簡(jiǎn)介：1生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制【參加對(duì)象】總經(jīng)理，生產(chǎn)總監(jiān)經(jīng)理、生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理、生產(chǎn)計(jì)劃員、車(chē)間主任、物料主管采購(gòu)主管等等【時(shí)間地點(diǎn)】2011年7月0203日上海|2011年7月2324日北京|2011年7月3031日深圳【費(fèi)用】2600元人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【網(wǎng)址鏈接】生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制田開(kāi)軍●課程背景課程背景目前制造業(yè)面臨客戶(hù)需求多變、產(chǎn)品壽命周期短、技術(shù)更新快BOM更改頻繁、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃頻繁變動(dòng)、物料計(jì)劃不準(zhǔn)，供應(yīng)商供貨不及時(shí)或不配套，不是物料積壓，就是缺貨；插單過(guò)多，導(dǎo)致過(guò)多的生產(chǎn)切換，生產(chǎn)和物流成本居高不下等問(wèn)題，為幫助企業(yè)了解國(guó)內(nèi)外制造業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與物料的最新方法和成功經(jīng)驗(yàn)，掌握生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃與在制品庫(kù)存控制的方法，掌握看板及其它電子信息手段在工序間的拉動(dòng)、物料配送中的應(yīng)用，從根本上解決生產(chǎn)計(jì)劃與銷(xiāo)售、采購(gòu)及物流等部門(mén)協(xié)調(diào)不良及信息溝通不暢、庫(kù)存居高不下的問(wèn)題?！裾n程內(nèi)容課程內(nèi)容第一部分如何構(gòu)建高效的生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制體系第一部分如何構(gòu)建高效的生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制體系解決跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題的關(guān)鍵解決跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題的關(guān)鍵一、目前制造企業(yè)生產(chǎn)與物料控制面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)二、為什么要把生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制作為生產(chǎn)運(yùn)作管理的靈魂案例分析某企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)、計(jì)劃跟不上變化、BOM更改及ERP操作執(zhí)行力不強(qiáng)的教訓(xùn)三、如何構(gòu)建先進(jìn)的生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制管理體系一跨部門(mén)協(xié)調(diào)性差的原因傳統(tǒng)職能機(jī)構(gòu)設(shè)置的形式與利弊分析二構(gòu)建采購(gòu)（SOURCING）與BUYER分離進(jìn)行BUYER、生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃與倉(cāng)儲(chǔ)整合高效的生產(chǎn)管理與物料控制運(yùn)作體系案例分析比亞迪汽車(chē)通過(guò)PMC管理職能整合提升物控水平與快速反應(yīng)能力成功案例四、某企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制業(yè)務(wù)操作程序分析第二部分銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃與出貨計(jì)劃的協(xié)調(diào)第二部分銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃與出貨計(jì)劃的協(xié)調(diào)一、目前制造企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)不良暴露出的十大問(wèn)題二、在滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性需求的同時(shí)，如何降低生產(chǎn)成本批量客戶(hù)化生產(chǎn)三點(diǎn)共識(shí)案例分析某企業(yè)銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)交期和功能引導(dǎo)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化大幅降低采購(gòu)和生產(chǎn)成本的成功案例三、如何搞好產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)與訂單處理一構(gòu)建生產(chǎn)與銷(xiāo)售協(xié)調(diào)體系及部門(mén)之間協(xié)調(diào)機(jī)制的五大舉措二有效的產(chǎn)銷(xiāo)鏈接方式四、緊急訂單的處理一確定緊急訂單接受范圍二不可處理與可處理緊急訂單應(yīng)對(duì)技巧五、解決交期延誤的六大關(guān)鍵問(wèn)題與六大技巧第三部分生產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃一、生產(chǎn)計(jì)劃的五大基礎(chǔ)分析及數(shù)據(jù)測(cè)定一作業(yè)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)涉及的生產(chǎn)場(chǎng)所、順序、及標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)3案例分析領(lǐng)料制導(dǎo)致物料部門(mén)無(wú)法控制滯留在車(chē)間的物料，產(chǎn)生生產(chǎn)成本核算不準(zhǔn)確，積壓和浪費(fèi)的教訓(xùn)二、實(shí)行物流一體化管理含意及案例案例分析起亞汽車(chē)實(shí)行物料倉(cāng)儲(chǔ)與配送一體化管理，大幅提高物流管理效率，降低在線(xiàn)物料占用的案例三、高效物料配送必須解決的幾個(gè)具體問(wèn)題一如何建立物料配送管理體系二JIT物料（同步化、排序）、非JIT（VMI）物料分類(lèi)管理1、JIT物料的概念及物流運(yùn)作程序2、非JIT物料的概念及物流運(yùn)作程序庫(kù)存物料、開(kāi)架（超市）物料、VMI（供應(yīng)商寄售）物料管理要求四、物料配送的具體運(yùn)作一如何進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)與車(chē)間緩沖庫(kù)存規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域功能規(guī)劃、緩沖區(qū)域功能規(guī)劃、在線(xiàn)物料規(guī)劃二如何確定生產(chǎn)需求與配送的信息傳遞方式1計(jì)劃配送運(yùn)作；2看板配送運(yùn)作3電子標(biāo)簽看板配送運(yùn)作日本豐田汽車(chē)看板管理視頻分析●講師介紹田開(kāi)軍講師介紹田開(kāi)軍咨詢(xún)師、職業(yè)經(jīng)理人、生產(chǎn)管理專(zhuān)家【任職經(jīng)歷】曾就職于阿迪達(dá)斯、日本馬自達(dá)大型OEM企業(yè)，任職的崗位有操作工、五大員、班組長(zhǎng)、車(chē)間主任、生產(chǎn)經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、生管經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)副總、總經(jīng)理，現(xiàn)擔(dān)任江蘇一大型集團(tuán)公司副總?！竟ぷ髂芰Α烤ㄖ圃鞓I(yè)運(yùn)營(yíng)管理；既能制定好戰(zhàn)略、完善公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，又能帶隊(duì)伍打好每場(chǎng)仗；善于實(shí)戰(zhàn)、精通理論；對(duì)事業(yè)的激情和人性化的精神總能激發(fā)出團(tuán)隊(duì)最大的活力。【授課風(fēng)格】有針對(duì)性，給客戶(hù)想要的東西，不浪費(fèi)客戶(hù)的時(shí)間。事實(shí)求是，從實(shí)際問(wèn)題以及企業(yè)實(shí)際資源出發(fā)，不憑空想象。研討為主，引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員思考、動(dòng)手練習(xí)，答疑具體明了。系統(tǒng)思考，追求綜合效率最大化，解決系統(tǒng)瓶頸，做好決策?！竞诵恼n程】生產(chǎn)計(jì)劃和物料控制精益生產(chǎn)卓越班組長(zhǎng)系列課程（初、中、高級(jí)班）員工綜合素質(zhì)提升6S推行難點(diǎn)解析與實(shí)戰(zhàn)技巧FMEA潛在失效模式及影響分析IE工程與現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)務(wù)QCC品管圈推行實(shí)務(wù)）成本控制生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)培訓(xùn)生產(chǎn)成本控制細(xì)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理實(shí)務(wù)新舊QC七大手法一線(xiàn)主管管理技能提升精益生產(chǎn)學(xué)習(xí)與模擬演練全面生產(chǎn)性維護(hù)TPM實(shí)戰(zhàn)全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)（TQM）與成本控制【部份服務(wù)企業(yè)】東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)（PMC）、康明斯（IE）、重慶綦齒傳動(dòng)（精益生產(chǎn)咨詢(xún)）、珠海中富股份（PMC內(nèi)訓(xùn)）、美的空調(diào)（廣州）、東風(fēng)本田運(yùn)輸（武漢）、高林銀箭股份（寧波）、世韓集團(tuán)（天津）、長(zhǎng)春一汽鑄造有限公司、江山化工股份（浙江）、常州旭榮針織華新特殊鋼股份（江蘇常熟）、燕京惠泉啤酒（福鼎）、康佳、新中源集團(tuán)（廣東四個(gè)工廠(chǎng)）、深圳同洲電子、晨光文具（上海）、圣元營(yíng)養(yǎng)食品股份（青島）、山東京博集團(tuán)、中石油、濮陽(yáng)龍豐紙業(yè)有限公司、美欣達(dá)印染集團(tuán)、華城制衣、華通機(jī)電集團(tuán)、江亞太機(jī)電、天臺(tái)銀輪機(jī)械、愛(ài)優(yōu)特機(jī)電、皇冠電動(dòng)工具、溫州正恒機(jī)械、溫州長(zhǎng)江汽車(chē)電器、溫州華科電器、新世電器集團(tuán)、金華電力開(kāi)關(guān)、維融電子、春生電子、新亞電子、意博高科電子、圣奧家具、格瑞斯集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、兄弟科技、吉昌化學(xué)、佐力藥業(yè)股份、樂(lè)清神奇電碳集團(tuán)、浙江亞龍科技、江蘇奧賽康醫(yī)藥集團(tuán)、中國(guó)石油青海油田公司、溫州恒豐摩汽配、東風(fēng)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)制造（四川德陽(yáng)）、保定天威保變電氣股份有限公司、吉林長(zhǎng)春標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制定與工作改善（公開(kāi)課）【部份內(nèi)訓(xùn)服務(wù)企業(yè)】

簡(jiǎn)介：20142014年度經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)工工作總結(jié)年度經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)工工作總結(jié)2014年度，在學(xué)院黨委及學(xué)院上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分院所有同志的共同努力與緊密配合下，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)工本學(xué)年度嚴(yán)格按照學(xué)院的工作部署和安排，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為主線(xiàn)，以提高我分院學(xué)工的凝聚力、戰(zhàn)斗力、服務(wù)能力為目標(biāo)。認(rèn)真組織落實(shí)學(xué)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，開(kāi)展形式多樣的教育和服務(wù)類(lèi)活動(dòng)，為維護(hù)學(xué)院的持續(xù)穩(wěn)定和協(xié)調(diào)發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況，總結(jié)如下一、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院基本情況2014年經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院現(xiàn)有46個(gè)行政班級(jí)，在冊(cè)學(xué)生2157人，男生526人，女生1631人。其中2012級(jí)15畢業(yè)班，學(xué)生667人；2013級(jí)17班，學(xué)生832人；2014級(jí)14個(gè)新生班級(jí)，學(xué)生658人。學(xué)生工作隊(duì)伍共有工作人員22人，其中書(shū)記1人（兼輔導(dǎo)員），學(xué)工副院長(zhǎng)1人（兼輔導(dǎo)員），學(xué)生干事2人（兼輔導(dǎo)員），專(zhuān)職輔導(dǎo)員14人，兩個(gè)分院輔導(dǎo)員兼任2人，任課教師兼職輔導(dǎo)員2人，行政兼輔導(dǎo)員3人。二、具體開(kāi)展的工作、落實(shí)情況及存在問(wèn)題一）加強(qiáng)了學(xué)生德育工作隊(duì)伍的建設(shè)。努力打造一支具有良好的政治素養(yǎng)和思想道德品質(zhì)的德育工作隊(duì)伍，切實(shí)提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力與服務(wù)能力。但是目前輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體的文化素質(zhì)、工作水平差異較大，學(xué)院輔導(dǎo)員工資標(biāo)準(zhǔn)、考核體系等諸多因素制約了隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性發(fā)揮?；?，讓學(xué)生自入校報(bào)到后，分院班級(jí)、學(xué)工處、招生辦、財(cái)務(wù)處、教務(wù)處等部門(mén)學(xué)生戶(hù)籍唯一性，不再每年重復(fù)的核對(duì)學(xué)籍，而沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。5、進(jìn)一步規(guī)范并抓好其他學(xué)生日常事務(wù)的管理工作，認(rèn)真做好報(bào)到注冊(cè)、畢業(yè)班實(shí)習(xí)、畢業(yè)生離校、迎接新生、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)評(píng)先、貧困助學(xué)等重要工作環(huán)節(jié)，注重工作的系統(tǒng)性、規(guī)范性和教育性。6、嚴(yán)格落實(shí)課堂的監(jiān)控和管理。推行課堂監(jiān)控體系和教師聯(lián)系制度，認(rèn)真落實(shí)輔導(dǎo)員老師下課堂的管理制度，形成任課教師、輔導(dǎo)員老師、學(xué)生干部齊抓共管促學(xué)風(fēng)的局面。7、抓好宿舍文化建設(shè)，發(fā)揮學(xué)生黨員、入黨積極分子在宿舍文明建設(shè)中的先鋒模范作用，整合宿舍管理力量，明確工作職責(zé)。學(xué)院課堂管理、教室、寢室、公共區(qū)衛(wèi)生檢查要力求真實(shí)，不要在于形式與口號(hào)，各項(xiàng)評(píng)比要真正做到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。8、抓好學(xué)費(fèi)的催繳工作，深入了解班級(jí)學(xué)生的家庭情況，加強(qiáng)與特殊學(xué)生家里的聯(lián)系與溝通，避免學(xué)生學(xué)費(fèi)揮霍無(wú)法完成學(xué)業(yè)。9、落實(shí)了學(xué)生的考證工作，引導(dǎo)學(xué)生有目標(biāo)的考證，為就業(yè)廣開(kāi)門(mén)路。期待學(xué)院自考與考證工作不再唯利是圖，不再一味的追求數(shù)量而不講質(zhì)量。10、全力部署落實(shí)了大學(xué)生參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)工作。但還真的希望真正能讓學(xué)生受益，讓學(xué)生心底里接受這份醫(yī)保，期待學(xué)院配套工作能到位。11、積極踐行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，支部響應(yīng)黨委關(guān)愛(ài)殘疾人，支持殘疾人事業(yè)的號(hào)召，在黨員中開(kāi)展了募捐活動(dòng)，活動(dòng)共募的捐款4000余元。12、嚴(yán)格要求講政治、堅(jiān)持黨性講原則，20132014年度的獎(jiǎng)學(xué)金與20142015年助學(xué)金評(píng)比展過(guò)程中，真正要求做到公開(kāi)、公平、公正透明的

簡(jiǎn)介：河南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)本科培養(yǎng)方案一、專(zhuān)業(yè)代碼及專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)、修業(yè)年限、授予學(xué)位、最低學(xué)分要求一、專(zhuān)業(yè)代碼及專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)、修業(yè)年限、授予學(xué)位、最低學(xué)分要求110201、工商管理、37年、管理學(xué)學(xué)士、160學(xué)分二、專(zhuān)業(yè)介紹和特點(diǎn)二、專(zhuān)業(yè)介紹和特點(diǎn)工商管理專(zhuān)業(yè)由工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法組成專(zhuān)業(yè)基本框架，主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。以能力培養(yǎng)為核心，注重專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)與全面素質(zhì)教育相結(jié)合，注重課堂教學(xué)與實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)相結(jié)合，注重與各類(lèi)資格考試接軌。根據(jù)社會(huì)需求，分流培養(yǎng)研究型人才和應(yīng)用型人才。要求學(xué)生具有扎實(shí)的學(xué)科理論基礎(chǔ)，較強(qiáng)的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策能力、雙語(yǔ)能力、計(jì)算機(jī)操作能力、經(jīng)濟(jì)調(diào)查、預(yù)測(cè)、管理、分析能力；良好的文化修養(yǎng)、科學(xué)的思維和創(chuàng)新精神。三、培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格和要求三、培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格和要求培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)目標(biāo)本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)掌握管理、經(jīng)濟(jì)、法律、營(yíng)銷(xiāo)等方面的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，接受系統(tǒng)的管理技能訓(xùn)練，擁有調(diào)查、預(yù)測(cè)和決策能力以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本能力，掌握企業(yè)管理的方法，熟悉我國(guó)企業(yè)管理的方針、政策和法規(guī)，具備從事管理工作的開(kāi)拓與創(chuàng)新精神；能在各類(lèi)企業(yè)、事業(yè)單位和政府部門(mén)從事管理、教學(xué)以及科研等工作的高級(jí)應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才。規(guī)格和要求規(guī)格和要求本專(zhuān)業(yè)要求學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，能利用管理學(xué)和企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)組織和執(zhí)行對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略管理；能利用生產(chǎn)管理知識(shí)、質(zhì)量管理學(xué)知識(shí)分析解決一定的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題；能利人力資源管理、管理心理學(xué)知識(shí)解決員工團(tuán)隊(duì)問(wèn)題；利用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)組織策劃企業(yè)產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)；利用物流知識(shí)管理物流的各個(gè)環(huán)節(jié)；能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)；掌握一定的外語(yǔ)知識(shí)，具有一定的外語(yǔ)交流能力，能閱讀、翻譯本專(zhuān)業(yè)的外文資料。四、專(zhuān)業(yè)主干課程四、專(zhuān)業(yè)主干課程管理學(xué)原理、微觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、管理溝通等。五、專(zhuān)業(yè)特色課程五、專(zhuān)業(yè)特色課程BTBMARKETING、物流管理、危機(jī)管理、房地產(chǎn)管理、投資戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈管理等。六、課程結(jié)構(gòu)及總學(xué)分和總學(xué)時(shí)構(gòu)成表（附后）六、課程結(jié)構(gòu)及總學(xué)分和總學(xué)時(shí)構(gòu)成表（附后）七、專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃總表（附后）七、專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃總表（附后）八、課程設(shè)置一覽表（附后）八、課程設(shè)置一覽表（附后）課程結(jié)構(gòu)及總學(xué)分和總學(xué)時(shí)構(gòu)成表課程結(jié)構(gòu)及總學(xué)分和總學(xué)時(shí)構(gòu)成表總學(xué)分總學(xué)時(shí)構(gòu)成課程結(jié)構(gòu)學(xué)分比例講授實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)實(shí)踐備注通識(shí)教育平臺(tái)課程4327Q6421042周學(xué)科基礎(chǔ)平臺(tái)課程3321U045必修課112專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)課程3622R8272周GF0100101軍事理論05181821GF0100201軍事訓(xùn)練052周1YY0100102音樂(lè)鑒賞11822MS0100102美術(shù)鑒賞11822GW0100601大學(xué)生心理健康教育051821GF0100707大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)051827通識(shí)教育平臺(tái)課程小計(jì)4371642SX0200111高等數(shù)學(xué)Ⅰ34231SX0200521高等數(shù)學(xué)（II）35432WX0200102大學(xué)語(yǔ)文WX0200202或應(yīng)用寫(xiě)作25432JG0200802微觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)35432JG0200903宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)35433JG0201202社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)概論23622JG0201405統(tǒng)計(jì)學(xué)350935JG0201603市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)35433JG0201703市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)05183JG0201902基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)35432JG0202002基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn)05182JG0200301經(jīng)濟(jì)法34231學(xué)科基礎(chǔ)平臺(tái)課程JG0200201管理學(xué)原理45641學(xué)科基礎(chǔ)平臺(tái)課程小計(jì)3355045JG0304305人力資源管理350935JG0304704組織行為學(xué)35434JG0301802企業(yè)戰(zhàn)略管理35432JG0304906生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理35436專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)課程JG0300603線(xiàn)性代數(shù)37243

簡(jiǎn)介：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)案例分析第六組1“西南財(cái)經(jīng)大學(xué)本科生課程教學(xué)大綱”“西南財(cái)經(jīng)大學(xué)本科生課程教學(xué)大綱”管理學(xué)原理實(shí)踐活動(dòng)管理學(xué)原理實(shí)踐活動(dòng)與宜家唱反調(diào)特力屋的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與宜家唱反調(diào)特力屋的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－－管理學(xué)原理計(jì)劃模塊案例分析報(bào)告－－管理學(xué)原理計(jì)劃模塊案例分析報(bào)告西南財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)稅學(xué)院西南財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)稅學(xué)院稅務(wù)一班稅務(wù)一班C408C408第六組第六組老師李巧華老師李巧華課題成員呂文迪課題成員呂文迪張夢(mèng)雷張夢(mèng)雷段燕段燕車(chē)麗香車(chē)麗香那萬(wàn)卿那萬(wàn)卿時(shí)間時(shí)間20132013年3月3131日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)案例分析第六組3一、一、案例概要案例概要㈠案例來(lái)源老師課堂指定資料案例來(lái)源老師課堂指定資料㈡案例內(nèi)容概要案例內(nèi)容概要家居建材業(yè)還沒(méi)跟上火熱的樓市的腳步。從去年年底開(kāi)始，百安居計(jì)劃關(guān)店22家，好美家敗走北京、家得寶人事動(dòng)蕩直到現(xiàn)在，一位上海的廚衛(wèi)經(jīng)銷(xiāo)商還在感嘆“即便房?jī)r(jià)沒(méi)有水分，買(mǎi)完房就裝修的又有多少這讓來(lái)自臺(tái)灣的特力屋多少有點(diǎn)逆勢(shì)擴(kuò)張的樣子。在北京東直門(mén)和上海的真光路即將有兩家特力屋開(kāi)張，營(yíng)業(yè)面積分別為1000平方米、2300平方米這家臺(tái)灣最大的家居品牌今年新增7家門(mén)店，在北京、上海、深圳、成都和杭州等城市的門(mén)店總數(shù)已達(dá)到16家。在2004年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)以后，年銷(xiāo)售額平均增長(zhǎng)近20?！敖衲甑诙径任覀円呀?jīng)有了明顯的增長(zhǎng)，北京、成都地區(qū)的表現(xiàn)相當(dāng)搶眼?！碧亓ξ葜袊?guó)區(qū)總經(jīng)理顧憶華告訴第一財(cái)經(jīng)周刊。除了已關(guān)閉的大連店以外，其他門(mén)店均達(dá)到了該公司的預(yù)期。在眾多的家具業(yè)都走下坡路的時(shí)候，來(lái)自臺(tái)灣的特力屋卻銷(xiāo)量上升，勇創(chuàng)佳績(jī)，這不得不讓我們對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略

簡(jiǎn)介：127管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)一、選擇題下列各題答案中，只有1個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇。每題2分，共20分1法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是工業(yè)管理和一般管理。2對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)進(jìn)行全局性管理，就是B戰(zhàn)略管理的核心。3在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)A資源配置的優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。4傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡A參與制目標(biāo)設(shè)定法，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。5預(yù)測(cè)方法很多，不同的預(yù)測(cè)方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，有的則適用于中、短期預(yù)測(cè)，定性方法一般適用于C長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。6假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于A(yíng)風(fēng)險(xiǎn)型決策。7從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是B權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。8以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。這就是人員配備的A因事?lián)袢嗽瓌t。9領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于C均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。10企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是A正式組織二、判斷題二、判斷題下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分1法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。一般管理理論之父改為經(jīng)營(yíng)管理理論之父2權(quán)變理論學(xué)派試圖通過(guò)“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體，在美國(guó)等地遭到排斥，毫無(wú)價(jià)值。遭到排斥，毫無(wú)價(jià)值改為風(fēng)行一世，有一定的實(shí)用價(jià)值3著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。利潤(rùn)改為顧客4目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意，目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。對(duì)5任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。目標(biāo)性改為超前性6由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對(duì)未來(lái)的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對(duì)最優(yōu)化原則。相對(duì)最優(yōu)化原則改為滿(mǎn)意原則7非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛(ài)好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系改為共同情感8組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門(mén)越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。集權(quán)程度改為分權(quán)程度9小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。對(duì)10在組織內(nèi)部，如果有兩個(gè)人為爭(zhēng)奪同一個(gè)職位而相互對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊，則這種沖突屬于競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)改為戰(zhàn)斗三、名詞解釋三、名詞解釋每題每題4分，共分，共20分1企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。2集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。3前饋控制前饋控制是指通過(guò)觀(guān)察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來(lái)不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題而事先采取的措施。4全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專(zhuān)業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購(gòu)原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。3272某企業(yè)在下年度有甲、乙二種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷(xiāo)、一般和暢銷(xiāo)三種市場(chǎng)狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示市場(chǎng)狀態(tài)損益概值率方案暢銷(xiāo)一般滯銷(xiāo)030205甲方案60160300乙方案80120320用決策樹(shù)法選擇最佳方案。L2依題意繪制決策樹(shù)如下乙方案的期望值為大，選擇乙方案為最佳方案1、決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益的大小和資源效率高低的首要條件是（資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用），其手段都是管理。2、計(jì)劃工作的核心是（決策）3、這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（決策職能）4、企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（協(xié)調(diào)）職能5、社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（領(lǐng)導(dǎo)作用）作用6、關(guān)于管理的含義，下列詞語(yǔ)中（放任、自由）的表述不確切。7、管理的職能分為一般職能和（具體職能）8、管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動(dòng)）9、“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”。主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（協(xié)調(diào)）的重要性。10、管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動(dòng)）11、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)計(jì)劃的重要性。1、法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（工業(yè)管理和一般管理）2、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）3、企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。4、在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。5、梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)）6、1993年，海默和錢(qián)皮合著了企業(yè)再造工程一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即企業(yè)流程再造。7、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。8、管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來(lái)源于（軍隊(duì)）。9、用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱(chēng)為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是（預(yù)算）。10、古典管理理論認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。11、法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽(yù)為（經(jīng)營(yíng)管理理論之父）12、科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）13、在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，（經(jīng)驗(yàn)學(xué)派）主張通過(guò)分析案例來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題。14、管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，并迅速成為影響巨大的理論流派。15、下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是（計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在）。16、關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述，錯(cuò)誤的是（計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇）。1、戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。2、目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變）原則。3、企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（層次性）特征。4、企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（變動(dòng)性）特征。5、目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）。6、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。7、目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但是最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（日本）。

簡(jiǎn)介：房地產(chǎn)全面預(yù)算管理學(xué)習(xí)心得房地產(chǎn)全面預(yù)算管理學(xué)習(xí)心得百銳的郭老師講房地產(chǎn)的全面預(yù)算管理，聽(tīng)課的大多數(shù)是各房企財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的人員，大多聽(tīng)的云里霧里的，不知道老師在講什么。我是做運(yùn)營(yíng)的，所以對(duì)老師講的內(nèi)容和示例心領(lǐng)神會(huì)、深以為然。第一部分課程記錄1全面預(yù)算管理是企業(yè)生存所必須要做的事情，重心是管理，是全公司的事情。尤其是制造業(yè)，是所有行業(yè)的先驅(qū)，他們對(duì)于存銷(xiāo)比、庫(kù)存的控制，就是對(duì)預(yù)算的控制。針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)，全面預(yù)算關(guān)注和體現(xiàn)的的，是論證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性、可行性和提示風(fēng)險(xiǎn)。所以老師也多次強(qiáng)調(diào)明確的企業(yè)戰(zhàn)略是推行全面預(yù)算的前提。全面預(yù)算不是目的，而是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的手段。在精細(xì)化管理的今天，全面預(yù)算是企業(yè)發(fā)展避免“暗礁”的關(guān)鍵。2對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的通俗理解，就是企業(yè)現(xiàn)在的現(xiàn)金和對(duì)未來(lái)預(yù)期更多的現(xiàn)金?；诂F(xiàn)金和更多的現(xiàn)金這類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的預(yù)算，就是房地產(chǎn)的全面預(yù)算。一般來(lái)說(shuō)，衡量項(xiàng)目是否賺錢(qián)的指標(biāo)不能僅僅是利潤(rùn)率，還要考量?jī)?nèi)部收益率、股東凈資產(chǎn)收益率等等，最最重要的，是控制好現(xiàn)金流，絕對(duì)保證現(xiàn)金流的安全。3全面預(yù)算的核心是投資預(yù)算和籌資預(yù)算。投資預(yù)算解決將來(lái)要做什么現(xiàn)在能做什么預(yù)算的內(nèi)容（IRR不低于15，ROE不低于8）詳細(xì)預(yù)算和實(shí)施控制；籌資預(yù)算解決錢(qián)從哪里來(lái)，指標(biāo)是資金成本低（低于12），期限匹配，防斷裂。4從業(yè)務(wù)鏈的角度看全面預(yù)算，展現(xiàn)了對(duì)企業(yè)發(fā)展非常重要的四個(gè)維度未來(lái)規(guī)劃（戰(zhàn)略視野）、理性決策（資源配置）、運(yùn)營(yíng)效率（執(zhí)行控制）、結(jié)果評(píng)價(jià)（績(jī)效管理）。5實(shí)行全面預(yù)算管理，不是被動(dòng)適應(yīng)管理，而是通過(guò)全面預(yù)算主動(dòng)改進(jìn)工作，把更多的資源投放到增值作業(yè)中，提升必要非增值作業(yè)的實(shí)施效果，全面消除非必要非增值作業(yè)。通過(guò)全面預(yù)算管理，企業(yè)更加要注意有息債務(wù)率與同業(yè)水平的比較，確定自己的安全邊際，才能更有價(jià)值、更安全。6在確定公司戰(zhàn)略和預(yù)算的時(shí)候，必須堅(jiān)持超越去年的業(yè)績(jī)，因?yàn)椴贿M(jìn)則退。前進(jìn)的腳步要以同業(yè)水平為參照，而不能局限于自身水平。所以房企要想跟上行業(yè)發(fā)展的腳步，必須有大量高水平職業(yè)經(jīng)理人的加入。司執(zhí)行，調(diào)整要按照權(quán)限審批，監(jiān)事會(huì)、審計(jì)和財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)管，運(yùn)營(yíng)部門(mén)記錄。16執(zhí)行全面預(yù)算的重點(diǎn)在于規(guī)則先規(guī)則后行動(dòng)，規(guī)則面前人人平等，一切行為皆受控；規(guī)則越復(fù)雜和詳細(xì)，控制就越簡(jiǎn)單和迅速。17創(chuàng)建規(guī)則的示例國(guó)家有立法法，企業(yè)要有制度管理辦法。18預(yù)算分析報(bào)告的內(nèi)容（最好的報(bào)告格式是體檢報(bào)告）1、上期改進(jìn)建議執(zhí)行情況追蹤。2、關(guān)鍵指標(biāo)完成情況。3、影響指標(biāo)完成情況的內(nèi)外部因素分析。4、分析差異的改進(jìn)建議、預(yù)警及對(duì)應(yīng)策略。5、根據(jù)變動(dòng)情況預(yù)測(cè)其趨勢(shì)及規(guī)律。19企業(yè)實(shí)行全面預(yù)算的方法先削足適履，再改履適足。第二部分現(xiàn)狀思考我從做招采，到做成本，再到做運(yùn)營(yíng)，期間經(jīng)歷了幾乎所有房地產(chǎn)公司的職能（拓展、前期、銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、合約、工程、客服、物業(yè)、運(yùn)營(yíng)）。當(dāng)然明白實(shí)施全面預(yù)算管理對(duì)于企業(yè)的重要性，但是通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理讓我也能清楚的認(rèn)識(shí)到中小企業(yè)實(shí)施全面預(yù)算管理的現(xiàn)實(shí)情況。1公司目標(biāo)不明確，中小企業(yè)老板對(duì)企業(yè)目標(biāo)有隱藏的需要。2公司各職能，尤其是財(cái)務(wù)，老板有神秘化的需要。3公司各職能的本位主義傾向，會(huì)嚴(yán)重影響整體合力，導(dǎo)致內(nèi)耗。4全面預(yù)算的方向是打破企業(yè)的組織邊界和管理邊界，而現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的組織邊界和管理邊界往往不斷加強(qiáng)。5預(yù)算執(zhí)行分析或者后評(píng)估體系，變成找理由或是歌功頌德的平臺(tái)。6企業(yè)的管理架構(gòu)沒(méi)有遵循不相容職務(wù)分離原則，往往高管團(tuán)隊(duì)既是戰(zhàn)略制定者，又是戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行者，還是戰(zhàn)果評(píng)價(jià)者。企業(yè)發(fā)展過(guò)多依賴(lài)?yán)习迮哪X袋賭運(yùn)氣，管理淪為空談。第三部分實(shí)際案列和分析建議1某集團(tuán)公司年底匯總項(xiàng)目次年有效存貨為10億元，于是次年的企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)即確定為10億元。

簡(jiǎn)介：學(xué)校管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)學(xué)校管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)學(xué)校管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)一學(xué)校管理心得體會(huì)學(xué)校管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)一學(xué)校管理心得體會(huì)學(xué)校管理是指學(xué)校的管理者通過(guò)組織協(xié)調(diào)全體師生員工，充分發(fā)揮人力、才力、物力的作用，充分利用各種資源和校內(nèi)外的有利條件，高效的實(shí)現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。高水平的教育質(zhì)量就必須要有高水平的管理。管理水平是辦好學(xué)校的關(guān)鍵。在當(dāng)前的學(xué)校管理中，如何提高管理水平，根據(jù)自己數(shù)年來(lái)的學(xué)校管理經(jīng)歷和借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，談幾點(diǎn)拙見(jiàn)一、以人為本。學(xué)校管理，所要的效益是教育教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校的所有干部、教職工學(xué)生都是校長(zhǎng)的管理對(duì)象，目中有學(xué)生，充分尊重學(xué)生，視學(xué)生為具有主觀(guān)能動(dòng)性的個(gè)體，相信學(xué)生的潛能，用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，教學(xué)中倡導(dǎo)教師發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，營(yíng)造寬松的教學(xué)氛圍；創(chuàng)設(shè)能讓學(xué)生展示個(gè)性的舞臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的自主性、獨(dú)立性，引導(dǎo)學(xué)生形成創(chuàng)造思維，具備創(chuàng)新能力和精神，使學(xué)生真正成為一切教育活動(dòng)的主人。為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、支部更新教育思想和觀(guān)念，加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)和引導(dǎo)樹(shù)立以人為本的教育思想，建立新型的師生關(guān)系。提倡平等和諧的師生關(guān)系，師生共同研究討論問(wèn)題，以真誠(chéng)的相互了解溝通師生的情感，本著尊重人及其完整人格的精神培養(yǎng)人。樹(shù)立培養(yǎng)創(chuàng)新精神的教育觀(guān)念。責(zé)。努力把教書(shū)育人、管理育人、環(huán)境育人、服務(wù)育人互相結(jié)合聯(lián)系，形成合力，齊抓共管。結(jié)合實(shí)際，聯(lián)系社會(huì)對(duì)學(xué)生的教育，不單純是學(xué)校的教育，必須依靠家長(zhǎng)，甚至社會(huì)力量的共同協(xié)作。學(xué)校需加強(qiáng)家訪(fǎng)、校訪(fǎng)和與村社的聯(lián)系、組織多項(xiàng)校外德育教育、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。形成了學(xué)校、家長(zhǎng)、社會(huì)三位一體的德育教育網(wǎng)絡(luò)。以人為本、和諧民主的管理體系和開(kāi)放意識(shí)，才能為教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步發(fā)展、提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)校管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)二學(xué)校常規(guī)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)（1450字）今天有幸聆聽(tīng)了胡校長(zhǎng)有關(guān)學(xué)校管理的講座，受益非淺。學(xué)校教育是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的主陣地，為了更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校的教育教學(xué)以及人的發(fā)展目標(biāo)，確保師生在校身心都能健康發(fā)展，必須加強(qiáng)學(xué)校的常規(guī)管理，通過(guò)學(xué)習(xí)。我得到如下體會(huì)。一制度要健全，執(zhí)行要得力。實(shí)行常規(guī)管理的重要目的是維護(hù)學(xué)校良好的教育教學(xué)秩序，使全體師生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。而習(xí)慣的養(yǎng)成來(lái)自于“時(shí)間”，沒(méi)有切實(shí)可行的規(guī)章制度來(lái)約束，便沒(méi)有長(zhǎng)期一貫的堅(jiān)持執(zhí)行，沒(méi)有一視同仁的嚴(yán)格要求，良好習(xí)慣的養(yǎng)成就不會(huì)落實(shí)到實(shí)處。完善各種制度，用合理的制度來(lái)制約人，引導(dǎo)人，激勵(lì)人是我得到的第一個(gè)啟示，第二個(gè)啟示是制度要細(xì)致化。反思我們的學(xué)校管理，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)制度我認(rèn)為要做好“五定”工作。即定崗、定員、定人、定工作量和定工作崗位職責(zé)。要進(jìn)行充分的調(diào)查分析，讓合適的人做合適的事。根據(jù)崗位性質(zhì)和人的思想覺(jué)悟、能力高低、性格特點(diǎn)等擇優(yōu)上崗，做到知人善用、揚(yáng)長(zhǎng)避短、人盡其才。學(xué)校要建立科學(xué)的選人、用

簡(jiǎn)介：1管理概論（管理者與管理）總結(jié)管理概論（管理者與管理）總結(jié)一、什么是管理管理通過(guò)與其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的過(guò)程效果是指做正確的事，通過(guò)完成工作任務(wù)從而幫助組織達(dá)到既定目標(biāo)效率是正確地完成一項(xiàng)任務(wù)，即正確的做事。關(guān)心的是資源的使用效率，即有效地使用人員、資金和設(shè)備。二、組織的概念與共性組織將一些人系統(tǒng)地安排在一起，以達(dá)到某些特定的目標(biāo)。組織的共性特定的目的；在一起工作的人員；考慮周全的系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)。三、管理者與非管理類(lèi)員工的區(qū)別何在非管理類(lèi)員工直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不必負(fù)有責(zé)任去監(jiān)督他人工作的那些員工，例如，助理、團(tuán)隊(duì)成員管理者在一個(gè)組織中直接督導(dǎo)他人工作的那些人，四、管理者在組織中的稱(chēng)謂是什么管理者通常被區(qū)分為高層管理者、中層管理者和基層管理者高層管理者位居組織頂層或接近于頂層的人員，負(fù)責(zé)制定與組織發(fā)展方向有關(guān)的決策，并制定相關(guān)政策和行為準(zhǔn)則，影響組織全體成員。總裁、副總裁、首席執(zhí)行官中層管理者位于組織中基層管理者和高層管理者之間，管理另外一些管理者，并可能同時(shí)管理一些非管理者。負(fù)責(zé)把高層管理者制定的目標(biāo)落實(shí)到具體事務(wù)中去讓基層管理者監(jiān)督執(zhí)行。例如，地區(qū)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理基層管理者直接負(fù)責(zé)非管理類(lèi)員工日常活動(dòng)的那些人。例如，主管、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)五、管理職能計(jì)劃職能確定組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的方法，包括設(shè)定組織目標(biāo)，確定戰(zhàn)略，制定計(jì)劃來(lái)協(xié)調(diào)活動(dòng)。組織職能對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行安排和設(shè)計(jì)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，包括決定要執(zhí)行哪些任務(wù)，誰(shuí)來(lái)執(zhí)行，任務(wù)如何分配，誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)，由誰(shuí)制定決策等。領(lǐng)導(dǎo)職能指揮協(xié)調(diào)員工工作，包括激勵(lì)員工，指揮其他人的活動(dòng)，選擇有效的溝通渠道或解決員工的沖突?？刂坡毮鼙O(jiān)督、比較以及對(duì)工作執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行糾偏六、管理者的角色是什么人際關(guān)系角色是指跟其他人有關(guān)以及禮儀性和象征性的職責(zé)。分別是代表人物、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)人信息轉(zhuǎn)換角色包括搜集、接收以及傳遞信息。分別是信息監(jiān)督人、信息傳達(dá)人和發(fā)言人。決策角色是制定決策和做出選擇。分別是企業(yè)家、危機(jī)處理者、資源分配者和談判者七、七、管理者的技能3（五）現(xiàn)代的管理學(xué)派側(cè)重于管理者對(duì)組織內(nèi)部的關(guān)注。切斯特巴納德在其1938年出版的經(jīng)理人員的職能中寫(xiě)道，組織以協(xié)作系統(tǒng)的方式運(yùn)作；弗雷德菲德勒最先推廣權(quán)變學(xué)派（有時(shí)稱(chēng)為情境學(xué)派），該學(xué)派認(rèn)為，由于組織、員工、所處的情境不同，組織也需要不同的管理方式。信息時(shí)代的管理。二、泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容代表作科學(xué)管理的原理和方法（1911）、“科學(xué)管理之父”（一）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率科學(xué)地制定工作定額，首先要進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作研究。方法是選擇合適且技術(shù)熟練的工人，把工人的操作分解成基本動(dòng)作，再對(duì)盡可能多的工人測(cè)定完成這些基本動(dòng)作所需的時(shí)間。同時(shí)選定最適用的工具、機(jī)器，決定最適當(dāng)?shù)牟僮鞒绦?，消除錯(cuò)誤的動(dòng)作和不必要的動(dòng)作，得出最有效的操作方法，作為標(biāo)準(zhǔn)。然后，累計(jì)完成這些基本動(dòng)作的時(shí)間，加上必要的休息時(shí)間和其他延誤時(shí)間，就可以得到完成這些操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。由此來(lái)制定“合理的日工作量”（二）能力與工作相適應(yīng)必須為工作挑選“第一流的工人”，“第一流的工人”，是指該工人的能力最適合做這種工作，并且愿意去做。（三）標(biāo)準(zhǔn)化原理即要使工人在工作中采用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（四）實(shí)行刺激性的差別計(jì)件工資制差別計(jì)件工資制首先要科學(xué)地制定工作定額；然后實(shí)行差別計(jì)件工資制來(lái)鼓勵(lì)工人完成或超額完成工作定額，計(jì)件工資率按完成定額的程度而浮動(dòng)。如果工人完成或超額完成定額，則定額內(nèi)的部分連同超額部分都按比正常單價(jià)高25計(jì)酬。如果工人完不成定額，則按比正常單價(jià)低20計(jì)酬；工資支付的對(duì)象是工人而不是職位。即根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)而不是根據(jù)工作類(lèi)別來(lái)支付工資。（五）科學(xué)管理的關(guān)鍵是工人和雇主都要進(jìn)行精神革命（六）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離，變經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法（七）實(shí)行職能工長(zhǎng)制（八）在組織機(jī)構(gòu)的控制上實(shí)行例外原則例外原則就是企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)（即重要事項(xiàng)）的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三、法約爾及其一般管理理論主要內(nèi)容代表作工業(yè)管理和一般管理1916、管理過(guò)程之父、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父一般管理理論的主要內(nèi)容

簡(jiǎn)介：河南河南專(zhuān)升本管理學(xué)知升本管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)總結(jié)第一部分第一部分管理學(xué)概述管理學(xué)概述1什么是管理管理是指一定組織中管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，是別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。2管理載體是組織，核心是處理各種人際關(guān)系。管理就是計(jì)劃組織控制等活動(dòng)的過(guò)程。人是管理的目的管理就是一個(gè)或者更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)。3管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是效率，管理永恒的主題是效益。管理者的一切管理活動(dòng)都必須貫穿對(duì)效益的追求。4管理學(xué)的特征1、管理是一門(mén)邊緣科學(xué)；2、管理學(xué)是一門(mén)不精確的科學(xué)；3、管理學(xué)是一門(mén)理論性和應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科4、管理是一門(mén)定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科；5、管理學(xué)以系統(tǒng)觀(guān)念為基礎(chǔ)；6、管理學(xué)是一門(mén)社會(huì)屬性和階級(jí)屬性相統(tǒng)一的學(xué)科；7、管理學(xué)是一門(mén)軟科學(xué)；8管理學(xué)具有鮮明的時(shí)代特征。5管理在社會(huì)發(fā)展中的作用管理是維系人類(lèi)正常社會(huì)生活的條件（早在原始社會(huì)人類(lèi)就懂得組織的必要，有組織就有管理）2、管理是社會(huì)資源有效配置的手段。（管理就是資源配置的基本手段，科學(xué)管理是合理配置資源的保障）3、管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。（A、管理在社會(huì)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在他對(duì)生產(chǎn)力的作用上；B、管理影響生產(chǎn)力存在狀況管理規(guī)定著生產(chǎn)力的實(shí)現(xiàn)程度，科學(xué)管理是充分發(fā)揮生產(chǎn)力的前提。）4、管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。（管理能否促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展取決于管理確定的組織目標(biāo)是否正確，取決于管理對(duì)生產(chǎn)力諸要素的組合是是否合理，取決于管理對(duì)組織活動(dòng)過(guò)程的調(diào)控是否得當(dāng)）。6史前人類(lèi)社會(huì)管理特點(diǎn)包括1、習(xí)慣化的管理方式（原始社會(huì)的公共事務(wù)管理主要依賴(lài)于傳統(tǒng)習(xí)俗來(lái)實(shí)現(xiàn)，這說(shuō)明管理從一開(kāi)始就具有習(xí)慣性）；2、原始民主的管理制度；3、簡(jiǎn)單的管理機(jī)構(gòu)；4、人格化的管理權(quán)利；5、單一的公共事務(wù)管理。以上五點(diǎn)統(tǒng)稱(chēng)公共事務(wù)管理。1、管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象（管理或管理活動(dòng)是否存在，必須具備兩個(gè)條件1、兩個(gè)以上的集體活動(dòng)；2、一致認(rèn)可的目標(biāo)）；2、管理的主體是管理者（德魯克認(rèn)為管理者的第一個(gè)責(zé)任是管理一個(gè)組織，組織是一個(gè)整體；第二個(gè)責(zé)任是管理管理者；第三個(gè)責(zé)任是管理工作和員工）；3、管理的任務(wù)、職務(wù)、和層次；4、管理的核心是處理好人際關(guān)系；5管理的載體是組織；6、管理者的角色14、管理兩重性對(duì)我們學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作有何意義1、認(rèn)真總結(jié)我國(guó)在管理理論與時(shí)間上正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性2、注意學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外對(duì)我們有益的管理理論、技術(shù)和方法。3、結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。4、管理體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。15、管理既是一門(mén)科學(xué)又是一種藝術(shù)，其中藝術(shù)強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。16、管理時(shí)間是管理的活動(dòng)過(guò)程，是管理思想和理論產(chǎn)生的源泉，又是管理思想和理論正確與否的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。17管理學(xué)的研究方法1、調(diào)查法2、比較法3、歷史法4、抽象法5、實(shí)驗(yàn)法6、案例法7、定量法8、唯物辯證法9、系統(tǒng)法10、理論聯(lián)系實(shí)際法18為什么學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)1管理學(xué)的重要性決定了學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的必要性2學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。（判定管理是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是管理人員在實(shí)際管理工作中的管理成果或組織績(jī)效。管理實(shí)踐就是培養(yǎng)管理者的重要環(huán)節(jié)。）3學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是未來(lái)的需要。19、管理學(xué)的特點(diǎn)一般性、多科性（綜合性）、歷史性、實(shí)踐性（應(yīng)用性）、抽象性

簡(jiǎn)介：114【育明教育】中國(guó)考研考博專(zhuān)業(yè)課輔導(dǎo)第一品牌【育明教育】中國(guó)考研考博專(zhuān)業(yè)課輔導(dǎo)第一品牌官方網(wǎng)站官方網(wǎng)站開(kāi)設(shè)課程開(kāi)設(shè)課程【網(wǎng)絡(luò)函授班】網(wǎng)絡(luò)函授班】【精品小班】【精品小班】【高端一對(duì)一】【高端一對(duì)一】【狀元集訓(xùn)營(yíng)】【狀元集訓(xùn)營(yíng)】【定向保錄】【定向保錄】1育明教育專(zhuān)注于專(zhuān)注于天津天津大學(xué)考研專(zhuān)業(yè)課輔導(dǎo)大學(xué)考研專(zhuān)業(yè)課輔導(dǎo)始于始于2006，八年輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，八年輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)育明教育徐老師贈(zèng)言你若盛開(kāi)，清風(fēng)自來(lái)育明教育徐老師贈(zèng)言你若盛開(kāi)，清風(fēng)自來(lái)天津大學(xué)天津大學(xué)20142014年碩士生入學(xué)考試初試進(jìn)入復(fù)試基本分?jǐn)?shù)要求年碩士生入學(xué)考試初試進(jìn)入復(fù)試基本分?jǐn)?shù)要求Ⅰ學(xué)術(shù)型學(xué)術(shù)型學(xué)科學(xué)科代碼代碼學(xué)科門(mén)類(lèi)名稱(chēng)學(xué)科門(mén)類(lèi)名稱(chēng)單科（滿(mǎn)分（滿(mǎn)分100100分）分）單科（滿(mǎn)分（滿(mǎn)分100100分）分）總分總分0101哲學(xué)45903400202經(jīng)濟(jì)學(xué)55903650303法學(xué)45903300404教育學(xué)501803200505文學(xué)55903500707理學(xué)50803100808工學(xué)（不含工學(xué)照顧專(zhuān)業(yè)工學(xué)照顧專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)0812、軟件工程0835）5085325計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)0812、軟件工程08354580320314【育明教育】中國(guó)考研考博專(zhuān)業(yè)課輔導(dǎo)第一品牌【育明教育】中國(guó)考研考博專(zhuān)業(yè)課輔導(dǎo)第一品牌官方網(wǎng)站官方網(wǎng)站開(kāi)設(shè)課程開(kāi)設(shè)課程【網(wǎng)絡(luò)函授班】網(wǎng)絡(luò)函授班】【精品小班】【精品小班】【高端一對(duì)一】【高端一對(duì)一】【狀元集訓(xùn)營(yíng)】【狀元集訓(xùn)營(yíng)】【定向保錄】【定向保錄】3125125工商管理MBA）1251、公共管理MPA1252、工程管理MEM12564590155工商管理MBA）1251（參加提前批面試）已通過(guò)提前批面試考生執(zhí)行國(guó)家A類(lèi)考生線(xiàn)13511351藝術(shù)4090330Ⅲ援藏計(jì)劃、少數(shù)民族高層次骨干人才計(jì)劃、單獨(dú)考試援藏計(jì)劃、少數(shù)民族高層次骨干人才計(jì)劃、單獨(dú)考試專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃類(lèi)別專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃類(lèi)別分?jǐn)?shù)要求分?jǐn)?shù)要求備注備注援藏計(jì)劃總分不低于215分復(fù)試工作由研究生院會(huì)同各學(xué)院共同安排，復(fù)試時(shí)間為4月上旬，復(fù)試程序參照學(xué)校復(fù)試安排執(zhí)行，由學(xué)院通知上線(xiàn)考生并安排復(fù)試。少民骨干計(jì)劃總分不低于245分單獨(dú)考試總分不低于330分附注1、參加復(fù)試的考生需符合天津大學(xué)復(fù)試分?jǐn)?shù)基本要求，但能否參加復(fù)試，還須根據(jù)所報(bào)學(xué)院學(xué)科專(zhuān)業(yè)的情況確定。實(shí)行差額復(fù)試，由學(xué)院部組織，相關(guān)復(fù)試錄取細(xì)則（或工作方案）也會(huì)陸續(xù)公布在我校研究生招生網(wǎng)和學(xué)院網(wǎng)頁(yè)上。2、對(duì)于進(jìn)入復(fù)試名單的考生，參加復(fù)試前及時(shí)網(wǎng)上繳納復(fù)試費(fèi)，繳納成功后可自行下載打印資格審查合格單。我校研究生院將統(tǒng)一進(jìn)行資格審查，時(shí)間2014年3月20日下午、

簡(jiǎn)介：藥事管理學(xué)PHARMACEUTICALADMINISTRATION,教師劉冬琳,,藥事管理學(xué)科藥事管理學(xué)科是藥學(xué)科學(xué)的分支學(xué)科，是藥學(xué)與社會(huì)學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)及行為科學(xué)相互交叉、滲透形成的邊緣學(xué)科。它是藥學(xué)科學(xué)與藥學(xué)實(shí)踐的重要組成部分，是藥學(xué)學(xué)生必修專(zhuān)業(yè)課程。,藥事管理,狹義的藥事管理是指國(guó)家對(duì)藥品及藥事的監(jiān)督管理，以保證藥品質(zhì)量，保障人體用藥安全，維護(hù)人民身體健康和用藥的合法權(quán)益。狹義的藥事管理又稱(chēng)藥政管理或藥品管理。,,廣義的藥事管理泛指國(guó)家對(duì)藥品監(jiān)督管理及藥事機(jī)構(gòu)自身的經(jīng)營(yíng)管理（MANAGEMENT），以及藥學(xué)服務(wù)的管理。本書(shū)討論的是以我國(guó)藥品管理法為核心，涉及廣義藥事管理有關(guān)部分的藥事管理。,,藥事管理是社會(huì)管理的一個(gè)分支。藥品與人們的生命健康息息相關(guān)，從古到今藥事管理一直受到重視。藥事管理的范疇和方法措施隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展，并與各國(guó)的政體、國(guó)情有密切關(guān)系。,國(guó)家基本藥物NATIONALESSENTIALDRUGS,1975年,WHO建議根據(jù)國(guó)家的衛(wèi)生需求，選擇并以合理的價(jià)格采購(gòu)質(zhì)量合格的基本藥物。,,WHO的定義是基本藥物就是那些能夠滿(mǎn)足大部分人口衛(wèi)生保健需求的藥物。因此，在任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)能夠以充足的數(shù)量和合適的劑型提供應(yīng)用。WHO還提出了基本藥物示范目錄，現(xiàn)行示范目錄為第九次修訂目錄，包括藥物27類(lèi)料5個(gè)品種。,,我國(guó)于1982年首次公布國(guó)家基本藥物目錄。國(guó)家基本藥物是從己有國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的藥品和進(jìn)口藥品中遴選。遴選國(guó)家基本藥品的原則是“臨床必需、安全有效、價(jià)格合理、使用方便、中西藥并舉?！眹?guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門(mén)公布的2004年版國(guó)家基本藥品目錄品種，共計(jì)2033個(gè)品種。其中，化學(xué)藥品、生物制品773個(gè)品種，中成藥1260個(gè)品種。,處方藥與非處方藥,我國(guó)藥品管理法規(guī)定“國(guó)家對(duì)藥品實(shí)行處方藥與非處方藥分類(lèi)管理”。分類(lèi)管理的目的是有效地加強(qiáng)藥品監(jiān)督管理，保障人民用藥安全有效，合理利用醫(yī)療衛(wèi)生與藥品資源，推動(dòng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的建立，提高人們自我保健意識(shí)。,,藥品分類(lèi)是根據(jù)安全有效、使用方便的原則，依其品種、規(guī)格、適應(yīng)證、劑量及給藥途徑不同，分別按處方藥和非處方藥進(jìn)行管理。,處方藥（PRESCRIPTIONDRUGS）,是指“憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方方可購(gòu)買(mǎi)、調(diào)配和使用的藥品?！碧幏剿幏懂?、特殊管理的藥品；2、由于藥品的毒性或其它潛在影響自行使用不安全的藥品因使用方法的規(guī)定（如注射劑），用藥時(shí)有附加要求，病人自行使用不安全，需在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下使用的藥品；或是新化合物新藥等。,,目前國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門(mén)公布禁止在大眾媒介發(fā)布處方藥的廣告,非處方藥（OTC,是指“由國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門(mén)公布的，不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方，消費(fèi)者可以自行判斷、購(gòu)買(mǎi)和使用的藥品”。,,非處方藥特點(diǎn)藥品適應(yīng)癥可自我診斷、可自我治療，通常限于自身疾病；藥品的毒性在公認(rèn)的安全范圍內(nèi)，其效用風(fēng)險(xiǎn)比值大；藥品濫用、誤用的潛在可能性小，藥品作用不掩蓋其它疾病，藥品不致產(chǎn)生細(xì)菌耐藥性；一般公眾能理解藥品標(biāo)簽的忠告性?xún)?nèi)容，使用無(wú)需醫(yī)師監(jiān)督和實(shí)驗(yàn)監(jiān)測(cè)。,,各國(guó)政府公布的非處方藥主要有維生素，滋補(bǔ)劑、微量元素補(bǔ)充劑、感冒咳嗽藥、抗酸劑、消脹劑、輕瀉劑、口服止痛藥、外用鎮(zhèn)痛藥和麻醉劑、其它外用藥、足部保健制劑、口腔清潔用品、支氣管擴(kuò)張劑等。根據(jù)藥品的安全性，非處方藥分為甲、乙兩類(lèi)。,特殊管理的藥品（THEDRUGSOFSPECIALCONTROL）,國(guó)家對(duì)以下4類(lèi)藥品實(shí)行特殊管理麻醉藥品（NARCOTICDRUGS）精神藥品（PSYCHOTROPICSUBSTANCES）醫(yī)療用毒性藥品（MEDICINETOXICDRUGS）放射性藥品（RADIOACTIVEPHARMACEUTICALS）這些藥品被稱(chēng)為特殊管理的藥品,藥品質(zhì)量特性（QUALITYCHARACTERISTIC）,藥品的質(zhì)量特性是指藥品能滿(mǎn)足預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能的要求有關(guān)的固有特性，藥品（原料藥及其制劑）的質(zhì)量特性包括有效性、安全性、穩(wěn)定性、均一性等方面。,1藥品的有效性（EFFECTIVENESS）,是指在規(guī)定的適應(yīng)證、用法和用量的條件下，能滿(mǎn)足預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能的要求。有效性是藥品的固有特性，若對(duì)防治疾病沒(méi)有效，則不能成為藥品。但必須在一定前提條件下，即有一定的適應(yīng)證和用法、用量。,,世界上不存在治百病的藥品。有效程度的表示方法，在我國(guó)采用“痊愈”、“顯效”、“有效”以區(qū)別之；在國(guó)外有采用“完全緩解”、“部分緩解”、“穩(wěn)定”來(lái)區(qū)別。,2．安全性（SAFETY,藥品的安全性，是指按規(guī)定的適應(yīng)證和用法、用量使用藥品后，人體產(chǎn)生毒副反應(yīng)的程度。大多數(shù)藥品均有不同程度的毒副反應(yīng)，因此，只有在衡量有效性大于毒副反應(yīng)，或可解除、緩解毒副作用的情況下才使用某種藥品。,,假如某物質(zhì)對(duì)防治、診斷疾病有效，但是對(duì)人體有致癌、致畸、致突變的嚴(yán)重?fù)p害，甚至致死，則不能作為藥品。安全性也是藥品的固有特性。,3穩(wěn)定性（STABILITY）,藥品的穩(wěn)定性，是指在規(guī)定的條件下保持其有效性和安全性的能力?！耙?guī)定條件”一般是指規(guī)定的有效期內(nèi)，以及生產(chǎn)、貯存、運(yùn)輸和使用的要求。假如某物質(zhì)雖然具有防治、診斷疾病的有效性和安全性，但極易變質(zhì)，不穩(wěn)定，則至少不能作為商品藥。,均一性（UNIFORMITY,藥品的均一性是指藥物制劑的每一單位產(chǎn)品都符合有效性、安全性的規(guī)定要求。藥物制劑的單位產(chǎn)品，如一片藥、一支注射劑、一瓶糖漿、一包沖劑等。原料藥品的單位產(chǎn)品，如一箱藥、一袋藥、一桶藥。,,由于人們用藥劑量一般與藥品的單位產(chǎn)品有密切關(guān)系，特別是有效成分在單位產(chǎn)品中含量很少的藥品，若不均一，則可能等于未用藥，或用量過(guò)大而中毒、甚至致死。,,經(jīng)濟(jì)性指藥品在生產(chǎn)、流通過(guò)程中形成的價(jià)格。1國(guó)家的價(jià)格政策2市場(chǎng)需求的調(diào)節(jié)3醫(yī)藥成本的核算與控制,藥品是特殊商品,1．生命關(guān)連性2．高質(zhì)量性法定的國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)是判斷和保證藥品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是劃分藥品合格與不合格的惟一依據(jù)。國(guó)家對(duì)藥品的研制、生產(chǎn)、流通、使用實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督管理，推行6LP、GCP、GMP、GSP、GAP、GDP、GPP等質(zhì)量規(guī)范。,,3公共福利性藥品防治疾病、維護(hù)人們健康的商品使用價(jià)值，具有社會(huì)福利性質(zhì)，4高度的專(zhuān)業(yè)性藥品這一商品要發(fā)揮預(yù)防、治療、診斷疾病、維護(hù)健康的作用，必須通過(guò)合格的醫(yī)、藥師指導(dǎo)作用才能得以實(shí)現(xiàn)，這和其它商品有很大的不同。,,藥品說(shuō)明書(shū)有許多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，未受過(guò)醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)教育的營(yíng)業(yè)員不能正確理解和解釋。處方藥必須通過(guò)執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方才能購(gòu)買(mǎi)，零售處方藥和甲類(lèi)非處方藥的藥房，必須配備執(zhí)業(yè)藥師。,,藥品的研究和開(kāi)發(fā)更是需要多學(xué)科高級(jí)專(zhuān)家合作才能進(jìn)行，為此制藥工業(yè)被稱(chēng)為高科技產(chǎn)業(yè)，藥品被稱(chēng)為指導(dǎo)性商品。,,5品種多產(chǎn)量有限有資料報(bào)道人類(lèi)疾病有10萬(wàn)種以上，因此客觀(guān)需要多種藥品。個(gè)別罕見(jiàn)病種，僅需極少數(shù)藥品，但也應(yīng)研制生產(chǎn)。這種藥稱(chēng)為“孤兒藥”（ORPHANDRUGS）。,,6、缺乏價(jià)格需求彈性7、消費(fèi)者低選擇性8、需要迫切性,藥品監(jiān)督管理概述,藥品是防治疾病、計(jì)劃生育、康復(fù)保健的物質(zhì)，藥品質(zhì)量的好壞，藥品的合理使用，都將直接影響人的健康和生命。各國(guó)政府普遍采用法律和行政手段，對(duì)藥品及與藥品有關(guān)的事宜實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督管理，以保證藥品質(zhì)量，保障人體用藥安全，維護(hù)人民身體健康和用藥的合法權(quán)益。,,藥品監(jiān)督管理是指行政主體依法定職權(quán)，對(duì)藥品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用、廣告、價(jià)格的機(jī)構(gòu)和人等相對(duì)方，遵守藥事法律、法規(guī)，規(guī)章，執(zhí)行行政決定、命令的情況進(jìn)行檢查、對(duì)其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的藥品和質(zhì)量體系進(jìn)行抽檢、監(jiān)督、執(zhí)行行政處罰的行政行為。,藥品監(jiān)督管理的作用,L保證藥品質(zhì)量2促進(jìn)新藥研究開(kāi)發(fā)質(zhì)量與水平3．提高制藥工業(yè)的管理水平與競(jìng)爭(zhēng)力4．規(guī)范藥品市場(chǎng)，保證藥品供應(yīng)5．為合理用藥提供保證“安全、有效、經(jīng)濟(jì)”的原則,藥品監(jiān)督管理的主要職能,（一）審批確認(rèn)藥品，實(shí)行藥品注冊(cè)制度通過(guò)新藥審批注冊(cè)、進(jìn)口藥品注冊(cè)，確認(rèn)該物質(zhì)為藥品，發(fā)給新藥證書(shū)及生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)，或進(jìn)口藥品注冊(cè)證，在本國(guó)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用，制定藥品標(biāo)準(zhǔn)。審批仿制已有國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的藥品，發(fā)給生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)。,,（二）準(zhǔn)予生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)藥品和配制醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑，實(shí)行許可證制度，確保藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑質(zhì)量。制定和審批生產(chǎn)藥品、經(jīng)營(yíng)藥品和醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑。,,制定、認(rèn)證GMP、GSP頒發(fā)藥品生產(chǎn)許可證藥品經(jīng)營(yíng)許可證醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑許可證藥品GMP證書(shū)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范）認(rèn)證證書(shū)控制生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)藥品和配制醫(yī)院制劑的基本條件，質(zhì)量體系。,,（三）審定藥品標(biāo)識(shí)物和廣告審定藥品廣告和標(biāo)識(shí)物。通過(guò)藥品廣告審批、藥品商標(biāo)注冊(cè)、藥品包裝標(biāo)簽檢查，確認(rèn)它們符合安全用藥要求，發(fā)給藥品廣告批準(zhǔn)文號(hào)，注冊(cè)商標(biāo)。,,（四）嚴(yán)格控制麻醉藥品、精神藥品，確保用藥安全確認(rèn)特殊管理的藥品（許多國(guó)家稱(chēng)控制物質(zhì)、毒劇藥品）。根據(jù)有關(guān)的國(guó)際公約和本國(guó)的法律法規(guī)，制定管制藥品名單，確定生產(chǎn)，供應(yīng)、使用單位，規(guī)定特殊標(biāo)志，進(jìn)行嚴(yán)格管制、管理。,,（五）行使監(jiān)督權(quán)，實(shí)施法律制裁藥品監(jiān)督管理部門(mén)有針對(duì)性的、有計(jì)劃地對(duì)上市藥品質(zhì)量及藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)院制劑的質(zhì)量體系及管理進(jìn)行抽查監(jiān)督，對(duì)制售假藥、劣藥，對(duì)無(wú)“三證”進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)藥品和配制醫(yī)院制劑的，以及違反藥品管理法有關(guān)規(guī)定的，依法進(jìn)行處罰。,藥品標(biāo)準(zhǔn),由政府或權(quán)威性機(jī)構(gòu)組織編纂、發(fā)布藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一全國(guó)藥品標(biāo)準(zhǔn)，鑒別藥品的真?zhèn)蝺?yōu)劣，用以監(jiān)督管理生產(chǎn)、貿(mào)易、使用中的藥品質(zhì)量，仲裁藥品質(zhì)量方面的糾紛。,1．藥品標(biāo)準(zhǔn)的含義,藥品標(biāo)準(zhǔn)（DRUGSTANDARD）是國(guó)家對(duì)藥品質(zhì)量規(guī)格及檢驗(yàn)方法所作的技術(shù)規(guī)定，是藥品生產(chǎn)、供應(yīng)、使用、檢驗(yàn)和管理部門(mén)共同遵循的法定依據(jù)。凡正式批準(zhǔn)生產(chǎn)的藥品、輔料和基質(zhì)以及商品經(jīng)營(yíng)的中藥材，都要制定標(biāo)準(zhǔn)。,2國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn),藥品注冊(cè)管理辦法明確“國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)是指國(guó)家為保證藥品質(zhì)量所制定的質(zhì)量指標(biāo)，檢驗(yàn)方法以及生產(chǎn)工藝等的技術(shù)要求，包括SFDA頒布的中華人民共和國(guó)藥典、藥品注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)和其他藥品標(biāo)準(zhǔn)。,藥品注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)的定義,藥品注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)是指國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局（SFDA）批準(zhǔn)給申請(qǐng)人特定藥品的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)該藥品的藥品生產(chǎn)企業(yè)必須執(zhí)行該注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)是法定的，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。,中華人民共和國(guó)藥典,中華人民共和國(guó)藥典中國(guó)藥典（THEPHARMACOPOEIAOFTHEPEOPLE’SREPUBLICOFCHINA,是國(guó)家藥典委員會(huì)編纂的?，F(xiàn)行為中國(guó)藥典2010年版,中國(guó)藥典2010年版,中國(guó)藥典2010年版分為三部。一部收載常用的中藥材和中藥成方制劑。二部收載常用化學(xué)藥品、抗生素、放射性藥品輔料等。三部收載生物制品。,中國(guó)藥典編寫(xiě)的體例,1．化學(xué)藥品標(biāo)準(zhǔn)的格式與內(nèi)容品名；結(jié)構(gòu)式；分子式與分子量；源或化學(xué)名稱(chēng)含量或效價(jià)規(guī)定；方；制法；性狀；鑒別；檢查；含測(cè)定或效價(jià)測(cè)定；類(lèi)別；規(guī)格；貯藏；制劑等。,藥品管理法規(guī)概述,藥品管理立法概念藥品管理立法（LEGISLATIONOFDRUGADMINISTRATION），是指由特定的國(guó)家機(jī)關(guān)，依據(jù)法定的權(quán)限和程序，制定、認(rèn)可、修訂、補(bǔ)充和廢除藥品管理法律規(guī)范的活動(dòng)。,1藥事管理法律,由全國(guó)人大常委會(huì)制定的單獨(dú)的藥事管理法律有中華人民共和國(guó)藥品管理法。與藥事管理有關(guān)的法律有刑法、民法、行政處罰法、行政訴訟法、行政復(fù)議法、標(biāo)準(zhǔn)化法、計(jì)量法、廣告法、價(jià)格法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、專(zhuān)利法等。,2藥事管理行政法規(guī),由國(guó)務(wù)院制定、發(fā)布的藥事管理行政法規(guī)有藥品管理法實(shí)施條例、麻醉藥品管理辦法、精神藥品管理辦法、醫(yī)療用毒性藥品管理辦法、放射性藥品管理辦法、中藥品種保護(hù)條例、野生藥材資源保護(hù)管理?xiàng)l例、關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定等。,3藥事管理規(guī)章,由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局依法定職權(quán)和程序，制定、修訂、發(fā)布的藥品注冊(cè)管理辦法、藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范。藥品流通監(jiān)督管理辦法（暫行）等多種藥事管理規(guī)章，還有由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局與其他部、委聯(lián)合制定發(fā)布的多種規(guī)章。,藥品不良反應(yīng)定義、分類(lèi),定義藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法、用量下出現(xiàn)的與用藥目的無(wú)關(guān)的或意外的有害反應(yīng)。,,我國(guó)的分類(lèi)可疑不良反應(yīng)嚴(yán)重不良反應(yīng)新的不良反應(yīng),,WHO的分類(lèi)A類(lèi)不良反應(yīng)B類(lèi)不良反應(yīng)藥物相互作用引起的不良反應(yīng)遲現(xiàn)型不良反應(yīng)（如三致作用）,,報(bào)告范圍中國(guó)上市5年內(nèi)所有、可疑上市5年以上嚴(yán)重、罕見(jiàn)、新的,,我國(guó)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)1、執(zhí)行機(jī)關(guān)分工SFDAPFDA各級(jí)衛(wèi)生部門(mén)SFDA與衛(wèi)生部門(mén)PFDA與衛(wèi)生廳2、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)（不良反應(yīng)中心）,,報(bào)告程序逐級(jí)、定期、及時(shí)、越級(jí)（嚴(yán)重、罕見(jiàn)）①按季度報(bào)告未載－可疑ADR已載－所有ADR②快速報(bào)告未載的可疑嚴(yán)重ADR，防療、普查治藥，預(yù)防性生物制品個(gè)人向所在地省、自治區(qū)、直轄市報(bào)告或SFDA,,4、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)資料不得引用不得作為解決糾紛依據(jù),習(xí)題,單項(xiàng)選擇題藥品的不良反應(yīng)是A、藥品使用后出現(xiàn)的與用藥目的無(wú)關(guān)的有害反應(yīng)B、藥品使用后出現(xiàn)的意外的有害反應(yīng)C、質(zhì)量合格藥品在正常用法、用量下出現(xiàn)的與用藥目的無(wú)關(guān)的或意外的有害反應(yīng)D、在正常的用量下藥品出現(xiàn)的意外有害反應(yīng)E、在正常的用量下藥品出現(xiàn)的與用藥目的無(wú)關(guān)的有害反應(yīng),單項(xiàng)選擇題,藥品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)和質(zhì)量管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人應(yīng)具有A、醫(yī)藥或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷B、受過(guò)中等專(zhuān)業(yè)教育或具有相當(dāng)學(xué)歷C、受過(guò)成人高等教育D、受過(guò)成人中等教育E、受過(guò)中等教育或具有相當(dāng)學(xué)歷,單項(xiàng)選擇題,按“臨床必需、安全有效、價(jià)格合理、使用方便、中西藥并重”原則確定目錄的是A現(xiàn)代藥B傳統(tǒng)藥C處方藥D國(guó)家基本藥物,單項(xiàng)選擇題,藥品的三致作用（）。A藥品物理指標(biāo)B藥品化學(xué)指標(biāo)C生物藥劑學(xué)指標(biāo)D安全性指標(biāo)E穩(wěn)定性指標(biāo),多項(xiàng)選擇,藥品質(zhì)量的含義是（）。A僅指藥品的含量B藥品質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)均合格C一片藥或一粒藥合格，則該批藥品合格D除與藥品含量有關(guān)外，藥品質(zhì)量還與藥品包裝材料、標(biāo)簽、使用說(shuō)明、廣告等有關(guān)E化學(xué)、物理指標(biāo)合格,多項(xiàng)選擇,藥品標(biāo)準(zhǔn)的涵義是（）。A國(guó)家對(duì)藥品質(zhì)量、規(guī)格和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定B是藥品生產(chǎn)、供應(yīng)、使用、檢驗(yàn)和管理機(jī)構(gòu)共同遵循的法定依據(jù)C分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)D是藥品質(zhì)量的規(guī)范E是藥典,,單選題,主要負(fù)責(zé)國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂（）。A國(guó)家藥品監(jiān)督管理局B省級(jí)藥品監(jiān)督管理局C省級(jí)藥品檢驗(yàn)所D國(guó)家藥典委員會(huì)E中國(guó)藥品生物制品檢定所,單選題,（）主要負(fù)責(zé)全國(guó)藥品、生物制品的質(zhì)量檢驗(yàn)。A國(guó)家藥品監(jiān)督管理局B省級(jí)藥品監(jiān)督管理局C省級(jí)藥品檢驗(yàn)所D國(guó)家藥典委員會(huì)E中國(guó)藥品生物制品檢定所,單選題,我國(guó)遴選非處方藥的指導(dǎo)思想是A、安全有效、慎重從嚴(yán)B、結(jié)合國(guó)情、中西并重C、安全有效、中西并重D、慎重從嚴(yán)、結(jié)合國(guó)情E、安全有效、慎重從嚴(yán)、中西并重、結(jié)合國(guó)情,單選題,藥品的內(nèi)包裝應(yīng)能A、保證藥品的質(zhì)量，確保使用安全B、保證藥品在生產(chǎn)、運(yùn)輸、貯藏及使用過(guò)程中的質(zhì)量，并便于醫(yī)療使用C、保證藥品在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量D、保證藥品在運(yùn)輸、貯藏中的質(zhì)量E、保證藥品在使用過(guò)程中的質(zhì)量,判斷題,1GAP是醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑配制質(zhì)量管理規(guī)范的英文簡(jiǎn)寫(xiě)。（）2未在我國(guó)上市銷(xiāo)售過(guò)的藥品稱(chēng)為新藥。（√）,,3批生產(chǎn)記錄在填寫(xiě)過(guò)程中根本不允許更改，按作廢處理，重新填寫(xiě)，簽名。（）4標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)印刷、發(fā)放、使用前需企業(yè)生產(chǎn)管理部門(mén)校對(duì)無(wú)誤。（）5GMP要求關(guān)鍵性的藥品生產(chǎn)廠(chǎng)房、車(chē)間均達(dá)到潔凈要求，在無(wú)菌、無(wú)塵埃污染和恒溫、恒濕條件下生產(chǎn)藥品。（√）6藥品采購(gòu)供應(yīng)工作中的靈魂與核心是確保藥品質(zhì)量。（√）,課后習(xí)題,1、概念處方藥、非處方藥、藥事管理學(xué)、藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、藥品不良反應(yīng)、藥品的安全性、藥品。2、GMP、GSP的含義,

簡(jiǎn)介：管理溝通,,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,,管理溝通的本質(zhì)是換位思考，即要求溝通者站在對(duì)方立場(chǎng)思考問(wèn)題、傳遞信息并獲得對(duì)方的反饋，以解決具體的溝通問(wèn)題、正強(qiáng)化積極的人際關(guān)系。本課以此為主線(xiàn)，學(xué)習(xí)以下內(nèi)容第一講溝通、管理與成功第二講溝通主體策略第三講溝通客體策略第四講信息策略第五講建設(shè)性溝通,管理溝通,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,溝通是管理者的首要職能，一個(gè)高效的管理者，必定是一個(gè)有效的溝通者。,管理者的第一大問(wèn)題可以被歸納為一個(gè)詞溝通。,一個(gè)管理者在清醒的時(shí)候至少80％的時(shí)間在進(jìn)行語(yǔ)言溝通。,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,第一講溝通、管理與成功,●管理者提高管理溝通技能的三要點(diǎn)首先，要轉(zhuǎn)變自身的管理觀(guān)念，建立科學(xué)的溝通思維其次，選擇有效的溝通策略，實(shí)施有效的溝通行為第三，掌握溝通的基本技能與方法,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,11管理溝通的兩大研究學(xué)派,行為科學(xué)理論（思想和理論）管理溝通來(lái)自于行為科學(xué)理論，即研究一個(gè)組織或有機(jī)體如何根據(jù)聽(tīng)眾的特點(diǎn)在復(fù)雜的溝通方式和類(lèi)型中選擇相應(yīng)的溝通策略并實(shí)現(xiàn)溝通。強(qiáng)調(diào)有效的溝通技能和行為（技能和技巧）認(rèn)為有效的溝通管理要求掌握筆頭溝通和口頭溝通技巧，要求溝通者有機(jī)地把清晰的思考和清晰的溝通結(jié)合起來(lái)，在溝通中要強(qiáng)調(diào)邏輯、依據(jù)、說(shuō)服及內(nèi)在想象力。,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,12管理溝通的概念和過(guò)程,●溝通的類(lèi)型機(jī)機(jī)溝通（科學(xué)技術(shù)研究的內(nèi)容）人機(jī)溝通（工程心理學(xué)研究的內(nèi)容）人人溝通（社會(huì)心理學(xué)、組織行為學(xué)、（管理溝通）管理心理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)研究的內(nèi)容）,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,●管理溝通的概念信息交流，即將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w作出相應(yīng)反應(yīng)效果的全過(guò)程。,●管理溝通的內(nèi)涵?是有中介體的溝通雙方的溝通行為?具有四大特點(diǎn)?是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,,,,溝通者聽(tīng)眾（讀者）,信息,,,,反應(yīng),,,,編碼,譯碼,,文化背景,,渠道選擇,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,13管理溝通的功能與作用,管理理論的描述管理、管理者的功能與角色定位,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,愿景設(shè)計(jì)將自己設(shè)定的愿景轉(zhuǎn)化為下屬共同的愿景以高超技巧作前提激勵(lì)讓愿景對(duì)員工產(chǎn)生內(nèi)在激勵(lì)效應(yīng)必要條件是員工的目標(biāo)與管理者的愿景兼容推動(dòng)促使下屬朝設(shè)定的愿景奮斗，推動(dòng)組織工作績(jī)效的提高以管理者的溝通活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。,結(jié)論管理者要完成這三大任務(wù)，必要條件是具有有效的溝通技能。,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,個(gè)人～有效的溝通能力決定著個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可的最關(guān)鍵的性格特征，其中，一對(duì)一、面對(duì)面的溝通能力在成功管理中起著決定性的作用。組織～組織調(diào)整實(shí)施中遇到的最大的問(wèn)題以及決定調(diào)整是否成功的關(guān)鍵因素是溝通，尤其是與員工的溝通。,結(jié)論管理溝通技能是個(gè)人自我提升的重要途徑，也是組織效率和績(jī)效提高的重要保證。,管理實(shí)踐的描述,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,●管理溝通的具體作用?有效地完成管理者的核心任務(wù)以80％的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言溝通?對(duì)變革的支持以溝通來(lái)消除變革過(guò)程中的障礙。?實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞與情感的互訪(fǎng),天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,14有效溝通的四原則與四特征,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,15管理溝通策略,管理者要實(shí)現(xiàn)有效的溝通，應(yīng)從管理溝通的七要素（聽(tīng)眾、信息源、信息、目標(biāo)、環(huán)境、媒介和反饋）入手，系統(tǒng)全面地考慮管理溝通的策略。,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,151溝通者（主體）策略,溝通主體為了達(dá)到某一目標(biāo)，通過(guò)對(duì)溝通環(huán)境、自身的特點(diǎn)、身份背景、地位、素質(zhì)等分析，采取相應(yīng)的策略去實(shí)現(xiàn)溝通的目標(biāo)。,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,管理溝通的五大障礙（美）羅賓斯孔特信息過(guò)濾選擇性感覺(jué)（受者的愿望、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、背景、其他個(gè)人因素）語(yǔ)言民族文化非語(yǔ)言暗示,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,●溝通者需明確的關(guān)鍵問(wèn)題注意識(shí)別并提升自身的可信度，以持續(xù)的自我溝通，不斷提高主體的溝通意識(shí)和技能。?我是誰(shuí)?我在什么地方?我能給受眾傳遞何種信息,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,152溝通客體策略,成功溝通的本質(zhì)是換位思考，而溝通中最經(jīng)常和最危險(xiǎn)地被忽略的挑戰(zhàn)就是聽(tīng)眾分析。因此，實(shí)施有效溝通必須分析以下四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,●他們是誰(shuí)～目的在于解決“以誰(shuí)為中心進(jìn)行溝通”?哪些人屬于受眾范圍?怎樣了解你的受眾●他們了解什么～目的在于對(duì)受眾作進(jìn)一步分析，期望、知曉度、偏好等●他們態(tài)度如何～目的在于了解受眾的興趣度、可能的偏見(jiàn)、行為的認(rèn)可●如何激發(fā)他們～目的在于解決“怎樣才能打動(dòng)他們的問(wèn)題”（以復(fù)雜的利益為立足點(diǎn)）,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,153信息策略,構(gòu)筑信息策略是溝通策略的第三個(gè)主要環(huán)節(jié)。制定信息策略要注意兩個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題,●怎樣強(qiáng)調(diào)信息～引發(fā)興趣與重視●如何組織信息～提高信息傳遞的效率與效益,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,154渠道策略,●正式與非正式溝通渠道●個(gè)體與群體溝通渠道●書(shū)面與口頭溝通渠道,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,155文化策略,●溝通者策略中的文化背景●受眾策略中的文化背景●信息策略中的文化背景●渠道策略中的文化背景,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,16本講小結(jié)與案例,【小結(jié)】溝通策略檢查清單●溝通者策略●聽(tīng)眾策略●信息策略●渠道選擇策略●文化策略,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,【案例1】EC公司工資改革方案的出臺(tái)EC公司作為通信制造業(yè)最大的國(guó)有企業(yè)，從九十年代初開(kāi)始取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模從八十年代末期的年產(chǎn)值5000萬(wàn)元發(fā)展到1998年的年銷(xiāo)售收入59億，公司業(yè)績(jī)有目共睹。但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和通信產(chǎn)業(yè)的高速穩(wěn)定發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)外跨國(guó)集團(tuán)長(zhǎng)驅(qū)直入，國(guó)內(nèi)同行快速成長(zhǎng)，企業(yè)發(fā)展承受巨大的壓力。同時(shí)，由于公司效益連年增長(zhǎng)，職工收入也逐年提高，在職工身上體現(xiàn)為“小富即安”的思想，并出現(xiàn)了不求上進(jìn)的懶散習(xí)氣，而且公司內(nèi)部仍然執(zhí)行原有工資體系，年輕職工的工資水平明顯比老職工工資水平低，與華為、中新興等同行業(yè)企業(yè)的工資水平差距更為懸殊，年輕職工的積極性受到極大的壓制，導(dǎo)致了公司技術(shù)開(kāi)發(fā)骨干和市場(chǎng)銷(xiāo)售骨干大量流失。而在通信技術(shù)一瀉千里的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，年輕人在公司中的重要性已越來(lái)越突出。,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,為了調(diào)整公司不合理的工資結(jié)構(gòu)體系，縮短同行業(yè)工資差距，激發(fā)員工工作積極性，公司決定在1998年實(shí)現(xiàn)大幅度的工資改革，其基本思路是（1）實(shí)行崗位工資制和工資總額制，根據(jù)各單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，確定各單位的工資總額，各部門(mén)的工資發(fā)放以工資總額為限；（2）對(duì)公司現(xiàn)有崗位職現(xiàn)重新進(jìn)行定義，根據(jù)重要程度進(jìn)行排序，確定工資級(jí)別，并對(duì)富余人員地進(jìn)行下崗培訓(xùn)。由于工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整將使效益較好的單位和年輕人獲得較大的利益，而老職工的相對(duì)工資水平將大大降低，在公司開(kāi)始討論工資改革初步方案的時(shí)候，效益差的單位和老職工產(chǎn)生了明顯的抵觸情緒，包括部分擔(dān)任職務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)的中層干部。許多老職工甚至揚(yáng)言要到上級(jí)主管部門(mén)告狀。工資改革在尚未開(kāi)始時(shí)，就面臨著重重的阻力。集團(tuán)公司人事部主任余平作為工資改革具體實(shí)施部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，正面臨公司內(nèi)部的雙重壓力首先是公司董事會(huì)已經(jīng)通過(guò)了進(jìn)行工資改革的決議，并且要在1998年底或,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,1999年初完成工資改革，而當(dāng)時(shí)距1998年底只有不到3個(gè)月時(shí)間其次，在董事會(huì)通過(guò)工資改革的決議后，廣大職工對(duì)改革方案十分關(guān)注，當(dāng)改革初步方案開(kāi)始醞釀時(shí)，公司內(nèi)部傳言四起，眾說(shuō)紛紜，特別是老職工的抵觸情緒尤為嚴(yán)重。但，公司在外部同樣承擔(dān)著巨大的壓力，華為、中新興等作為地處特區(qū)的著名通信企業(yè)，利用地域優(yōu)勢(shì)、體制優(yōu)勢(shì)和高工資吸引EC公司年輕的技術(shù)骨干，早在1996年華為公司就把EC公司在上海進(jìn)行移動(dòng)通信交換機(jī)開(kāi)發(fā)的10余名年輕技術(shù)骨干全部挖走，直接導(dǎo)致了公司移動(dòng)通信交換機(jī)項(xiàng)目的流產(chǎn)。而在本次董事會(huì)召開(kāi)期間，華為公司又在世界貿(mào)易中心召開(kāi)人才招聘會(huì)，矛頭又一次直接指向東方通信的年輕骨干，使全體董事大受震動(dòng)，進(jìn)行工資改革的決心更加堅(jiān)定和迫切。同時(shí)，有更多的跨國(guó)集團(tuán)在國(guó)內(nèi)的分公司、辦事處和合資企業(yè)對(duì)國(guó)有企業(yè)的優(yōu)秀人才虎視眈眈，用各種方法和手段吸引國(guó)有企業(yè)的年輕人。,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,鑒于工資改革開(kāi)始醞釀就在公司引起巨大反應(yīng)，余平對(duì)前期工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和反思首先，工資改革方案剛開(kāi)始醞釀，公司內(nèi)部對(duì)工改方案的意見(jiàn)和看法就四處流行，許多職工紛紛打電話(huà)詢(xún)問(wèn)或質(zhì)問(wèn)余平，有些說(shuō)法甚至與工改方案基本一致。余平感到工改方案的醞釀過(guò)程中保密工作存在問(wèn)題，許多尚未成熟的工改方案通過(guò)非正式渠道在公司內(nèi)傳播，以訛傳訛后各種說(shuō)法都有。其次，現(xiàn)行工資體系在延續(xù)了幾十年的前提下，要求在幾個(gè)月內(nèi)有較大幅度的改變，時(shí)間緊迫，準(zhǔn)備倉(cāng)促，大家在思想上很難馬上接受，尤其是時(shí)間接近年末，許多老職工面臨不利的工資調(diào)整，更少數(shù)職工要面臨下崗的嚴(yán)峻局面，與春節(jié)合家歡聚、吉祥喜氣將形成強(qiáng)烈的反差。第三是沒(méi)有很好地與職工進(jìn)行溝通，原有思想觀(guān)念根深蒂固，認(rèn)為工資改革是皆大歡喜的人人加工資。針對(duì)以上問(wèn)題，余平?jīng)Q定從五個(gè)方面著手開(kāi)展工資改革。第一，向公司總經(jīng)理辦公會(huì)議提交報(bào)告。要求將工改最后期限延遲到1999年二季度結(jié)束。如果倉(cāng)促進(jìn)行工改,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，這會(huì)妨礙公司年底的沖刺，影響全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。第二，在公司內(nèi)部的報(bào)刊、廣播、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等媒介上以較大的篇幅刊登華為、中新興等國(guó)內(nèi)企業(yè)結(jié)構(gòu)體系介紹，請(qǐng)各地的企業(yè)管理家、教授作專(zhuān)題評(píng)論。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟BBS讓職工進(jìn)行討論，并且通過(guò)黨支部、工會(huì)等在職工進(jìn)行廣泛的思想教育和輿論宣傳。第三，定期或不定期地召開(kāi)職工座談會(huì)，充分了解員工的想法。第四，向總經(jīng)理辦公會(huì)提議，由于公司技術(shù)開(kāi)發(fā)中心均為年輕職工，建議在技術(shù)中心首先進(jìn)行工改試點(diǎn)，也有利于突出年輕人的重視，讓技術(shù)開(kāi)發(fā)人員首先從中受益。第五，強(qiáng)調(diào)工資改革小組的紀(jì)律性，精簡(jiǎn)小組成員。在工改方案提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)議討論之前，不許對(duì)外透露任何消息，否則后果自負(fù)。公司總經(jīng)理辦公會(huì)議在接到余平提交的報(bào)告后，經(jīng)過(guò)充分的討論研究，基本同意余平的建議。1998年11月在技術(shù)中心實(shí)行了工改試點(diǎn)，開(kāi)發(fā)人員的工資有了實(shí)質(zhì)性的提,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,高，開(kāi)發(fā)熱情日益高漲，開(kāi)發(fā)進(jìn)度大大加快。人事部根據(jù)試點(diǎn)情況，對(duì)部分實(shí)施辦法進(jìn)行了補(bǔ)充、修正。同時(shí)，經(jīng)過(guò)大量輿論宣傳和相互溝通，廣大老職工基本接受了工改方案，對(duì)效益差的部門(mén)實(shí)行一定的優(yōu)惠政策扶持政策，在根據(jù)其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定工資總額后，做到減人不減額度，使效益差的部門(mén)對(duì)管理體制、人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大幅度調(diào)整，拉大工資差距檔次，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的辛勤勞動(dòng)，公司的工資改革得到順利實(shí)施。,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,討論問(wèn)題1、人事部主任為了保證工改的順利實(shí)施，要解決好溝通問(wèn)題，從該案例看，他應(yīng)如何考慮溝通的對(duì)象，以及不同對(duì)象的溝通信息策略和內(nèi)容等問(wèn)題2、人事部主任為實(shí)施工改方案，具體的溝通目的是什么案例中所述的五點(diǎn)建議，能否保證溝通的順利實(shí)現(xiàn)3、在工改方案醞釀過(guò)程中出現(xiàn)各種不同的意見(jiàn)和說(shuō)法，這些非正式信息產(chǎn)生的原因是什么，應(yīng)如何看待這些信息對(duì)工改方案出臺(tái)的影響余平認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)工改方案出臺(tái)前的保密工作，你對(duì)此如何看4、公司在全面推行新的工改方案之前，選擇公司技術(shù)開(kāi)發(fā)中心作為試點(diǎn)部門(mén)。該部門(mén)試點(diǎn)的成功是否一定能說(shuō)明在整個(gè)公司推行工改方案的成功你對(duì)余平實(shí)行的溝通過(guò)程作何評(píng)價(jià),天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,第二講溝通主體策略21溝通主體策略的兩個(gè)基本問(wèn)題,●我是誰(shuí)～自我認(rèn)識(shí)的問(wèn)題●我在哪～自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，即自身的地位、能力、個(gè)性特點(diǎn)、價(jià)值觀(guān)、形象等,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,211溝通者的可信度～弄清楚“我是誰(shuí)”,【案例討論】你是一位剛剛畢業(yè)的MBA被一家新公司錄用，公司召開(kāi)了一次新員工的歡迎大會(huì)，參加大會(huì)的人員除了新員工外，還有不同年齡層次的老員工以及公司主要領(lǐng)導(dǎo)。很榮幸你被作為這次歡迎會(huì)上的新員工代表在大會(huì)上發(fā)言。你深知這次發(fā)言對(duì)你非常重要，而且對(duì)你的發(fā)展可能是一個(gè)機(jī)遇，可你從沒(méi)在這種場(chǎng)合發(fā)過(guò)言，內(nèi)心很緊張。那么，你將采取那些措施來(lái)保證這次演講的成功其中最主要的是什么,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,影響可信度的因素和技巧如下表所示,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,初始可信度溝通發(fā)生之前受眾對(duì)你的看法整體可信度后天可信度溝通之后受眾對(duì)溝通者形成的看法,,從上表可知，通過(guò)對(duì)自身這五個(gè)因素的分析和設(shè)計(jì)，可不斷加強(qiáng)自己的初始可信度，還能增加后天可信度，增強(qiáng)溝通者在受眾心中的整體可信度。,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,結(jié)論獲得可信度最根本的辦法是在整個(gè)溝通中的出色表現(xiàn)，以初始可信度獲得第一印象，以能力和技巧獲得后天可信度，并不斷提高“可信度銀行帳戶(hù)上”的儲(chǔ)蓄水平。,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,212溝通者背景～我在什么地方我處于什么位置,●你在組織中的位置●你可獲得的資源●組織傳統(tǒng)和價(jià)值觀(guān)（團(tuán)隊(duì)意識(shí)、個(gè)性發(fā)展）●人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)●領(lǐng)導(dǎo)的利益和偏見(jiàn)●你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間～經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、文化環(huán)境等,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,22目標(biāo)和策略的確定221你的目標(biāo)是什么,●確定目標(biāo)的兩大功能確定目標(biāo)會(huì)使溝通更具效率確定目標(biāo)將會(huì)更具效益（溝通的有效性）●目標(biāo)確定三層次總體目標(biāo)～期望實(shí)現(xiàn)的最根本的結(jié)果行動(dòng)目標(biāo)～指導(dǎo)溝通者實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的步驟溝通目標(biāo)～受眾對(duì)起何種反應(yīng)的期望,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,目標(biāo)實(shí)例,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,【案例分析】某公司為了實(shí)現(xiàn)研究部門(mén)、制造部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)的有機(jī)協(xié)調(diào)，總經(jīng)理決定三個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人每月舉行一次例會(huì)，共同討論在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)幾個(gè)部門(mén)間的高效協(xié)調(diào)對(duì)策，你作為總經(jīng)理，你的總體目標(biāo)、行為目標(biāo)與溝通目標(biāo)是什么,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,222你將如何選擇溝通策略（形式）,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,指導(dǎo)性策略的運(yùn)用背景溝通目的在于通過(guò)為下屬或他人提供建議信息或制定標(biāo)準(zhǔn)的方式幫助下屬提高工作技巧，重在能力的提高咨詢(xún)性策略的運(yùn)用背景溝通的目的在于幫助他人或下屬認(rèn)識(shí)他們的思想情感和個(gè)性問(wèn)題，重在態(tài)度的轉(zhuǎn)變,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,【案例討論】,你是一家專(zhuān)門(mén)為航天工業(yè)提借零部件的生產(chǎn)企業(yè)的總經(jīng)理，李明義是銷(xiāo)售分公司經(jīng)理，他直接向你負(fù)責(zé)。很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，李明義的分公司總是達(dá)不到計(jì)劃的要求，銷(xiāo)售員人均收入低于公司平均的水平，而且李明義每月的報(bào)告總是遲交。在得到年度中期報(bào)告后，你決定找他談?wù)?，并約定了他。但當(dāng)你準(zhǔn)時(shí)到李明義辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)他不在。他的助手告訴你，李明義手下的一位銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人剛剛過(guò)來(lái)作突然拜訪(fǎng)，抱怨一些新員工上班遲到，中間休息時(shí)間太長(zhǎng)。李明義馬上與那位經(jīng)理去銷(xiāo)售部，打算給銷(xiāo)售員們一番“精神”訓(xùn)話(huà)，激勵(lì)他們勿忘業(yè)績(jī)目標(biāo)。當(dāng)他回來(lái)的時(shí)候，你足足等了15分鐘。你公司還有一位叫白露的管理人員，剛從國(guó)內(nèi)某著名大學(xué)管理學(xué)院獲得了MBA學(xué)位，最近加入了你的公司，任職于財(cái)務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)計(jì)劃小組的工作。她是揣著非常有力的推薦與學(xué)歷證明進(jìn)入公司的。但是，白露剛來(lái)時(shí)間不長(zhǎng)，,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,就發(fā)現(xiàn)她在加強(qiáng)個(gè)人聲譽(yù)方面似乎有點(diǎn)不擇手段。近來(lái)，你聽(tīng)到越來(lái)越多有關(guān)白露的議論，比如她行為傲慢，自我推銷(xiāo)，公開(kāi)批評(píng)小組內(nèi)其他成員的工作。當(dāng)你第一次與她就小組業(yè)績(jī)進(jìn)行交談時(shí)，她否認(rèn)小組中存在問(wèn)題。當(dāng)聽(tīng)到了來(lái)自同事的一系列抱怨后，你決定再次安排時(shí)間與白露談?wù)劇?問(wèn)題1、這個(gè)案例中你的兩個(gè)下屬所存在問(wèn)題的關(guān)鍵是什么2、你如何與李明義、白露交談，使得你在解決問(wèn)題的同時(shí)與下屬的關(guān)系也得到加強(qiáng)3、你將說(shuō)什么、如何說(shuō)，才可能有一個(gè)最好的結(jié)果,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,第三講溝通客體策略,管理溝通的本質(zhì)是換位思考，傳遞信息與情感，成功的管理溝通應(yīng)是以客體為導(dǎo)向的溝通。所以溝通過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)是溝通客體分析。,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,31溝通客體策略須解決的四組問(wèn)題,●他們是誰(shuí)●他們了解什么溝通客體分析●他們感覺(jué)如何●怎樣激發(fā)他們溝通客體策略,,,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,32溝通客體分析321來(lái)自一篇文章的啟示,2000年3月23日，市電信局帳戶(hù)中心來(lái)了7個(gè)人，他們是某電視臺(tái)新聞評(píng)論部記者李某，當(dāng)?shù)啬晨靾?bào)的記者范某，以及2名電話(huà)用戶(hù)等。他們到帳戶(hù)中心后，向工作人員遞上一份由該中心打印的、主叫號(hào)碼不詳?shù)拈L(zhǎng)話(huà)清單，在該清單上，不足1分鐘的電話(huà)有9個(gè)，其中通話(huà)時(shí)長(zhǎng)為2秒至4秒各一張。他們認(rèn)為用戶(hù)不可能在如此短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行通話(huà)，認(rèn)為電信局多收了電話(huà)費(fèi)，要求帳戶(hù)中心作出解釋。帳戶(hù)中心業(yè)務(wù)科長(zhǎng)作了接待并作了解釋?zhuān)饛?fù)的內(nèi)容主要有電信局交換機(jī)只有接到對(duì)方局的應(yīng)答信號(hào)才開(kāi)始計(jì)費(fèi)，這些話(huà)單的原因有多種，如對(duì)方線(xiàn)路上有未知的終端設(shè)備（如傳真機(jī)、錄音電話(huà)、服務(wù)器等），或是對(duì)方電話(huà)辦理了轉(zhuǎn)移呼叫等業(yè)務(wù)，或是對(duì)方手滑，電話(huà)剛拿起來(lái)就掉了等。,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,記者李先生等對(duì)上述解釋不能接受，表示當(dāng)天要弄個(gè)明白，并要求帳務(wù)中心提供相應(yīng)資費(fèi)文件。帳務(wù)中心與該電信局市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系后，請(qǐng)他們到市場(chǎng)部作進(jìn)一步咨詢(xún)，于是，以上人員來(lái)到了市場(chǎng)部。在市場(chǎng)部，李先生等重復(fù)提問(wèn)了有關(guān)超短時(shí)話(huà)費(fèi)問(wèn)題，向局方出示了清單，同時(shí)說(shuō)，現(xiàn)在A(yíng)大學(xué)107位教授正就此事聯(lián)名投訴（未出示聯(lián)名投訴書(shū)），要求對(duì)“不明不白”多付的錢(qián)要有個(gè)說(shuō)法。市場(chǎng)部當(dāng)時(shí)的答復(fù)，與帳戶(hù)中心基本一樣，這些到訪(fǎng)人員對(duì)市場(chǎng)部的答復(fù)仍不滿(mǎn)意。于是，在3月27日那天，該市的快報(bào)和市電視臺(tái)等一些地方新聞媒體相繼發(fā)表了題為“長(zhǎng)話(huà)未接卻收費(fèi)，百名教授不理解”，“與教授一模一樣，眾百姓紛說(shuō)長(zhǎng)話(huà)收費(fèi)”等新聞。從發(fā)表新聞中，電信局得知記者們已經(jīng)采訪(fǎng)過(guò)教授們“百位教授的代表之一M教授舉著電信局帳務(wù)中心打印的長(zhǎng)話(huà)明細(xì)單說(shuō)，我們有許多打通了沒(méi)人接聽(tīng)的電話(huà)，被電信局收了費(fèi)”；“這頁(yè)單子上將近一半是超短時(shí)電話(huà)，誰(shuí)會(huì)在3分鐘之內(nèi)連打4個(gè)只講幾秒鐘的長(zhǎng)話(huà)呢”；“投訴的100,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,多個(gè)教授都有類(lèi)似的情況，偶爾出現(xiàn)一次還說(shuō)得過(guò)去，如此頻繁就不好解釋了?！币慌缘腘教授補(bǔ)充。但是，至此A大學(xué)的107位教授還沒(méi)有向市電信局提出投訴。新聞出來(lái)后，引起了南方周末、中央電視臺(tái)等多家媒體關(guān)注，4月2日，中央電視臺(tái)記者到A大學(xué)進(jìn)行采訪(fǎng)；次日，央視記者會(huì)同市電視臺(tái)記者李、快報(bào)記者范等到市電信局對(duì)超短時(shí)話(huà)單事宜作跟蹤采訪(fǎng)。市電信局S副局長(zhǎng)接受了采訪(fǎng)。隨后，中央電視臺(tái)（新聞?wù){(diào)查）、人民日?qǐng)?bào)華東版、南方周末、市地方報(bào)紙等媒體作了大量報(bào)道。南方周末還刊出了有107位教授聯(lián)名簽名的投訴書(shū)；另有一些報(bào)刊的文章中出現(xiàn)懷疑或暗示“在超短時(shí)話(huà)費(fèi)上的收費(fèi)是不是故意操作行為”。市電信局的壓力越來(lái)越大。,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,322他們是誰(shuí),【例子】李剛是一家廣告公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理助理。他的老板讓他起草一份關(guān)于客戶(hù)新推出的一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。為了成功起草這份報(bào)告，他認(rèn)為，該報(bào)告的主要對(duì)象是客戶(hù)公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，因?yàn)橛伤麄儧Q定是否采用他的策劃書(shū)。次要受眾是客戶(hù)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，他們會(huì)提出建議，其他次要受眾還包括廣告策劃藝術(shù)人員、文案寫(xiě)作者和發(fā)布廣告的媒體，這些人會(huì)在方案獲得批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)細(xì)節(jié)的落實(shí)。在他的策劃書(shū)交給客戶(hù)之前，他的老板先

簡(jiǎn)介：稅務(wù)會(huì)計(jì),婁賀統(tǒng)復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院,第一章總論,第一節(jié)稅務(wù)會(huì)計(jì)的產(chǎn)生發(fā)展、作用及特征,一、稅務(wù)會(huì)計(jì)的含義稅務(wù)會(huì)計(jì)是一門(mén)新興的邊緣會(huì)計(jì)學(xué)科。它是以國(guó)家現(xiàn)行稅收法令為準(zhǔn)繩，以貨幣計(jì)量為基本形式，運(yùn)用會(huì)計(jì)學(xué)的理論和核算方法，連續(xù)、系統(tǒng)、全面地對(duì)稅款的形成、計(jì)算和繳納即稅務(wù)活動(dòng)引起的資金運(yùn)動(dòng)進(jìn)行核算和監(jiān)督的一門(mén)專(zhuān)門(mén)會(huì)計(jì)。由于稅務(wù)會(huì)計(jì)的獨(dú)立和發(fā)展，取決于各國(guó)稅收法規(guī)對(duì)會(huì)計(jì)的要求與其他法規(guī)及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則分離的程度，按其分離程度不同，有三種不同的定義,1完全統(tǒng)一說(shuō)這一觀(guān)點(diǎn)是不承認(rèn)稅務(wù)會(huì)計(jì)獨(dú)立存在的意義，認(rèn)為稅法對(duì)會(huì)計(jì)的要求不是會(huì)計(jì)，只有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)才是會(huì)計(jì)，任何企業(yè)納稅業(yè)務(wù)在會(huì)計(jì)上的反映都僅僅是會(huì)計(jì)的一部分賬務(wù)處理。該種觀(guān)點(diǎn)持有人的出發(fā)點(diǎn)，是立足于政府主導(dǎo)型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和稅法導(dǎo)向會(huì)計(jì)的國(guó)度。最有代表性的要首推法國(guó)，他們的企業(yè)會(huì)計(jì)就是稅務(wù)會(huì)計(jì)，或者從一定的意義上說(shuō)，他們根本就沒(méi)有獨(dú)立的稅務(wù)會(huì)計(jì)。其次，中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性，其現(xiàn)階段的特征仍然體現(xiàn)為政府主導(dǎo)型。盡管經(jīng)過(guò)1993年的會(huì)計(jì)改革和1994年初的稅制改革，使我國(guó)的稅制向國(guó)際慣例有所靠攏，稅法與會(huì)計(jì)制度之間出現(xiàn)了一定的差異，然而由于我國(guó)稅法尚不完善，很多在西方國(guó)家稅法中對(duì)會(huì)計(jì)的要求，而在我國(guó)則是在財(cái)務(wù)管理制度中規(guī)定的，從而使舊體制的慣性依然在相當(dāng)范圍內(nèi)發(fā)生作用。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)計(jì)理論水平的不斷提高，稅收法規(guī)的日益完善，稅收法規(guī)與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的分離也越來(lái)越大。所以，統(tǒng)一是暫時(shí)的，分離是必然的。,2相對(duì)獨(dú)立說(shuō)此觀(guān)點(diǎn)站在和完全統(tǒng)一說(shuō)相反的立場(chǎng)上，設(shè)定存在完全相互獨(dú)立的兩個(gè)系列會(huì)計(jì)，它認(rèn)為國(guó)家稅法對(duì)會(huì)計(jì)的規(guī)定是由其不同的理論所決定，獨(dú)立于會(huì)計(jì)法和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。稅務(wù)會(huì)計(jì)的理論體系完全不同于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，因而是有著完全獨(dú)立方法的另一種專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)。這一觀(guān)點(diǎn)的持有人主要是英國(guó)、美國(guó)和加拿大等國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)者，在這些實(shí)行普通法系的國(guó)家中，由于始于20世紀(jì)20年代的稅法與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則分歧不斷擴(kuò)大，早已形成不可挽回的勢(shì)頭，稅法要求的會(huì)計(jì)與企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)并行發(fā)展，以致30年代以后，稅法對(duì)折舊與存貨計(jì)價(jià)方面的研究和規(guī)定超過(guò)并影響了作為計(jì)稅基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)收益，從而形成了應(yīng)稅收益同會(huì)計(jì)收益的分野，進(jìn)而推動(dòng)了納稅會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在理論體系研究和建設(shè)方面的差別，逐漸形成了獨(dú)立的會(huì)計(jì)新學(xué)科稅務(wù)會(huì)計(jì)。這一觀(guān)點(diǎn)清晰地指出了稅務(wù)會(huì)計(jì)區(qū)別于其他學(xué)科的界限。,3依存關(guān)系說(shuō)此觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，稅法關(guān)于會(huì)計(jì)的規(guī)定應(yīng)以某種形式依存于企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，稅務(wù)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)既相互獨(dú)立又相互依存，兩者既并列為會(huì)計(jì)學(xué)科的不同分支，又在反映與監(jiān)督的內(nèi)容和方法上有一定的交叉。在我國(guó)，這種觀(guān)點(diǎn)給稅務(wù)會(huì)計(jì)下的定義是“近代興起的一門(mén)邊緣學(xué)科，是融稅收法令和會(huì)計(jì)核算為一體的一種特種專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)。它是以稅收法令為準(zhǔn)繩，以貨幣計(jì)量為基本形式，運(yùn)用會(huì)計(jì)學(xué)的理論和核算方法，連續(xù)、系統(tǒng)、全面地對(duì)稅款的形成、計(jì)算和繳納，即稅務(wù)活動(dòng)引起的資金運(yùn)動(dòng)進(jìn)行核算和監(jiān)督的一門(mén)專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)”,這一觀(guān)點(diǎn)首先明確地指出它是一門(mén)以計(jì)稅為目的的特種專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)。其次，這種觀(guān)點(diǎn)所說(shuō)的計(jì)稅會(huì)計(jì)，不局限在所得稅方面，而強(qiáng)調(diào)以稅法為準(zhǔn)繩，凡是稅法規(guī)定應(yīng)納之稅，無(wú)不屬于稅務(wù)會(huì)計(jì)反映和監(jiān)督之列，從而把稅務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)象范圍給予了合理的界定。再次，這種觀(guān)點(diǎn)指明了它對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的依存關(guān)系，也就是說(shuō)，稅務(wù)會(huì)計(jì)的方法依然離不開(kāi)連續(xù)地、系統(tǒng)地、全面地核算，并在此基礎(chǔ)上依法修正、調(diào)整賬簿記錄的數(shù)據(jù)，以達(dá)到納稅申報(bào)的目的。此外，稅務(wù)會(huì)計(jì)的還具有管理屬性，即作為以納稅人為主體的稅務(wù)會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)，其職能作用不僅僅是反映和監(jiān)督計(jì)稅與納稅，而且還包括稅務(wù)籌劃。稅務(wù)會(huì)計(jì)是財(cái)務(wù)管理進(jìn)行稅務(wù)籌劃的有效工具。,二、企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)的特征,（一）企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)要在稅法的制約下操作對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方法、處理方法等，企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和企業(yè)財(cái)務(wù)通則，并結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要加以選擇。但作為企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)，必須嚴(yán)格按照稅法（條例）及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定運(yùn)作，受稅收規(guī)定制約，不能任意選擇或更改。,,（二）企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)是反映和監(jiān)督企業(yè)履行稅收義務(wù)的工具企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)作為會(huì)計(jì)學(xué)科的一個(gè)分支，對(duì)企業(yè)以貨幣表現(xiàn)稅務(wù)活動(dòng)的資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)。全面的反映和監(jiān)督，具有其相對(duì)的獨(dú)立性和特殊性。因?yàn)槎愂找?guī)定的計(jì)稅依據(jù)與企業(yè)會(huì)計(jì)記載反映的依據(jù)并不總是一致的，處理方法、計(jì)算口徑不可避免地會(huì)出現(xiàn)差異。對(duì)此，企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)有一套自身獨(dú)立的處理準(zhǔn)則，通過(guò)稅務(wù)會(huì)計(jì)工作所反映出來(lái)的情況，保證企業(yè)的稅務(wù)活動(dòng)按照稅收規(guī)定進(jìn)行，使應(yīng)納稅金及時(shí)、足額地解繳，防止偷、逃、騙、欠稅問(wèn)題發(fā)生,,（三）企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)具有稅收籌劃的作用企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)不僅僅是對(duì)稅務(wù)資金運(yùn)動(dòng)的反映和監(jiān)督，而且能通過(guò)稅負(fù)因素分析等方法，使納稅人更加明確地利用合法手段來(lái)達(dá)到保護(hù)自己的合法權(quán)益的目的。具體地說(shuō)，是指企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)依據(jù)稅收的具體規(guī)定和自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，籌劃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式及納稅活動(dòng)，使之既依法納稅，又可享受稅收優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不多繳稅、減輕稅負(fù)的目的。,三、稅務(wù)會(huì)計(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展,企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)逐漸從企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)中分立出來(lái)，成為相對(duì)獨(dú)立的會(huì)計(jì)分支，是從第二次世界大戰(zhàn)后的美國(guó)開(kāi)始的。特別是進(jìn)入80年代以后，企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)被人們當(dāng)作一門(mén)學(xué)科加以研究。美國(guó)著名會(huì)計(jì)學(xué)家亨德里克森指出“很多小企業(yè)，會(huì)計(jì)的目的是為了編制所得稅申報(bào)表，甚至不少企業(yè)若不是為了納稅根本不會(huì)記賬。即使對(duì)大公司來(lái)說(shuō)，納稅也是會(huì)計(jì)師們的一個(gè)主要問(wèn)題。稅法對(duì)于提高會(huì)計(jì)實(shí)踐水準(zhǔn)具有極大影響，并促進(jìn)一般會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的改進(jìn)及一致性的保持。通過(guò)稅法還可以促進(jìn)會(huì)計(jì)觀(guān)念的發(fā)展。如促進(jìn)尋求更好的折舊方法和存貨計(jì)價(jià)方法，澄清了計(jì)稅收益的實(shí)質(zhì)和所應(yīng)包括的，范圍等等。”,我國(guó)從1994年稅制改革以后，稅務(wù)管理得到加強(qiáng)。增值稅憑專(zhuān)用發(fā)票抵扣稅額方法的實(shí)行，使應(yīng)納稅額的核算逐步走向規(guī)范化。對(duì)此，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)試行了在企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員中培訓(xùn)辦稅員，指定取得辦稅員合格證的會(huì)計(jì)人員辦理納稅事項(xiàng)辦法。這一辦法，完善了企業(yè)涉稅事項(xiàng)的會(huì)計(jì)核算，可以說(shuō)是建立我國(guó)企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)的初步探索。,四、稅務(wù)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分離的必要性,1、我國(guó)會(huì)計(jì)體制改革的需要我國(guó)會(huì)計(jì)體制改革的目標(biāo)就是建立一套能真實(shí)公允地反映企業(yè)會(huì)計(jì)信息的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系，而不再具體規(guī)定企業(yè)如何進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，這就使企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算產(chǎn)生很大的靈活性。隨著企業(yè)會(huì)計(jì)制度、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施，企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的目標(biāo)更加明確，即為企業(yè)會(huì)計(jì)信息使用者提供信息，折舊使得財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)目標(biāo)與稅法目標(biāo)差異越來(lái)越大，只有將稅務(wù)會(huì)計(jì)從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中分離出來(lái)，才能使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)按照新的會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行核算監(jiān)督，才能使會(huì)計(jì)改革見(jiàn)成效。,,2、健全我國(guó)稅制的需要稅制改革是中國(guó)的稅收體制不斷完善，逐步建立了多稅種、多環(huán)節(jié)、多層次的稅收調(diào)節(jié)體系，基本上符合稅種健全、稅率合理、稅負(fù)公平的要求，有利于發(fā)揮稅收征集國(guó)家財(cái)政收入和發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的雙重作用。在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與稅務(wù)會(huì)計(jì)合一的體制下，穩(wěn)定稅基、規(guī)范繳納行為、優(yōu)化稅收收入水平的要求和各項(xiàng)復(fù)雜的計(jì)稅工作，不可能在企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和制度中一一體現(xiàn)。有時(shí)，企業(yè)可能處于自身利益的考慮，會(huì)利用稅法的不完善，通過(guò)直接調(diào)整會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、修正某業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)決策等，實(shí)現(xiàn)其少繳稅的目的，因而，作為納稅義務(wù)人，不論其經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、組織形式和經(jīng)濟(jì)范圍，都需要建立統(tǒng)一的稅收會(huì)計(jì)，以適應(yīng)依法、合理、準(zhǔn)確納稅的需要。,,3、加強(qiáng)企業(yè)管理的需要在財(cái)稅合一的會(huì)計(jì)體制下，會(huì)計(jì)提供的信息往往偏重于財(cái)政、稅務(wù)、信貸等部門(mén)的需要，忽略了企業(yè)自身對(duì)會(huì)計(jì)信息的需要，不利于企業(yè)加強(qiáng)管理的需要。但是將稅務(wù)會(huì)計(jì)從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中分離出來(lái)時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)在可供選擇的范圍選擇適合于企業(yè)實(shí)際情況的會(huì)計(jì)處理程序、方法、，從經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)，反映企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況，而不必完全遵循稅法規(guī)定的方法來(lái)進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員才可以把主要精力放在加強(qiáng)管理上，減少不必要的繁瑣的核算工作。,,4、提高會(huì)計(jì)實(shí)踐水平，維護(hù)會(huì)計(jì)的一致性的需要隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，資本的高度集中、工商業(yè)的高度發(fā)展將成為一種必然趨勢(shì)，會(huì)計(jì)的作用也將得到充分地發(fā)揮，而會(huì)計(jì)信息使用者對(duì)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，這在客觀(guān)上也要求提高會(huì)計(jì)的質(zhì)量水平。而稅法已明確規(guī)定了一些會(huì)計(jì)處理方法，并且稅法具有一定時(shí)期內(nèi)的穩(wěn)定性，有利于會(huì)計(jì)人員在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，并同時(shí)使得會(huì)計(jì)的一致性原則得到充分體現(xiàn)。,,5、提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的需要稅法是根據(jù)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來(lái)制定的，因而稅法高度地體現(xiàn)了國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)管理的要求。而財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是根據(jù)會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)慣例進(jìn)行核算的，體現(xiàn)的是投資者實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值、增值的需要主要是滿(mǎn)足微觀(guān)企業(yè)投資者的需要。由于我國(guó)多元投資主體的出現(xiàn)，多種經(jīng)濟(jì)成分并存，此時(shí)若財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)再不與稅務(wù)會(huì)計(jì)分離，會(huì)計(jì)核算繼續(xù)實(shí)行兩頭兼顧，則會(huì)影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，使之不能真實(shí)、客觀(guān)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況。若稅務(wù)會(huì)計(jì)從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中分離出來(lái)，企業(yè)就可以有較大的自主性，可以在允許的范圍內(nèi)，選擇適合自身的會(huì)計(jì)處理方法，使其提供的會(huì)計(jì)信息真實(shí)、客觀(guān)、公允地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，從而有利于各投資者的決策，也有利于國(guó)家的宏觀(guān)決策,,6、改革開(kāi)放和與國(guó)際接軌的需要進(jìn)入二十世紀(jì)以來(lái)，稅務(wù)會(huì)計(jì)逐步完善，受到普遍重視，并發(fā)展成為重要的會(huì)計(jì)學(xué)科。我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放以來(lái)，外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)越來(lái)越多，其投資額也越來(lái)越大，而我國(guó)在國(guó)外投資業(yè)務(wù)也越來(lái)越多，為了符合稅收的國(guó)際慣例，改善投資環(huán)境，防止國(guó)際避稅，維護(hù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)權(quán)益和企業(yè)利益，進(jìn)一步擴(kuò)大我國(guó)在國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)，建立獨(dú)立的稅務(wù)會(huì)計(jì)也是十分必要的。,,7、發(fā)展會(huì)計(jì)學(xué)科的需要在傳統(tǒng)的財(cái)政決定財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)決定會(huì)計(jì)的財(cái)會(huì)體制模式下，會(huì)計(jì)學(xué)只能是會(huì)計(jì)制度的說(shuō)明，即對(duì)會(huì)計(jì)制度所要求的會(huì)計(jì)行為、會(huì)計(jì)方法、會(huì)計(jì)程序及報(bào)表編制作必要的解釋?zhuān)员阌谌藗冞M(jìn)一步了解核算制度，而隨著我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的逐步完善，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)已經(jīng)形成自己相對(duì)獨(dú)立的體系。但這并不意味著財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)財(cái)政、財(cái)務(wù)的變化熟視無(wú)睹，而是要在自身體系的基礎(chǔ)上形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科分支，這就是稅務(wù)會(huì)計(jì)。它要求所有的財(cái)務(wù)人員和稅務(wù)人員既要明確財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基本要求，又要明確稅法的基本知識(shí)，把二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，這也是會(huì)計(jì)學(xué)科發(fā)展的必然趨勢(shì),第二節(jié)稅務(wù)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的聯(lián)系和區(qū)別,一、稅務(wù)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的聯(lián)系稅務(wù)會(huì)計(jì)作為一項(xiàng)實(shí)質(zhì)性工作并不是獨(dú)立存在的，它與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)一樣，同屬于會(huì)計(jì)學(xué)科范疇。它是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為基礎(chǔ)來(lái)對(duì)納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行核算和監(jiān)督。因此，稅務(wù)會(huì)計(jì)的資料一般來(lái)源于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，他只是對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理中與現(xiàn)行稅法不符的會(huì)計(jì)事項(xiàng)，或出于稅收籌劃目的需要調(diào)整的事項(xiàng)，按稅務(wù)會(huì)計(jì)方法計(jì)算、調(diào)整，并作調(diào)整會(huì)計(jì)分錄，再融于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)帳簿或報(bào)告之中。,二、稅務(wù)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的區(qū)別,（一）二者的目標(biāo)不同。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則核算企業(yè)的財(cái)務(wù)成果，并為企業(yè)利益相關(guān)人（包括銀行、債務(wù)人、潛在投資者）提供真實(shí)相關(guān)的信息，便于他們投資決策。而稅務(wù)會(huì)計(jì)則是按照稅法來(lái)核算企業(yè)的收入、成本、利潤(rùn)和所得稅的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，其目的是保證國(guó)家稅收的充分實(shí)現(xiàn)，調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)和公平稅負(fù)，為國(guó)家稅務(wù)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)管理者提供有用信息。,（二）二者核算的對(duì)象不同。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的對(duì)象是企業(yè)以貨幣計(jì)量的全部經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，包括資金的投入、循環(huán)、周轉(zhuǎn)、退出等過(guò)程。而稅務(wù)會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督的對(duì)象只是與計(jì)稅有關(guān)的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)。,（三）二者核算的依據(jù)不同。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的依據(jù)是企業(yè)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。稅務(wù)會(huì)計(jì)核算的依據(jù)是國(guó)家稅法。,（四）核算基礎(chǔ)、處理方法不同。企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定，企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)必須在權(quán)責(zé)發(fā)生制作為會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)，而企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)則不同。因?yàn)楦鶕?jù)稅收規(guī)定，在計(jì)算應(yīng)稅所得時(shí)既要保證納稅人有立即支付貨幣資金的能力和稅務(wù)機(jī)關(guān)有征收當(dāng)前收入的必要性，又要考慮征收管理方便，所以稅收制度是收付實(shí)現(xiàn)制與權(quán)責(zé)發(fā)生制的結(jié)合，是實(shí)施會(huì)計(jì)處理的“聯(lián)合基礎(chǔ)”。例如房產(chǎn)稅，商品房一經(jīng)售出，即使購(gòu)買(mǎi)方未付清房款，房地產(chǎn)商都得按“權(quán)責(zé)發(fā)生制”記入收入；但稅法考慮到房地產(chǎn)商支付稅款能力，規(guī)定根據(jù)房地產(chǎn)商是否收到房款來(lái)確定納稅時(shí)間，即以“收付實(shí)現(xiàn)制”作稅務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)。,（五）計(jì)算損益的程序和結(jié)果不同。企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)從經(jīng)營(yíng)收入中扣除經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)不同。如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)把違法經(jīng)營(yíng)的罰款和被沒(méi)收財(cái)物的折款從營(yíng)業(yè)外支出科目中列支，即準(zhǔn)予在利潤(rùn)結(jié)算前扣除，但稅收規(guī)定則不允許在計(jì)算應(yīng)稅所得時(shí)扣除,第三節(jié)稅務(wù)會(huì)計(jì)的前提與原則,一、稅務(wù)會(huì)計(jì)的前提1、納稅主體納稅主體與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的“會(huì)計(jì)主體”會(huì)計(jì)實(shí)體有一定區(qū)別，會(huì)計(jì)主體是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為其服務(wù)的特定單位或組織，會(huì)計(jì)處理的數(shù)據(jù)和提供的財(cái)務(wù)信息，被嚴(yán)格地限制在一個(gè)特定獨(dú)立的或相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位之內(nèi)，典型的會(huì)計(jì)主體是企業(yè)，而稅務(wù)會(huì)計(jì)的執(zhí)行主體如果是一個(gè)企業(yè)單位，便稱(chēng)為法人納稅人如果是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)單位或個(gè)人，則稱(chēng)為自然人納稅人?？梢?jiàn)，凡是會(huì)計(jì)主體都是納稅主體，但納稅主體不一定都是會(huì)計(jì)主體。作為稅務(wù)會(huì)計(jì)的一個(gè)基本前提，應(yīng)側(cè)重從會(huì)計(jì)主體的角度來(lái)理解和應(yīng)用納稅主體。,2、持續(xù)經(jīng)營(yíng)持續(xù)經(jīng)營(yíng)前提意味著該企業(yè)個(gè)體在可預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)，將實(shí)現(xiàn)它現(xiàn)在的承諾，如預(yù)期所得稅在將來(lái)被繼續(xù)征納，這是所得稅遞延、虧損前溯或者后轉(zhuǎn)以及暫時(shí)性差異能夠存在并且能夠使用納稅影響會(huì)計(jì)法，進(jìn)行所得稅跨期攤配的前提所在。如存貨計(jì)價(jià)方法和固定資產(chǎn)折舊方法的選擇，盡管事項(xiàng)發(fā)生期內(nèi)各個(gè)時(shí)間的應(yīng)納稅額不盡相同，但會(huì)隨著該事項(xiàng)的遞延消失而達(dá)到總量金額上的一致。,3、貨幣時(shí)間價(jià)值貨幣資金在其運(yùn)行過(guò)程中具有增值能力。這種增值的能力或數(shù)額，就是貨幣時(shí)間價(jià)值。當(dāng)然，貨幣具有時(shí)間價(jià)值的必要條件是貨幣成為資本，所以這里所說(shuō)的貨幣資金是以貨幣形態(tài)存在的資本，而貨幣形態(tài)的非資本消費(fèi)基金是不具有此種功能的。這一基本前提已成為稅收立法、稅收征管和納稅人選擇會(huì)計(jì)方法的立足點(diǎn)。它深刻地揭示出納稅人進(jìn)行稅務(wù)籌劃的內(nèi)在原因，從而，在納稅籌劃實(shí)踐中，逐步地自覺(jué)運(yùn)用最輕稅負(fù)原則，也同時(shí)說(shuō)明所得稅會(huì)計(jì)中采用納稅影響會(huì)計(jì)法進(jìn)行納稅調(diào)整的必要性。,4、納稅年度和會(huì)計(jì)年度納稅年度是指納稅人應(yīng)向國(guó)家繳納各種稅款的起止時(shí)間。可以是財(cái)政年度、營(yíng)業(yè)年度或日歷年度。我國(guó)為了便于協(xié)調(diào)稅務(wù)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的有關(guān)數(shù)據(jù)，納稅年度與日歷年度、財(cái)政年度和會(huì)計(jì)年度之間是相同的，都是每年1月1起至12月31日止，各國(guó)納稅年度規(guī)定的具體起止時(shí)間有所不同，多同于財(cái)政年度和會(huì)計(jì)年度，而不同于日歷年度。如美國(guó)是每年的7月1日起至次年的6月30日止，對(duì)于在納稅年度中間開(kāi)始營(yíng)業(yè)或由于合并、關(guān)閉等原因，使該納稅年度的實(shí)際經(jīng)營(yíng)期限不是12個(gè)月的，應(yīng)以其實(shí)際經(jīng)營(yíng)期為一個(gè)納稅年度。納稅人清算時(shí)，應(yīng)當(dāng)以清算時(shí)間作為一個(gè)納稅年度。年度會(huì)計(jì)核算是稅務(wù)會(huì)計(jì)中最根本的前提，即認(rèn)為稅制是建立在年度會(huì)計(jì)核算期間的基礎(chǔ)上，而不是建立在某一特定業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，以揭示稅款分配的影響額。這個(gè)前提條件是美國(guó)最高法院在1920年審理伯納特V善福特和布路克公司一案中最先認(rèn)定的，從那時(shí)起，便一直被認(rèn)為是稅務(wù)會(huì)計(jì)中的一個(gè)根本性概念,二、稅務(wù)會(huì)計(jì)的原則1、修正的應(yīng)計(jì)制原則應(yīng)計(jì)制又稱(chēng)權(quán)責(zé)發(fā)生制，廣泛用于財(cái)務(wù)報(bào)告的目的。當(dāng)它被用于稅務(wù)會(huì)計(jì)時(shí)，與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上的應(yīng)計(jì)制存在一些區(qū)別其一，必須考慮支付能力原則，使得納稅人在最有能力支付時(shí)支付稅款其二，確定性的需要，使得收入和費(fèi)用的實(shí)際實(shí)現(xiàn)具有確定性其三，保護(hù)政府財(cái)政稅收收入，例如，在收入的確認(rèn)上，己經(jīng)提供勞務(wù)，但尚未收到現(xiàn)金的業(yè)務(wù)，可以預(yù)計(jì)為收入在費(fèi)用的扣除上。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)采用謹(jǐn)PA性原則，列入的某些估計(jì)性費(fèi)用，在稅務(wù)會(huì)計(jì)中是不能夠接受的，后者強(qiáng)調(diào)“該經(jīng)濟(jì)行為已經(jīng)發(fā)生”的限制條件，從而達(dá)到保障政府稅收收入的目的,2、與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)日常核算方法相一致的原則3、劃分營(yíng)業(yè)收益與資本的原則在稅務(wù)會(huì)計(jì)中，要嚴(yán)格劃分經(jīng)營(yíng)所得與資本利得，因兩者往往承擔(dān)不同的納稅義務(wù)。為了正確地計(jì)算所得稅負(fù)債和所得稅費(fèi)用，就應(yīng)該制定劃分兩種收益的原則和劃分標(biāo)準(zhǔn)，這一原則在外國(guó)如美國(guó)、英國(guó)等的所得稅會(huì)計(jì)中，一般有較詳盡的規(guī)定，我國(guó)在這方面尚待完善。,4、配比原則5、確定性原則6、可預(yù)知性原則該原則是支持并規(guī)范1納稅影響會(huì)計(jì)法的原則。納稅影響會(huì)計(jì)法關(guān)于遞延所得稅資產(chǎn)借項(xiàng)或負(fù)債的確認(rèn)模式，是基于這樣的前提“為了謹(jǐn)慎起見(jiàn)，如果本期產(chǎn)生的可抵減時(shí)間性差異預(yù)計(jì)能在未來(lái)轉(zhuǎn)回的時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生足夠的應(yīng)稅所得，這個(gè)可抵減時(shí)間性差異才能確認(rèn)為一項(xiàng)遞延借項(xiàng)或一項(xiàng)遞延所得稅資產(chǎn)，反映在資產(chǎn)負(fù)債表上反之，則不能確認(rèn)為一項(xiàng)遞延借項(xiàng)或一項(xiàng)遞延所得稅資產(chǎn)”。,第四節(jié)會(huì)計(jì)的方法,一、納稅調(diào)整方法納稅調(diào)整方法分為兩種一是賬簿核算法二是差異調(diào)整法。1賬簿核算法賬簿核算法是指通過(guò)會(huì)計(jì)賬簿的記錄，把收入與費(fèi)用項(xiàng)目按照稅法的要求予以核算，以期達(dá)到便于求計(jì)應(yīng)稅收益所得的會(huì)計(jì)方法。賬簿核算法，具體地包括確認(rèn)收入的方法、確認(rèn)費(fèi)用的方法及確認(rèn)稅務(wù)會(huì)計(jì)收入、費(fèi)用與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)收入、費(fèi)用差異的方法。,2差異調(diào)整法差異調(diào)整法又分為兩種方法一種方法是所得稅差異的總分類(lèi)賬簿調(diào)整方法，它既屬于稅務(wù)會(huì)計(jì)的方法，也屬于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的方法。目前，實(shí)務(wù)中采用了國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)IASB對(duì)所得稅差異的處理意見(jiàn)將其處理方法分為兩種一是應(yīng)付稅款法二是納稅影響會(huì)計(jì)法，在稅率不變的情況下，納稅影響會(huì)計(jì)法不再劃分，在稅率發(fā)生變化的情況下，納稅影響會(huì)計(jì)法又分為遞延法和債務(wù)法。目前我國(guó)會(huì)計(jì)制度對(duì)兩種方法都允許采用，西方發(fā)達(dá)國(guó)家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則卻只鼓勵(lì)選用債務(wù)法。,另一種方法是所得稅差異的輔助賬簿調(diào)整法當(dāng)前，無(wú)論是英美模式的會(huì)計(jì)，還是日本和中國(guó)模式的會(huì)計(jì)，都存在著財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算與稅務(wù)會(huì)計(jì)核算要求上的差異。這些差異導(dǎo)致了計(jì)算應(yīng)納稅款時(shí)要進(jìn)行的一系列復(fù)雜的調(diào)整。為了能夠準(zhǔn)確地反映和監(jiān)督應(yīng)稅收益與差異，以及方便事后檢查，可以設(shè)置輔助賬簿進(jìn)行詳細(xì)記錄。這套輔助賬搏可以設(shè)一個(gè)“總差異”賬戶(hù)，用以反映總的差異額，下面可以分設(shè)兩個(gè)明細(xì)賬戶(hù)“永久性差異”和“時(shí)間性差異”，分別對(duì)永久性差異項(xiàng)目和時(shí)間性差異項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)登記。使稅務(wù)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)輔助賬薄的差異調(diào)整得到銜接。同時(shí)，通過(guò)輔助賬簿對(duì)差異項(xiàng)目及其金額的正確、及時(shí)反映，又可以避免不應(yīng)有的差錯(cuò),二、計(jì)算稅金方法計(jì)算稅金的方法雖然按不同的稅種而有所不同，但總的形式是首先計(jì)算課稅對(duì)象，其次在計(jì)算正確的課稅對(duì)象基礎(chǔ)上乘以適用的稅率，最后從兩者的乘積中減掉扣除的稅額或應(yīng)退的稅額，便可求得應(yīng)納稅額。,三、納稅籌劃方法納稅籌劃是企業(yè)經(jīng)濟(jì)性納稅原則的貫徹落實(shí)，其方法又因納稅人面對(duì)的具體稅種不同、納稅期不同、所處地區(qū)不同、從事行業(yè)不同而有所不同。所以，納稅籌劃方法是多種多樣的。并且，稅法也不是長(zhǎng)期不變的，總是不外乎減免納稅和延緩納稅兩種途徑。在此基礎(chǔ)上可以運(yùn)用各種節(jié)稅方法。,四、納稅申報(bào)方法納稅申報(bào)是納稅人在發(fā)生納稅義務(wù)后，按稅收機(jī)關(guān)規(guī)定的期限和稅法規(guī)定的內(nèi)容，以書(shū)面形式報(bào)告有關(guān)納稅事項(xiàng)和申明應(yīng)納稅款所履行的法律手續(xù)。納稅申報(bào)的方法主要是通過(guò)填報(bào)納稅申報(bào)表或代扣代繳、代收代繳稅款報(bào)告表的形式，完成申報(bào)納稅，以便接受稅收機(jī)關(guān)稽查。申報(bào)納稅的會(huì)計(jì)報(bào)表，除了要附送財(cái)務(wù)報(bào)表以外，又分為納稅申報(bào)總表和明細(xì)表。納稅申報(bào)總表按不同稅種分項(xiàng)目列示每一種稅款應(yīng)納金額及當(dāng)期應(yīng)納稅款總額和累計(jì)金額。按不同稅種分別設(shè)置的納稅申報(bào)明細(xì)表格式不盡相同，以應(yīng)交所得稅明細(xì)表為例，應(yīng)列明會(huì)計(jì)收益、調(diào)整項(xiàng)目、納稅所得、應(yīng)納稅款、遞延稅款及遞延稅款轉(zhuǎn)銷(xiāo)數(shù)。,

簡(jiǎn)介：所有者權(quán)益的核算,所有者權(quán)益概述實(shí)收資本資本公積盈余公積未分配利潤(rùn),所有者權(quán)益,所有者權(quán)益概述,所有者權(quán)益的概念,所有者權(quán)益亦稱(chēng)股東權(quán)益，是指企業(yè)資產(chǎn)扣除負(fù)債后由所有者享有的剩余權(quán)益。其來(lái)源包括所有者投入的資產(chǎn)、直接計(jì)入所有者權(quán)益的利得和損失、留存收益等。,所有者權(quán)益的概念,,1、所有者權(quán)益資產(chǎn)負(fù)債凈資產(chǎn)2、資產(chǎn)負(fù)債所有者權(quán)益?zhèn)鶛?quán)人權(quán)益3、資產(chǎn)權(quán)益,,,,債權(quán)人對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的要求權(quán)優(yōu)先于所有者權(quán)益,是一種財(cái)產(chǎn)權(quán)利，也是一種剩余權(quán)益；是一種來(lái)自于投資行為的權(quán)利；是企業(yè)的長(zhǎng)期性資本來(lái)源；所有者權(quán)益計(jì)量的間接性。,所有者權(quán)益和負(fù)債有何不同,,所有者權(quán)益的特征,負(fù)債和所有者權(quán)益的區(qū)別,負(fù)債和所有者權(quán)益的區(qū)別,性質(zhì)不同,所有者權(quán)益是投資人對(duì)企業(yè)資產(chǎn)扣除負(fù)債后的凈資產(chǎn)的要求權(quán)。,所有者權(quán)益,負(fù)債,負(fù)債是債權(quán)人對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的要求權(quán)，形成企業(yè)的債務(wù)。,負(fù)債,負(fù)債和所有者權(quán)益的區(qū)別,權(quán)利不同,所有者權(quán)益,可以參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能參與企業(yè)的利潤(rùn)分配企業(yè)清算時(shí)，求償順序排后,負(fù)債,無(wú)權(quán)參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理不能參與企業(yè)的利潤(rùn)分配企業(yè)清算時(shí)，求償順序優(yōu)先,負(fù)債和所有者權(quán)益的區(qū)別,償還期限不同,不能撤資，一般不需要?dú)w還資本，除非企業(yè)停止或終止經(jīng)營(yíng)。,所有者權(quán)益,負(fù)債,按規(guī)定的時(shí)間和利率支付利息，償還本金，有時(shí)間約束。,負(fù)債和所有者權(quán)益的區(qū)別,風(fēng)險(xiǎn)和收益不同,投資者可按投資比例以股利或利潤(rùn)的方式參與企業(yè)的利潤(rùn)分配，可分的的利潤(rùn)數(shù)額取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，不是固定的，所有者權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)較大，收益可能較高。,由于債權(quán)人不能參與企業(yè)的利潤(rùn)分配，只能按規(guī)定到期獲得固定的本金和利息，風(fēng)險(xiǎn)較小，收益一般也較小。,所有者權(quán)益,負(fù)債,負(fù)債和所有者權(quán)益的區(qū)別,企業(yè)組織形式與所有者權(quán)益構(gòu)成,企業(yè)的組織形式及特點(diǎn)所有者權(quán)益的構(gòu)成獨(dú)資、合伙企業(yè)有限責(zé)任公司、股份有限公司,企業(yè)的組織形式及特點(diǎn),獨(dú)資、合伙企業(yè)所有者權(quán)益構(gòu)成,不區(qū)分企業(yè)業(yè)主投資凈額與企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中賺取的利潤(rùn)，只須為獨(dú)資企業(yè)的業(yè)主、合伙企業(yè)的各合伙人設(shè)置一個(gè)資本賬戶(hù)和提款賬戶(hù)以記錄企業(yè)資本和損益的增減變動(dòng)情況,有限責(zé)任、股份有限公司所有者權(quán)益構(gòu)成,,所有者權(quán)益,,,,,,所有者權(quán)益的來(lái)源,所有者投入的資本,直接計(jì)入所有者權(quán)益的利得和損失,留存收益,其他,,,,公司所有者權(quán)益的核算,實(shí)收資本（股本）的核算資本公積的核算留存收益的核算庫(kù)藏股的核算,實(shí)收資本的核算,實(shí)收資本概述,實(shí)收資本是指投資者按照企業(yè)章程或合同、協(xié)議的約定，實(shí)際投入企業(yè)的資本。,我國(guó)設(shè)立企業(yè)采用的是注冊(cè)資本制，投資者出資必須達(dá)到法定注冊(cè)資本的要求。,實(shí)收資本概述,企業(yè)核算中實(shí)收資本法定資本注冊(cè)資本,企業(yè)實(shí)收資本比原注冊(cè)資本數(shù)額增減超過(guò)20時(shí)，應(yīng)到相應(yīng)機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更。不能擅自改變注冊(cè)資本數(shù)額或抽逃資金。,實(shí)收資本,,,全體股東的貨幣出資金額不得低于有限責(zé)任公司注冊(cè)資本的30。不按規(guī)定如期繳足出資額，企業(yè)可依法追究投資者的違約責(zé)任。,,,實(shí)收資本,實(shí)收資本的構(gòu)成比例財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)利潤(rùn)分配依據(jù)凈資產(chǎn)的要求權(quán),賬戶(hù)設(shè)置（按投資者設(shè)立明細(xì)賬戶(hù)）,有限責(zé)任公司實(shí)收資本的核算,股本全稱(chēng)股份資本，是經(jīng)政府批準(zhǔn)的公司章程所確定的由股東認(rèn)購(gòu)股份出資所構(gòu)成的公司財(cái)產(chǎn)總額。賬戶(hù)設(shè)置,股份有限公司股本的核算,接受貨幣資金投資的核算,,若實(shí)際投資的金額超過(guò)注冊(cè)資本中所占份額的部分,借庫(kù)存現(xiàn)金/銀行存款貸實(shí)收資本,借庫(kù)存現(xiàn)金/銀行存款貸實(shí)收資本資本公積,,投資者以現(xiàn)金投入資本,,接受貨幣資金投資的核算,有A，B，C三位投資者出資組建SD公司，注冊(cè)資本3000000萬(wàn)。ABC三位投資者的持股比例分別為50，30，20。SD公司已經(jīng)收到投資款項(xiàng)并存入銀行，則SD應(yīng)如何做會(huì)計(jì)處理。,A3000000501500000元B300000030900000元C300000020600000元,借銀行存款3000000貸實(shí)收資本A1500000B900000C600000,接受非現(xiàn)金投資的核算,,A接受投入固定資產(chǎn)，若合同或協(xié)議約定的價(jià)值大于注冊(cè)資本中應(yīng)享有的份額,借固定資產(chǎn)貸實(shí)收資本XX資本公積,,接受非現(xiàn)金投資的核算,SD公司設(shè)立時(shí)接受DM公司作為資本投入的不需安裝設(shè)備一臺(tái)，合同約定該設(shè)備的價(jià)值為2000000萬(wàn)；RM作為資本投入的原材料一批，合同約定該原材料價(jià)值1000000元，JGW公司作為資本投入的專(zhuān)利技術(shù)一項(xiàng)，合同約定價(jià)值為3000000元。若以上與公允價(jià)值都相符，不考慮其他因素，SD公司如何會(huì)計(jì)處理,借固定資產(chǎn)2000000貸實(shí)收資本DM公司2000000,接受非現(xiàn)金投資的核算,,借原材料應(yīng)交稅費(fèi)應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）貸實(shí)收資本XX資本公積,B接受投入材料物資,,接受非現(xiàn)金投資的核算,,SD公司設(shè)立時(shí)接受DM公司作為資本投入的不需安裝設(shè)備一臺(tái)，合同約定該設(shè)備的價(jià)值為2000000元；RM作為資本投入的原材料一批，合同約定該原材料價(jià)值1000000元，增值稅170000；JGW公司作為資本投入的專(zhuān)利技術(shù)一項(xiàng)，合同約定價(jià)值為3000000元。若以上與公允價(jià)值都相符，不考慮其他因素，SD公司如何會(huì)計(jì)處理,借原材料1000000應(yīng)交稅費(fèi)應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）170000貸實(shí)收資本RM1170000,接受非現(xiàn)金投資的核算,,借無(wú)形資產(chǎn)貸實(shí)收資本XX資本公積,C接受投入無(wú)形資產(chǎn),,接受非現(xiàn)金投資的核算,SD公司設(shè)立時(shí)接受DM公司作為資本投入的不需安裝設(shè)備一臺(tái)，合同約定該設(shè)備的價(jià)值為2000000萬(wàn)；RM作為資本投入的原材料一批，合同約定該原材料價(jià)值1000000元，JGW公司作為資本投入的專(zhuān)利技術(shù)一項(xiàng)，合同約定價(jià)值為3000000元。若以上與公允價(jià)值都相符，不考慮其他因素，SD公司如何會(huì)計(jì)處理,借無(wú)形資產(chǎn)3000000貸實(shí)收資本JGW公司3000000,吉澳公司收到A公司作為資本投入的原材料一批，該批原材料經(jīng)評(píng)估確認(rèn)的價(jià)值為6000元。該材料售價(jià)為8000元，A公司提供的增值稅專(zhuān)用發(fā)票上注明的增值稅額為1360元。分錄如下,借原材料6000應(yīng)交稅費(fèi)應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）1360貸實(shí)收資本A公司7360,接受非現(xiàn)金投資的核算,實(shí)收資本變動(dòng)的核算,,B盈余公積轉(zhuǎn)增資本,借盈余公積貸實(shí)收資本,,A資本公積轉(zhuǎn)增資本,實(shí)收資本變動(dòng)的核算,假設(shè)6月8日SD公司按法定程序辦妥增資手續(xù)，以資本公積500000元轉(zhuǎn)增注冊(cè)資本；另10月1日因擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模需要，經(jīng)股東大會(huì)批準(zhǔn)將盈余公積600000元轉(zhuǎn)增注冊(cè)資本，不考慮其他因素，SD如何做處理,6月8日借資本公積500000貸實(shí)收資本500000,10月1日借盈余公積600000貸實(shí)收資本600000,實(shí)收資本變動(dòng)的核算,經(jīng)批準(zhǔn)減資,全體債權(quán)人同意,股東會(huì)決議，同意修改章程減資后，不得低于法定最低限額,實(shí)收資本變動(dòng)的核算,某企業(yè)用盈余公積轉(zhuǎn)增了實(shí)收資本，則此業(yè)務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)要素的影響是。A、資產(chǎn)增加B、負(fù)債減少C、所有者權(quán)益增加D、所有者權(quán)益不變,正確答案D,,企業(yè)接受某股東以貨幣150000元和非專(zhuān)利技術(shù)投資，非專(zhuān)利技術(shù)協(xié)商作價(jià)320000元，編制會(huì)計(jì)分錄。,借銀行存款150000無(wú)形資產(chǎn)320000貸實(shí)收資本470000,吉澳有限公司2007年1月1日發(fā)行5000萬(wàn)股面值為1元的股票，每股售價(jià)為2元。,,借庫(kù)存現(xiàn)金（銀行存款）100000000貸股本50000000資本公積股本溢價(jià)50000000,資本公積的核算,概念資本公積是企業(yè)收到投資者的超出其在企業(yè)注冊(cè)資本（股本）中所占份額的投資，以及直接計(jì)入所有者權(quán)益的利得和損失等。資本公積形成的來(lái)源,投資者出資額超過(guò)其在注冊(cè)資本所占份額的投資直接計(jì)入資本公積的利得和損失,,指投資者實(shí)際繳付的出資額超出其在接受投資企業(yè)注冊(cè)資本中所占份額的數(shù)額,,（2）用途資本公積是企業(yè)的一種儲(chǔ)備資本，可以按法定程序轉(zhuǎn)增注冊(cè)資本。,SD公司用本企業(yè)的資本公積轉(zhuǎn)增了注冊(cè)資本，則此業(yè)務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)要素的影響是（）。A資產(chǎn)增加B負(fù)債減少C所有者權(quán)益增加D所有者權(quán)益不變,D,資本公積的賬戶(hù)設(shè)置,注意資本公積賬戶(hù)應(yīng)該分別“資本溢價(jià)（或股本溢價(jià)）”、“其他資本公積”進(jìn)行明細(xì)核算,資本公積,企業(yè)創(chuàng)立后，如有新投資者加入，其出資額應(yīng)大于按其投資比例計(jì)算的實(shí)收資本額部分，多出的這部分計(jì)入資本公積。,為什么,如果要享受相同的股份那么正常運(yùn)營(yíng)中投入的資本創(chuàng)立之初投入的資本獲利能力未必相同分享前期的留存收益,資本溢價(jià)的核算,,,非股份有限公司資本溢價(jià)的核算,借銀行存款/固定資產(chǎn)等貸實(shí)收資本XX資本公積資本溢價(jià),資本溢價(jià)的核算,唐朝酒店由兩位投資者出資6000000元設(shè)立，每人各出資3000000元。五年后為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模吸收新投資者文武，將注冊(cè)資本金增加到9000000萬(wàn)，按協(xié)議，文武出資3500000元，同時(shí)享有公司的1/3股份，文武的出資已存入銀行。唐朝酒店如何處理,借銀行存款,貸實(shí)收資本文武,資本公積資本溢價(jià),3500000,3000000,500000,股本溢價(jià)的核算,,,一般企業(yè)與股份有限公司接受投資核算的區(qū)別,股份有限公司在成立時(shí)如果溢價(jià)發(fā)行，就可能產(chǎn)生股本溢價(jià)。股本溢價(jià)的數(shù)額發(fā)行股票時(shí)實(shí)際收到的款項(xiàng)股票面值總額的部分。發(fā)行價(jià)格減去發(fā)行費(fèi)用,股份有限公司股本溢價(jià)的核算,借銀行存款貸股本資本公積股本溢價(jià),股本溢價(jià)的核算,弗洛迷公司發(fā)行普通股20000000股，每股面值1元，每股發(fā)行價(jià)5元。弗洛迷公司按發(fā)行收入的1支付發(fā)行手續(xù)費(fèi)，咨詢(xún)費(fèi)等費(fèi)用。假定股票發(fā)行成功，發(fā)行收入已經(jīng)全部收到，發(fā)行費(fèi)用已全部支付，不考慮其他因素。弗洛迷公司如何做會(huì)計(jì)處理,實(shí)際收到的款項(xiàng)200000005200000005199000000,借銀行存款99000000貸股本20000000資本公積股本溢價(jià)79000000,吉澳公司為股份有限公司，委托華夏證券公司代理發(fā)行1000萬(wàn)股股票，面值1為元，按每股15元的價(jià)格發(fā)行，公司與委托單位約定，按發(fā)行收入2收取手續(xù)費(fèi)，從發(fā)行收入中扣除，收到的股款已存入銀行。,借銀行存款14700000貸股本10000000資本公積4700000,股本溢價(jià)的核算,,弗洛迷公司由兩位投資者投資20萬(wàn)元設(shè)立，每人各出資10萬(wàn)元。兩年后為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，該公司準(zhǔn)備吸收新的投資者文武，將注冊(cè)資本增加到30萬(wàn)元。按照協(xié)議，新投資者需出資15萬(wàn)元，同時(shí)享有該公司的1/3的股權(quán)，新投資者的投資已存入銀行，不考慮其他因素，弗洛迷公司如何做會(huì)計(jì)處理,借銀行存款150000貸實(shí)收資本文武100000資本公積資本溢價(jià)50000,其他資本公積，主要由以下交易事項(xiàng)起,留存收益,留存收益是公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所創(chuàng)造的，但由于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要或由于法定的原因等，沒(méi)有分配給所有者而留存在公司的盈利。,盈余公積,盈余公積是指企業(yè)按規(guī)定從凈利潤(rùn)中提取的積累資金。,法定盈余公積和任意盈余公積的區(qū)別,盈余公積,任意盈余公積,法定盈余公積,公司制企業(yè)應(yīng)按照凈利潤(rùn)（減彌補(bǔ)以前年度虧損）的10提取法定盈余公積。累計(jì)達(dá)到注冊(cè)資本的50時(shí)可以不再提取。非公司制的企業(yè)可以按超過(guò)10提取。,是公司制企業(yè)經(jīng)股東大會(huì)或類(lèi)似機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，按照規(guī)定的比例從凈利潤(rùn)中提取的盈余公積。,盈余公積的用途,A、彌補(bǔ)虧損用以后5年的稅前利潤(rùn)彌補(bǔ)用以后年度的稅后利潤(rùn)彌補(bǔ)用盈余公積彌補(bǔ),B、轉(zhuǎn)增資本或股本用盈余公積增資后，留存的盈余公積不得少于注冊(cè)資本的25盈余公積增資時(shí)，按股東的原持股比例結(jié)轉(zhuǎn),C、發(fā)放現(xiàn)金股利或利潤(rùn)在特殊情況下，可以用于發(fā)放現(xiàn)金股利或利潤(rùn)盈余公積無(wú)論用于彌補(bǔ)虧損還是增資都不影響所有者權(quán)益總額,留存收益的核算,公司法規(guī)定，企業(yè)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)一般按以下順序進(jìn)行分配提取法定盈余公積金（凈利潤(rùn)10）提取任意盈余公積金（提取比例由股東大會(huì)決定）分配利潤(rùn)和股利,賬戶(hù)設(shè)置應(yīng)設(shè)置“盈余公積”賬戶(hù)，分別“法定盈余公積”、“任意盈余公積”進(jìn)行明細(xì)核算。,貸,盈余公積核算,盈余公積的核算,1、提取借利潤(rùn)分配提取法定盈余公積提取任意盈余公積貸盈余公積法定盈余公積任意盈余公積2、盈余公積彌補(bǔ)虧損借盈余公積貸利潤(rùn)分配盈余公積補(bǔ)虧,,盈余公積的核算,提取盈余公積的核算,盈余公積的核算,長(zhǎng)江實(shí)業(yè)公司2007年的稅后利潤(rùn)23000000元，根據(jù)中華人民共和國(guó)公司法規(guī)定，按10提取法定盈余公積，同時(shí)按公司章程規(guī)定，按5提取任意盈余公積。如何做會(huì)計(jì)處理,借利潤(rùn)分配提取法定盈余公積2300000提取任意盈余公積1150000貸盈余公積法定盈余公積2300000盈余公積任意盈余公積1150000,法定盈余公積金數(shù)額23000000102300000元任意盈余公積金數(shù)額2300000051150000元,吉澳股份有限公司2006年度實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)40000000元，股東大會(huì)通過(guò)的利潤(rùn)分配方案，決議規(guī)定提取10的稅后利潤(rùn)作法定盈余公積金，5的稅后利潤(rùn)作任意盈余公積金。要求做有關(guān)會(huì)計(jì)分錄。,借利潤(rùn)分配提取法定盈余公積4000000提取任意盈余公積2000000貸盈余公積法定盈余公積4000000任意盈余公積2000000,盈余公積的核算,盈余公積彌補(bǔ)虧損的核算,,經(jīng)股東大會(huì)或類(lèi)似機(jī)構(gòu)決議，用盈余公積彌補(bǔ)虧損,借盈余公積貸利潤(rùn)分配盈余公積補(bǔ)虧,盈余公積的核算,經(jīng)股東大會(huì)批準(zhǔn)，長(zhǎng)江實(shí)業(yè)股份有限公司用以前年度提取的盈余公積彌補(bǔ)當(dāng)年虧損，當(dāng)年彌補(bǔ)虧損的數(shù)額為300000元。假定不考慮其他因素，長(zhǎng)江實(shí)業(yè)股份有限公司如何做會(huì)計(jì)處理,借盈余公積300000貸利潤(rùn)分配盈余公積補(bǔ)虧300000,盈余公積的核算,盈余公積轉(zhuǎn)增資本的核算,盈余公積的核算,長(zhǎng)江實(shí)業(yè)股份有限公司為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，經(jīng)股東大會(huì)批準(zhǔn)，將600000元盈余公積轉(zhuǎn)增股本。假定不考慮其他因素，長(zhǎng)江實(shí)業(yè)股份有限公司如何做會(huì)計(jì)處理,借盈余公積600000貸實(shí)收資本股本600000,未分配利潤(rùn)的形成,未分配利潤(rùn)是企業(yè)留待以后年度進(jìn)行分配的結(jié)存利潤(rùn)，也是企業(yè)所有者權(quán)益的組成部分。,未分配利潤(rùn)的數(shù)量企業(yè)期初未分配利潤(rùn)本期實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)提取的盈余公積分配出去的利潤(rùn),未分配利潤(rùn)通常留待以后年度向投資者進(jìn)行分配，相對(duì)盈余公積來(lái)說(shuō)屬于未確定用途的留存收益，企業(yè)在使用時(shí)有較大的自主權(quán)，受?chē)?guó)家法律法規(guī)的限制較少。,,企業(yè)的未分配利潤(rùn)是通過(guò)“利潤(rùn)分配未分配利潤(rùn)”賬戶(hù)進(jìn)行核算的。,利潤(rùn)分配提取法定盈余公積提取任意盈余公積應(yīng)付現(xiàn)金股利或利潤(rùn)盈余公積補(bǔ)虧未分配利潤(rùn),未分配利潤(rùn)的會(huì)計(jì)處理,1、結(jié)轉(zhuǎn)本年利潤(rùn)①盈利借本年利潤(rùn)貸利潤(rùn)分配未分配利潤(rùn)②虧損借利潤(rùn)分配未分配利潤(rùn)貸本年利潤(rùn),未分配利潤(rùn)的會(huì)計(jì)處理,,4、盈余公積金彌補(bǔ)虧損借盈余公積貸利潤(rùn)分配盈余公積補(bǔ)虧5、除“未分配利潤(rùn)”外，其他明細(xì)科目無(wú)余額①借利潤(rùn)分配未分配利潤(rùn)貸利潤(rùn)分配提取法定盈余公積提取任意盈余公積應(yīng)付現(xiàn)金股利②借利潤(rùn)分配盈余公積補(bǔ)虧貸利潤(rùn)分配未分配利潤(rùn),,,,,,（1）結(jié)轉(zhuǎn)本年利潤(rùn)借本年利潤(rùn)3000000貸利潤(rùn)分配未分配利潤(rùn)3000000,長(zhǎng)江股份有限公司年初未分配利潤(rùn)為100萬(wàn)元，本年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)300萬(wàn)元，該公司按凈利潤(rùn)的10提取法定盈余公積，按凈利潤(rùn)的5提取任意盈余公積，宣告發(fā)放160萬(wàn)的現(xiàn)金股利。假定不考慮其他因素，該公司如何做會(huì)計(jì)處理,,（2）提取法定盈余公積，任意盈余公積借利潤(rùn)分配提取法定盈余公積300000提取任意盈余公積150000貸盈余公積法定盈余公積300000任意盈余公積150000,（3）發(fā)放現(xiàn)金股利借利潤(rùn)分配應(yīng)付現(xiàn)金股利1600000貸應(yīng)付股利1600000,,（4）結(jié)轉(zhuǎn)借利潤(rùn)分配未分配利潤(rùn)2050000貸利潤(rùn)分配提取法定盈余公積300000提取任意盈余公積150000應(yīng)付現(xiàn)金股利1600000,未分配利潤(rùn)”明細(xì)科目余額1950000100000030000003000001500001600000,,年末，某公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)600000元，按10的比例提取法定盈余公積，按20的比例提取任意盈余公積。經(jīng)批準(zhǔn)，以法定盈余公積20000元彌補(bǔ)以前年度的累積虧損，以法定盈余公積40000元轉(zhuǎn)增資本。編制提取法定盈余公積、任意盈余公積、彌補(bǔ)虧損和轉(zhuǎn)增資本的會(huì)計(jì)分錄。,借利潤(rùn)分配提取法定盈余公積60000提取任意盈余公積120000貸盈余公積法定盈余公積60000任意盈余公積120000,,借盈余公積法定盈余公積20000貸利潤(rùn)分配盈余公積補(bǔ)虧20000,借盈余公積法定盈余公積40000貸實(shí)收資本40000,年末，某公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)600000元，按10的比例提取法定盈余公積，按20的比例提取任意盈余公積。經(jīng)批準(zhǔn)，以法定盈余公積20000元彌補(bǔ)以前年度的累積虧損，以法定盈余公積40000元轉(zhuǎn)增資本。編制提取法定盈余公積、任意盈余公積、彌補(bǔ)虧損和轉(zhuǎn)增資本的會(huì)計(jì)分錄。,吉澳股份有限公司股本為100000000元，每股面值1元，2006年初未分配利潤(rùn)為貸方60000000元，2006年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)40000000元。股東大會(huì)通過(guò)的利潤(rùn)分配方案，決議規(guī)定按2006年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)的10提取法定盈余公積金，5提取任意盈余公積金；2007年3月4日公司宣告發(fā)放現(xiàn)金股利每股01元，按每10股送三股的比例派發(fā)股票股利。2007年3月20日公司以銀行存款發(fā)放現(xiàn)金股利，新增股本也已辦理相關(guān)股權(quán)登記和增資手續(xù)。,作出相關(guān)會(huì)計(jì)處理,（1）2006年度終了A結(jié)轉(zhuǎn)企業(yè)本年度凈利潤(rùn)借本年利潤(rùn)40000000貸利潤(rùn)分配未分配利潤(rùn)40000000B提取法定盈余公積和任意盈余公積借利潤(rùn)分配提取法定盈余公積4000000提取任意盈余公積2000000貸盈余公積法定盈余公積4000000任意盈余公積2000000C結(jié)轉(zhuǎn)“利潤(rùn)分配”明細(xì)科目,借利潤(rùn)分配未分配利潤(rùn)6000000貸利潤(rùn)分配提取法定盈余公積4000000提取任意盈余公積2000000公司2006年底“利潤(rùn)分配未分配利潤(rùn)”科目余額為6000000040000000600000094000000（元）（2）2007年3月4日A宣告發(fā)放股利借利潤(rùn)分配應(yīng)付現(xiàn)金股利10000000貸應(yīng)付股利10000000,（10000000001）,B宣告發(fā)放股票股利借利潤(rùn)分配轉(zhuǎn)作股本的股利30000000貸股本30000000（3）2007年3月20日，實(shí)際發(fā)放現(xiàn)金股利借應(yīng)付股利10000000貸銀行存款10000000,100000000130,概念庫(kù)存股是指公司收回已發(fā)行的且尚未注銷(xiāo)的股票。,股份公司庫(kù)存股的核算,賬戶(hù)設(shè)置,因減資而收購(gòu)公司股、為獎(jiǎng)勵(lì)職工而收購(gòu)本公司股的核算以及庫(kù)存股注銷(xiāo)的核算參見(jiàn)核算實(shí)例4。轉(zhuǎn)讓庫(kù)存股若實(shí)際收到的金額大于庫(kù)存股賬面金額借銀行存款貸庫(kù)存股資本公積股本溢價(jià),借銀行存款資本公積股本溢價(jià)貸庫(kù)存股,若實(shí)際收到的金額小于庫(kù)藏股賬面金額,上海市都市農(nóng)商社股份有限公司2003年度利潤(rùn)分配和資本公積金轉(zhuǎn)增股本方案于2004年5月28日在公司召開(kāi)的2003年度股東大會(huì)審議通過(guò)。方案如下1向全體股東每十股送現(xiàn)金股利050元。截至2003年12月31日,公司總股本156,587,810股,按每十股送現(xiàn)金股利050元含稅,共送現(xiàn)金股利7,829,39050元。2向全體股東每十股送股票股利2股。截至2003年12月31日,公司總股本156,587,810股,按每十股送股票股利2股,共送股票股利31,317,562股,計(jì)31,317,562元。3）公司本次資本公積金轉(zhuǎn)增股本預(yù)案為以2003年12月31日總股本156,587,810股為基數(shù),向全體股東每十股轉(zhuǎn)增4股,共轉(zhuǎn)增62,635,124股。思考本次利潤(rùn)分配和資本公積金轉(zhuǎn)增股本方案對(duì)所有者權(quán)益總額及其結(jié)構(gòu)有何影響,案例,導(dǎo)讀分析,1）分派現(xiàn)金股利現(xiàn)金股利，是指以現(xiàn)金形式分派給股東的股利。是公司盈余公積向股東個(gè)人收益的轉(zhuǎn)化，將導(dǎo)致公司所有者權(quán)益的減少。所以公司分派現(xiàn)金股利7,829,39050元，會(huì)使公司盈余公積減少7,829,39050元，最終導(dǎo)致所有者權(quán)益減少7,829,39050元。2）分派股票股利股票股利是是指公司用無(wú)償增發(fā)新股的方式支付股利。是公司盈余公積向股東股本的轉(zhuǎn)化。所以公司發(fā)放股票股利31,317,562元，使公司盈余公積減少31,317,562元，同時(shí)使公司股本增加些相同數(shù)額。這樣一增一減，并不會(huì)導(dǎo)致所有者權(quán)益總額的變化。,3）資本公積金轉(zhuǎn)增股本資本公積轉(zhuǎn)增資本是公司資本公積向股本的轉(zhuǎn)化。公司向全體股東每十股轉(zhuǎn)增4股,共轉(zhuǎn)62,635,124股，一方面會(huì)使公司資本公積減少，另一方面使公司股本增加相同數(shù)額，但是所有者權(quán)益總額不變。,小結(jié),本章內(nèi)容主要是所有者權(quán)益的構(gòu)成、各項(xiàng)所有者權(quán)益的核算。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)在明確所有者權(quán)益構(gòu)成內(nèi)容的基礎(chǔ)上，了解股票的分類(lèi)，熟知資本公積、盈余公積的來(lái)源及用途，掌握一般企業(yè)實(shí)收資本和股份有限公司股本的核算方法二者的區(qū)別，掌握資本公積、盈余公積、未分配利潤(rùn)增減變動(dòng)的核算方法，了解庫(kù)存股的定義、特征及核算。,,企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué),

簡(jiǎn)介：管理學(xué),天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,1管理學(xué)導(dǎo)言,一管理的概念二管理既是科學(xué),又是藝術(shù)如何理解三組織與管理者四管理職能計(jì)劃、組織（人事）、領(lǐng)導(dǎo)、控制五成功的管理者與有效的管理者六管理學(xué)說(shuō)史,天馬行空官方博客HTTP//TQQCOM/TMXK_DOCIN；QQ1318241189；QQ群175569632,1管理學(xué)導(dǎo)言,管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力等資源，以期有效地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。效率EFFICIENCY效果EFFECTIVENESS,PETERDRUCKER名言,DOTHINGSRIGHTDORIGHTTHINGS（DOTHINGSFAST）CA,管理既是科學(xué),又是藝術(shù)如何理解,部分內(nèi)容是科學(xué),部分內(nèi)容是藝術(shù)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整理的管理知識(shí)是科學(xué),管理知識(shí)的應(yīng)用,亦即管理實(shí)踐是藝術(shù)認(rèn)知性的知識(shí)OR可編撰的知識(shí)CODIFIEDKNOWLEDGE體驗(yàn)性的知識(shí)OR意會(huì)的知識(shí)TACITKNOWLEDGE體驗(yàn)性或意會(huì)的知識(shí)如何學(xué)如何教,組織與管理者,正式組織依據(jù)法律或規(guī)章，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而正式設(shè)計(jì)的職位系統(tǒng)；非正式組織依興趣、愛(ài)好、共同利益關(guān)系等自發(fā)形成的社會(huì)交往系統(tǒng)。操作性活動(dòng)用手、腦，或手腦并用去完成某項(xiàng)具體的任務(wù)或工作。管理性活動(dòng)獲取、調(diào)度與利用各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理者,管理職能,計(jì)劃為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表和預(yù)算。組織根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過(guò)程；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織成員施加影響，以推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程；控制衡量和糾正下屬活動(dòng)，以保證事態(tài)發(fā)展符合計(jì)劃要求的過(guò)程。,管理層次與每種職能的時(shí)間分布,,,,,,,組織24,計(jì)劃15,領(lǐng)導(dǎo)51,控制10,基層管理者,中層管理者,,,,,,高層管理者,,控制13,計(jì)劃18,組織33,領(lǐng)導(dǎo)36,,,,,計(jì)劃28,組織36,領(lǐng)導(dǎo)22,控制14,成功的管理者與有效的管理者,FREDLUTHANS的研究傳統(tǒng)管理決策、計(jì)劃和控制；溝通交流例行信息，處理文書(shū)工作；人力資源管理人員配備、培訓(xùn)、激勵(lì)、調(diào)節(jié)沖突；網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系社交活動(dòng)、政治活動(dòng)及外界交往等。,成功的管理者與有效的管理者,,,,,,,溝通29,傳統(tǒng)管理32,HR20,網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,19,,,傳統(tǒng)管理13,溝通28,,,,,網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,48,,HR11,平均的管理者,成功的管理者,,,,溝通44,,HR26,,傳統(tǒng)管理19,有效的管理者,網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系11,,管理學(xué)說(shuō)史,泰勒與科學(xué)管理法約爾、韋伯與一般行政管理行為科學(xué)的出現(xiàn)霍桑研究等系統(tǒng)方法權(quán)變方法,思考題,1管理者與普通員工有什么不同如何評(píng)價(jià)管理者管理工作的有效性2如果你是一個(gè)管理者,當(dāng)你的下屬做事讓你感到不放心時(shí),你通常是如何處理的3如何理解管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)如何才能有效地掌握管理的藝術(shù)性?xún)?nèi)容4如何理解管理者應(yīng)該旅行的基本職能,主要參考書(shū),管理學(xué)，斯蒂芬羅賓斯著，中國(guó)人民大學(xué)出版社出版；管理學(xué)教程，約翰斯通納等著，華夏出版社即將出版；管理學(xué)，哈羅德孔茨著，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社。,主要參考書(shū),波特MPORTER競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1980年波特MPORTER競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1985年德魯克PDRUKER創(chuàng)新與企業(yè)家精神1985年彼德斯2易于部門(mén)內(nèi)部的溝通3強(qiáng)化了職能人員的權(quán)威4簡(jiǎn)化了培訓(xùn)缺點(diǎn)1追求職能目標(biāo)而忽略全局利益2沒(méi)有一項(xiàng)職能對(duì)最終結(jié)果負(fù)全責(zé)3部門(mén)間溝通困難4不能為未來(lái)的高層經(jīng)理提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),矩陣式組織結(jié)構(gòu),院長(zhǎng),,,,建筑設(shè)計(jì)室,,結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室,,,巖土設(shè)計(jì)室,,財(cái)務(wù),,人事,,,,項(xiàng)目A,,項(xiàng)目B,,項(xiàng)目C,,,設(shè)備設(shè)計(jì)室,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,矩陣式組織結(jié)構(gòu)（中興通訊）,系統(tǒng)集成部,,,,開(kāi)發(fā)一部,,開(kāi)發(fā)二部,,,測(cè)試部,,財(cái)務(wù),,人事,,,,項(xiàng)目A,,項(xiàng)目B,,項(xiàng)目C,,,開(kāi)發(fā)三部,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn),責(zé)任相對(duì)明晰有人為最終產(chǎn)品負(fù)責(zé)便于部門(mén)間的協(xié)調(diào)維持專(zhuān)業(yè)劃分,有人對(duì)專(zhuān)家技能的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理易于產(chǎn)生權(quán)力之爭(zhēng)放棄統(tǒng)一指揮的原則,下屬適應(yīng)困難模糊性增加,導(dǎo)致協(xié)調(diào)成本增加,機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)與有機(jī)式組織結(jié)構(gòu),機(jī)械式結(jié)構(gòu)有機(jī)式結(jié)構(gòu)嚴(yán)格的層次關(guān)系弱化的層次關(guān)系嚴(yán)格的程序和規(guī)則縱向與橫向的合作固定的職責(zé)不斷調(diào)整的職責(zé)正式的溝通渠道非正式的溝通渠道集權(quán)的決策分權(quán)的決策高度的正規(guī)化低度的正規(guī)化,,,影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要權(quán)變因素（A）,控制的成本與收益速度與變革的重要性創(chuàng)造何種組織文化競(jìng)爭(zhēng)還是合作秩序、穩(wěn)定、服從、尊重權(quán)力還是創(chuàng)新、變革、靈活、冒險(xiǎn)、自主、成長(zhǎng),影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要權(quán)變因素（B）,環(huán)境動(dòng)態(tài)性異質(zhì)性容量戰(zhàn)略成本領(lǐng)先產(chǎn)品差別化技術(shù)單件生產(chǎn)大批量生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)規(guī)模規(guī)模提高,專(zhuān)業(yè)化和正規(guī)化提高人員素質(zhì),不同結(jié)構(gòu)下管理的難點(diǎn)、重點(diǎn),1機(jī)械式結(jié)構(gòu)難點(diǎn)在于規(guī)則、程序、制度的設(shè)計(jì)與實(shí)施重點(diǎn)避免僵化，提高適應(yīng)變化的能力避免結(jié)構(gòu)對(duì)創(chuàng)新的抑制2有機(jī)式結(jié)構(gòu)難點(diǎn)信息非對(duì)稱(chēng)、信息的不完全道德風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任感的缺乏重點(diǎn)通過(guò)產(chǎn)權(quán)制度、收入分配政策、福利制度、培訓(xùn)等培養(yǎng)長(zhǎng)期行為,,多元化的定義,1低度多元化單一產(chǎn)品95以上的銷(xiāo)售總額來(lái)自同一產(chǎn)品主導(dǎo)產(chǎn)品7095的銷(xiāo)售總額來(lái)自同一產(chǎn)品2中等程度多元化相關(guān)多元化公司銷(xiāo)售總額的70以上來(lái)自不同產(chǎn)品,而且各個(gè)產(chǎn)品之間在技術(shù),生產(chǎn),渠道等方面具有相互聯(lián)系的特征3高度多元化非相關(guān)多元化公司銷(xiāo)售額的70以上來(lái)自不同產(chǎn)品,而且公司產(chǎn)品之間沒(méi)有任何聯(lián)系,,相關(guān)多元化戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)適合多元化戰(zhàn)略的基本組織形式是事業(yè)部制,,,,以相關(guān)業(yè)務(wù)群為中心的戰(zhàn)略事業(yè)單位SBU結(jié)構(gòu),非相關(guān)多元化的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn),,,虛擬式結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）,管理群體,研究開(kāi)發(fā),廣告代理商,國(guó)外的工廠(chǎng),拿傭金的銷(xiāo)售代表,,,,,核心技術(shù)、部件的制造能力,,組織變革與發(fā)展,組織變革與發(fā)展的定義組織變革與發(fā)展的動(dòng)因組織發(fā)展的內(nèi)容組織變革與發(fā)展的程序與方法組織變革與發(fā)展的阻力組織變革與發(fā)展的阻力的消除,組織變革與發(fā)展,組織變革組織對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組織成員之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，以期更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。組織變革的阻力利益沖突對(duì)已有權(quán)力關(guān)系的威脅；對(duì)已有資源分配方式的威脅；對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的威脅結(jié)構(gòu)慣性；對(duì)不確定性的規(guī)避。,組織變革失敗的原因,在公司各層管理人員還沒(méi)有形成危機(jī)感、緊迫感的時(shí)候，就開(kāi)始實(shí)施變革；未能建立起強(qiáng)有力的聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì)低估了設(shè)想、目標(biāo)的作用設(shè)想、目標(biāo)的宣傳效果不佳對(duì)阻撓新設(shè)想付諸實(shí)施的之中障礙聽(tīng)之任之未能創(chuàng)造短期效益過(guò)早宣布獲得成功不重視使改革意識(shí)扎根于企業(yè)文化之中,如何實(shí)現(xiàn)有效的變革,形成緊迫感,危機(jī)感建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì)努力構(gòu)思新設(shè)想，制定相應(yīng)戰(zhàn)略傳播變革設(shè)想授權(quán)各級(jí)員工采取行動(dòng)創(chuàng)造短期效益鞏固成果，深化改革雇用、提拔和培養(yǎng)能實(shí)施改革設(shè)想的人使新結(jié)構(gòu)、新系統(tǒng)在組織文化中制度化,領(lǐng)導(dǎo)的行為基礎(chǔ),社會(huì)特性樂(lè)于助人；真誠(chéng)；寬容；平易近人；幽默；謙虛；義氣慷慨,智慧特征思維敏捷反應(yīng)迅速堅(jiān)決果斷；科學(xué)頭腦視野開(kāi)闊聰明持之以恒目光遠(yuǎn)大,領(lǐng)導(dǎo)的行為基礎(chǔ),印象形成的中心品質(zhì)聰明、熟練、勤奮、熱情、堅(jiān)決、實(shí)干、縝密聰明、熟練、勤奮、冷漠、堅(jiān)決、實(shí)干、縝密順從、軟弱、膚淺、無(wú)野心、淺薄、熱情順從、軟弱、膚淺、無(wú)野心、淺薄、冷漠愚蠢、淺薄、不拘小節(jié)、不明大體、為人熱情愚蠢、淺薄、不拘小節(jié)、不明大體、待人冷漠,領(lǐng)導(dǎo)的行為基礎(chǔ),社會(huì)刻板印象投射效應(yīng)首因效應(yīng)近因效應(yīng),領(lǐng)導(dǎo)的行為基礎(chǔ),光環(huán)效應(yīng)選擇性知覺(jué)印象整飾,態(tài)度,個(gè)體在認(rèn)知的基礎(chǔ)上形成的相對(duì)穩(wěn)定的情感和行為意向。費(fèi)斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)論,態(tài)度轉(zhuǎn)變模型,傳達(dá)者交流的信息目標(biāo)靶環(huán)境權(quán)威性與原有態(tài)度個(gè)性自尊自信參考群體動(dòng)機(jī)的差距對(duì)自己觀(guān)點(diǎn)的信奉事先警告關(guān)系恐懼喚起智力強(qiáng)化渙散,,,,人類(lèi)行為的基本模式,,刺激,,需要,,動(dòng)機(jī),,目標(biāo),,,,,,,馬斯洛的需要層次論,,,,,,,自我實(shí)現(xiàn)需要,尊重的需要,愛(ài)與歸屬的需要,安全的需要,生理的需要,赫茨伯格的雙因素理論,保健因素如工資、工作條件、政策、福利等激勵(lì)因素如成長(zhǎng)、責(zé)任、挑戰(zhàn)性的工作等傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意赫氏的觀(guān)點(diǎn)滿(mǎn)意沒(méi)有滿(mǎn)意不滿(mǎn)意沒(méi)有不滿(mǎn)意預(yù)期因素的歸屬激勵(lì),,,,,承諾,激勵(lì),,期望理論,M一項(xiàng)政策的激勵(lì)力量V效價(jià)E期望，即一項(xiàng)政策成為現(xiàn)實(shí)的概率,公平理論,一亞當(dāng)斯的公平理論二公平感結(jié)構(gòu)理論仁慈者公平者特權(quán)者,強(qiáng)化理論,管理者通過(guò)控制行為者得到什么來(lái)對(duì)其行為進(jìn)行修正和控制正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化忽視,麥克利蘭的需要理論,成就需要不斷追求成功、追求與眾不同的愿望；權(quán)力需要影響和控制他人行為、控制事物發(fā)展進(jìn)程的愿望；關(guān)系需要維持穩(wěn)定、和諧的人際關(guān)系的需要。,溝通過(guò)程,信息源,,,媒介,,解碼,編碼,,接收者,,,反饋,,,組織中信息流動(dòng)的四種方式,向下的溝通向上的溝通平行的溝通斜向（交叉）的溝通,非正式溝通小道傳播的動(dòng)因,當(dāng)人們急于知道某一事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)，卻又難以從正式的渠道得到信息時(shí)；當(dāng)人們?cè)谀撤N環(huán)境中感到不安全時(shí)；當(dāng)信息極為新奇或刺激性時(shí)；當(dāng)信息涉及到自己熟悉的或有關(guān)系的人時(shí),信息溝通的障礙,知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的差異；地位的差異；個(gè)人的偏好；事前的不信任；文化差異；,如何實(shí)現(xiàn)有效的溝通,理解接收者接受信息的心理過(guò)程注意理解接受設(shè)身處地，角色置換；使用簡(jiǎn)單明確的語(yǔ)言；學(xué)會(huì)有效地傾聽(tīng)；理解動(dòng)作語(yǔ)言。,領(lǐng)導(dǎo)與管理,ABRAHAMZALEZNIKJOHNKOTTER的研究管理型領(lǐng)導(dǎo)型主內(nèi)主外注重任務(wù)注重人注重過(guò)程注重目標(biāo)與結(jié)果穩(wěn)定性靈活性邏輯思維形象思維,影響不同風(fēng)格效果的主要權(quán)變因素,管理層次管理職位（正職還是副職）機(jī)構(gòu)的性質(zhì)組織成長(zhǎng)所處的階段管理的對(duì)象,不同風(fēng)格在不同職位上應(yīng)注意的問(wèn)題,典型的管理型位居正職典型的管理型位居副職典型的領(lǐng)導(dǎo)型位居正職典型的領(lǐng)導(dǎo)型位居副職,,,,,領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他人和組織的行為施加影響，以期更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)權(quán)力強(qiáng)制性權(quán)力；獎(jiǎng)賞性權(quán)力；合法權(quán)力；專(zhuān)家性權(quán)力；示范性權(quán)力權(quán)力的三種運(yùn)用方式暴力和武力；交易；共同利益。道德素質(zhì)智慧品質(zhì)；情緒的成熟性；強(qiáng)烈的追求成功的愿望；能力,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)心任務(wù)的完成；視人為一種生產(chǎn)要素；權(quán)力集中于上層；依靠制度和強(qiáng)制推動(dòng)企業(yè)運(yùn)行。仁慈式領(lǐng)導(dǎo)主要關(guān)心任務(wù)的完成，但對(duì)人給予一定程度的關(guān)心，并要求下屬以忠誠(chéng)作為回報(bào)；事情與下屬商量著辦，但最終還是要按他的意圖來(lái)辦。參與式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人和任務(wù)予以同等程度的關(guān)心；與下屬共同確定目標(biāo)，并將完成任務(wù)所需要的權(quán)力盡可能下放到比較低的層次；為下屬完成任務(wù)提供必要的指導(dǎo)。放任式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)任務(wù)和人都不關(guān)心；權(quán)力充分下放，給下屬足夠的自主發(fā)揮的空間。,不同風(fēng)格適應(yīng)的環(huán)境,習(xí)慣于在前兩種模式下工作的人常常具有依賴(lài)性的人格特征。常常唯唯諾諾，難以推動(dòng)公司前進(jìn)。,控制,控制的定義對(duì)組織運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督和衡量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程?？刂频年P(guān)鍵在于獲取控制信息和實(shí)施控制控制的過(guò)程前饋控制、同步控制、反饋控制控制的重點(diǎn)人力資源控制、財(cái)務(wù)控制、作業(yè)控制,（不）適于嚴(yán)密控制的業(yè)務(wù),工作內(nèi)容明確定義，且可以通過(guò)最佳方式完成時(shí)；可以精確衡量產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量時(shí)；當(dāng)活動(dòng)涉及如健康、安全等重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)；當(dāng)嚴(yán)密控制可被員工接受或歡迎時(shí)；相反的情形則不適合于嚴(yán)密的控制。,適合于嚴(yán)密控制的業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn),相對(duì)窄的管理幅度和嚴(yán)格的層次關(guān)系；相對(duì)集權(quán)；定義清晰的命令鏈，角色（直線(xiàn)、職能）的明確定義和區(qū)分；詳細(xì)和職位說(shuō)明書(shū)和組織結(jié)構(gòu)圖；標(biāo)準(zhǔn)化操作的程序手冊(cè)；有關(guān)產(chǎn)出數(shù)量、質(zhì)量的定義明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；建立工作分析主管這樣的專(zhuān)家職位，負(fù)責(zé)確定工作方法和衡量標(biāo)準(zhǔn)；有著嚴(yán)格的諸如打卡、作息時(shí)間等嚴(yán)格的制度、紀(jì)律規(guī)定。,不適于嚴(yán)密控制的業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn),扁平的層級(jí)結(jié)構(gòu)；權(quán)力配置在組織中有相關(guān)知識(shí)和決定競(jìng)爭(zhēng)力的地方；工作內(nèi)容的粗略描述；一般情況下沒(méi)有專(zhuān)家部門(mén)負(fù)責(zé)工作方法和工作標(biāo)準(zhǔn)研究；一般沒(méi)有嚴(yán)格的作業(yè)程序和規(guī)章制度要求遵守。,