模糊邏輯系統(tǒng)在企業(yè)知識管理績效評價(jià)中的運(yùn)用.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的興起，知識管理逐漸成為企業(yè)獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。而企業(yè)知識管理效果如何，它究竟為企業(yè)創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢，還是并沒有起到任何作用，令企業(yè)在知識管理方面的投入全部付之東流，甚至是為企業(yè)的發(fā)展帶來了阻礙，想知道答案，就要為企業(yè)知識管理建立一套合適的評價(jià)指標(biāo)體系，構(gòu)造一個(gè)有效的評價(jià)模型，形成一套行之有效的評價(jià)方法，能夠記錄企業(yè)各項(xiàng)目的價(jià)值，形成企業(yè)資本的評價(jià)信息庫，用來幫助企業(yè)發(fā)展做出科學(xué)決策，幫助企業(yè)管理層更準(zhǔn)確

2、、更合理地評價(jià)企業(yè)的人員、目標(biāo)、計(jì)劃、方案、項(xiàng)目，以便有效分配企業(yè)資源，而且評價(jià)體系具有激勵(lì)作用，能使管理者、工程師及其他知識雇員在評價(jià)體系的指導(dǎo)下采取更優(yōu)的行動(dòng)，做出明智的決策，達(dá)到個(gè)人目的和組織目標(biāo)的最佳結(jié)合。 本文在對企業(yè)知識管理充分了解、研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)知識管理的目標(biāo)、內(nèi)容等理論，構(gòu)建了一套完整的企業(yè)知識管理績效評價(jià)指標(biāo)體系，并將模糊推理的優(yōu)勢與績效評價(jià)的特點(diǎn)相結(jié)合，建立了企業(yè)知識管理績效評價(jià)模型。對企業(yè)知識管理進(jìn)

3、行績效評價(jià)，主要面對的問題就是企業(yè)知識管理的效果經(jīng)常是無法量化評價(jià)的。例如，知識管理提升了員工的決策和吸收新知識的能力與創(chuàng)新的精神，并提升了團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)調(diào)與合作的能力，促進(jìn)了顧客及戰(zhàn)略伙伴之間的知識共享與交流。很明顯，這些對企業(yè)非常重要，但卻難以客觀地量化。 本文的企業(yè)知識管理績效評價(jià)模型采用了模糊推理知識來解決這個(gè)問題。這主要也是由模糊推理的特點(diǎn)決定的。該模型將定性與定量分析相結(jié)合，對難以測評的評價(jià)指標(biāo)，通過專家打分實(shí)現(xiàn)對其的