服務型政府建設中的公共服務標準化.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、公共服務是服務型政府建設的核心問題,也是促進經(jīng)濟增長和社會發(fā)展的重大理論與實踐問題。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,人民對公共服務的需求和質量要求的不斷提高,只有盡快提高公共服務供給能力,才能滿足社會公眾的需求。為貫徹落實科學發(fā)展觀,推進服務型政府建設,進一步完善公共服務職能,需要采取新的方法與手段。本文采取文獻研究法、比較研究法以及歸納演繹法,從眾多文獻當中提煉出公共服務標準化的內容。首先總結了我國服務型政府建設進程,歸納了我國服務型政府建設不同

2、階段實踐主題的特點以及內容,認為公共服務標準化是服務型政府的第四階段,分析發(fā)展行政學視角中的服務型政府理論發(fā)展脈絡,對比了我國服務型政府建設的實踐與理論;然后研究了國外政府理論與實踐的演進,分析了公共服務標準化在國外政府管理中不同階段所扮演的積極作用,對比國內與國外公共服務的理論與實踐;其次借鑒了企業(yè)管理標準化的實踐,研究了標準化方法在促進企業(yè)管理提升方面的重要意義,對比政府管理與企業(yè)管理提升服務質量的標準化方法;全面考察了我國服務型政

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