供應鏈管理中的分銷網(wǎng)絡服務優(yōu)化方法.pdf

1、分銷是供應鏈管理的重要組成部分,分銷決策與優(yōu)化一直是企業(yè)界和學術界共同關注的熱點問題。以往分銷管理的相關研究大多以優(yōu)化成本為目標,主要通過降低成本來提高企業(yè)的競爭力。近年來,產(chǎn)品同質化傾向日趨加深,市場逐漸轉變?yōu)橛煽蛻糁鲗У馁I方市場,客戶對于服務的要求逐漸提高。在這種新的經(jīng)濟形勢下,企業(yè)競爭的核心逐漸由降低成本轉向爭奪客戶,如何在合理控制成本的同時實現(xiàn)高效益的服務已成為企業(yè)提高競爭力的關鍵。為此,本文以制造行業(yè)中一類較為典型的分銷系統(tǒng)為

2、研究對象,以提高分銷服務性能為目標,綜合運用運籌學理論和人工智能方法,針對不同決策層次的分銷管理關鍵問題給出具體的優(yōu)化策略、優(yōu)化模型及求解方法。主要研究工作包括以下幾個方面:
　　(1)首先分析分銷服務的內(nèi)涵,建立分銷服務評價指標體系,總結分銷服務水平的主要影響因素。以汽車等一類高級耐用消費品分銷系統(tǒng)為研究對象,針對此類典型分銷系統(tǒng)的特點及服務優(yōu)化需求,提出本文的主要研究問題并進行深入分析,確定各分銷服務優(yōu)化問題的關鍵決策要素及決

3、策準則。針對各問題的共同特點,提出基于差異性的服務優(yōu)化策略以及基于多目標優(yōu)化的問題求解方法,建立面向服務的分銷系統(tǒng)整體優(yōu)化方案,作為后續(xù)研究的基礎。
　　(2)研究面向服務優(yōu)化的多產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡增量布局方法?；诓煌蛻魠^(qū)域、不同產(chǎn)品對于企業(yè)的不同重要程度,在計算分銷系統(tǒng)整體服務水平時引入權重因子,強化重要客戶區(qū)域、重要產(chǎn)品對整體服務水平的影響,研究基于模糊網(wǎng)絡分析法的權重因子求解方法。進而以提高分銷系統(tǒng)整體服務水平、降低相關成本為

4、目標,建立多目標分銷網(wǎng)絡增量布局模型,對網(wǎng)絡結構優(yōu)化方案進行求解。針對模型的特點及復雜解結構,提出行列式編碼與整數(shù)編碼相結合的多段混合編碼方法,并研究相關的多目標遺傳求解過程。最后,通過仿真實驗,從提高分銷系統(tǒng)整體服務水平、保證關鍵個體服務水平、降低成本投入等方面對分銷網(wǎng)絡增量布局模型及求解算法的性能進行驗證與分析。
　　(3)對分銷系統(tǒng)末端銷售商的庫存決策與服務優(yōu)化問題進行研究。針對銷售商面臨的客戶的客觀差異性,提出一種基于客戶

5、分群的庫存控制策略,通過設置庫存控制點來保證重要客戶的服務優(yōu)先權。針對庫存過程的動態(tài)性和隨機性,采用M/M/1排隊模型描述銷售商庫存過程,通過求解排隊模型的穩(wěn)態(tài)解,確定庫存系統(tǒng)的主要性能指標,進而建立基于客戶分群的庫存與服務優(yōu)化模型?；跊Q策者的優(yōu)化目標及偏好,在多目標模型中引入目標集和松弛項,研究基于目標到達法的庫存參數(shù)求解算法。最后,通過仿真實驗,從降低庫存成本、提高客戶準時服務率等方面對本文提出的策略、模型及算法的性能進行驗證與分

6、析。
　　(4)對隨機環(huán)境下,一個分銷中心、多個銷售商組成的二級分銷子系統(tǒng)中的缺貨運作問題進行研究。根據(jù)各銷售商的特點及不同的缺貨概率,為分銷中心各下屬銷售商設定不同的服務水平閾值區(qū)間,綜合考慮應急轉運和預防性轉運,提出一種基于服務水平協(xié)調的聯(lián)合轉運機制,建立求解具體轉運參數(shù)的多目標分銷運作優(yōu)化模型。為提高求解速度,保證缺貨銷售商的轉入優(yōu)先權,研究基于優(yōu)先權排序的編碼方法以及多目標Memetic算法。最后,通過仿真實驗,從控制轉運