簡(jiǎn)介：輸入責(zé)任部門(mén)崗位流程步驟輸出客戶致電、回訪、信息反饋等業(yè)管客訴處理審批表業(yè)管代理商客服樣品客訴信息記錄表客服樣品客訴信息記錄表工程生技生產(chǎn)設(shè)備品保改善小組人員名單樣品客訴信息記錄表客服客訴信息登記表8D分析報(bào)告改善小組改善小組責(zé)任部門(mén)生產(chǎn)客服業(yè)管稽核報(bào)告相關(guān)部門(mén)客戶信息反饋標(biāo)準(zhǔn)化文件確認(rèn)客訴信息接到客訴信息判定為我司責(zé)任非我司責(zé)任跟進(jìn)客戶使用狀況標(biāo)準(zhǔn)化OK樣品、資料收集組成改善小組客訴問(wèn)題描述原因分析臨時(shí)對(duì)策糾正預(yù)防執(zhí)行并驗(yàn)證改善NG反饋至客戶輸入責(zé)任部門(mén)崗位流程步驟輸出客戶致電、回訪、信息反饋等業(yè)管客訴處理審批表業(yè)管代理商客服樣品客訴信息記錄表客服樣品客訴信息記錄表工程生技生產(chǎn)設(shè)備品保改善小組人員名單樣品客訴信息記錄表客服客訴信息登記表8D分析報(bào)告改善小組改善小組責(zé)任部門(mén)生產(chǎn)客服業(yè)管稽核報(bào)告相關(guān)部門(mén)客戶信息反饋標(biāo)準(zhǔn)化文件確認(rèn)客訴信息接到客訴信息判定為我司責(zé)任非我司責(zé)任跟進(jìn)客戶使用狀況標(biāo)準(zhǔn)化OK樣品、資料收集組成改善小組客訴問(wèn)題描述原因分析臨時(shí)對(duì)策糾正預(yù)防執(zhí)行并驗(yàn)證改善NG反饋至客戶

簡(jiǎn)介：文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ178455216客服部門(mén)的工作各個(gè)環(huán)節(jié)流程圖客服部門(mén)的工作流程圖，流程管理可以提高工作效率文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ178455216

簡(jiǎn)介：不同意與施工單位協(xié)商安全文明施工的目標(biāo)施工單位申報(bào)施工組織設(shè)計(jì)或?qū)ｍ?xiàng)施工技術(shù)方案或?qū)ｍ?xiàng)安全措施總監(jiān)審核同意施工全過(guò)程落實(shí)實(shí)施審查施工單位的安全體系及安全制度不符合監(jiān)理檢查一、總體檢查開(kāi)工前及定期檢查1、安全體系及人員上崗情況，是否滿足要求2、安全制度、交底、檢查、獎(jiǎng)懲等制度是否完善3、現(xiàn)場(chǎng)安全文明設(shè)施是否符合要求4、現(xiàn)場(chǎng)平面布置是否合理及滿足要求，井架、腳手架及施工用電是否符合要求，加工區(qū)與施工區(qū)段道路是否分開(kāi)。與甲方協(xié)商發(fā)停工令未整改或整改不符合第二次發(fā)整改通知整改復(fù)查不符合5、針對(duì)性的防毒、防火、防洪、防雷等措施。針對(duì)性檢查符合二、專項(xiàng)施工時(shí)監(jiān)理檢查專項(xiàng)施工前1基坑開(kāi)挖2模板支撐3吊裝工程4其他專業(yè)工程等符合三、日常檢查、高危作業(yè)，“三防”“四口”施工用電，不符合防火等每日配合施工單位安全員至少檢查一次整改復(fù)查仍不整改上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)符合通告甲方符合正常施工安全管理工作流程圖924不同意與施工單位協(xié)商安全文明施工的目標(biāo)施工單位申報(bào)施工組織設(shè)計(jì)或?qū)ｍ?xiàng)施工技術(shù)方案或?qū)ｍ?xiàng)安全措施總監(jiān)審核同意施工全過(guò)程落實(shí)實(shí)施審查施工單位的安全體系及安全制度不符合監(jiān)理檢查一、總體檢查開(kāi)工前及定期檢查1、安全體系及人員上崗情況，是否滿足要求2、安全制度、交底、檢查、獎(jiǎng)懲等制度是否完善3、現(xiàn)場(chǎng)安全文明設(shè)施是否符合要求4、現(xiàn)場(chǎng)平面布置是否合理及滿足要求，井架、腳手架及施工用電是否符合要求，加工區(qū)與施工區(qū)段道路是否分開(kāi)。與甲方協(xié)商發(fā)停工令未整改或整改不符合第二次發(fā)整改通知整改復(fù)查不符合5、針對(duì)性的防毒、防火、防洪、防雷等措施。針對(duì)性檢查符合二、專項(xiàng)施工時(shí)監(jiān)理檢查專項(xiàng)施工前1基坑開(kāi)挖2模板支撐3吊裝工程4其他專業(yè)工程等符合三、日常檢查、高危作業(yè)，“三防”“四口”施工用電，不符合防火等每日配合施工單位安全員至少檢查一次整改復(fù)查仍不整改上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)符合通告甲方符合正常施工安全管理工作流程圖924

簡(jiǎn)介：點(diǎn)擊查看更多2014年中科院國(guó)科圖考研試題《科技文獻(xiàn)檢索》精彩內(nèi)容。

簡(jiǎn)介：工作流程說(shuō)明一、客服工作人員接到業(yè)戶來(lái)訪或電話時(shí)，做到熱情接待或接聽(tīng)。二、工作人員在接待來(lái)訪或接聽(tīng)電話的同時(shí)，將所了解的內(nèi)容詳細(xì)填寫(xiě)客服電話記錄上，具體分以下幾種情況1、咨詢工作人員接到客戶咨詢電話時(shí)，待客戶說(shuō)明情況后，要熱情的對(duì)其做出詳細(xì)的解答。2、投訴客服人員接到客戶投訴時(shí)，待了解情況后工作人員要對(duì)其做出正確的處理。3、日常服務(wù)管理工作客服人員遇到其他事件時(shí)，要根據(jù)具體情況通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，之后要求將處理結(jié)果反饋給客服。三、客服工作人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪，并做好相關(guān)記錄。四、客服工作人員有無(wú)法處理的情況，應(yīng)及時(shí)反饋給部門(mén)負(fù)責(zé)人去協(xié)調(diào)溝通，處理后結(jié)果應(yīng)報(bào)告總經(jīng)理五、客服人員工作中需要做到以下幾點(diǎn)1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)?？头康墓ぷ鞑⒉皇呛?jiǎn)單地與客戶電話溝通，而必須對(duì)客戶要有全面、形象、具體的了解，建立起真正意義的情感交流。2、認(rèn)真做好客戶信息的記錄，主要內(nèi)容包括信息客戶基本信息，如來(lái)電時(shí)間、客戶公司名稱、客戶的合作意向（廣告位置、畫(huà)面內(nèi)容等）等；信息反饋，如相關(guān)聯(lián)系部門(mén)、反饋結(jié)果等，并及時(shí)將處理結(jié)果上報(bào)給部門(mén)負(fù)責(zé)人。3、加強(qiáng)自身職業(yè)道德的培養(yǎng)。所以客服部工作人員在工作中應(yīng)注意①、對(duì)客戶應(yīng)區(qū)別對(duì)待，對(duì)某些年齡較大、文化水平較低的客戶應(yīng)注意對(duì)話用語(yǔ)、速度。②、要沉著冷靜地處理各種復(fù)雜問(wèn)題，這有助于舒緩緊張情緒。③、若服務(wù)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，要想到誰(shuí)都有可能犯錯(cuò)誤，從此不再耿耿于懷，繼續(xù)正常地工作。④、要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，時(shí)刻用飽滿的熱情對(duì)待每一個(gè)客戶?？头ぷ髁鞒虉D客戶來(lái)電訴求咨詢信息部門(mén)負(fù)責(zé)人咨詢投訴反饋結(jié)果報(bào)告相關(guān)聯(lián)系部門(mén)協(xié)調(diào)督導(dǎo)客服中心信息整理匯總信息鑒定分派外部接待服務(wù)工作外部來(lái)訪接待信息發(fā)布傳遞聯(lián)系維保公司客戶檔案整理客戶回訪客戶信息管理工作客戶來(lái)電客戶公司客戶所處聯(lián)系人及合作意向廣告位置廣告內(nèi)容時(shí)間名稱行業(yè)電話信息反饋

簡(jiǎn)介：學(xué)校管理工作流程圖向管理要質(zhì)量，只有管理科學(xué)化才能提高工作質(zhì)量和效率?？茖W(xué)化管理，除了運(yùn)用科學(xué)管理的原理，健全管理制度，各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者除了具有科學(xué)管理頭腦之外，還必須強(qiáng)化管理過(guò)程的規(guī)范化、程序化。通過(guò)管理過(guò)程的規(guī)范化、程序化，可以減少工作中的隨意性和盲目性，還可以防止不負(fù)責(zé)的互相推委，有利于各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)反饋，了解部門(mén)工作的情況，便于對(duì)各司其職的檢查，從而提高工作的質(zhì)量和效率。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際，從提高教育、教學(xué)質(zhì)量和發(fā)展的高度來(lái)思考，提出學(xué)校各項(xiàng)管理工作處理流程圖。一、行政管理結(jié)構(gòu)圖黨支部校長(zhǎng)教代會(huì)校務(wù)辦公室政教處教導(dǎo)處總務(wù)處工會(huì)人事食管辦德班團(tuán)青教教財(cái)基門(mén)食育工主任保工學(xué)工務(wù)工會(huì)事建修作工隊(duì)作作作務(wù)繕衛(wèi)堂作二、學(xué)校常規(guī)管理工作處理流程圖㈠校長(zhǎng)工作1、制定學(xué)校規(guī)劃（計(jì)劃）2

簡(jiǎn)介：1客戶服務(wù)中心主任崗位流程圖客戶服務(wù)中心主任崗位流程圖整理營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)客戶資料銷售部處理相關(guān)投訴記錄客戶投訴資料反饋相關(guān)投訴信息客戶投訴銷售部品管部生產(chǎn)管理部客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)建立1客戶服務(wù)中心主任崗位流程圖客戶服務(wù)中心主任崗位流程圖整理營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)客戶資料銷售部處理相關(guān)投訴記錄客戶投訴資料反饋相關(guān)投訴信息客戶投訴銷售部品管部生產(chǎn)管理部客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)建立

簡(jiǎn)介：2002年客戶抱怨推移圖月份123456789101112合計(jì)件數(shù)211110311231172003年客戶抱怨推移圖月份123456789101112合計(jì)件數(shù)00221111031123112345678910111201234月份件數(shù)12345678910111201234月份件數(shù)2002年客戶抱怨推移圖月份123456789101112合計(jì)件數(shù)211110311231172003年客戶抱怨推移圖月份123456789101112合計(jì)件數(shù)00221111031123112345678910111201234月份件數(shù)12345678910111201234月份件數(shù)

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簡(jiǎn)介：1奶粉銷售部銷售三部經(jīng)理崗位流程圖奶粉銷售部銷售三部經(jīng)理崗位流程圖奶粉省外銷售部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與銷售戰(zhàn)略制訂奶粉銷售部長(zhǎng)審批任務(wù)指標(biāo)分解下達(dá)監(jiān)督省外各辦事處制訂銷售計(jì)劃與營(yíng)銷策略負(fù)責(zé)審批監(jiān)督執(zhí)行信息、數(shù)據(jù)收集與系統(tǒng)維護(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)拓成本、費(fèi)用控制監(jiān)督營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)奶粉銷售戰(zhàn)略省外市場(chǎng)預(yù)測(cè)否是否是1奶粉銷售部銷售三部經(jīng)理崗位流程圖奶粉銷售部銷售三部經(jīng)理崗位流程圖奶粉省外銷售部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與銷售戰(zhàn)略制訂奶粉銷售部長(zhǎng)審批任務(wù)指標(biāo)分解下達(dá)監(jiān)督省外各辦事處制訂銷售計(jì)劃與營(yíng)銷策略負(fù)責(zé)審批監(jiān)督執(zhí)行信息、數(shù)據(jù)收集與系統(tǒng)維護(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)拓成本、費(fèi)用控制監(jiān)督營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)奶粉銷售戰(zhàn)略省外市場(chǎng)預(yù)測(cè)否是否是

簡(jiǎn)介：1奶粉銷售部配送車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位流程圖奶粉銷售部配送車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位流程圖任務(wù)指標(biāo)分解人員調(diào)度車輛調(diào)度車隊(duì)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與日常管理辦理車隊(duì)有關(guān)手續(xù)其它運(yùn)輸任務(wù)安排車隊(duì)成本費(fèi)用控制1奶粉銷售部配送車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位流程圖奶粉銷售部配送車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位流程圖任務(wù)指標(biāo)分解人員調(diào)度車輛調(diào)度車隊(duì)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與日常管理辦理車隊(duì)有關(guān)手續(xù)其它運(yùn)輸任務(wù)安排車隊(duì)成本費(fèi)用控制

簡(jiǎn)介：1奶粉銷售部周轉(zhuǎn)倉(cāng)保管員崗位流程圖奶粉銷售部周轉(zhuǎn)倉(cāng)保管員崗位流程圖倉(cāng)管計(jì)劃制訂入庫(kù)管理庫(kù)存整理、保管定期盤(pán)存出庫(kù)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與信息傳達(dá)手續(xù)處理防止冒提按要求堆放防火、防盜、防潮1奶粉銷售部周轉(zhuǎn)倉(cāng)保管員崗位流程圖奶粉銷售部周轉(zhuǎn)倉(cāng)保管員崗位流程圖倉(cāng)管計(jì)劃制訂入庫(kù)管理庫(kù)存整理、保管定期盤(pán)存出庫(kù)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與信息傳達(dá)手續(xù)處理防止冒提按要求堆放防火、防盜、防潮

簡(jiǎn)介：1奶粉車間硫化床操作員崗位流程圖奶粉車間硫化床操作員崗位流程圖吊袋扣硫化床烘硫化床接粉保存奶粉工作地衛(wèi)生清潔接粉車等工器具消毒1奶粉車間硫化床操作員崗位流程圖奶粉車間硫化床操作員崗位流程圖吊袋扣硫化床烘硫化床接粉保存奶粉工作地衛(wèi)生清潔接粉車等工器具消毒

簡(jiǎn)介：1奶粉車間噴粉硫化床工段長(zhǎng)崗位流程圖奶粉車間噴粉硫化床工段長(zhǎng)崗位流程圖噴粉硫化床工段日常管理噴粉硫化床工段成本控制管道設(shè)備清洗、消毒烘塔工作安排、人員考核與調(diào)配噴粉控制噴粉塔工作地衛(wèi)生清理1奶粉車間噴粉硫化床工段長(zhǎng)崗位流程圖奶粉車間噴粉硫化床工段長(zhǎng)崗位流程圖噴粉硫化床工段日常管理噴粉硫化床工段成本控制管道設(shè)備清洗、消毒烘塔工作安排、人員考核與調(diào)配噴粉控制噴粉塔工作地衛(wèi)生清理

簡(jiǎn)介：1奶技中心飼料廠廠長(zhǎng)崗位流程圖奶技中心飼料廠廠長(zhǎng)崗位流程圖利潤(rùn)指標(biāo)制定根據(jù)市場(chǎng)行情組織原料根據(jù)季節(jié)調(diào)整公司飼料配方根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)逐月核算成本、利潤(rùn)1奶技中心飼料廠廠長(zhǎng)崗位流程圖奶技中心飼料廠廠長(zhǎng)崗位流程圖利潤(rùn)指標(biāo)制定根據(jù)市場(chǎng)行情組織原料根據(jù)季節(jié)調(diào)整公司飼料配方根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)逐月核算成本、利潤(rùn)