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文檔簡介
1、隨著全球移動通信業(yè)快速發(fā)展,我國智能手機行業(yè)實現(xiàn)了迅猛增長。人們對于手機的依賴程度越來越高,對于手機可操作性和人性化的設(shè)計和使用要求也越來越高。如何提高消費者對于手機品牌的粘性和依賴程度,已經(jīng)成為各大品牌商關(guān)注的焦點。品牌體驗是一種針對品牌的體驗,消費者在體驗過程中對企業(yè)提供物得到直觀了解,對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的感知促使消費者對品牌產(chǎn)品做出主觀評價,進(jìn)而逐步建立對品牌的情感聯(lián)系,形成品牌依賴甚至品牌忠誠。對于智能手機品牌的體驗,已經(jīng)成為消費
2、者選擇智能手機品牌的重要影響因素。
本文將品牌體驗及品牌資產(chǎn)這兩個概念聯(lián)系起來,基于前人的研究基礎(chǔ),首先對品牌體驗和品牌資產(chǎn)的相關(guān)理論進(jìn)行回顧;然后結(jié)合智能手機行業(yè)特點建立品牌體驗對品牌資產(chǎn)動態(tài)影響的研究模型和研究假設(shè);接著進(jìn)行了實證檢驗,且針對不同人口統(tǒng)計特征進(jìn)行了方差分析。通過實證檢驗,本文證明了品牌體驗五個構(gòu)成維度對品牌資產(chǎn)三個構(gòu)成維度有顯著影響,品牌資產(chǎn)構(gòu)成維度中感知質(zhì)量和品牌聯(lián)想對品牌忠誠也產(chǎn)生顯著影響。最后提出了有
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