新時期消費(fèi)者知情權(quán)法律保護(hù)存在的問題和對策

1、新時期消費(fèi)者知情權(quán)法律保護(hù)存在的問題和對策[摘要]當(dāng)今經(jīng)營者和消費(fèi)者因信息不對稱所產(chǎn)生的糾紛越來越多，消費(fèi)者往往是處于不利的地位，但是人們開始重視對消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)。本文在立足當(dāng)前的現(xiàn)實，分析新時期消費(fèi)者知情權(quán)法律保護(hù)方面存在的問題，提出從立法、執(zhí)法和司法三方面加大保護(hù)，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。[關(guān)鍵詞]消費(fèi)者；經(jīng)營者；法律保護(hù)[中圖分類號]D920.4[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]16715918（2016）06008802引言隨著改革開

2、放政策的逐步推進(jìn)和市場經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，消費(fèi)者的生活水平和消費(fèi)能力大幅提高。在消費(fèi)的同時，消費(fèi)者利益和侵害消費(fèi)者權(quán)利的事件越來越多。2013年，我國對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱《消法》）進(jìn)行修訂，擴(kuò)大了消費(fèi)者權(quán)利，加大了對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，但是還是有所缺陷。消費(fèi)者的如果侵犯消費(fèi)者知情權(quán)事件不能得到良好解決，將會影響對我國由制造大國向消費(fèi)大國轉(zhuǎn)變造成阻礙，進(jìn)而影響社會主義和諧社會的構(gòu)建。（二）對消費(fèi)者知情權(quán)法律保護(hù)的意義消費(fèi)者只有對商品

3、或者服務(wù)有充分的了解之后，才可以判斷該商品或者服務(wù)是其所需要的及其權(quán)益是否可以得到有效的保障。因而，對消費(fèi)者知情權(quán)的法律保護(hù)，是當(dāng)前消費(fèi)者有效實現(xiàn)自己權(quán)益的前提。1.促使消費(fèi)者做出正確的消費(fèi)決策。由于商品經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商品或者服務(wù)所采用的技術(shù)越發(fā)復(fù)雜，對于消費(fèi)者而言，無法準(zhǔn)確全面的了解商品或者服務(wù)的信息，無法對于做出正確的消費(fèi)決策。因而對于消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)，可以幫助消費(fèi)者獲得真實可靠有效的信息，確保消費(fèi)者可以作出真實的意思表示，做出

4、正確的消費(fèi)決策。2.促使經(jīng)營者提升產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量。在當(dāng)前的市場中，消費(fèi)者對于商品或者服務(wù)的需要才是取得利益的關(guān)鍵，那么經(jīng)營者就要對消費(fèi)者喜歡什么樣的商品或者服務(wù)有準(zhǔn)確的了解，因而只有消費(fèi)者知情權(quán)得到保護(hù)，經(jīng)營者也可以準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者對于商品或者服務(wù)的要求，才可以提升產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量，吸引客戶。3.促使形成良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序。由于消費(fèi)者和經(jīng)營者之間信息的不對稱，使得消費(fèi)者無法做出正確的消費(fèi)決策，誤導(dǎo)消費(fèi)者的事件時有發(fā)生。對于消費(fèi)者知情