簡介:第七章人的期望,一、期望理論,二、目標(biāo)設(shè)定理論,第七章人的期望,一、期望理論(一)定義期望是指一個人根據(jù)對自己以往的經(jīng)驗和期望對象能力大小的感知,在一定時間里預(yù)期其能夠達到某種目標(biāo)或滿足某種需要的期待和向往。,(二)期望產(chǎn)生的條件1。有某種需要這是產(chǎn)生期望的基礎(chǔ)和前提,是內(nèi)因。2。目標(biāo)及目標(biāo)價值目標(biāo)是為滿足某種需要通過個人努力必須達到的績效水平。目標(biāo)價值是指該績效水平所帶來的效果(獎酬)對個體的吸引力的大小,即效價,是外因。3。可行性比較考察自己的能力和經(jīng)驗?zāi)芊襁_到目標(biāo)實現(xiàn)所需要的條件。通過自己的努力能夠達到目標(biāo)滿足需要的可能性的大小。即期望概率。,(三)期望的心理特征1。表現(xiàn)為一定的期望概率期望概率是指人們對自己的行為能否導(dǎo)致所想得到的工作績效和目標(biāo)的主觀概率,即主觀上估計達到目標(biāo),得到獎酬的可能性。期望概率是人的經(jīng)驗和能力的總和。2。表現(xiàn)為一定的期望強度期望強度期望實現(xiàn)目標(biāo)的強烈程度。與目標(biāo)及目標(biāo)價值和滿足需要的密切程度有關(guān)。也即目標(biāo)的吸引力的大小。3。表現(xiàn)為一定的行為動力高期望,高動力;低期望,低動力。4。表現(xiàn)為一定的變化性期望心理具有方向和目的,而方向和目的不是一成不變的。(1)橫向變化(2)縱向變化,第七章人的期望,(四)期望理論1。理論內(nèi)容美國弗羅姆1964年,第七章人的期望,1期望理論的主要觀點當(dāng)人們預(yù)期到能夠完成某行為,而且該行為能為自己帶來既定結(jié)果,這種結(jié)果又對自己具有吸引力時,人們才會采取該行為。,2三種變量(或三種關(guān)系)①努力績效個體感受到通過一定程度的努力而達到工作績效的可能性;②績效獎賞個體對于達到一定工作成績后即可獲得理想的獎賞結(jié)果的信任程度;③獎賞個人需要(吸引力)如果工作完成,個體所獲得的潛在結(jié)果或獎賞對個體的重要性程度,與個體的目標(biāo)和需要有關(guān)。,(3)期望模式,第七章人的期望,個人努力,個人績效,組織獎賞,個人目標(biāo),,,,A,B,C,A,B,C,吸引力效價,努力-績效的聯(lián)系期望概率,績效-獎賞的聯(lián)系關(guān)聯(lián)度,(4)期望公式,激勵力量=期望概率效價,2。期望理論中的個體心理過程(1)個體感受到這項工作能提供什么樣的結(jié)果①積極的工資、提升、人事安全、同事友誼、福利等。②消極的疲勞、厭倦、挫折、焦慮、失敗后果等。(2)個體分析結(jié)果對自己的吸引力有多大(3)個體確定怎樣行動才能達到該結(jié)果明確具體的績效評價標(biāo)準(zhǔn),自覺地去評價。(4)確定工作成功的可能性個體在衡量了自己可以控制的各種能力之后,做出的對工作成功的期望概率。,第七章人的期望,3。期望理論在管理上的應(yīng)用注意的問題(1)自覺性人們可以自己自覺的評價自己努力的結(jié)果(績效)和自己績效的結(jié)果(報酬)。(前提)(2)教育性努力到績效的期望值是可以通過指點、指導(dǎo)和參加技術(shù)培訓(xùn)而得到提高的。(提高能力擴大經(jīng)驗范圍)(3)明確性獎賞和被期望的行為要有緊密的、明確的聯(lián)系。(4)一致性獎賞要與個體的需要相一致。(5)知覺性期望理論關(guān)心的是知覺,個體對工作績效、獎賞、目標(biāo)滿足的知覺決定了他的努力程度。,第七章人的期望,具體做法(1)樹立目標(biāo),激發(fā)期望心理。①個人需要與組織需要相結(jié)合②目標(biāo)要具體、適當(dāng)。③要為職工達到目標(biāo)創(chuàng)造條件。(2)運用期望值調(diào)動積極性。①提高期望值②降低期望值(3)把人的期望方向引導(dǎo)到正確的軌道上來。期望理論強調(diào)行為,強調(diào)對企業(yè)有意義的行為。企業(yè)管理人員要把職工個體的努力方向、期望目標(biāo)引導(dǎo)到對企業(yè)有意義的行為上來。,第七章人的期望,二、目標(biāo)設(shè)定理論(目標(biāo)管理)(一)什么是目標(biāo)管理1。定義2。三層含義,第七章人的期望,使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定,由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo),并使其在目標(biāo)實施中實行自我控制,以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。,(1)共同商定目標(biāo)(參與)。(2)目標(biāo)分解。目標(biāo)體系(3)自我控制。授權(quán)管理和自我評價,(三)實質(zhì),重視人的因素行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合;動機、行為、目標(biāo)的結(jié)合。目標(biāo)管理是一個參與的、民主的、自我控制的管理制度,也是一個個人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的管理制度。創(chuàng)造一種積極參與的、團結(jié)進取的、朝氣蓬勃的組織氣氛。建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進行層層分解,來實現(xiàn)對人的管理,第七章人的期望,二什么是目標(biāo)1目標(biāo)的含義1概念是指在一定的時間內(nèi)所要達到的具有一定規(guī)模和水平的期望標(biāo)準(zhǔn)。在某種意義上就是指人們所期望達到的成就和結(jié)果。2功能1)提供一個中心點來分配資源和擬定計劃。2)為管理決策指明方向。3)檢查和監(jiān)督工作的依據(jù);衡量績效成果的標(biāo)準(zhǔn)。4)促進行為產(chǎn)生效果的動力。3特點1)多重性2)約束性3)刺激性,第七章人的期望,2目標(biāo)與動機1動機驅(qū)使人們的行為走向既定的目標(biāo);目標(biāo)也能引導(dǎo)人們產(chǎn)生行為動機。2目標(biāo)相同,但動機不一定相同。3動機相同,也可能產(chǎn)生不同目標(biāo)的行為,或者產(chǎn)生若干局部的或階段性的目標(biāo)。3目標(biāo)與行為1目標(biāo)導(dǎo)向行為2目標(biāo)直接行為3目標(biāo)間接行為,第七章人的期望,第七章人的期望,,動機,目標(biāo),,目標(biāo)導(dǎo)向行為,滿足需要,,,,行為,,,,,,,目標(biāo)直接行為,達到,目標(biāo)行為模式,,第七章人的期望,,目標(biāo)導(dǎo)向行為,目標(biāo)直接行為,交替使用目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)直接行為,,①都要經(jīng)過目標(biāo)導(dǎo)向行為,但時間不能過長。②不能直接進入目標(biāo)直接行為。③預(yù)定目標(biāo)較高時,循環(huán)交替使用目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)直接行為,即“大目標(biāo),小步子”的辦法。,第七章人的期望,三目標(biāo)管理的過程,1目標(biāo)制定(企業(yè)的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略),原則1經(jīng)過充分協(xié)商目標(biāo)是企業(yè)在計劃期限內(nèi)的行動綱領(lǐng),需要依靠每個人的自覺行動去完成,因此,上下級的充分協(xié)商和聯(lián)合討論是必要的?!癡”“M”?!癕”式更有利于目標(biāo)的實施,可以使下級增強參與目標(biāo)計劃的責(zé)任感和提高完成目標(biāo)的主動性,從而使企業(yè)成為一個協(xié)作的整體。2適度1有一定的難度。2經(jīng)努力可完成。3明確、具體、盡可能量化(可考核)必須能回答這樣的問題在期末我如何知道是否已實現(xiàn)了目標(biāo)4有時間限定。,第七章人的期望,2目標(biāo)分解1程序企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出企業(yè)目標(biāo);各車間科室根據(jù)企業(yè)目標(biāo)提出本單位目標(biāo);各工段、班組提出工段、班組目標(biāo);每個職工提出個人目標(biāo);充分協(xié)商,討論修改;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總體平衡,落實到職工。2要求①詳盡徹底②與總目標(biāo)相結(jié)合③細致具體④尊重執(zhí)行者的意見,3目標(biāo)授權(quán)(目標(biāo)權(quán)力)目標(biāo)授權(quán)要求上級大膽放手的對執(zhí)行者授予適當(dāng)超過其能力的權(quán)限,使下級實行自我管理,把行使權(quán)力的過程當(dāng)作努力鍛煉和能力提高的過程。經(jīng)驗表明越是放手授權(quán),目標(biāo)管理的效果越好。4目標(biāo)控制主要包括有目標(biāo)的組織、指揮、加度、檢查、考核、處理以及對旬、月、季各階段計劃目標(biāo)的銜接、協(xié)調(diào)和平衡。(1)積極的自我控制(2)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制①控制中心②創(chuàng)造良好的條件、環(huán)境5目標(biāo)成果評價1自我評價目標(biāo)、手段、條件、自己的努力程度等2上級評價個別協(xié)商和聯(lián)合討論相結(jié)合3結(jié)果與考核掛鉤,第七章人的期望,
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