簡介：青少年自殺、自傷行為預防與干預,華南師范大學心理學院陳曦,在這個世界上，沒有人生來就不熱愛生命，因為生命既是幸福的前提，也是創(chuàng)造幸福的源泉；世界上沒有一個人不恐懼死亡，因為生命對于人只有一次。人類為什么會自殺生命的權(quán)利只有一次，是什么原因?qū)е率┬凶詺⒄哌x擇如此極端的方式對待生命當遇到困難或挫折時，動物會不會像人類一樣自殺呢,問題,自殺所產(chǎn)生的影響,有研究資料表明,一個人的自殺可以持續(xù)影響到家族的3代人至少給周圍的30人造成影響家庭或家族希望的破滅社會資源的巨大浪費和諧校園建設中的極不和諧音,2003年9月10日，被世界衛(wèi)生組織和國際自殺預防協(xié)會共同制定為首次“世界預防自殺日”。,歷年主題,2003年自殺一個都太多2004年拯救生命，重建希望2005年預防自殺是每一個人的事情2006年理解激發(fā)新希望2007年終生預防自殺2008年全球化思維、全國性計劃、地方化行動2009年社會文化因素與預防自殺,自殺的概念,有意或者故意傷害自己生命的行動。,自殺的定義,自殺任何有意企圖結(jié)束自己生命的行為稱為自殺，分成二類其一為自殺死亡另一為自殺未遂自傷行為為企圖蓄意傷害身體，且嚴重到足以造成組織的破壞，這樣的行為并不是想要死亡，這樣的行為常是一種抒解壓力的行為方式；所以自傷行為并不等于自殺未遂，因為他并不想死。,1974年美國國立精神衛(wèi)生研究所將自殺行為分為1自殺意念自殺意念是指只有自殺動機而無相應的行為，也沒有造成死亡。2自殺未遂自殺未遂是有自殺動機，也有可導致死亡的行為，但未造成死亡的行為。3自殺死亡自殺死亡是指故意自我傷害并導致死亡的行為。,自殺的心理過程,自殺萌生自殺彷徨自殺決定自殺實施,,,,自殺意念,定義希望殺害自己的想法，并計劃何時、何地與如何執(zhí)行自殺的行為，并且想到自己的死亡可能對別人造成的影響。青少年有1020在過去一年中有自殺意念，有吸毒與精神疾病的比例更高。并非所有的年輕人都認為自殺可能會造成無法回復的死亡；發(fā)展到何種階段，可以了解死亡的不可回復，主要靠家庭與學校的教育與兒童本身對于死亡或疾病的經(jīng)驗，一般認為十歲以后比較能了解死亡的意義。,青少年自殺手段分布,就自殺手段而言，中國自殺者使用最多的方式為服毒和自縊，占總數(shù)的80％一90％。中國女性以服毒以鎮(zhèn)靜安眠藥及抗精神病類藥為主要自殺手段，而農(nóng)村青年女性則以服農(nóng)藥為主要自殺手段。其他自殺手段依次為投水、自縊、高墜等。就服毒的性別比例而言，女為男的2倍。,青少年自殺地點分布,就自殺地點而言，自殺者對風光絢麗的名山大川情有獨鐘。在中國黃山，19801991年已發(fā)現(xiàn)的自殺尸體110具仍有相當多的自殺者尸體未被發(fā)現(xiàn)，死者95％為2035歲的青年，大多數(shù)自盡者是從天都峰之巔鯽魚背縱身躍下。廬山1979年一1989年發(fā)生200多起自殺案；峨眉山的金頂、西岳華山的落雁峰，東岳泰山的舍身崖、南京長江邊的燕子磯等都是自殺多發(fā)地段。大橋也是自殺的高發(fā)地帶，南京長江大橋建成至1988年12月統(tǒng)計，已有950人自殺，武漢長江大橋、錢塘江大橋等均有數(shù)百人投江自殺，近年由于守橋武警加強巡邏搶救，江橋自殺死亡率已大大下降。,自殺分類,按動機分類利他型自殺利已型自殺失范型自殺按性質(zhì)分類仿自殺決意自殺,按自殺結(jié)果分類企圖自殺未遂自殺成功的自殺按發(fā)展過程分類沖動型自殺理智型自殺,學生自殺的類型,1．尋求解脫2．自我防御3．放任性自殺4．報復性自殺5．威脅性自殺,消除對自殺的誤解,1威脅別人說要自殺的人不會自殺面對生與死，所有的人都會猶豫不決，將自殺的想法與別人交流，是為了獲得理解和幫助，記住；即使病人只是威脅要自殺，我們?nèi)砸堰@種威脅當作真正的危險來處理。,2自殺行為是精神病態(tài)的表現(xiàn)事實上僅有部分自殺末遂者自殺成功者患有精神障礙，他們中大多數(shù)人是具有嚴重的抑郁、孤獨、絕望、無助、被虐待、受打擊、深深的失望，失戀或者別的情感狀態(tài)的正常人。（注對任何自殺病人都要進行精神狀況評估，對任何精神病人，都要進行自殺危險性評估）,,3與想自殺的人討論自殺將誘導其自殺事實是與向自殺的人討論自殺，可以使病人感到有人關(guān)心自已的問題，有利于更好地評估自殺危險性，有利于與病人建立良好的溝通和信任關(guān)系，因而有“百利而無一害”。,,4自殺是一種不合理的行為對你來說，自殺也許是不合理的，但對病人來說，常常是合理的。個別情況下，治療者也會認為自殺是病人合理的選擇。病人也可能認為自殺的想法是不合理的，并且會為此而痛苦。,,5自殺發(fā)生在家族中,具有一種遺傳傾向這個問題到目前為止還沒有肯定的結(jié)論自殺的家庭聚集性肯定與學習機制有關(guān)很可能也有家庭環(huán)境有關(guān),,6想過一次自殺，都會總是想自殺事實上大部分人只是在他一生中的某個時候產(chǎn)生自殺行為，他們大多數(shù)人能從短時的威脅中恢復過來，學會適應和控制，長久地生活，使自已的生活豐富多彩，免受自我沖出的威脅。,7一個想自殺的人開始表現(xiàn)慷慨和贈送個人財產(chǎn)，表明這個人有好轉(zhuǎn)和恢復的跡象。事實上大多數(shù)想自殺者在情況好轉(zhuǎn)后，才有精力開始做出一定的計劃，安排他們的財產(chǎn)。這種個人財產(chǎn)的安排有時類似于最后愿望與遺囑或處于矛盾的沖突狀態(tài)。,,8病人已經(jīng)從危機中恢復過來，不會再自殺事實當一個人看起來開始恢復的時候；當嚴重抑郁的病人變得情緒活躍起來的時候；當自殺后出現(xiàn)“欣快”的時候；且記往往是最危險的時候。,,9想要自殺的人是真的想死事實上很多人并不想死，他們只是想要逃離那個令人無法忍受的境遇，大部分曾經(jīng)想過要自殺的人現(xiàn)在都很高興他們還活著。他們說當時他們并不想要結(jié)束自己的生命，他們只是想終止自己的痛苦。,,10自殺者有精神疾病事實上僅有小部分自殺未遂者或自殺成功者患有精神疾病。他們大多數(shù)人是處于嚴重的抑郁、孤獨、絕望、無助、被虐待、受打擊、深深的失望、失戀或者別的情感狀態(tài)的正常人。,學者施奈德曼SHNEIIDMAN也總結(jié)了自殺者的六個特征一是境遇特征，不能忍受的心理痛苦，心理需求受挫；二是意動特征，自殺是尋找解決問題的方法三是情感特征，絕望無助，內(nèi)在矛盾沖突，“進退維谷”；四是認知特征，思維狹窄，愛鉆牛角尖；五是人際特征，談論自殺，尋找出路；六是連續(xù)性特征，長期被動的應對方式，將自殺作為解決人生問題的唯一方法。,自殺青少年常見的臨床心理特質(zhì),情感上自覺有強烈的心理與情感上的痛苦，缺乏安全感與成就感，感到無助與孤立無援。氣質(zhì)上易焦躁不安、沖動個性、容易發(fā)怒對刺激過度敏感、追求完美、退縮且少與人互動。認知上常以極端的二分法看事情、矛盾的心態(tài)、錯誤的觀念、認同自殺行為。不良的解決問題技巧逃避、壓抑、取代或否認不成熟的方式。,兒童青少年與成人自殺行為的不同,兒童會認為死亡是可以回復的青春期前的憂郁癥很少見認知能力不足以經(jīng)歷嚴重的無望感與計劃成功的自殺行為較無能力接觸危險的方式較能接到受家中與學校的支持多半是沖動的行為有50從意念到實行不到15分鐘，少有強烈的自殺意圖與計劃,自殺與發(fā)展不同年齡心理考慮,兒童期對自己的不信任、羞恥、懷疑、有罪惡感的兒童，難以發(fā)展正向能力與生活態(tài)度。鼓勵孩子嘗試會成功且被支持的活動青春期1524對自我認同的問題「我是誰」「我想成為怎么樣的人」產(chǎn)生疑惑鼓勵探索自己的力量與興趣及支持性的傾聽成年期產(chǎn)生自我認同掙扎，與他人關(guān)系的孤立造成自我沮喪、低自尊。鼓勵建立親密感，接受團體治療與成長團體。,自殺與發(fā)展不同年齡心理考慮,中年期身體能力衰退、心靈遲滯造成沮喪、失落感。ERICKSON認為健康的成年人是負有生產(chǎn)力的，要有意義的方式去奉獻給社會。多重生活目標，即使追求上受到阻礙，也不至于太沉重強烈危機感。老年期心理上的寂寞、消極、絕望感增加，ERICKSON認為用有意義和積極的態(tài)度存在于生命之中的健全感。使用回憶治療法，多關(guān)心老年人心理需求，不要只注重物質(zhì)生活。,自殺與發(fā)展不同年齡認知考慮,兒童期兒童的死亡概念是不成熟的，他們無法了解死亡的終結(jié)性與不可逆性。因為他們不了解自殺，無法思考多樣復雜的結(jié)果。引導深層了解死亡，學會表達痛苦、游戲治療、藝術(shù)治療青春期青少年認知有跳躍式進步，能抽象性思考結(jié)果，變得過度完美主義，自我中心主義者極端自我幻覺、同儕效仿行為、刀槍不入的危險意象、嗑藥、酒后駕車。,自殺與發(fā)展不同年齡認知考慮,青年期經(jīng)歷對于人生抉擇認知的再次評價，會再度訂定新目標與方向，了解關(guān)系的結(jié)束，離開安穩(wěn)的工作，離開父母大多數(shù)對于人生變化的抉擇是會付出情感的代價。壯年期改變認知的主要因素對時間流逝有了具體的體認，開始注意時間消逝，花了多少時間完成既定目標，且依在活固過去的決定，后悔當初的選擇，在語言上表達出絕望感，因為他們無法適時作出令自己滿意的決定。,自殺與發(fā)展不同年齡認知考慮,老年期認知的改變包括學習力減退還有一直重復之前學過的東西，這些退化會使老人意識到死亡是自然法則，無法從生命中避免，使老人有了自殺意念尤其是癌癥末期的老年人。,自殺與發(fā)展不同年齡環(huán)境考慮,兒童期家庭是最大的影響力，被忽略或虐待的孩子，飽受緊張與憤怒的孩子必須負擔超齡的責任，以自殺的方式尋求解脫。學校的求學經(jīng)驗如果一再受挫，也會導致憂郁的產(chǎn)生，不斷的自卑會造成不健康的工作觀。青春期同儕影響，無法得到同儕認同就會自我否定。賀爾蒙的改變，酬酒與嗑藥,自殺與發(fā)展不同年齡環(huán)境考慮,青年期通常是婚姻與事業(yè)的問題，自殺高危險群有－無法獲得丈夫認同的家庭婦女，面臨失業(yè)或被降職的男性，得到AIDS或HIV陽性反應者。中年期許多失落事件，如親友死亡，空巢期，小孩們的獨立，內(nèi)在認知的改變，造成自我退縮與酬酒而成為自殺影響的因素老年期失去配偶、退休、換小房子、朋友往生、慢性病失落建構(gòu)在一起，來不及療傷，同時孤單又寂寞，失去經(jīng)濟上的安全感，結(jié)伴自殺。,自殺的理論,1心理動力觀點自殺是由一個人經(jīng)歷強大的心理刺激時激發(fā)的內(nèi)部沖突所導致的。有時，這種刺激不僅可使一個人倒退到更原始的自我狀態(tài)，也可使這個人對他人或社會的敵意進行抑制，致使他對別人或社會的攻擊轉(zhuǎn)為內(nèi)向投射，產(chǎn)生自殺。不過，在一些極端的案例中，自傷或自懲意向有可能轉(zhuǎn)為攻擊他人，產(chǎn)生他殺。2社會學觀點迪爾凱姆的理論認為，社會壓力與影響是自殺行為的主要決定因素。,,,弗洛伊德將人格結(jié)構(gòu)劃分為本我、自我和超我他假設人的心理是由意識和無意識構(gòu)成的。它們就好象一座水中的冰山，在水面上的是意識，在水面下的是無意識；也正像實際中看到的冰山一樣，（水面上的）意識只是心理結(jié)構(gòu)中的一小部分，而（在水面下的）無意識則是一個相當大的構(gòu)造。,自殺企圖形成的歷程則可分為七個階段,（一）對他人的期待形成壓力；（二）為達成他人的期待而忽視自己的情緒與需求；（三）由于無法達成他人的期待而產(chǎn)生自責與反抗；（四）有外在壓力而造成重大危機；（五）有導火事件產(chǎn)生使情緒陷入憂郁、忿怒狀態(tài)，而生自殺意念；（六）對事件的認知做窄化解釋，且缺乏彈性，致對未來產(chǎn)生絕望；（七）想要脫離困境而采取自殺的行動。,人本主義需要層次理論,韋納的成敗歸因理論BWEINER,1982,數(shù)學考試成敗的原因分析,積極的歸因模式,消極的歸因模式,無望感無望感比憂郁癥更能預測自殺的意念或行為。不良的問題解決能力與技巧自殺企圖青少年比較沒有解決人際問題的能力，對于處理方式?jīng)]有彈性，少利用認知修正的方式，只著重問題的內(nèi)容，期待自己希望的結(jié)果，但對于負面結(jié)果常無法接受，對于成功的看法也較為負面。不良的歸因模式將失敗看成自己的錯誤，并影響到個人生活的每個層面。,壓力與壓力源,壓力的含義壓力又稱應激，是由緊張刺激引起的，伴有軀體機能以及心理活動改變的一種身心緊張狀態(tài)。壓力既包括緊張，也包括應激。“緊張”側(cè)重于STRESS的內(nèi)部體驗；“應激”側(cè)重于STRESS的內(nèi)部反應。,應激的成分,SSTRESSOR一種能夠引發(fā)內(nèi)心緊張的刺激性事件或?qū)δ骋皇录闹饔^認識TTRANSACTION個體同環(huán)境之間不斷的調(diào)整關(guān)系RRESISTANCE在努力處理應激源時個體的持續(xù)斗爭EENERGYSPENT在應對應激源時要付出生理和心理的能量SSTRAINS在應對時所產(chǎn)生的身心疲憊不堪SSOLUTIONORSLIDE應對的結(jié)果可能是解決應激源，但長期持續(xù)的應激可能導致能量與動機水平的逐漸降低,我們的煩惱不是源于我們的遭遇，而是源于我們對世界的看法。,發(fā)生事件,自我觀人際觀世界觀,心理行為反應,艾利斯的理性情緒行為療法,AACTIVATINGEVENTS，誘發(fā)事件BBELIEFS，個人對A的看法和信念CCONSEQUENCES，當事人的情緒反應與行為結(jié)果DDISPUTINGIRRATIONALBELIEFS，與非理性的信念辯論EEFFECT，治療后所產(chǎn)生的良好感覺和行為效果,非理性信念的三個特征（WESSLER，1980）,,,,,,,“我考試失敗了，我是個沒用的人。”“他昨天罵了我，他是個大壞蛋?！?“我對他那么好，他一定要對我好?！薄拔抑荒艹晒Γ荒苁??！?過分概括化,絕對化的要求,,,,糟糕至極,“我是天下最倒霉的人。”“我竟然失敗了，太可怕了。”,不合理與合理認知的典型語言,我一定要、我必須我想要、我希望我應該如此我喜歡如此沒有辦法很難一定也許總是有時候所有的有些我不好我表現(xiàn)不好確實如此好像如此必然永遠如此到目前為止如此,心理社會壓力壓力事件常會促成自殺的危險，但多不是造成自殺的主因。常見促發(fā)因子，有遭遇法律問題、違法校規(guī)、在校被他人排斥、公開羞辱身體、課業(yè)表現(xiàn)、男女朋友關(guān)系破裂、朋友的死亡紀念日或者讀到關(guān)于自殺的文章或報導等。親子之間不良的溝通模式也是一項重要的危險因子而家庭內(nèi)的沖突、缺乏家庭溫暖、身體虐待、性虐待與混亂的親子關(guān)系，如此成長環(huán)境下的兒童或青少年常出現(xiàn)精神疾病暴力行為、情緒障礙與藥物濫用及自殺行為。,自殺的影響因素,社會因素社會文化對自殺所持的態(tài)度、媒體對自殺行為的過分報道、人際關(guān)系的沖突等都會導致自殺行為的發(fā)生。由于青少年的心理不成熟,缺乏足夠的識別能力,媒體對此過分報道,都會給青少年造成自殺能解決問題的錯誤觀點。人際關(guān)系障礙與自殺關(guān)系密切。青少年自殺意念和自殺行為與人際關(guān)系不適應、被欺侮呈正相關(guān)。南京危機干預中心調(diào)查顯示,戀愛和學習壓力分別占大學生自殺原因的442和298。,學校環(huán)境和不良的教育方式在青少年自殺的社會心理危險因素中,學校問題是重要因素,考試失敗、休學、失學的個體,自殺的危險分別是對照組的3、6、5倍。家庭因素家庭是社會的基本單位,父母的言行會影響青少年的成長發(fā)育,家族中有自殺者的青少年自殺的危險性更高。研究表明父母不和,家庭缺乏凝聚力,父母分居、離異或死亡,對孩子愛的剝奪,父母親的抑郁、心理健康問題、物質(zhì)濫用、自殺行為,以及父母對孩子的虐待都易于導致孩子的自殺行為。單親家庭、父母缺失家庭中學生的自殺相關(guān)行為報告率明顯高于其他類型家庭。當一個人心理嚴重失衡,又沒有人和組織幫助他拂去陰影,極可能造成心理崩潰,甚至選擇自殺。,敵意中長大的孩子，學會了爭斗；虐待中長大的孩子，學會傷害別人；支配中長大的孩子，學會了依賴；干涉中長大的孩子，被動和膽怯；嬌寵中長大的孩子，學會了任性；否決中長大的孩子，他反對社會；忽視中長大的孩子，他情緒孤僻；專制中長大的孩子，他喜歡反抗；,民主中長大的孩子，領(lǐng)導能力強；鼓勵中長大的孩子，學會了自信；公平中長大的孩子，抱有正義感；寬容中長大的孩子，學會了耐心；贊賞中長大的孩子，學會喜歡自己；愛之中長大的孩子，會愛人如己。,成長氛圍對人心理健康的影響,個人因素自殺行為的發(fā)生與個體對待負性事件的心理承受能力、個人精神健康等有關(guān)認知方式偏激，宿命，陰暗心理，自卑或好強。情感反應負性心境，負罪感，情感脆弱。意志行為社會適應能力差，沖動行為,①鎖閉性所導致的孤獨感與強烈交往需要的矛盾②獨立性與依賴性的矛盾③強烈求知欲與識別力低的矛盾④情緒與理智之間的矛盾⑤愿望、幻想與當前現(xiàn)實的矛盾⑥強烈的性意識與正確處理異性關(guān)系之間的矛盾,學生內(nèi)心矛盾沖突表現(xiàn)形式,自殺成因概念架構(gòu),,,,致死性方法，年齡，醫(yī)療,,壓力事件失落學業(yè)工作健康愛情婚姻理念自由經(jīng)濟喪親配偶，至親創(chuàng)傷身體或性虐待媒體傳播與模仿,個人危險因子精神病理自殺史認知、人格因子生物因子物質(zhì)濫用,保護因子家庭凝聚宗教信仰人格特質(zhì)壓力因應策略,家庭危險因子家族史父母的精神疾病父母離婚親子關(guān)系獨居、移民,,支持系統(tǒng)家庭親友專業(yè)體系民間社團,一、家庭模式良好的家庭成員關(guān)系家庭支持二、認知類型和人格良好的社會技能對處境的滿意和自我業(yè)績的肯定及信心當發(fā)生困境時尋求幫助面臨重要選擇時聽取別人的意見對別人的經(jīng)驗和意見采取接納的態(tài)度接受新知識三、社會和人文因素社會參與，如體育運動、教會聯(lián)盟、俱樂部和其它活動同學間的良好關(guān)系與老師和其它成年人的良好關(guān)系相關(guān)人員的支持,保護性因素,自殺干預的定義,自殺干預是指為了阻止或防止人自殺的企圖而采取的介入措施，以減少自殺的風險（SUICIDEINTERVENTION自殺干預自殺危機介入）。分為自殺前干預、自殺中干預和自殺后干預三種。,學生自殺預警系統(tǒng)是指對通過學生、學校、家庭和社會等采集到的心理危機預警信息，使用一套科學、完整的預警指標體系進行分析和研判，預測危機的發(fā)展趨勢，以便主動采取防范措施，限制乃至消弭危機行為的一種心理危機管理系統(tǒng)。因此，學生自殺預警系統(tǒng)中很重要的一步就是“形成可靠的心理危機預警指標體系，以便及時對學生的心理危機作出準確、科學的判斷?！?學生自殺預警系統(tǒng),問題行為早期發(fā)現(xiàn)測驗PPCT、兒童行為量表CBCL、艾森克人格問卷EPQ、大學生心理健康調(diào)查表UPI、自殺態(tài)度問卷、中國城市青少年健康危險行為調(diào)查問卷等。,多種自殺評估工具，如自殺意念量表SSI、自殺可能性量表SPS、自殺態(tài)度問卷SAQ、貝克絕望量表BHS。,PFEFFER1986年「自殺危機鑒定表」,發(fā)生自殺行為前的征兆,美國KALAFT提出“自殺警告信號”量表分成四方面“FACT”F情緒感受A行動與事件C改變T預兆FEELING情緒感受無望感、害怕感、無助感或無價值感、無法抗拒的罪惡感與羞辱感、持續(xù)的焦慮與憤怒、身體的抱怨如頭痛、胃痛等癥狀ACTION行動或事件藥物與酒精濫用、整理個人的物品或?qū)⑿膼壑锼腿恕⒈┝?、逃家與反抗行為、經(jīng)常性惡夢。CHANGE改變避開朋友與家人及一些日常活動、飲食與睡眠習慣的改變、人格的變化、不尋常的忽略個人外貌、工作注意力不集中、成績明顯退步、對娛樂活動失去興趣。THREAT預兆陳述死亡的過程、暗示將要死亡、收藏藥物與兇器等。,特別需要關(guān)注的學生1、有明顯的外部精神刺激事件的人2、情緒低落、悲觀抑郁、自卑者3、性格孤僻內(nèi)向、與周圍人缺乏正常交流者4、嚴重不良的家庭成長環(huán)境，如家庭破裂、缺乏溫暖關(guān)愛者5、缺乏明確的生活目標和信心，看問題消極者6、談論自殺，有自殺暗示者,學生自殺企圖及其表示,心理學家海威頓HAWTON，1981認為，青少年自殺表示有13種1向他人尋求幫助；2希望從挫折環(huán)境中逃離；3將可怕的想法表達出來；4試圖影響他人或使他人改變主意；5忽然表達對別人的愛；6對于過去做過的事向某人道歉；,學生自殺企圖及其表示,心理學家海威頓HAWTON，1981認為，青少年自殺表示有13種7為他人做些好事；8害怕重復他人走過的路；9希望別人理解自己內(nèi)心的感受；10發(fā)現(xiàn)對方是否真愛自己；11情況不能容忍以致他必須做些事情改變卻不知如何改變12生活失去控制卻不知道如何使其回到軌道；13想死。,對青少年自殺意念的輔導原則,與青少年形成良好的關(guān)系提供穩(wěn)定與安全的環(huán)境、與其一起減少孤立感、傾聽他說的話、支持而不批判的態(tài)度。鼓勵適當?shù)谋磉_情緒，給予同理心與關(guān)心多注意是否出現(xiàn)明顯的情緒低潮、行為退縮或收拾打包等征兆。把自殺當成大事來看，不要以為只是開玩笑不要輕易或過度解釋孩子的異常行為。找出自殺的遠因與近因把可能拿來自殺的工具收好必要時考慮轉(zhuǎn)介精神科醫(yī)師協(xié)助，如施以藥物、心理治療、家庭治療的必要性。,自殺行為的干預對策,開展生命教育,普及心理衛(wèi)生知識的宣教改善家庭及學校的社會心理環(huán)境關(guān)注高危人群（如抑郁、精神分裂傾向等或有自殺意念的學生采取適當?shù)膽獙Σ呗?積極干預目前我國的干預主要是開展三級預防,針對普通的學生,通過校醫(yī)、心理咨詢師、治療師等,根據(jù)青少年的心理特點提供心理咨詢,利用電視、網(wǎng)絡等媒體宣傳精神衛(wèi)生知識,提高公眾的精神衛(wèi)生意識,建立預防自殺熱線等方式,使青少年學會以積極的應對方式對待生活、學習中的壓力。對有自殺意念者、自殺未遂者及其同學、親友及時進行心理疏導,防止產(chǎn)生模仿性的自殺行為。,干預的主要目的,1防止過激行為,如自傷,自殺或攻擊行為2釋放被壓抑的情緒,重建信心及正確的自我評價3及時處理當事者的精神,情緒及行為問題4幫助建立支持,擺脫危機5幫助尋求解決問題的方式6讓求助者學會采用積極有效的方法應對挫折,自殺危機的干預,整個家庭和自殺者周圍的人對他表現(xiàn)出接受、關(guān)注和支持活下去的態(tài)度；鼓勵自殺者談出負性情感以及直接與自殺企圖有關(guān)的問題，請自殺者做出自我評價，如生與死的價值和信仰，積極與消極的情感，自我能力，精力、精神和軀體情況，讓自殺者假設對其行為的責任。,3采取何種防備自殺的措施，依據(jù)求助者自我毀滅的企圖而有所不同。對積極考慮自殺或有自殺未遂的證據(jù)，應防范這類人的自殺沖動行為，最好住院，限制在安全房間，經(jīng)常不定期查看，防止他獨處，搜繳致死性工具。對激越自殺者可采取完全約束。,4鼓勵自殺者參加個人、小組或家庭心理治療，提高病人對應激的應對能力。消除引發(fā)自殺的因素，在可能的條件下改變居住環(huán)境；5積極治療與自殺有關(guān)的各種軀體疾病或精神疾??；6對自殺身亡者的家屬密切監(jiān)護，給予心理支持，防止家屬自殺。,自殺危機處理,一、處理目標1解決立即的危機2減少自殺的可能性3給予希望4減緩癥狀二、處理行動1評估自殺危險性，討論自殺種種過程2訂下不自殺契約3做精神評估4適當身體治療5心理治療6增加治療次數(shù)與時間7提供二十四小時危機處理8常常評估治療計劃9和家庭一起合作防止自殺10對家屬教導自殺之種種過程,自殺管理的方法,在訪談時允許情感釋放改善無望感強化希望與信心（尋找正性資源過去美好的回憶、友好的朋友或親人）支持自尊來自他人的肯定、曾取得的優(yōu)異成就拿走致死性工具確定合適的支持系統(tǒng)校內(nèi)的親密朋友、同班同學、同寢室同學聯(lián)系家庭、朋友和其他專業(yè)人員幫助解決當事人面臨的問題,如何與企圖自殺者交談,1接納個案的感受，避免責備怪罪。2多同理個案的心情。3多了解，降低其孤立感。4誠懇而直接的問問題。5鼓勵個案選擇有希望的機會。6支持正向、建設性的活動。,如何對企圖跳樓自殺者喊話,你有困難請下樓來告訴我如何幫助你。親人朋友如何聯(lián)絡能告訴我嗎讓我們一起走下樓梯，研究解決方法。你若這樣死了，事情可能不明不白。請說出來，讓我知道如何幫助你。我會盡力幫助你。我會跟你一起面對。繼續(xù)關(guān)懷，并請相關(guān)單位共同協(xié)助。,自殺防治守門人123步驟,主動關(guān)懷與積極傾聽適當回應與支持陪伴資源轉(zhuǎn)介與持續(xù)關(guān)懷,一問,關(guān)于”詢問”的忠告一感到懷疑，立即詢問如當事人不愿接受幫助或不愿談論，請堅持下去在隱密的地方談讓當事人放心自在的說，不要打斷他為這個談話撥出一段空檔，傾聽可以救人一命擁有任一有助于此的便利資源，咨詢機構(gòu)、電話要有“這可能是唯一一次介入幫助的機會”的認知如果你無法詢問關(guān)于自殺的問題，找個可以提問的人如何問是其次，重點是”你問了”,一問,間接問法你最近是不是感到不快樂（不快樂到想要結(jié)束自己的生命）你是否曾經(jīng)希望睡一覺并且不要再醒來覺得活著沒意義，沒價值，也沒有人在乎直接問法你是否有想到要自殺呢會不會有想不開的念頭會想尋死想尋求永遠的解脫不要這樣問你該不會想要自殺吧不要跟我說你想自殺喔角色扮演,二（回）應,一旦自殺意圖的風險變的明確，守門人的任務隨即轉(zhuǎn)變?yōu)檎f服當事人積極地延續(xù)生命時機是決定成功的重要因素勸說成功在于減少當事人覺得“被遺棄”的感覺,可以詢問的問題,自殺意念出現(xiàn)的頻率出現(xiàn)自殺意念多久了如曾嘗試自殺，是猶豫不決，或立刻執(zhí)行曾尋求幫助嗎自殺行為或計劃之致命性自殺計劃的具體性目前自殺計劃進行到什么狀況是否曾想到他人的感受是否覺得死后周遭的事物會因此改變，或者自己就像漣漪般消逝。,可以詢問的問題,什么是支持個案自殺的理由，亦即自殺是如何被合理化。想過用什么方式自殺嗎手槍上吊割脕跳樓投水服毒開瓦斯吸廢氣（逐一探尋）自殺前做了什么事打電話留遺書交待后

簡介：2024/4/2,1,第七章長時記憶,第一節(jié)長時記憶概述第二節(jié)長時記憶的信息編碼方式第三節(jié)長時記憶的信息存儲第四節(jié)長時記憶中信息狀態(tài)的組織,2024/4/2,2,第一節(jié)長時記憶概述,一、長時記憶的涵義它是指信息在人腦中存儲一分種以上，幾天、幾月、幾年，乃至終身的記憶長時記憶是一個龐大而復雜的信息庫，沒有容量的限制長時記憶中所存儲的刺激信息絕大部分來自短時記憶信息內(nèi)容的精致性復述加工，也有一小部分由于印象深刻而一次性存儲的人類記憶不是一個單一的整體，而由一些分離的系統(tǒng)構(gòu)成。如陳述性記憶和程序性記憶,2024/4/2,3,二、長時記憶的體系,2024/4/2,4,第二節(jié)長時記憶的信息編碼方式一、長時記憶的雙重編碼,佩奧（PAIVIO）的雙重編碼理論長時記憶中存在著兩種獨立的編碼系統(tǒng)，分別是語義編碼系統(tǒng)和表象編碼系統(tǒng)語義系統(tǒng)專門處理語言信息，表象系統(tǒng)專門處理非言語的客體和事件的知覺信息兩個系統(tǒng)相互獨立，但又有密切聯(lián)系具體詞和抽象詞的信息加工兩者都有可以由語義編碼系統(tǒng)來進行處理，但是具體詞還可以在有限的范圍內(nèi)由表象編碼系統(tǒng)來進行加工,2024/4/2,5,二、語義編碼中的語義代碼,語義編碼系統(tǒng)主要以語義代碼對短時記憶輸入的刺激信息進行編碼（短時記憶中主要以言語聽覺代碼對信息進行編碼）在長時記憶中，信息的編碼依賴于學習時的注意和知覺活動不同的信息加工水平長時記憶對來自短時記憶的刺激信息進行相對深度水平的加工處理。即往往忽略刺激信息的物理特征或其他細節(jié)，而主要集中在刺激信息的一般意義或一般觀念的編碼與組織上實驗被試聽錄音后，再聽一些句子，要求回答這些句子是不是錄音中的原句。當馬上進行測試時，被試的成績很好；但聽完錄音27秒后進行測試時，被試對兩個表達同一意思的句子能夠準確地回憶，卻難以確定哪一個是原來在錄音中播放的句子這說明被試能夠準確記住句子所表達的一般意義，而不是這些句子所使用的具體字詞或句子的表達形式，包括句子呈現(xiàn)的順序,2024/4/2,6,,語義代碼是長時記憶對刺激信息進行編碼的主要形式實驗研究24對聯(lián)系緊密的單詞打亂次序后組成一個48個單詞的詞表。詞表呈現(xiàn)后，要求被試自由地回憶這些單詞結(jié)果表明，回憶時被試把聯(lián)系緊密的詞匯組合在一起進行回憶。如“桌子”、“椅子”用17個其他單詞分隔，但在回憶時還是將它們放在一起,2024/4/2,7,,在長時記憶中，對刺激信息的深層加工水平會使記憶痕跡更持久、更強大海德（HYDE）詹金斯（JENKINS）的實驗特定的任務，一組要求被試按單詞的愉悅程度排序，一組要求被試檢查單詞表中是否出現(xiàn)字母“G”、“E”。要求一些被試記住這些單詞，即有意學習，而另一些被試并不知道接下來要做什么記憶測驗，即無意學習。在被試學習完這些單詞，要求進行自由回憶。結(jié)果見下圖,2024/4/2,8,,2024/4/2,9,,在長時記憶中，對刺激信息的深度加工還涉及到加工的精細度和加工量，以及區(qū)別性（唯一性與獨特性）科瑞克（CRAIK）的研究呈現(xiàn)一組句子，讓被試決定某個單詞是否能夠添入到該句子中去，句子的性質(zhì)是不同的，有描述詳細的句子，如“大鳥直撲下來，逮住了拼命掙扎的?！?，和描述不詳細的句子，如“他煮了?！苯Y(jié)果表明，詳細描述的句子的自由回憶成績要優(yōu)于非詳細描述句子的成績刺激信息的區(qū)別性也是一個很重要的因素。如“蚊子像醫(yī)生，因為他們都吸血?！迸c“蚊子像熊，因為他們都有頭、腿和腭?！鼻罢哂洃洺煽円谩Υ碳ば畔⒌恼Z義加工，除深度水平以外，還包括對刺激信息的組織或自己認知結(jié)構(gòu)的利用,2024/4/2,10,三、表象編碼中的表象代碼,長時記憶的信息加工過程中，還存在著另一個獨立的表象編碼系統(tǒng)，它通過表象代碼對刺激信息進行加工處理，并把信息存儲起來佩奧認為，記憶中的表象編碼，是專門處理非言語的客體和事件的知覺性刺激信息材料表象是感知過的事物在人腦中留下的短暫形象。與實際事物或景物、圖像不同，它缺乏直接刺激信息的細節(jié)內(nèi)容佩奧的研究配對刺激項目，有實物的圖畫和文字的名稱，組成和諧與不和諧兩種配對,2024/4/2,11,材料舉例,2024/4/2,12,佩奧的實驗,佩奧認為，如果在人的長時記憶中的刺激信息都是以語義編碼的話，那么，他就會對圖片進行意義上的解釋，這樣，對圖畫的反應時間就會比對文字的反應時間長些，因為被試必須首先要把圖畫轉(zhuǎn)換成語義代碼的編碼后，才能去判斷圖畫的大或小。反之，如果在人的長時記憶中，有用表象代碼來對刺激信息項目進行編碼的話，其對圖畫的反應時間這會比對文字的反應時間要快些實驗結(jié)果被試在對圖畫所作出的判斷大小的反應時間，在和諧的情況下比在不和諧的情況下短。相反，在對文字名稱的刺激項目上所作出判斷大小的時間，并不會因和諧與否而不同實驗證明，在人的長時記憶中確實存在著獨立的表象編碼系統(tǒng)；被試對圖畫刺激項目的加工要比對具體的或抽象的詞或文字的加工更容易,2024/4/2,13,,后繼的許多研究證實，圖像刺激信息通常要比具體的詞或抽象的詞的刺激信息更容易被記住“表象有助于記憶”的研究也證實長時記憶中的表象編碼系統(tǒng)被試從事詞匯與詞匯的配對學習，詞匯都是具體詞匯；兩種被試，第一組要求被試運用形象（表象）來幫助自己對這些詞匯的記憶，方法是可以用形象（表象）聯(lián)結(jié)方法，把所要求記憶的刺激項目兩兩配對（如狗與自行車，產(chǎn)生“一只狗騎自行車”的表象），第二組被試給予一般實驗程序的指導語，不要求使用形象去幫助自己記憶結(jié)果表明，運用表象記憶的被試，其回憶正確率優(yōu)于不使用表象的記憶組,2024/4/2,14,第三節(jié)長時記憶的信息存儲一、情景記憶和語義記憶,1983年塔爾文TULVING提出（一）情景記憶情景記憶個體接收和存儲關(guān)于個人特定時間內(nèi)所經(jīng)歷的情景或事件，以及這些事件發(fā)生的時間與相關(guān)空間相互聯(lián)系的信息情景記憶使一個人能夠回憶起他們自己親身經(jīng)歷過的往事，即回憶起自己經(jīng)驗過的事件情景記憶最突出的特點是意識覺知。塔爾文把這種覺知稱之為自主意識（AUTOMATICCONSCIOUSNESS）,2024/4/2,15,（二）語義記憶,語義記憶涉及人們關(guān)于這個世界的知識，包括語言的、百科全書式的知識，其中不包括象情景記憶的具有個人性質(zhì)的東西它一般是按照客觀事物的類別或?qū)傩?、總括等抽象?guī)則對刺激信息進行組織塔爾文認為語義記憶是一個心理庫，它是對語詞的意義、語法規(guī)則、物理定律、數(shù)學公式以及各種科學概念等抽象事物的記憶它所存儲的事物不依賴于個人所處的某個特定時間或特定地點情景記憶和語義記憶可能在大腦皮層上有不同的機能定位。情景記憶，大腦皮層的中央前回部分的活動水平更高，語義記憶則大腦皮層的額葉部分，活動水平更高（伽瑪254射線探測器）。PET技術(shù)表明，大腦皮層左前額葉涉及的是語義記憶的信息編碼，而且大腦皮層中央前回在選擇與執(zhí)行復雜的心理操作能力方面起著關(guān)鍵性作用,2024/4/2,16,二、外顯記憶和內(nèi)隱記憶（一）外顯記憶與內(nèi)隱記憶,無意識記作用下的記憶現(xiàn)象的研究開始于20世紀80年代初內(nèi)隱記憶是指個體所具有的特定經(jīng)驗無意識地影響了當前信息加工處理的績效，而自己并沒有意識到這些經(jīng)驗，也沒有進行有意識的提取與操作格拉夫（GRAF）和沙可特（SCHACTER）的定義在任務的成績需要有意識地回想已有經(jīng)驗時，表現(xiàn)的是外顯記憶，在沒有有意識回想的情況下，任務的成績也能有所增進表現(xiàn)則是內(nèi)隱記憶,2024/4/2,17,內(nèi)隱記憶和外顯記憶的主要區(qū)別,2024/4/2,18,（二）內(nèi)隱學習,它是指個體在無意識的情況下獲得客觀環(huán)境中的刺激信息或復雜知識與經(jīng)驗的過程三個典型特征第一，內(nèi)隱學習自動地產(chǎn)生，并無須個體有意識地發(fā)現(xiàn)任務操作的規(guī)則；第二，具有概括性，它很容易概括來自于不同方面的符號集合；第三具有無意識性，內(nèi)隱地獲得的知識一般用語言表達出來衡量內(nèi)隱學習分兩個階段內(nèi)隱學習階段和測驗階段人工語法學習字母串，它根據(jù)限定狀態(tài)規(guī)則生成，即從入口開始，沿著箭頭所示的任何方向到達結(jié)束的出口的字母串都是合乎語法的，否則就是不合乎語法的學習之后告訴被試，在這些字母串中潛在地存在著一種限定字母順序的復雜規(guī)則，然后要求他們判斷新的字母串是否符合這些規(guī)則。如果能對65以上的字母串作出正確分類，就可以推斷他們已經(jīng)無意識地獲得了關(guān)于語法規(guī)則的知識，即產(chǎn)生了內(nèi)隱學習效應,2024/4/2,19,,2024/4/2,20,三、陳述性記憶和程序性記憶,陳述性記憶是對有關(guān)事實和事件的記憶，它可以通過語言描述與傳授而實現(xiàn)。涉及到“是什么”的知識程序性記憶與陳述性記憶相對，是針對“怎樣做”或“如何做”事情的記憶，它以技巧性動作為基礎，包括知覺技能、運動技能和認知技能等的記憶其區(qū)別還表現(xiàn)在，陳述性記憶中所存儲的知識是靈活的，它能夠非常容易地從長時記憶中提取出來運用于新的刺激信息或新的場合。但程序性記憶中所存儲的經(jīng)驗則表現(xiàn)為比較固定的，它極其依賴于個體原來的學習或練習的情景，不容易把反應系統(tǒng)中沒有參與最初學習的信息提取出來,2024/4/2,21,,2024/4/2,22,第四節(jié)長時記憶中信息狀態(tài)的組織一、長時記憶中信息存儲的動態(tài)變化,存儲在長時記憶系統(tǒng)里的刺激信息是一個不斷變化并可能會產(chǎn)生錯誤或變形的動態(tài)過程這種變化主要表現(xiàn)在信息的質(zhì)和量兩個方面數(shù)量會逐漸下降；質(zhì)出現(xiàn)，一是信息內(nèi)容發(fā)生簡略和概括的變化，不太重要的信息內(nèi)容的細節(jié)會逐漸趨于消失；二是所存儲的信息內(nèi)容會變得更加完整、合理、具有意義和更容易理解；三是所存儲的信息內(nèi)容變得更加具體，或更為突出和夸張卡密克爾（CARMICHAEL）的早期研究。被試看12個無意義刺激圖形。三組被試，第一組只要求記憶這些圖形，然后回憶并畫出所記住的圖形；另外兩組分別接受左邊和右邊圖列相關(guān)的語言提示，最后要求這兩組被試回憶并畫出圖形結(jié)果顯示，第二、三組被試所畫出來的圖形明顯受到各圖列語言提示的影響，他們回憶并畫出來的圖形都相似于語言所提示的圖形，而且比第一組被試回憶出更多具有意義的圖形,2024/4/2,23,,2024/4/2,24,二、長時記憶中信息存儲的檢索,兩種主要方式回憶和再認回憶是過去經(jīng)歷過的事物的形象或概念在頭腦中重新再現(xiàn)的過程。分自由回憶和線索回憶再認是指對感知過的事物、思考過的問題、體驗過的情緒、練習過的動作等，當它再度出現(xiàn)時仍能認出來的過程安德森（ANDERSON）和鮑威爾（BOWER）提出雙過程理論（DUALPROCESSHYPOTHESIS）來區(qū)分再認和回憶過程。他們認為，回憶過程包括了對刺激信息的搜索與判斷兩個主要的子過程。再認只須作出判斷或決定是否是存儲了的信息，而不涉及對刺激信息的搜索與提取。即再認只是回憶中的一個部分，它一般比回憶的成績好,

簡介：湖南師范大學本科畢業(yè)論文考籍號XXXXXXXXX姓名XXX專業(yè)教育類心理學類教育類心理學類論文題目互聯(lián)網(wǎng)對青少年的影響探究互聯(lián)網(wǎng)對青少年的影響探究指導老師XXX二〇一一〇一一年十二月十日弊端，有利于培養(yǎng)青少年的發(fā)散性思維、拓展青少年的思路，有利于幫助他們正確地看待周圍的人和事，樹立科學的人生觀和世界觀。對網(wǎng)絡的使用同時又可以培養(yǎng)青少年以一種系統(tǒng)的眼光看待問題和積極利用現(xiàn)代化工具去分析問題、解決問題的思維意識，而這恰恰是信息時代所必需的。2青少年的創(chuàng)造能力得到了發(fā)展隨著國內(nèi)幾大互聯(lián)網(wǎng)的崛起，年輕的網(wǎng)絡創(chuàng)建者們成為了青少年的榜樣。網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的神話、網(wǎng)絡平等的故事激勵著大量朝氣蓬勃的年輕人。知識與創(chuàng)造力的重要性已越來越深地植根于廣大青少年的心中。網(wǎng)絡上的信息極其豐富，而且更新速度非?？臁Ｇ嗌倌暝谶@種浩如煙海的信息面前，不再看重“博聞強記”，計算機和網(wǎng)絡就是他們的記憶。他們面臨最重要的任務不是獲取已知，而是以高度的想象力去創(chuàng)造和運用新知識。網(wǎng)絡使青少年的觀念發(fā)生了革命性的變革，無論是在創(chuàng)新觀念、鍛煉創(chuàng)新思維、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、實現(xiàn)創(chuàng)新內(nèi)容等方面都得到了極大的提高，他們的智力得到了升華。3滿足了青少年交流、溝通和理解的需要網(wǎng)絡高效、快速、方便、獨特的交流方式與當代青少年偏于好奇、樂于幻想、追求獨立的要求相吻合。因此，網(wǎng)絡一出現(xiàn)，便注定與青少年緊緊聯(lián)系在一起。網(wǎng)絡使得青少年和世界息息相通，使得他們在有限的學習、工作的重壓之外獲得了更廣泛的空間。當全世界繽紛多彩的信息資源集結(jié)在青少年的面前，他們的視野、心胸會與以往完全不同。二、網(wǎng)絡對青少年的負面影響網(wǎng)絡在為人類進步提供了歷史機遇的同時，也為社會造成了一些負面影響。特別是對正在成長發(fā)育的青少年而言，這些影響更加嚴重。

簡介：湖南師范大學本科畢業(yè)論文考籍號XXXXXXXXX姓名XXX專業(yè)教育類心理學類教育類心理學類論文題目培養(yǎng)學生具有自我調(diào)節(jié)心理素質(zhì)培養(yǎng)學生具有自我調(diào)節(jié)心理素質(zhì)指導老師XXX二〇一一〇一一年十二月十日表明，不少具有心理缺陷、人格障礙或行為非常的學生，起始都是由于沒有能夠正確認識他人，對待他人，正確處理與他人之間關(guān)系而造成的。如學生，曾一度十分苦惱，對班主任說“老師，這個社會到底要不要實話實說，我說真話，但同學們總不喜歡，甚至連家長也這樣”。他舉了兩個例子一次是一位女生，對著一份英語試卷說“倒霉，都是因為粗心白白掉了幾分，不然也可以得九十分以上”。結(jié)果那位女生狠狠瞪了他一眼，從此互不訕。另一次是父母說，奶奶不懂得使用電飯煲，給燒壞了，被他知道了。于是等奶奶回家，他就對奶奶說“你以后使用電飯煲小心點，剛買來的又弄壞了，幾十元錢白花了”。結(jié)果，奶奶生氣，父母也生氣，還被痛罵了一頓。這位的同學實話實說卻討人嫌。顯然，學生不被他們接納的原因，不是在于“實話實說”，而是由于言語不恰當，常有居高臨下，教訓他人的口吻，而使他人產(chǎn)生反感和疏遠。善待他人就應該懂得站在他人的角度，設身處地為他人設想。善待他人，首先應有助人為樂、先人后己的優(yōu)秀品質(zhì)。善待他人，應該懂得“金無足赤人無完人”的道理。應該懂得“水至清則無魚，人至察則無友”的人生哲理，寬以待人，嚴以律己。善待他人，應該牢記祖訓“三人行，必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，其不善者而改之”。這是能夠?qū)嵤┳晕艺{(diào)節(jié)的重要條件。3、創(chuàng)設融洽的集體環(huán)境，營造健康、名主、和諧、寬松、進取的氛圍。如果我們必須為學生提供一個自我調(diào)節(jié)的土壤的話，那么除了溫馨的家庭之外，便是需要一個團結(jié)、積極、向上的班級。否則，不良的社會集體，低劣、庸俗的網(wǎng)吧，就必然誘惑

簡介：課件制作人為美國積極心理學教育研究院劉安妮女士。此課件來源于2014年3月5日番禺教師心理講座。為了更多人可以了解相關(guān)心理知識，特此傳播。衷心向劉女士致敬,安妮美國積極心理學教育研究院,,今天的內(nèi)容,,,1思考富足時代的教育悖論,,,2探索積極教育的實踐,,,3理論幸福的關(guān)鍵因素,,,4應用培養(yǎng)韌性的方法,人物一從小說話不利落，舉止遲緩，不愛與人交往，從不疊被，經(jīng)常邊吃飯邊看書。家里花很多錢送去學鋼琴和球類，從來學不好。青春期有時與父母爭吵。,人物二從小聰明，成績拔尖。18歲考入國家一流名校，1980年代到國外攻讀研究生，28歲通過答辯獲得博士學位。,在您的學校，您喜歡哪位學生,人物三三歲還不會說話，九歲時講話仍不順暢。中小學期間功課平常，因舉止笨拙，不愛與人交往，老師和同學都不喜歡他。第一次參加高考，落榜。,人物四四歲從名師學鋼琴，代表國家參加國際活動，8歲從名師學書法，10歲加入國家冰球隊，讀全國名校并留學海外，獲獎無數(shù)??,人物一從小說話不利落，舉止遲緩，不愛與人交往，從不疊被，經(jīng)常邊吃飯邊看書。家里花很多錢送去學鋼琴和球類，從來學不好。青春期有時與父母爭吵。,人物二從小聰明，成績拔尖。18歲考入國家一流名校，1980年代到國外攻讀研究生，28歲通過答辯獲得博士學位。,您看好哪位學生,比爾蓋茲,盧剛,人物三三歲還不會說話，九歲時講話仍不順暢。中小學期間功課平常，因舉止笨拙，不愛與人交往，老師和同學都不喜歡他。第一次參加高考，落榜。,人物四四歲從名師學鋼琴，代表國家參加國際活動，8歲從名師學書法，10歲加入國家冰球隊，讀全國名校并留學海外，獲獎無數(shù)??,愛因斯坦,李天一,,,,,全世界,抑郁癥現(xiàn)在比50年前要常見10倍左右,,,,現(xiàn)在,第一次發(fā)病的平均年齡在15歲以下,,,,50年前,第一次發(fā)病的平均年齡在30歲左右,心理問題,在一百個青少年中,根據(jù)中國正式發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)字,中國的情況,兩人會得抑郁癥,青少年死于自殺的幾率高于事故和疾病,十四人會有網(wǎng)癮,二十幾個人會出現(xiàn)各種不同的心理問題,大學生中，每三人就有一人產(chǎn)生過自殺的念頭??,2013年，75,高考錄取比例,高考與就業(yè),1977年，48,2013屆中國大學生畢業(yè)后半年的簽約率,碩士畢業(yè)生為26，（低于2012屆11％）,本科畢業(yè)生為35，（低于2012屆12％）??,,,上大學越來越容易了上了大學也不見得就能找到工作,應試教育的重要性下降素質(zhì)教育的重要性上升,心理問題越來越嚴重會考學不見得有幸福人生,好學校不僅要教學生知識也要教孩子幸福的能力,數(shù)字給我們的啟示,富足時代的教育悖論,高中畢業(yè)，1／3焦慮。,傳統(tǒng)與新近的高危孩子,發(fā)現(xiàn)新一類的高危孩子,男生（17、18）抑郁、焦慮、酗酒、吸毒,女生中學，22％抑郁，全國的三倍。,30％－40％12－18歲富家孩子有心理問題,10－15％的抑郁青少年最終自殺??,在一百個青少年中,根據(jù)中國正式發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)字,中國的情況,兩人會得抑郁癥,青少年死于自殺的幾率高于事故和疾病,十四人會有網(wǎng)癮,二十幾個人會出現(xiàn)各種不同的心理問題,大學生中，每三人就有一人產(chǎn)生過自殺的念頭??,富足時代孩子的資源,好學校,旅游與見識,人際資源,大學資源,富足家庭對孩子的不利,家長忙碌,父母的高期望,充分的物質(zhì)滿足,為孩子打點一切,中國學校和老師面臨的挑戰(zhàn),升學率的壓力,獨生子女的脆弱,面對不同的家長,素質(zhì)教育缺乏明確的理論,案例分析WHAT‘SWRONG,孩子在獨立走向生活的時侯，以自己的方式為自己和他人創(chuàng)造和維護幸福的能力,怎么辦,二、積極教育培養(yǎng)學生幸福的能力,哈佛幸福課,信念專注變化目標愛情幽默自尊積極心態(tài)自我和諧意志與慣例壓力與應對身心聯(lián)結(jié)自我實現(xiàn)克服完美主義允許自己為人,賓夕法尼亞大學MAPP,積極教育的有效性,賓夕法尼亞韌性項目20年3000兒童青少年證明對減少抑郁和焦慮有效,STRATHHAVEN積極心理學課,學習成績提高改善了社會技能（同情心、合作精神、果斷、自我控制等）增加了校園生活的快樂感和充實感,STRATHHAVEN積極心理學課,學習能力和成績提高,STRATHHAVEN積極心理學課,人際交往能力提升,STRATHHAVEN積極心理學課,合作程度提高,威靈頓公學,英國四大貴族公學之一2006年引入“幸福課”邀請積極心理學家來校設計課程、訓練教職工結(jié)合本校傳統(tǒng)教育方法如“八維技能模式”與“五大核心價值”,八維技能,邏輯道德靈性語言,八維技能,文化個人社會身體,威靈頓公學,五大核心價值友善（KINDNESS）勇氣（COURAGE）正直（INTEGRITY）尊重（RESPECT）責任（RESPONSIBILITY）,威靈頓公學,幸福課身體健康積極關(guān)系洞察力（心理免疫力）投入世界觀（可持續(xù)性發(fā)展）意義與目的,吉龍語法學校,澳大利亞最好的私立學校邀請馬丁塞利格曼駐扎半年邀請全球頂尖積極心理學家前來全面改寫課程，嵌入積極教育邀請賓夕法尼亞韌性訓練小組對全校教職員進行培訓,快樂教師,嵌入積極,活出積極,教授積極,吉龍語法學校,吉龍語法學校,能降低抑郁癥、焦慮癥、壓力能減少青少年的不良行為能使學生更加快樂，更加喜歡學校能提高學校成績能使教師更加享受工作家長對積極教育反應普遍良好,北京市十九中積極教育實踐,心理學客觀驗證實證證據(jù)是可靠而有說服力的哲學主觀驗證個人經(jīng)驗可賦予心理教育以生命力,幸福課程整合現(xiàn)代心理學與中國哲學,全人教育模型,人身體素質(zhì)和心理素質(zhì)；教育體育和心育。身體素質(zhì)1）體形（高矮、胖瘦）2）體態(tài)（無病、無殘）3）體能（耐力、靈活性、速度和力量）,,心理素質(zhì)1）智能A）實能（知識、技能）B）潛能（學能、創(chuàng)意）2）人格A）性情（情緒、性格、興趣）B）品德（法紀、公德、信仰）,積極心理教育,校訓“好學、力行、知恥”智能廳美德廳感恩廳社團活動室生涯規(guī)劃室,,COURSERATINGS,培訓需求,培訓需求,廣東增城積極教育,積極心理學原理積極干預方法韌性教育好學教育能力教育,美國積極心理學教育研究院積極心理／積極教育培訓,培訓終端學員培訓培訓者（TRAINTHETRAINERS）,積極心理學培訓,幸福家庭培育系統(tǒng),,積極教育的效果,,,,,,,,,,,幸福,成績,提高學生素質(zhì)和幸福感，創(chuàng)造快樂的校園氣氛,直接提升學生的學習能力和考試成績,休息,心理免疫力,韌性,心理免疫力,韌性的形成,韌性的形成外在支持,我有在家里，有一個人或幾個人我很信任，他們也無保留地愛我在家外，有一個人或幾個人我無保留地信任有人鼓勵我獨立我有好榜樣我能享受到我所需要的健康、教育、社會以及安全方面的服務我有穩(wěn)定的家庭和社區(qū),韌性的形成內(nèi)在力量,一個大部分人喜歡的人基本平靜，本質(zhì)上是好的一個對未來有規(guī)劃的有成就者一個尊重自己和他人的人一個有同情心和關(guān)愛他人的人對自己的行為負責并接受后果的人一個自信、樂觀、助人、有信念的人,我是,韌性的形成獨特能力,我能在做事時產(chǎn)生新主意和新方法堅持做事直到完成看到幽默的作用并用幽默來降低緊張用溝通的方法表達想法和感受在學習、工作、與人相處和社交等各種情境中解決問題管理自己的感覺、沖動和行為,對孩子的韌性的研究,1情緒管理2沖動控制,韌性的七大要素,3樂觀4靈活而準確地思維,在大背景下看問題,5共情，能獲得社會支持6自我效能7好奇、喜歡大世界、追求成長,培養(yǎng)韌性的七個技能,了解你的ABC避免思維陷阱發(fā)現(xiàn)冰山理念挑戰(zhàn)固有的信念大背景下思考平和與聚焦當下應急,妄下論斷,目光狹隘,過分概括,放大和縮小,個人化,客觀化,讀心術(shù),個人因素－習得無助,60,,后續(xù)實驗,實驗一讓第一組學生聽一種嗓音，這組學生無論如何也不能使嗓音停止。第二組學生也聽這種嗓音，不過他們通過努力可以使嗓音停止。第三線是對照組，不給受試者聽嗓音。,隨后，心理學家發(fā)現(xiàn)這種習得性無助感在人類行為中也會出現(xiàn)。1975年，塞里格曼用大學生進行實驗。他將學生分為三組,實驗二實驗裝置是一只“手指穿梭箱”。當受試者將手指放在穿梭箱的一側(cè)時，會聽到一種強烈的嗓音；而放在另一側(cè)，就聽不到這種嗓音。第二組和第三組的受試者，在“穿梭箱”的實驗中，學會了把手指移動箱子的另一邊，使嗓音停止。第一組受試者，他們的手指仍然停留在原處，聽任刺耳的嗓音響下去，卻不把手指移動箱子的另一邊。,習得性無助指個人經(jīng)歷了挫折與失敗后，面臨問題時產(chǎn)生的無能為力的心理狀態(tài)與行為，是個體在經(jīng)歷了某種無意識的學習后，在情感、認知和行為上表現(xiàn)出消極的特殊的心理狀態(tài)。,習得無助感的形成過程,獲得體驗，努力進行反應都沒有結(jié)果的狀況被稱為“不可控狀況”。,在體驗的基礎上進行認知，這時會感到自己的反應與結(jié)果沒有關(guān)系，產(chǎn)生“自己無法控制行為結(jié)果或外部事件”。,形成“將來結(jié)果也不可控”的期待?！敖Y(jié)果不可控”的認和和期待使人產(chǎn)生了無助感。,表現(xiàn)出動機、認知和情緒上的損害，影響后來的學習。,,,,“習得性無助”學生的心理特征,成就動機水平低自我意識消極自我效能感低認知出現(xiàn)障礙情緒失調(diào),你樂觀嗎,很樂觀樂觀平均悲觀很悲觀,你忘了配偶的生日0我太忙了1我不擅長記生日,你最近感到很累1我從來沒有休息的機會0我這個星期太忙了,朋友說話刺傷了你0這家伙今天心情不好1他這人就是不考慮別人感受,你沒給車過年檢，被抓住0我今年太懶了1我總是拖拉,你樂觀嗎,你錯過了一個會議1我記性不好0我忘記查記事本,你有一門考試沒過1我沒有其他同學聰明0我這次沒有好好準備,你的配偶建議冷卻一下你們的感情關(guān)系0我冷落了他，沒有花時間陪他1我太自我中心了,你炒股虧掉了1我不會炒股0我這支股票選錯了,你樂觀嗎,你樂觀嗎,很樂觀樂觀平均悲觀很悲觀,永久性01234,普遍性01234,總分012345678,個人化01234,解釋風格（積極的歸因）,69,解釋風格（消極的歸因）,70,積極心理學課程舉例跳跳羊,,你忘了配偶的生日0我太忙了1我不擅長記生日,你最近感到很累1我從來沒有休息的機會0我這個星期太忙了,朋友說話刺傷了你0這家伙今天心情不好1他這人就是不考慮別人感受,你沒給車過年檢，被抓住0我今年太懶了1我總是拖拉,永久性悲觀,當一件壞事發(fā)生時，把它解釋成一個永久性的原因，由此把當前的壞事推廣成永久的壞事。,你錯過了一個會議1我記性不好0我忘記查記事本,你有一門考試沒過1我沒有其他同學聰明0我這次沒有好好準備,配偶建議冷卻一下關(guān)系0我冷落了他，沒有花時間陪他1我太自我中心了,你炒股虧掉了1我不會炒股0我這支股票選錯了,普遍性悲觀,當一件壞事發(fā)生時，把它解釋成一個普遍性的原因，由此把一件壞事推廣成普遍的壞事。,戰(zhàn)勝永久性悲觀當一件壞事發(fā)生時，不要把它推廣成永久的壞事。它不見得以后還會一直發(fā)生。,戰(zhàn)勝普遍性悲觀當一件壞事發(fā)生時，不要把它推廣成普遍的壞事。它不見得還會在其他領(lǐng)域發(fā)生。,如何培育韌性,樂觀還是悲觀，不是取決于你遇到的是好事還是壞事，而是你如何看待這些事情。,習得性樂觀樂觀可以學習，訓練自己正確地分析事物，得到準確的看法。,精神勝利法,“習得性樂觀與所謂的積極思維不一樣，積極思維常常要自己相信那些不符合實際的、空泛的勵志口號，例如‘每一天，在每一方面，我都越來越好’，即使你其實越來越糟，你也要這么說相反，習得性樂觀叫你恰當?shù)匾米C據(jù)，反駁你自己的扭曲解釋，大部分時候，事實會站在你這邊。”塞利格曼,負面偏差壞比好強大,壞印象比好印象更容易形成。,,壞事比好事對人的影響要大。,壞言行比好言行更影響親密關(guān)系。,大腦對壞刺激的反應比對好刺激更強烈，而且留下的痕跡更深。,社會沖突比社會支持對人的影響要大。,大棒比胡蘿卜有效。,我們更擅長處理壞信息。,ROYBAUMEISTER,負面偏差壞比好強大,你有一門考試沒過同學“你真笨，沒有其他同學聰明”,你炒股虧掉了朋友“我看你不會炒股，別費勁了”你“我就是這支股票沒選好，其他股票不還是賺了嗎”,自我肯定偏差,你“哼，我這次沒有好好準備而已，其他考試我不都過了嗎”,你有一門考試沒過你“我真笨，沒有其他同學聰明”,你炒股虧掉了你“我看我不會炒股，別費勁了”朋友“你就是這支股票沒選好，其他股票不還是賺了嗎”,自我肯定偏差,同學“你這次沒有好好準備而已，其他考試你不都過了嗎”,這個解釋是普遍性的，還是特殊性的,根據(jù)事實，更加準確地解釋這件壞事,如何培育韌性,當壞事發(fā)生時，注意自己心中對此的解釋,這個解釋是永久性的，還是暫時性的,這個解釋有事實依據(jù)嗎也許它是錯的,這個解釋是普遍性的，還是特殊性的,根據(jù)事實，更加準確地解釋這件壞事,壞事孩子不聽話，你打了他一下，孩子大哭起來,當壞事發(fā)生時，注意自己心中對此的解釋,這個解釋是永久性的，還是暫時性的,這個解釋有事實依據(jù)嗎也許它是錯的,我真是個壞媽媽（壞爸爸）,永久性的，因為“壞”這個本質(zhì)一直不會變。,普遍性的，因為“壞”影響帶孩子的所有方面。,我在其他時候、其他場合，對孩子很耐心。,我今天工作不順，所以沒有平時耐心。以后要注意，不要把工作中的情緒帶到家里來。,這個解釋是普遍性的，還是特殊性的,根據(jù)事實，更加準確地解釋這件壞事,當壞事發(fā)生時，注意自己心中對此的解釋,這個解釋是永久性的，還是暫時性的,這個解釋有事實依據(jù)嗎也許它是錯的,壞事孩子的生日晚宴，忽然配偶打電話來說“加班，回不來了?！?這個解釋是普遍性的，還是特殊性的,根據(jù)事實，更加準確地解釋這件壞事,當壞事發(fā)生時，注意自己心中對此的解釋,這個解釋是永久性的，還是暫時性的,這個解釋有事實依據(jù)嗎也許它是錯的,想一下最近經(jīng)歷的一件壞事,且聽下回分解,弄清壞事的含義,不要抓住悲觀解釋不放,如果悲觀解釋是對的,在批評中學會樂觀,引導孩子戰(zhàn)勝悲觀思維,教給孩子韌性心態(tài),用暫時的、特定的原因來解釋孩子的錯誤,在批評中學會樂觀,你晚上有事要出去，叫孩子吃完飯后自己洗碗?？墒悄慊貋硪豢?，發(fā)現(xiàn)他在打游戲，碗還沒有洗。,“你就知道玩怎么這么懶，從來不肯幫媽媽干活”,“你今天怎么偷懶了，不幫媽媽洗碗呢早上你還幫媽媽倒垃圾呢?！?用暫時的、特定的原因來解釋孩子的錯誤,在批評中學會韌性,你晚上有事要出去，叫孩子吃完飯后自己洗碗?？墒悄慊貋硪豢?，發(fā)現(xiàn)他在打游戲，碗還沒有洗。,“你就知道玩怎么這么懶，從來不肯幫媽媽干活”,“你今天怎么偷懶了，不幫媽媽洗碗呢早上你還幫媽媽倒垃圾呢?！?用暫時的、特定的原因來解釋孩子的錯誤,在批評中學會韌性,孩子跟表弟一起玩，爭搶一個玩具，把他打哭了。,“你這個哥哥怎么當?shù)目偸瞧圬摰艿芴欢铝恕?“你今天怎么欺負弟弟了上次你帶他去公園不是玩得很好嗎來，兩個人輪流玩玩具好不好”,用暫時的、特定的原因來解釋孩子的錯誤,在批評中學會韌性,孩子跟表弟一起玩，爭搶一個玩具，把他打哭了。,“你這個哥哥怎么當?shù)目偸瞧圬摰艿芴欢铝恕?“你今天怎么欺負弟弟了上次你帶他去公園不是玩得很好嗎來，兩個人輪流玩玩具好不好”,用暫時的、特定的原因來解釋孩子的錯誤永久的、普遍的原因，會讓孩子放棄努力，以為自己會一直在各個領(lǐng)域犯這個錯誤，一直遭到否定。暫時的、特定的原因，會讓孩子知道自己只要下次注意，就不會再犯這個錯誤，才會繼續(xù)努力，保持對未來的樂觀。,在批評中學會韌性,用暫時的、特定的原因來解釋孩子的錯誤,在批評中學會韌性,孩子跟其他兩個小朋友一起搭積木。那兩個小朋友都搭出了城堡，你孩子還沒有搭完。他生氣了，一把把搭好的積木打翻。,以前的你會怎么批評,現(xiàn)在的你會怎么批評,教孩子注意自己對壞事的解釋,引導他做出準確的解釋。當他的解釋過于永久性、普遍性時，提醒他注意還有暫時性、特定性的解釋。,引導孩子戰(zhàn)勝負面思維,引導孩子戰(zhàn)勝負面思維,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,問他為什么會失敗“我不是當班長的料?！薄拔也簧瞄L搞競選?！薄巴瑢W、老師都不喜歡我。”,引導孩子戰(zhàn)勝負面思維,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,問他為什么會失敗“我不是當班長的料?！薄拔也簧瞄L搞競選?！薄巴瑢W、老師都不喜歡我?！?以事實為依據(jù)，幫助他找到其他解釋“對手太強大了?！薄拔以谶@次競選中犯了個錯誤。”“我有些輕敵，沒有投入百分之百的努力。”“我最得力的助選朋友最近生病了，沒能幫上忙?！?畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,當孩子遭遇挫折時，與他耐心、親和地溝通,傾聽他對挫折的解釋，畫一張餅，讓他把這些解釋填進去。,啟發(fā)他是否還有其他解釋尤其是那些暫時的、特定的解釋。,把這些新的解釋填進去。,根據(jù)事實，把餅的形狀重新劃分,注意不是劃分得越細越好、越樂觀越好。關(guān)鍵在于準確。,畫餅游戲,孩子的期中考試里，數(shù)學沒考及格。,畫餅游戲,當孩子遭遇挫折時，與他耐心、親和地溝通,傾聽他對挫折的解釋，畫一張餅，讓他把這些解釋填進去。,啟發(fā)他是否還有其他解釋尤其是那些暫時的、特定的解釋。,把這些新的解釋填進去。,根據(jù)事實，把餅的形狀重新劃分,注意不是劃分得越細越好、越樂觀越好。關(guān)鍵在于準確。通過讓孩子分析挫折的原因，學會對挫折的正確分析，避免被簡單的悲觀解釋所綁架。,人生內(nèi)在的幸福大廈,,,,,,,,,,,,懂積極心理學，自己幸福了，然后可以引領(lǐng)別人,做幸福的引領(lǐng)者,不會落在起跑線上,插上翅膀,積極心理學培訓,積極思維,1目標減少負面思維和心理脆弱性、增強意義感和心理免疫力2理論（舉例）負面偏差樂觀和悲觀的解釋風格3干預方法（舉例）增加習得性樂觀識別思維陷阱,積極情緒,目標減少焦慮、抑郁等負面情緒，增加快樂與樂觀等正面情緒理論（舉例）拓展與構(gòu)建理論身心健康的聯(lián)結(jié),3干預方法（舉例）品味與沉浸三件好事,積極態(tài)度,目標減少厭學、倦怠、無所謂等態(tài)度，增加興趣、投入、干勁和熱情理論（舉例）福流干預方法（舉例）增加福流的方法,積極行為,目標增強進取心、減少對成就的狹義理解理論（舉例）技能努力自我效能3干預方法（舉例）如何設置有助成功的環(huán)境長遠與當下的目標及實現(xiàn)的不同方法,積極關(guān)系,目標減少溝通障礙和人際困擾，增加孩子、家長、老師之間的溝通與支持理論（舉例）積極人際關(guān)系的重要性幸福的基石積極溝通的重要性打開心門3。干預方法（舉例）無評斷式傾聽積極主動式溝通,,,品格優(yōu)勢與美德,積極干預方法（舉例）積極自我介紹,講述你的最佳時刻,四、實踐表揚的藝術(shù)稱贊的三重境界,118,10“你真聰明”“你真棒”“你做得太好了,20“你真努力我真為你感到驕傲”,30“你把書包收拾得整整齊齊。”“你看上去知道怎么跟同學平靜地討論不同的意見?！?稱贊的藝術(shù),稱贊的藝術(shù),700名初中學生，大部分為少數(shù)族裔,表揚的藝術(shù),表揚的20版表揚努力,表揚的30版,124,我對你對待小朋友的方式感到非常滿意。你真心地關(guān)心小朋友并好好地對待他。,我喜歡你做這件事的辦法。你是怎么做到的,我對你主動洗碗的行為感到非常滿意。謝謝你把盤子洗了。,多確認少表揚,確認不等于表揚。表揚是外來的判斷。,確認可讓孩子們擺脫來自大人的贊賞的需求，而去獲取自我肯定和滿足感。,贊賞的30版,今天的題你全做對了，你太棒了，我真為你自豪。,今天的題你全做對了，能不能告訴我你是怎么做到的,怎樣才能讓孩子樂觀,要孩子樂觀，父母必須先學會樂觀,怎樣才能讓孩子樂觀,要孩子樂觀，父母必須先學會樂觀,教給孩子樂觀的技巧,賓夕法尼亞韌性項目,馬丁塞利格曼,馬丁塞利格曼,12周，每周2小時,在包括中國在內(nèi)的多個國家里得到實踐驗證,怎樣才能讓孩子樂觀,要孩子樂觀，父母必須先學會樂觀,教給孩子樂觀的技巧創(chuàng)造讓孩子樂觀的經(jīng)歷,ABCMODEL,“人不是被事情打擾，而是被他們對事情所持的看法打擾?！?古希臘哲學家愛皮克提圖EPICTETUS,公元前55－135,1500年后??“沒有事情是非好即壞的，是我們的思想令其如此?！?莎士比亞（1564－1616）,艾利斯理性情緒療法,認知心理學,認知理論學家1960年代,塞里格曼解釋風格,貝克（認知療法）,ALBERTELLIS’SABCMODEL,AADVERSITY任何挫折、逆境，以及能引發(fā)后果的事件,BBELIEF什么導致了事件的發(fā)生；事件的含義如何。,CCONSEQUENCE由H事件和信念導致的情緒的和行為。,,,A特別的事件,挫折、逆境或其它觸動性事件有些觸動性的事件可能是正面的哪種事件往往會動你那根筋,B想法和信念,你的想法就像內(nèi)在的電臺，向你全天播放有時我們需要把聲音調(diào)高，以便聽清楚,有兩種信念要格外注意1“為什么”信念什么導致了挫折2“怎么辦”信念下一步會發(fā)生什么,C結(jié)果,挫折發(fā)生時你的感覺,情緒,行為,挫折發(fā)生時你的行動,ABCMODEL,任何挫折、逆境，以及能引發(fā)后果的事件,什么導致了事件的發(fā)生；事件的含義如何。,由事件和信念導致的情緒的和行為,,,AADVERSITY,BBELIEF,CCONSEQUENCE,B－CVONNECTIONS信念與結(jié)果的關(guān)系,談A的時候，就事論事，不摻雜感情和評論人物、時間、地點、事件。從A或C開始，取決于個人的情況。了解自己內(nèi)在的小廣播B，識別其內(nèi)容是否有固定的模式。增加移情。通過B－C聯(lián)結(jié)，更好地了解別人的感受和想法。,ABC模式的幾個原則,A－B－C練習,事情發(fā)生時你的想法,情緒和行為的后果,A,B,C,ABCMODEL,任何挫折、逆境，以及能引發(fā)后果的事件,什么導致了事件的發(fā)生；事件的含義如何。,由事件和信念導致的情緒的和行為,,,AADVERSITY,BBELIEF,CCONSEQUENCE,A特別的事件,挫折、逆境或其它觸動性事件有些觸動性的事件可能是正面的哪種事件往往會動你那根筋,B想法和信念,你的想法就像內(nèi)在的電臺，向你全天播放有時我們需要把聲音調(diào)高,有兩種信念要格外注意1“為什么”信念什么導致了挫折2“怎么辦”信念下一步會發(fā)生什么,C結(jié)果,挫折發(fā)生時你的感覺,情緒,行為,挫折發(fā)生時你的行動,ABCMODEL,任何挫折、逆境，以及能引發(fā)后果的事件,什么導致了事件的發(fā)生；事件的含義如何。,由事件和信念導致的情緒的和行為,,,AADVERSITY,BBELIEF,CCONSEQUENCE,B－CVONNECTIONS信念與結(jié)果的關(guān)系,談A的時候，就事論事，不摻雜感情和評論人物、時間、地點、事件。從A或C開始，取決于個人的情況。了解自己內(nèi)在的小廣播B，識別其內(nèi)容是否有固定的模式。增加移情。通過B－C聯(lián)結(jié)，更好地了解別人的感受和想法。,ABC模式的幾個原則,ABC不意味著,全是關(guān)于思維的箭頭指向只是從B到C你應該總是注意傾聽自己內(nèi)在的廣播“負面情緒”是壞的、錯的，應該避免ABC全是關(guān)于控制和變化,A－B－C練習,事情發(fā)生時你的想法,情緒和行為的后果,A,B,C,培養(yǎng)韌性的七個技能,了解你的ABC避免思維陷阱發(fā)現(xiàn)冰山理念挑戰(zhàn)固有的信念大背景下思考平和與聚焦當下應急,韌性的形成,韌性的形成外在支持,我有在家里，有一個人或幾個人我很信任，他們也無保留地愛我在家外，有一個人或幾個人我無保留地信任有人鼓勵我獨立我有好榜樣我能享受到我所需要的健康、教育、社會以及安全方面的服務我有穩(wěn)定的家庭和社區(qū),韌性的形成內(nèi)在力量,一個大部分人喜歡的人基本平靜，本質(zhì)上是好的一個對未來有規(guī)劃的有成就者一個尊重自己和他人的人一個有同情心和關(guān)愛他人的人對自己的行為負責并接受后果的人一個自信、樂觀、助人、有信念的人,我是,韌性的形成獨特能力,我能在做事時產(chǎn)生新主意和新方法堅持做事直到完成看到幽默的作用并用幽默來降低緊張用溝通的方法表達想法和感受在學習、工作、與人相處和社交等各種情境中解決問題管理自己的感覺、沖動和行為,早期的韌性形成模塊,信任（出生－18個月）動機與希望自治（18個月－3歲）自控、勇氣與意愿主動性（3－5歲）目的性、自發(fā)性創(chuàng)造力（6－12歲）方法與競爭力自知（12－18歲）投入與忠誠ERIKSON,1985,幫助孩子發(fā)展其創(chuàng)造力,提出問題、完成任務、承擔責任。尋找伙伴、協(xié)調(diào)沖突、解決問題。用適當?shù)脑~匯和語言來描述感覺。堅定地表達自己，并贏得尊重。學會傾聽別人以及自己內(nèi)心的聲音。,獨立自主,發(fā)展合

簡介：,,第7章影響汽車消費的外部環(huán)境因素,,,,01,政治環(huán)境對汽車消費者的心理影響,02,經(jīng)濟環(huán)境對汽車消費者的心理影響,03,文化環(huán)境對汽車消費者的心理影響,04,科技環(huán)境對汽車消費者的心理影響,主要內(nèi)容,知識目標,技能目標,態(tài)度目標,明確政治、經(jīng)濟、文化、科技對消費心理的影響因素,深刻體驗消費流行、消費習俗對消費心理的影響,教學目標,引導案例,,,烏魯木齊事件帶來的影響,,,,思考局勢不穩(wěn)會給汽車消費帶來怎樣的影響,第一節(jié)政治環(huán)境對汽車消費者心理影響,一、政治的概念,上層建筑領(lǐng)域中各種權(quán)力主體維護自身利益的特定行為以及由此結(jié)成的特定關(guān)系。,二、政治環(huán)境對汽車消費的影響,政治路線,1,擴大內(nèi)需，提高汽車消費信心。,擴大內(nèi)需效應顯著,汽車補貼標準提高，沈陽汽車消費攀升,政治局勢,2,拉薩314事件,烏魯木齊75事件,4S店被燒毀,國際關(guān)系,3,中日外交爭端影響日系車在華銷售,財政政策和貨幣政策,4,,,,,政策,,稅收狀況,,全國GDP,,匯率,,石油價格,中國經(jīng)濟穩(wěn)定高速地增長帶動了汽車乘用車市場的快速增長,全國GDP,,國內(nèi)油價的上漲導致汽車使用成本上升,油價,,汽車購買稅收狀況抑制了私人汽車的消費,稅收,,16L及以下購置稅減征，迎來汽車消費小高峰,匯率,,匯率走勢對整個汽車市場都有一定的影響,財政和貨幣政策對國產(chǎn)A級轎車細分市場的影響,國家相關(guān)政策,5,,01,,03,,,02,,04,汽車安全政策,,未來即將推出的政策,,汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,,汽車環(huán)保政策,,新的汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策促使產(chǎn)業(yè)進一步整合集中，在促進產(chǎn)品和服務水平提高的同時，加劇了競爭的激烈程度。,汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,,,投資管理,A,,,,銷售體系,B,,,,產(chǎn)品研發(fā),C,,,汽車安全政策的實施將在提高產(chǎn)品質(zhì)量標準與安全性的同時，降低低端產(chǎn)品的成本優(yōu)勢,汽車安全政策,,強制性產(chǎn)品認證,汽車安全,缺陷產(chǎn)品召回,新的汽車環(huán)保政策將促進環(huán)保、節(jié)能的新型汽車進入市場,汽車環(huán)保政策,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,節(jié)能政策,排放法規(guī),,未來即將推出的政策,,未來即將推出的政策也會對汽車行業(yè)帶來一定的影響,品牌銷售管理辦法,二手車流通管理辦法,進口車自動許可管理,節(jié)能中長期規(guī)劃,第二節(jié)經(jīng)濟環(huán)境對汽車消費者心理影響,一、影響汽車消費者的經(jīng)濟因素,車的價格,1,用車成本,2,2014款改款速騰16L成本調(diào)查月均1838元,信貸成本,3,你知道車輛信貸方式有哪些,稅費優(yōu)惠,4,你知道有哪些車輛稅費優(yōu)惠政策,經(jīng)濟收入,5,隨著全國和主要城市人均可支配收入的增長，將會為汽車行業(yè)孕育更多的消費者,第三節(jié)文化環(huán)境對汽車消費者心理影響,一、文化的概念,廣義是指人類作用于自然界和社會的成果的總和，包括一切物質(zhì)財富和精神財富。狹義指意識形態(tài)所創(chuàng)造的精神財富，包括宗教、信仰、風俗習慣、道德情操、學術(shù)思想、文學藝術(shù)、科學技術(shù)、各種制度等。,二、文化環(huán)境對汽車消費者的具體影響,東西方文化的差異與汽車消費的差異,1,受教育程度與汽車消費觀,2,汽車消費者身邊的文化“氛圍”與汽車消費觀,3,文化的變遷與汽車消費觀的變遷,5,名牌高檔次,實用理性,,,第四節(jié)科技環(huán)境對汽車消費者心理影響,一、汽車新技術(shù),駕駛智能化,電子產(chǎn)品應用,新技術(shù),能源多樣化,2014年汽車產(chǎn)業(yè)新技術(shù),新技術(shù)的開發(fā)和利用對國產(chǎn)C級轎車細分市場的影響,二、科技環(huán)境對汽車消費者的心理影響,多數(shù)消費者對汽車新技術(shù)是“眼動心不動”,1,買車成本加上用車成本使消費者擔心,2,2014年北京用車成本提高,你知道有哪些降低油耗的方法,信息量少，使中國消費者對汽車新技術(shù)認識較少,3,新技術(shù)的推廣周期使消費者的態(tài)度滯后,4,新技術(shù)加優(yōu)惠也許能使消費者心理平衡些,5,團隊合作小游戲疊報紙,將兩張4開的報紙放在地上，每張報紙上站5個人（一組），每個小組派一個代表，與對方猜拳，輸?shù)舻男〗M須將腳下報紙對折后再站在上面（所有的雙腳都不許著地），直到其中一方站不上去為止。,分析解決的思路要突破限制，要敢于嘗試，大膽想象，并善于實驗學員的建議，排除不可行的方案。,,,第8章汽車營銷策略與消費者心理,,,,01,汽車品牌與汽車消費者心理,02,汽車性能與汽車消費者心理,03,汽車價格與汽車消費者心理,04,汽車廣告與汽車消費者心理,主要內(nèi)容,05,汽車服務與汽車消費者心理,知識目標,技能目標,態(tài)度目標,掌握品牌、價格對消費者心理影響,服務態(tài)度好是關(guān)鍵,教學目標,引導案例,,,小白的成功,,,,思考小白成功的主要原因是什么,第一節(jié)汽車品牌與汽車消費者心理,一、品牌概述,品牌的概念,1,品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，他的載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號或者設計及其組合,大眾印象當中的王寶強,改變了形象的王寶強,與品牌相關(guān)的概念,2,BRAND,產(chǎn)品,核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品延伸產(chǎn)品,,商標,,品牌資產(chǎn),,品牌識別,品牌符號,品牌定位,品牌形象,品牌文化,品牌識別,識別符號,名字,精神,發(fā)型,理念,品牌的特征,3,,,,,,,,專有性,品牌轉(zhuǎn)化風險性,擴張性,品牌轉(zhuǎn)化,,奧迪品牌從保守官車轉(zhuǎn)變到時尚品牌,,,品牌擴張,,二、汽車品牌與消費者心理,品牌形象決定了消費者對品牌的認知度,1,大眾汽車品牌形象位居首位,不同品牌車輛的公眾認知,品牌形象能幫助消費者建立鮮明的自我形象,2,豪華車品牌形象調(diào)研什么人開什么車,品牌利益與風險決定了消費者的品牌選擇,3,奇瑞成為中國汽車自主品牌的旗幟,品牌的產(chǎn)品與服務左右著消費者的忠誠度,4,,,第二節(jié)汽車性能與汽車消費者心理,一、性能概述,,,,,,B,C,,A,動力性,最高車速,加速時間,最大爬坡度,,,,,,,燃油經(jīng)濟性,燃油經(jīng)濟指標我國/歐洲L/100KM美國MPG、MI/GALL,影響因素行駛速度汽車保養(yǎng)與調(diào)整,,,,,,,,TEXTINHERE,TEXTINHERE,、,,制動性,制動效能,制動效能的恒定性,汽車的制動過程,方向穩(wěn)定性,二、汽車性能對消費者的影響,1,2,3,4,,,,,,5,,吸引消費者注意,誘發(fā)消費者興趣,強化消費者行為,刺激消費者欲望,滿足消費者需要,參數(shù)性能是最有價值的信息,性能配置是購車的決定性因素資金不足是消費者遇到的最大問題,第三節(jié)汽車價格與汽車消費者心理,一、汽車價格的構(gòu)成,PRICE,,,生產(chǎn)成本,,,流通費用,,,利潤稅金,一輛價值5萬美元的汽車（約30萬人民幣），賣到中國就漲到了100萬，這中間是否存在70萬的利潤,,利潤來源貿(mào)易壁壘銷售渠道生產(chǎn)環(huán)節(jié)服務維修先進技術(shù)的采用零部件銷售保險,二、影響汽車價格的因素,FACTOR,,,市場供給,,,利潤、技術(shù)、規(guī)模,,,居民收入,,,世界車價,,,稅收政策,,,競爭關(guān)系,,,技術(shù)轉(zhuǎn)讓費,2014年11月29日，我國新消費稅政策開始實施,稅收政策,,2014年度中國乘用車企業(yè)綜合競爭力30強排名,競爭關(guān)系,,吉利完成對沃爾沃全部股權(quán)收購,比亞迪表示2015年將進入美國市場,技術(shù)轉(zhuǎn)讓,,三、汽車價格對消費者的影響,,,,車價低,車價平,車價高,,,,,第五節(jié)汽車服務與汽車消費者心理,一、汽車服務對消費者的影響,售前服務,培養(yǎng)潛在用戶、引導消費,1,對客戶起到撥云見日作用,2,激發(fā)潛在購買力,3,售前服務是關(guān)鍵,4,售中服務,迅速抓住客戶消費需求,1,提供享受、增強購買欲望,2,打消疑慮,3,使客戶在精神上滿意,4,售后服務,存在的問題,1,對消費者的影響,2,存在問題,維修收費不合理；故障解釋不清；久修不好；售后服務承諾不兌現(xiàn)；配件不正宗，以次充好；保養(yǎng)后車輛故障不斷；銷售商不按合同規(guī)定及時交車；,指定的保險公司價格過高；維修過程中缺少知情權(quán)；車主交車后無任何字據(jù)；工時費、材料費隨意收??；,案例,,,,,,優(yōu)惠、價格、顏色、訂貨周期與真誠服務,,1客戶是沖著那兩萬元優(yōu)惠來的，但最后并沒有優(yōu)惠而銷售也成功了，這是為什么呢2紅色A4訂貨周期4個月，客戶還能初衷不改，為什么呢,,,第9章4S店相關(guān)人員職責及其對消費者的影響,,,,01,4S店概述,02,4S店相關(guān)人員職責,03,4S店銷售流程,04,4S店相關(guān)人員對消費者心理影響,主要內(nèi)容,05,營銷人員溝通技巧,知識目標,技能目標,態(tài)度目標,明確4S店相關(guān)人員的職責掌握4S店的銷售流程,使學生逐步樹立“我準備好了”的信念,教學目標,引導案例,,,銷售流程與客戶利益,,,,1小施對銷售流程的掌控怎么樣是否存在不恰當之處2小施是怎么照顧客戶利益的客戶的主張是怎樣被小施影響過來的,一、什么是4S店,第一節(jié)4S店概述,售后服務SERVICE,零配件SPAREPART,整車銷售SALE,信息反饋SURVEY,,,,,,,01,,02,,03,,04,統(tǒng)一的外觀形象,統(tǒng)一的標識,統(tǒng)一的管理標準,只經(jīng)營單一的品牌,4S店特點,二、4S店的優(yōu)勢,信譽度方面,售后服務保障方面,專業(yè)方面,01,,03,,02,,人性化方面,04,,三、4S店的現(xiàn)狀,1附庸于汽車廠家,2沒有自身的品牌形象,3完全靠汽車品牌吃飯,4經(jīng)營成本過高，利潤低,5經(jīng)營重銷量，輕售后,6自身可控制的經(jīng)營因素有限,第二節(jié)4S店相關(guān)人員職責,一、4S店所設崗位及其職責,,,,,,,管理類,配件類,銷售類,維修類,總經(jīng)理辦公室主任配件經(jīng)理服務經(jīng)理銷售經(jīng)理技術(shù)總監(jiān),配件計劃員配件收發(fā)員,前臺接待銷售顧問服務顧問,維修人員業(yè)務接待工具保管索賠員,4S店總體布局,服務區(qū),維修區(qū),崗位職責,總經(jīng)理崗位職責,負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求；制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足；確定公司的組織機構(gòu)和資源的配備；確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進；負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性組織企業(yè)各部門力量，完成董事會確實的各項經(jīng)濟指標；,配件經(jīng)理崗位職責,負責監(jiān)督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應；負責根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)；負責及時向相關(guān)部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務信息；負責每月向相關(guān)部門提供月度報表及相關(guān)文件；負責配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6S管理；,前臺接待崗位職責,保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務；負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔；負責客戶休息區(qū)用品的及時更換；負責客戶休息區(qū)相關(guān)設備的維護，如有損壞及時上報；負責妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳；完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。,維修人員崗位職責,根據(jù)前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作；負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施；負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向管理層匯報；對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量；耐心、周到、熱情的解答客戶的疑問，提高服務質(zhì)量；仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料；,索賠員崗位職責,熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務的具體工作流程；負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性；負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務；負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案；負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流；負責按規(guī)范要求及時熱忱的接送客戶，并實行首問責任制原則；負責按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)；,銷售顧問崗位職責,當客戶抵達展廳后，應立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶；對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進行跟蹤服務；確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI（關(guān)鍵業(yè)績）指標；每天填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店）；準確及時填寫所有銷售文件（三表一卡，即來店（電）客戶登記表、意向客戶進度管控表、營業(yè)日報表、客戶信息卡）；確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新；參加公司培訓；熟練掌握車輛的特點和性能系列、規(guī)格、價格、車色、可選配件和裝飾附件；了解競爭對手的產(chǎn)品知識；,服務顧問崗位職責,以服務客戶為根本，對工作盡職盡責；熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務；著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔；熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關(guān)人員（上級）意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據(jù)；認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記，同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好；掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通，講清楚原因；,第三節(jié)4S店銷售流程,,銷售流程,,售后跟蹤,,客戶開發(fā),,接待,,需求分析,,產(chǎn)品介紹,,試乘試駕,,議價成交,,交車,銷售展廳接待流程,,一、客戶開發(fā),尋找潛在客戶,訪前準備,初次拜訪,二、接待,,,介紹看車,,休息喝茶,,幫忙找人,上店入門三板斧,,,,,,第一類,第三類,第二類,第四類,進入4S店人員歸類,,一大家子人看車,,,,伸手打開車門上車,目光在店內(nèi)尋找人員,靠窗探望車內(nèi),01,02,03,切入交談的三個信號,,銷售顧問的五個條件1正確的態(tài)度2產(chǎn)品及市場知識3過硬的銷售技巧4自我驅(qū)動5履行職務,三、需求分析,客戶喜歡問什么問題,品牌類問題,,,,,,,技術(shù)類問題,,,,,,,競品類問題,,,,,,,商務類問題,,,,,,,銷售技巧,,02,,03,,04,,01,,主導,打岔,墊子,制約,四個主要的溝通基本功,評價一個商務用車有三個標準，分別是商務實用性，生活適用性，動力安全性，您想了解哪個方面您問的發(fā)動機油耗問題是家庭轎車用途消費者普遍關(guān)心的問題。這取決于乘坐多少人，這些人的重量，以及經(jīng)常跑的路況。景逸的動力是日本三菱的發(fā)動機技術(shù)，在油耗上是絕對省油型的。您問的這個氣囊的問題很重要，許多人都非常關(guān)心這個問題。您問的這款車可不便宜，這是我們現(xiàn)在銷量最好的車款，比較貴，不知您的預算是多少,示范話術(shù),四、產(chǎn)品介紹,五個方面1造型與審美2動力與操控3舒適與實用4安全能力5超值表現(xiàn),,,,,,A,B,產(chǎn)品介紹話術(shù)技巧,牢記FAB策略,熟練FAB策略,特征你的產(chǎn)品或服務的事實，數(shù)據(jù)和信息優(yōu)點你的產(chǎn)品或服務是如何使用及如何幫助客戶利益你的產(chǎn)品或服務如何滿足用戶表達的需求,什么是FAB,FAB句法舉例景逸的外觀造型非常時尚，乘坐在這樣的車子里面，毫無疑問得到的回頭率肯定是最高的，這本身就是一種驕傲的滿足。我想，您周圍的朋友什么樣的車型都有，但是他們的造型也都大同小異，像你這輛車那么有時尚感，能體現(xiàn)品味的絕對只有您一個人有，他們要是來看了，不知道多羨慕啊。,,分析這個句子的“FAB”,五、試乘試駕,試乘試駕的目的是什么,試乘試駕要達到的目的,針對顧客的關(guān)心點，演示配備的動態(tài)特性,進一步增強顧客對產(chǎn)品的信心和購買欲望,在試駕結(jié)束時，讓顧客迫不及待地要擁有這把鑰匙,思考如何解除顧客抗拒,客戶拒絕試駕的理由1、駕駛證也沒帶，算了不試了。2、不想試，也不大會開車。3、車是公司里買的，以后也不是我開的，不用試了。4、朋友有凱美瑞的，經(jīng)常開的，不用試了。5、車子開開都差不多的，不用試了。,試駕過程中客戶抗拒所在,望、聞、問、切,思考如何理解試乘試駕中的“望、聞、問、切”,試乘試駕四大手法,望,讓顧客觀察車輛的優(yōu)勢細節(jié),讓顧客傾聽聲音,1、不斷詢問顧客的感受2、鼓勵顧客提問,要顧客親自體驗,聞,問,切,試乘試駕流程和技巧,車輛各種手續(xù)文件齊全定期檢查車輛保養(yǎng)與檢測項目確保車輛清潔將車內(nèi)音響、收音機的設定好試乘試駕路線圖的準備,思考如何規(guī)劃試車線路,體現(xiàn)動力性的線路設計體現(xiàn)操控性的線路設計體現(xiàn)舒適性的線路設計,試乘試駕準備,試乘試駕線路圖樣本,出發(fā)前流程和技巧,確認試乘試駕車輛可用向顧客做概述詢問顧客是否愿意親自駕駛復印顧客的駕駛執(zhí)照或身份證請顧客簽署試乘試駕協(xié)議書確認和說明試乘試駕路線向顧客解釋車輛操控裝備和操作方法銷售人員先駕駛,思考1、如何做概述2、出發(fā)前可以給顧客展示的哪些優(yōu)勢特點,試乘試駕前,出發(fā)前給顧客展示的項目,外觀欣賞開啟車門欣賞車內(nèi)空間和布局啟動后,試乘試駕流程和技巧,首先由銷售人員駕駛顧客多人參加，請坐到后排請顧客坐安全，坐舒適給顧客做示范駕駛給顧客做動態(tài)性能說明,顧客試乘時,為什么銷售人員先駕駛,讓顧客先熟悉適應新車環(huán)境銷售人員解答顧客的問題銷售人員介紹和演示汽車特性讓顧客先試乘，讓汽車推銷自己,試乘試駕中,討論,顧客試乘時，我們可以向他們展示的項目有哪些,試乘試駕流程和技巧,行駛一段距離，到達預定換乘處選擇安全的地方停車，并將發(fā)動機熄火取下鑰匙，由銷售人員自己保管幫助顧客就座，確保顧客乘坐舒適提醒顧客調(diào)整后視鏡、系好安全帶請顧客親自熟悉車輛操作裝備銷售顧問請顧客再次熟悉試車路線再次提醒安全駕駛事項,與顧客換手時,為什么將發(fā)動機熄火，自己先保管鑰匙,安全考慮給顧客全過程體驗,試乘試駕中,試乘試駕流程和技巧,交鑰匙時的MOT把握，請顧客試駕引導顧客體驗車輛性能、強化動態(tài)優(yōu)勢適當稱贊顧客的駕駛技術(shù)觀察顧客駕駛方式，了解顧客的關(guān)注點根據(jù)顧客關(guān)注點，重點講解與對手的差別和優(yōu)勢引導體驗并尋求顧客對性能優(yōu)勢差別的認同,顧客試駕時,思考如何尋求顧客的認同,試乘試駕中,顧客關(guān)注的性能,提速迅捷,制動平穩(wěn),轉(zhuǎn)向靈活,安全可靠,操縱便利,寧靜舒適,試乘試駕流程和技巧,詢問顧客是否喜歡帶顧客參觀售后服務部門尋求與顧客的共識填寫試乘試駕意見表適時進行交易促成過渡到購買咨詢階段,思考如何用話術(shù)來促成交易,話術(shù)練習請每人寫一條常用的促成交易話術(shù)，全班分享,試乘試駕后,顧客離去后,更新CRM工具內(nèi)容資料整理歸檔試乘試駕協(xié)議書試乘試駕意見表顧客駕駛執(zhí)照復印件,六、報價成交,客戶初期問價,客戶中期問價,客戶后期壓價,議價基本策略ETMD策略,采購最后疑問（ENDING）,采購的時間（TIME）,為采購用的金錢（MONEY）,可以做決策的采購者（DECISION，MAKER）,ETMD策略話術(shù)分解這是你最后一個問題了嗎等客戶回答；如果這個問題解決了，你肯定現(xiàn)在就買嗎等客戶回答；你今天帶足訂金了嗎等客戶回答；10多萬的車款，如此不小的數(shù)額，您一個人就可以決定了嗎,成交的時機,當客戶完全接受了你的推薦，認同你的觀點的時候；,當客戶的主要疑問得到了圓滿解決的時候；,當客戶沉默一段時間又活躍起來，但又沒有提出新問題時；,當客戶開始關(guān)心售后服務的具體內(nèi)容時；,當客戶咨詢有關(guān)上牌照問題時候；,當客戶咨詢有關(guān)保險問題的時候；,當客戶開始關(guān)注銷售人員的經(jīng)驗的時候；,當客戶開始了解銷售人員的成功客戶的時候；,當明確提出了要有新的人需要征求意見的時候。,,,,,,選擇成交法,請求成交法,肯定成交法,從眾成交法,優(yōu)惠成交法,,,,,,假定成交法,利益匯總法,保證成交法,小點成交法,最后機會法,成交技巧,146,七、交車,溫交車,147,交車區(qū)未做相應布置，且雜物較多,整潔寬敞的交車區(qū),交車區(qū)周圍環(huán)境應干凈整潔,交車區(qū)布置清晰易懂的交車流程圖,交車前的準備交車區(qū),148,交車前售后人員ＰＤＩ檢查,車輛臟亂不堪,交車前認真清洗車輛,未清洗發(fā)動機室，積灰嚴重,交車前的準備車輛,149,交車前認真擦拭車輛,發(fā)動機室水箱橫梁積灰嚴重,清潔一新的待交車輛,交車前未清洗車輛積灰嚴重,顧客滿意度調(diào)查表,交車檢驗表,交車前的準備文件,各項發(fā)票匯總,購車費用一覽表,交車服務驗車清單,上牌文件袋,152,銷售顧問熱情迎接客戶,客戶需要幫助時周圍無銷售顧問,交車時資料齊全,交車時資料不全,交車當日的接待,洽談區(qū)公示明顯的交車流程圖,商談桌（室）的應對,154,向客戶逐條解說合同,交車時未充分照顧客戶，忙于書面文件的填寫,向客戶逐條解說用戶手冊,交車時口頭說明，無使用相關(guān)資料,使用交車檢驗表逐項檢查車輛,打開后備箱，檢查備胎及隨車工具,翻開使用手冊對照講解,陪同客戶檢查發(fā)動機及5油3水,車輛的點交,交車檢驗表,交車時向客戶出示費用清單,向客戶介紹售后接待并交換名片,保修事項與售后服務說明,主管參與交車儀式并在結(jié)束時與車主合影,交車儀式,八、售后跟蹤,第四節(jié)4S店相關(guān)人員對消費者的影響,一、接待,應對客戶的方法,,1客戶進入展廳,2客戶想看一下車,3得到客戶肯定答復,4得到客戶答案后,5帶領(lǐng)銷售顧問來到客戶身邊后,二、銷售顧問,工作中注意的幾點,,1良好的第一印象,2態(tài)度誠懇熱情,3取得客戶信任,3將報價時間后延,5邀請客戶坐下詳談,4注意使用專業(yè)術(shù)語,三、服務顧問,工作中注意的幾點,,1仔細聽取客戶提出的問題,2分析不滿的原因,3站在客戶的立場上思考問題,第五節(jié)營銷人員的溝通技巧,一、銷售溝通,傾聽技巧,表達技巧,TEXT1,TEXT1,忌爭辯,TEXT1,TEXT1,忌質(zhì)問,TEXT1,忌命令,TEXT1,忌炫耀,TEXT1,忌直白,TEXT1,忌生硬,TEXT1,忌獨白,TEXT1,忌批評,二、服務溝通,傾聽技巧,心平氣和,不爭辯,做記錄,道歉,表達技巧,面對以下問題，應如何表達,1業(yè)務接待態(tài)度不好，推諉責任；,2維修時間過長，耽誤用戶用車；,3維修費用過高，有些項目收費不合理；,4所換零件以次充好，欺騙用戶；,5不給任何憑據(jù)；,6不給開發(fā)票收據(jù)；,7久修不好,,,第10章汽車消費者的購買行為與決策,,,,01,汽車消費者的購買行為模式,02,汽車消費者的購買決策類型,03,汽車消費者的購買決策過程,04,汽車消費者的滿意度與忠誠度,主要內(nèi)容,知識目標,技能目標,態(tài)度目標,掌握汽車消費者的購買行為模式及購買決策類型,“客戶的滿意就是我們最大的快樂”,教學目標,引導案例,,,從客戶信息分析消費者購買行為模式,,,,從該客戶提供的信息分析消費者購買行為模式。,第一節(jié)汽車消費者的購買行為模式,一、消費者的購買行為模式,,,,,,,,,行為活動發(fā)生、進行和完成的某種固有方式，是對一群人執(zhí)行某種行為的抽象化概括。,,,,01,,02,,03,固有方式,涉及到活動的整個過程,對一群人行為的抽象化概括,行為模式,1,消費者的購買行為模式,2,6W1H,幾種消費者購買行為模式,3,SOR模式（科特勒模式）,年齡和生命周期階段職業(yè)經(jīng)濟狀況生活方式性格和自我感知,動機感知學習信念和態(tài)度,參照組家庭角色和地位,文化亞文化社會階層,1,購買者特征（O）,基本背景特征性別,在各級別的購買者中，都是男性占大多數(shù)。國產(chǎn)小型轎車的女性購買比例相對較高，達到了337。,（單位）,,基本背景特征年齡,綜合各級別的情況，年齡在2545歲間的購買者是國產(chǎn)汽車的主要消費群體；其中購買國產(chǎn)廂式車別克GL8的用戶年齡段相對略低，36歲以下的購買者占到了667。,（單位）,基本背景特征單位性質(zhì),在各級別的車型中，私車購買者均以私營企業(yè)為主，其中國產(chǎn)緊湊型和國產(chǎn)SUV的私營企業(yè)購買者更多一些；而國產(chǎn)廂式車的外資或合資企業(yè)購買比例相對較高。,,,,（單位）,基本背景特征工作職位,各級別車型的私人購買者均以總經(jīng)理/廠長/董事長級別的用戶比例最高，特別是國產(chǎn)廂式車別克GL8；小型轎車更受到一般員工的青睞。,,（單位）,,基本背景特征教育背景,初中及以下,高中/中專/職高/技校,大專,大本及以上,（單位）,私車車主教育背景的基本情況是以中高等教育為主，國產(chǎn)廂式車用戶的教育水平明顯高于其他各級別的車主。,購車預算,請問您在購買轎車最初的預算是多少,購車預算與最終購買轎車的價位是基本相符的。,各級別車主購車預算分布,（單位）,購買用途,您這部車平時使用的情況是,國產(chǎn)小型車的家庭/私人使用比例相對較高；國產(chǎn)廂式車GL8的公務/商務使用比例相對較高。,（單位）,,,馬歇爾模式,幾點假設,,1產(chǎn)品價格越低，銷量越大；價格越高，購買量越少,2替代產(chǎn)品降價，被替代產(chǎn)品的購買者減少；替代產(chǎn)品漲價，則被替代產(chǎn)品的購買者增加。,3某產(chǎn)品價格下跌，則互補產(chǎn)品購買者增加；某產(chǎn)品價格上漲，則互補產(chǎn)品購買者減少。,4邊際效用遞減，即消費者消費單位產(chǎn)品所增

簡介：1第一部分第一部分教育學教育學專題一專題一教育與教育學教育與教育學一、教育的發(fā)展1、教育的概念廣義凡是增進人們知識技能、影響人們思想觀念的活動都是教育活動。（包括社會教育、學校教育和家庭教育）狹義指以影響人的身心發(fā)展為直接目標的社會活動，主要指學校教育。2、教育的三大因素教育者受教育者教育影響教育活動的中介，包括教育內(nèi)容、教育措施等。教育影響教育活動的中介，包括教育內(nèi)容、教育措施等。3、教育的起源A教育生物起源說（利托爾諾、沛西能）B教育心理起源說（孟祿）【教育產(chǎn)生于兒童對成人無意識的模仿】C教育勞動起源說（凱洛夫）2、文藝復興后的歐洲教育【人文主義教育】代表人物伊拉斯謨、莫爾、蒙田和培根其特征1、人本主義；2、古典主義；3、世俗性；4、貴族型。3、近代社會的教育特征1、國家加強了對教育的重視和干預，公立教育崛起；2、初等義務教育的普遍實施；3、教育的世俗化；4、重視教育立法，以法治教。4、20世紀以后的世界教育1、教育終身化2、教育全民化3、教育民主化4、教育多元化5、教育技術(shù)現(xiàn)代化二、教育學的發(fā)展1、教育學的含義教育學是一門以教育現(xiàn)象、教育問題教育現(xiàn)象、教育問題為研究對象，探索教育規(guī)律教育規(guī)律的學科。2、中國古代教育學思想A學記世界第一部教育學書籍，誕生于戰(zhàn)國后期，是中國的教育學雛形B孔子的教育思想論語；C墨家的教育主張。3、西方古代教育學思想1蘇格拉底【產(chǎn)婆術(shù)】2柏拉圖【理想國，最早提倡“與學習與游戲”的人，重視早期教育；男女平等接受教育；教育的最終目的是促使“靈魂轉(zhuǎn)向”】3促進學生主動發(fā)展（創(chuàng)新創(chuàng)新是教育的靈魂靈魂）專題三專題三教育與人的發(fā)展教育與人的發(fā)展一、個體身心發(fā)展1、個體身心發(fā)展的一般規(guī)律順序性階段性不平衡性互補性個別差異性2、個體身心發(fā)展的動因內(nèi)發(fā)論（強調(diào)內(nèi)在的主觀能動性的重要性）【孟子（人性本善）、弗洛伊德、威爾遜（“基因復制”）、格賽爾（成熟機制）】外鑠論（強調(diào)教育環(huán)境的作用）【荀子（性惡論）、洛克（白板說）、華生（“一打嬰兒”言論）】多因素相互作用論（內(nèi)在與外在共同作用）【斯特恩】3、身心發(fā)展的影響因素遺傳【可能性】環(huán)境【將可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實】學校教育【加速個體發(fā)展】個體主觀能動性【決定因素】二、小學教育促進兒童發(fā)展的特殊任務1、童年期兒童心理發(fā)展的主要特征A觀察B注意C記憶D思維E情感F自我意識2、童年期兒童學習的特征1、難以深刻理解學習的意義2、學習動機老師父母的夸獎3、對學習形式的興趣甚于學習內(nèi)容4、對結(jié)果的重視隨年齡而增加專題四專題四學生與教師學生與教師一、學生學生是教育實踐活動的對象；1、學生的本質(zhì)屬性學生是自我教育和發(fā)展的主體；學生是處于不斷發(fā)展中的人。2、學生的本質(zhì)特征1、發(fā)展性2、有潛能3、差異性4、主動性5、獨立性3、學生身份和法律地位中小學生是在國家法律認可的各級各類中等、初等學校或教育機構(gòu)中接受教育的未成年公民。【四大原則兒童利益最佳原則、尊重兒童尊嚴原則、尊重兒童觀點與意見原則、無歧視原則】4、學生的合法權(quán)利與義務學生的合法權(quán)利與義務權(quán)利（1）生存權(quán)；（2）受教育權(quán)；（3）人身權(quán)。義務（1）遵守法律法規(guī)；（2）遵守學生行為規(guī)范，尊敬師長，養(yǎng)成良好的思想品德和行為規(guī)范；（3）努力學習，完成規(guī)定的學習任務；（4）遵守所在學校或者其他機構(gòu)的管理制度。

簡介：特崗教師考試教育心理學試題匯編特崗教師考試教育心理學試題匯編一、選擇11903年，在美國出版第一本教育心理學的心理學家是11A桑代克B斯金納C華生D布魯納A220世紀60年代初期，在美國發(fā)起課程改革運動的著名心理學家是12A桑代克B斯金納C華生D布魯納D3已有研究表明，兒童口頭語言發(fā)展的關(guān)鍵期一般在21A2歲B4歲C5歲以前D13歲A4兒童形狀知覺形成的關(guān)鍵期在22A23歲B4歲C5歲以前D13歲B5人格是指決定個體的外顯行為和內(nèi)隱行為并使其與他人的行為有穩(wěn)定區(qū)別的A行為系統(tǒng)B意識特點C綜合心理特征D品德與修養(yǎng)C6自我意識是個體對自己以及自己與周圍事物關(guān)系的24A控制B基本看法C改造D意識D7廣義的學習指人和動物在生活過程中，（憑借經(jīng)驗）而產(chǎn)生的行為或行為潛能的相對31A地升華B發(fā)揮C表現(xiàn)D持久的變化D8桑代克認為動物的學習是由于在反復的嘗試錯誤過程中，形成了穩(wěn)定的A能力B技能C興趣D刺激反應聯(lián)結(jié)D9提出經(jīng)典條件反射作用理論的巴甫洛夫是A蘇聯(lián)心理學家B美國心理學家C俄國生理學家和心理學家D英國醫(yī)生C10先行組織者教學技術(shù)的提出者是美國著名心理學家A斯金納B布魯納C奧蘇伯爾D桑代克C11根據(jù)學習動機的社會意義，可以把學習動機分為41A社會動機與個人動機B工作動機與提高動機C高尚動機與低級動機D交往動機與榮譽動機C12對學習內(nèi)容或?qū)W習結(jié)果感興趣而形成的動機，可稱為A近景的直接動性機B興趣性動機C情趣動機D直接性動機A13由于對學習活動的社會意義或個人前途等原因引發(fā)的學習動機稱作A遠景的間接性動機B社會性動機C間接性動機D志向性動機A14由于個體的內(nèi)在的需要引起的動機稱作A外部學習動機B需要學習動機C內(nèi)部學習動機D隱蔽性學習動機C15由于外部誘因引起的學習動機稱作A外部學習動機B誘因性學習動機C強化性動機D激勵性學習動機A16學習遷移也稱訓練遷移，是指一種學習對51A另一種學習的影響B(tài)對活動的影響C對記憶的促進D對智力的影響A17下面的四個成語或俗語中有一句說的就是典型的對遷移現(xiàn)象。A舉一反三B聰明過人C思維敏捷D物以類聚A18下面所列舉的遷移種類領(lǐng)域中，有一種是錯誤的。A態(tài)度學習遷移B情感遷移C知識與技能遷移D氣質(zhì)遷移D19下述所列的遷移說中有一種被認為是缺乏科學根據(jù)的A形式訓練遷移說B同化學習遷移說C經(jīng)驗類化遷移說D認知結(jié)構(gòu)遷移說A20知識是個體通過與環(huán)境相互作用后獲得的6142內(nèi)化是指在思想觀點上與他人的思想觀點一致，將自己所認同的思想和自己原有的觀點、信念融為一體，構(gòu)成一個完整的A新觀點B認知結(jié)構(gòu)C策略系統(tǒng)D價值體系D43認同是在思想、情感、態(tài)度和行為上主動接受他人的影響，使自己的態(tài)度和行為A與他人基本相同B與大家保持一致C被他人認可D與他人相接近D44與依從相比，認同更深入一層，它不受外界壓力控制，行為具有一定的A自覺性主動性和穩(wěn)定性B積極性C適應性和社會性D內(nèi)化性和意志性A45態(tài)度的認知成分是指個體對態(tài)度對象所具有的帶有評價意義的A知識經(jīng)驗B觀念和信念C道德認識D道德觀B46態(tài)度的情感成份是指伴隨態(tài)度的認知成分而產(chǎn)生的情緒或情感體驗，是A態(tài)度的核心成分B動力性成份C非智力成分D內(nèi)化了的成份A47態(tài)度的行為成分是指準備對某對象做出某種反應的A行為方式B意向或意圖C行為習慣D語言或行為B48心理健康表現(xiàn)為個人具有生命的活力，積極的內(nèi)心體驗和良好的111A社會適應B社會化人格C精神面貌D精神狀態(tài)A49心理健康的人能夠有效地發(fā)渾個人的身心潛力以及作為社會一員的A積極的社會功能B應有的責任能力C應有的責任義務感D道德精神面貌A50強迫癥包括強迫觀念和A怪異觀念B強迫行為C強迫洗手D強迫恐懼B51強迫行為指當事人反復去做他不希望執(zhí)行的動作，如果不這樣想，不這樣做，他就會A什么事也做不下去B痛苦不安C感到惴惴不安D感到極端焦慮D52恐怖癥是對特定的無實在危害的事物與場景的A嚴重懼怕B原因不明地懼怕C非理性懼怕D持久性地懼怕C53性偏差是指少年性發(fā)育過程中的不良適應，如過度手淫、迷戀黃色書刊、早戀、不當性游戲、輕度性別認同困難等，一般A不容易矯正B容易矯正C不屬于性心理障礙D也屬于心理障礙C54教學目標是預期學生通過教學活動獲得的121A思維品質(zhì)B學習內(nèi)容C學習結(jié)果D知識技能C55情感領(lǐng)域的教學目標根據(jù)價值內(nèi)化的程度分為A若干等級B五個等級C三個等級D四個等級B56根據(jù)認知學習理論，教學活動中學生學習的實質(zhì)是內(nèi)在的A信息加工B智力活動C信息輸入D心理變化D57任務分析必須將教學目標逐級細分成彼此相聯(lián)的A各種智力活動B各種子目標C各種課堂行為D教學階段B58領(lǐng)會超越了單純的記憶，代表最低水平的A信息加工B學習活動C復雜記憶D理解D59有些課題主要包含高度有結(jié)構(gòu)的知識和技能（如數(shù)學、物理、化學、計算、語法等），如果教學目標是要求學生盡快地掌握這種知識和技能，則宜于采用A以教師為中心的講授策略B師生互動策略C以學生為中心的發(fā)現(xiàn)學習D合作學習策略A60在情境教學中，教學環(huán)境是一種人為設計的問題情境，它與現(xiàn)實問題情境A有所不同B相類似C有一定聯(lián)系D沒有必然聯(lián)系B61合作學習也是一種教學策略，它的特征是以學生的主動合作學習的方式代替A教師的主導教學B獨立完成作業(yè)

簡介：第七章建構(gòu)主義學習理論,,教材,一、本章內(nèi)容在教材中的地位學習理論是教育心理學課程的核心，建構(gòu)主義是最重要的學習理論之一。二、本章內(nèi)容在教學中的地位建構(gòu)主義學習理論是時下教學改革的重要理論基礎。三、教材結(jié)構(gòu)本章內(nèi)容是新增、相對單薄，邏輯聯(lián)系也不夠強，故上課時有調(diào)整。教材按“建構(gòu)主義的淵源個人建構(gòu)主義社會建構(gòu)主義”這樣的邏輯順序展開。,重點1、建構(gòu)主義的基本理論；2、建構(gòu)主義教學方法。難點1、意義建構(gòu)；2、學習生成。。,教學重點與難點,知識目標掌握建構(gòu)主義的基本理論；熟悉主要的建構(gòu)主義流派及理論。能力目標能用建構(gòu)主義學習觀分析教學現(xiàn)象；能運用建構(gòu)主義教學方法進行教學設計。,教學目標,輔修專業(yè)學生學習積極性高、主動性強，認知能力。本課程開設在第三學期，學生已經(jīng)學習了較好的基礎理論課程，專業(yè)基礎比較好。,教學對象,1本節(jié)內(nèi)容比較抽象，學生缺乏必要的感性認識。2積極收集材料構(gòu)建問題情境，創(chuàng)設輕松的學習環(huán)境。采用多媒體教學，提供生動的、寓意深刻的圖片和案例，更好地調(diào)動學生積極性、主動性，引導學生參與到課程設計中來。3教學手段采用多媒體教學，突出案例討論。,教法,教學過程,通過寓意豐富的圖片，引導學生思考、總結(jié)，教師總結(jié)，引出主題。,行為主義學習理論認知主義學習理論分析與思考1、各屬于哪種教學觀為什么2、兩種學習理論各對教育產(chǎn)生哪些影響3、從教育觀的角度分析兩者的異同。,,知識不是通過教師傳授得到，而是學習者在一定的情境下，借助其他人的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得。世界是客觀存在的，但是對于世界的理解和賦予的意義都是每個人自己決定的。我們是以自己的經(jīng)驗為基礎來構(gòu)建現(xiàn)實，或者至少說是在解釋現(xiàn)實。,建構(gòu)主義的核心理念,比認知心理學更強調(diào)認知的主觀方面，在認知上向客觀主義相對立的一面發(fā)展；強調(diào)情境的積極作用；強調(diào)社會文化的互動對認知的作用；,,建構(gòu)主義的特點,,建構(gòu)主義學習理論,行為主義認知主義建構(gòu)主義（一）知識觀（二）學習觀（三）教學觀,,思考建構(gòu)主義學習理論有哪些特點,,一知識是認知個體主動的建構(gòu)，不是被動的接受或吸收；二認知功能在適應，是用來組織經(jīng)驗的世界；三知識是個人與別人經(jīng)由磋商與和解的社會建構(gòu)。,建構(gòu)主義的三個基本原理如下,,建構(gòu)主義理論的主要流派,主要流派1、傳統(tǒng)建構(gòu)主義2、個人建構(gòu)主義3、社會建構(gòu)主義,劃分標準三大原則,,,建構(gòu)主義理論的主要流派,1、傳統(tǒng)建構(gòu)主義傳統(tǒng)建構(gòu)主義提出“知識是認知個體主動的建構(gòu)，不是被動的接受或吸收”這一原理。,,2、個人建構(gòu)主義,個人建構(gòu)主義提出了學習的第二個原理，即“認知的功能在適應，認知是用來組織經(jīng)驗的世界，不是用來發(fā)現(xiàn)本體的現(xiàn)實”。個人建構(gòu)主義強調(diào)知識是個人主動的建構(gòu)，只反映個人經(jīng)驗的現(xiàn)實，只存在于每一個人的腦中，也只有對個人自己才有意義。認知的機能是適應自己的經(jīng)驗世界，幫助組織自己的經(jīng)驗世界。,,代表人物及其主要理論,（一）生成學習理論（維特羅克）。（二）認知靈活理論（斯皮羅，ＳＰＩＲＯ）。分析與討論為什么說以上人物屬于個人建構(gòu)主義流派,,3、社會建構(gòu)主義,社會建構(gòu)主義提出了第三原理，即“知識是個人與別人經(jīng)由磋商與和解的社會建構(gòu)”。在本原理中主要論述了個人知識建構(gòu)與社會文化環(huán)境之間的關(guān)系。社會建構(gòu)主義認為，個人的知識建構(gòu)與社會文化環(huán)境是脫不了關(guān)系的，認為知識的建構(gòu)是需要與外界磨合的，是需要與他人磋商與和解的。,代表人物及其主要理論,一維果茨基的社會文化理論；（二）列昂節(jié)夫的社會建構(gòu)理論。分析與討論為什么說以上人物屬于社會建構(gòu)主義流派,,教育現(xiàn)狀,九年義務教育課程方案實施狀況的調(diào)查報告一個父親眼中的美國小學教育中美教育的區(qū)別（楊振寧教授）,九年義務教育課程方案實施狀況的調(diào)查報告,1997年5月，教育部在9個省市對16000多名學生、2000多名校長和教師、部分社會知名人士就九年義務教育課程方案實施狀況開展調(diào)查，結(jié)果表明，我國義務教育目前的教與學的方式，以被動接受式為主要特征。,案例一個父親眼中的美國小學教育當我把9歲的兒子帶到美國，送他進那所離公寓不遠的美國小學的時候，我就象是把自己最心愛的東西交給了一個我并不信任的人去保管，終日憂心忡忡。這是一所什么樣的學校啊，學生可以在課堂上放聲大笑，每天最少讓學生玩兩個小時，下午不到三點就放學回家，最讓我開眼的是根本沒有教科書。日子一天天過去，每天看著兒子空空的書包去上學，我的心就禁不住一陣哀傷，在中國，從一,思考中美小學教育在教學方法與教學結(jié)果上存在怎樣的差異,年級開始，書包就滿滿的，沉沉的，從一年級道四年級，他換了三個書包，一個比一個大，讓人感到“知識”的重量在增加。而在美國，他沒有了負擔，這叫上學嗎兒子放學之后常去圖書館，不時背回一大包書，在計算機前完成作業(yè)，我一看標題，真是哭笑不得“中國的昨天和今天”，這樣天大的題目，即使是博士，敢去做嗎于是我聲色具厲的問是誰的注意，兒子說老師說美國是移民國家，每個同學寫一篇介紹自己祖先生活的國度的文章，要求概括,這個國家的歷史、地理、文化，概括它與美國的不同，說明自己的看法。過了幾天，孩子完成了作業(yè)，沒想到，打印出的是一本20多頁的小冊子，從黃河到象形文字，從絲綢之路到五星紅旗，我有點發(fā)懵，一是我看到兒子把這篇文章分出了章與節(jié)，二是在文章最后列出了參考書目，我想，這是我讀研究生之后才運用的寫作方式，那一年，我30歲。兒子小學畢業(yè)的時候，已經(jīng)能夠熟練的在圖書館利用計算機和縮微膠片查找他所需要的各種文字和圖象資料了。有一天，我倆為獅子和豹的覓食習性爭論起來，第二天，他就從圖書館借來了美國國,家地理學會拍攝的介紹這兩種動物的錄象帶，拉著我，一邊看，一邊討論，孩子面對他不懂的東西，已經(jīng)知道到那里去尋找答案了。兒子的變化促使我重新去看美國的小學教育。我發(fā)現(xiàn)，美國的小學雖然沒有在課堂上對孩子進行大量的知識灌輸，但是，他們想方設法把孩子的眼光引到校園外那個無邊無際的知識的海洋，他們要讓孩子知道，生活的一切時間和空間都是他們學習的課堂；他們沒有讓孩子去死記硬背大量的公式和定理，但是，他們煞費苦心的告訴孩子怎樣去思考問題，交給孩子面對陌生領(lǐng)域?qū)で蟠鸢傅姆椒?；?們從不用考試把學生分出三六九等，而是竭盡全力去肯定孩子的一切努力，去贊揚孩子思考的一切結(jié)論，去保護和激勵孩子們所有的創(chuàng)造欲望和嘗試。有一次，我問孩子的老師，為什么不讓孩子背記一些重要的東西呢她笑著說“對人的創(chuàng)造力來說，有兩個東西比死記硬背更重要，一個是他要知道到那里去尋找他所需要的比他能夠記憶的多的多的知識，再一個是他綜合運用這些知識進行新的創(chuàng)造的能力。死記硬背，既不會讓一個人知識豐富，也不會讓一個人變的更聰明，這就是我的觀點?！?,狹窄的專業(yè)訓練面窄訓練扎實漸進式沉靜靦腆缺少自信被動恭順,廣泛興趣訓練面寬訓練無規(guī)則跳躍式活躍大膽自信主動傲慢,中國美國,中美教育的區(qū)別（楊振寧教授）,為什么,,存在差異的主要原因,一、教學理念二、教學方法,怎么辦,,建構(gòu)主義的教學,設計真實的、復雜的任務或問題提供方法的引導和支持創(chuàng)設開放的、內(nèi)容豐富的、挑戰(zhàn)性的學習環(huán)境創(chuàng)建互動、合作的學習共同體強調(diào)整體性教學強調(diào)非量化的整體評價，反對過分細化的標準參照評價,,強調(diào)以學生為中心；強調(diào)“情境”對意義建構(gòu)的重要作用；強調(diào)“合作學習”對意義建構(gòu)的關(guān)鍵作用；強調(diào)對學習環(huán)境（而非教學環(huán)境）的設計強調(diào)利用各種信息資源來支持“學”（而非支持“教”）；強調(diào)學習過程的最終目的是完成意義建構(gòu)（而非完成教學目標）。,建構(gòu)主義教學設計的原則,一、支架式教學（SCAFFOLDINGINSTRUCTION）通過“腳手架”的支撐作用不停頓地把學生的智力從一個水平提升到另一個新的更高水平。1、搭腳手架圍繞學習主題，建立概念框架。2、進入情境將學生引入一定的問題情境。3、獨立探索學生獨立探索。4、協(xié)作學習進行小組協(xié)商、討論。5、效果評價自我評價和小組評價。案例深圳南山實驗小校唐曉勇語文圓明園的毀滅,,,教學目標,,教學支架逐漸撤掉,學生的操作活動逐漸增加,二、拋錨式教學（ANCHOREDINSTRUCTION）又叫情境性教學（SITUATEDINSTRUCTION），即以真實事例或真實問題為基礎解決教學問題的教學策略。1、創(chuàng)設情境2、確定問題3、自主學習4、協(xié)作學習5、效果評價案例山東日照孟慶菊小學二年級自然課水的用途,,,三隨機通達教學斯皮羅等人（1991）根據(jù)對高級學習的基本認識，提出了“隨機通達教學”（RANDOMACCESSINSTRUCTION），認為對同一內(nèi)容的學習要在不同的時間多次進行，每次的情境都是經(jīng)過改組的，且目的不同，分別著眼于問題的不同側(cè)面，以便學習者從不同角度建構(gòu)對所學知識的意義。,教學過程1、呈現(xiàn)基本情境2、隨機進入學習3、思維發(fā)展訓練4、小組協(xié)作學習5、學習效果評價案例西安小學程弘閱讀課瀑布,,,教學設計奧運會剛剛結(jié)束，假如你的母校邀請你給六年級的校友就“奧林匹克運動會”開展一次講座，你該如何組織十分鐘時間教學思路。,思考該教師采用的是哪種教學方法試簡要地總結(jié)出她的教學設計，分析她的教學效果，并與你自己的設計相比較。案例試驗班為六年級，有30名學生，教師名字叫安德莉亞，當前要進行的教學內(nèi)容是關(guān)于奧林匹克運動會。首先，安德莉亞鼓勵她的學生圍繞這一教學內(nèi)容擬定若干題目，例如奧運會的歷史和澳大利亞在歷次奧運會中的成績等問題，并要求學生用多媒體形式直觀、形象地把自己選定的問題表現(xiàn)出來。經(jīng)過一段時間在圖書館和INTERNET上查閱資料以后，其中米徹爾和沙拉兩位小朋友合作制作了一個關(guān)于奧運會歷史的多媒體演示軟件。,在這個軟件向全班同學播放以前，教師提醒大家注意觀察和分析軟件表現(xiàn)的內(nèi)容及其特點。播放后立即進行討論。一位學生說，從奧運會舉辦的時間軸線，他注意到奧運會是每4年召開一次。另一位學生則提出不同的看法，他認為并不總是這樣，例如1904年、1906年和1908年這幾次是每兩年舉行一次。還有一些學生則注意到在時間軸線的1916，1940和1944這幾個年份沒有舉行奧運會，這時教師提出問題“為什么這些年份沒有舉辦奧運會”，有的學生回答，可能是這些年份發(fā)生了一些重大事情，有的學生則回答發(fā)生了戰(zhàn)爭，有的則更確切地指出1916年停辦是由于第一次世界大戰(zhàn)，1940和1944年停辦是由于第二次世界大戰(zhàn)。,經(jīng)過大家的討論和協(xié)商，認為有必要對米徹爾和沙拉開發(fā)的多媒體軟件作兩點補充①說明第一、二次世界大戰(zhàn)對舉辦奧運會的影響；②對奧運歷史初期的幾次過渡性（兩年一次）奧運會作出特別的解釋。這時候有位小朋友提出要把希特勒的照片通過掃描放到時間軸上的1940年這點上，以說明是他發(fā)動了二次大戰(zhàn)。教師詢問全班其他同學“有無不同意見”沙拉舉起手，高聲回答說“我不同意用希特勒照片，我們應當使用一張能真實反映二次大戰(zhàn)給人民帶來巨大災難的照片（例如大規(guī)模轟炸或集體屠殺猶太人），以激起人們對希特勒的痛恨”。教師對沙拉的發(fā)言表示贊許。,習題,1建構(gòu)主義理論的主要觀點是什么2建構(gòu)主義理論指導下的教學方法主要有哪些3支架式教學包括哪幾個環(huán)節(jié)4你對各種不同流派的學習理論的認識。,,

簡介：20132013年考研之教育心理學筆記年考研之教育心理學筆記１一、考察目標一、考察目標1識記與了解教育心理學的發(fā)展歷程、代表人物及其主要實驗事實。2理解和掌握教育心理學的基本概念、基本原理及其對教育工作的啟示。3運用教育心理學的基本規(guī)律和主要理論，解釋有關(guān)教育現(xiàn)象，解決有關(guān)實際問題。二、近年考點綜合分析及考試題型預測二、近年考點綜合分析及考試題型預測從考綱內(nèi)容來看，本學科共九章，一、二章是概述，三、四章介紹學習理論，五至八章分別從知識、技能、策略、問題解決四個角度來闡述教育心理學，第九章講品德發(fā)展，涉及教育中德育層面的心理規(guī)律。復習時要理清各部分之間的邏輯關(guān)系，確立整體觀念。在往年的考試中，一、七、八和九部分各所考的知識點不多，大部分考點都在二至六章。下面便對每個知識點的具體情況作一些分析。第一章緒論共有三大知識點，分別是“研究對象”、“研究任務”、“歷史發(fā)展”，其中以“歷史發(fā)展”為重點，體型主要是選擇題。復習時主要記住歷史發(fā)展中的若干標志性事件。第二章心理發(fā)展與教育共有六大知識點，其中重點是“認知發(fā)展理論與教育”、“人格發(fā)展理論與教育”、“心理發(fā)展的差異與教育”。體型主要是選擇題。復習時，要以重要人物的理論為主。第三章學習及其理論共有五大知識點。其中重點是“學習的分類體系”、“經(jīng)典性條件作用的教育應用”、“班杜拉的觀察學習理論”、“布魯納的認知發(fā)現(xiàn)說”、“奧蘇伯爾的有意義接受說”、“建構(gòu)主義學習理論的主要觀點”和“羅杰斯的理論”。體型主要是選擇題。務必將這部分作為重點來復習。第四章學習動機共有三大知識點。重點是“學習動機的分類”和“學習動機的理論”。體型主要是選擇題或辨析題。第五章知識的建構(gòu)共有四大知識點。重點是“知識理解的類型”和“錯誤概念的轉(zhuǎn)變”。體型主要是選擇題或辨析題。第六章技能的形成共有三大知識點，重點是“心智技能的形成過程”和“操作技能的主要類型”。體型主要是選擇題。第七章學習策略及其教學共有四大知識點，重點是“認知策略及其教學”和“元認知策略及其教學”。體型主要是選擇題和辨析題。第八章問題解決能力與創(chuàng)造性的培養(yǎng)共有五大知識點，重點是“能力的基本理論”和“問題解決能力的培養(yǎng)”和“創(chuàng)造性的基本結(jié)構(gòu)”。體型主要是選擇題和選做題，其中“問題解決能力的培養(yǎng)”很可出選做題。第九章社會規(guī)范學習與品德發(fā)展共有四大知識點，重點是“社會規(guī)范學習的過程”、“品德形成過程和培養(yǎng)”和“品德不良的矯正”。其中，“社會規(guī)范學習的過程”很可能出選擇題，而“品德形成過程和培養(yǎng)”和“品德不良的矯正”可能出選做題。三、復習建議三、復習建議1要注重對基礎知識、基本理論、基本方法的學習，提高分析問題、解決問題的能力。統(tǒng)考既是對考生本科階段所學內(nèi)容的檢驗，又是對是否具有從事進一步專業(yè)研究的潛能的考察。因此大綱中明確規(guī)定考核目標為大學本科階段所學的本學科專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法，以及熟練地運用這些知識，分析問題、解決問題的能力。2既要抓住重點，又要全面復習。教育心理學理論性和實踐性都很強，因此相對難度最大，這兩年考試中，得分率都最低，是拉分的關(guān)鍵之一。因此一定要重視。不要因為分數(shù)不多而輕視，在抓重點（26章，每章也都有重點與非重點之別）的同時還要注意全面復習。3知識掌握要扎實、熟練，不能似是而非。大綱規(guī)定考核題型多，題量大，時間短，只有具備扎實熟練的基礎才能在短時間內(nèi)完成所有題目。第一章第一章教育心理學概述教育心理學概述非重點非重點（一）教育心理學的（一）教育心理學的研究對象研究對象教育心理學是研究學校教育、教學情境中主體的各種心理活動及其發(fā)展變化、有效促進的機制和規(guī)律的心理科學張大均教育心理學是研究學校情境中學與教的基本心理規(guī)律的科學邵瑞珍教育心理學是研究整個教育過程中的種種心理現(xiàn)象變化和發(fā)展的規(guī)律的科學潘菽、韓進之教育心理學是促成教育目的之實現(xiàn)的科學張春興教育心理學的研究內(nèi)容主要包括學習心理、教學心理、學生心理和教師心理四個方面。（二）教育心理學的研究任務（二）教育心理學的研究任務兩大任務教育心理學的交叉性特點和研究對象的多維性決定了其研究任務的兩重性，具體分為理論探索任務和實踐指20132013年考研之教育心理學筆記年考研之教育心理學筆記３（三）選擇階段（20世紀60年代90年代）主要呈現(xiàn)出兩項主要任務一是對各派理論內(nèi)核的選擇和研究領(lǐng)域的選擇、拓展。二是學科體系的重構(gòu)。這一階段教育心理學發(fā)展的特點是內(nèi)容開始趨于集中，大多數(shù)研究都是圍繞著有效教與學而組織的。以人的學習與發(fā)展為理論基礎，以教與學過程的科學研究資料為事實來建構(gòu)教育心理學的內(nèi)容體系。從內(nèi)容上說，教育心理學將包含有關(guān)學習理論、教學理論、學習動機理論、發(fā)展理論、教育社會心理學理論相互聯(lián)系的五大塊；從理論上來說，行為主義學派、精神分析學派、認知心理學、人本主義心理學的相關(guān)理論共同充實了教育心理學的理論體系。（四）整合階段（20世紀90年代以后）整合是現(xiàn)代教育心理學的基本發(fā)展趨勢?；仡櫧逃睦韺W百年發(fā)展的歷史軌跡，越來越多的教育心理學家認識到教育心理學發(fā)展選擇“統(tǒng)一”是艱難的，然而選擇“整合”是現(xiàn)實的、必然的。所謂整合就是從學科的對象出發(fā)，融合各相關(guān)研究之長，強調(diào)整體實質(zhì)上的一致，求同存異，淡化學派之爭。自20世紀90年代以后教育心理學的整合趨勢日益明顯，表現(xiàn)為以下幾種傾向（1）理論構(gòu)建的綜合化傾向吸取各家各派理論觀點的精華，綜合構(gòu)建教育心理學的理論體系。（2）研究取向的整體化傾向從教與學的整體出發(fā)，拓展研究領(lǐng)域，探討構(gòu)建完整的教育心理學的內(nèi)容體系。（3）研究方法論的本土化傾向主張立足本土本地的研究，突出文化影響和民族特色，致力于構(gòu)建教育心理學的方法論體系。33教育心理學的研究趨勢。教育心理學的研究趨勢。（1）在研究取向上，從行為范式、認知范式向情景范式轉(zhuǎn)變。（2）在研究內(nèi)容上，強調(diào)教與學并重，認知與非認知并舉，傳統(tǒng)領(lǐng)域與新領(lǐng)域互補。（3）在研究思路上，強調(diào)認知觀和人本觀的統(tǒng)一，分析觀和整體觀的結(jié)合。（4）在學科體系上，從龐雜、零散逐漸轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、整合、完善。（5）在研究方法上，注重分折與綜合、量性與質(zhì)性、現(xiàn)代與生態(tài)、人文與科學的結(jié)合。第二章第二章心理發(fā)展與教育心理發(fā)展與教育一、心理發(fā)展一般規(guī)律與教育一、心理發(fā)展一般規(guī)律與教育（一）認知發(fā)展的一般規(guī)律與教育（一）認知發(fā)展的一般規(guī)律與教育1、認知發(fā)展的一般規(guī)律（1）認知發(fā)展過程是一個內(nèi)在結(jié)構(gòu)連續(xù)的組織和再組織的過程，過程的進行是連續(xù)的；但由于各種發(fā)展因素的相互作用，兒童心理發(fā)展又具有階段性。（2）各階段都有它獨特的結(jié)構(gòu)，標志著一定階段的年齡特征；由于各種因素，如環(huán)境、教育、文化以及主體的動機等的差異，階段可以提前或推遲，但階段的先后次序不變。（3）各階段的出現(xiàn)，從低到高是有一次次序的，每個階段都是形成下一個階段的必要條件，前一個階段的結(jié)構(gòu)是形成后一個階段結(jié)構(gòu)的基礎，但前后兩個階段間具有質(zhì)的差異。（4）前后兩個階段不是截然分開的，而是有一定的交叉。（5）在同一發(fā)展階段內(nèi)，各種認知能力的發(fā)展水平是平衡的，即在不同的方面兒童所表現(xiàn)出來的能力是和諧的，水平是相當?shù)?。?）由一個階段向另一個階段發(fā)展的順序是不能改變的，任何個體都將按著固定的次序經(jīng)歷相同的發(fā)展階段。2、教育應該遵循的規(guī)律教育的發(fā)展應當遵循個體認知發(fā)展的一般規(guī)律進行，既要看到認知發(fā)展的階段性，注重選擇適合兒童發(fā)展水平的教學內(nèi)容，采用與之相適應的教學方法，也要考慮認知發(fā)展的連續(xù)性，教育要建立在學生已有的知識經(jīng)驗水平的基礎上，循序漸進，由淺入深，注重所教內(nèi)容之間的聯(lián)系，增強教學效果。（二）人格發(fā)展的一般規(guī)律與教育（二）人格發(fā)展的一般規(guī)律與教育1、人格發(fā)展的一般規(guī)律

簡介：,第三章心理學的基本理論,第三章心理學的基本理論,,【學習目標】,描述認知行為理論的主要內(nèi)容。,舉例說明什么是防御機制你常用的防御機制有哪些,比較心理學的主要流派及觀點。,陳述意識、前意識、潛意識、自我、本我、超我的概念。,第三章心理學的基本理論心理,第一節(jié)精神分析理論第二節(jié)行為主義理論第三節(jié)認知理論第四節(jié)人本主義理論第五節(jié)心理生物學理論,預習案例,案例31心理理論對初學護理心理學的同學來說是一個最讓人困惑的領(lǐng)域。例如，學生在開始學習心理理論時，吃驚地發(fā)現(xiàn)，看起來很簡單的人類行為，人們卻從截然不同的角度得出完全不同的解釋。對行為的解釋主要取決于研究者的理論傾向。,預習案例,例如，在討論一個兒童難以控制的行為時（不聽父母的話、發(fā)脾氣，挑釁），你們會吃驚，甚至失望地發(fā)現(xiàn)經(jīng)典的心理學教材可以給你們四五種不同的解釋。一種解釋可能強調(diào)孩子的一般氣質(zhì)及生物基礎（生物觀）；另一種解釋可能認為問題行為是習得性的條件反射，因為父母通過滿足兒童的愿望來獎勵（強化）兒童的問題行為（條件反射或行為觀點）；還有一種解釋認為不可接受的行為僅僅是潛在的無意識沖突的癥狀，無意識的根源是兒童在幼兒時期的人際關(guān)系（心理動力學觀點）。心理學家不僅創(chuàng)造了大量的解釋性理論，而且他們還對兒童和家庭的評估和治療提出截然不同的方法，有對兒童的藥物治療，還有行為矯正和家庭治療。,預習案例,思考1．究竟哪個理論正確2．各種心理理論的優(yōu)勢和局限性在哪里,第一節(jié)精神分析理論,,精神分析理論又稱心理動力理論，19世紀末由奧地利維也納的精神病醫(yī)生弗洛伊德（FREUDS，18561939）創(chuàng)立。,弗洛伊德,第一節(jié)精神分析理論,,一、精神分析理論的主要內(nèi)容（一）潛意識理論弗洛伊德經(jīng)典精神分析理論的最重要的發(fā)現(xiàn)是潛意識。他把人的心理活動分為意識、潛意識前意識三個層次。,,,（二）人格結(jié)構(gòu)理論精神分析學說認為人格是由本我自我超我三部分構(gòu)成。,,,本我快樂原則人格構(gòu)成自我現(xiàn)實原則超我道德原則三者平衡發(fā)展，構(gòu)成健全人格。,,意識,前意識,潛意識,超我（SUPEREGE）,自我（EGO）,本我（ID）,道德原則現(xiàn)實原則快樂原則,（三）性心理發(fā)展理論,弗洛伊德認為，人的發(fā)展即是性心理的發(fā)展，精神分析理論認為人的心理在性本能驅(qū)力和環(huán)境的影響下，經(jīng)歷了五個發(fā)展階段，不同階段發(fā)展得順利與否對以后的人格有重大影響，特別是童年時代的欲望滿足和挫折與人格形成發(fā)展的關(guān)系密切。1．口欲期（出生至1歲半左右）2．肛欲期（1～3歲）3．性器期（3～5歲）4．潛伏期（5～12歲）5．生殖期（12～20歲）,（四）自我防御機制,自我防御機制是一個人為了保護自我、避免精神上的痛苦、緩解矛盾沖突、達到心理平衡而表現(xiàn)的心理反應體系。1．壓抑2．否認3．反向4．轉(zhuǎn)移5．退行6．投射7．升華,二、精神分析理論評述,精神分析理論的主要貢獻在病理心理學領(lǐng)域。在當時的年代，它不僅消除了心理障礙的神秘感和超自然解釋，還開創(chuàng)了全新的研究領(lǐng)域，尤其是開創(chuàng)了以精神分析療法為代表的深層次的心理治療，被認為是現(xiàn)代心理治療的開端。弗洛伊德提出的系統(tǒng)的人格理論對人性的解釋也是劃時代的。精神分析理論的局限性也很明顯，因理論的依據(jù)缺乏有力的實驗驗證和數(shù)據(jù)支持。弗洛伊德過分強調(diào)早期性本能的壓抑是人格發(fā)展不健全和心理疾病的主要原因，過分強調(diào)無意識沖突的作用而忽視了社會環(huán)境、文化對人格發(fā)展的影響。而且其結(jié)論大多來源于對精神病人的觀察，與正常人的情況有較大的區(qū)別，因此結(jié)論的代表性也受到質(zhì)疑。,第二節(jié)行為主義理論,20世紀20年代，美國心理學家華生（WATSONJB）創(chuàng)建了行為主義心理學（也稱行為學派）,華生,,一、行為主義理論的主要內(nèi)容（一）經(jīng)典條件反射理論,巴甫洛夫（18491936）,經(jīng)典條件反射就是某一中性環(huán)境刺激（無關(guān)刺激）通過反復與非條件刺激相結(jié)合的強化，最終成為條件刺激，引起了原本只有非條件刺激才能引起的行為反應的過程。,經(jīng)典條件反射的幾個重要概念1．強化是指環(huán)境刺激對個體行為產(chǎn)生促進的過程。如果兩者結(jié)合的次數(shù)越多，條件反射形成就越鞏固。2．泛化指在條件反射形成過程中，不僅條件刺激本身能夠引起條件反射，某些與條件刺激相近似的刺激也可引起條件反射的效果。3．消退是指當非條件刺激長期不與條件刺激結(jié)合時，已經(jīng)建立起來的條件反射便消失的現(xiàn)象。,（二）操作性條件反射理論,美國心理學家斯金納（SKINNERBF，19041990）通過一系列實驗證明操作性條件反射理論。,斯金納,,,,（二）操作性條件反射理論,,正強化當某一行為之后伴隨著喜愛刺激出現(xiàn)時的事件。負強化當某一行為之后伴隨著消極刺激的減少和解除時的事件。懲罰行為結(jié)果導致消極刺激增加的事件為懲罰。,,,（二）操作性條件反射理論,,影響行為強化的因素,1直接性當刺激物在行為配合直接發(fā)生，強化刺激效果更大；2一致性刺激與行為發(fā)生的一致性越大，強化效果越大；3已形成事件在刺激發(fā)生前環(huán)境與個體的實際狀態(tài)具有直接的關(guān)系；4結(jié)果特征強化刺激，因人而異。,,（三）社會學習理論美國心理學家班杜拉（BANDURAA）是社會學習理論的創(chuàng)建者。社會學習理論提出了另一種學習形式，稱作觀察學習或模仿學習。認為，人類的大量行為的獲得不是通過條件作用的途徑進行的。,班杜拉,,觀察學習四個具體過程1注意過程，集中觀察所要模仿的行為示范，是基礎；2保持過程，把觀察得到的信息進行編碼并儲存在記憶中的活動；3運動再現(xiàn)過程，通過自己的運用結(jié)合再現(xiàn)被模仿的行為；4動機確立過程，多數(shù)有目的的模仿行為都需某種動機力量的支持。觀察、記憶和重現(xiàn)，如果沒有動機推動和支持，都有可能不發(fā)生。,案例評析,案例32瓊斯的一位病人叫彼得，是一個3歲的男孩，由于某種不明顯原因，他害怕小兔子。瓊斯給彼得采用行為治療中的系統(tǒng)脫敏療法，治療過程中先將彼得安置在房間的一邊，將兔子放在房間的另一頭。通過一系列的治療時段，兔子逐漸地、一步一步地放在接近彼得的地方，直到最后，彼得不再害怕兔子并能夠自由在地與兔子一起玩耍。評析瓊斯采用了行為理論的反條件技術(shù)來治療彼得對兔子的恐懼癥。,第三節(jié)認知理論,認知心理學是20世紀50年代中期在西方興起，70年代成為西方心理學的一個主要研究方向。它主要研究人的認知過程，如注意、知覺、表象、記憶、思維和語言等。心理學中凡是側(cè)重研究人的認識過程的學派都稱之為認知心理學派。,,一、認知理論的主要內(nèi)容（一）認知心理學認知心理學借助通信工程、信息論、計算機科學以及語言學的概念來解釋人的認知過程。重點揭示人是如何獲得客觀環(huán)境中的信息，即信息是如何作為知識得以再現(xiàn)和轉(zhuǎn)換，如何被儲存，以及如何被用于指導人的心理和行為的。,,（二）認知與情緒和行為的關(guān)系沙赫特的情緒三因素理論，認為生理喚醒是情緒激活的必要條件，但真正的情緒體驗是由對喚醒狀態(tài)賦予的“標記”決定的。這種“標記”的賦予是一種認識過程，個體利用過去經(jīng)驗中和當前環(huán)境的信息對自身喚醒狀態(tài)做出合理的解釋，正是這種解釋決定著產(chǎn)生怎樣的情緒。阿諾德的情緒認知評價理論認為，情緒是個體對事件進行直覺評價的結(jié)果。直覺評價具有主觀的和生理的兩種成分，并受到以往記憶經(jīng)驗的影響，這就是再評價過程。,,（三）與心理治療有關(guān)的認知理論1阿爾波特埃利斯（ALBERTELLIS）的ABC理論2阿倫T貝克（ATBECK）的認知行為治療假說,,,1阿爾波特埃利斯的ABC理論,20世紀50年代由美國心理學家艾利斯首創(chuàng)的一種心理治療理論和方法。,阿爾波特埃利斯,,,在ABC理論中A代表誘發(fā)事件B代表個體對事件的看法、解釋及評價C代表個體的情緒反應和行為結(jié)果,,,埃利斯的ABC理論,,,,,,A誘發(fā)事件,B自我信念,C1消極結(jié)果,C2–積極結(jié)果,D觀念調(diào)整,,,ABC理論是合理情緒療法的核心理論，它是非理性思維導致情緒障礙和神經(jīng)癥的主要理論。主要觀點是強調(diào)情緒或不良行為并非由外部誘發(fā)事件所引起，而是由于個體對這些事件的評價和解釋造成的。,,,2阿倫T貝克的認知行為治療假說,貝克的理論基于臨床經(jīng)驗，認為人們早年經(jīng)驗形成了“功能失調(diào)性認知假設”，它決定著人們對事物的評價，成為支配人們行為的規(guī)則，在不知不覺中影響人們的行為，而又不為人們所察覺。這些假設并不一定都與現(xiàn)實相符合。,,貝克的認知行為治療假說,“功能失調(diào)性認知假設”錯誤邏輯推理,①極端思維即用全或無、非黑即白的方式來思考和解釋②主觀臆斷即沒有支持性或相關(guān)證據(jù)就武斷做出消極的結(jié)論；③選擇性概括即僅憑某一局部細節(jié)作出總體的結(jié)論；④過度引申由一個偶然取得的信念不恰當?shù)貞糜谄渌闆r；⑤夸大和縮小用一種比實際上大或小的意義來感知事件或情境；⑥個性化即在沒有根據(jù)的情況下將一些事件與自己聯(lián)系起來的傾向。,二、認知理論的評述認知理論對心理治療領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻的影響，它啟迪了臨床心理學家從認知的角度來考慮心理障礙的成因、干預與治療，提出了認知治療假說及方法和技術(shù)。認知療法是目前發(fā)展最快的一種心理治療方法。認知理論同許多其他心理學理論一樣也不能解釋或解決所有的心理問題，尤其是把人看成是計算機式的信息加工系統(tǒng)，用計算機的信息加工原則解釋人的認知很難體現(xiàn)人的自然屬性和社會屬性。,第四節(jié)人本主義理論,一、人本主義理論主要的內(nèi)容（一）馬斯洛的需要和自我實現(xiàn)理論（二）羅杰斯的自我理論,,（一）馬斯洛的需要與自我實現(xiàn)理論,馬斯洛認為人類行為的心理驅(qū)力是人的需要。他把人的需要稱為“似本能”，需要有先天的遺傳基礎，但取決于后天的環(huán)境。,馬斯洛,,（一）馬斯洛的需要與自我實現(xiàn)理論,需要的五個層次,,（一）馬斯洛的需要與自我實現(xiàn)理論,需要層次論；自我實現(xiàn)論；高峰體驗論。,基本觀點,人的性善論自我實現(xiàn)論,,,,（一）馬斯洛的需要與自我實現(xiàn)理論,馬斯洛認為，長期處于基本需要缺失狀態(tài)中的人會產(chǎn)生心理疾病，而缺失性需要的滿足則可以避免疾病。馬斯洛的心理治療的基本觀點是，滿足基本需要對成功的治療或減輕神經(jīng)癥具有首要的作用。,（二）羅杰斯的主要理論,羅杰斯將個人內(nèi)部的主觀意識狀態(tài)、體驗稱為現(xiàn)象域、經(jīng)驗域。羅杰斯強調(diào)人的主觀性是在心理咨詢與治療過程中要注意的一個基本特性“來訪者中心”。羅杰斯認為，人基本上是誠實、善良、可信賴的。這些是與生俱來，而“惡”是由于防御的結(jié)果而并非出自本性。每個人都有著自我實現(xiàn)的傾向。人有實現(xiàn)傾向，人類具有自我概念，有自我實現(xiàn)的潛能。,,（二）羅杰斯的主要理論,羅杰斯提出了以人為中心的心理治療相信個體中蘊藏著實現(xiàn)傾向的強大動力，相信積極的成長力量，相信人有能力調(diào)整和控制自己，相信人是能夠發(fā)現(xiàn)其自我概念中的問題的，會評價自我經(jīng)驗對自我實現(xiàn)的作用，使自我概念適應于新的經(jīng)驗，朝著自我實現(xiàn)的方向邁進。,人本主義心理學突破了行為主義和精神分析的理論范式，在心理學的研究對象、內(nèi)容、方法和心理治療諸方面獨樹一幟，建構(gòu)了一個新的心理學理論體系。促進了以人為本的心理治療的發(fā)展，將治療的著眼點放在人的成長和自我實現(xiàn)上。有評論認為，弗洛伊德為我們提供了心理學病態(tài)的一半，而馬斯洛則將心理健康的那一半補充完整。人本主義理論也有其局限性和誤區(qū)。如人本主義心理學過分強調(diào)人性自然因素的作用，忽視宏觀社會環(huán)境和社會實踐在形成和發(fā)展現(xiàn)實人性中的決定性意義，具有個人本位主義傾向。,二、人本主義理論評述,第五節(jié)心理生物學理論,心理學的心理生物學理論方向，是由生理學家和心理學家以生物學的方法探索心身相關(guān)的規(guī)律而逐步形成的。,心理生物學研究是目前心身相關(guān)研究中的最前沿部分,也是今后醫(yī)學心理學研究的一個重要方向。生理學的研究成果為心理生物學的發(fā)展奠定了基礎。,一、心理生物學理論的主要內(nèi)容,（一）心理生物學理論的主要內(nèi)容近年來，迅速發(fā)展的分子生物學和各種成像技術(shù)使人們對心理的生物學基礎有了更為精細和直觀地認識。1中樞神經(jīng)遞質(zhì)的研究2神經(jīng)內(nèi)分泌的研究3神經(jīng)免疫學的研究4遺傳學的研究5腦影像技術(shù)6神經(jīng)電生理及其他研究,,（二）心理因素對機體生理的影響與機制沃爾夫的心理應激理論巴甫洛夫的情緒理論坎農(nóng)巴德的情緒丘腦學說塞里的應激理論恩格爾的心理應激觀點,二、心理生物學理論評述,隨著現(xiàn)代醫(yī)學和生物學的發(fā)展，心理生物學研究正在醫(yī)學心理學中起到越來越重要的作用。由于技術(shù)的先進性，心理生物學的研究也更加具有前沿性。但是，由于人的心理活動是生物、社會和多種其他因素交互作用的產(chǎn)物，而心理生物學側(cè)重于生物科學的研究手段，試圖以心理生物學的研究結(jié)果和生物學的理論觀點來全面解釋復雜的心理現(xiàn)象和心身關(guān)系顯然有很大的局限性。所以，今后心理生物學研究應在堅持社會因素和生物因素并重的前提下，進行多層次多學科的綜合研究。,思考與訓練,一、名詞解釋1意識2潛意識3本我4自我5強化6泛化7消退,,二、選擇題1精神分析理論認為，各種精神障礙與病態(tài)行為的產(chǎn)生的主要原因是（）。A．本我與超我的關(guān)系不協(xié)調(diào)B．超我的過高要求C．遺傳原因D．自我無法協(xié)調(diào)本我與超我的矛盾2一個已經(jīng)斷奶的兒童，在母親生了小弟弟或小妹妹后要求用奶瓶喝奶，這種自我防御機制是（）A轉(zhuǎn)移B退行C投射D升華3環(huán)境刺激對個體行為的形成和鞏固具有促進作用的過程是（）A強化B泛化C形成D學習,,4精神分析心理結(jié)構(gòu)理論把無法被個體感知的心理活動稱為（）A意識B前意識C潛意識D超意識5埃利斯的ABC理論中B因素是指（）A刺激事件B情緒反應和行為結(jié)果C信念D生物因素6貝克的功能失調(diào)性認知假說認為，生活事件導致情緒和行為反應最重要的因素是（）A生活事件的性質(zhì)B生活事件的量C個體的認知因素D個體對刺激的反應,,6馬斯洛需要層次由低到高，第四層次是（）A社交的需要B安全的需要C尊重的需要D愛和歸屬的需要7現(xiàn)代心理生理學的研究的特點不包括（）A實驗設計嚴格B主觀推斷準確C測量手段客觀D數(shù)理統(tǒng)計可靠,,三、填空題1弗洛伊德把人的心理活動分為、和潛意識三個層面。2精神分析的人格結(jié)構(gòu)理論中遵循快樂原則的是，遵循現(xiàn)實原則的是。3行為主義理論主要包括理論、理論、理論三個方面。4人本主義心理學的主要代表人物是、。5現(xiàn)代以腦為中心的研究中，和等學科，對促進心理生理學發(fā)展有極大的促進作用。,,四、簡答題1簡要回答精神分析的人格結(jié)構(gòu)理論的主要內(nèi)容。2精神分析理論主要描述的自我防御機制有哪些類型3描述經(jīng)典條件反射形成的基本過程。五、論述題試評述心理學的主要學派的理論特點。,

簡介：幼兒教育心理學試題及答案幼兒教育心理學試題及答案一一、單項選擇題一、單項選擇題本大題共本大題共15小題，每小題小題，每小題2分，共分，共30分在每小題列出的四個備選項中在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題干的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題干的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。分。1所得材料自然、真實的一種研究方法是。A問卷法B談話法C觀察法D實驗法23歲幼兒一般能集中注意約。A5分鐘B10分鐘C15分鐘D20分鐘3視覺發(fā)展的敏感期為。AO～4周B4～8周CO～3個月DO～6個月4眼手協(xié)調(diào)動作發(fā)生于。A2～3個月B3～4個月C4～5個月D5～6個月5下列說法正確的是。A嬰兒主要依靠與具體事物和事件聯(lián)系進行時間定向B4歲以后，兒童開始能夠?qū)W習對持續(xù)時間進行估計C兒童時間知覺發(fā)展的方向是時間知覺與時間概念結(jié)合起來D5歲以后兒童能夠以行動作為估計時間的參照物6下列說法錯誤的是。A一般認為，嬰兒對喂奶姿勢的再認是第一個條件反射出現(xiàn)的標志B人工條件反射是在實驗中經(jīng)過專門提供的刺激反復作用而建立的條件反射C最初人工條件反射的建立晚于自然條件反射D新生兒的習慣化是不學而能的7下列哪種活動體現(xiàn)了幼兒的再造想象A有些孩子經(jīng)常會生造一些詞語C親社會行為的發(fā)展D社交技能的發(fā)展15是促進幼兒心理發(fā)展的最好的活動形式。A游戲B學習C勞動D交往二、簡答題二、簡答題本大題共本大題共6小題，每小題小題，每小題6分，共分，共36分163～6歲幼兒有意注意有哪些特點17簡述感覺和知覺在學前兒童心理發(fā)展中的作用。18如何理解“3～6歲幼兒的無意記憶占優(yōu)勢”19簡述幼兒再造想象的主要特點。20學前兒童語句結(jié)構(gòu)變化的一般特點是什么21什么是依戀依戀有哪幾種類型三、論述題三、論述題本大題共本大題共2小題，每小題小題，每小題12分。共分。共24分22舉例說明學前兒童前概念階段的主要思維特點。23試論述幼兒自我評價發(fā)展的趨勢和主要特點。四、案例分析題四、案例分析題本大題本大題10分24寶寶的爸爸媽媽都是大學教授。在寶寶4歲的時候，有人說，遺傳了這么優(yōu)秀的基因，寶寶以后一定也會非常優(yōu)秀；也有人說，寶寶以后的發(fā)展關(guān)鍵還是看父母的教育以及后天環(huán)境的影響，和遺傳沒有什么關(guān)系。聽到這些說法，寶寶的爸爸媽媽私下里嘀咕，環(huán)境和遺傳對于寶寶大約是一半對一半吧。請根據(jù)所學理論簡要評析這些觀點。一、單項選擇題一、單項選擇題1C【解析】觀察法是在自然情景中對人的行為進行有目的的、有計劃的、系統(tǒng)的觀察和記錄，然后對所做記錄進行分析，發(fā)現(xiàn)心理活動和發(fā)展的規(guī)律的方法。2B【解析】2～3歲嬰兒能集中注意10分鐘左右。3D【解析】0～6個月是嬰兒視覺發(fā)育的敏感期。4D【解析】6個月左右的新生兒會出現(xiàn)眼手協(xié)調(diào)。5C【解析】幼J1IT寸間知覺發(fā)展的方向是思維參與時間的知覺，即把時間知覺和時間概念結(jié)合起來。6D【解析】新生兒的習慣化也是學習得到的。7C【解析】根據(jù)語言的表述或非語言的描繪圖樣、圖解、模型、符號記錄等在頭腦中形成有關(guān)事物的形象的想象，就是再造想象。

簡介：小學教育學心理學綜合測試題及答案第一套一、單選題1杜威所主張的教育思想被稱作是C。A存在主義教育思想B要素主義教育思想C實用主義教育思想D永恒主義教育思想2在17世紀，對班級授課制給予了系統(tǒng)的理論描述和概括，從而奠定了它的理論基礎的教育家是B。A北歐的尼德蘭B捷克的夸美紐斯C法國的斯圖謨D德國的福祿培爾3教師在教育工作中要做到循序漸進，這是因為C。A學生只有機械記憶的能力B教師的知識、能力是不一樣的C教育活動中要遵循人的身心發(fā)展的一般規(guī)律D教育活動完全受到人的遺傳素質(zhì)的制約4身處教育實踐第一線的研究者與受過專門訓練的科學研究者密切協(xié)作，以教育實踐中存在的某一問題作為研究對象，通過合作研究，再把研究結(jié)果應用到自身從事的教育實踐中的一種研究方法，這種研究方法是D。A觀察法B讀書法C文獻法D行動研究法5馬克思主義教育學在教育起源問題上堅持A。A勞動起源論B生物起源論C心理起源論D生物進化論6必須把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位思想的提出始自黨的A。A十五大B十四大C十三大D十二大7反映一個國家配合政治、經(jīng)濟、科技體制而確定下來的學校辦學形式、層次結(jié)構(gòu)、組織管理等相對穩(wěn)定的運行模式和規(guī)定，這是指A。A教育制度B學校教育制度C教育體制D學校領(lǐng)導制度8中華人民共和國義務教育法頒布于B。A1985年B1986年C1987年D1988年9北京師范大學學制研究小組于1981年在其附屬中小學開始進行的學制實驗是D。A六三制B雙軌制C分支型D五四制二、多選題1美國當代著名教育家、心理學家布盧姆認為完整的教育目標分類學應當包括的主要部分是ACD。A認知領(lǐng)域B日常生活領(lǐng)域C情感領(lǐng)域D動作技能E安全領(lǐng)域2文化發(fā)展對學校課程產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在AC。A內(nèi)容的豐富B增強國家對課程改革控制權(quán)C課程結(jié)構(gòu)的更新D為課程改革提供物質(zhì)基礎E課程改革由受教育者完成3我國學校教育層次包括ABCD。A幼兒教育B初等教育C中等教育D高等教育E學歷教育4古希臘把“三藝”作為教育內(nèi)容，這“三藝是指BCD。A四書B文法C修辭D辯證法E論語5教育活動中要注意“三結(jié)合”，發(fā)揮教育合力，這“三結(jié)合”所指的三種教育是ADE。A家庭教育B道德教育C班級教育D學校教育E社會教育6反映家庭教育中存在問題的說法的是BCDE。A方法科學B家長對孩子期望偏高C片面重視孩子的智力開發(fā)、文化學習D不能全面關(guān)心孩子的成長E家庭教育是教育的一個分支7結(jié)合中小學教師在職進修的特殊性，組織教師進修時，一般是ABD。A以業(yè)余為主B以自學為主C以長期為主D以短期為主E以國外學習為主8聯(lián)合國兒童權(quán)利公約規(guī)定的少年兒童社會權(quán)利是ACDE。A無歧視原則B提早自立原則C尊重兒童觀點與意見原則D尊重兒童尊嚴原則E兒童利益最佳原則9以下說法中，反映當代世界各國課程改革中所存在著的一些共同的發(fā)展趨勢的是BCDE。A重視課程的標準化建設B重視課程內(nèi)容的現(xiàn)代化、綜合化C重視基礎學科和知識的結(jié)構(gòu)化D重視能力的培養(yǎng)E重視個別差異10下列課程屬于綜合課程的有ABEA核心課程B融合課程C潛在課程D活動課程E廣域課程三、名詞解釋1教育解釋之一教育是培養(yǎng)人的一種社會活動，它同社會的發(fā)展、人的發(fā)展有著密切聯(lián)系。從廣義上說，凡是增進人們的知識和技能、影響人們的思想品德的活動，都是教育。狹義的教育，主要指學校教育，其含義是教育者根據(jù)一定社會或階級的要求，有

簡介：最全面的小學最全面的小學教心學復習資教心學復習資料一、名詞解釋一、名詞解釋1、教育學教育學是通過研究教育現(xiàn)象來揭示教育規(guī)律的科學，是教育科學體系中的一門基礎學科。2教育科學教育科學指研究教育規(guī)律的各門教育學科的總稱。3教育規(guī)律教育規(guī)律是教育、社會、人之間和教育內(nèi)部各因素之間內(nèi)在的本質(zhì)的聯(lián)系和關(guān)系，具有客觀性、必然性、穩(wěn)定性、重復性。4、教育學的任務、教育學的任務是通過對教育現(xiàn)象的研究，來探索和揭示教育的客觀規(guī)律，從而為教育實踐活動提供科學理論依據(jù)。5、義務教育義務教育是國家通過法律形式予以規(guī)定的每個人都必須接受的一定程度的教育。6、教育教育是有意識的以培養(yǎng)人為直接目標的社會實踐活動。7、學校教育學校教育是由專職人員和專門機構(gòu)承擔的，有目的、有組織、有系統(tǒng)的，以影響入學者的身心發(fā)展為直接目標的社會實踐活動。簡單的說，學校教育就是專門的育人活動。8、遺傳素質(zhì)遺傳素質(zhì)是先天繼承下來的，與生俱有的生理特點和解剖特點。9、教育目的教育目的是把受教育者培養(yǎng)成為一定社會需要的人的總目標、總要求，是所培養(yǎng)的人應達到的最終標準。10、全面發(fā)展教育全面發(fā)展教育就是“為促使人的身心得到全面發(fā)展而實施的教育?！?1、“個人全面發(fā)個人全面發(fā)展”指人們有目的地聯(lián)合起來，控制、利用合發(fā)展由資本主義生產(chǎn)提供的物質(zhì)基礎，并消除其歷史造成的自發(fā)性和盲目性，克服和消除那些以私有制為核心展開的人的發(fā)展中的矛盾，從而達到個人智力和體力的統(tǒng)一，物質(zhì)勞動、精神勞動和享受的統(tǒng)一，生存和發(fā)展的統(tǒng)一，使個人的天資和潛能、興趣和才能得到前所未有的充分發(fā)展，使個人的身心、精神、才能、個性全面而和諧的發(fā)展。12、素質(zhì)素質(zhì)指的是人所具有的穩(wěn)定的內(nèi)在的基本品質(zhì)資質(zhì)、特點特征等。13、素質(zhì)教育素質(zhì)教育是按照中國社會主義現(xiàn)代化建設的要求和教育對象身心發(fā)展的特點，來發(fā)掘教育對象的身心發(fā)展?jié)撃?，弘揚其主體精神，促進其身心全面、和諧發(fā)展的教育。14、應試教育應試教育是一種以升學為唯一目的，圍繞應考科目去開展學校活動的，片面的選拔淘汰教育。15、教師教師是履行教育教學職責的專業(yè)人員，承擔教書育人，培養(yǎng)社會主義事業(yè)接班人和建設者，提高民族素質(zhì)的使命的人。15、師生關(guān)系師生關(guān)系是學校中最基本的人際關(guān)系，是指教師與學生在教育教學法過程中為完成共同的教育任務而結(jié)成的一種特殊的社會關(guān)系。16、師德師德教師的教師的職業(yè)道德職業(yè)道德。是教師在教育活動中必須履行的行為規(guī)范和道德準則。從本質(zhì)上講，它是一定社會或階級道德的一種具體、特殊的表現(xiàn)形式。17、師生關(guān)系是指教師與學生在教育、教學過程中為完成共同的教育任務而結(jié)成的一種特殊的社會關(guān)系。18、學校教育制度學校教育制度簡稱學制學制，是指一個國家各級各類學校的系統(tǒng)，它規(guī)定各級各類學校的性質(zhì)、任務、入學條件、修業(yè)年限以及它們的關(guān)系。19、癸卯學制癸卯學制1903年修改為癸卯學制，這是我國近代學校教育制度的開始。它以日本的學制為藍本，并保留了封建科舉制度的殘余，以讀經(jīng)尊孔為教育宗旨。其特點是學習年限長。20、德育德育是教育者根據(jù)一定的社會要求和受教育者思想品德形成的規(guī)律，有目的、有計劃、有組織的對受教育者施加思想、政治和道德影響，并通過受教育者積極的認識、體驗、身體力行，以形成他們的思想品德的活動。21、德育原則德育原則是教師對學生進行德育時必須遵循的基本要求。22、德育方法德育方法指為了完成德育的目的任務和實施德育內(nèi)容所采取的具體手段。23、知行統(tǒng)一原則知行統(tǒng)一原則又稱理論與實際相結(jié)合的原則。在德育過程中，既要對學生進行馬列主義基本理論教育，又要引導他們久進行實際鍛煉，把理論教育與組織實踐活動、提高思想認識和培養(yǎng)道德行為習慣結(jié)合起來，使學生成為知行統(tǒng)一、言行一致的一代新人。24、自我教育法自我教育法是指導學生自己教育自己，以形成社會所要求的思想品德的方法。25、德育過程德育過程是教育者根據(jù)一定社會的思想政治觀點、道德行為和受教育者思想品德形成的規(guī)律，有目的有計劃有組織地施加系統(tǒng)的影響，使受教育者逐步形成教育者所期望的思想品德的過程。26、德育過程的基本德育過程的基本矛盾矛盾德育任務、德育內(nèi)容與受教育者原有的思想品德發(fā)展水平之間矛盾，是德育過程的基本矛盾。27、課程課程廣義的課程是指學生在校期間所學內(nèi)容的總和及進程安排。狹義的課程是指某一門學科。28、教學教學是教師有目的、有計劃、有組織地指導學生學習系統(tǒng)地科學文化基礎知識和基本技能，并促進其身心全面發(fā)展的一種教育活動，是教師教和學生學的雙邊活動。29、教育思想教育思想是人們對一定社會和時代的教育現(xiàn)象、教育規(guī)律、教育問題的認識或看法，表現(xiàn)在培養(yǎng)人的一系列問題上的觀念、理論及其體系。30、課程計劃課程計劃又稱教學計劃教學計劃。是根據(jù)學校的培養(yǎng)目標和教育任務，由政府主管部門制訂的對學校教育教學工作進行全面安排和規(guī)劃的指導性文件。31、教學方法教學方法是教師和學生在教學活動中，為了完成教學任務而采用的手段和方式的總稱，它包括能力；特別關(guān)注學習態(tài)度10、少年期的教育應少年期的教育應該注意些什么該注意些什么重視青春期教育；豐富精神生活；鼓勵獨立判斷獨立思考11、青年期教育主要青年期教育主要應該注意哪三個方應該注意哪三個方面面（１）學會正確認識和處理自我秘社會的關(guān)系（２）樹立事業(yè)心、責任心、提高從事社會職業(yè)的素養(yǎng)、從事創(chuàng)造性活動的意識和能力（３）正確處理友誼、愛情和婚姻12、學校教育發(fā)揮主學校教育發(fā)揮主導作用需要具備哪些導作用需要具備哪些條件條件符合社會發(fā)展方向、反映社會發(fā)展要求；有效地協(xié)調(diào)其它教育影響；符合教育對象身心發(fā)展規(guī)律；創(chuàng)設適宜的動物園文化環(huán)境，組織各種豐富多彩的有益有趣的教育活動；注重自我教育能力和自我控制能力的培養(yǎng)。13、教育目的的重要教育目的的重要作用的具體表現(xiàn)作用的具體表現(xiàn)（1）控制教育對象發(fā)展方向和預期結(jié)果（2）指導和支配整個教育活動過程（3）評價、檢測教育質(zhì)量14、我國的現(xiàn)行教育我國的現(xiàn)行教育方針是什么方針是什么教育必須為社會主義現(xiàn)代化建設服務，必須與生產(chǎn)勞動相結(jié)合，培養(yǎng)德、智、體等方面全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設者和接班人。15、“個人全面發(fā)展個人全面發(fā)展”包含哪三個層次的目包含哪三個層次的目標標（1）在資本主義制度下，彌補舊式分工對工人所造成的缺陷，減輕資本對工人，尤其是對童工有體力智力方面的摧殘（2）在處于資本主義到共產(chǎn)主義之間的作為過渡階段的社會主義社會里，逐步消除私有制，消滅舊的分工，推動社會發(fā)展，向“個人全面發(fā)展”這一理想目標日益逼近，（3）到共產(chǎn)主義社會，達到人與自然、人與社會之間矛盾的最終解決，觀念中的“個人全面發(fā)展”和現(xiàn)實中的“個人全面發(fā)展”真正取得完全的一致性。16、全面發(fā)展教育與全面發(fā)展教育與“個人全面發(fā)展個人全面發(fā)展”之間之間的區(qū)別和聯(lián)系。的區(qū)別和聯(lián)系。區(qū)別（1）角度不同，全面發(fā)展教育界是從教育學的角度，“個人全面發(fā)展”是從哲學、政治經(jīng)濟學和科學社會主義的角度，（2）二者分屬不同范疇，“個人全面發(fā)展”實際上是一個與共產(chǎn)主義理想聯(lián)系在一起的最終目的，全面發(fā)展教育則是僅就受教育者抽受教育抽共有的基本組成部分而言的（3）實現(xiàn)條件不同，實現(xiàn)“個人全面發(fā)展”，與實現(xiàn)共產(chǎn)主義理想一樣，必須同時具備各方面的相宜條件才行，全面發(fā)展教育僅借助學校教育就可能得以實現(xiàn)。聯(lián)系（1）都是以研究人的發(fā)展問題為為基本任務，（2）教育畢竟是人的發(fā)展重要影響因素，（3）“個人全面發(fā)展”學說是指導全面發(fā)展教育的世界觀和方法論武器，這一學說對我們制定教育目的、教育政策法規(guī)和進行教育改革有著重要的理論指導意義。17、素質(zhì)教育具有哪素質(zhì)教育具有哪些基本特征些基本特征主體性、全體性、全面性、長期性、開放性、時代性、實效性。18、素質(zhì)教育的運行素質(zhì)教育的運行機制（機制（1）注重思想先導，建立實施素質(zhì)教育的動力機制（2）改革檢測評價，建立實施素質(zhì)教育的導向機制（3）抓好常規(guī)管理，建立實施素質(zhì)教育的制約機制（4）依法增加教育投入，建立實施素質(zhì)教育的保障機制19、課堂素質(zhì)教育的課堂素質(zhì)教育的四個基本點四個基本點認知停點，情感激發(fā)點，思維展開點，心靈交流點。在這四個基本點中，認知停點解決學會的問題，情感激發(fā)點解決想學的問題，思維展開點解決會學的問題，心靈交流點解決樂學的問題。20、素質(zhì)教育在課堂素質(zhì)教育在課堂教學中的體現(xiàn)教學中的體現(xiàn)（1）狠抓薄弱環(huán)節(jié)，努力爭取全面提高教育質(zhì)量（2）建立新型課堂人際關(guān)系，增強心理相融度（3）加強學法指導，培養(yǎng)自學能力（4）充分發(fā)掘潛能，注重創(chuàng)新意識、創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。21、課堂素質(zhì)教育應課堂素質(zhì)教育應該遵循哪些教學原該遵循哪些教學原則則（1）全面施教，整合優(yōu)化（2）注重個性，鼓勵創(chuàng)新（3）目標導向，情境熏陶（4）動手動腦，和諧發(fā)展（5）師生互動心向一致（6）關(guān)注學法，改進教法22、實施素質(zhì)教育的實施素質(zhì)教育的課堂教學策略課堂教學策略（1）精講精練加強針對性（2）分層遞進，符合規(guī)律性（3）學會做人，尋準教育點（4）指導學法，教人會學（5）自主發(fā)展，訓練自控力23、在社會發(fā)展中教在社會發(fā)展中教師承上啟下的作用具師承上啟下的作用具體表現(xiàn)在哪些方面體表現(xiàn)在哪些方面知識的創(chuàng)造者和傳播者；社會的代表者和社會道德的實踐者24、教師對學生的教教師對學生的教育作用具體表現(xiàn)在哪育作用具體表現(xiàn)在哪些方面些方面知識的傳授者；課堂紀律的管理者；班集體的領(lǐng)導者；心理健康的維護者；父母的代理人25、教師勞動的特點教師勞動的特點有哪些有哪些勞動對象的復雜性；勞動手段的主體性；勞動過程的創(chuàng)造性；勞動方式的個體性；勞動成果的長效性26、教師的職業(yè)道德教師的職業(yè)道德有什么特殊要求有什么特殊要求忠誠于人民的教育事業(yè)；熱愛學生；以身作則，為人師表；團結(jié)協(xié)作27、中學生身心發(fā)展中學生身心發(fā)展的五對矛盾是什么的五對矛盾是什么主觀的成熟體驗與客觀的相對不成熟的矛盾；獨立性與依賴性的矛盾；強烈的活動需要與能力發(fā)展的同步的矛盾；旺盛的求知欲與識別能力較低的矛盾；性意識的萌芽，成熟和道德法制觀念薄弱的矛盾。28、學校教育制度有學校教育制度有什么重要意義什么重要意義學校教育系統(tǒng)作為國家對年輕一代進行教育的最嚴密、最有效的組織，它集中體現(xiàn)了整個教育制度的精神實質(zhì)，學校教育制度制定得是否正確和完善，它直接關(guān)系到教育目的的實現(xiàn)，教育和教學工作的進行以及教育事業(yè)的發(fā)展，從而也對政治經(jīng)濟制度的鞏固，生產(chǎn)力的提高，青少年兒童身心的發(fā)展，產(chǎn)生重要影響。29、我國我國1951年學制年學制主要有什么特點主要有什么特點（1）明確和充分地保障了全國人民特別是工農(nóng)干部受教育的機會，突出了“教育為國

簡介：1小學生心理學小學生心理學第一章第一章心理學概論心理學概論第一節(jié)第一節(jié)心理學研究的對象心理學研究的對象在人類知識的科學體系中，有兩千五百多門學科，其中，心理學居于中心位置。在眾多把人作為研究對象的學科中，心理學是最顯要的一門。心理學有著漫長的過去，但只有短暫的歷史。早在公元前4世紀，古希臘哲學家亞里士多德就寫出了心靈論一書。我國春秋戰(zhàn)國時期的孔丘、孟軻及荀子等人，對人的心理現(xiàn)象也有不少的論述。但是，心理學真正成為一門獨立的科學，則以1879年德國心理學家馮特在德國萊比錫大學創(chuàng)立的世界上第一個心理學實驗室為開端。一、什么是心理學一個正常的人，不管是在清醒狀態(tài)，還是處于睡夢之中，不管是從事社會實踐，還是自發(fā)的本能活動，都會產(chǎn)生這樣或那樣的心理現(xiàn)象。應該說，心理現(xiàn)象是人們最熟悉、體驗最多的現(xiàn)象。“心理學”（PSYCHOLOGY）一詞，最早是由希臘語中的“靈魂”（PSYCHE）和學問（LOGOS）兩個詞構(gòu)成的，意思是“靈魂之學”。“靈魂”是指人的精神或心理活動，人類很早就試圖對它作出解釋和說明，這些解釋和說明形成了最初的心理學思想。以后，古希臘哲學家對人的靈魂問題進行了比較系統(tǒng)的研究，認為靈魂是寄居在人的身體之中的一種實體，它支配著人的行為，并有自己的活動規(guī)律。隨著實踐活動的深入和科學的發(fā)展，人們自然不滿意“靈魂說”對心理現(xiàn)象的解釋，而力求對心理現(xiàn)象的本質(zhì)作出科學的說明。19世紀以后，由于物理、化學和生物學的發(fā)展，許多學者開始應用實驗的方法來研究人的心理活動的特點和規(guī)律，使人類對心理現(xiàn)象的認識上升了一個新臺階。由于世界各國心理學家的共同努力，人們在對心理現(xiàn)象的研究方面積累了大量的資料，提供了許多理論，使心理學的研究脫離了主觀思辨的方式，而逐步成為一門內(nèi)容豐富、體系完整的學科。今天，心理學的許多理論，不僅能夠指導人們正確地進行生活、工作和學習，而且成為教育人、培養(yǎng)人、管理人、使用人以及進行人才選拔的科學依據(jù)，心理學這門古老而又年輕的科學已經(jīng)顯示出其強大的力量。未來學家預言，21世紀是教育的世紀，而心理學則是本世紀的帶頭科學?？梢?，心理學是在研究人的心理現(xiàn)象的過程中逐步形成、發(fā)展和成熟起來的。心理學是一門研究人的心理現(xiàn)象及其發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學。它的發(fā)展，既離不開現(xiàn)代生理學和生物學，也離不開辯證唯物主義哲學和其他社會科學。因此，心理學是一門自然科學和社會科學交叉的邊緣學科。二、心理學研究的對象任何一門科學都有它的研究對象，心理學也是這樣，有著自己特定的研究對象。心理學研究的對象是人的心理現(xiàn)象及其發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律。心理現(xiàn)象豐富多彩、絢麗多姿，表現(xiàn)形式多種多樣，但一般可以把它分為心理過程和個性心理兩大類。（一）心理過程心理過程包括認識過程、情感過程和意志過程。認識過程是人的最基本的心理過程，是人從感性認識到理性認識發(fā)展的過程，包括感覺、知覺、記憶、思維和想像等過程。我們看到一種顏色，聽到一種聲音，嘗到一種味道，聞到一種氣味，摸到事物表面的光滑程度或溫度等，都是屬于最簡單的認識過程感覺。在感覺的基礎上，我們能夠辨認出這是盛開的牡丹花，那是歌唱的百靈鳥；這是鮮紅的蘋果，那是嶄新的書桌等，就是知覺。感覺和知覺往往緊密地聯(lián)系在一起，不能截然分開，可以統(tǒng)稱為感知覺。感知過的事物能夠3指人的個性心理特征方面存在的差異。心理過程與個性心理的聯(lián)系非常緊密。首先，心理過程在每個人身上表現(xiàn)時，總具有個人的特點，也就是說，個性心理是通過心理過程形成的。其次，個性心理要通過人的心理過程表現(xiàn)出來，并制約著心理過程的發(fā)展。正是因為心理過程和個性心理相互融會，相互制約，才形成一個人完整的心理面貌。需要指出，還有一種心理現(xiàn)象叫做注意，它不屬于某一種獨立的心理過程，而是伴隨各種心理過程而存在的特殊的心理狀態(tài)或心理屬性。心理學研究的對象是心理現(xiàn)象。心理現(xiàn)象包括心理過程和個性兩大方面，其具體結(jié)構(gòu)參見下列圖式心理現(xiàn)象心理過程認識過程感覺、知覺、記憶、思維、想像。情感過程注意意志過程個性心理個性傾向性需要、興趣、理想、信念、世界觀個性心理特征能力、氣質(zhì)、性格心理學從哲學中分離出來成為一門獨立科學之后，理論研究取得了長足的進展，應用也十分廣泛。今天，在普通心理學這個主干的基礎上，已經(jīng)派生出許許多多的分支，例如社會心理學，教育心理學，管理心理學，發(fā)展心理學等。形成了一個分支繁茂的心理科學結(jié)構(gòu)體系。三、師范生學習心理學的意義心理學對提高教育和教學質(zhì)量具有重要的意義。教育是在教師的引導下使學生掌握知識技能、發(fā)展智力、形成道德品質(zhì)的過程。而學生要掌握知識技能，發(fā)展智力，形成品德，都必須通過感知、記憶、思維、想像、注意、情感、意志等心理過程才可能實現(xiàn)。心理學研究學生感知、記憶、思維、注意等心理活動的規(guī)律，研究情感、意志的特點和培養(yǎng)規(guī)律，研究個性、品德形成的規(guī)律，這些對教師確定教育、教學的原則和內(nèi)容，選擇教育，教學的方法和形式都是必不可少的。心理學知識是教育理論的科學基礎。教師只有掌握學生心理活動的規(guī)律，才能富有成效地對學生進行教育和教學，才能提高教育和教學質(zhì)量，出色地完成培養(yǎng)人的任務。這已被中外教育的歷史經(jīng)驗所證明。因此，師范生和各級各類學校的教師，都應該努力學習和掌握心理學。第二節(jié)第二節(jié)心理的實質(zhì)心理的實質(zhì)人的心理的實質(zhì)是什么它是怎樣產(chǎn)生的這個問題涉及最根本的哲學觀點和科學觀點?？茖W心理學認為心理是腦的機能，腦是心理的器官，心理是客觀現(xiàn)實的反映。一、心理是腦的機能，腦是心理的器官產(chǎn)生心理活動的器官究竟是什么人們并不是一開始就十分清楚的。歷史上，相當長一個時期，人們曾經(jīng)認為心臟是產(chǎn)生心理活動的器官。隨著時代的進步，經(jīng)驗的積累，尤其是近代科學的發(fā)展，人們才逐漸認識到產(chǎn)生心理活動的器官是腦，而心臟與心理活動并無特別直接的關(guān)系。所以，現(xiàn)代科學表明，腦是心理的器官，心理是腦的機能，如同肺是呼吸的器官，呼吸是肺的機能一樣。（一）人腦的結(jié)構(gòu)