一體化戰(zhàn)略10如果員工訓練有素，獨立工作能力強，工作經驗豐富，則。A應減小管理幅度B可加大管理幅度C可增加管理層次D應增加管理人員11一個組織在正常情況下，一個管理人員能夠直接指揮的人員的數量叫做。A指揮權力B管理能力C管理層次D管理幅度12只適用于小型作業(yè)組織或應用于現場作業(yè)管理的組織結構形式是。A直線制B職能制C矩陣制D事業(yè)部制新祥旭中央財經大學管理學考研真題及答案010062561106QQ5435273331管理的自然屬性是由生產關系決定的，它表現為維護生產關系的特殊職能。2管理層次越低，越需要具有觀念技能。3響應時間是管理者自己可以控制的。4組織文化具有相對穩(wěn)定性。5“社會人”假設又稱作Y理論。6內部選拔有利于緩和組織的內部矛盾。7程序化決策通常是中、下層管理人員的主要職責。8在職能制組織結構中，職能部門不能發(fā)號施令。9戰(zhàn)略管理是針對外界環(huán)境的威脅和沖擊而采取的行動方案。10若控制成本大于控制收益，則控制活動失去意義。11職務輪換制度有利于培養(yǎng)專業(yè)性的管理人才。12在管理過程中，只要工作績效與工作標準有偏差，就必須進行糾正。13當今企業(yè)組織的經營環(huán)境可以用“風平浪靜”來描述。14有效的激勵必須首先認清個體的差異。15跨文化管理是未來企業(yè)管理的必然趨勢。四、簡答題每小題8分，共40分1科學管理理論的基本內容是什么2如何理解決策的定義3影響群體凝聚力的因素有哪些4簡要說明期望理論的內容及其意義。5流程再造的指導思想是什么五、論述題15分請結合我國企業(yè)改革的實際談談組織變革的動因、阻力以及排除阻力的方法。六、案例分析題案例一，10分；案例二，15分，共25分案例一每小題2分，共10分格雷絲李從新加坡國立大學MBA畢業(yè)后，去為她父親羅賓李先生工作。羅賓李擁有一家大型百貨商店。經過幾年的發(fā)展，公司已經從一個小商店變成了一個規(guī)模頗大并且利潤頗豐的百貨商店，整個家庭都參與了公司的各種活動。羅賓李親自負責公司的日常管理。他頻繁地與管理人員召開長時間的會議。他每周至少在商店走動一次，觀察各層次的員工并與他們保持聯系。他最關心的是溝通和激勵，雖然他覺得在開會時，所有的管理者及員工都認真地傾聽自己，但他們后來的行為卻使他疑惑他們到底是否理解了他的意思。他的許多政策和指導都得不到實施?？戳怂占囊恍┓答伡敖涣餍畔?，他發(fā)現一些管理人員承認自己并不知道公司的目標，但是他們相信如果某些信息溝通得當，他們會做得更好。大多數辦事人員和行政人員都缺乏想象力和驅動力。他還擔心公司員工的流動性，其中有一些員工還在競爭對手那里任了職。當女兒走進他的辦公室，以特別助理身份開始工作時，羅賓李說“格雷絲，我的兩個問題是溝通和激勵。我知道你的專業(yè)是工商管理，并且我也聽過你談及溝通的重要性。我在考慮你是否學到了一些知識，幫助我改善溝通?！比欢?，格雷絲開始工作后發(fā)現，一些中層管理者經?；乇芩?，并不愿意主動與她進行溝通。甚至有些中層管理者根本不把她放在眼里，認為她不過是靠著父親的關系來到公司。格雷絲覺得應該想辦法來破開這層堅冰。于是，她給自己的指導教授、人力資源管理專家克里斯湯打電話求教。請根據案例提供的信息回答以下問題1羅賓李與管理人員采取的溝通形式為

簡介：東財東財10秋學期秋學期公共管理學公共管理學在線作業(yè)一在線作業(yè)一1、單選題（共10道試題，共40分。）1、對公共組織進行生態(tài)學的考察始于20世紀（C）年代左右。A、20B、30C、40D、502、公共管理學的研究對象為（B）。A、企業(yè)組織B、公共組織C、獨立組織D、其他組織3公共組織的層次不包括（D）。A高B中C基D直線4以下不屬于公共組織特征的有（D）。A以實現公共利益為基本職責B不以營利為目的C通過行使公共權力來管理公共事務D以營利為目的5、最近一次政府機構改革，也是規(guī)模宏大、意義深遠的變革在（C）年。A、1988B、1993C、1998D、20006、私人管理是指（A）的管理活動。A、工商企業(yè)B、政府C、國家D、公共組織7、英國是新公共管理運動的發(fā)源地之一。1979年（D）上臺以后，英國保守黨政府推行了西歐最激進的政府改革計劃，開始了以注重商業(yè)管理技術、引入競爭機制和顧客導向為特征的新公共管理改革。A、梅杰B、布萊爾C、里根D、撒切爾夫人8、下列屬于準公共物品的有（D）。A、法規(guī)政策B、環(huán)境保護C、基礎研究D、道路9、公共管理學是對公共組織尤其是（C）如何有效地提供公共物品等管理活動及其規(guī)律的研究。A、個人B、企業(yè)C、政府組織D、營利組織10依據公共權力的強制性大小劃分的公共組織類型不包括（C）。A強制型公共組織B半強制型公共組織C非營利性公共組織D非強制型公共組織二、多選題（共5道試題，共20分。）1、公共管理學的研究方法主要有（ABCD）。A、系統分析法B、比較分析法C、實驗分析法D、案例分析法2、公共管理與私人管理的區(qū)別表現在（ABCD）。A、服務的對象不同B、使命不同C、資金來源不同D、效率意識不同3、公共行政學科主要代表人物有（ABC）。A、威爾遜B、韋伯C、泰勒D、馬克思4、首長制的缺點有（BCD）。A、權力集中B、容易導致濫用權力C、獨斷專行D、壓制民主5、下列屬于純公共物品的有（ABCD）。A、國防B、公共安全C、外交D、環(huán)境保護3、判斷題（共10道試題，共40分。）1、新公共管理是濫用經濟學的假設、理論和方法，是經濟學帝國主義向公共部門管理領域的擴張。BA、對B、錯2組織環(huán)境的基本構成因素有政治環(huán)境、經濟環(huán)境、文化環(huán)境、技術環(huán)境。（B）A錯誤B正確3公民社會的自組織網絡是一種“沒有政府的統治”，是獨立于國家體制之外、由個人組成的多元且自主的領域。（B）A錯誤B正確4美國的新公共管理改革帶有明顯的管理主義或新泰勒主義傾向。（B）A錯誤B正2、績效一般有（ABC）等幾種類型。A、以顧客為中心的績效B、財務與市場績效C、運作績效D、利潤績效3、管制是國家或政府通過行政手段或立法方式對經濟社會生活實行直接干預，其主要手段有（ABC）等。A、價格管制B、進出口配額C、外匯管制D、征稅4從評估對象上分，績效評估可分為（CD）。A內部評估B外部評估C個人績效評估D組織績效評估5、地方分權改革主要體現在（AB）。A、中央與地方經濟關系調整中的權力下放B、中央與地方政治關系調整中的地方擴權C、中央與地方外交關系調整中的權力下放D、中央與地方國防關系調整中的地方擴權3、判斷題（共10道試題，共40分。）V1政府間關系是指中央政府與各級地方政府之間縱橫交錯的網絡關系。（B）A錯誤B正確2政府間關系的地方自治模式中，中央政府控制一切。（A）A錯誤B正確3分配性政策的形成通常涉及兩個團體之間的沖突，其中的一個團體試圖將某種控制強加于對方。（A）A錯誤B正確4在現代尋租理論中，一切利用行政權力大發(fā)橫財的活動都可以稱為尋租活動。（B）A錯誤B正確5由于公共物品在消費上具有非排他性，所以，以價格機制為核心的市場不能使得公共物品的生產和供給達到最優(yōu)。（B）A錯誤B正確6公共管理過程就是一個不斷決策和實施決策的過程，因而，公共政策將貫穿于公共管理過程的始終。（B）A錯誤B正確7功能相同的公共組織有地區(qū)性的差異，其規(guī)模、大小亦不一樣，以同樣的績效指標來衡量它們之間的績效并不公平。（B）A錯誤B正確8財政政策是政府調節(jié)經濟運行中最重要的政策手段之一。（B）A錯誤B正確9地方政府間橫向合作的發(fā)展改變了中央與地方政府的博弈格局。地方政府在合作過程中往往結合成利益共同體，聯合向中央政府“討價還價”。（B）A錯誤B正確10評估途徑的選擇與文化和制度因素無關。（A）A錯誤B正確東財東財10秋學期秋學期公共管理學公共管理學在線作業(yè)三在線作業(yè)三1、單選題（共10道試題，共40分。）1、在西方，嚴格區(qū)分政務官與事務官。政務官通過（A）產生，有任期。A、選舉B、考試C、任命D、推薦2、在人性的假定上，傳統人事管理視人為（B）。A、資源B、成本C、機器D、財產3、個人倫理主要是通過良知和輿論來約束；而公共管理論理除了輿論和內心信念約束用外，還受（C）的約束。A、良知B、法律C、制度D、強制4、在由傳統的人事管理向當代人力資源管理的轉變過程中，（A）以及從行為科學中產生的觀點和見識起到重要的作用。A、人際關系運動B、新管理思潮C、人力資源管理思潮D、新公共管理運動5、公共管理倫理是一個有機的體系，主要的類型不包括（D）。A、體制倫理B、政策倫理C、職業(yè)倫理D、制度倫理6、下列（B）不屬于西方第三部門的作用。A、促進經濟增長B、德行完美的神話

簡介：Ｓī〃﹎Уǎ公共管理學的知識要點一、一、何謂公共管理何謂公共管理公共管理是以政府為核心的公共部門整合社會的各種力量，廣泛運用政治的、經濟的、管理的、法律的方法，強化政府的治理能力，提升政府績效和公共服務品質，從而實現公共的福祉與公共利益。二、二、公共管理與私部門管理有何異同你認為私部門管理可以應用到公共部門的管理中嗎為什么公共管理與私部門管理有何異同你認為私部門管理可以應用到公共部門的管理中嗎為什么1、政治權威與經濟權威作為本質上屬于國家的一種活動，公共管理不可避免地包括政治權威的作用，它的主體是政府，其權威的行使以國家的強制力為后盾；而私人管理雖然也有權威，但其權威是經濟的權威或市場的權威，其權威取決于其在市場上的競爭力。2、多元制衡與自主性公共管理是在國家民主憲政的框架下進行的，在民主憲政國家，公共管理的權威是割裂的，政府部門雖然較重視層級節(jié)制的權威，但仍常常處于各種政治力量的相互作用之中，其自主性受到很大的影響。而私人部門的管理則具有相對充分的自主權。3、公共利益與私人利益公共管理政府有責任增進社會的公共利益，政府所提供的是公共產品。私人管理私部門提供的是私人物品。；私人的企業(yè)和組織往往是個人利益最大化的追求者他們經濟利潤。4、法的支配與意思自治公共管理嚴格受法的支配，由于法律是人民意志的體現，具體執(zhí)行法律內容無異于實現公共利益，因此為實現政府的任務，達成政府的目的，政府部門可依具體情況采取不同的行政作用。對于私領域的管理，其更多遵循的是契約自由和意思自治，擁有高度的管理裁量權，其內部管理和外部的交易活動完全可以自己的意思而為之。5、政府與市場①壟斷與市場私部門提供的產品和服務，多有競爭者，而公共部門只有一家，缺乏競爭力。②公共產品與私人產品公共部門提供的公共產品或服務具有不可分割性和非排他性，而私部門提供的私人產品是可以分割的、排他的，價格也可以衡量。③自由與依賴消費者購買私人產品時可自由選擇，而公民對于公共部門所提供的產品和服務沒有自主決定的權利。④利潤與支持私部門大多以利潤為導向，而利潤的多少取決于顧客的滿意度，顧客導向很容易成為其經營的目標；政府往往缺乏服務的動機。6、多元理性與經濟理性政府治理中的理性往往是多元理性，應考慮各種利益和價值的平衡，而非單一的考慮。私部門因其組織屬性所定，加之職能有限，管理問題涉及的標的人口較少，影響面小，不易形成整體社會作用，所以其管理大多為工具的經濟理性的考慮，而往往不顧及或少顧及其他理性的考慮。作為管理活動，無論是公共管理還是私部門的管理，的確有很多相同之處都需要政策管理，包括制定目標規(guī)劃、實施方案、執(zhí)行與評估問題；都要涉及內部資源的整合與管理問題，如人力資源、財政資源、信息資源、組織資源等。私部門的管理可以運用到公共部門的管理中去，但的有所選擇地去運用。從現實來看，公共部門與私部門的界限盡管不是那么明晰，但二者皆為整個社會不可或缺的有機組成部分，公域或私域往往是相連和互動的，而不是分離的。私部門的許多科學的管理方法、技術都可以加以改進，運用到公共部門的管理情境中去。Ｓī〃﹎Уǎ五、五、你是如何認識和理解市場經濟下的政府職能的你是如何認識和理解市場經濟下的政府職能的1提供經濟發(fā)展的基礎結構政府為市場經濟的運作提供基本必需的制度、規(guī)則及框架，如產權界定和保護、契約的執(zhí)行、公司法、金融制度、專利保護、著作版權、法律和秩序的維持等。政府為市場交易提供了安全、秩序和公正的、具有規(guī)模經濟的制度安排。2組織各種各樣公共物品和服務的供給公共物品具有共享性和非排他性如國防、基礎研究、道路和橋梁、導航設備、災難控制、交通管制系統以及其他基礎結構。3消除外部不經濟行業(yè)性管制；經濟手段。消除外部不經濟，或使外部不經濟最小化。4保護并維持市場競爭政府應制定反壟斷法使壟斷行業(yè)更有競爭性，或以價格管制對壟斷者實施管制。5宏觀經濟的穩(wěn)定政府應通過公共政策的干預以保持宏觀經濟的穩(wěn)定，可供選擇的工具有財政工具與貨幣工具。6收入和財產分配的調節(jié)政府應從全社會的整體利益出發(fā)，對各個階層的收入和財產再分配加以調節(jié)。應建立和健全社會保障體系，以保證社會穩(wěn)定和協調發(fā)展。7、共有資源和自然資源的保護共有資源不具有排他性，但有競爭性，因此政府通常通過管制措施保護共有資源和環(huán)境，或者實行收費，以減輕過度使用的問題。8、社會沖突的調整和解決一個社會中，不可避免地會出現社會沖突，政府的職責在于促使社會沖突的解決，保護弱勢群體的利益。六、六、何為政府失靈政府失靈有哪些典型的表現政府失靈的原因是什么何為政府失靈政府失靈有哪些典型的表現政府失靈的原因是什么1所謂政府失靈，是指由于政府機制存在本質上的缺失，而無法使資源配置達到最佳的情形。2表現及原因1公共政策失敗由于公共政策本身的復雜性以及困難、障礙和制約，使得政府難以制定并執(zhí)行好的或合理的公共政策，導致公共政策失敗。原因公共政策過程本身的復雜性和困難以及現有公共決策機制和方式的缺陷。（1）社會實際上并不存在作為政府公共政策追求的所謂公共利益。“阿羅不可能定理”滿足一切民主要求又能排除循環(huán)投票困境的決策機制并不存在。這表明了將個人偏好或利益加總為集體偏好或利益的內在困難。（2）現有的各種公共決策機制及方式因其各自的缺陷而難以達到最優(yōu)化或理想化的政策。（3）信息的不完全、公共決策議程的偏差、投票人的近視效應、沉淀成本和先例等對合理決策的制約。（4）政策執(zhí)行中的障礙。2公共物品供給的低效率（1）公共物品估價或評價的困難；（2）政府壟斷，缺乏競爭；（3）政府機構及其官員缺乏追求利潤的動機；（4）監(jiān)督機制的缺陷。3內部性與政府擴張