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簡(jiǎn)介：20162016年北京語言大學(xué)英語語言文學(xué)考研真題年北京語言大學(xué)英語語言文學(xué)考研真題二外日語1漢字寫假名發(fā)音，學(xué)生，先生，花見之類超簡(jiǎn)單基礎(chǔ)20052假名寫漢字一個(gè)句子里寫兩三個(gè)假名，京都，紅葉，子供，仕事，休憩時(shí)間之類也好簡(jiǎn)單基礎(chǔ)。20053外來語翻譯超市，滑雪，日歷太基礎(chǔ)了1014在句子中填助詞都很基礎(chǔ)常見1015選擇201基礎(chǔ)語法6翻譯句子，漢譯日，都是簡(jiǎn)單句102星期六下午去看音樂會(huì)嗎森先生明天搬家嗎7一段日語譯成漢語。很簡(jiǎn)單。每句1分，10分8兩篇閱讀，這才是難點(diǎn)，不過也能做出來。第一篇關(guān)于如何有效利用時(shí)間，7個(gè)7分。第二篇幾篇日記，3個(gè)3分。總之，90分的題只要好好復(fù)習(xí)標(biāo)日初級(jí)上下足夠，細(xì)心些很容易。但10分閱讀理解還是考水平的。不知北語是不是年年都這樣?；A(chǔ)英語1單項(xiàng)選擇，大多是選單詞，短語搭配，基礎(chǔ)。1012六篇閱讀理解252閱讀文章很基礎(chǔ)，好讀懂，但選題并不容易，選項(xiàng)需要仔細(xì)分析辨明。3漢譯英30關(guān)于利瑪竇的。只記得一點(diǎn)點(diǎn)。他是意大利著名傳教士。譯著論交友。用文言文收集，編譯了一百句格言。猶豫了下的詞語就是傳教士還是傳道士，格言，還有文言文。4英譯漢30開頭是KNOWLEDGEISPOWERPOWERFEVILFGOOD主要講人們應(yīng)該講科技知識(shí)應(yīng)用于全人類的福祉。難點(diǎn)的詞有，ENMITYANNIHILATE5作文300350詞30SHALLTHERICHSHARETHEIRWEALTHWITHTHEPO大概是這個(gè)主題。英美文學(xué)一選擇1011UTOPIATHOMASME2有關(guān)于TSELIOT的文學(xué)理論，我選的是OBJECTIVECELATION318C既有小說實(shí)踐又有小說理論，選幾個(gè)小說家，選項(xiàng)有HENRYFIELDINGSAMUELJOHNSONDEFOESWIFTSHERIDANOLIVAGOLDSMITH每三個(gè)人一個(gè)選項(xiàng)4選誰是AWRITERSWRITER，啟發(fā)了海明威我選的SHERWOODERSON，1EMILYDICKINSONSSUCCESSISCOUNTEDSWEETESTBYTHOSEWHONEERSUCCEEDTOCOMPREHENDANECTARREQUIRESSESTNEED2ITSATRUTHTHATASINGLEMANINPOSSESSIONOFAGOODFTUNEMUSTBEINWANTOFAWIFEPRIDEPREJUDICE3HAMLETWHETHERTISNOBLERINTHEMINDTOSUFFERTHESLINGSARROWSOFOUTRAGEOUSFTUNETOTAKEARMSAGAINSTASEAOFTROUBLESBYOPPOSINGENDTHEMTODIETOSLEEP4ODETOANIGHTINGALEBYJOHNKEATSOFADRAUGHTOFVINTAGETHATHATHBEENCOOLDALONGAGEINTHEDEEPDELVEDEARTHTASTINGOFFLATHECOUNTRYGREENDANCEPROVENCALSONGSUNBURNTMIRTHOFABEAKERFULLOFTHEWARMSOUTHFULLOFTHETRUETHEBLUSHFULHIPPOCRENEWITHBEADEDBUBBLESWINKINGATTHEBRIMPURPLESTAINEDMOUTHTHATIMIGHTDRINKLEAVETHEWLDUNSEENWITHTHEEFADEAWAYINTOTHEFESTDIM5JUSTTHENTHESTERNLINECAMETAUTUNDERHISFOOTWHEREHEHADKEPTALOOPOFTHELINEHEPEDHISOARSFELTTILEWEIGHTOFTHESMALLTUNASSHIVERINGPULLASHEHELDTHELINEFIRMCOMMENCEDTOHAULITIN老人與海6苔絲的最后一句，解釋THEPRESIDENTOFIMMTALS7READINGMAKESAFULLMANCONFERENCEAREADYMANWRITINGANEXACTMANFRANCISBACONOFSTUDIES8IHAVEBEENASSUREDBYAVERYKNOWINGAMERICANOFMYACQUAINTANCEINLONDONTHATAYOUNGHEALTHYCHILDWELLNURSEDISATAYEAROLDAMOSTDELICIOUSNOURISHINGWHOLESOMEFOODWHETHERSTEWED

簡(jiǎn)介：870華南理工大學(xué)2016年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試卷（試卷上做答無效，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上做答，試后本卷必須與答題紙一同交回）科目名稱語言學(xué)和英美文學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)適用專業(yè)英語語言文學(xué)、外國(guó)語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)共8頁第1頁P(yáng)ARTONEFUNDAMENTALSOFLINGUISTICSLITERATURE（外國(guó)語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)和英語語言文學(xué)考生共答部分）（外國(guó)語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)和英語語言文學(xué)考生共答部分）IDEFINETHEFOLLOWINGTERMSINYOUROWNWDS每題必答，共每題必答，共20分1ARBITRARINESS2PHATICFUNCTIONOFLANGUAGE3FIELDOFDISCOURSE4IMMEDIATECONSTITUENT5CODESWITCHING6CARPEDIEM7PROTAGONIST8HYPERBOLE9CANON10ALLITERATIONIIANSWERTHEFOLLOWINGQUESTIONS每題必答，每題必答，共40分1DOYOUTHINKANIMALSHAVELANGUAGE2WHATISTHEDIFFERENCEBETWEENSENTENCEMEANINGUTTERANCEMEANING3WHATDOES“ARTFART’SSAKE”USUALLYREFERTO4WHATDOESTHEMETAPHYSICALSCHOOLREFERTOINENGLISHLITERARYHISTY第3頁THENCOMESAHWHACKBUMBUMBUMBLEUMBLEUMBUMBUMBUMBUMTHETHUNDERWOULDGORUMBLINGGRUMBLINGAWAYQUITTHENRIPCOMESANOTHERFLASHANOTHERSOCKDOLAGERMARKTWAINTHEADVENTURESOFHUCKLEBERRYFINNPARTTHREETESTFSTUDENTSOFENGLISHLANGUAGELITERATURE（英語語言文學(xué)考生必答部分）（英語語言文學(xué)考生必答部分）IDISCUSSCOMMENTONTHEFOLLOWINGTOPICS每題必答每題必答，共40分1COMMENTONTHEBLOOMSBURYGROUPINENGLISHLITERARYHISTY2COMMENTONTHERENAISSANCE3COMMENTONTHECLASSICISM4COMMENTONTHETHEATREOFTHEABSURDIIANALYSISAPPRECIATION每題必答，共每題必答，共50分1READTHEFOLLOWINGEXCERPTFROMANOVELWRITTENBYHERMANMELVILLE18191891WRITEANANALYTICALESSAYINABOUT250WDS25POINTSFSOMETIMEPASTTHOUGHATINTERVALSONLYTHEUNACCOMPANIEDSECLUDEDWHITEWHALEHADHAUNTEDTHOSEUNCIVILIZEDSEASMOSTLYFREQUENTEDBYTHESPERMWHALEFISHERMENBUTNOTALLOFTHEMKNEWOFHISEXISTENCEAFEWOFTHEMCOMPARATIVELYHADKNOWINGLYSEENHIMWHILETHENUMBERWHOASYETHADACTUALLYKNOWINGLYGIVENBATTLETOHIMWASSMALLINDEEDFOWINGTOTHELARGENUMBEROFWHALECRUISERSTHEDISDERLYWAYTHEYWERESPRINKLEDOVERTHEENTIREWATERYCIRCUMFERENCEMANYOFTHEMADVENTUROUSLYPUSHINGTHEIRQUESTALONGSOLITARYLATITUDESSOASSELDOMNEVERFAWHOLETWELVEMONTHMEONASTRETCHTOENCOUNTERASINGLENEWSTELLINGSAILOFANYSTTHEINDINATELENGTHOFEACHSEPARATEVOYAGETHEIRREGULARITYOFTHETIMESOF

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簡(jiǎn)介：武漢紡織大學(xué)武漢紡織大學(xué)2012015年招收碩士學(xué)位研究生試卷年招收碩士學(xué)位研究生試卷科目代碼科目代碼849科目名稱科目名稱語言學(xué)基礎(chǔ)理論語言學(xué)基礎(chǔ)理論考試時(shí)間考試時(shí)間2014年12月28日下午日下午報(bào)考專業(yè)報(bào)考專業(yè)1、試題內(nèi)容不得超過畫線范圍，試題必須打印，圖表清晰，標(biāo)注準(zhǔn)確。2、試題之間不留空格。3、答案請(qǐng)寫在答題紙上，在此試卷上答題無效。題號(hào)一二三四五六七八九十十一得分得分本試卷總分150分，考試時(shí)間3小時(shí)。PARTONEEXPLAINTHEFOLLOWINGTERMS（40POINTS）1DISTINCTIVEFEATURES10POINTS2COMPONENTIALANALYSIS10POINTS3CATEGIZATION10POINTS4LANGUAGEACQUISITIONDEVICE10POINTSPARTTWOGIVEBRIEFANSWERSTOTHEFOLLOWINGQUESTIONS（60POINTS）1WHATISENTAILMENT15POINTS2WHATARESYNTAGMATICRELATIONPARADIGMATICRELATION15POINTS3WHATAREENDOCENTRICCONSTRUCTIONEXOCENTRICCONSTRUCTION15POINTS4WHATAREMEANINGPOTENTIALREALISATIONRELATIONSHIPS15POINTSPARTTHREEMAKEANANALYSISOFTHEFOLLOWINGQUESTIONS（50POINTS）1THEDIFFERENCESBETWEENLANGUEPAROLE25POINTS2THEILLOCUTIONARYACTSOFTHECONVERSATIONBETWEENTHECOUPLE25POINTSTHETELEPHONERINGSHTHAT’THEPHONE1WI’MINTHEBATHROOM2HOKAY3共頁第頁共1頁；第1頁共頁；第頁

簡(jiǎn)介：獲取更多電商干貨資料聯(lián)系QQ178455216，不定期更新金牌客服必學(xué)的旺旺語言藝術(shù)旺旺溝通的語氣和旺旺表情的活用自旺旺上和顧客對(duì)話，應(yīng)該盡量使用活潑生動(dòng)的語氣，不要讓顧客感覺到你再怠慢他。雖然很多顧客會(huì)想“哦，他很忙，所以不理我”，但是顧客心理還是覺得被疏忽了。這個(gè)時(shí)候如果實(shí)在很忙，不妨客氣的告訴顧客“對(duì)不起，我現(xiàn)在比較忙，我可能會(huì)回復(fù)的慢一點(diǎn)，請(qǐng)理解”，這樣，顧客在理解你并且體諒你。盡量使用完整客氣的句子來表達(dá)，比如說告訴顧客不講價(jià)，應(yīng)該盡量避免直截了當(dāng)?shù)恼f“不講價(jià)”，而是禮貌而客氣的表達(dá)這個(gè)意思“對(duì)不起，我們店商品不講價(jià)”，可以的話，還可以稍微解釋一下原因。如果我們遇到?jīng)]有合適的語言來回復(fù)顧客留言的時(shí)候，與其用“呵呵”“哈哈”等語氣詞，還不如使用一下旺旺的表情，一個(gè)生動(dòng)的表情能讓顧客直接體會(huì)到你的心情。有時(shí)候會(huì)有冷場(chǎng)的感覺，客戶看了半天都不回復(fù)，我們可以問，連接打的開嗎剛才的資料有哪些不明白的，沒話題找話題，跟客戶溝通，這樣就比較主動(dòng)和積極，容易讓客戶覺得這樣的服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)，當(dāng)然人多的情況下可能就很難這樣去處理了。旺旺使用技巧我們可以通過設(shè)置快速回復(fù)來提前把常用的句子保存起來，這樣在忙亂的時(shí)候可以快速的回復(fù)顧客。比如歡迎詞、不講價(jià)的解釋、“請(qǐng)稍等”等，可以給我們節(jié)約大量的時(shí)間。在日?；貜?fù)中，發(fā)現(xiàn)哪些問題是顧客問的比較多的，也可以把回答內(nèi)容保存起來，達(dá)到事半功倍的效果。通過旺旺的狀態(tài)設(shè)置，可以給店鋪?zhàn)鲂麄?，比如在狀態(tài)設(shè)置中寫一些優(yōu)惠措施、節(jié)假日提醒、推薦商品等。如果暫時(shí)不在座位上，可以設(shè)置“自動(dòng)回復(fù)”，不至于讓顧客覺獲取更多電商干貨資料聯(lián)系QQ178455216，不定期更新這點(diǎn)我是深有體會(huì)，畢竟人的閱歷和思想不一樣，我是從半個(gè)技術(shù)然后進(jìn)入銷售再進(jìn)入管理這樣一個(gè)跳躍式過來的，深深體會(huì)到里面的不容易和每個(gè)階段的變化，多換位思考有利于理解顧客的意原當(dāng)我們遇到不理解顧客想法的時(shí)候，不妨多問問顧客是怎么想的，然后把自己放在顧客的角度去體會(huì)他的心境。有時(shí)候總是覺得別人錯(cuò)了，自己是對(duì)的，學(xué)會(huì)換位思考，有時(shí)候沖動(dòng)的話，可以冷靜1分鐘，然后再考慮下決定，往往情緒化的時(shí)候做的時(shí)候是不太靠譜的表達(dá)不同意見時(shí)尊重對(duì)方立場(chǎng)當(dāng)顧客表達(dá)不同的意見時(shí)，要力求體諒和理解顧客，表現(xiàn)出“我理解您現(xiàn)在的心情，目前”或者“我也是這么想的，不過”來表達(dá)，這樣顧客能覺得你在體會(huì)他的想法，能夠站在他的角度思考問題，同樣，他也會(huì)試圖站在你的角度來考慮。認(rèn)真傾聽，先了解客戶的情況和想法，再做判斷和推薦有的時(shí)候顧客常常會(huì)用一個(gè)沒頭沒尾的問題來開頭，比如“我送朋友送哪個(gè)好”，或者“這個(gè)好不好”，不要著急去回復(fù)他的問題，而是先問問顧客是什么情況，需要什么樣的東西，如果他自己也不是很清楚，就要你來幫他分析他的情況，然后站在他的角度來幫他推薦。保持相同的談話方式對(duì)于不同的顧客，我們應(yīng)該盡量用和他們相同的談話方式來交談。如果對(duì)方是個(gè)年輕的媽媽給孩子選商品，我們應(yīng)該表現(xiàn)站在母親的立場(chǎng)，考慮孩子的需要，用比較成熟的語氣來表述，這樣更能得到顧客的信賴。如果你自己表現(xiàn)的更象個(gè)孩子，顧客會(huì)對(duì)你的推薦表示懷疑。如果你常常使用網(wǎng)絡(luò)語言，但是在和顧客交流的時(shí)候，有可能他對(duì)你使用的網(wǎng)絡(luò)語言不理解，

簡(jiǎn)介：共2頁第1頁電子科技大學(xué)電子科技大學(xué)2015年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題考試科目考試科目846英語語言學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)及運(yùn)用英語語言學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)及運(yùn)用注無機(jī)讀卡，所有答案必須寫在答題紙上，寫在試卷或草稿紙上均無效。注無機(jī)讀卡，所有答案必須寫在答題紙上，寫在試卷或草稿紙上均無效。IDEFINETHEFOLLOWINGTERMSWITHEXAMPLESIFNECESSARY30POINTS5POINTSEACH1COOPERATIVEPRINCIPLE2PSYCHOLINGUISTICS3CONCEPTUALMEANING4TEXTUALFUNCTION5STEM6ARBITRARINESSIIMAKEAJUDGMENTANEVALUATIONOFTHEFOLLOWINGWITHYOUROWNREASONS20POINTS4POINTSEACH1BYDUALITYOFLANGUAGEISMEANTTHEPROPERTYOFHAVINGTWOLEVELSOFSTRUCTURESWECALLSOUNDSSECONDARYUNITSASOPPOSEDTOSUCHPRIMARYUNITSASWDSSINCETHESECONDARYUNITSAREMEANINGLESSTHEPRIMARYUNITSHAVEDISTINCTIDENTIFIABLEMEANING2ALLHUMANLANGUAGESARECOMPLICATEDSYSTEMSOFCOMMUNICATION3FUNCTIONALISTSSEELANGUAGEASKNOWLEDGEFROMTHEINTROGANICANGLEWHEREASFMALISTSSEELANGUAGEASBEHAVIOURFROMTHEINTERGANICANGLE4INTHEANTONYMOUSPAIRSHUSBWIFEMALEFEMALEAREDIFFERENTBECAUSETHEFIRSTPAIRISCOMPLEMENTARYTHESECONDCONVERSE5ONE’SDIALECTREFERSTOTHELANGUAGEVARIETYACCDINGTOUSERWHEREASONE’SREGISTERREFERSTOTHELANGUAGEVARIETYACCDINGTOUSEBECAUSEONE’SDIALECTSHOWSWHOWHATYOUAREONE’SREGISTERSHOWSWHATYOUAREDOINGIIIBRIEFLYANSWERTHEFOLLOWINGQUESTIONS45POINTS9POINTSEACH1PLEASEBRIEFLYEXPLAINTHESAPIRWHFHYPOTHESIS2CANYOUNOTICETHEPARALLELRELATIONBETWEENTHETWOPAIRSOFTERMS“PHONEMEALLOPHONE”“MPHEMEALLOMPH”PLEASEEXPLAINWITHEXAMPLESTHEDIFFERENCESBETWEEN“PHONEME”“ALLOPHONE”“MPHEME”“ALLOMPH”3THOUGHTHESURFACESTRUCTURESOFTHEFOLLOWINGTWOSENTENCESARETHESAMETHEYMEANDIFFERENTLYWHY1JOHNISEAGERTOPLEASE2JOHNISEASYTOPLEASE共2頁第2頁4WECANSAY“THEGIRLISBEINGTALKATIVE”“I’MTRYINGTOENCOURAGETHEGIRLTOBETALKATIVE”BUTWECANNOTSAY“THEGIRLISBEINGPRETTY”“I’MTRYINGTOENCOURAGETHEGIRLTOBEPRETTY”WHY5LOOKATTHEFOLLOWINGDIALOGUEWHATDOESSPEAKERBINTENDTOMEANHOWDOESTHECONVERSATIONMAKESENSEACHIEVECOHERENCESPEAKERAMRSSMITHISANOLDBAGANUNPLEASANTUNATTRACTIVEWOMANSPEAKERBIT’SAVERYFINEDAYTODAYISN’TITIVDISCUSSTHEFOLLOWINGQUESTIONSINDETAIL55POINTS10POINTSFTHEFIRST15POINTSF24EACH1WHYCAN’TWEEXPLAINTHEEXACTMEANINGOFTHESENTENCE“THISISAVERYDIFFICULTOPERATION”2LOOKCLOSELYATTHEFOLLOWINGWDSINEACHGROUPTHENTRYTOGENERALIZETHETYPEOFWDFMATIONPROCESSESEXPLAINTHETERMOFEACHPROCESS1SMOKEFOG→SMOGBREAKFASTLUNCH→BRUNCH2ADVERTISEMENT→ADAEROPLANE→PLANEINFLUENZA→FLU3EUROPEANECONOMICCOMMUNITY→EECNTHATLANTICTREATYGANIZATION→NATO3IFWEWANTTOSTUDYTHEIDEATIONALMEANINGINPERSPECTIVEOFFUNCTIONALGRAMMARWHATAPSECTSOFLANGUAGESHALLWEANALYZEYOUMAYTAKETHEFOLLOWINGSENTENCEASANEXAMPLEFYOURANALYSIS“THEWOMANKICKEDTHELITTLEGIRL”4PLEASEANALYZETHELINGUISTICFEATURESTHEDIFFERENTCOHESIVEDEVICESINTHEFOLLOWINGPOEMSINGASONGOFSIXPENCEAPOCKETFULLOFRYEFOURTWENTYBLACKBIRDSBAKEDINAPIEWHENTHEPIEWASOPENEDTHEBIRDSBEGANTOSINGWASN’TTHATADAINTYDISHTOSETBEFEAKINGTHEKINGWASINHISCOUNTINGHOUSECOUNTINGOUTHISMONEYTHEQUEENWASINTHEPARLOUREATINGBREADHONEYTHEMAIDWASINTHEGARDENHANGINGOUTTHECLOTHESALONGCAMEABLACKBIRDPECKEDOFFHERNOSE

簡(jiǎn)介：點(diǎn)擊查看更多2014年浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士考研真題之703語言學(xué)概論和現(xiàn)代漢語精彩內(nèi)容。

簡(jiǎn)介：第1頁共1頁2013年攻讀浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題2013年攻讀浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題科目代碼703科目名稱語言學(xué)概論和現(xiàn)代漢語科目代碼703科目名稱語言學(xué)概論和現(xiàn)代漢語答案請(qǐng)寫答題紙上答案請(qǐng)寫答題紙上一、簡(jiǎn)答題（30分）1舉例說明地域方言和社會(huì)方言的差異（10分）2“空投”、“地震”、“春耕”、“霜降”、“雪白”、“口紅”這些合成詞是屬于同一個(gè)類型（類型指聯(lián)合型、偏正型、動(dòng)賓型、補(bǔ)充型、主謂型）嗎，為什么（20分）二、論析題（120分）1歸納音位應(yīng)該遵循怎樣的原則（25分）2分別以語音、詞匯和語法為例來論述語言的組合關(guān)系和聚合關(guān)系（40分）3舉例說明什么是兒化，以及兒化跟詞匯和語法的關(guān)系（30分）4舉例說明修辭同語言三要素的關(guān)系（25分）第1頁共1頁2013年攻讀浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題2013年攻讀浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題科目代碼703科目名稱語言學(xué)概論和現(xiàn)代漢語科目代碼703科目名稱語言學(xué)概論和現(xiàn)代漢語答案請(qǐng)寫答題紙上答案請(qǐng)寫答題紙上一、簡(jiǎn)答題（30分）1舉例說明地域方言和社會(huì)方言的差異（10分）2“空投”、“地震”、“春耕”、“霜降”、“雪白”、“口紅”這些合成詞是屬于同一個(gè)類型（類型指聯(lián)合型、偏正型、動(dòng)賓型、補(bǔ)充型、主謂型）嗎，為什么（20分）二、論析題（120分）1歸納音位應(yīng)該遵循怎樣的原則（25分）2分別以語音、詞匯和語法為例來論述語言的組合關(guān)系和聚合關(guān)系（40分）3舉例說明什么是兒化，以及兒化跟詞匯和語法的關(guān)系（30分）4舉例說明修辭同語言三要素的關(guān)系（25分）

簡(jiǎn)介：畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書學(xué)生姓名學(xué)院專業(yè)年級(jí)學(xué)號(hào)題目基于JSP的倉(cāng)庫管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)教師評(píng)閱教師TITLEDESIGNIMPLEMENTATIONOFWAREHOUSEMANAGEMENTSYSTEMABSTRACTWITHTHEINCREASINGDEVELOPMENTOFSOCIETYESPECIALLYTHERAPIDDEVELOPMENTOFSCIENCETECHNOLOGYMAKINGCHINATHECAUSEHASBEENANUNPRECEDENTEDBREAKTHROUGHNOTONLYIMPROVETHEWKEFFICIENCYBUTALSOREDUCESTHELABINTENSITYINDERTOMEETTHELOGISTICSNEEDSWHILEGREATLYREDUCINGTHEWKLOADOFCOMPANYSTAFFCOMPREHENSIVELYIMPROVETHEEFFICIENCYOFTHEMANAGEMENTOFGOODSSERVICESQUALITYMYECLIPSEFTHEENVIRONMENTTHEDEVELOPMENTOFTHISAPPLICATIONSOFTWARETHESYSTEMISSUITABLEFSMALLLOGISTICSCOMPANYFTHESTOCKPARTOFTHEARTICLEMANAGEMENTENTERPRISEINFMATIONTRANSFMATIONISTHETRENDINFMATIONMANAGEMENTCANOPTIMIZEENTERPRISEMANAGEMENTPROCESSESIMPROVEBUSINESSEFFICIENCYRESOURCEUTILIZATIONREDUCEBUSINESSRISKBUILDABRIDGEBETWEENENTERPRISESCUSTOMERSULTIMATELYINCREASEEXPONENTIALLYENTERPRISEEFFICIENCYWAREHOUSEMANAGEMENTSYSTEMFUNCTIONSCANBEDIVIDEDINTOFOURFUNCTIONALMODULESUSERMANAGEMENTMODULECOMMODITYMANAGEMENTMODULEINVENTYMANAGEMENTDERMANAGEMENTMODULEMODULE3TIERARCHITECTURETHATMVCDEVELOPMENTPLATFMISMYECLIPSEDATABASEISSQLSERVER2005MVCISUSEDTOCOMPLYWITHSOFTWAREDEVELOPMENTPRACTICESINDERTOMAKETHESOFTWAREBETTEREFFICIENCYMAINTENANCEKEYWDSWAREHOUSEMANAGEMENTSYSTEMMYECLIPSESQLSERVER2005

簡(jiǎn)介：1員工績(jī)效面談中的語言禁忌員工績(jī)效面談中的語言禁忌一忌無證據(jù)無數(shù)據(jù)的亂說。經(jīng)理在沒有收集到完善的考核數(shù)據(jù)的時(shí)候，不要輕易對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。二忌指手劃腳教訓(xùn)人。經(jīng)理在績(jī)效面談中避免一味批評(píng)和教育，而忘記幫助員工改善績(jī)效的初衷。三忌做好好先生。經(jīng)理在績(jī)效面談不要光談員工好的方面，而忽略員工的不足，員工的不足如何改善才是面談的重點(diǎn)。四忌聽不進(jìn)下屬的意見。經(jīng)理在績(jī)效面談中要注意傾聽員工的想法，很有可能經(jīng)理在某些環(huán)節(jié)忽視了，導(dǎo)致信息不對(duì)稱，聽聽員工怎么說，會(huì)對(duì)績(jī)效面談起到幫助作用。五忌毫無建設(shè)性和指導(dǎo)性的廢話。經(jīng)理在績(jī)效面談要注意使用描述性語言，注意陳述事實(shí)而不是自己的主觀判斷。六忌反饋籠統(tǒng)模糊不知所云。經(jīng)理在績(jī)效面談中使用的語言要具體精確，不要籠統(tǒng)地說員工不好，籠統(tǒng)的說法對(duì)經(jīng)理本身來說是一個(gè)減分項(xiàng)。七忌牽扯與工作無關(guān)的評(píng)價(jià)。經(jīng)理在績(jī)效面談中要注意集中于員工的績(jī)效表現(xiàn)，而不是牽涉員工的個(gè)性或者私事。八忌只“潑冷水”。一次考核結(jié)果不好，不代表員工永遠(yuǎn)不行，經(jīng)理在績(jī)效面談中注意使用積極性語言，而不要一味地潑冷水。九忌無重點(diǎn)隨意溝通。經(jīng)理在績(jī)效面談中談話應(yīng)以員工的績(jī)效表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、改進(jìn)措施為主線，不要隨意亂說，毫無章法。十忌選擇不適合的環(huán)境?？?jī)效面談最好在一個(gè)封閉的環(huán)境中進(jìn)行，避免來訪或者電話打斷。1員工績(jī)效面談中的語言禁忌員工績(jī)效面談中的語言禁忌一忌無證據(jù)無數(shù)據(jù)的亂說。經(jīng)理在沒有收集到完善的考核數(shù)據(jù)的時(shí)候，不要輕易對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。二忌指手劃腳教訓(xùn)人。經(jīng)理在績(jī)效面談中避免一味批評(píng)和教育，而忘記幫助員工改善績(jī)效的初衷。三忌做好好先生。經(jīng)理在績(jī)效面談不要光談員工好的方面，而忽略員工的不足，員工的不足如何改善才是面談的重點(diǎn)。四忌聽不進(jìn)下屬的意見。經(jīng)理在績(jī)效面談中要注意傾聽員工的想法，很有可能經(jīng)理在某些環(huán)節(jié)忽視了，導(dǎo)致信息不對(duì)稱，聽聽員工怎么說，會(huì)對(duì)績(jī)效面談起到幫助作用。五忌毫無建設(shè)性和指導(dǎo)性的廢話。經(jīng)理在績(jī)效面談要注意使用描述性語言，注意陳述事實(shí)而不是自己的主觀判斷。六忌反饋籠統(tǒng)模糊不知所云。經(jīng)理在績(jī)效面談中使用的語言要具體精確，不要籠統(tǒng)地說員工不好，籠統(tǒng)的說法對(duì)經(jīng)理本身來說是一個(gè)減分項(xiàng)。七忌牽扯與工作無關(guān)的評(píng)價(jià)。經(jīng)理在績(jī)效面談中要注意集中于員工的績(jī)效表現(xiàn)，而不是牽涉員工的個(gè)性或者私事。八忌只“潑冷水”。一次考核結(jié)果不好，不代表員工永遠(yuǎn)不行，經(jīng)理在績(jī)效面談中注意使用積極性語言，而不要一味地潑冷水。九忌無重點(diǎn)隨意溝通。經(jīng)理在績(jī)效面談中談話應(yīng)以員工的績(jī)效表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、改進(jìn)措施為主線，不要隨意亂說，毫無章法。十忌選擇不適合的環(huán)境。績(jī)效面談最好在一個(gè)封閉的環(huán)境中進(jìn)行，避免來訪或者電話打斷。

簡(jiǎn)介：初中語文課堂教學(xué)中激勵(lì)性語言的使用初中語文課堂教學(xué)中激勵(lì)性語言的使用語文教研組王紅蕓作為一名初中語文教師，我在聽其他教師的課時(shí)，常常注意到有的教師在學(xué)生回答問題后，只說一聲“很好”，或是“答得不錯(cuò)”就示意學(xué)生坐下了，自己上課時(shí)也會(huì)有這樣的感受。針對(duì)學(xué)生回答，除了“很好”、“不錯(cuò)”、“沒有答對(duì)”等評(píng)價(jià)語言，似乎就沒有其他的話了。針對(duì)這一情況，我作了一些思考和研究，想就初中語文課堂教學(xué)中的激勵(lì)性語言的運(yùn)用說說自己的一些體會(huì)和看法。一、激勵(lì)學(xué)生發(fā)言的激勵(lì)性語言就初中生而言，學(xué)生發(fā)言積極性與所在年級(jí)成反比例現(xiàn)象，年級(jí)越高，發(fā)言積極性越低，簡(jiǎn)單的問題雖還有學(xué)生發(fā)言，可一旦碰到有一點(diǎn)兒難度的問題，課堂上就一片沉默，盡管有學(xué)生知道答案，也不愿一開金口，這時(shí)，老師的激勵(lì)就起著關(guān)鍵作用。我們可以嘗試使用這樣一些語言１、詼諧幽默式（１）“沉默啊，沉默啊，不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡”，同學(xué)們，相信你們會(huì)選擇在沉默中爆發(fā)。（２）大家都能舉起手來嗎不會(huì)答的舉左手，會(huì)答的舉右手。２、鼓勵(lì)勸誘式（１）我們班這么多的智多星都有跑哪兒去了，快把手舉起來吧（２）你們認(rèn)為誰能回答這個(gè)問題請(qǐng)推舉一個(gè)好嗎（３）相信自己，大膽把手舉起來，答錯(cuò)了也沒有關(guān)系。如果學(xué)生都不愿發(fā)言，就只有請(qǐng)語文基礎(chǔ)較好的學(xué)生發(fā)言了。有這樣一例公開課上，由于過份緊張，學(xué)生在一個(gè)難度并不太大的問題面前，出現(xiàn)了短暫的沉默，教師面對(duì)沉默的學(xué)生，微笑著說“我們請(qǐng)語文課代表來談?wù)労脝帷币驗(yàn)橐话闱闆r下，語文課代表的素質(zhì)應(yīng)該比較好。結(jié)果正如老師的預(yù)料課代表侃侃而談。于是教師避免了尷尬，課堂重又恢復(fù)了生機(jī)和活力。（實(shí)例來自語文教學(xué)通訊初中刊，２００５年第３期２４頁同學(xué)們最想聽誰的朗讀談教師課堂組織語言的錘煉）二、學(xué)生發(fā)言后的激勵(lì)性評(píng)價(jià)語言全日制義務(wù)教育語文新課程標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)驗(yàn)稿）在“前言”中指出教師應(yīng)“尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的獨(dú)特體驗(yàn)”，“愛護(hù)學(xué)生的好奇心、求知欲，充分激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和進(jìn)取精神”。在學(xué)生發(fā)言后，教師的評(píng)價(jià)就應(yīng)體現(xiàn)對(duì)學(xué)生獨(dú)特體驗(yàn)的尊重。教師親切、恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，對(duì)激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和進(jìn)取精神有至關(guān)重要的作用。以下，我收集了一些評(píng)價(jià)語言，并作了歸類１、當(dāng)學(xué)生朗讀完課后（１）非常感謝你，通過你的朗讀竟然把景物表現(xiàn)得這般絢麗多彩，栩栩如生。（２）如果不考慮讀錯(cuò)的那幾個(gè)字，你讀得真好。（３）如果你多練習(xí)一下，一定會(huì)讀得更好。（４）你讀得很流暢，能大聲一些效果就更好了。除此以外，還可采取學(xué)生相互點(diǎn)評(píng)的方式。２、當(dāng)學(xué)生有精彩發(fā)言后（１）回答得真精彩，你這節(jié)課的表現(xiàn)給大家留下了深刻的印象。（２）讓我們?yōu)椋兀赝瑢W(xué)的精彩發(fā)言鼓掌。（３）你特別愛動(dòng)腦筋，常常語出驚人，讓大家禁不住要為你鼓掌喝彩。（４）ＸＸ同學(xué)真是善于思考，知識(shí)豐富，我們大家要向你學(xué)習(xí)。（５）你的回答，老師也還沒有想到，真是愛動(dòng)腦筋的同學(xué)。（６）你很有創(chuàng)見，這非常可貴，請(qǐng)?jiān)夙懥恋恼f一遍。（7）你表達(dá)得清晰、完整、流暢，真是太棒了。（8）你的看法很獨(dú)特，老師佩服你。３、當(dāng)學(xué)生理解有誤時(shí)（１）你的想法很有意思，再用心體會(huì)一下，你會(huì)有更令人滿意的答案。（２）你的回答雖然不夠完美，但仍體現(xiàn)出你是一個(gè)喜歡動(dòng)腦筋的同學(xué)。（３）你的回答有自己的見解，我們聽聽某某同學(xué)又是怎樣看待這個(gè)問題的。（４）參考ＸＸ同學(xué)的回答，結(jié)合自己的思考，相信你會(huì)有新的感受。（５）你有勇氣站起來表達(dá)自己的見解，已經(jīng)向成功邁進(jìn)了一步。４、當(dāng)學(xué)生回答問題吞吞吐吐或聲音細(xì)小時(shí)（１）別急，再想一想，你一定會(huì)說好的。（２）我想ＸＸ同學(xué)還需要時(shí)間思考，我們?cè)俳o他一點(diǎn)時(shí)間，好嗎（３）你講得很有道理，如果你能把聲音放大一點(diǎn)，其他同學(xué)就會(huì)聽得更清楚了。（４）別放棄，相信自已，大聲一點(diǎn)，你可以完成。（５）你已經(jīng)很努力了，別急，自信一點(diǎn)。５、學(xué)生提出一個(gè)較好的問題后（１）這個(gè)問題很有價(jià)值，我們可以共同研究一下。（２）能提出這樣有價(jià)值的問題，你真行（３）你的問題難住了老師，希望大家?guī)椭蠋熑ゲ椴橘Y料，共同解決這個(gè)問題，好嗎（４）你真是善于發(fā)現(xiàn)，提出了這么好的問題，繼續(xù)努力，下一步是解決問題。（５）ＸＸ同學(xué)的問題，引起了大家的思考和討論，我們真得感謝他。三、使用激勵(lì)性語言的注意事項(xiàng)。蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基曾說過“教師無意中的一句話，可能造就一個(gè)天才，也可能毀滅一個(gè)天才?！庇纱丝梢?，教師的激勵(lì)語言對(duì)培養(yǎng)學(xué)生自信心，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣是多么重要。但在表揚(yáng)激勵(lì)時(shí)，教師應(yīng)注意靈活表達(dá)，既要能樹立學(xué)生自信心，滿足其榮譽(yù)感，也不宜言過其實(shí)，讓學(xué)生盲目自大。同時(shí)，還要注意語氣語調(diào)的使用，對(duì)于成績(jī)較好的同學(xué)，宜采用比較平靜的語調(diào)，避免優(yōu)生產(chǎn)生一些不必要的傲氣，讓他們繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。對(duì)學(xué)困生，則采用直接表露欣喜的語氣，讓其對(duì)自己的成功有深刻的印象，逐步培養(yǎng)學(xué)習(xí)的自信。總之，語文教學(xué)，是語言的藝術(shù)，是以語言為媒介的心與心的交流。如果用心錘煉，我們還會(huì)設(shè)計(jì)出更多體現(xiàn)人文關(guān)懷，使學(xué)生感到如坐春風(fēng)般的課堂激性語言。

簡(jiǎn)介：會(huì)計(jì)和金融協(xié)作的語言文字規(guī)范會(huì)計(jì)和金融協(xié)作的語言文字規(guī)范容易被誤用或混容易被誤用或混淆的會(huì)計(jì)和金融詞匯淆的會(huì)計(jì)和金融詞匯11凈利差和凈息差凈利差和凈息差凈利差主要反映了銀行資金運(yùn)用的收益率與銀行借貸資金來源包括存款的利息成本率之間的差額，其計(jì)算公式為“平均生息資產(chǎn)收益率生息率平均計(jì)息負(fù)債成本率付息率息”。其中，生息率利息收入平均生息資產(chǎn)，付息率利息支出平均付息負(fù)債。凈息差，也稱做凈利息收益率，其計(jì)算公式為“凈利息收入平均生息資產(chǎn)”，其中凈利息收入是利息收入與利息支出的差額。它反映了銀行整體生息資產(chǎn)的盈利能力。在傳統(tǒng)的商業(yè)銀行經(jīng)理管理中，凈利差所反映的是當(dāng)年的利率水平和銀行定價(jià)能力及應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的差異。凈息差反映了全部生息資產(chǎn)的凈利息收入水平，這些生息資產(chǎn)中有部分是由股東權(quán)益提供資金來源的，而這部分資金來源是不計(jì)算利息成本的。因此，一般而言，凈息差值要比凈利差值高，這個(gè)差額被稱為免費(fèi)基金效應(yīng)，反映了資金來源中無息的資本金的作用。22不良貸款率、信貸成本率、貸款準(zhǔn)備金率、撥備覆蓋率不良貸款率、信貸成本率、貸款準(zhǔn)備金率、撥備覆蓋率不良貸款率是不良貸款在貸款總額中的占比，是反映銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的重要指標(biāo)。它是有關(guān)銀行資產(chǎn)負(fù)債表質(zhì)量的指標(biāo)。信貸成本率，是財(cái)務(wù)報(bào)表期間發(fā)生的貸款減值損失與貸款平均余額的比率，這個(gè)指標(biāo)顯示了銀行的信貸資產(chǎn)在當(dāng)期所承擔(dān)的相關(guān)信用風(fēng)險(xiǎn)損失情況，是與不良貸款相關(guān)的利潤(rùn)表指標(biāo)。它對(duì)于理解銀行貸款的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)管理能力也有參考意義，將凈利差減去銀行的信貸成本率，可以看到銀行考慮信貸風(fēng)險(xiǎn)后的盈利能力。貸款準(zhǔn)備金率，是貸款準(zhǔn)備金與全部貸款余額的比例。貸款準(zhǔn)備金是銀行根據(jù)對(duì)貸款可能發(fā)生減值損失的判斷而計(jì)提的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備，很大程度上依靠銀行管理層的主觀判斷。撥備覆蓋率，更準(zhǔn)確地說應(yīng)該是不良貸款撥備覆蓋率，是期末貸款準(zhǔn)備金與期末不良貸款余額的比率。指標(biāo)的份子是所有貸款減值準(zhǔn)備，其中包含對(duì)正常、關(guān)注類計(jì)提的減值準(zhǔn)備，其中包含對(duì)正常、關(guān)注類計(jì)提的減值準(zhǔn)備，而分母是不良貸款余額，指標(biāo)的變化是銀行計(jì)提減值準(zhǔn)備和識(shí)別不良貸款兩個(gè)項(xiàng)目共同作用的結(jié)果。33久期久期人們通常簡(jiǎn)單地認(rèn)為久期是一個(gè)時(shí)期的概念或表達(dá)方式，但這種認(rèn)識(shí)是不恰當(dāng)?shù)?。久期DURATIOND的概念于1938年由FRMACAULAY提出。MACAULAY久期是指?jìng)谖磥頃r(shí)期產(chǎn)生現(xiàn)金流的實(shí)際的加權(quán)平均數(shù)，其權(quán)重是各期現(xiàn)金流的時(shí)間的加權(quán)平均數(shù)，其權(quán)重是各期現(xiàn)金流現(xiàn)值在現(xiàn)金流現(xiàn)值總值即債券價(jià)值中所占的比重。這樣久期就被理解為時(shí)間的概念，但這個(gè)概念在實(shí)質(zhì)上反映的是債券付息還本的時(shí)間越長(zhǎng)，其利率變化的敏感度越高，風(fēng)險(xiǎn)越大。因此，久期是一個(gè)衡量利率風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)。久期的第二種理解是指有關(guān)債券的價(jià)格收益率曲線的斜率，從數(shù)學(xué)上理解就是價(jià)格收益率曲線對(duì)收益率的一階導(dǎo)數(shù)。久期的第三章表達(dá)是指相對(duì)于即時(shí)到期收益率的1的變動(dòng)，債券價(jià)值的近似變動(dòng)程度，即它是債券價(jià)格的收益率敏感性。這種理解是最直觀和恰當(dāng)?shù)?。久期最早是以“年”為單位來?jì)算和表述的，它測(cè)度了債券發(fā)生現(xiàn)金流的平均期限。根據(jù)MACAULAY久期定理，只有貼現(xiàn)債券的MACALAY久期等于它們的到期時(shí)間，而付息債券的MACAULAY久期小于或等于它們的到期時(shí)間。在票息率不變的條件下，債券到期時(shí)間越久，久期一般也越長(zhǎng)。但是，簡(jiǎn)單地認(rèn)為久期就是債券剩余到期期限是不正確的。作者吳衛(wèi)軍、戴碩中國(guó)金融出版社資深編輯

簡(jiǎn)介：客服語言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、客服角色1、代表公司和店鋪形象，產(chǎn)品專家和形象專家；2、了解顧客需求，引導(dǎo)客戶，誘導(dǎo)成交；3、讓客戶了解店鋪和了解品牌；二、客服應(yīng)該具備的知識(shí)1、產(chǎn)品屬性和實(shí)際操作知識(shí)；2、品牌基本信息；3、顧客消費(fèi)心理常識(shí)；三、客服應(yīng)掌握的技能1、購(gòu)物下單操作流程；2、專業(yè)售后服務(wù)的知識(shí)；服務(wù)基本要求1、反應(yīng)及時(shí)（關(guān)鍵字反應(yīng)快、訓(xùn)練有素）顧客首次到訪打招呼時(shí)間不能超過15秒；打字速度至少50字分鐘；且不能有錯(cuò)別字；每次回答顧客問題，顧客等待時(shí)間不能超過20秒。如回答過長(zhǎng)，宜分次回答；2、熱情有禮（親昵稱呼、自然、真誠(chéng)）用語規(guī)范，禮貌文化，3、了解需求（）求（細(xì)心、耐心、有問必答、準(zhǔn)確、找話題）對(duì)顧客的咨詢，顧客需求給予準(zhǔn)確的回應(yīng)，并快遞提供顧客滿意的答復(fù)，需求不明確時(shí)做到引導(dǎo)顧客產(chǎn)生需求；4、專業(yè)銷售（自信、隨機(jī)應(yīng)變、舒服）以專業(yè)的言語、專業(yè)的知識(shí)、專業(yè)的技能、回答顧客的異議，讓顧客感覺我們是專家并感受上帝般的舒服；5、主動(dòng)推薦和關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，善于和顧客推薦公司主推款，并給予關(guān)聯(lián)推薦，乃至達(dá)成更高的客單價(jià)；6、建立信任（建立好感、交朋友）通過溝通找到和顧客共鳴的話題，想顧客所想，給顧客切當(dāng)建議，建立銷售的信任；7、轉(zhuǎn)移話題，碰到顧客刁難、啰嗦或公司弱點(diǎn)問題，迅速轉(zhuǎn)移引導(dǎo)銷售，并促成交易為目的；8、體驗(yàn)愉悅（解決問題、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)、歡送）服務(wù)過程給顧客找準(zhǔn)記憶點(diǎn)，強(qiáng)化顧客記憶，給顧客留下一個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)；1、歡迎和歡送問題提問背景客戶剛到店鋪繁忙時(shí)不能及時(shí)回復(fù)解決顧客問題后歡送交易成功客戶考慮包裝是如何的擔(dān)心途中會(huì)破損是從哪里發(fā)貨推算快遞時(shí)間，貨源出處有發(fā)票么報(bào)銷和質(zhì)量4、退換貨買了不喜歡可以退貨擔(dān)心圖片和實(shí)物差異如果超出15天如何處理擔(dān)心售后退換貨有什么流程不了解配件沒了可不可以死退貨了解問題退貨要用什么快遞細(xì)心顧客退換貨郵費(fèi)誰支付關(guān)心核心問題退貨時(shí)的退款時(shí)怎樣算的問的細(xì)致5、庫存、缺貨問題提問背景商品一定有貨嗎慎重選擇買家到時(shí)候拍下付款后沒貨怎辦不放心吃過虧能不能先確定有貨不放心，希望踏實(shí)后再買以后還會(huì)有貨嗎很希望買這款