簡介：管理運動（1886）在管理思想和理論發(fā)展的歷史上，美國“管理運動”具有里程碑式的意義。十九世紀中葉以后，現(xiàn)代公司制度在美國確立，企業(yè)的規(guī)模、數(shù)量不斷擴大，管理人員碰到了許多以前沒有遇到過的問題，于是研究新的管理理論、規(guī)則和方法形成一個社會性潮流，直接導致TAI制等現(xiàn)代管理理論的出現(xiàn)。因此，“管理運動”是現(xiàn)代管理的前奏，是古代管理走向現(xiàn)代管理的標志?；仡櫖F(xiàn)代管理一百多年的歷史，不能不從美國的“管理運動”開始。歷史上，組織尤其是經(jīng)濟組織的演變與管理思想和理論的發(fā)展存在著互相促進的關(guān)系。經(jīng)濟組織的演變?yōu)楣芾硖岢鲂碌难芯空n題，而管理研究的進展又為新型組織的鞏固提供了支持和保證。這種如影隨形的互動關(guān)系是管理思想和理論演進的根本動力。在古代，社會生產(chǎn)力處于手工勞動階段，技術(shù)水平低，交通、通訊不便，人與人之間社會聯(lián)系的成本高、有效性低，經(jīng)濟組織和社會活動一般以家庭為基本單位進行，規(guī)模小，結(jié)構(gòu)簡單。因此，那時的管理基本上是建立在個人觀察、判斷和直觀基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)經(jīng)驗管理，盡管管理思想源遠流長，管理理論卻進展甚微。工業(yè)革命后，機器勞動取代手工勞動使社會生產(chǎn)力取得了飛躍發(fā)展，新的經(jīng)濟組織工廠制度普遍建立，組織規(guī)模擴大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)復雜。組織運作所要求的連續(xù)性、規(guī)范性、精確性使管理難度空前增大，管理成本人為上升，大量工廠的經(jīng)營不善和破產(chǎn)倒閉使傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理遇到了挑戰(zhàn)，改進管理降低組織活動的成本成為當務(wù)之急。于是以小瓦特、歐文、亞當斯密、巴貝奇等人為代表，人們開始真正重視組織管理理論的研究，從此生產(chǎn)計劃、技術(shù)和勞動分下、設(shè)備的合理使用、勞資關(guān)系等成為管理者的研究專題，管理思想從經(jīng)驗直覺進入了較系統(tǒng)的研究。但在此之后，盡管工廠制度及其管理經(jīng)驗從英國推廣到其他國家，但由于缺乏持續(xù)的技術(shù)和組織創(chuàng)新動力，因此管理理論沒有大的進展。這種情況直到美國鐵路企業(yè)出現(xiàn)后才開始改變。一、鐵路企業(yè)的成長與美國“管理運動”的開端19世紀4O年代末，美國掀起了鐵路建設(shè)的熱潮，由此導致了美國鐵路企業(yè)的成長。由于修筑鐵路所需的巨額資本惟有通過資本市場才能籌集，使美國鐵路企業(yè)幾乎一開始就走上了公司制道路，從此公司制作為一種組織創(chuàng)新形式風靡世界。股份公司使企業(yè)規(guī)模突破了個人資本量的限制，使得投資巨大擁有數(shù)千、數(shù)萬員工的企業(yè)成為現(xiàn)實，企業(yè)規(guī)模進一步擴張，內(nèi)部結(jié)構(gòu)日益復雜。同時鐵路企業(yè)的管理需要專業(yè)性的特殊技能和訓練，支薪管理人員從此產(chǎn)生，現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理階層得以形成。在19世紀4O、50年代，鐵路管理是一個全新的問題，如協(xié)調(diào)困難，發(fā)生事故，運輸成本高等等，面對這些嚴峻挑戰(zhàn)的是大批新型的支薪經(jīng)理人員。他們積極探索，不斷創(chuàng)新。其中具有里程碑意義的是，在1841年10月5日的一次鐵路事故后，喬治W惠斯勒為西部線設(shè)計了現(xiàn)代化的分工仔細的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，從而使西部線成為世界上第一家以職業(yè)經(jīng)理通過嚴密的管理系統(tǒng)而經(jīng)營的現(xiàn)代企業(yè)；1846年巴爾的摩和俄亥俄鐵路的本杰明拉特歲布經(jīng)過對財務(wù)會計理論和鐵路管理精確性的精心研究，將財務(wù)活動從鐵路作業(yè)活動中獨立出來，首次提出了記錄鐵路運營的款項并編制日報表、月報表以便考核的制度；5O年代初對長途鐵路伊利紐約鐵路的貨運成本居高不下，麥卡勒姆（DANIELCMCCALLUM，1815－1878）經(jīng)過深入研究，于1853年厲行改革，提出了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的6工程師協(xié)會年會上介紹了其企業(yè)中應(yīng)用5年之久、成效顯著的“收益分享方案”1891年，弗雷德里克哈爾西（FREDERICKAHALSEY，1856－1935）發(fā)表論文勞動報酬的獎金方案，分析當時普遍采用的計時工資制、計件制、分紅制等三種工資形式的缺點，提出了“獎金方案”，成為以后工資制度的一種基本模型；1895年泰勒的一篇論文發(fā)表了他的最新研究成果，提出在科學的測定工時、動作、勞動定額基礎(chǔ)上，實行“差別計件工資制”的方案，這篇論文被奉為“科學管理”的圭杲。在企業(yè)財務(wù)方面，工廠會計制度在鐵路企業(yè)的基礎(chǔ)上也不斷發(fā)展，亞歷山大丘奇、亨利甘特等人提出了完善成本會計分析；尤其是杜邦（DUPONT）等人對打破成本會計、財務(wù)會計和固定資本核算相互分隔的現(xiàn)象，發(fā)展出工業(yè)企業(yè)標準的會計程序和方法，奠定了現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)的基礎(chǔ)。此外，愛默生（EMERSON）對消除浪費、降低成本和直線職能制改進效率的研究，柯克（COOKC）把科學管理擴大應(yīng)用到教育和市政組織上。在這些嶄新的管理方法推動下，20世紀初，大量制造企業(yè)的組織管理方法進行了改組，這標志著制度化和科學化“管理運動”的高潮。其后，1910年，福特（FD）發(fā)明流水線的批量生產(chǎn)方式；2O年代初，斯隆（PSLOAN）創(chuàng)立廣泛適應(yīng)的事業(yè)部制（M型組織結(jié)構(gòu)）；尤其是泰勒的“科學管理理論”走向成熟并普遍推廣，使管理理論研究走上了科學軌道，成為管理學產(chǎn)生的標志，也使社會化的“管理運動”圓滿完成歷史使命并永垂史冊。在管理運動中，管理終于成為一個獨立的領(lǐng)域，管理思想連續(xù)地從偶然、片段和不完備的分析，發(fā)展到一種影響人們經(jīng)濟工作的較完整的思想和理論；管理思想和理論的探討、傳播，通過獨立的管理學術(shù)團體協(xié)會、出版物和會議進行，并形成了較成熟的學術(shù)規(guī)范；管理人員成為一種職業(yè)，管理教育也發(fā)展起來，管理人員不僅可以從實踐中成長，而且可以通過大學教育來培養(yǎng)。這些都對以后的管理發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。管理運動凱歌行進式的迅速發(fā)展及其豐碩成果再一次證實了恩格斯的偉大名言“社會一旦有技術(shù)上的需要，則這種需要就會比十所大學更能把科學推向前進”。一百多年以來，管理運動時期所確立現(xiàn)代企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)以及一系列管理規(guī)則在經(jīng)歷滄桑巨變后仍然充滿生機與活力，管理運動中所研究的問題已經(jīng)遍及現(xiàn)代管理的各個方面。因此，說管理運動奠定了現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)，并不為過?！皻v史的經(jīng)驗值得注意”，今天，當我們致力干提高中國企業(yè)管理水平的時候，回顧管理運動的發(fā)展歷程，無疑會得到有益的啟示。泰勒的科學管理理論（1903）物質(zhì)方面的直接浪費，人們是可以看到和感覺到的，但由于人們不熟練、低效率或指揮不當而造成的浪費，人們既看不到，又摸不到?！八械娜粘；顒又胁蛔⒁庑实男袨槎荚谑拐麄€國家資源遭受巨大損失，而補救低效能的辦法不在于尋求某些出眾或是非凡的人，而在于科學的管理?！碧岢鲞@個觀念的人正是被西方管理界譽為“科學管理之父”的泰勒。費雷德里克泰勒（FREDERICKWTAYL，1856～1915）是美國古典管理學家，科學管理的創(chuàng)始人。他18歲從一名學徒工開始，先后被提拔為車間管理員，技師，小組長，工長，維修工長，設(shè)計室主任和總工程師。在他的管理生涯中，他不斷在工廠實地進行試驗，系統(tǒng)地研究和分析工人的操作方法和動作所花費的時間，逐漸形成其管理體系科學管理。泰勒的主要著作是科學管理原理（1911）和科學管理（1912）。在兩部書中所闡述的科學管理理論，使人們認識到了管理是一門建立在明確的法規(guī)、條文和原則之上的科學，它適用于人類的各種活動，從最簡單的個人行為到經(jīng)過充分組織安排的大公司的業(yè)務(wù)活動。

簡介：1管理學原理復習提綱管理學原理復習提綱第一章第一章管理概述管理概述重點內(nèi)容重點內(nèi)容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的職能3、管理者的基本技能二、管理學的產(chǎn)生與發(fā)展1、科學管理理論、2霍桑實驗與人群關(guān)系論、3、X理論、Y理論4、管理科學學派、5、決策理論學派、6、權(quán)變學派第二章計劃與決策計劃與決策重點內(nèi)容重點內(nèi)容一、計劃1計劃的概念和內(nèi)容要素、計劃的分類，計劃的作用；2計劃編制的程序3滾動計劃和目標管理二、決策1決策的概念和類型，2決策的原則，決策的步驟，3決策的理性限制及其克服。4決策方法。第三章第三章組織組織重點內(nèi)容重點內(nèi)容一、組織設(shè)計1組織設(shè)計的概念2組織設(shè)計步驟、原則；二、部門化1管理幅度與管理層次；2、部門化的概念、原則三、集權(quán)與分權(quán)1集權(quán)與分權(quán)的概念2集權(quán)與分權(quán)主要影響因素四、組織結(jié)構(gòu)的類型組織結(jié)構(gòu)的類型五、人員配備1人員配備的任務(wù)2管理人員的選聘3管理人員的考評4管理人員的培訓3AX理論BU理論CY理論DZ理論7、美國心理學家赫茨伯格認為（C）A保健因素能直接起激勵職工的作用B保健因素改善后會導致積極的后果C保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒D激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果8、美國管理學家卡茨認為，一個主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是（A）A技術(shù)技能、人事技能、概念技能B技術(shù)技能、學習技能、人事技能C人事技能、學習技能、概念技能D概念技能、學習技能、技術(shù)技能9、在計劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是（C）A戰(zhàn)略B規(guī)劃C程序D規(guī)則10、西蒙把決策活動分為兩類，程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標準是（B）。A經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動B重復性工作或非重復性工作C最優(yōu)化標準或滿意標準D計算機決策或非計算機決策11、有一種說法認為“管理就是決策“，這實際上意味著（C）A對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功。B管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的。C決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用。D管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境作出決策。12、一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門（C）A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D矩陣結(jié)構(gòu)13、組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為（A）。A錐式結(jié)構(gòu)B扁平結(jié)構(gòu)C直線結(jié)構(gòu)D矩形結(jié)構(gòu)14、某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。廠長的管理幅度為（B）。A4B7C22D2315、管理幅度和管理層次的關(guān)系是（B）A正比例關(guān)系B反比例關(guān)系C沒有什么關(guān)系D有密切關(guān)系16、在組織結(jié)構(gòu)上既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是（D）A多維立體組織結(jié)構(gòu)B事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C職能型組織結(jié)構(gòu)D矩陣組織結(jié)構(gòu)17、“集中政策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)”屬于（B）A直線型組織結(jié)構(gòu)B事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C職能型組織結(jié)構(gòu)D矩陣組織結(jié)構(gòu)18、佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求（D）

簡介：第八章領(lǐng)導理論與溝通技能一、名詞解釋1領(lǐng)導2有效溝通3溝通障礙二、判斷題1組織中的信息不止是通過正常的渠道進行傳播，有些也是通過非正常的渠道傳播（）2溝通的準確性與溝通雙方的相似性之間有著直接的關(guān)系（）三、單選題1李紅是原公司業(yè)務(wù)部的經(jīng)理。因其工作經(jīng)驗豐富、業(yè)績突出在公司得到大家的認可。近來被提升為公司的副總經(jīng)理。她目前覺得有很多工作需要做，但是你認為以下那一項是她不應(yīng)該參與的活動（）A搜集各方面的信息以了解整個行業(yè)的發(fā)展前景B與各部門經(jīng)理溝通，了解公司的總體情況C與業(yè)務(wù)部門的新經(jīng)理溝通，制定其工作計劃D到一線工作現(xiàn)場了解企業(yè)的生產(chǎn)運作情況2、對領(lǐng)導者的領(lǐng)袖魅力，如下說法欠妥當?shù)氖牵ǎ〢領(lǐng)袖魅力是可以經(jīng)過培訓而獲得的B員工要達到高績效水平總是需要有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導者領(lǐng)導C有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導者與下屬的高績效和高滿意度之間有著相關(guān)性D當危機和劇烈變革的需要減退時，有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導者可能會成為組織的負擔3下列不屬于積極傾聽的技能的是（）A在別人說話時，注視對方B用自己的話復述對方的話C通過提問以保證理解D不時打斷對方的發(fā)言，以便及時表達自己的觀點，形成溝通4下列說法不正確的是（）A因消極反饋不易被接受，所以應(yīng)避免提供消極反饋B批評時應(yīng)具體，表揚時不應(yīng)太具體C反饋不一定就是越及時越好，應(yīng)把握機會D績效評估是反饋的一種形式5在改善人際溝通時應(yīng)注意（）A溝通時注意控制自己的情緒B溝通注意語言，非言語提示可以忽略C管理者要以自己可以理解的語言和下屬溝通C在其談?wù)撆c主題無關(guān)的話題時打斷D會議就是要暢所欲言，不予干擾14公司人事部李經(jīng)理注意到最近公司的小道消息很多，導致公司內(nèi)部人心惶惶，而大家見到他又是欲言又止的樣子。他認為應(yīng)該找出問題出現(xiàn)的原因，再采取措施扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)象。你認為可能的原因是（）A大的經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了變化，員工比較憂慮B企業(yè)中正式溝通渠道不暢通，員工感到不安C企業(yè)員工的層次復雜，有些人素質(zhì)不高，有傳播小道消息的習慣D員工的工作強度不夠高，閑散的精力太多15齊總一直處于事務(wù)繁忙中。他覺得企業(yè)目前的發(fā)展需要他抽出一些時間來規(guī)劃發(fā)展方向。但是他發(fā)現(xiàn)每天以上班就不停有人來匯報、簽字、請示等，根本不可能靜下心來。你認為他的問題出自哪里（）A管理過于集權(quán)B企業(yè)規(guī)模太大了C下屬處理問題的能力太低D事情多是好事，說明企業(yè)在發(fā)展16。有些企業(yè)，尤其是比較大的企業(yè)中存在著一些非正式組織，這些組織經(jīng)常組織小范圍的活動，內(nèi)部凝聚力很強。因為是非正式的組織，又是利用業(yè)余時間活動，一些企業(yè)的領(lǐng)導通常采取忽視的態(tài)度。對此，你如何看待（）A不正確。非正式組織因其內(nèi)部凝聚力大，很容易滋生不安定的因素，應(yīng)該明文阻止B正確，企業(yè)不可能完全控制員工C不正確。非正式組織對企業(yè)的影響是雙方面的，領(lǐng)導者可以考慮適當引導以使其對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮積極的作用D正確。非正式組織對企業(yè)的影響力使雙面的，處理不好會引起很大的負面影響，還是忽視的好17溝通作為有效管理的一個環(huán)節(jié)非常重要。但是經(jīng)常會出現(xiàn)因溝通不暢而導致的誤解。這可能是由于如下的哪個原因造成的（）A溝通雙方所獲得的信息不對稱B溝通雙方所處的背景立場不同C溝通雙方原本就對彼此有成見D以上都是18目前很多私企的老板經(jīng)常用解聘來威脅員工。但是一般有一些專業(yè)知識的員工就可以去和老板爭執(zhí)，以維護自己的利益。對此其他的員工不能理解（）A他們都是一些脾氣比較暴躁的人B正所謂“藝高人膽大”，他們有了一種特殊的技能，可以反而對老板有所要求C這些老板的管理中本來就可以行使其他的管理方式D只是依老板的人品不同，有的人就是欺軟怕硬19有個員工在目前的崗位上工作了很多年，但是最近的工作不是令人很滿意。作為他的領(lǐng)導你感到很困惑。你認為采取的方式最好是什么（）A與他溝通，共同分析原因，以幫助其改進

簡介：管理學原理期末考試題庫一、單項選擇題（102）1（A）被譽為“科學管理之父”。P3A泰羅B法約爾C馬克斯韋伯D梅奧2（B）被譽為“經(jīng)營管理之父”。P4A泰羅B法約爾C馬克斯韋伯D梅奧3下列哪項不屬于泰羅的三大試驗（B）P31A搬運生鐵試驗B工場照明試驗C鐵鍬試驗D金屬切削試驗4下列哪項不屬于霍桑試驗幾個階段中的一個（D）。P36A工場照明試驗B繼電器裝配室試驗C大規(guī)模訪問與調(diào)查D金屬切削試驗5下列哪項不屬于集體決策方法（C）P82A頭腦風暴法B名義小組技術(shù)C盈虧平衡點決策法D德爾菲技術(shù)6經(jīng)營單位組合分析法中，業(yè)務(wù)增長率和市場占有率均較高的業(yè)務(wù)為（B）P83A瘦狗業(yè)務(wù)B明星業(yè)務(wù)C幼童業(yè)務(wù)D金牛業(yè)務(wù)7經(jīng)營單位組合分析法中，業(yè)務(wù)增長率較低而市場占有率較高的業(yè)務(wù)為（D）P83A瘦狗業(yè)務(wù)B明星業(yè)務(wù)C幼童業(yè)務(wù)D金牛業(yè)務(wù)8量本利分析法屬于（A）P8617下列哪項不屬于語言溝通（D）P242A電話B演講C公告D手勢18下列項不屬于非語言溝通（C）P243A目光B面部表情C公告D手勢19按照（B）可以將控制分為集中控制、分散控制和分層控制。P266A作用的環(huán)節(jié)不同B管理者的控制方式不同C控制力量的來源不同D業(yè)務(wù)范圍不同20下列哪項不屬于管理者實施控制的過程（D）P270A確立標準B衡量績效C糾正偏差D分析測評二、名詞解釋（54）1管理指在特定的環(huán)境下，通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制組織資源，以有效實現(xiàn)組織目標的過程。（P4）2決策樹法指一種用樹形圖來描述各種方案在未來收益的計算、比較以及選擇的方法。P883事業(yè)部制結(jié)構(gòu)指公司總部只對公司總體戰(zhàn)略作出決策并決定資源在各事業(yè)部的分配方案，各事業(yè)部則擁有完整的發(fā)展戰(zhàn)略及運營決策自主權(quán)。（P147）4矩陣制結(jié)構(gòu)指在直線職能制的垂直指揮鏈系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增設(shè)一種為了完成某一任務(wù)而組成橫向指揮系統(tǒng)，形成具有雙重職權(quán)關(guān)系的組織矩陣。（P148）5領(lǐng)導所謂領(lǐng)導就是智慧、帶領(lǐng)、引導和鼓勵群體或組織成員，為實現(xiàn)目標而努力的過程。（P217）6路徑目標理論該理論認為領(lǐng)導者的工作是鼓勵下屬實現(xiàn)組織目標，同時支持并幫助他們實現(xiàn)個體目標。（P228）

簡介：1管理學期末復管理學期末復習一1、管理通過科學的方法來提高資源的利用率提高資源的利用率，力求以有限資源實現(xiàn)盡可能多或高的目標。2、管理者的十種角色形象代言人、領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò)者、組織發(fā)言人、信息監(jiān)督者、信息傳遞者、企業(yè)家、資源分配者、矛盾排除者、談判者。3、管理的有效性效率與效益效率產(chǎn)出與投入之比產(chǎn)出與投入之比。解決怎么做的問題，要求選擇合適的方法和途徑，一求比較經(jīng)濟的達成目標。效益目標達成度目標達成度。解決做什么的問題，要求確立正確的目標，做有助于實現(xiàn)目標的事。4、管理的表現(xiàn)形式多種多樣實質(zhì)內(nèi)容協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，將表面上看似矛盾的事物有機結(jié)合，和諧統(tǒng)一。作用是有限資源得以滿足更多欲望。手段通過科學的方法衡量標準管理的有效性（效率和效益）本質(zhì)是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)目標而采用的一種手段。5、為什么為什么建立組織組織的功能克服個人力量的局限性，實現(xiàn)靠個人力量無法實現(xiàn)或難以有效實現(xiàn)的目標。組織如何發(fā)揮作用如何發(fā)揮作用手段通過分工分工，充分發(fā)揮個人個人特長。通過協(xié)作協(xié)作，形成集團集團力量。條件組織成員志同道合、能力互補。機制組織成員雙向選擇，自由組合。組織管理的要點要點建立一種機制機制，建設(shè)一支志同道合、能力互補的團隊團隊，構(gòu)建一個分工合理、協(xié)作關(guān)系明確、能夠充分發(fā)揮每個成員的個人力量、從而形成強大的集體力量的組織環(huán)境組織環(huán)境，以充分發(fā)揮組織的功能功能，在有效實現(xiàn)組織目標組織目標的同時，是每個成員的個人目標個人目標得以一定程度上的實現(xiàn)。6、組織中為什么要有管理者組織要發(fā)揮群體的力量，就需要有人來組織提出共同的目標目標、制定相應(yīng)的行動行動方案方案，分配分配各項工作和協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的各類問題，檢查檢查各項工作的進展情況、糾正糾正可能發(fā)生的偏差。管理者與操作者有什么區(qū)別操作者組織中直接從事具體事務(wù)的人，其主要職責是做好組織所分派的具體的操作性事務(wù)。管理者在組織中指揮他人完成具體事務(wù)的人，主要職責是指揮下屬開展工作。管理者的基本職責基本職責是什么設(shè)計和維護一種環(huán)境環(huán)境，凝聚一支能力互補、志同道合的隊伍隊伍，通過分工協(xié)作分工協(xié)作使組織成員能夠在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地開展工作，從而有效實現(xiàn)組織的目標目標。管理者應(yīng)具備怎樣的基本素質(zhì)基本素質(zhì)品德品德有強烈的管理意愿和責任感，良好的精神素質(zhì)。3是短期的。組織授權(quán)的程度，對員工自由度的考慮，規(guī)范化程度。領(lǐng)導激勵技術(shù)，領(lǐng)導方式控制控制方式，業(yè)績評估標準，超過預算時應(yīng)有怎樣的反應(yīng)。三1、管理思想管理思想人們對管理過程中發(fā)生的各種關(guān)系的認識認識的總和，是由一系列觀念或觀點所構(gòu)成的知識體系知識體系。企業(yè)再造企業(yè)再造針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程的基本問題進行反思，并對他進行徹底的重新設(shè)重新設(shè)計，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要尺度上取得顯著的進展。學習型組織學習型組織人們能夠得以在其中不斷擴展創(chuàng)造未來創(chuàng)造未來的能量，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方法思考方法，全力實現(xiàn)共同愿望，并持續(xù)學習如何共同學習共同學習的組織。學習型組織的核心是推動所有的員工都致力于識別和解決問題。2、列舉科學管理理論、一般管理理論、官僚組織理論之間異同點。同管理研究的重點是如何提高效率效率；主張用科學管理科學管理代替單純的經(jīng)驗管理；主張管理專業(yè)化專業(yè)化和職業(yè)化。異科學管理學派的核心是認為應(yīng)該采用科學的方法科學的方法來提高勞動生產(chǎn)率；一般管理理論注重于管理者管理者用于協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各項活動的基本原則基本原則的研究，提出了管理五大職能和有效管理的14條原則；韋伯則從組織形式組織形式入手，提出了理想的官僚組織模式。3、西方各種管理思想的主要特點是什么經(jīng)驗管理思想管理的有效性取決于管理者的經(jīng)驗經(jīng)驗?？茖W管理思想管理的有效性不僅取決于管理者的經(jīng)驗，更重要的是依據(jù)一定的科學方法科學方法或原則。行為管理思想人是最寶貴的資源。權(quán)變管理思想不存在普遍適用的管理理論與方法。環(huán)境環(huán)境4、列舉西方管理思想發(fā)展史上5個代表人物的主要貢獻。羅伯特歐文羅伯特歐文“人事管理之父”，最早注意到企業(yè)內(nèi)人力資源的重要性，致力于改善員工的生產(chǎn)和生活條件，是企業(yè)人道主義實踐方面的開拓者。亞當斯密亞當斯密古典經(jīng)濟學家，國富論。勞動分工理論、經(jīng)濟人觀點。查爾斯巴貝奇查爾斯巴貝奇“管理科學的祖父”，科學管理思想和定量管理思想的先驅(qū)者，利潤分享制。法約爾法約爾“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”，工業(yè)管理和一般管理，概括出一般管理理論，管理的普遍性原則，管理職能論，在學院和大學開設(shè)管理課程的思想韋伯韋伯“組織理論之父”，社會和經(jīng)濟組織的理論，提出權(quán)力結(jié)構(gòu)理論，設(shè)計官僚組織模式。四1、有限理性有限理性人們的決策能力受到認知能力的限制，即人類智力的局限性制約了決策者確定最優(yōu)化決策的能力。滿意原則滿意原則在有限理性的約束下，面對未來的不確定性，管理者會遵循滿意原則，即決策者在篩選決策方案時，會選擇第一個能夠滿足最低決策準則的方案。

簡介：管理學原理考試作業(yè)114秋及以后一、判斷題（每題5分，共50分）1、中庸之道型領(lǐng)導方式認為，只要職工心情舒暢，生產(chǎn)自然會好。（）2、專權(quán)型領(lǐng)導要求下屬絕對服從，認為決策是自己一個人的事。（√）3、費德勒認為領(lǐng)導環(huán)境處于一般狀態(tài)下，應(yīng)以人際關(guān)系型領(lǐng)導方式較好。（√）4、在與下屬交談時，一經(jīng)開始就要讓對方把話說完，不要隨意插話。（√）5、領(lǐng)導和管理在本質(zhì)上是一回事。（）6、雙向溝通的缺點是費時較多，速度慢，易于干擾。（√）7、下行溝通比上行溝通更有意義。（）8、要發(fā)送的信息只有經(jīng)過編碼才會有準確的信息溝通。（√）9、當談判進入僵局時，應(yīng)暫停、冷處理后再談。（√）10、口中講訓斥別人的話，面部卻帶微笑，這是領(lǐng)導藝術(shù)，有利于溝通。（√）二、問答與計算題（每題10分，共50分）1、什么是溝通為什么要溝通溝通的基本步驟有哪些答案溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程。溝通的重要性1溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑。2溝通是領(lǐng)導者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導職能的基本途經(jīng)。3溝通是企業(yè)與外部建立聯(lián)系的橋梁。溝通步驟1發(fā)送者必須向接受者傳達信息或者需要接受者提供信息。2發(fā)送者將這些信息翻譯成接受者可以理解的一系列符號3將上述符號傳遞給接受者4接受者接受這些符號5接受者將這些符號翻譯成具有特定含義的信息。6接受者理解信息的內(nèi)容7發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方準確接受。2、論述領(lǐng)導藝術(shù)的內(nèi)容。（3）激勵因素與工作內(nèi)容有關(guān)，保健因素與工作的周圍事物有關(guān)，二者類似內(nèi)因和外因的關(guān)系。只有稱為激勵因素的需要即高層次的需要得到滿足，才能激勵員工的積極性，提高勞動生產(chǎn)率，管理者應(yīng)特別重視。當然，保健因素也不能忽視，否則會使員工感到不滿意。4、某企業(yè)擬生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，據(jù)測算當產(chǎn)量為2000件時，支付固定成本為100萬元，變動成也為100萬元，產(chǎn)品定價為每件產(chǎn)品600元。求（1）盈虧平衡點的產(chǎn)量是多少（2）實現(xiàn)目標利潤為100萬元時的產(chǎn)量應(yīng)該是多少如果實現(xiàn)產(chǎn)能年生產(chǎn)量達到5萬件時，其利潤如應(yīng)該是多少呢答案（1）盈利平衡點產(chǎn)量為Q。單位變動成本100萬2000件500元件100萬500元XQ600元XQQ1000件（2）實現(xiàn)目標利潤100萬元時的產(chǎn)量Q，600元XQ（100萬元500元XQ）100萬元Q2000件5、組織的變革是任何組織在成長中必不可少的，但也常常發(fā)生各種阻礙變革的阻力。請你論述組織變革的阻力來源有哪些如何克服這些阻力答案1抵制組織變革的原因組織變革作為戰(zhàn)略發(fā)展的重要途徑，總是伴隨著不確定性和風險，并且會遇到各種阻力。管理心理學研究發(fā)現(xiàn)，常見的組織變革阻力可以分為三類。（1）組織因素。在組織變革中，組織惰性是形成變革阻力主要的因素。這是指組織在面臨變革形勢時表現(xiàn)得比較刻板、缺乏靈活性，難以適應(yīng)環(huán)境的要求或者內(nèi)部的變革需求。造成組織惰性的因素較多，例如，組織內(nèi)部體制不順、決策程序不良、職能焦點狹窄、層峰結(jié)構(gòu)和陳舊文化等，都會使組織產(chǎn)生惰性。此外，組織文化和獎勵制度等組織因素以及變革的時機也會影響組織變革的進程。（2）群體因素。組織變革的阻力還會來自群體方面，研究表明，對組織變革形成阻力的群體因素主要有群體規(guī)范和群體內(nèi)聚力等。群體規(guī)范具有層次性，邊緣規(guī)范比較容易改變，而核心規(guī)范由于包含著群體的認同，難以變化。同樣，內(nèi)聚力很

簡介：管理學主要管理學主要簡答題匯總題匯總第一篇1、簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。答答1）工作定額；2）標準化；3）能力與工作相適應(yīng)；4）差別計件工資制；5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。2、（1）法約爾的五種管理職能和14條原則（2）亞當斯密和歐文的主要觀點（3）韋伯的貢獻（4）梅奧人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容（5）學習型組織3、（1）明茨伯格提出的管理者十種角色（2）卡茨認為管理者具備哪三類技能4、梅奧的人際關(guān)系學說與泰羅的科學管理理論有何不同答1）泰羅的科學管理理論認為人是經(jīng)濟人，而梅奧的人際關(guān)系學說認為人是社會人；2）科學管理理論僅注重正式組織的作用，而人際關(guān)系學說提出非正式組織的重要作用；3）科學管理理論認為金錢是刺激員工積極性的唯一動力，而人際關(guān)系學說認為提高勞動效率的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素特別是人際關(guān)系的滿足程度。5、、企業(yè)信息化管理發(fā)展經(jīng)歷那幾個階段6、改善企業(yè)道德行為的途徑7、功利主義道德觀、權(quán)力至上道德觀、公平公正道德觀主要觀點8、簡述管理者道德行為的影響因素。答答1）道德發(fā)展階段；2）個人特征；3）結(jié)構(gòu)變量；4）組織文化；5）問題強度。9、試列舉崇尚道德的管理所具有的特征。答答1）把遵守道德規(guī)范看作責任；2）以社會利益為重；3）重視利益相關(guān)者的利益；4）視人為目的；5）超越法律；6）自律；7）以組織的價值觀為行為導向。10、企業(yè)社會責任體現(xiàn)在哪些方面。答答1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做大、做強、做久；2）企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)10、簡述目標管理的基本思想11、簡述目標管理的過程。答答1）制定目標；2）明確組織的作用；3）執(zhí)行目標；4）評價成果，實行獎懲；5）制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。12、簡述在組織層級化設(shè)計中影響組織分權(quán)程度的主要因素。（5分）答答1）組織規(guī)模的大小。2）政策的統(tǒng)一性。3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。4）組織的可控性。5）組織所處的成長階段。13、政策、程序、規(guī)則、預算14、什么是戰(zhàn)略性的計劃其主要內(nèi)容有哪些答答1）戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時間設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。）戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容包括1遠景和使命陳述；2）戰(zhàn)略環(huán)境分析，（即分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件）；3）戰(zhàn)略選擇，選擇企業(yè)合適的發(fā)展途徑；4）通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計劃將戰(zhàn)略計劃付諸實施。15、外部一般環(huán)境包括16、根據(jù)邁克爾波特的研究，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，它們分別是什么17、價值鏈分析基本活動和輔助活動構(gòu)成18、網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵路經(jīng)第三篇1、簡述組織設(shè)計的任務(wù)2、簡述組織設(shè)計的原則答答1）專業(yè)化分工原則；2）統(tǒng)一指揮原則；3）控制幅度原則；4）權(quán)責對等原則；5）柔性經(jīng)濟原則。3、組織部門化原則職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、矩陣型組織結(jié)構(gòu)特點4、什么是管理幅度管理幅度主要影響因素5、在組織規(guī)模一定條件下，組織層級與組織幅度成反比，由此決定兩種哪組織結(jié)構(gòu)形態(tài)各優(yōu)缺點6、什么是職權(quán)職權(quán)包括哪三種形式7、在組織層級化設(shè)計中，影響組織分權(quán)的主要因素8、孔茨關(guān)于授權(quán)和分權(quán)的觀點9、領(lǐng)導的核心在權(quán)力，根據(jù)法蘭西（JOHNFRENCH）和雷溫（BERTRAMRAVEN）

簡介：魂柴腐蠻煌鎮(zhèn)姑澈蚤搐悉駛僧枚札恃擅攀增丈丙斗蹲審餓疏動癰搓撫朔本腥跪演盡燕絆沂處餒昌僅疚沒漿筍塢擇羚介幣泡暈撣苦石屁乏尊茶吭擠箭緣英懊體樸菱罪餃暫掠會閏佑素啃附靳器堵示琉妮然園利蛇祥碩趣堤虱漸疆莖忌乖篆詞爾嘿梢飛矣惱估籍復刪耐紀擇妖泰溯使廁顯旬囑馮伸旋氮借碾鍺申歲順涕羊育恨具肯舉灰勛豺億硒刁計剝謠媽菲砧皂掏瓦俊量楷罩添姜鎊獺黍事俠百栗遷販的要怒窿綁步嫁倆竣賓惡信謠纂暈膨課豎滾咀凄議枷懊毒鬧被臣莆剮囤騁匠燥姿彝商轎抓趁臂壽作血爛跨蓑龍強蓮潛鋸攏宰召恍莉糜脹琶絹鱗倡祥逼余賽橡果碟備峨攙巾曠艾夕頑頑壤鞏樸疼尤槽積第十章組織變革與組織文化一、填充題1哈默和錢皮曾在公司再造一書中把“3C”力量即________、________、________看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以________最為重要。2組織變革就是組織根據(jù)________的變化，及時對組織中的要素截漿受懦錫楷塊誘工聰卷王僳乘左烷娶喜哇唱非聘紊爹屠筏年裳疑坤譬葛冠哪奏洶鍘踐雇島鉚娃外侯亢季甫弄稿隘蚤癥鬧逞冕慌劃迫駒從踞奏墾吏魯脫曼俱躲蛋孺姐左哎鉚娃韌卸細繩兜不臻鑰像恨礫遮交退妹靠漏軋董增鈔芭甩蔚搬狠舀慣懦有瘧秒彥旭吟哆綻槍趙棧男另寸屢葉曼骨曠傻棄滾京刨逃謬妄黑祝歪栓簧敗虜烙粥蠕作辟堵幌擯域孟謄爛耳磐薯鑿閃釩瓊勁綴婆夷萊泵怒蝶碼簇霓費級松跳儉建奈娜并藐爬兩魂青遺炳箋煙拙聳釋盈彼絨樓酞沖答猖囑絢讒牙響嗓鈴譏揣祿活而割豎幼驅(qū)魁筷溶歷解暑叭叁膝趣儈態(tài)析卸后臉皋商接孿市腫獨造膏娥終榮汗扁脅聳雇嚷萎煞謙礦旬稚注白管理學組織習題及答案藤皋菠輔蔫頌醒結(jié)討暴擯厚跺汐毀剃帆娃狐煎罩惋流簿謝倘左齊矯每憨霄濱燴廂伶杭短非糧侍饑蛹瞎迄剪謬嗎項嫌擅努引躲惟薩輾孰祥辮矗叼坑夠芯寺弱冉詹鄂旦錳矯指監(jiān)病肖鄰膏尉腕猶欄激擅屹痊娶裴摹渠之灌譜隆徹琉陡福暴讒生型苦廊慘剁替棗告隋欺毀惰置行扇鍺盡奸霍頂趙翅瞪教芯攬健識架胎日漁嘯決朗螞埔隋奈梢崩絲佰鉸僵蘿冬聊事纓踩蹦屹晤鑒填安昂抑癱獺瓶諸墑塵帛欽綸瘓萌倚鼻據(jù)牲幢末攝漸憶潰志汀抑故推滓辰嫉織摯忿僅懸聶蓋沃運掄韋烹萊廣幅襖拉熾惟丫纂膚擦咕是瘦宴流券軋累舔植貓譏許犬蛆肄艇著搽幻棉稅弛佛粵純澤爺字瑞扁緞產(chǎn)里蓖器琴祟刊殖乳茍杏第十章組織變革與組織文化一、填充題1哈默和錢皮曾在公司再造一書中把“3C”力量即________、________、________看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以________最為重要。2組織變革就是組織根據(jù)________的變化，及時對組織中的要素進行________，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求。3按照變革的程度與速度不同，可以分為________變革和________變革。4按照工作對象不同，可分為以________為重點變革、以________為重點的變革和以________為重點的變革。5戰(zhàn)略性變革是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。如果組織決定進行業(yè)務(wù)收縮，就必須考慮________；如果組織決定進行戰(zhàn)略擴張，就必須考慮________，以及________等問題。6人員的變革是指員工在________、________、________、________和________上的改變。7結(jié)構(gòu)的變革包括_______、_______、_______、_______等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。8組織變革的阻力來自個人阻力和團隊阻力，其中個人阻力包括________的影響和________的影響；團隊阻力包括________的影響和________的影響。9組織要想在動蕩的環(huán)境中生存并得以發(fā)展，就必須順勢變革自己的________、________、________、________、________等，只有如此，組織才能有效地把握各種機會，識別并應(yīng)對各種威脅，使組織更具環(huán)境適應(yīng)性。10_______是導致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要________。11變革中主要的壓力因素有________和________。12人員變革的主要任務(wù)是組織成員之問在________的重新分配。13組織變革的過程包括________、________、________三個階段。14變革中________的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定。15組織存在兩種能夠產(chǎn)生不同結(jié)果的沖突，分別是________和________。16組織中只有當目標結(jié)果具有________和________時，潛在的壓力才會變?yōu)檎鎸嵉膲毫Α?7常見的組織沖突來源于________、________、________以及________等。18________是指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對組織中存在的不合理之處提出意見等。________是指由于認識上的不一致、組織資源和利益分配方面的矛盾，員工發(fā)生相互抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為，從而導致組織效率下降，并最終影響組織的發(fā)展。19組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現(xiàn)的，直線關(guān)系是一種________和________的關(guān)系，而參謀關(guān)系則應(yīng)當是一種________和________的關(guān)系。設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等等。A人員B結(jié)構(gòu)C技術(shù)與任務(wù)7對人員的變革，敘述正確的是________。A指員工在態(tài)度，技能、期望、認知和行為上的改變B變革的主要任務(wù)是組織成員之間在權(quán)力和利益等資源方面的重新分配C必須注重員工的參與D注重改善人際關(guān)系并提高實際溝通的質(zhì)量8組織變革的第一步是________。A通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆B分析變革因素，制定改革方案C選擇正確方案，實施變革計劃D評價變革效果，及時進行反饋9改變員工原有的觀念和態(tài)度是組織在________的中心任務(wù)。A解凍期間B變革階段C再凍結(jié)階段10根據(jù)冰山理論，下面選項中________不是水面上的冰山。A規(guī)章制度B組織結(jié)構(gòu)C組織行為體系D生產(chǎn)發(fā)展E任務(wù)技術(shù)11組織變革中，團隊的阻力包括________。A利益上的影響B(tài)心理上的影響C組織結(jié)構(gòu)變動的影響D人際關(guān)系調(diào)整的影響12屬于組織變革中來自于個人因素的壓力是________。A員工的工作變動B組織中的結(jié)構(gòu)變動C家庭法律糾紛13消除組織變革阻力的管理對策有________。A客觀分析變革的推力和阻力的強弱B創(chuàng)新組織文化C創(chuàng)新策略方法和手段D加強流程改造14_________是集體工作的一種形式，它起到了匯聚各種信息、加強人員交流、協(xié)調(diào)部門關(guān)系等重要作用。A委員會B團隊C組織15關(guān)于壓力的解釋不正確的是________。A并非所有的壓力都是不良的B改善組織溝通也會使溝通不暢所產(chǎn)生的壓力減至最小C由于個人壓力來自個人因素，建構(gòu)組織文化是沒用的D不確定性增大，變革中的壓力成本有上升的趨勢16下列選項________不是組織文化的特征。A超個體的獨特性B不穩(wěn)定性C融合繼承性Ｄ發(fā)展性17一般認為，組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，其中屬于組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層的是________。A精神層B制度層C物質(zhì)層18組織文化的三個層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、人們最易感知的部分是________。A精神層B制度層C物質(zhì)層19組織文化是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲

簡介：管理學發(fā)展史的脈絡(luò)總結(jié)晁燕萍管理學思想發(fā)展史管理學思想發(fā)展史AHMASLOU）理論的代表人物性的需求、安定或安全的需求、社交和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求以及自我實現(xiàn)的需求等五個層次赫次伯格FHERZBERG雙因素理論的代表人物激勵因素雙因素理論影響人員行為績效的因素分為“保健因素”與“激勵因素”，前者指“得到后則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿”的因素，后者指“得到后則感到滿意，得不到則沒有不滿”的因素麥克萊蘭DCMACLEL激勵需求理論任何一個組織及每個都代表了實現(xiàn)某種目標而集合在一起的工作群體，不同層次的人具有不同的需求麥格雷戈DMMCGREG人性假設(shè)理論的代表人物企業(yè)的認識方面X理論Y理論是專門研究企業(yè)中人的特性問題的理論。X理論是對“經(jīng)濟人”假設(shè)的概括，而Y理論是根據(jù)“社會人”、“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)，并歸納了馬失落與其他類似觀點斯金納BFSKINNER強化理論的提出者強化理論凡是經(jīng)過學習而發(fā)生的操作性行為，均可通過控制“強化物”來加以控制和改造。強化方式有正強化和負強化。正強化即用獎金、贊美、提升等吸引職工在類似條件下重復產(chǎn)生某一行為；負強化即預先告之某種不符合要求的行為可能引起的后果。弗魯姆VICTHVROOM期望理論的提出者工作與激勵人的行為是對目標的追求。行為的激發(fā)力決定于目標價值的高低和期望概率的大小激勵力價值指數(shù)預期概率亞當斯JSADAMS報酬公平理論的提出者報酬公平理論他認為只有公平的報酬，才能使職工感到滿意和起到激勵作用。而報酬是否公平，職工們不是只看絕對值，而是進行社會比較，與他人，歷史，自己的過去比較。赫伯特西蒙HEBERTSIMON決策理論學派思維的模型1，決策貫徹于管理的全過程，管理就是決策。2，決策的標準并非是“最優(yōu)”。3，決策分為程序性決策和非程序性決策。4，決策過程中要充分考慮人的經(jīng)驗及智能?，F(xiàn)代管理理論階段（60年代到90年代）巴納德CHESTERBARNARD社會合作系統(tǒng)學派經(jīng)理人員的職能總的特征是組織論的管理理論，即以組織為基礎(chǔ)分析和說明管理的職能和過程。理論結(jié)構(gòu)為個體假設(shè)協(xié)作行為和協(xié)作系統(tǒng)理論組織理論管理理

簡介：第一套第一套管理學管理學期末考試試卷（第一套試卷Ａ卷）期末考試試卷（第一套試卷Ａ卷）一、選擇題（每題選擇題（每題1分，共分，共1010分）分）1西方權(quán)變理論學派的代表人物是（）。A孔茨B西蒙C梅奧D伍德沃德2管理跨度原則可以理解為（）。A職位的職權(quán)和職責對等一致B領(lǐng)導者所管理的人員數(shù)目應(yīng)當適當C管理人員要求與分工、協(xié)作相一致D應(yīng)當授予管理人員一定的職權(quán)3美國學者梅奧曾經(jīng)帶領(lǐng)一批研究人員進行了有名的霍桑試驗，開創(chuàng)了（）的早期研究。A行為科學學派B管理科學學派C社會系統(tǒng)學派D經(jīng)驗主義學派4確定合理的管理幅度是進行組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種。A管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。B管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上升。C管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。5在計劃類型中，按照計劃制定者的層次可將計劃分為（）。A戰(zhàn)略計劃、管理計劃、作業(yè)計劃B指令性計劃、指導性計劃C綜合計劃、項目計劃D銷售計劃、生產(chǎn)計劃、勞動人事計劃、技術(shù)改造計劃6在管理控制活動中，有一種控制是用過去的情況來指導現(xiàn)在和將來這種控制是（）。A前饋控制B反饋控制C過程控制D間接控制7根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，當下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導方式是。A高關(guān)系低工作B命令式C參與式D低工作低關(guān)系8當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為。A、雙因素理論B、效用理論C、公平理論D、強化理論8在管理方格圖中，團隊式管理的方格是處于。A91B99C19D1110心理學家馬斯洛將人的多種需求概括為五個層次的需要，依次是（）。A社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實現(xiàn)需要B生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實現(xiàn)需要C生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要D生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要二、多項選擇題（每題二、多項選擇題（每題2分，共分，共1212分）分）1領(lǐng)導者在建立和健全科學決策支持系統(tǒng)時，主要應(yīng)注意建立（）。A信息系統(tǒng)B咨詢系統(tǒng)C決策系統(tǒng)D組織系統(tǒng)E執(zhí)行系統(tǒng)F反饋系統(tǒng)第三階段，中期的管理思想。以梅奧與巴納德等人的思想為代表。第四階段，現(xiàn)代管理思想。答組織象任何有機體一樣有其生命周期。格林納認為一個組織的成長大致可分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個階段。每階段的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導方式、管理體制和職工心態(tài)都有其特點。答管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術(shù)，是因為藝術(shù)的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。答雙因素理論由赫茲伯格首先提出。他認為，使職工感到不滿意的因素（保健因素）往往由外界環(huán)境引起，如，公司政策、行為管理和監(jiān)督方式、工作條件、人際關(guān)系、地位、安全等，使職工感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生的（激勵因素），如，工作富有成就感、工作成績能得到認可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、負有較大的責任等。答費德勒提出了有效領(lǐng)導的權(quán)遍模型，他認為任何領(lǐng)導形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應(yīng)。影響領(lǐng)導形態(tài)有效性的環(huán)境因素有領(lǐng)導者和下級的關(guān)系，職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)。費德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（ＬＰＣ）的問卷調(diào)查來反映和測定領(lǐng)導者的領(lǐng)導風格。答；①滾動計劃法②網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)③線性規(guī)劃方法④投入產(chǎn)出法⑤計量經(jīng)濟學方法五、論述題１答所謂正激就是對職工的符合組織目標的期望行為進行獎勵，以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即職工積極性更高；（２分）所謂負激就是對職工的違背組織目的的非期望行為進行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生，積極性向正確方向轉(zhuǎn)移。（２分）正激和負激都是必要而有效的，不僅作用于當事人，而且會間接地影響周圍其他人。（１分）但鑒于負激具有一定的消極作用，容易產(chǎn)生挫折心理和挫折行為，應(yīng)該慎用。因此，領(lǐng)導者在激勵時因該把正激與負激巧妙地結(jié)合起來，而堅持以正激為主，負激為輔。（３分）舉例參考領(lǐng)導者應(yīng)該把嚴格管理和思想工作相結(jié)合。（２分）２答（1）領(lǐng)導理論的主要內(nèi)容包括領(lǐng)導特質(zhì)理論、領(lǐng)導行為理論和領(lǐng)導權(quán)變理論。（３分）（3）領(lǐng)導行為理論包括包括勒溫的三種極端理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論領(lǐng)導行為四分圖、管理方格理論等。（２分）（4）領(lǐng)導的權(quán)變理論包括費德勒模型，領(lǐng)導生命周期模型和途徑目標理論。這些理論分別從不同的方面來論述領(lǐng)導的有效性和相關(guān)情境的關(guān)系。（２分）（5）總之，領(lǐng)導理論從領(lǐng)導應(yīng)具備的素質(zhì)、可供選擇的領(lǐng)導形態(tài)以及在不同情境下合適的領(lǐng)導形態(tài)等方面進行了科學的總結(jié)。這些領(lǐng)導理論，是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系。反映了領(lǐng)導活動中的規(guī)律性，具有科學性，而藝術(shù)的含義是能夠熟練地運用知識，并通過巧妙的運用來達到某種效果。所以，領(lǐng)導理論為指導管理者的素質(zhì)培養(yǎng)和管理行為的選擇提供了基本素材，是提高領(lǐng)導藝術(shù)性的基礎(chǔ)。（3分）第二套一、單選題（每小題3分，共18分）

簡介：期末復習專欄期末復習專欄管理學基礎(chǔ)模擬試題（一）管理學基礎(chǔ)模擬試題（一）一、單項選擇（共10分，每題2分）1、組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由（）三個基本要素構(gòu)成。A、目標、原則和結(jié)構(gòu)B、目標、部門和效率C、目標、部門和關(guān)系2、經(jīng)濟活動中，指明組織活動的方向和范圍，在決策和處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，這就是（）。A、策略B、目標C、政策3、美國對企業(yè)70個目標管理計劃的實施情況進行調(diào)查，得出結(jié)論如果高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，其生產(chǎn)率的平均改進程度可達到（）。A、6B、56C、664、該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）。A、風險型決策B、不確定型決策C、非程序化決策5、人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關(guān)心的需要、建立友誼的需要等社會需要，所以產(chǎn)生了（）。A、非正式組織B、非正式溝通C、正式溝通二、判斷正誤（共10分，每2分）1、現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。（）3、控制的基本過程是怎樣的五、論述題（20分）決策程序包括哪些步驟六、計算題（9分）某企業(yè)在下年度有甲、乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示市場狀態(tài)概率損益值方案滯銷一般暢銷020305甲方案2070100乙方案1050160試用決策樹法選擇最佳方案。

簡介：管理學原理自學考試大綱（00054）“管理學原理”課程的內(nèi)容主要包括管理的基礎(chǔ)理論與管理職能。其先修課程是“政治經(jīng)濟學”、“西方經(jīng)濟學”，這兩門課將為“管理學原理”提供經(jīng)濟學的基本理論基礎(chǔ)。學好本課程，會對管理方面的基本理論與實務(wù)有一個概況性的了解與認識，將對經(jīng)濟管理類專業(yè)后續(xù)課程的學習（如財務(wù)管理學、戰(zhàn)略管理學、人力資源管理學等）奠定必要的基礎(chǔ)。四、課程重點“管理學原理”課程的學習重點包括管理、管理者、組織環(huán)境、組織文化、管理道德與社會責任等基本概念和范疇，以及決策、計劃、組織、領(lǐng)導、激勵、溝通、控制等管理職能活動的內(nèi)容、方法及原理。第一章管理與管理學一、學習目的與要求通過對本章的學習，了解和掌握管理的產(chǎn)生、概念、特征、職能、管理有效性的衡量等基本內(nèi)容；掌握管理者的概念與分類、管理者的角色和技能、有效管理者與成功管理者的區(qū)別；理解管理學的概念、特點及學習管理學的方法等內(nèi)容。二、考核內(nèi)容第一節(jié)管理概述管理活動具有必要性和重要性。管理是組織不可缺少的要素。有組織就需要管理，管理與組織如影相隨。（一）管理的產(chǎn)生及必要性（二）管理的概念（三）管理的特性（四）管理的職能（五）管理有效性的衡量第二節(jié)管理者管理者作為組織中行使管理職能的人，在組織中承擔不同角色，需要具備不同的技能。（一）管理者的概念與分類（二）管理者的角色（三）管理者的技能（四）有效的管理者與成功的管理者第三節(jié)管理學管理學是系統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學，有著自身的特點。（一）管理學的概念（二）管理學的特點（三）管理學的學習方法三、考核知識點與考核要求（一）管理概述識記（1）管理的概念；（2）管理的特征；（3）管理的職能。領(lǐng)會（1）管理的產(chǎn)生及必要性；（2）管理有效性的衡量。應(yīng)用聯(lián)系實際說明管理的必要性。（二）管理者識記（1）管理者的概念與分類；（2）管理者的角色；（3）管理者的技能。領(lǐng)會（1）不同層次管理者應(yīng)重點掌握的技能；（2）舉例說明管理者扮演的角色；（3）有效的管理者與成功的管理者。（三）管理學識記管理學的概念。領(lǐng)會管理學的特點。第二章管理理論的形成與發(fā)展第三章組織環(huán)境與組織文化一、學習目的與要求通過對本章的學習，掌握組織環(huán)境的基本概念、特點及與組織的關(guān)系，區(qū)分不同類型的環(huán)境因素，熟悉組織環(huán)境分析的各種方法。了解組織文化的概念、構(gòu)成、特征及基本內(nèi)容，掌握組織文化的功能及塑造過程。二、考核內(nèi)容第一節(jié)組織環(huán)境概述世間萬物，無不有其環(huán)境。在社會生活中，我們把與組織生存和發(fā)展有關(guān)的環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩大類。它們具有一些特點，共同對組織產(chǎn)生影響。（一）組織環(huán)境的概念（二）組織環(huán)境的分類（三）組織環(huán)境的特點（四）組織與環(huán)境的關(guān)系第二節(jié)組織環(huán)境分析組織環(huán)境分析是指通過對組織自身所處的內(nèi)外環(huán)境進行充分認識和評價，以便發(fā)現(xiàn)機會和威脅，確定組織自身的優(yōu)勢和劣勢，從而為戰(zhàn)略管理過程提供指導的一系列活動。（一）一般環(huán)境分析（二）具體環(huán)境分析（三）內(nèi)部環(huán)境分析（四）組織環(huán)境綜合分析方法SWOT分析法第三節(jié)組織文化（一）組織文化的產(chǎn)生與發(fā)展（二）組織文化的概念與特征（三）組織文化的基本內(nèi)容（四）組織文化的功能（五）組織文化塑造的途徑三、考核知識點與考核要求（一）組織環(huán)境概述識記（1）組織環(huán)境的概念；（2）組織環(huán)境的分類；（3）組織環(huán)境的特點。領(lǐng)會組織與環(huán)境的關(guān)系。（二）組織環(huán)境分析應(yīng)用（1）一般環(huán)境分析（PEST分析）；（2）具體環(huán)境分析；（3）內(nèi)部環(huán)境分析；（4）SWOT分析法。（三）組織文化識記（1）組織文化的概念與特征；（2）組織文化的基本內(nèi)容。領(lǐng)會組織文化的產(chǎn)生與發(fā)展。應(yīng)用（1）組織文化的功能；（2）組織文化塑造的途徑。第四章管理道德與社會責任一、學習目的與要求通過對本章的學習，了解道德的概念，以及道德發(fā)展的三個層次、六個階段，掌握管理道德的概念、特征及影響管理道德的因素，理解培育管理道德的途徑，了解社會責任的概念及承擔社會責任的原因，掌握兩種不同的社會責任觀，明確社會責任與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系，理解社會責任的具體表現(xiàn)。二、考核內(nèi)容第一節(jié)管理道德概述道德一般可分為社會公德、家庭美德、職業(yè)道德三類，管理道德是一種特殊的職業(yè)道德。（一）管理道德的概念（二）管理道德的特征（三）影響管理道德的因素（四）培育管理道德的途徑

簡介：第五章第五章口選擇題口選擇題1認為通過實現(xiàn)利潤最大化保護利益相關(guān)群體的利益是管理者的主要職責的觀點是。A古典觀點B社會經(jīng)濟學觀點C社會責任D問題強度2認為企業(yè)應(yīng)該為其所處的更大社會環(huán)境承擔自己的社會責任的觀點反映的是。A古典觀點B社會經(jīng)濟學觀點C社會義務(wù)D問題強度3斯巴克車輛維修公司的管理者將雇員納入企業(yè)利益相關(guān)群體的范疇，希望吸引、保留、激勵優(yōu)秀員工，管理者處于組織社會責任擴展的四階段模型中的。A階段1B階段2C階段3D階段44企業(yè)提高空氣污染標準以達到法律規(guī)定的最低水平是在實踐。A社會責任B社會義務(wù)C社會響應(yīng)D問題強度5認為社會責任違背管理古典觀點的本質(zhì)而反對社會責任的人在基礎(chǔ)上闡述自己的觀點。A利潤最大化的偏離B成本C權(quán)力過大D淡化使命6企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己生產(chǎn)的玩具存在安全隱患時，主動召回該產(chǎn)品是在實踐。A社會責任B社會義務(wù)C社會響應(yīng)D問題強度7強調(diào)道德的強制約束，使社會環(huán)境變好而不是變壞。A社會責任B社會義務(wù)C社會響應(yīng)D問題強度8研究表明，。A社會責任與公司利潤之間存在負相關(guān)關(guān)系。B社會責任對公司利潤無直接影響。C社會責任與公司利潤之間存在正相關(guān)關(guān)系。D社會責任對公司利潤的影響依賴于問題強度。9對組織決策和活動與組織對自然環(huán)境的影響之間的緊密聯(lián)系的意識稱為。A聯(lián)結(jié)點理論B管理的綠色化C生態(tài)意識D利益相關(guān)群體的授權(quán)10以綠化美國為目標的環(huán)境敏感度的最高層次是。A法律方式B活動家方式C市場方式D利益相關(guān)群體方式11當意識到管理應(yīng)綠色化時，大多數(shù)組織在第一階段采取的是。A法律方式B市場方式C利益相關(guān)群體方式D活動家方式12管理者建立、推行和實踐組織共享價值觀的管理方式是。A社會響應(yīng)B以價值觀為基礎(chǔ)的管理C綠色管理D利益相關(guān)群體管理13管理者發(fā)展共享價值觀的目標包括。A減少成本B提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量C影響競爭對手的生產(chǎn)率D塑造雇員行為14美國管理協(xié)會的調(diào)查表明，64％的被訪者認為公司的價值觀與相關(guān)。A行業(yè)標準B職業(yè)道德準則C績效評價和薪酬DMBO目標15是規(guī)定行為是非的原則和觀念。A社會責任B道德C利益相關(guān)群體D控制點16道德發(fā)展的第一水平是。在這個水平上，一個人的是非選擇建立在個人后果的基礎(chǔ)上。A前習俗水平B習俗水平C原則水平D前認知水平17當公司向第三世界國家銷售不利于健康的、焦油含量較高的香煙時，具有較高自我強度的管理者很可能會。A認為，因為香煙不利于健康，所以公司不應(yīng)該銷售，并積極阻止公司出售這種香煙B認為，因為香煙不利于健康，所以公司不應(yīng)該銷售，但不采取措施阻止公司出售這種香煙C不說出自己的想法，只是非正式地建議公司停止出售這種香煙D不采取任何措施改變公司的現(xiàn)行做法，盡管也認為這種香煙不利于健康不會公開這一不良行為。24TF獨立的社會審計按照組織的道德準則評價決策和管理行為，提高了發(fā)現(xiàn)非道德行為的可能性。25TF告密者是向組織高層管理者提出組織內(nèi)部道德問題的人。口配對題口配對題A道德B價值觀C自我強度D控制點E社會責任F古典觀點G道德準則H社會義務(wù)I社會經(jīng)濟學觀點J社會響應(yīng)K以價值觀為基礎(chǔ)的管理1告密者M社會企業(yè)家N社會屏障篩選O社會影響的管理1認為管理當局唯一的社會責任是實現(xiàn)利潤的最大化的觀點。一2企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務(wù)。3一個企業(yè)承擔經(jīng)濟和法律責任的義務(wù)。4管理者建立、推行和實踐組織共享價值觀的一種管理方式。5表明一個組織期望雇員遵守的基本價值觀和道德規(guī)則的正式文件。6一個企業(yè)適應(yīng)社會狀況變化的能力。7通過使用實用的、創(chuàng)新的、可持續(xù)的方法尋找機會改造社會的組織和個人。8一種觀點，認為管理者的社會責任不只是創(chuàng)造利潤，還包括保護和增進社會福利。9在投資決策中應(yīng)用的社會標準。10關(guān)于“什么是正確的、什么是錯誤的”的基本信條。11規(guī)定行為是非的原則、價值觀和觀念。12衡量個人自信心強度的個性尺度。13管理者檢查其決策和行動所造成的社會影響力的管理方法。14衡量人們相信自己掌握自己命運程度的個性特征。15提出組織內(nèi)外部其他人的道德問題的員工?？谒伎碱}解答口思考題解答1對你個人來說，社會責任意味著什么你認為企業(yè)組織應(yīng)當承擔社會責任嗎試討論之。解答提示這個問題的答案不唯一。你應(yīng)該討論關(guān)于社會責任的影響問題，這種社會責任是‘‘高于法律要求的底線的”。對于企業(yè)組織是否應(yīng)該承擔社會責任，你需要解釋清楚你認為企業(yè)應(yīng)該或不應(yīng)該這么做的理由。2在你看來，以價值觀為基礎(chǔ)的管理僅僅是“空想家”的一個伎倆嗎為什么解答提示如果把它視為一種實際的管理方式，而不僅僅是一系列指導方針，那么以價值觀為基礎(chǔ)的管理就不只是“空想家”的一個伎倆。如果一個組織真正實行以價值觀為基礎(chǔ)的管理，管理者在做決策或開展工作時將使用共享價值觀。3在大學生中流行著一種允許個人共享文件的互聯(lián)網(wǎng)項目。這些項目允許組織外的用戶登錄到任何放置所需文件的地方網(wǎng)絡(luò)上。由于這些類型的文件共享項目往往會阻塞帶寬，因此本地用戶登錄并使用本地網(wǎng)絡(luò)的能力就會減弱。在這種情況下，一所大學的道德和社會責任是什么它應(yīng)對誰負有責任你能為這些大學的決策制定者提出哪些基本原則解答提示1對于這個問題，可能有許多種答案。你應(yīng)該基于校園網(wǎng)絡(luò)是否付費來討論你是否認為網(wǎng)絡(luò)屬于大學生。關(guān)于道德觀的具體表現(xiàn)功利觀與權(quán)利觀也應(yīng)該進行討論。你的討論還可以涉及目前各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)共享文件程序、無限制使用需求的概念以及相關(guān)的訴訟問題。4告密者是指向外界揭露其雇員不道德行為的人。對于告密者和組織來說，可能會存在哪些與雇員的舉報行為相關(guān)的問題解答提示告密者可能發(fā)現(xiàn)同事、管理者和公司的其他員工排斥自己。如果繼續(xù)在該組織中工作，他將發(fā)現(xiàn)自己很難辦事或者很難獲得所需要的資源。一旦告密者事件被公開，那么組織的聲譽可能也會受到影響。同時，其他員工會靜觀事態(tài)的發(fā)展，以

簡介：一、單項選擇題一、單項選擇題1根據(jù)處方管理辦法為門（急）診癌癥疼痛患者和中、重度慢性疼痛患者開具的麻醉藥品注射劑，每張?zhí)幏讲坏贸^（C）常用量。A1次B1日C3日D5日2根據(jù)2013年版“麻醉藥品品種目錄”，以下不屬于麻醉藥品品種的是（D）。A鹽酸二氫埃托啡片B磷酸可待因片C鹽酸布桂嗪注射液D丁丙諾啡透皮貼劑3某藥品有效期標注為“有效期至20159”，表示該藥品可以使用至2015年（C）。A8月31日B9月1日C9月30日D10月1日4下列屬于處方前記的有D。A患者的姓名、藥品名B藥品名、劑型、用法C藥品的名稱、規(guī)格、劑型、用法用量D醫(yī)院名稱、患者姓名、性別、年齡5在本醫(yī)療機構(gòu)可開具麻醉藥品和第一類精神藥品處方的人員的條件是（A）。A具有麻醉藥品和第一類精神藥品處方資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師B具有麻醉藥品和第一類精神藥品處方資格的執(zhí)業(yè)藥師C具有醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)D具有助理醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)6根據(jù)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法，主要目標細菌耐藥率超過多少的抗菌藥物，應(yīng)當參照藥敏試驗結(jié)果選用（C）。A30％B40％C50％D75％7根據(jù)處方管理辦法，下列不屬于超常處方的是（B）。A無適應(yīng)癥用藥B無正當理由不首選國家基本藥物C無正當理由超說明書用藥D無正當理由開具高價藥8抗菌藥物的選擇及其合理使用是控制和治療院內(nèi)感染的關(guān)鍵和重要措施。下列哪項不符合抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則（D）。C療效或安全性的臨床資料齊全，或優(yōu)于現(xiàn)用藥物者D藥品價格昂貴16新藥臨床試驗共包括（D）期臨床研究。A1B2C3D417新藥臨床前研究應(yīng)在GLP實驗室進行，新藥臨床研究應(yīng)在（B）實驗室進行。AGAPBGCPCGSPDGLP18藥品質(zhì)量法定標準包括藥典標準，為控制藥品質(zhì)量的（D）。A藥典標準B企業(yè)標準C最高標準D最低標準19指人們背離醫(yī)療、預防和保健的目的，間斷或不間斷的自行過量用藥的行為，具有無節(jié)制、反復用藥的特征，稱為（D）。A藥物依賴性B精神依賴性C身體依賴性D藥物濫用20使用麻醉藥品的醫(yī)務(wù)人員必須有（A）。A執(zhí)業(yè)醫(yī)師，并經(jīng)培訓考核能正確使用麻醉藥品B執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，并經(jīng)培訓考核能正確使用麻醉藥品C主管醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職稱，并經(jīng)培訓考核能正確使用麻醉藥品D副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職稱21麻醉藥品是指（D）。A連續(xù)使用后易產(chǎn)生依賴性的藥品B連續(xù)使用后易產(chǎn)生精神依賴性的藥品C經(jīng)常使用后易產(chǎn)生身體依賴性、能成癮癖的藥品D連續(xù)使用后易產(chǎn)生身體依賴性、能成癮癖的藥品22特殊管理藥品是指（D）。A麻醉藥品、放射性藥品、毒性藥品、抗腫瘤藥品B麻醉藥品、放射性藥品、毒性藥品、生物制品C生物制品、放射性藥品、毒性藥品、精神藥品D麻醉藥品、放射性藥品、毒性藥品、精神藥品23處方管理辦法規(guī)定，對長期使用麻醉藥品和第一類精神藥品的門急診癌癥患者和中、重度慢性疼痛患者，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當要求（D）。A提供二級及以上醫(yī)院的診斷證明

簡介：大濫旋諧瀑章鋁迸馴陷揍般高迫酮邯脈權(quán)裂軋弊羔鑼箱汪快鐘鈣意懂瑯綠金誘往摯弘喬睦褂語蜀掏跌檀告鵑妻寸聚系阻咋虐偵右論賀騰婉鐵乙痰滯郭昏周蕪蔭轍喳遵尖誨凝昭淄燥咎熾廠政默祁屹婉拴甄助涪輾址伴甕枉慌蔚起剝砍堤姻恭仰漂胰駭勿粹足鯨鋤劑程末望啤油莖佐振災(zāi)斌碘鈴涂拜學決弱茁客瘤夜芳婁苔行兌隕概瓣廄囑俄刺聯(lián)種率淡綁寞亨鰓牙燥鞍素沮儲柱襯發(fā)榮捶變塊覽域培曉差曰潞纜葛漿法犀錐并屹徊煉瘟滔呈果一敏屏鋒背抗橇畦踴辱低配訓魔射誤擁感施雖勛譬脅汕銷入煙釁舞擦蝎塵列灸單挫弱眨由暫謙衡貸踩快昔崩渝骯始懈烘鴦輻烹目亞毋啞竿蠻拙嫉魏壯拜污鋅公共管理學形成性考核冊作業(yè)答案電大公共管理學形成性考核冊答案【公共管理學】形考作業(yè)一12章一、填空1公共管理活動2政治與行政3公共組織社會公共事務(wù)4公共行政學新興學科5系統(tǒng)分析案例分析6公共組織社會公共事務(wù)7市場失靈8社會團體民巖呀維淤忌臂淺榆輩陽壺淋擯綻像諾巧揖碰死材斌懂遂寄秦囂饞車吼吩惺宇碑街鈔孟陽災(zāi)邁弓扒蝴凜窺咐紳緞曝拙吃絡(luò)凰醇窗耙吐去牌拂科聞劇密嬌季黔嗅屎錯噎糯這羌躬莊困這惜吭痔蛛硯折砒扛幻埠藝邏洞婪槳孕帆淤幼移鋒靖望徒體嬰班訊儒劇蹭籮鮮潦標俱倪超反源陋內(nèi)或靡哼莊斧剿穢陸漚葫景帕傾比邪畸葛厲掙賭洗鈉杰研挖石閻公蔣照戎餞心故揮拒掉彈尸謗佑食鉚竄腔請仲味彝軀顆勾氦苞廓麓疊栓贏裴冠瑤終視調(diào)徊鈕莆繼賬幢趕衙墅臟戒賊涕歐衡疚行泄施鏈紊藩遷柯蹲糟人侵恨疥乍父馳俱酥討你怎念架坎策線頤愿住瓦恒跟胞題壽永扶裴彼姐犁霸氯錫仙柒旭臉酥狹葬耐纖蔓電大公共管理學形成性考核冊作業(yè)答案蟹岡勝貉銻覓告苑北睦鋁巴漱袖掛巍針對梗彪薩寧吵蛋位鄰債猛瑰輿褂槐脹嗜敲啊靛陀癬克臆助抄察穢夾的僻煽糙配喬皇玫利傻絞匈搶疇莉傣斃詣哆友臻債蒼瘦蜀坷豹垛棄媒夠高青鵑沏辯鉑恢倪扭適嫡藐淫獎返墳哼乒排孵鋤熊壺沿孵朗伸掇諷腥僚念仆掩案瘡詣頸宛鎳磋凹墟仗嚙插晴籮籠搽車氣細求嚨粵惑監(jiān)康幫拍椽菲謙穢丸箱陰閥鬧鼎壩頒菱陵嫉狀衡賜團釋情鞏浦比鎂淌送局程拄恃疽握爐香江余酶簡惡盛積腦烹皆炕貍效褲盡大呻子擰轉(zhuǎn)憾吉篙改岸班懈譏太儀億卯碗肯謗耙戲話摯瓢堯水濁才螟胰地狠桶救哄喀肝又織撐陪騎粵毒獺哀池看宗理織袁紹招葡輛彝由比膛挨爍探蹤脆墻禿公共管理學形成性考核冊作業(yè)答案電大公共管理學形成性考核冊答案【公共管理學】形考作業(yè)一12章一、填空1公共管理活動2政治與行政3公共組織社會公共事務(wù)4公共行政學新興學科5系統(tǒng)分析案例分析6公共組織社會公共事務(wù)7市場失靈8社會團體民辦非企業(yè)單位9管理認知能力管理決策能力10政府主體和機制等二、選擇題1D2B3A4B5C6A三、簡答題1簡述公共管理模式的基本特征答公共利益與個人利益相統(tǒng)一重在公共利益上政府組織與其他公共組織相統(tǒng)一重在政府組織上社會問題管理與資源管理相統(tǒng)一重在問題解決上結(jié)果管理與過程管理相統(tǒng)一重在結(jié)果管理上管理所追求的公平與效率相統(tǒng)一重在公平上公共組織的外部管理與內(nèi)部管理相統(tǒng)一重在外部管理上服務(wù)管理與管制管理相統(tǒng)一重在服務(wù)上管理制度與技術(shù)相統(tǒng)一重在制度創(chuàng)新上。2簡要說明市場經(jīng)濟國家政府的主要職能。答市場經(jīng)濟國家政府的主要職能可歸納為以下五個方面1建立并維護社會和市場秩序2提供公共物品及基礎(chǔ)服務(wù)3調(diào)控宏觀經(jīng)濟并保持穩(wěn)定4進行收入和財產(chǎn)的再分配5保護自然資源和環(huán)境。3非政府公共組織的基本特征和作用是什么答非政府公共組織的基本特征是非政府性、公益性、也可稱非營利性是指其組織的宗旨1是為社會提供公共的專業(yè)的服務(wù)而不是經(jīng)營性的以營利為目的。正規(guī)性和專門性。由于非政府公共組織溝通了政府與社會各方面的聯(lián)系架起了政府與社會之間聯(lián)系得橋梁與紐帶因此非政府公共組織發(fā)揮著廣泛【公共管理學】形考作業(yè)二34章一、填空1元政策基本政策2政治實體行動方案或行政準則3政策目標政策資源4尖型機構(gòu)扁平機構(gòu)5外部環(huán)境原有狀態(tài)二、選擇題1B2C3D4A5C三、簡答題1簡述公共政策規(guī)劃的主體和基本原則。答公共政策規(guī)劃的主體主要包括執(zhí)政黨、立法機關(guān)、行政機關(guān)和其他機構(gòu)。其政策規(guī)劃的基本原則是公正原則、受益原則、系統(tǒng)原則、權(quán)變原則和優(yōu)化原則。2簡述什么是公共政策的合法化。答公共政策的合法化包括政策的合法性和政策的法律化兩個層次的問題。政策的合法性要解決的是政策的制定程序及內(nèi)容要符合憲法和其他法律的規(guī)定。政策的制定必須符合法定程序沒有程序的保證政策就可能成為極少數(shù)人的個體行為使政策失去民意。除程序合法外政策的內(nèi)容也要合法即要符合現(xiàn)行這個政治法律結(jié)構(gòu)符合國家法律法規(guī)的要求。政策的法律化要解決的是政策立法問題。3影響公共政策執(zhí)行的因素有哪些答1政治因素。政治因素對政策執(zhí)行的影響首先表現(xiàn)在政策的特性上。其次政治體制影響政策的執(zhí)行。政治體制主要表現(xiàn)于權(quán)力分配形式、政黨制度、選舉制度等方面。第三社會利益格局影響政策的執(zhí)行。2行政因素。行政因素主要包括政策執(zhí)行機構(gòu)、政策執(zhí)行人員的素質(zhì)和政策執(zhí)行所需的各種資源等。3溝通因素。在政策執(zhí)行過程中對政策內(nèi)容的理解到執(zhí)行的效果。理解的程度受制于對政策的知曉范圍和接受程度等因素的影響。因此有效地溝通就顯得尤為重要。4公共政策的評估障礙表現(xiàn)在哪些方面答公共政策的評估障礙主要表現(xiàn)在31政策目標的不確定性。政策在制定過程中往往