簡介：第1頁共14頁檔案管理學檔案管理學（A卷）卷）一、單項選擇題（一、單項選擇題（10）１、檔案檢索效率是指在檢索過程中滿足利用者的全面性和準確性的程度，其中能滿足利用者要求的準確程度的是（）Ａ、查準率Ｂ、查全率Ｃ、檢索效率Ｄ、漏檢率２、檔案檢索工具的種類比較多，將著錄條目連續(xù)排列并裝訂成冊的檢索工具是（）Ａ、館藏性檢索工具Ｂ、書本式檢索工具Ｃ、查找性檢索工具Ｄ、介紹性檢索工具３、大事記的種類很多，記載國家或一定地區(qū)一定時間內某一方面的大事記是（）Ａ、機關工作大事記Ｂ、國家或地區(qū)大事記Ｃ、專題大事記Ｄ、個人生平大事記４、檔案展覽和陳列的性質主要表現(xiàn)是多方面的，能表現(xiàn)檔案內容，能更具吸引力并能受到良好服務效果的是（）Ａ、現(xiàn)實性Ｂ、思想性Ｃ、藝術性Ｄ、翔實性５、對檔案數(shù)量、存在與保管的狀況及其變化情況進行登記的形式有多種，其中詳細登記每一個全宗情況的形式是（）Ａ、全宗名冊Ｂ、卷內文件目錄Ｃ、檔案登記簿Ｄ、全宗單６、統(tǒng)計調查根據(jù)統(tǒng)計工作的不同類型，它可以分為兩種類型。因某一特定需要而臨時組織的統(tǒng)計點調查是（）Ａ、綜合性調查Ｂ、抽樣調查Ｃ、專門調查Ｄ、隨機抽樣調查７、編寫組織沿革可以有多種方法，按年度記述某一機關組織概況的是（）A、階段法B、系列法C、編年法D、系統(tǒng)法8、檔案文摘匯編的編輯、出版形式比較靈活，根據(jù)社會某一方面問題匯編公布的檔案文摘是（）A、學術論文文摘B、科技成果文摘C、現(xiàn)行文件文摘D、專題檔案文摘9、檔案標引步驟主要由兩部分內容組成，其中確定被標引檔案主題概念過程的是（）A、主題因素B、主題分析C、概念轉換D、標引規(guī)則10、為了保證標引工作的質量，有三個指標應該掌握，其中能確認檔案所有程度的是（）第3頁共14頁2、簡述檔案咨詢服務的內容和種類。3、檔案統(tǒng)計的專業(yè)要求有哪些內容五、論述題（五、論述題（26）1、試析檔案用戶需求構成及其利用需求特征。2、檔案編研工作的主要內容及意義是什么3、在檔案管理學這門學科中，你認為哪一章節(jié)最重要請說明理由。參考答案參考答案一、一、單項選擇題單項選擇題1、A2、B3、B4、C5、D6、C7、C8、D9、A10、C二、二、多項選擇題多項選擇題1、ABCDE2、BCD3、ABC4、ABCDE5、ACE三、三、名詞解釋名詞解釋1、檔案統(tǒng)計運用一系列專門的統(tǒng)計技術和方法、對檔案工作領域中的種種現(xiàn)象、狀態(tài)、趨勢等進行量的描述與分析研究，為工作決策提供堅實可靠的數(shù)據(jù)支持。2、檔案著錄指在編制檔案目錄時，對檔案的內容和形式特征進行分析、選擇和記錄的過程。3、中國檔案主題詞表一部反映檔案內容的主題詞和詞間關系組成的規(guī)范化詞典，是進行檔案主題標引和主題檢索的詞語控制工具，主要供檔案館及文書處理部門標引和檢索檔案、文件、資料之用。4、檔案利用服務

簡介：長春工業(yè)大學楊剛整理200812100SWOT分析模型3SC模型7SFO模型14SCP分析模型STRUCTURECONDUCTPERFMANCEMODEL，結構行為績效模型16安索夫矩陣19三維商業(yè)定義（THREEDIMENSIONALBUSINESSDEFINITION）20ADL矩陣22安迪格魯夫的六力分析模型24標桿分析25SERVQUAL模型28魚骨圖CAUSEEFFECTFISHBONEDIAGRAM30頭腦風暴法32PDCA循環(huán)36帕累托法則PARETOPRINCIPLE8020法則39SMART原則41ABC分類法ACTIVITYBASEDCLASSIFICATION42KPIKEYPERFMANCEINDICAT關鍵績效指標46波特鉆石理論模型（MICHAELPTERDIAMONDMODEL）57波特競爭戰(zhàn)略輪盤模型59定向政策矩陣DIRECTIONALPOLICYMATRIX，指導性政策矩陣，簡稱DPM或DP矩陣60二元核心模式（DUALCEAPPROACH）63服務金三角SERVICETRIANGLE64?？思{和鮑曼的顧客矩陣65服務質量QUALITYOFSERVICEQOF73全面質量管理81朱蘭的質量三元論82DMAIC模型83六西格瑪SIXSIGMA85差距分析（GAPANALYSIS，又稱缺口分析、差異分析）88CSP模型89QSPM矩陣93戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣SPACE矩陣95波士頓矩陣BCGMATRIX97BCG三四規(guī)則矩陣101波士頓經(jīng)驗曲線（BCGEXPERIENCECURVE）103內部因素評價矩陣INTERNALFACTEVALUATIONMATRIX，IFE矩陣107外部因素評價矩陣EFE矩陣108內部外部矩陣INTERNALEXTERNALMATRIXIE矩陣109大戰(zhàn)略矩陣GRSTRATEGYMATRIX110變革五因素111策略方格模型（STRATEGICGRIDMODEL）112波特行業(yè)競爭結構分析模型113多點競爭戰(zhàn)略116杜邦分析法（DUPONTANALYSIS）118GE矩陣GEMATRIXMCKINSEYMATRIX119蓋洛普路徑THEGALLUPPATH124長春工業(yè)大學楊剛整理200812102人力資源經(jīng)濟分析240RATER指數(shù)241RFM模型242瑞定的學習模型243GREP模型2443C戰(zhàn)略三角模型247湯姆森和斯特克蘭方法250V矩陣251陀螺理論（GYROSCOPETHEY）253SIPOC模型256戰(zhàn)略鐘模型257戰(zhàn)略地圖STRATEGYMAP259組織成長階段模型（GROWTH_PHASESMODEL）261戰(zhàn)略選擇矩陣263管理要素分析模型264戰(zhàn)略群模型265綜合戰(zhàn)略理論265重要性迫切性模型（PQM）268知識鏈模型（KNOWLEDGECHAIN）270知識價值鏈模型KNOWLEDGEVALUECHAINKVC271知識螺旋KNOWLEDGESPIRAL279平衡計分卡THEBALANCEDSCECARD，簡稱BSC）287組織結構模型293供應鏈管理SUPPLYCHAINMANAGEMENT簡稱SCM296波特價值鏈分析模型MICHAELPTERSVALUECHAINMODEL307客戶關系管理CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENTCRM311PIMS分析（PROFITIMPACTOFMARKETSTRATEGIES）319企業(yè)核心能力（CECAPABILITYOFENTERPRISE326BPRBUSINESSPROCESSREENGINEERINGBUSINESSPROCESSREENGINEERING，業(yè)務流程重組329360度薪酬332目標管理（MBO）334魚缸會議336情形分析圖336TDC矩陣（TIMEDISTANCECOMPLEXITYMATRIX）337QQTC模型338PARTS戰(zhàn)略（PARTICIPATS、ADDEDVALUES、RULES、TACTICS、SCOPE）344布萊克的管理方格理論（MANAGEMENTGRIDTHEY）345布雷德福的敏感性訓練理論（SENSITIVITYTRAINING）347情緒ABC理論347期望理論EXPECTANCYTHEY349“復雜人”假設350赫茲伯格的雙因素激勵理論351霍桑效應353奧卡姆剃刀定律（OCCAMSRAZOCKHAMSRAZ）354符號互動論（SYMBOLICINTERACTIONISM355戈夫曼擬劇論（GOFFMANSDRAMATURGICALTHEY）357

簡介：教育管理學教程教育管理學教程褚（課后問題及補充）（課后問題及補充）完整版完整版第一章第一章教育管理與教育管理學教育管理與教育管理學1什么教育管理教育管理的目的是什么什么教育管理教育管理的目的是什么教育管理是指在特定的環(huán)境中，各教育管理主體從自身職能出發(fā)，圍繞各項教育事務進行計劃、決策、領導、組織、激勵、溝通和評價等活動，以提高教育工作效率，促進學生發(fā)展的過程。教育管理的目的有兩個第一，教育管理是為了促進學生發(fā)展。教育管理是為教育目的服務的，是為了促進人的成長與發(fā)展。具體地，教育管理對學生發(fā)展的促進包含四個方面1教育管理要促進學生的全面發(fā)展。教育的目的在使學生的身心健康、道德品質、智力水平、知識技能以及生活理解與適應能力等諸方面得到充分發(fā)展。相應地，教育管理工作也要從課程設置、教育教學活動安排、財物資源配置、教育人員配備與考核、考試內容和形式、升學條件與方式等方面入手，思考如何為學生的全面發(fā)展提供引導和支持。2教育管理要促進學生的個性發(fā)展。3教育管理要促進學生的持續(xù)發(fā)展。這就要求管理者要有“遠見”、教育管理也要有“廣度”處理好學校之間以及學生之間的關系；為學生打下扎實的基礎。4教育管理要促進學生的公平發(fā)展。教育管理要確保每一個學生的入學機會，使每一個學生都有學可上；努力使每一個學生接受適合自己、且水平大致相當?shù)慕逃?。第二，教育管理是為了提升工作效率。教育管理之所以能夠實現(xiàn)資源的合理利用，提高教育工作的效率，有著兩個相互關聯(lián)的基本原因。第一，教育管理實現(xiàn)了各項教育工作在整個層面的自覺性、意識性。管理通過規(guī)劃、設計、組織等工作，使教育事業(yè)整體工作成為有意識、有目的的活動。第二，教育管理實現(xiàn)了教育工作的分工與協(xié)作。分工與協(xié)作是管理活動的基本原理與主要特征。分工促進了相關工作的專門化與專業(yè)化；協(xié)作可以將相對獨立的分散工作聯(lián)合為一個整體，產生超過各部分工作之和的合力效果，從而發(fā)揮有限資源的最大效用。2教育管理過程具有哪些特點教育管理過程具有哪些特點教育管理過程是指教育管理主體為更有效合理地實現(xiàn)管理與教育目的，而基于一定的原則與方法實施相關管理職能，更好地組織與協(xié)調教育人員與教育事務的經(jīng)過與程序。教育管理過程的特點可以從兩方面看一是與一般管理過程相似的特點；二是與一般管理過程不同的獨特性。教育管理過程的一般特點有1有序性。是按照一定的步驟開展發(fā)展方面，需著重關注三個方面第一，教育管理學要發(fā)揮教育管理價值引領作用。第二，教育管理學要為制度的改革提供智力支持。第三，教育管理學要為教育組織變革提供學理依據(jù)。4教育管理學研究方法體系的三個層次及其關系是什么教育管理學研究方法體系的三個層次及其關系是什么教育管理學的研究方法是指教育管理研究者認識和探究教育管理實踐與理論過程中，所持方法論及所運用的方式、技術與手段的總稱。它是由研究方法論、研究方式和研究的具體方法技術三個層次構成的體系。其中，方法論處于最上層，方法技術處于最下層，方式側處于前兩者之間。同時，這三個層次又是相互影響、緊密關聯(lián)的。往下看，方法論影響著方式的選擇，而方式的選擇又很大程度上限定了方法技術的運用。往上看，方法技術的發(fā)展會引發(fā)方式的變革，而方式的變革又會推動方法論的轉型。教育管理學研究的方法論有教育管理科學論；教育管理主觀論；教育管理價值論；教育管理批判論；教育管理整合論。教育管理學研究的方式思辨研究方式；實證研究方式；實地研究方式；歷史研究方式。1思辨研究方式，是借助人的邏輯思維和智力技能操作概念和范疇，以演繹為基本過程的研究方式。它的根本特征是操作概念，而不是操作事實。2實證研究方式，是基于概念、命題和假設，圍繞研究對象開展大量的調查或實驗，并對收集到的資料進行量化處理，以證實或證否命題，得出一般性觀點的研究方式。3實地研究方式，是指研究者較長時段地“沉入”到相對陌生的研究對象的生活環(huán)境中去，采取參與觀察和非結構訪談等獲取資料的方法。4歷史研究方式，是指以收集、整理、運用歷史資料為基礎，描述教育管理歷史現(xiàn)象，分析其產生和發(fā)展的原因與意義，或借此理解現(xiàn)實、展望未來的研究方式。教育管理學研究的方法技術文獻回顧的方法技術；資料收集的方法技術；資料分析的方法技術。1文獻回顧包括文獻檢索、文獻閱讀和綜述撰寫幾項工作。2資料收集的方法技術有問卷法、訪談法和觀察法。3資料分析的方法技術主要有定量分析和定性分析。補充教育管理原則補充教育管理原則1教育管理的教育性原則教育管理之所以要有教育性，是因為它說到底是“教育”的管理問題。教育管理的教育性，一方面體現(xiàn)為

簡介：戰(zhàn)略管理學復習題戰(zhàn)略管理學復習題參考答案參考答案一、單項選擇題一、單項選擇題（每小題1分，20120分）1C2D3B4C5C6B7C8B9B10C11A12A13C14C15A16A17D18C19D20B21C22B23D24C25B26B27C28B29A30C31D32A33C34C35D36C37C38C39D40B41C42D43A44A45B46B47B48B49C50D51B52D53B54C55C56B57D58B59A60B二、多項選擇二、多項選擇（每小題1分，10110分）1ABCDE2ACD3BCDE4ACD5ABCDE6ACD7ABCDE8BC9BD10ABD11ABCD12CDE13ACD14BCDE15ABC16ABC17ABCDE18ABD19AD20ABCD21ABCDE22AB23AD24AB25ACD26DE27ABCDE28ABC29BC30AD三、判斷分析題三、判斷分析題（每小題3分，判斷1分，分析2分。共5315分）1√（1分）分析隨著跨國公司的發(fā)展，企業(yè)國籍的概念逐漸淡化，全球一體化作用日漸強烈，因此無國界經(jīng)營將成為跨國經(jīng)營的最高境界。（2分）2（1分）分析低成本優(yōu)勢與差異化優(yōu)勢雖然有一定的矛盾性，對同一企業(yè)而言兼得較為困難，但在特殊情況下也可以兼得這兩種優(yōu)勢。（2分）分）31分分析多元化道路是企業(yè)發(fā)展中選擇的一種重要的方向和形式，對某一具體企業(yè)而言，要根據(jù)企業(yè)的實際做出科學的選擇，并非都必須走多元化的道路。2分4√1分分析消費需求的多元化是社會發(fā)展的趨勢，更多的消費者希望通過自己的消費行為來凸現(xiàn)其消費個性，因此個性化營銷正是適應了這一趨勢的變化。（2分）15（1分）分析產品形象、員工形象、企業(yè)家形象是企業(yè)文化的表層內容，是企業(yè)文化的外在展示。（2分）四、簡答題（每小題四、簡答題（每小題5分，分，1818590590分）分）1企業(yè)使命是指企業(yè)存在于社會中的目的、性質及應承擔的責任和義務等。企業(yè)使命決定著企業(yè)的業(yè)務性質、經(jīng)營理念和發(fā)展方向。（3分）分）企業(yè)使命主要包括經(jīng)營哲學和企業(yè)宗旨兩個方面的內容。（2分）分）2企業(yè)的成長方向有市場滲透、市場開拓、產品開發(fā)和多角化四種方式。（5分）分）3低成本戰(zhàn)略是指企業(yè)在同行業(yè)追求成本領先的水平，即產品的成本最低。企業(yè)具有成本優(yōu)勢，可以獲得行業(yè)平均利潤以上的利潤。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在產品設計、技術特性、產品品牌、產品形象、服務方式、促銷方式等方面提供具有獨特的產品或服務，來滿足顧客需求。（全部正確為（全部正確為5分，只答對一個概念得分，只答對一個概念得3分）分）4企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種活動的集合，這些對企業(yè)的競爭優(yōu)勢有所貢獻的一系列環(huán)節(jié)，稱為價值鏈。（3分）分）價值鏈包括①價值活動②盈余（2分）分）5①行業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭；②新加入者的威脅；③替代產品的壓力；④供方的議價能力；⑤買方的議價能力。（每個要點（每個要點1分）分）6企業(yè)戰(zhàn)略控制是指企業(yè)通過科學的績效考核，將戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略活動進行對比，檢查企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中存在的問題，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，糾正偏差，實現(xiàn)內外環(huán)境與戰(zhàn)略目標的統(tǒng)一，保證企業(yè)健康發(fā)展。（3分）分）企業(yè)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)包括戰(zhàn)略控制、業(yè)務控制和作業(yè)控制三個層次。（2分）分）7企業(yè)戰(zhàn)略管理是對一個企業(yè)的未來發(fā)展制定決策和實施決策的動態(tài)管理過程，包括企業(yè)使命的確定、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略目標的確定、戰(zhàn)略方案的選擇、確定職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略的實施與控制幾個環(huán)節(jié)。（5分）分）8行業(yè)成功的關鍵因素是對行業(yè)中企業(yè)的經(jīng)營起到重要作用的關鍵而少數(shù)的因素。這些因素數(shù)量少，但作用大，是制約行業(yè)企業(yè)成功的關鍵。企業(yè)只有把握住行業(yè)成功的關鍵因素，才可能在競爭中獲勝。如果企業(yè)沒有把握好行業(yè)成功的關鍵因素，就難以成功。（5分）分）

簡介：作業(yè)名稱作業(yè)名稱護理管理學2014春第四套作業(yè)出卷人人SA作業(yè)總分作業(yè)總分100通過分數(shù)通過分數(shù)60起止時間起止時間2014527160452至2014527220302學員姓名學員姓名SXY890508學員成績學員成績83標準題總分標準題總分100標準題得分標準題得分8302詳細信息詳細信息題號題號1題型題型單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù)本題分數(shù)377內容內容護士長是醫(yī)院護理系統(tǒng)中（）的管理者A、最高層B、中間層C、最基層D、最低層標準答案標準答案C學員答案學員答案C說明說明護理管理學第十章第一節(jié)本題得分本題得分377題號題號2題型題型單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù)本題分數(shù)377內容內容科護士長在醫(yī)院護理管理指揮系統(tǒng)中的位置（）A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、最高層管理者說明說明護理管理學第十章第一節(jié)本題得分本題得分377題號題號5題型題型單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù)本題分數(shù)377內容內容護士長的角色模式COMPETENCE中的“C”指（）A、專業(yè)的照顧提供者B、組織者C、認識管理者D、照顧患者的專業(yè)管理者標準答案標準答案A學員答案學員答案A說明說明護理管理學第十章第一節(jié)本題得分本題得分377題號題號6題型題型單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù)本題分數(shù)377內容內容護士長的角色模式COMPETENCE中的“P”指（）A、專業(yè)的照顧提供者B、組織者C、認識管理者D、照顧患者的專業(yè)管理者標準答案標準答案D學員答案學員答案D說明說明護理管理學第十章第一節(jié)本題得分本題得分377

簡介：1學習心得經(jīng)過十天對公共安全與突發(fā)事件的防范、應對和處置的專題學習，我對公共安全危機的基本理論、公共安全危機產生的根源以及公共安全突發(fā)事件的防范、應對和處置有了理性認識，對日常工作及突發(fā)事件中的媒體應對有了一定的了解。通過學習，我有以下認識和體會一、進一步增強緊迫感，充分認識完善應急機制建設的重要性加快完善突發(fā)公共事件應急機制，提高政府保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，是貫徹落實“三個代表”重要思想，維護最廣大人民群眾利益的具體實踐；是全面建設小康社會的必然要求；是落實科學發(fā)展觀，促進經(jīng)濟持續(xù)快速協(xié)調健康發(fā)展與社會和諧穩(wěn)定的重要內容；是全面履行政府職能，加強政府自身建設，提高執(zhí)政能力的迫切需要；也是當前經(jīng)濟社會發(fā)展的緊迫任務。二、始終堅持與時俱進，進一步明確應急機制建設的指導思想和目標應急機制建設必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，解放思想、實事求是、與時俱進，牢固樹立和切實落實科3急處置工作結束后，要及時客觀公正地對事件發(fā)生及其處置工作進行全面的調查和評估，通過調查評估，總結經(jīng)驗教訓，進一步完善應急預案、應急處置工作體系和工作機制。四、加強組織領導，確保應急機制建設落到實處建立健全應急處置工作責任制。依法保障應急處置突發(fā)公共事件的責任單位、責任人員按照預案及有關法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定行使權力，在必須立即采取應急處置措施的緊急情況下，有關責任單位、責任人員應視情臨機決斷，控制事態(tài)發(fā)展；按照“獎勵成功者、鼓勵失敗者、懲罰不作為者“的原則，對參加突發(fā)公共事件應急處置工作并作出突出貢獻的集體和個人，給予表彰和獎勵；對不作為、延誤時機、組織不力等失職瀆職行為，依法依規(guī)追究責任。加強宣傳教育、人員培訓、預案演練和法制建設。廣泛開展應急處置工作法律法規(guī)、政策和相關知識的宣傳、教育，加快普及各類預防、避險、自救、互救和減災等方面的基本常識。加快培養(yǎng)各類危機管理人才，加強對應急救援隊伍的專業(yè)技能培訓，把危機管理知識作為干部培訓的重要教學內容。要定期開展應急預案的模擬演練，不斷提高應急預案和應急處置工作體系的有效性。加強突發(fā)公共事件應急處置的法制建設。加強應急機制建設工作的督促檢查，確保各項工作要求落到實處。

簡介：JUSTMINELILI自行整理部分資料源于網(wǎng)絡資料參考管理學（周三多版）管理學基礎（蔡茂生版）廣東專插本考試管理學第一部分總論（一）管理與管理學1識記（1）管理的概念；組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調相關資源的過程。（2）管理的基本職能。決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新。2領會（1）管理學的研究對象；管理學是研究管理活動的一般規(guī)律的科學。（2）管理學的特性；①一門綜合性學科②一門不精確的學科③一門應用性學科（3）管理的二重性；與生產力相聯(lián)系的自然屬性和與生產關系相聯(lián)系的社會屬性。管理的自然屬性是指管理跟有效組織社會生產力相關的屬性。管理的社會屬性是指管理與生產關系、上層建筑相聯(lián)系的屬性。JUSTMINELILI自行整理部分資料源于網(wǎng)絡資料參考管理學（周三多版）管理學基礎（蔡茂生版）梅奧領導的于19241932年在芝加哥西方電器公司霍桑工廠進行的試驗。梅奧在總結霍桑實驗成果的基礎上寫出了工業(yè)文明中人的問題一書，并于1933年出版。梅奧開創(chuàng)了人際關系學說，并為后續(xù)的行為科學理論奠定了基礎?；羯Ｔ囼灧譃樗膫€階段①工作場所照明試驗②繼電器裝配室試驗③大規(guī)模訪談④接線板接線工作室試驗梅奧的人際關系學說的內容①工人是社會人，而不是經(jīng)濟人②企業(yè)中存在著非正式組織③生產率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。（2）學習型組織；具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織。（3）核心資源；有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。（4）核心能力。是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協(xié)調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力。2領會（L）泰羅科學管理理論要點；（“科學管理之父）①工作定額。

簡介：學校管理學管理管理人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)預定的目標，按照一定的原則沒技術和方法，在于目標相匹配的機構中，實施計劃、組織、領導、控制等職能活動、以達到個人活動所不能達到的效果，而進行的有程序的群體活動過程。學校管理學校管理學校管理是學校管理者為了實現(xiàn)育人理念和目標，遵循管理科學額人的身心發(fā)展的基本原則和規(guī)律，通過假話、組織、領導和控制等職能活動來規(guī)范呢和實施學校內部的管理活動，以達到不斷提高學校管理效率和效益的活動過程。學校管理學是通過研究學校的管理活動（過程和手段），探索學校管理活動的基本規(guī)律（目的），尋求有效管理學校的合適方法的科學（目的）。理念理念人們對于某一事物或現(xiàn)象的理性認識、理想追求及其所形成的觀念體系。學校管理理念學校管理理念學校管理研究者對于學校管理活動的理性認識、理想追求及其所形成的管理思想觀念和管理哲學觀點，是學校管理主體在學校管理時間及其思維活動中形成的對“學校管理應然狀態(tài)”的理想那個認識和主觀要求，是學校管理主體在管理實踐、思維活動及文化積淀和交流中所形成的學校價值去向與追求，是一種具有相對穩(wěn)定性、延續(xù)性和指向性的學校管理認識、理想的觀念體系。論述人本管理理念在學校管理中的應用P55571，充分認識教師的角色與勞動特點，了解教師的需要五大角色傳道者、授業(yè)者、選擇者、輔導者、協(xié)商統(tǒng)合者勞動特點復雜性和創(chuàng)造性復雜性和創(chuàng)造性正對每一個學生的特殊情況，根據(jù)個性發(fā)展，實施因材施教和一定意義上的個別教學和輔導，不斷調整工作內容，形式和方法。所在學校管理者保證完成課堂教學任務的前提下，多給教師一些自由支配的時間和足夠的活動空間供教師去創(chuàng)造發(fā)揮；才能最大限度的發(fā)揮教師的積極性和創(chuàng)造性。校長加強自身管理，“率先垂范”“與時俱進”校長要管理別人，首先要管理自己，嚴于律己，以身作則，做到①凡禁止教師做的，自己首先不做，為哦屎樹立榜樣；②堅持先人后己，公正無私，公平對待每一位教師。舉例說明如何提出和選擇合適的學校管理目標（結合實際，舉出一個實例）制定的程序（舉例熟悉的學校）1全面搜集資料，掌握內外信息全面搜集資料，掌握內外信息學校的管理目標是什么包括一般管理目標對人、物財，信息、時間的目標具體工作管理目標學校教學工作管理目標、德育工作管理目標、體育工作衛(wèi)生管理，后勤工作管理學校管理領導工作管理目標①合格的領導班子結構、②建立和健全學校管理系統(tǒng)、③實現(xiàn)學校管理的科學化、④實現(xiàn)管理的民主化、⑤培養(yǎng)、提高管理人員素質以學校的客觀事實為基礎，①首先充分認識外部環(huán)境，了解國家的教育政策方針、政策，掌握國家對教育發(fā)展的要求；②分析阿曉的內部現(xiàn)實條件，人力財力物力、師資2提出目標方案

簡介：學前教育管理學第一章緒論第一節(jié)管理與管理科學一、管理是最普遍的社會現(xiàn)象人們的日常生活中存在著各種各樣的管理現(xiàn)象。社會活動的各種組織中也存在著管理現(xiàn)象。二、管理是社會共同勞動的產物三、管理的特殊社會價值馬克思指出，“一切規(guī)模教大的直接社會勞動或多或少地需要指揮，以協(xié)調個人的活動并執(zhí)行生產總體的運動不同于這一總體的獨立器官的運動所產生的各種一般職能。一個單獨的提琴手是自己指揮自己，一個樂隊就需要一個樂隊指揮。”管理的社會價值就在于創(chuàng)造出了擴大了的生產力，創(chuàng)造出一種遠比個人活動力量總和要大的集體力量或社會力量，即112。四、管理有豐富的涵義古典管理學派法約爾“管理是一種分配于領導人與整個組織成員之間的職能”，“管理就是實行計劃、組織指揮和控制?！毙袨榭茖W管理學派赫西布萊查爾特“管理是個人與群體共事，以達到組織的目標?！爆F(xiàn)代科學管理學派西蒙他把“決策的制定當作管理的同義詞”。我們認為管理是指管理者遵照一定的原則，使用各種管理手段，通過組織、指揮、協(xié)調各個受分工制約的不同個人的活動，創(chuàng)造出一種遠比個人活動力量總合要大的集體力量或社會力量，從而高效率地達到一個組織的預定目標所進行的各種一般職能活動。簡單地說管理就是為了實現(xiàn)預定的目標而合理組織和充分運用各種物質資源（包括人力資源）的過程。管理的實質就是提高效率。第二節(jié)管理思想的演進管理科學的產生和發(fā)展大致可以分為三個階段初創(chuàng)時期；成長時期；現(xiàn)代管理科學時期一、管理理論的初創(chuàng)時期19世紀末20世紀初，歐美出現(xiàn)了一批管理專家，最著名的代表人物有泰羅、法約爾和韋伯，他們奠定了管理學的基礎。（一）泰羅的管理思想泰羅，美國人，1911年出版了科學管理原理，奠定了科學管理的理論基礎，其主要觀點如下科學管理的目的和中心是提高勞動生產率；一切工作方法都應通過考察，并由管理人員來決定；高度標準化的工作程序和操作方法是實現(xiàn)工作目的的最佳方式；要使工人掌握標準化的操作方法，就必須挑選第一流的工人，并按高標準對工人進行培訓，提高其工作水平；要為工人的工作提供標準化條件，使用標準化的工具、機器和材料，并使工作環(huán)境標準化；實行有差別的計件工資制，在科學的確定勞動定額的基礎上，實行級差計件工資，激發(fā)工人的積極性；提高勞動生產率和降低成本?！翱茖W管理之父”?！疤┝_制”。列寧“泰羅制一方面是資產階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學成就?！保ǘ┓s爾的管理思想法約爾，法國人，高層領導，他著重分析研究高層管理的效率和一般管理原則。1916年，工業(yè)管環(huán)境中作出適當?shù)倪x擇，成人有責任為兒童創(chuàng)設環(huán)境，及時適當?shù)靥岢鰡栴}和想法，改變兒童的學習機會，成人可以促使兒童的智力發(fā)展。代表人物皮亞杰、維果斯基以知識為本教育目標就是為幼兒提供必要的知識，讓他們能夠勝任學校的要求，著重為兒童下一階段的學習做準備，他們把兒童的發(fā)展與升級聯(lián)系起來，以此來評價兒童的成績，教師的角色是知識的灌輸。以人為本把兒童當作一個獨立的學習者，他們認為學習的過程和問題解決能力的發(fā)展比掌握內容更重要。對兒童來說最主要的目標是成為一個自主的問題解決者，成績并不是依靠及格或升級來衡量，而是根據(jù)是否具備靈活處理問題的能力來衡量。成人的角色相互作用者、提問者、觀察者、指導者。小冊子、宣傳單的內容園所的名稱、地址、電話號碼；園所地圖、路線；園所簡介；園所的主辦者；入園手續(xù)和招生范圍；辦園資格和特色；幼兒園的課程計劃。招生工作的程序和步驟幼兒園擬訂招生廣告（園名、基本情況、服務項目、招生日期、招生范圍）；組織招生報名工作；按錄取名單分班，建立新入園幼兒名冊影響分班的因素物理空間的大?。徽囊?guī)定；教師的多少；園所的教育理念；教師的需要和能力；幼兒的需要分班的方式特殊幼兒的數(shù)量及其特殊的程度；水平分班。優(yōu)點簡化了教學環(huán)境；；教室管理更為容易；；容易制定課時計劃。垂直分班家庭式分班優(yōu)點幼兒可以一起參加各種互動的、復雜的游戲；幼兒之間相互學習的機會更多；大一點的幼兒更能形成責任感、自控能力；；幼兒更具有愛心、更能與別人分享；可以營造一種家庭式的教育氛圍。缺點家長擔心；班額的大小、每班的組成和所需的教師的數(shù)量都變的復雜；使管理幼兒和布置他們的學習環(huán)境更復雜；為不同年齡兒童制定教學計劃很困難。混合垂直分班的原因社會經(jīng)濟發(fā)展不平衡；受聚落條件的影；受國家政策的影響；教育觀念的影響。第二章現(xiàn)代管理原理和幼兒園管理原則一、現(xiàn)代管理的基本原理管理的系統(tǒng)原理；管理的整分合原理；管理的反饋原理；管理的封閉原理；管理的能級原理；管理的彈性原理；管理的動力原理。二、管理的原則方向性原則；保教為主的整體性原則；依靠教師、激發(fā)積極性的民主管理原則；內外協(xié)調的社會性原則；有效性原則。第三章幼兒園管理體制第一節(jié)幼兒園的組織機構一、幼兒園組織機構設置的意義二、幼兒園組織機構設置的依據(jù)上級的有關規(guī)定國家的、地方的法令、法規(guī)主辦單位的要求。如規(guī)程、綱要等；幼兒園本園的實際情況；幼兒園規(guī)模幼兒人數(shù)、年齡、班級數(shù)；幼兒園類型全日制、寄宿制或半日制；幼兒園的歸屬不同；幼兒園的性質；幼兒園所處的環(huán)境位置。

簡介：03任務_0018試卷總分100測試時間0多項選擇題簡答題論述題一、多項選擇題（共一、多項選擇題（共2020道試題，共道試題，共4040分。）分。）1（）社會大分工是人類社會中城市形成的直接原因。A第一次B第五次C第三次D第四次2一般認為，城市化的影響因素包括（）。A人口的流動B總人口的增長C技術進步D經(jīng)濟增長3現(xiàn)代企業(yè)成長理論認為，成長經(jīng)濟理論主要包括（），認為企業(yè)必須對能夠擴展生產領域的知識和能力進行不斷積累才能得以成長。A企業(yè)資源基礎論B企業(yè)動力能力論C企業(yè)知識基礎論D企業(yè)管理基礎論4（）是城市化的后續(xù)動力。A農業(yè)現(xiàn)代化B科技現(xiàn)代化C工業(yè)化D信息化5在我國城市中，下列的（）屬于城市政治參與主體。A市政協(xié)10在市政決策領導體系中，（）在決策中處于核心地位。A市人大及其常委會B市政府組成C市政協(xié)D中共市委11我國土地儲備的運行模式包括（）。A上海模式B杭州模式C南通模式D武漢模式12可持續(xù)發(fā)展理論的內容包括（）的協(xié)調與統(tǒng)一。A生態(tài)可持續(xù)發(fā)展B文化可持續(xù)發(fā)展C經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展D社會可持續(xù)發(fā)展13近代城市規(guī)劃始于（）。A美國B英國C法國D德國14土地利用規(guī)劃一般應遵循（）。A動態(tài)原則B協(xié)調原則C市場調節(jié)與計劃控制相結合原則D效益原則

簡介：管理學單選1亨利明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（B）A、領導角色、人際角色與信息角色B、人際角色、信息角色與決策角色C、人際角色、信息角色與技術角色D、領導角色、決策角色與技術角色2、在管理者的技能中，將觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力是指（C）A、技術能力B、人際能力C、概念能力D、決策能力3、管理同生產力、社會化大生產相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（C）A、政治屬性B、社會屬性C、自然屬性D、文化屬性4、在政策指導矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經(jīng)營策略為（A）A、優(yōu)先發(fā)展B、提高競爭力C、逐步淘汰D、盡快放棄5、在政策指導矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經(jīng)營策略為（D）A、優(yōu)先發(fā)展B、提高競爭力C、逐步淘汰D、盡快放棄6、所謂授權，是指（C）A、在組織設計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限B、在組織調整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限C、領導者將部分處理問題的權限委派給某些下屬D、委托代理關系13、如果只能選擇一種控制方式，你希望采用（A）A、預先控制B、現(xiàn)場控制C、事后控制D、反饋控制14、為了對企業(yè)生產經(jīng)營進行控制，必須制定績效標準作為衡量的依據(jù)，這個標準（D）A、應該有彈性，以適應情況的變化B、越高越好，從嚴要求C、一旦制定便不能改動D、應盡量具體，最好用數(shù)量來表示15、“根據(jù)過去工作的情況，去調整未來活動的行為。”這句話是對下述哪種控制的描述（B）A、前饋控制B、反饋控制C、現(xiàn)場控制D、實時控制16、一個企業(yè)的領導者直接管理幾個部門的控制系統(tǒng)的溝通形式為（C）A、環(huán)式B、Y式C、輪式D、全通道式17、對于組織解決復雜問題最有效的溝通方式是（B）A、Y式溝通網(wǎng)絡B、全通道式溝通網(wǎng)絡C、輪式溝通網(wǎng)絡D、環(huán)式溝通網(wǎng)絡18、從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（D）A、目標效率高低是激勵是否有效的關鍵B、期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵C、存在著負效率，應引起領導者注意D、應把目標效率和期望概率進行優(yōu)化組合19、促使人們去做某件事的激勵力的大小，取決于（C）A、目標價值B、實現(xiàn)目標的可能性C、前兩者的乘積D、前兩者之和20、“經(jīng)濟人”假設是（B）的理論基石。A、現(xiàn)代管理B、科學管理C、經(jīng)驗管理D、人群關系論

簡介：1（第一章）（第一章）一、單項選擇題1、管理的“載體”是（）。A計劃B組織C領導D控制2、管理的核心是（）。A財務控制B戰(zhàn)略制定C處理和人際關系D設計運行組織結構3、“組織共同勞動而產生，反映了社會協(xié)作勞動本身的要求，力求用先進的科學方法合理地組織生產力，以保證生產過程的順利進行。”這是指管理的（）。A科學性B藝術性C自然屬性D社會屬性4、“由社會生產關系決定，反映一定社會形態(tài)中統(tǒng)治階級的要求，受到生產關系或經(jīng)濟基礎的影響和制約，按統(tǒng)治階級意志挑整人們之間的相互關系，維持和完善生產關系。”這是指管理的（）。A科學性B藝術性C自然屬性D社會屬性5、“沒有實踐便無所謂管理”是指管理學哪一特征（）。A應用性B綜合性C復雜性D獨立性6、通過對客觀存在的一系列典型事物（經(jīng)驗）進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關系入手，進而分析研究事物之間的因果關系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。這種方法是管理學研究的哪一種方法。（）A比較方法B歸納法C試驗模擬方法D可行性試驗7、比較管理學最早產生于20世紀50年代末，是伴隨（）的發(fā)展于經(jīng)濟國際化的趨勢而不斷發(fā)展起來的。A跨國公司B股份有限公司C有限責任公司D獨資公司8、（）的主要職責是制定組織的總體目標、掌握組織的大政方針、評價整個組織的績效等。A專業(yè)管理人員B高層管理人員C中層管理人員D基層管理人員9、（）的主要職責是指揮和從事具體的管理活動。A專業(yè)管理人員B高層管理人員C中層管理人員D基層管理人員10、（）對于任何層次的管理人員來說，都是同等重要的。A技術技能B人事技能C決策技能D概念技能11、按照人本原理的觀點，現(xiàn)代管理的核心是（）。A人是管理的主體B有效管理的關鍵是員工參與C使人性得到最完美的發(fā)展D管理是為人服務的12、在人本原理的動力原則中，（）是根本。A物質動力B精神動力C信息動力D外界壓力13、在現(xiàn)代管理中，（）是管理的主體。A人B財C物D信息14、“管理活動應以盡可能少的投入實現(xiàn)相同的產出，或以相同的投入實現(xiàn)盡可能多的產出。”這是管理的（）。3C管理原則D管理方法6、古利克試圖從（）角度將古典管理理論系統(tǒng)化。A管理原理B管理職能C管理原則D管理方法7、管理過程學派主張按（）建立一個作為研究管理問題的概念框架。A管理原理B管理職能C管理原則D管理方法8、管理過程學派初期的代表人物是（）。A法約爾B孔茨C德魯克D西蒙9、1961年12月，（）發(fā)表了管理理論叢林，成為西方現(xiàn)代管理理論形成的標志。A巴納德B西蒙C孔茨D德魯克10、否認管理理論的普遍價值，主張從“實例研究”、“比較研究”中導出通用規(guī)范；由經(jīng)驗研究來分析管理。這是（）的基本觀點。A管理過程學派B社會系統(tǒng)學派C經(jīng)驗主義學派D權變理論學派11、按照（）的觀點，現(xiàn)實中不存在一成不變、普遍適用的理想化管理理論和方法，管理應隨機應變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術應取決于組織環(huán)境。A管理過程學派B社會系統(tǒng)學派C經(jīng)驗主義學派D權變理論學派12、菲德勒是（）的代表人物。A管理過程學派B社會系統(tǒng)學派C經(jīng)驗主義學派D權變理論學派三、判斷題（正確選A，錯誤選B）1、決策理論學派提出了決策過程中應遵循“最優(yōu)化原則”。（）2、霍桑試驗的研究發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境和物質條件直接影響著勞動生產率的提高。（）3、梅奧等人所創(chuàng)立的人際關系學說，為行為科學的發(fā)展奠定了基礎。（）4、人際關系理論認為，工人是“經(jīng)濟人”。（）5、韋伯認為只有合理合法權力才作為適宜理想的行政體系的組織基礎。（）6、法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。（）7、經(jīng)驗主義學派否認管理理論的普遍價值。（）8、人們通常所說的西方現(xiàn)代管理理論不是指一種管理理論，而是對各種不同管理學派理論的統(tǒng)稱。（）9、“管理理論叢林”現(xiàn)象的存在，意味著管理理論的不成熟。（）10、經(jīng)驗主義學派又被稱為案例學派。（）（第三章）（第三章）一、單項選擇題1、一般環(huán)境包括（）。A供應商B替代品威脅C組織管理狀況D政治環(huán)境2、組織內部環(huán)境包括（）。A供應商B替代品威脅C組織管理狀況D政治環(huán)境3、特殊環(huán)境包括（）。

簡介：公共管理學復習題一、簡答題1、簡述私人管理與公共管理的區(qū)別答1、公共管理與私人管理的使命不同；2、與私人管理相比，公共管理的效率意識不強；3、與私人管理相比，公共部門尤其是政府更強調責任；4、公共組織尤其是政府中的人事管理系統(tǒng)比私人組織中的人事管理系統(tǒng)要復雜和嚴格得多；5、公共管理有明顯的政治性或公共性。2、簡述公共管理的內涵答公共管理是公共組織提供公共物品和服務的活動。公共管理也是研究以政府為主的公共組織依法運用公共權力管理社會公共事務，實現(xiàn)社會公共利益的過程。3、簡述公共管理學的學科特征答1、公共管理學把研究對象擴大到其他政府機關（立法和司法機關）和非營利組織或第三部門甚至私人部門的公共的方面；2、公共管理學更具跨學科、綜合性的特點。3、公共管理學的研究焦點轉變?yōu)椤巴獠咳∠颉?，重視項目、結果與績效的研究，使一些在傳統(tǒng)公共行政學中沒有的或不被重視的主題成為公共管理學的核心主題；4、公共管理學涉及大量的公共行政學沒有涉及的其他主題；5、公共管理學既是實證的又是規(guī)范；6、公共管理學更具有現(xiàn)實性。9、簡述市場失靈（失?。┑闹饕憩F(xiàn)①外部性問題②公共物品的供給問題③市場壟斷問題④分配不公問題⑤宏觀結構失衡問題10、簡述對政府失靈的治理答市場化改革、分權改革、厲行法治、促進公民的參與和監(jiān)督。11、簡述我國公務員的含義和范圍答公務員是指依法履行公職、納入國家行政編制、由國家財政負擔工資福利的工作人員。范圍包括七類機關的工作人員，①中國共產黨機關的工作人員②人大機關的工作人員③行政機關的工作人員④政協(xié)機關的工作人員⑤審判機關的工作人員⑥檢察機關的工作人員⑦民主黨派機關和工商聯(lián)機關的工作人員。12、簡述我國公務員管理的基本原則和主要機制答基本原則包括1、黨管干部原則；2、公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則；3、監(jiān)督約束與激勵保障并重的原則；4、任人唯賢、德才兼?zhèn)?，注重工作實績的原則；5、分類管理原則；6、法治的原則。主要機制有1、新陳代謝機制；2、激勵保障機制；3、監(jiān)督制約機制；4、分類管理機制。13、簡述公共部門績效評估面臨的困難

簡介：絕密★考試結束前全國2018年10月高等教育自學考試現(xiàn)代管理學試題現(xiàn)代管理學試題課程代碼00107請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分選擇題部分注意事項1答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題一、單項選擇題本大題共本大題共2525小題小題每小題每小題L分共2525分。在每小題列出的備選分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的項中只有一項是最符合題目要求的請將其選出。請將其選出。1一般管理理論的代表人物是法國的A戴維斯B古德諾C馬斯洛D法約爾2為提高勞動生產效率，泰勒建議在標準定額的基礎上實行新的工資制度，即A崗位工資制B績效工資制C工資加利潤分享制D差別計件工資制3行為科學分為早期和后期兩大階段，其中早期行為科學又稱B集團互動準則C最優(yōu)決策準則D滿意決策準則8方案前提分析法的特點是A“庭外判決”B匿名性C函詢調查D“迂回探索”9在管理上強調啟發(fā)內因，主張實行自我控制。這種以人為中心的理論是AX理論BY理論C科學管理理論D一般管理理論10組織平衡理論的代表人物是A梅奧B西蒙C巴納德D格林納11某員工剛到公司工作，喜歡表現(xiàn)自己，打小報告，領導對此不予理睬。這種做法屬于A積極強化

簡介：第1頁共8頁中南財經(jīng)政法大學中南財經(jīng)政法大學20142015學年第學年第1學期學期期末考試試卷期末考試試卷課程名稱管理學通論A卷課程代號B0600270考試形式閉卷筆試使用對象________________________________________________________________________題號一二三四五總分總分人分值1532201518100得分______________________________________________________________________________得分評卷人一、一、名詞解釋（共名詞解釋（共5題每題每題3分）分）1系統(tǒng)系統(tǒng)2決策決策3滾動計劃法滾動計劃法4管理幅度管理幅度5預先控制預先控制院（系）專業(yè)年級學生姓名學號課堂號________密封線8頁3談談計劃的主要目的是什么談談計劃的主要目的是什么4管理組織設計必須遵循哪些原則管理組織設計必須遵循哪些原則（1）密封線