SC移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營體系研究.pdf

1、近年來，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在不斷演變，促進(jìn)了各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容和軟件應(yīng)用在終端上的逐步融合。移動終端在逐步代替大眾客戶的生活用品，手機成為了我們生活隨身必備的“瑞士軍刀”。信息通信領(lǐng)域正發(fā)生著顛覆性變革，技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，新業(yè)態(tài)加快形成。而經(jīng)濟(jì)環(huán)境與移動通信的市場飽和、話音資費不斷下降導(dǎo)致電信運營商總運營收入增幅逐步放緩，總運營收入的增長對數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)發(fā)展提出了更高的要求。本文以MBA管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、營銷管理、運營管理為基礎(chǔ)理論，分析

2、國內(nèi)外數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營概況，結(jié)合SC移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，研究根據(jù)客戶生命周期開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營，提升單一業(yè)務(wù)的客戶價值，加強業(yè)務(wù)融合，提升數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)整體價值。提出了SC移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運營體系的具體構(gòu)建思路和措施，實例論證實施效果。主要進(jìn)行了以下研究工作：
　　首先，分析了我國移動通信運營商面臨的機遇和挑戰(zhàn)，結(jié)合國內(nèi)外數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營研究及應(yīng)用現(xiàn)狀，對 SC移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營及現(xiàn)狀進(jìn)行了深入剖析，找出了SC移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營目前存在的問題

3、。
　　其次，搭建了SC移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運營體系的方法論，分析SC移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運營的目的。對SC移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運營體系進(jìn)行了規(guī)劃和設(shè)計，包括搭建運營組織架構(gòu)、建立運營機制、細(xì)化運營實施內(nèi)容和建立運營效果保障機制。通過強化非KPI激勵，用管理手段引導(dǎo)，推進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營工作制度化、常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化。優(yōu)化SC移動的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營方法，深化各類應(yīng)用，提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價值，建立了一套可復(fù)制、可衍生的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運營體系。
　　最后，通過