簡(jiǎn)介:200904,松下美健健康產(chǎn)品2009年度商場(chǎng)路演規(guī)劃,目錄,活動(dòng)概述創(chuàng)意展示活動(dòng)內(nèi)容后續(xù)工作執(zhí)行框架,,活動(dòng)概述,活動(dòng)背景活動(dòng)目的目標(biāo)人群活動(dòng)思考活動(dòng)調(diào)性,活動(dòng)背景\目的,PANASONIC美健系列擁有良好品牌美譽(yù)度健康系列產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈消費(fèi)者體驗(yàn)是高端按摩椅銷售的有效環(huán)節(jié)美健按摩椅系列缺少有針對(duì)性的消費(fèi)者直接體驗(yàn),,提供潛在消費(fèi)者試用體驗(yàn)的機(jī)會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解以此提高產(chǎn)品銷量,目標(biāo)人群分析,REALPRO系列全進(jìn)口高端產(chǎn)品,URBIN系列國(guó)產(chǎn)低端產(chǎn)品,,高消費(fèi)人士足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力對(duì)PANASONIC品牌有忠誠(chéng)度追求、熱愛(ài)健康生活,白領(lǐng)對(duì)生活品質(zhì)要求高工作繁忙、壓力大有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)追求人性化專享的服務(wù),,,,,,出發(fā)點(diǎn),格局劃分,活動(dòng)環(huán)節(jié),產(chǎn)品層次感針對(duì)不同人群有效區(qū)隔兼顧中端與高端產(chǎn)品,REALPRO系列,URBIN系列,血壓計(jì)蒸面器凈水,器等其他美健產(chǎn)品,現(xiàn)場(chǎng)尊崇度設(shè)置VIPROOM在設(shè)計(jì)、活動(dòng)安排等環(huán)節(jié)建立現(xiàn)場(chǎng)尊貴感,活動(dòng)定位,互動(dòng)活動(dòng)3場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)熱鬧的氛圍與消費(fèi)者互動(dòng)拉近距離,體驗(yàn)邀請(qǐng)對(duì)產(chǎn)品有興趣的客戶可參與體驗(yàn)銷售顧問(wèn)流動(dòng)講解,創(chuàng)意展示,創(chuàng)意理念設(shè)計(jì)效果構(gòu)造尺寸裝飾參考,創(chuàng)意理念,試用溫暖自然的東南亞元素,營(yíng)造讓人向往感受一種體貼的整體氛圍VIP會(huì)所采用大地、木白、亞麻、咖啡等色系營(yíng)造舒適、奢華的氛圍設(shè)置美麗風(fēng)景不斷轉(zhuǎn)換的裝置,營(yíng)造讓人對(duì)健康生活的無(wú)限憧憬使用帷幔、紗簾等材質(zhì)做整體半封閉隔斷,兼顧私密感外區(qū)統(tǒng)一區(qū)域擺放不同產(chǎn)品展示臺(tái),試用和展示兼顧,120平方布局圖,設(shè)計(jì)效果,120平方全景圖,設(shè)計(jì)效果,120平方側(cè)視圖,設(shè)計(jì)效果,120平方VIPROOM內(nèi)景,設(shè)計(jì)效果,120平方VIPROOM內(nèi)景,設(shè)計(jì)效果,120平方VIPROOM內(nèi)景,設(shè)計(jì)效果,120平方VIPROOM內(nèi)景,設(shè)計(jì)效果,構(gòu)造尺寸,外場(chǎng)構(gòu)造尺寸VIP構(gòu)造尺寸,外場(chǎng)全景平面,外場(chǎng)全景正面,外場(chǎng)全景右面,外場(chǎng)全景左面,外場(chǎng)全景后面,外場(chǎng)主通道兼舞臺(tái),外場(chǎng)騎馬器LED支架,騎馬器LED支架,外場(chǎng)凈水器展示架,外場(chǎng)血壓計(jì)展示架,外場(chǎng)蒸面器展示架,VIPROOM頂部OPTION1,適用于無(wú)限高場(chǎng)地,頂部高度1500MM,VIPROOM頂部OPTION2,適用于限高3500MM場(chǎng)地,頂部高度500MM,VIPROOM左、右墻,VIPROOM前、后墻,VIPROOM接待臺(tái),VIPROOM梳妝臺(tái),VIPROOM花壇造景,VIPROOMLCD裝置,LCD裝置,VIPROOM吧臺(tái),裝飾參考,VIP色彩參考VIP頂部?jī)?nèi)景梳妝臺(tái)燈柱隔斷盆花布景藤制家具,裝飾參考VIP地板及家居色彩,裝飾參考VIP頂部?jī)?nèi)景,裝飾參考VIP梳妝臺(tái)燈柱,裝飾參考隔斷布景裝飾盆花,裝飾參考布景藤制家具,活動(dòng)內(nèi)容,客流來(lái)源活動(dòng)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)介紹活動(dòng)流程,客流來(lái)源,,,自然客流,,,,,,,,預(yù)約客戶,留存所有客戶信息,預(yù)熱宣傳吸引的客流,活動(dòng)舉辦的商場(chǎng)所帶來(lái)的日常客流,活動(dòng)前期預(yù)熱宣傳所吸引的目標(biāo)消費(fèi)者,松下自行預(yù)約來(lái)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)VIP體驗(yàn)中心的貴賓,活動(dòng)環(huán)節(jié),,,,,,,,PANASONIC健康系列ROADSHOW,,,客戶資料收集收集目標(biāo)客戶信息贈(zèng)送小禮品一份,常規(guī)體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品有興趣的客戶可直接參與體驗(yàn)銷售顧問(wèn)流動(dòng)講解,VIP體驗(yàn)中心在私享空間為預(yù)約客戶提供專屬的尊貴產(chǎn)品體驗(yàn),互動(dòng)活動(dòng)與產(chǎn)品體驗(yàn)相關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)表演幫助促進(jìn)銷售,服務(wù)規(guī)范熱情邀請(qǐng)客戶前往展區(qū)詢問(wèn)客戶對(duì)哪款產(chǎn)品感興趣并予以介紹引導(dǎo)客戶體驗(yàn)產(chǎn)品邀請(qǐng)客戶留存客戶資料,贈(zèng)送小禮品一份將問(wèn)卷交由專人收集禮品資生堂水之蜜語(yǔ)旅行裝資生堂護(hù)手霜(最終由PANASONIC確認(rèn)及提供),客戶資料收集,VIP體驗(yàn)中心,互動(dòng)活動(dòng)1,互動(dòng)活動(dòng)2,互動(dòng)活動(dòng)3,常規(guī)體驗(yàn),環(huán)節(jié)介紹,客戶資料收集,針對(duì)人群自然客流為主體驗(yàn)產(chǎn)品外場(chǎng)區(qū)直接面對(duì)人流的中高檔產(chǎn)品體驗(yàn)安排1、邀請(qǐng)對(duì)產(chǎn)品有興趣的客戶可直接參與體驗(yàn)2、銷售顧問(wèn)流動(dòng)講解物品提供產(chǎn)品介紹手冊(cè)飲料銷售顧問(wèn)接待,VIP體驗(yàn)中心,互動(dòng)活動(dòng)1,互動(dòng)活動(dòng)2,互動(dòng)活動(dòng)3,常規(guī)體驗(yàn),環(huán)節(jié)介紹,預(yù)約人數(shù)每天15人左右體驗(yàn)時(shí)間每人3045分鐘/次服務(wù)規(guī)格專人在VIP體驗(yàn)中心提供專享服務(wù)服務(wù)細(xì)節(jié)1、設(shè)置物品的儲(chǔ)物柜(擺放、毛毯、毛巾、拖鞋)2、為客人提供飲料3、放置手表的盤子4、擺放適合促銷員講解的椅子5、設(shè)置小型LED裝置,循環(huán)播放產(chǎn)品宣傳片,客戶資料收集,VIP體驗(yàn)中心,互動(dòng)活動(dòng)1,互動(dòng)活動(dòng)2,互動(dòng)活動(dòng)3,常規(guī)體驗(yàn),環(huán)節(jié)介紹,客戶資料收集,VIP體驗(yàn)中心,互動(dòng)活動(dòng)1,互動(dòng)活動(dòng)2,互動(dòng)活動(dòng)3,常規(guī)體驗(yàn),互動(dòng)項(xiàng)目舒壓操活動(dòng)人員專業(yè)健身教練、消費(fèi)者活動(dòng)道具PANASONIC騎馬器場(chǎng)次每天1場(chǎng)活動(dòng)形式1、配合播放PANASONIC騎馬器健身操光盤2、專業(yè)健身教練現(xiàn)場(chǎng)表演和教導(dǎo)跳操3、邀請(qǐng)消費(fèi)者試用體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),環(huán)節(jié)介紹,客戶資料收集,VIP體驗(yàn)中心,互動(dòng)活動(dòng)1,互動(dòng)活動(dòng)2,互動(dòng)活動(dòng)3,常規(guī)體驗(yàn),環(huán)節(jié)介紹,互動(dòng)項(xiàng)目樂(lè)器演奏活動(dòng)人員演奏師活動(dòng)道具樂(lè)器場(chǎng)次每天1場(chǎng)活動(dòng)形式1、配合整體東南亞風(fēng)格現(xiàn)場(chǎng)演奏輕音樂(lè)2、營(yíng)造舒緩放松的氛圍3、高雅、優(yōu)美的樂(lè)曲吸引消費(fèi)者停留推薦樂(lè)器1、豎琴2、長(zhǎng)笛,客戶資料收集,VIP體驗(yàn)中心,互動(dòng)活動(dòng)1,互動(dòng)活動(dòng)2,互動(dòng)活動(dòng)3,常規(guī)體驗(yàn),環(huán)節(jié)介紹,互動(dòng)項(xiàng)目東南亞風(fēng)情舞蹈表演活動(dòng)人員舞蹈演員場(chǎng)次每天1場(chǎng)活動(dòng)形式1、24名舞蹈演員表演東南亞舞蹈2、邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)駐足的消費(fèi)者互動(dòng)3、營(yíng)造熱鬧的現(xiàn)場(chǎng)氣氛推薦舞蹈1、孔雀舞2、馬來(lái)西亞民族舞蹈,活動(dòng)流程,后續(xù)工作,客戶資料統(tǒng)計(jì)銷售服務(wù)跟進(jìn),,,,,,客戶資料統(tǒng)計(jì)分析,客戶信息留存及調(diào)研問(wèn)卷,,,,客戶信息留存,客戶意見(jiàn)反饋,,,產(chǎn)品喜好購(gòu)買意向,服務(wù)反饋,,,1、目標(biāo)客戶分類2、活動(dòng)效果分析,,銷售服務(wù)跟進(jìn),,,,,,,,,,,,,客戶成交,產(chǎn)品售后關(guān)懷服務(wù)例如詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況、故障咨詢等服務(wù),定期提供產(chǎn)品目錄、活動(dòng)信息,挖掘消費(fèi)潛力,培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度和好感度,預(yù)約來(lái)店體驗(yàn)專享服務(wù),售后關(guān)懷服務(wù),鼓勵(lì)再購(gòu),意向購(gòu)買型,詢問(wèn)意向購(gòu)買的產(chǎn)品,購(gòu)買意向的培養(yǎng)(活動(dòng)后十日內(nèi)),根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買意向差異,實(shí)施針對(duì)性的銷售跟進(jìn)工作,促成購(gòu)買,,,,,,,,猶豫不決型,,,,暫不考慮型,,感謝關(guān)注,,活動(dòng)邀約體驗(yàn),深入介紹產(chǎn)品功能,預(yù)約來(lái)店體驗(yàn)專享服務(wù),改善成交條件(如促銷),推薦針對(duì)性的產(chǎn)品,執(zhí)行框架,執(zhí)行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理,,,,,執(zhí)行團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目經(jīng)理1,PG6,CRM管理1,執(zhí)行組,工作組,CRM組,,攝影/攝像1,,項(xiàng)目總監(jiān)1,,現(xiàn)場(chǎng)銷售若干,保安1,項(xiàng)目經(jīng)理1,項(xiàng)目執(zhí)行1,制作組,項(xiàng)目執(zhí)行2,執(zhí)行管理,,,,,,,人員培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)管理,職責(zé)明確,儀態(tài)培訓(xùn)微笑服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)的站立和落座儀態(tài)服務(wù)培訓(xùn)面對(duì)客戶主動(dòng)、熱情工作培訓(xùn)明確工作崗位、工作時(shí)間、工作職責(zé)并要求嚴(yán)格執(zhí)行,人員管理所有人員準(zhǔn)時(shí)到位,合理安排工作中的用餐和作息輪換時(shí)間物料管理每天清點(diǎn)物料,專人簽收、保管流程管理按照流程執(zhí)行,準(zhǔn)備突發(fā)情況的處理預(yù)案,工作手冊(cè)提前為每個(gè)崗位的工作人員提供執(zhí)行手冊(cè),并在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)考核及時(shí)指出現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的問(wèn)題并予以改進(jìn),THANKS,
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