簡介：1什么是管理如何理解管理定義的四層含義管理是人類組成群體，組織社會活動的一個最基本的手段。在群體的協(xié)同行為中，要求步調(diào)一致，人們必須放棄部分的自由，而這種協(xié)同行為就是管理。管理不是一次性的任務，不可能一次完成，管理必須自始至終貫穿在組織實現(xiàn)其目標的全過程中。管理的四層定義1管理是一個過程2管理的核心是實現(xiàn)組織目標3管理的手段是有效整合組織擁有的各種資源4管理的本質是協(xié)調(diào)2管理的職能是什么管理的職能可以分為計劃、組織、領導、控制四個方面。計劃是管理這一過程的第一個職能，計劃的第一要務是定義組織的目標，包括中、長期目標和近期目標，計劃中規(guī)定的一切活動都是為了實現(xiàn)目標。組織就是把計劃所規(guī)定的行動指定到組織內(nèi)特定的個人和群體去完成，這要求，對于每個成員都能根據(jù)其特長被指定擔當有利于實現(xiàn)組織目標的工作，做到人盡其才。領導是一種行為和影響力，引導、激勵或者強迫人們?nèi)崿F(xiàn)組織的目標，管理的重要職能就是領導全體成員去實現(xiàn)既定的組織活動?？刂剖谴偈菇M織的活動按照計劃規(guī)定的要求展開的過程，控制工作以為這去主動發(fā)現(xiàn)計劃實施中出現(xiàn)的或潛在的變差，并加以糾正或預防。計劃、組織、領導和控制這四中只能是互相關聯(lián)、不可分割的一個整體。3什么是管理者管理者的作用管理者需要哪些技能管理者是組織中有權指揮他人活動的人，按照組織結構的層次，可以將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。在組織中管理者起到非常重要的作用。在人際管理方面，管理者的作用主要是代表、溝通和指揮。在信息管理方面，管理者的作用主要是保持信息暢通并有效地獲取信息、處理信息和傳播信息。在決策制定和實施方面，管理者的作用主要是決策行動目標和行動方案，并推動決策方案的實施。管理者為履行其管理只能和提高其管理績效，至少需要三種基本的技能技術技能、人際技能和概念技能。其中不同層次的管理者對上述技能的要求是不一樣的。4管理的績效一般講，管理績效有兩個評判標準管理的有效性和管理的效率。管理的有效性是指從事的工作和活動有助于組織實現(xiàn)其目標的程度，即做正確的事的評判。管理的效率是指投入和產(chǎn)出之比，即正確地做事的評判。管理的有效性和效率是互相聯(lián)系的，良好的管理應該是既有效又高效的，技能達到組織的目標，又能充分利用組織的資源。5TAYL的科學管理TAYL的科學管理主要包括以下三個方面1管理職能與作業(yè)職能的分離要提高生產(chǎn)效率，必須實行管理職能與作業(yè)職能的分離，管理職能的主要任務是為定額和操行方法提供科學依據(jù)、指定科學的工作定額和標準化方法、擬訂計劃并下令實施、比較標準與實際并加以控制。2實行管理科學化工作定額制度為工人制定合理的日工作量；第一流工人制度挑選和培訓工人，使他們有合適的工作并激勵他們完成任務；激勵性付酬制度根據(jù)工人是否完成其定額采取不同的工資率；標準化制度讓工人掌握標準化的操作，使用標準化的工具和材料；例外管理制度高級管理人員只保留對例外事項的處理和監(jiān)督12組織的直接環(huán)境因素1競爭者2政府3顧客4供應商5金融機構13環(huán)境對管理實踐的影響1管理萬能論管理者對組織的成敗負有直接的主要責任，在眾多管理理論中占主導地位2管理象征論組織成敗在很大程度上歸因于管理者無法控制的外部力量筆者認為，在實際工作中管理者既不是萬能的也不是無能的，而是上述觀點的綜合。14管理的目標目標是管理活動努力的方向。組織的目標明確了組織存在的理由、決定了組織發(fā)展的方向。確立組織的目標，是管理者的重要任務，而且貫穿于組織的管理活動過程。目標的原則目標的突出特性（預先確定、過程分離）、能公開說明（書面形式作出說明）、目標具有兩重性（不能太難也不能太簡單）目標的作用指明管理方向、激發(fā)成員潛力、促進管理成效、完善管理基礎目標的類型外部目標（服務顧客、同社會意愿一致）、內(nèi)部目標（企業(yè)定位及其同競爭者的關系、員工的利益、投資者的利益）企業(yè)的目標范疇市場地位、技術革新、生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力、資源、獲得利潤、管理者的成就和發(fā)展、員工的成就和態(tài)度、社會責任15目標管理組織的各級領導應以目標來領導其下級，并衡量下級的貢獻，以實現(xiàn)組織的總目標。目標管理的內(nèi)容目標體系的指定（自上而下把組織的總體目標層層展開，最后落實到組織的每個成員，形成完整的目標連鎖體系，共同為總體目標而奮斗）、目標的實施（對下級人員委任權限、加強與下級人員的意見交流和必要指導、各級實施者嚴格遵守目標計劃）、成果的評價（目標實施者自我評定個人成果上級對評定工作的知道考核評定小組的綜合評議獎勵與總結）目標管理的任務明確目標并具體化、明確目標次序（一般存在多個目標）、合理配置資源、有效的評測和控制目標管理有助于組織的自我改善增強溝通和理解、提高積極性和自律性、推薦組織變革和人力資源重新整合、督促按計劃付諸行動16社會責任組織的社會責任問題對不同類型的組織是不同的，企業(yè)的社會責任是企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的一種義務，它超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務。企業(yè)具有追求對社會利益的貢獻和不損害社會利益的道德力量，這一力量是使得企業(yè)在當今世界社會經(jīng)濟環(huán)境下獲得長期成功的關鍵，企業(yè)的社會責任決定了其存在的基礎，并且是企業(yè)競爭力的核心因素之一。古典論古典論認為一切應以財務收益為第一順位，在競爭市場中，企業(yè)履行社會責任而

簡介：管理學基礎答案注ABCD不一定對應，看選項內(nèi)容表示不選這一項一、1C組織資源，活動2D計劃3A實踐性4D精神領袖5A概念技能6A提高勞動生產(chǎn)率7D效率的邏輯8C企業(yè)文化9C預測10A普遍性11A更短12C最滿意13B定量14A權變性15B5個16AB社會化大生產(chǎn)，生產(chǎn)力17D組織人事30全31對?？刂频膶嵸|就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準32錯。處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的33對。對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的34錯。泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素35錯。彼得圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同36對?，F(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃37錯。無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)學模型38對。企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準39錯。著名管理學家彼得德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤40對。目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理

簡介：1管理學原理與方法管理學原理與方法周三多第五版周三多第五版總論總論人類活動的特點人類活動的特點目的性，依存性，知識性管理的概念管理的概念管理是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標（目的性有效性協(xié)調(diào)性過程性）１管理是人類有意識有目的的活動。２管理應當是有效的。３管理的本質是協(xié)調(diào)。４協(xié)調(diào)是運用各種管理職能的過程。管理的職能管理的職能決策、組織、領導、控制、創(chuàng)新，是一切管理活動最基本的職能。1決策所有管理者必須制定符合并支持組織的總體戰(zhàn)略目標。（制定目標、行動）2組織設計崗位，授權分工，使整個組織協(xié)調(diào)地運轉。（設計、授權）3領導指導人們的行為，通過溝通增強互相理解，統(tǒng)一思想和行動，激勵成員自覺地為實現(xiàn)組織目標共同努力。（指導、溝通、激勵）4控制使實踐活動符合于計劃，計劃是控制的標準。（衡量、糾偏）5創(chuàng)新與其他職能結合中表現(xiàn)。管理二重性管理二重性1、管理的自然屬性反映人與自然的關系不以人的意志為轉移，也不因社會制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。2、管理的社會屬性反映社會關系管理者的角色管理者的角色明茨伯格這十種角色可歸入三類。人際角色代表人角色、領導人角色、聯(lián)絡者角色信息角色監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人決策角色企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者管理者三種技能管理者三種技能卡次1技術技能，運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。2人際技能，成功地與人打交道并與人溝通的能力。3概念技能，把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力。管理學的研究方法管理學的研究方法歸納法、試驗法、演繹法中國傳統(tǒng)管理思想的要點中國傳統(tǒng)管理思想的要點1宏觀管理的治國學（財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等）2微觀管理的治生學（農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運輸、建筑工程等）順道、重人、人和、守信、利器、求實、對策、節(jié)儉、法治西方早期思想產(chǎn)生的三個人物西方早期思想產(chǎn)生的三個人物亞當斯密巴貝奇羅伯特歐文泰羅創(chuàng)立的科學管理理論泰羅創(chuàng)立的科學管理理論主要觀點1科學管理的根本目的謀求最高工作效率2達到最高效率的重要手段用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗方法3實施科學管理的核心問題要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變提出的以下管理制度1對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高效率2在工資制度上實行差別計件制3對工人進行科學的選擇，培訓和提高4制定科學的工藝規(guī)程5使管理和勞動分離評價1它沖破了傳統(tǒng)地落后地經(jīng)驗管理辦法，將科學引進了管理領域，創(chuàng)立了一套具體地科學管理方法2科學地管理方法和科學地操作程序使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)地發(fā)展，適應了資本主義地發(fā)展。3由于管理職能于執(zhí)行職能地分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作3管理原理的主要特征管理原理的主要特征1客觀性2概括性3穩(wěn)定性4系統(tǒng)性研究管理原理的意義研究管理原理的意義1有助于提高管理工作的科學制，避免盲目性2有助于掌握管理的基本規(guī)律3有助于迅速找到解決管理問題的途經(jīng)系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的特征1集合性2層次性3相關性系統(tǒng)原理要點系統(tǒng)原理要點1整體性2動態(tài)性3開放性4環(huán)境適應性5綜合性人本原理主要觀點人本原理主要觀點尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人1職工是企業(yè)的主體2有效管理的關鍵是職工參與1高度集權，從嚴治廠2適度分權，民主治廠3現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展4管理是為人服務的責任原理內(nèi)容責任原理內(nèi)容1明確每個人的職責A職責的界限要清楚B職責中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容C職責要落實到人2職位設計和權限委任要合理3獎懲要分明、公正而及時責權利能力之間關系能力之間關系1權限實行任何管理都要借助于一定的權力，沒有一定的權力任何人都不可能對工作實行真正的管理。2利益完全負責意味著要承擔風險，任何的管理者在承擔風險的同時都要對收益進行權衡。這種利益不僅僅是物質利益，還包括精神利益。3能力能力是完全負責的關鍵因素。職責和權限、利益、能力之間的關系遵守等邊三角形效益的追求效益的追求1管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。2影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當重要的地位。3追求局部效益必須同追求全局效益協(xié)調(diào)一致。4管理應追求長期穩(wěn)定的高效益。5建立管理活動的效益觀。合乎倫理的管理合乎倫理的管理1把遵守倫理規(guī)范最為獲取組織利益的一種手段，更把其視為組織的一項責任2不僅從組織自身的角度出發(fā)，更從社會整體角度出發(fā)3尊重所有者以外的利益相關者的利益，善于處理組織與利益相關者的關系4不僅把人看作手段，更把人看作目的5超越了法律的要求，能讓企業(yè)取得卓越的成就6具有自律的特征7合乎倫理的管理以組織的價值觀為行為導向改善企業(yè)道德行為的途徑改善企業(yè)道德行為的途徑1挑選高道德素質的員工2建立道德守則和決策規(guī)則3在道德方面領導員工4設定工作目標5對員工進行道德教育6對績效進行全面評價7進行獨立的社會審計8提供正式的保護機制◆企業(yè)社會責任的體現(xiàn)◆企業(yè)社會責任的體現(xiàn)1辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久2企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范3社區(qū)福利投資4社會慈善事業(yè)5自覺保護自然環(huán)境目的為了讓受教育者的行為符合管理的要求。特點群體性、個體性、強制性、示范性、自主性決策決策決策的定義決策的定義管理者識別并解決問題以及利用機會的過程1決策的主體是管理者2決策的本質是一個過程，這一過程由多個步驟組成3決策的目的是解決問題或利用機會使得決策達到最優(yōu)使得決策達到最優(yōu)

簡介：1管理學管理學_課程考試大綱課程考試大綱一、課程的性質一、課程的性質管理學是工商管理類、經(jīng)濟類各專業(yè)的學科專業(yè)基礎課。平時成績占20，基礎知識占40，應用能力占40。二、二、考試內(nèi)容與基本要求考試內(nèi)容與基本要求第一篇總論第一章管理與管理學考試要求1、了解管理的產(chǎn)生過程，管理學的研究方法。2、了解管理與外部環(huán)境的關系，管理學的研究對象以及管理的作用。3、理解管理的性質和管理的職能?？荚噧?nèi)容第一節(jié)管理概念與特征一、管理概念二、管理的特征第二節(jié)管理的性質和職能一、管理的性質二、管理的職能三、管理的原理和方法四、管理者的技能和角色第三節(jié)管理學的研究對象與方法一、管理的研究對象二、管理的研究方法第二章管理思想的發(fā)展考試要求1、掌握古典管理理論的思想。2、了解現(xiàn)代管理理論的主要論點。3、理解行為科學理論的主要內(nèi)容。4、了解中國現(xiàn)代的管理思想。考試內(nèi)容第一節(jié)早期的管理思想一、早期的管理思想二、管理思想的萌芽階段第三節(jié)古典管理理論一、泰羅的科學管理理論的內(nèi)容及其評價二、法約爾的一般管理理論三、韋伯的理想的行政組織理論第四節(jié)行為科學理論一、霍桑試驗的概念二、霍桑試驗的內(nèi)容三、霍桑試驗的結論第三節(jié)現(xiàn)代管理理論、、行為科學學派、、管理科學學派34、理解并掌握目標管理的含義和特點考試內(nèi)容第一節(jié)決策的類型與特點四、決策的概念五、決策的類型六、決策的特點第二節(jié)決策過程與影響因素一、決策的過程二、影響決策的因素第五節(jié)決策的方法一、確定型決策方法二、非確定型決策方法三、風險型決策方法四、定性決策方法第四節(jié)決策的理論限制及其應付一、決策的合理性要求二、決策者的理性限制三、理性限制的克服第七章計劃的編制與執(zhí)行考試要求1、了解計劃的目的及其種類。2、了解計劃工作的程序。3、理解并掌握編制計劃的方法。4、了解目標管理的產(chǎn)生和發(fā)展。5、理解目標的含義及性質，目標管理的含義及特點。6、理解并掌握目標管理的實施過程。考試內(nèi)容第一節(jié)計劃的類型與作用一、計劃與決策二、計劃的類型三、計劃的作用第二節(jié)計劃的編制一、計劃的編制程序二、計劃的編制方法第三節(jié)目標管理一、目標管理的由來一、目標管理的概念和特點一、目標管理的基本活動過程第三篇組織第八章組織結構設計考試要求1、理解并掌握組織的含義及組織的類型。2、理解組織的工作原則。3、了解組織結構設計的程序與內(nèi)容及部門劃分的方法與特點。4、了解管理層次與管理幅度的含義以其影響因素。5、理解并掌握幾種主要的組織結構形式以及合理的管理層次與管理幅度的確定；理解分權與集權的性質及關系，集權與分權的劃分原則?？荚噧?nèi)容第一節(jié)組織結構

簡介：第1頁自考護理管理學試卷參考答案自考護理管理學試卷參考答案一、LA2C3B4B5B6C7D8C9DL0A11B12BL3BL4CL5BL6D17AL8CL9D20D二、21ABCD22ABCDE23ABCDE24BCDE25BC三、26宗旨表明了社會賦予一個組織基本的職能及使命。它表明一個組織應該做什么及怎樣做。宗旨要清楚而明確的闡述一個組織的服務對象是誰，他們的需要是什么，對組織的希望是什么等。不同的組織，有不同的宗旨。27時間管理指在一定的時間范圍內(nèi)，為提高時間的利用率及有效性而進行的一系列的控制工作。也是在管理過程中如何合理有效的應用時間的方法及過程。28長期目標是指在10年左右能實現(xiàn)的目標，對組織具有戰(zhàn)略性的特點，雖然帶有一定程度的推測性，也不具體，但指出了明確的組織發(fā)展及活動方向。29效益原理是指一切管理都應首先服從經(jīng)濟的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費獲得最大的效益。30質量管理是對確定和達到質量所必須的全部職能與活動的管理。其中包括質量方針的制訂以及產(chǎn)品、過程或服務方面的質量保證和質量控制的組織和實施。四、31管理概念中涉及的基本觀點1管理是協(xié)作勞動的產(chǎn)物；2管理要通過各種職能體現(xiàn)；3管理對象是組織中所有的資源；4管理的目的是要實現(xiàn)組織的目標；5管理著眼于整體效率。321護理管理協(xié)調(diào)化計算機的應用有助于護理管理中的各項活動的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保證了護理管理與醫(yī)療、后勤、醫(yī)技等方面的聯(lián)系及協(xié)調(diào)統(tǒng)一。2護理管理方法有效化及合理化計算機管理以控制及協(xié)調(diào)為中心?？梢酝ㄟ^周密的分析、計劃及研究，量化各種護理指標，提高了管理效益。3管理手段科學化、最優(yōu)化應用計算機管理，可以使各種護理管理數(shù)據(jù)達到完整、統(tǒng)一、量化，保證了科學的管理。同時由于用定量的方法代替了定性的方法，使管理效率及管理決策更加精確有效。4護理人力的節(jié)約化計算機的應用，減少了護理人員及護理管理者從事非護理性工作的書面重復性勞動，使她們有更多的時問為病人提供直接的護理服務，使管理者有更多的時間從事計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)及控制等工作。33決策程序包括以下幾個步驟，每一步驟相互聯(lián)系，具有科學的含義，形成一個科學的系統(tǒng)1確立問題；2確定目標；3價值準則；4擬定方案；5分析評價；6方案選優(yōu)；7方案實施；8追蹤決策。以上決策的八個步驟為科學決策的一般程序提供了準則，但在實際應用中應當根據(jù)具體情況加以適當?shù)恼{(diào)整。341提高管理效率；2使管理人員不斷地明確組織結構中各種人員的職責；3有利于提高生產(chǎn)力；4有利于實施有效的組織控制，增加員工的凝聚力。35控制的類型，按照不同的劃分依據(jù)可分為許多種。如按業(yè)務范圍不同，可分為業(yè)務技術控制、質量控制、資金控制、人力資源控制等；按控制時間劃分，可分為日?？刂?、定期控制；按控制內(nèi)容的覆蓋面劃分，可分為專題、專項控制或全面控制；根據(jù)管理者控制和改進工作的不同方式，可分為間接控制和直接控制等。另一種控制工作類型的劃分，是依據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，分為前饋控制、同期控制和反饋控制。即管理中的控制手段可以在行動開始之前、進行之中或結束之后進行。因此，也可稱為控制的三級結構理論。36定位循環(huán)是按每一種具體的技術工作崗位進行循環(huán)式管理，以護理人員在崗一個班為一個循環(huán)周期。每一班次的護理業(yè)務技術活動納入每一個業(yè)務技術循環(huán)周期，要求護理人員對自己每一項業(yè)務技術活動進行自我管理、自我評價，提出改進建議和措施，作為下一班次護理人員修訂護理計劃的參考依據(jù)。37行為質量評價主要是對護理服務的行為質量進行評價，屬于環(huán)節(jié)質量評價?？己俗o理人員在護理服務過程的各個環(huán)節(jié)是否體現(xiàn)以病人為中心的思想，體現(xiàn)醫(yī)院服務病人至上、德術并舉的宗旨，是否能為病人提供優(yōu)質服務。管理者可以進行明察暗訪以獲取服務態(tài)度、服務行為的資料，對護理人員行為進行全面評價。五、38病區(qū)排班是基層護理管理者的一項經(jīng)常性工作。對護理工作任務、內(nèi)容、程序、人力和時間等影響因素需做通盤考慮，做出系統(tǒng)、科學地安排，使護理人員明確職責、任務，工作效率不斷提高。排班基本原則如所述1以滿足病人護理需要為原則，合理有效地安排人力。要適應護理24H不間斷的特點，使各班次互相銜接。并注意醫(yī)、教、研等全面工作統(tǒng)籌、順利進行。2掌握本護理單位工作規(guī)律，分清主、次、緩、急，合理安排。應使醫(yī)生、護士、衛(wèi)生員的工作不至重疊、互相干擾，使工作即可保證重點，又照顧一般。3掌握護理人員全面情況，合理安排人力，按職上崗、能級對應。既利于按經(jīng)驗與責任分配工作，又利于傳幫帶。4保持各班工作量均衡。按工作量安排人力。以使病人得到及時、正確的治療和護理。5按護理需要和人力情況，選擇適宜的護理方式。6在一定時間內(nèi)保持人員的穩(wěn)定性，保證護理人員休息及學習時間。同時也應做到遇有緊急情況需要人力時，能對護理人員做出適當調(diào)整。7應保持公平原則，同時盡量照顧人員特殊需要。39領導者應合理地使用兩種影響力，結合使用可以取得良好的領導效果。1權力性影響力。權力性影響是推行領導者意圖、更好地完成任務的有利條件，應充分合理使用。但使用時應注意①持審慎態(tài)度，特別是在懲罰時更應注意效果。②領導者掌握權力應具有無私精神，不能炫耀權力，濫用權力，甚至以權謀私，追求個人特權，否則會使下屬產(chǎn)生對抗力。③要善于授權。④要對下級多給以指導等。2非權力性影響力。非權力性影響產(chǎn)生的效果，能激發(fā)下屬工作熱情和提高自覺性，應在影響力中占有主導地位，要提高領導者的威信與作用，關鍵在于提高非權力性影響力。在以上非權力性影響力的四個因素中，應以品格、才能因素為主，知識、感情因素次之，領導者品格因素欠缺，其他因素會受到嚴重影響，才能極差作為領導者亦不稱職。2005年10月自考護理管理學試題月自考護理管理學試題答案答案一、單選題（每小題1分，共20分）1管理的二重性包括（）A社會性和目的性B普遍性和特殊性C社會屬性和自然屬性D科學性和藝術性2在古典管理理論中，被稱為“管理過程之父”的是（）A馬斯洛B法約爾C麥格雷戈D卡斯特3計劃職能中最為關鍵的職能是（）A計劃制定職能B決策職能C預測職能D修訂職能4近代護理管理是從（）A上古時期開始的B中古時期開始的C近古時期開始的D南丁格爾時期開始的5護理管理中的風險預案管理屬于危機管理過程的（）A預防管理B危機前期管理C危機期管理D。危機后期管理6目前我國衛(wèi)生人員最集中，任務最繁重的衛(wèi)生事業(yè)機構是（）A衛(wèi)生防疫機構B婦幼保健機構C醫(yī)療預防機構D。醫(yī)學研究機構7中期計劃一般指35年時間內(nèi)的組織計劃，主要以（）A問題為中心B時間為中心C任務為中心D發(fā)展為中心8按照計劃的約束程度可分為（）A短期計劃及長期計劃B整體計劃及局部計劃C指令性計劃及指導性計劃D長遠計劃及臨時計劃9在下列決策方法中屬于“軟方法”的是（）A數(shù)學化方法B模型化方法C頭腦風暴法D。計算機化方法10屬于管理時間的是（）A開會B排班C。訪問D。護理查房11ABC時間管理中，最重要且必須優(yōu)先完成的目標是（）AA類目標BB類目標C。C類目標D。D類目標12護理服務態(tài)度方面的目標屬于（）第3頁31實際工作中有很多有效的激勵方法，常見的有以下幾種①目標激勵；②評判激勵；③榜樣激勵；④表率激勵；⑤關懷激勵；⑥榮譽激勵；⑦逆反激勵；⑧許諾激勵；⑨物質激勵。32①目的性；②整體性；③層次性；④環(huán)境適應性；⑤相關性；⑥集合性。33對擬定的計劃，必須經(jīng)過科學的論證擇優(yōu)選定，論證的內(nèi)容包括①計劃依據(jù)的可靠性；②計劃方法的科學性；③計劃手段的先進性；④計劃實施的可行性；⑤經(jīng)費預算的合理性；⑥計劃效益的顯著性；⑦對社會和組織的影響性。34①專業(yè)時間，需要完成專業(yè)活動的時間；②管理時間，參與各項管理活動的時間；③聯(lián)系時間，組織內(nèi)外界溝通聯(lián)系的時間；④靈活時間，個人靈活處理及使用的時間。35人力資源管理職能是指通過確定勞動力的需求，儲備招聘到的人員，招聘和選拔人員，安置、提升、考評，對任務作出計劃、定報酬以及培訓員工，使他們有效的完成任務，并不斷充實組織機構中的職位，主要指的是對人力這一資源進行有效開發(fā)、合理利用和科學管理。36權力性影響力屬于強制性影響力，對下屬的影響有強迫性，使其心理與行為表現(xiàn)被動，服從，對其激勵作用是有限的；權力性影響力隨權力地位而產(chǎn)生，也隨地位改變而改變；是外界賦予的，因而不穩(wěn)定；權力性影響力?？开剳偷雀郊訔l件而起作用。非權力性影響力屬于自然性影響力，不隨執(zhí)權者的職權地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴，并改變其行為。37①強烈地關注顧客；②持續(xù)不斷地改進；③改進組織中每項工作的質量；④精確地度量；⑤向員工授權。五、論述題本大題共2小題，每小題10分，共20分38①決策是重要的管理職能決策的實質就是對未來行動方向、路線、措施等進行正確的選擇，能指導組織朝向正確的方向和合理的路線行為，達到組織的最終目標。②決策貫穿于管理的全過程和各個方面管理實際上是一個不斷作出決策和實施決策的過程，首先，一切管理職能中都滲透著決策，其次，決策貫穿于管理始終，再則，一切管理者都是決策者，都必須在自己的職責范圍作出決策，實施決策。③決策能力是管理者必須具備的最基本而又是最重要的能力。管理者首先應具備的是決策能力，個人的決策能力是其它各方面能力的集中體現(xiàn)，一個管理者所處的層次越高，所應具備的能力就必須越強。39①決策藝術決策藝術是管理藝術的核心。護士長應能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，依照科學的決策程序，運用一定的技巧做出正確的決策。決策時應注意方法，敢于決斷，重大問題應采取群體決策法，處理突發(fā)事件應根據(jù)實際情況及時地進行非程序化決策。②指揮藝術決策的實施有賴于管理者的指揮，指揮是護士長運用權力指揮護理人員從事護理活動。護士長的指揮效能通常體現(xiàn)在病區(qū)突發(fā)事件的處理上，如危重病人的搶救，大批傷員的搶救等。③交談藝術交談是人際之間的交往方式，具有一定的感情色彩。護士長談話時必須注意自己的語調(diào)、態(tài)度、眼神、方式、場合與分寸、善于傾聽、尊重對方，激發(fā)下屬談話愿望，表達意見時應使對方易于接受。④協(xié)調(diào)人際關系的藝術護士長要善于與各種人打交道，平等待人。在護理工作中引導他人朝著積極的人際關系發(fā)展。⑤激勵藝術激勵是通過有針對性地采取某種刺激來激發(fā)人的內(nèi)在動力，推動和控制人向既有個人需求，又有組織需要而奮進的心理活動過程，護士長在管理活動中，要學會通過各種激勵方法激發(fā)護理人員的主觀能動性，提高護理工作質量與效率。2006年10月自學考試全國月自學考試全國護理管理學歷年試卷護理管理學歷年試卷課程代碼3006一、單項選擇題本大題共20小題，每小題1分，共20分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1在歷史資料中，最早記載管理思想的書籍是【】A君王論B國富論C出埃及記D論語2應用系統(tǒng)原理進行護理管理時，應考慮【】A護理管理工作必須適應社會和醫(yī)院的環(huán)境變化B護理系統(tǒng)的目的是為病人提供最好的服務設施C因為局部效益越好，整體效益就越好，所以管理工作應從局部出發(fā)D護理管理系統(tǒng)中各層次之間應職責分明，可以跨層次管理3能夠體現(xiàn)管理者管理藝術的職能是【】A人員管理B領導與指導C控制D組織4對新護士進行崗前教育、輪科，以掌握不同的專業(yè)護理知識，滿足病人的需要這是【】AZ理論在護理管理中的應用B系統(tǒng)理論在護理管理中的應用C權變理論在護理管理中的應用D行為科學理論在護理管理中的應用5在決策方法中關于計量分析法的敘述正確的是【】A屬于定性分析法B常見的方法有“頭腦風暴法”C決策者憑知識、智慧進行分析判斷，從中直接選取某種被認為最好的方法D利用某一數(shù)字模型通過定量分析與計算來選擇最優(yōu)方案的方法

簡介：【簡答題】【簡答題】1簡述管理及其基本特征簡述管理及其基本特征P3答管理的概念管理是管理者在特定的環(huán)境和條件下，為實現(xiàn)特定的目標，對組織所擁有的資源，進行計劃、組織、領導、控制等活動的過程。管理的基本特征1）管理是以管理者為主體進行的活動。）管理是以管理者為主體進行的活動。管理者是在管理中指揮和領導他人活動的人們，他們構成了管理活動的主體。2）管理活動是在特定環(huán)境約束下下進行的。）管理活動是在特定環(huán)境約束下下進行的。任何組織都存在于一定的內(nèi)外部環(huán)境之中，并受到環(huán)境的約束。3）管理采用的基本措施是計劃、組織、領導和控制這四項基本活動。）管理采用的基本措施是計劃、組織、領導和控制這四項基本活動。這四項活動又被稱為管理的四大基本職能。4）管理是為實現(xiàn)組織目標服務的。）管理是為實現(xiàn)組織目標服務的。管理活動具有目標性，其目標是實現(xiàn)組織的目標。5）管理需要有效地協(xié)調(diào)和配置）管理需要有效地協(xié)調(diào)和配置組織資源組織資源。特定的管理目標的實現(xiàn)，需要有效資源的支撐，這就要求管理者在可能的范圍內(nèi)協(xié)調(diào)和配置組織資源，以保證管理目標的實現(xiàn)。6）管理是一個過程。）管理是一個過程。管理是一個包含多階段、多項工作的綜合過程。管理的過程包括6個環(huán)節(jié)管理規(guī)則的確定（組織運行規(guī)則，如章程及制度等）、管理資源的配置（人員配置及職責劃分與確定、設備及工具、空間等資源配置與分配）、目標的設立與分解（如計劃）、組織與實施、過程控制（檢查、監(jiān)督與協(xié)調(diào)）、效果評價、總結與處理（獎懲）。2簡述目標管理簡述目標管理MBO的概念與基本思想的概念與基本思想P101、P103答目標管理（MANAGEMENTBYOBJECTIVE，MBO），它最早是由管理學家彼得德魯克在1954年出版的管理的實踐一書中提出。目標管理自20世紀50年代提出以來，無論是在理論上還是在實踐中都有了很大的發(fā)展。根據(jù)國內(nèi)外已有的理論研究及實踐經(jīng)驗，目標管理的概念可表達如下目標管理即以被管理的活動目標為中心，通過把組織的任務轉化為具體目標以及目標的制定、實施和控制來實現(xiàn)組織最終目的的現(xiàn)代化管理方法。它既是制定計劃的一種有效方法也是對計劃進行控制的一種有效方法。目標管理的基本思想目標管理就是一個從確定目標→制定行動方案→評價成果→確定目標→制定行動方案→評價成果→不間斷的、反復循環(huán)的過程，任何一個目標管理過程結束，同時又是另一個目標管理過程的開始。評價成果既是檢驗既定目標是否落實的手段，又是制定下一個目標的依據(jù)，而下一個目標比上一個目標的水平更高。3名義集體決策法的步驟有哪些名義集體決策法的步驟有哪些P83答名義集體決策法指的是參加集體決策的成員面對面地接觸，在所有的意見還沒有全部提出來之前，成員之間不進行討論，而是等到所有的方案都提出之后，再進行討論，直到達到一致意見。名義集體決策法按以下五個步驟進行第一步，參與決策的每個成員進行面對面地接觸，但每個成員都只記下要解決的問題，并獨立地寫出自己對解決這個問題的想法和意見。第二步每個成員依次詳細地將自己的意見做一次公開闡述，在所有成員闡述完其想法之前，不做討論。第三步，大家共同討論所提出的辦法，并進行詳細地說明和評價。企業(yè)組織文化在發(fā)揮導向和約束功能的基礎上，可以促進企業(yè)凝聚力的增強。5）輻射功能。）輻射功能。企業(yè)組織文化通常在本企業(yè)內(nèi)發(fā)揮作用，但由于現(xiàn)代企業(yè)與外部環(huán)境有著千絲萬縷的密切聯(lián)系，因此，某種企業(yè)組織文化一旦形成，也會通過各種渠道先社會發(fā)生輻射作用。6簡述馬斯洛的需求層次簡述馬斯洛的需求層次P180答馬斯洛提出人類的需求雖然多種多樣，但可以將他們歸納為五個層次，分別為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要，按其重要性逐級遞升，形成從低級需要向高級需要發(fā)展的一個階梯。1）生理需要。這是人類未來維護其生命最基本的需要，也是需要層次的基礎。2）安全需要。當一個人的生理需要得到了一定的滿足之后，他就想滿足安全的需要。3）社交需要。當生理及安全需要得到相當滿足后，社交的需要便占據(jù)主導地位。4）尊重需要。當一個人開始滿足歸屬感的需要以后，他通常不只是滿足做群體中的一員，而且產(chǎn)生尊重的需要。5）自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認為這是最高層次的需要，當尊重的需要得到滿足以后，自我實現(xiàn)的需要就成為第一需要，自我實現(xiàn)的需要就是要實現(xiàn)個人理想和抱負，最大限度地發(fā)揮個人千里并獲得成就，實現(xiàn)自我價值。7簡述計劃職能的概念與特點簡述計劃職能的概念與特點P90答計劃職能的概念在管理學中，計劃具有兩重含義，其一是指計劃管理工作。管理學者一致認為，計劃是最重要的管理職能之一。其二，計劃工作和計劃形式是密切相關的。機關管理工作的中心內(nèi)容就是制定計劃和執(zhí)行計劃。計劃形式不僅是計劃工作要完成的任務，也是計劃執(zhí)行的指南。計劃職能的特點1）計劃著眼于組織的未來。）計劃著眼于組織的未來。雖然各項管理職能都必須考慮組織的未來，但都不可能像計劃那樣以謀劃未來為主要任務。無論是規(guī)劃、預算；還是正常、程序，都是為了未來的組織行動有明確的目標和具體的方案作指導。2）計劃的實質是要保證組織行動的有序性。）計劃的實質是要保證組織行動的有序性。如果一個組織沒有計劃，對未來心中無數(shù)，走到哪兒算哪兒，這個組織必然會陷入混亂之中。通過計劃明確組織行為的目標，規(guī)定實施目標的措施和步驟，來保證組織活動的有序性。3）計劃的本質是要經(jīng)濟地使用組織內(nèi)的各種資源。）計劃的本質是要經(jīng)濟地使用組織內(nèi)的各種資源。經(jīng)濟一詞在這里的含義實施節(jié)約。計劃不僅要保證組織未來的行動有條不紊的進行，并且還必須使之在投入產(chǎn)出效益最高的狀態(tài)下有序進行。8簡述有效溝通的障礙有哪些簡述有效溝通的障礙有哪些P198答有效溝通的障礙1過濾或選擇性知覺這里的過濾是指在溝通過程中信息發(fā)送者故意操縱信息，使信息顯得對接收方更為有利。2語言與非語言的暗示大多數(shù)溝通的準確性依賴于溝通者賦予字和詞的含義。3過長的信息傳遞鏈傳達和匯報時我們經(jīng)常使用的溝通方式，但每經(jīng)過一次傳達就多一層丟失和錯誤，一般每過一個中間環(huán)節(jié)就要丟失30左右的信息。4地位差別許多研究表明，地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影像。5職責不明確當一個組織中的職責不明確時，下級常常會找各種借口和理由為自己的行為辯護，從而造成溝通障礙。9領導的藝術與方法（暫無確切答案）領導的藝術與方法（暫無確切答案）

簡介：現(xiàn)代管理學名詞解釋結構性維度結構性維度描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。決策樹決策樹是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。網(wǎng)絡計劃方法網(wǎng)絡計劃方法網(wǎng)絡計劃方法，是把一個工程項目分解成若干作業(yè)（或稱活動），然后根據(jù)作業(yè)的先后順序、邏輯關系進行統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃，分別輕重緩急，從而對項目整體進行控制和調(diào)節(jié)，更好地監(jiān)控項目的進度，發(fā)現(xiàn)可能的瓶頸環(huán)節(jié)，以及必要時調(diào)度資源確保項目按計劃進行。前饋控制前饋控制是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預測趨勢，正確預計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。企業(yè)文化企業(yè)文化或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。關聯(lián)性維度關聯(lián)性維度反映整個組織特征狀態(tài)的參數(shù)。矩陣結構組織矩陣結構組織是一種將按職能劃分的部門與產(chǎn)品服務或工程項目劃分的部門相結合的組織形式，在一個機構的機能式組織型態(tài)下，因某種特別任務需求，另外成立專案小組負責，此專案小組與原組織配合，在形態(tài)上有行列交叉之式，即為矩陣式組織。管理方格圖管理方格圖是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領導者對人的關心程度，橫軸表示企業(yè)領導者對業(yè)績的關心程度。反饋控制反饋控制管理人員分析以前的工作的執(zhí)行結果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在并找出原因，擬定糾正措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在，就是反饋控制。決策方式?jīng)Q策方式?jīng)Q策者在決策制定過程中組合運用各種資源的方式。經(jīng)濟人假設經(jīng)濟人假設主要觀點經(jīng)濟人”假設把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足自身的經(jīng)濟利益，工作就是為了獲得報酬。人總是追求個人利益最大化，資本家追求最大限度的利潤，工人追求最大限度的工資收入，管理者和工人應該相互合作，以求共同繁榮。影響力影響力領導是一種影響力，是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人們情愿地，真心地為實現(xiàn)組織或群體的目標而努力。權利權利組織中，通過一定的程序賦予某個人的資源支配能力。管理幅度管理幅度又稱管理寬度，是指在一個組織結構中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。網(wǎng)格結構組織網(wǎng)格結構組織是一種“外部化”的組織結構，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎進行制造、銷售等等業(yè)務社會人假設社會人假設“社會人”假設認為，人除了有經(jīng)濟上的需求外，還有友誼、受人尊重等社會因素方面的需求，社會性需求的滿足比經(jīng)濟報酬更能激勵人們。學習型組織學習型組織所謂學習型組織，就是充分發(fā)揮每個員工的創(chuàng)造性的能力，努力形成一種彌漫于群體與組織的學習氣氛，憑借著學習，個體價值得到體現(xiàn)，組織績效得以大幅度提高。決策方式體系決策方式體系決策方式體是由以下三方面構成1）明確區(qū)分組織運行過程中的決策問題類型；2）指明各種問題的具體決策責任人；3）規(guī)定決策責任人在進行決策時所采用的決策方式。管理人假設管理人假設遵循令人滿意準則進行經(jīng)濟活動的主體。事業(yè)部結構組織事業(yè)部結構組織稱為產(chǎn)品部式結構或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。即按產(chǎn)品或地區(qū)設立事業(yè)部或大的子公司，每個事業(yè)部都有自己較完整的職能機構。職權職權職權是由于處于更高層次的管理者的授權而獲得的（需要一定的程序）權力鏈。復合決策過程復合決策過程當一個組織中的管理人員將其決策方案以命令的方式下達給其下級要求其執(zhí)行時，下級人員又會將該方案中所確定的任務作為目標來進行新的決策。（1）目標管理。以人為本的目標管理在一般意義上的目標管理的基礎上更加強調(diào)企業(yè)目標與個人目標的協(xié)調(diào)，強調(diào)全體員工或員工代表參與企業(yè)重大問題的決策。（2）企業(yè)文化建設。企業(yè)文化指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的管理思想、管理模式、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)個性、道德規(guī)范、行為準則、規(guī)章制度、風俗習慣等等。3工作輪換、工作擴大化和工作豐富化。工作輪換指員工可以在不同的工作崗位上進行工作，以充分發(fā)揮自己的特長。工作擴大化是指擴大工作內(nèi)容，使員工承擔更多的責任。工作豐富化是指把一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感體現(xiàn)在工作之中。工作輪換、工作擴大化和工作豐富化是能夠很好地體現(xiàn)以人為本的思想的管理方法，它可以擴張人的知識和技能，挖掘人的創(chuàng)造潛力，激勵員工承擔更大的職責，給員工提供更多的發(fā)展機會和施展才能的空間。4溝通。企業(yè)必須創(chuàng)造適合于員工間溝通條件和環(huán)境，培養(yǎng)員工溝通的技能，使溝通在企業(yè)內(nèi)部盡可能無障礙地進行。5權變領導。權變領導是指在企業(yè)領導方式上要充分尊重人、關心人，根據(jù)員工的個性差異以及相應的環(huán)境來實行因人制宜的領導，以克服由于工作任務或職權等方面的不利影響，取得好的領導效果。5、阻止市場進入的幾種策略有哪些（1）擴大生產(chǎn)能力策略。壟斷者為阻止?jié)撛谶M入者進入市場，壟斷者擴大生產(chǎn)能力，就能夠采用降價策略。（2）“保證最低價格”條款的策略。所謂“保證最低價格”條款策略是指某商店規(guī)定，顧客在本商店購買這種商品一定時期內(nèi)（如一個月），如果其他任何商店以更低的價格出售同樣的商品，本店將退還差價，并補償差額的一定百分比（如10％）。（3）限制進入定價策略。限制進入定價是指現(xiàn)有企業(yè)通過收取低于進入發(fā)生的價格的策略來防范進入。潛在進入者看到這一低價后，推測出進入后價格也會那么低甚至更低，因而進入該市場終將無利可圖。（4）掠奪性定價策略。掠奪性定價是指將價格設定為低于成本，而期望由此發(fā)生的損失在新進入企業(yè)或者競爭對手被逐出市場后，掠奪企業(yè)能夠行使市場權力時可能得到補償。這也是一種價格報復策略。1什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”答第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學技術日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說，并形成眾多的學派。這些理論和學派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱作“管理論理的叢林”，其中的主要學派有管理過程學派、經(jīng)驗學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派、管理科學學派、權變理論學派等。2企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用答企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用（1）一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織比較容易解決；（2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團結；（3）尊重非正式組織的存在，使職工有表達思想的機會，工作中減少厭煩感，加強協(xié)作關系。3管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么答管理系統(tǒng)理論將領導方式分為以下類型（1）專權命令式。即領導人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權高度集中。（2）溫和命令式。即領導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權但嚴加控制。（3）協(xié)商式。領導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領導者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。（4）參與式。即主管領導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責范圍內(nèi)的事項作出決定或共同作出決定。4簡述激勵過程。答激勵的過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。當人產(chǎn)生需要而未得到滿足時，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標時，這種緊張不安的心理就轉化為動機，并在動機的驅動下向目標努力，目標達到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會消除。隨后，又會產(chǎn)生新的需要，引起新的動機和行為。5協(xié)調(diào)組織沖突的對策。答通常，協(xié)調(diào)組織沖突的對策有以下幾種方法（1）回避。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。當沖突微不足道時，或當沖突雙方情緒非常激動時，可以采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突。（2）強制解決。即管理者利用職權強行解決沖突。當你需要對一個事情作出迅速的處理時，或當你的處理方式其他人贊成與否無關緊要時，可以采取強制的辦法。在強制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價。（3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。當沖突各方勢均力敵時，或當希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。（4）樹立更高目標。當其中一方靠自己的能力不能完成目標時，沖突雙方可能會進行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標而統(tǒng)一起來。（5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結果來說是最好的選擇。6、試述零基預算方法。答零基預算的基本思想是在每個預算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為是從零開始的，重新編制預算。預算人員以一切從頭開始的思想為指導，根據(jù)各項活動的實際需要，安排各項活動及各個部門的資源分配和收支。與傳統(tǒng)的預算管理相比較，零基預算的優(yōu)點是預算編制依據(jù)科學，按照具體情況考慮預算大小，有利于資金分配和節(jié)約支出，缺點是預算編制的工作量大，費用較高。零基預算方法的核心是要求預算工作人員不要盲目接受過去的預算支出的結構和規(guī)模，一切都應按變化后的實際情況重新予以考慮。在采用零基預算進行管理控制過程中必須注意如下一些重要問題（1）零基預算法的思想應貫徹到每一個預算編制人員和部門項目負責人的思想中。只有每一個有關人員理解了零基預算法的精神，掌握了零基預算法的方法，支持零基預算法，零基預算法才能發(fā)揮其自身優(yōu)勢。（2）零基預算的主持者必須能把握各

簡介：管理學第四版配套習題及案例分析解答第1章管理、管理者與組織管理、管理者與組織測試題一、填空題1“正確地去做正確的事”強調(diào)管理活動既要追求又要追求。2管理的職能包括計劃、、和控制四大類。3管理不僅具有性而且具有高度的性。4管理者通過協(xié)調(diào)的努力來使組織活動更加有效并實現(xiàn)組織的。5明茨伯格將管理者的角色歸納為人際角色、和三種類型。6系統(tǒng)是指由一組和的要素而構成的統(tǒng)一的整體。7企業(yè)是依法設立的從事商品生產(chǎn)、流通或服務性經(jīng)營活動進行的社會基本經(jīng)濟組織。8公司制企業(yè)最鮮明的兩大特征是制度和制度。9企業(yè)家精神是指個人或群體通過有組織的努力以創(chuàng)新和獨特的方式去、和謀求增長的欲望和能力。10社會責任是指企業(yè)追求有利于社會的的一種義務它超越了所要求的義務。二、單選題1管理的目的是。A把人管住B做正確的事C正確地做事D有效實現(xiàn)組織目標2管理的職能包括。A計劃、組織、領導、控制B計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制C組織、協(xié)調(diào)、溝通、激勵D組織、溝通、激勵、控制三、多選題1下列關于管理技能的說法中正確的是。A羅伯特卡茨將管理者所需要的技能分成技術、人際和概念技能B對于高層管理人員而言概念技能和人際技能最為重要C對于基層管理人員來說概念技能和技術技能最為重要D各個層次的管理人員都需要具備三種管理技能2明茨伯格的管理角色理論中決策角色具體包括。A掛名首腦B企業(yè)家C監(jiān)聽者D資源分配者3從縱向來看組織中的管理者可以分為。A高層、中層和基層管理人員B戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和執(zhí)行層管理人員C綜合管理人員和專業(yè)管理人員D股東、董事會、經(jīng)理層和執(zhí)行層4盡管組織的類型和規(guī)模各異但是它們都具有一些共同的特征具體包括。A都有其存在的目的B都是由人所組成的C都存在一種系統(tǒng)性的結構D都有規(guī)范的治理結構5企業(yè)的基本特征包括。A企業(yè)是依法設立的經(jīng)濟組織B企業(yè)是社會基本經(jīng)濟組織C企業(yè)是從事營利性經(jīng)濟活動的組織D企業(yè)是實行獨立核算的經(jīng)濟組織6下列企業(yè)類型中具有“法人”資格的有。A個人業(yè)主制企業(yè)B合伙制企業(yè)C有限責任公司D股份有限公司7下列關于企業(yè)家精神的說法中正確的是。A企業(yè)家精神是指企業(yè)家個體的一種欲望和能力B企業(yè)家精神強調(diào)對機會的追求和把握、創(chuàng)新以及增長C對營利性組織來說企業(yè)家精神非常重要D非營利組織不以營利為目的不需要企業(yè)家精神8組織為了恪守道德規(guī)范可以采取的具體途徑有。A選拔道德上符合要求的人員

簡介：1第三章人事事務管理第七節(jié)人事事務管理的工作工具一、員工試用期評估表姓名職位職級部門公司評估時間姓名部門職務部門主管經(jīng)理試用期間年月日至年月日試用期間個人小結本人填寫部門考評內(nèi)容部門負責人填寫部門評估ABCD考評內(nèi)容評估要點權重80分以上7080607060分以下評估得分及時、保質保量地完成工作任務15工作業(yè)績高效地開展工作并能使用得當?shù)墓ぷ鞣椒?5實際工作經(jīng)驗以及解決崗位問題的能力8積極主動地學習提高自身知識水平和技能的能力5個人能力與人協(xié)調(diào)、溝通的能力是否具有團隊協(xié)作精神5崗位所需專業(yè)知識的擁有程度8業(yè)務素質對本崗位職能與職責的認識程度43二、員工考核調(diào)查表部門職稱姓名學歷出生日期到職日期自我評估1你對過去一季度在公司的表現(xiàn)感到□非常滿意□還可以□不滿意2你對你與同事及上司相處的人際關系感到□非常滿意□滿意□還可以□不滿意3你對你目前的工作感到□尚能擔當更困難的工作□合適但希望能擔當更困難的工作□正合目前本身能力□能力稍感不足4你對目前的工作量感到□太多□稍多□合適□稍少□太少5你對目前的工作環(huán)境感到□很好□好□尚可□差6你對目前的工作時間感到□太長□稍長□剛好□稍少7你對目前的待遇感到□很好□稍多□合適□稍少□太少8你對所擔任的職務希望□繼續(xù)擔任現(xiàn)職□如可能變更至部門□如可能調(diào)動至同部門職務□對本公司工作職務不合適9你的工作可有困難存在哪些問題哪些方面希望主管協(xié)調(diào)希望主管如何幫助你過去一個季度對公司的貢獻員工簽字建議主管或公司處理情況年月日

簡介：春福師管理心理學在線作業(yè)一春福師管理心理學在線作業(yè)一福師管理心理學在線作業(yè)一一、單選題1態(tài)度的認知失調(diào)理論是由（）提出的。A費斯定克B海德C勒溫D凱爾曼正確答案A2美國心理學家（）認為自我概念（即自我知覺）包括物質自我、社會自我和精神自我。A華生B威廉－詹姆斯C斯爾納D馬斯洛正確答案BD投射作用正確答案C6（）是反映個體對客觀事物的內(nèi)心態(tài)度體驗。A情緒B能力C性格人格正確答案A7管理心理學是研究在企業(yè)管理過程中（）特點規(guī)律及其和行為之間關系的一門科學。A人的意識B人的心理活動C社會文化D社會意識正確答案B8麥格雷戈X管理理論認為（）重于個人需要。A社會利益B社會道德C組織要求D社會文化

簡介：100455教育管理心理學教育管理心理學復習資料復習資料單選題1要取得教育的成效，關于在于（管理）2教育管理的核心是（處理人與人的關系）3一研究教育管理活動中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律為對象的學科是（教育管理心理學）4在自然條件下，研究者對教育管理過程中人們的心理和行為所進行的一種有目的、有計劃的觀察是（觀察法）5搜集教育管理活動中人的各種心理活動及其發(fā)展變化規(guī)律的各種客觀事實和研究材料的基本途徑是（觀察法）6觀察法的特點有二一是所得材料比較全面、系統(tǒng)、完整，二是（所得結論真實可靠）7實驗法中，在有目的地嚴格控制一定的條件或創(chuàng)設一定的情境下，使一定的心理現(xiàn)象發(fā)生的方式是（自然地）8研究者可以主動地引起其所需要研究的心理現(xiàn)象，而不是被動地等待某種心理現(xiàn)象的出現(xiàn)。這一優(yōu)越性屬于（實驗法）9關于實驗法的不正確說法是研究者（可以不考慮心理現(xiàn)象是典型性還是偶然性）10下列不屬于調(diào)查法的是（觀察）11訪問、座談、談話、問卷、工作成果分析、情報信息的收集等方法都是（調(diào)查法）12談話法分為兩種，即（有組織的談話和無組織的談話）13采用標準化測驗工具，要考慮測驗法的兩個基本要求，（信度與效度）14教育管理心理學基本理論的核心和出發(fā)點是（人性觀問題）15“治物者不于物，于人。治人者不于事，于君?！闭f明我國古代思想家早以認識到管理事物的核心在于（掌握人）16“社會人”假設認為人類行為的基本激勵因素是人的（社交需要）17根據(jù)“社會人”假設在管理過程中應特別重視（人的因素）18“根據(jù)不同人的具體情況，靈活地采取不同的管理的措施”這種管理思想提出所依據(jù)的人性假設是（“復雜人”的假設）19“自我實現(xiàn)的人”假設認為管理者的工作重點應該放在（工作環(huán)境和條件）20在現(xiàn)實生活中，對知覺對象進行“先入為主”的判斷屬于哪一種認知偏見（第一現(xiàn)象）21中國有一句成語“愛屋及烏”是哪種認知偏見的反映（情感效應）22所謂“抓住一點，不及其余”屬于哪種認知偏見（光環(huán)效應）23認知偏見中系列位置效應指的是以下哪一種（近因效應）24“嘴上沒毛，辦事不牢”是屬于人的哪類認知偏見（社會刻板印象）25所謂“無關不貪。不上不奸”屬于人的哪一種認知偏見（社會刻板印象）26我們談到山東人，一般總會認為他們魁偉豪爽。這是什么效應（社會刻板印象27人們在學習一個系列事物時，位于系列開始部分的項目學習效果最好，而位于中間部分的學習項目學習效果最差。這是什么現(xiàn)象（近因效應）28人們一般對于感情上討厭的人容易往壞出想；而對于感情上喜歡的人容易往好處想。這是什么認知偏見（情感效應）29以下哪一方面是興趣形成的必要條件（實踐活動）30社會生活條件是興趣產(chǎn)生、鞏固和發(fā)展的什么因素（決定）31在管理工作中，自我教育是興趣形成和發(fā)展的什么條件（基本）32“今無足赤，人無完人”這句話說明，在管理工作中，我們應該如何對待被管理者（揚長避短）33大多數(shù)領導上任開始都希望做“清官”，但是有的經(jīng)不住誘惑，從而出現(xiàn)了腐敗現(xiàn)象。說明他們哪一方面存在問題（意志）34我們談到浙江人時，一般認為他們比較秀氣能干。這是什么認知偏見（社會刻板印象）35在教育實踐中，教師往往把不喜歡的學生估計過低，把比較喜歡的學生估計過高。這是什么原因（近因效應）36過去在學校表現(xiàn)比較差的學生，如果近期內(nèi)表現(xiàn)非常好，容易給人留下深刻印象，這是什么原因（近因印象）37當我們談到大學教授時，總會認為他們文質彬彬，博學多才。這是屬于哪一類認知偏見（社會刻板印象）38群體成員在認識和評價上同群體保持行為一致的心理傾向指的是（認同）39有仿效別人的言行舉止而引起的與之類似的行為活動指什么（模仿）40個體在群體壓力的影響下，放棄個人意見而與群體中多數(shù)人保持一致的社會心理行為是什么現(xiàn)象（從眾）41在他人的命令或影響下，作出同他人、社會的要求一致的社會心理行為。這是什么心理效應（服從）42在馬斯洛的需要層次理論中居于最高層次的需要是（自我需要）43榜樣是一面旗幟，使人學有方向，趕有目標，起作用是通過（模仿來實現(xiàn)）44“以牙還牙”是個體受挫后一種行為反應，這種挫折反應稱為（攻擊）45個體把自己的行為失當，工作失誤，推委于別人身上，以減輕自身的不安，從而維護自尊的方式是（投射作用）330過去在學校表現(xiàn)比較差的學生，如果近期內(nèi)表現(xiàn)非常好，容易給人留下深刻印象，這是（近因效應）31當我們談到大學教授時，總會認為他們文質彬彬，博學多才，這屬于（社會刻板印象）32社會認知的種類包括（對他人的認知、人際認知、自我認知、對社會事件認知、社會角色認知）33教育工作者社會認知的特點（自我認知的自覺性、人際認知的廣泛性、社會角色的多樣性）34教育管理者通過（發(fā)展地看人、全面地看人、歷史地看人）35教育管理中社會認知的偏見包括（第一印象、光環(huán)效應、近因效應、社會刻板印象、情感效應）36情感的作用有（動力作用、信號作用、適應作用）37教育工作者應具備的意志品質（明確的目的性、一貫的堅持性、沉著自制和耐心、處理問題的果斷性）38教育工作者應具備的情感品質（熱愛教育事業(yè)、強烈的理智感、深刻的道德感、正確的審美感）39榜樣對于形成人的道德行為具有的作用包括（啟示作用、控制作用、調(diào)節(jié)作用、矯正作用）40社會認知是指人們在（社會生活中）所形成的（認知反映），指主體對他們的行為、對社會交往和對集體組織間關系的認知。41教育工作者社會認知的特點包括（自我認知的自覺性、人際認知的廣泛性、社會角色的多樣性）42社會刻板印象有可以稱為（定勢效應）43在馬斯洛的需要層次理論中居于最高層次的需要是（自我實現(xiàn)）44教育工作者的主要需要有（生活福利需要、工作學習需要、社會需要）45需要的主要特點有（周期性、對象性、社會歷史性）46管理心理學家李維特認為行為的共性有（有原因的、有動機的、有目標的）47具有激勵作用的目標應具備（具體性、適度性、可測性）48教育工作者的主導動機主要表現(xiàn)在（以工作成就為主要目標、經(jīng)濟利益的追求、對職稱的追求）49制定目標時應注意的問題有（設計合理、目標認同、群眾參與）50屬于雙因素理論中所定義的保健因素的有（公司政策、監(jiān)督、行政管理、工作安全、工作環(huán)境條件）51按照公平理論，消除不公平感的方法有（改變投入、改變比較對象、改變他人的投入、采取不正當?shù)姆绞桨l(fā)泄、自我安慰）52動機作為活動的直接動因，具有（引發(fā)功能、指向功能、維持功能）53行為是在外部刺激的影響下，經(jīng)由主體內(nèi)部的（折射）而產(chǎn)生的反應活動。54懲罰不是目的，要使受懲罰者心服口服，達到懲前毖后、治病救人的目的，所以懲罰要公正合理，還必須與（教育）相結合。55期望理論認為，動機激勵水平取決于人們對行為達到目標的（可能性估計）以及目標的價值。56需要是有機體缺乏某種刺激時產(chǎn)生的一種主觀心理狀態(tài)，它是客觀需要的（主觀反映）57公平理論認為，人們不僅關心其報酬的絕對值，還關心報酬的（分配是否感到公平）58目標為人的行為活動提供一尺度，并作為評價（工作進度和成?。┑闹笜?。59期望理論認為人們的動機激勵水平取決于人們對行為達到目標的可能性估計和目標的（價值）60以牙還牙是個體受挫后的一種行為反應，這種挫折反應稱為（攻擊）61個體把自己的行為失當，工作失誤，推委于別人身上，以減輕自身的不安，從而維護自尊的方式（投射作用）62個體受挫后內(nèi)心沖突無法解決使其出現(xiàn)返童行為，這種挫折反應稱為（倒退）63對挫折情境漠不關心、無動于衷的挫折行為反應是（冷漠）64酸葡萄作用講的是自我防御機制中（合理化作用）65明知挫折不可避免，偏按原來的動機重復某種無效動作，這種挫折反應方式是（固執(zhí)）66個體有意識地將自己由于受挫而產(chǎn)生的痛苦經(jīng)驗和煩躁情緒，排除在記憶和意識之外的挫折反應形式是（壓抑作用）67學生對教師的模仿，歌迷讀明星的模仿屬于自我防御機制中的（表同作用）68挫折是個體從事有目的的活動時，在環(huán)境中遇到一時無法克服的障礙或干擾，致使其動機不能獲得滿足時的（動機缺乏狀態(tài)）68把自己身上存在的不良品質強加在他人身上的表現(xiàn)，就是（投射作用）69一個學生成績不好，得不到老師和同學的認可的學生，經(jīng)常通過和別人角力來獲得自尊這種自我防御機制是（代替作用）70屬于組織特有的造成挫折的因素有（組織的管理方式、組織內(nèi)的人際關系、工作性質、工作環(huán)境、偏低的工資）71屬于挫折自我防御機制的心理反應方式的有（合理化作用、壓抑作用、投射作用、表同作用、代替作用、反向作用）72挫折后的行為反應有（攻擊、冷漠、倒退、固執(zhí)、逃避）73把自己身上存在的不良品質強加在他人身上的表現(xiàn)，就是自我防御機制中的（投射作用）的反應。

簡介：第三章計劃1為了有效利用時間，管理者應做哪些事情AA類工作BB類工作CC類工作D授權的工作2在宗旨、任務的指導下，組織活動要達到的最終可測量的成果是（A宗旨B目的C目標D策略3組織為達到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為A宗旨B目的C目標D政策4用數(shù)字表示預期效果的一種數(shù)字化計劃稱為A宗旨B預算C目標D策略5根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是A宗旨B預算C目標D策略6計劃的特征不包括A目的性B綱領性C組織性D效率性7管理者在做計劃時需要回答的問題是A5周1小時B4周1小時C3周1小時D2周1小時8管理職能中最基本的職能是A人員管理B控制C計劃D領導9下列哪項不是目標的作用A主體作用B激勵作用C協(xié)調(diào)作用D推動作用10目標管理的創(chuàng)始者是A泰羅B法約爾C彼德德路克D韋伯二、多選題答題說明在每小題列出的五個備選項中，選擇25個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1廣義上的計劃是指A制定計劃B實施計劃C檢查計劃D選定計劃E分析計劃2計劃在護理管理中的意義是A有利于實現(xiàn)組織目標B有利于應對突發(fā)事件C有利于合理使用資源D有利于組織工作E有利于提高護理質量3計劃的形式包括A宗旨B目的C任務D目標E預算4在計劃的步驟、評估資源中內(nèi)部條件包括A人力B物質C經(jīng)費D法令E設備5在計劃步驟中選定方案的條件是A低產(chǎn)出B高產(chǎn)出低收入C有可行性D滿意度高E高投入6確定目標應滿足的條件是A陳述方式正確B強調(diào)時間概念C明確約束條件D目標適宜E目標可以測量或評價

簡介：護理管理學課程作業(yè)B1決定基層護理工作的關鍵是（）護士的數(shù)量護士長的素質護士的體質護理員的素質本題分值40用戶未作答標準答案護士的數(shù)量2職務說明書不包括（）素質能力要求工作內(nèi)容工作形式工作關系本題分值40用戶未作答標準答案工作形式3護士長作為決策者的角色是組織護理查房與其它部門密切協(xié)作參加行政會議制定年度工作計劃本題分值40用戶未作答標準答案制定年度工作計劃4靜脈輸液數(shù)以護理系統(tǒng)常見的控制標準中的（）用戶未作答標準答案協(xié)調(diào)者7泰羅是哪個階段的代表人物（）傳統(tǒng)管理階段科學管理階段現(xiàn)代管理階段管理科學階段本題分值40用戶未作答標準答案科學管理階段8關于權力影響力和非權力影響力的區(qū)別，敘述錯誤的是權力影響屬于強制性影響力非權力影響力屬于自然性影響力權力影響力是穩(wěn)定的本題分值40用戶未作答標準答案權力影響力是穩(wěn)定的9醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范屬于護理系統(tǒng)常見的控制標準中的（）時間標準程序標準質量標準消耗標準行為標準本題分值40用戶未作答標準答案行為標準

簡介：2709227092財務管理學財務管理學2005年10月江蘇省高等教育自學考試月江蘇省高等教育自學考試27092財務管理學財務管理學一、單項選擇題每小題1分，共24分，在下列每小題四個備選答案中選出一個正確答案并將其字母標號填入題干的括號內(nèi)。1企業(yè)財務關系中最為重要的關系是（）A股東和經(jīng)營者之間的關系B股東和債權人之間的關系C股東、經(jīng)營者、債權人之間的關系D企業(yè)與社會管理者的政府有關部門、社會公眾之間的關系2財務分析的一般目的不包括（）A財務風險分析B評價企業(yè)的償債能力C評價企業(yè)的資產(chǎn)管理水平D評價企業(yè)的發(fā)展趨勢3下列關于市盈率的說法中，不正確的是（）A債務比重大的公司市盈率較低B市盈率很高則投資風險大C市盈率很低則投資風險小D預期發(fā)生通貨膨脹時市盈率會普遍下降4某投資方案貼現(xiàn)率為16％時。凈現(xiàn)值為612；貼現(xiàn)率為18％時，凈現(xiàn)值為317。則該方案的內(nèi)含報酬率為（）A1468％B1732％C1832％D1668％5在固定成本能夠承受的范圍之內(nèi)，銷售額_______，營業(yè)杠桿系數(shù)______。（）A越大，越大B增減，不變C越大，越小D增減，增減6原有企業(yè)改組設立股份有限公司申請公開發(fā)行股票，其發(fā)行前一年末凈資產(chǎn)在總資產(chǎn)中所占比例不應低于（）A20％B30％C40％D50％7（）可以在執(zhí)行日或以前任何一天行使。A中式期權B國際期權C歐式期權D美式期權8企業(yè)預測的年度賒銷收入凈額為900萬元，應收賬款周轉期為30天，則該企業(yè)的應收賬款平均余額為（）A75萬元B70萬元C40萬元D60萬元9下列各項中，與經(jīng)濟訂貨量無關的因素是（）A每日消耗量B每次訂貨成本C儲存的變動成本D交貨量10當凈現(xiàn)值為O時，下列說法正確的是（）A投資報酬率大于資金成本B投資報酬率大于預定的最低報酬率C投資報酬率等于資金成本D投資報酬率小于預定的最低報酬率11由于在運用外幣進行計劃收付交易中，企業(yè)因匯率的變動而造成損失的可能性是指（）A交易風險B轉換風險C經(jīng)濟風險D價格風險12（）是指根據(jù)預計可實現(xiàn)的銷售收入扣除目標利潤計算出來的成本。A標準成本B目標成本C預計成本D變動成本25應收賬款的信用條件包括（）（）（）（）（）等要素。A折扣率B折扣期限C信用標準D信用額度E信用期限26債券籌資的缺點有（）（）（）（）（）A限制條件嚴格B籌資成本高C籌資數(shù)量限制D分散控制股權E財務風險高27固定資產(chǎn)的平均年成本是使用固定資產(chǎn)每年的（）（）（）（）（）之和。A平均持有成本B運行成本C占有成本D機會成本E變動成本28外匯投資風險類型有（）（）（）（）（）A轉換風險B交易風險C經(jīng)濟風險D通貨膨脹風險E利率風險29時間序列預測法通常包括（）（）（）（）（）A算術平均法B加權平均法C移動平均法D移動平均趨勢法E指數(shù)平滑法30股利發(fā)放程序主要包括（）（）（）（）（）A股利宣告日B股利登記日C除息日D股利通知日E股利發(fā)放日三、判斷題每小題1分，共10分，判斷下列各題。在題后的括號內(nèi)對的打“√”。錯的打“”。31股東權益報酬率是凈利潤與平均股東權益的百分比，是杜邦體系中綜合性最強、最具代表性的指標。（）32延長信用期限，會增加企業(yè)的銷售額；縮短信用期限，會減少企業(yè)的成本。因此企業(yè)必須認真確定適當?shù)男庞闷谙?。（?3B股、H股、N股是以人民幣標明票面金額，以人民幣認購和交易的股票。（）34某企業(yè)計劃購買原材料，供應商給出的付款條件為1／20，N／50。若銀行短期借款利率為10％，企業(yè)應在折扣期內(nèi)支付貨款。（）35低正常股利加額外股利政策能使股利與公司盈余緊密地配合，以體現(xiàn)多盈多分、少盈少分的原則。（）36企業(yè)的設立要有發(fā)起人發(fā)起，發(fā)起人只能是自然人，不可以是企業(yè)法人。（）37國際間接投資者不參與國外企業(yè)的經(jīng)營和管理活動，其投資是通過國際資本市場進行的。（）38若方案現(xiàn)值指數(shù)小于1，說明未來報酬總現(xiàn)值小于原投資額現(xiàn)值，故方案不可行。（）39中強式有效市場的證券價格已經(jīng)包含現(xiàn)在的公開信息，任何證券投資者根據(jù)歷史價格信息和交易量信息，將無法獲得經(jīng)濟利潤。（）40對價值進行管理是財務管理的外在特點，而進行綜合性的管理則是財務管理的內(nèi)在特點。（）四、名詞解釋題每小題2分。共8分41增量調(diào)整42投資組合理論43信用標準44公司合并五、簡答題每小題5分。共15分45簡述無形資產(chǎn)的計價方法。46簡述成本控制的基本程序。47簡述國際投資的特點。六、計算題要求列出計算過程，凡未列計算過程的，即使結果正確也不得分。第4853題每小題5分。第54題7分。共37分

簡介：護理管理學課程作業(yè)B1決定基層護理工作的關鍵是（）護士的數(shù)量護士長的素質護士的體質護理員的素質本題分值40用戶未作答標準答案護士的數(shù)量2職務說明書不包括（）素質能力要求工作內(nèi)容工作形式工作關系本題分值40用戶未作答標準答案工作形式3護士長作為決策者的角色是組織護理查房與其它部門密切協(xié)作參加行政會議制定年度工作計劃本題分值40用戶未作答標準答案制定年度工作計劃4靜脈輸液數(shù)以護理系統(tǒng)常見的控制標準中的（）用戶未作答標準答案協(xié)調(diào)者7泰羅是哪個階段的代表人物（）傳統(tǒng)管理階段科學管理階段現(xiàn)代管理階段管理科學階段本題分值40用戶未作答標準答案科學管理階段8關于權力影響力和非權力影響力的區(qū)別，敘述錯誤的是權力影響屬于強制性影響力非權力影響力屬于自然性影響力權力影響力是穩(wěn)定的本題分值40用戶未作答標準答案權力影響力是穩(wěn)定的9醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范屬于護理系統(tǒng)常見的控制標準中的（）時間標準程序標準質量標準消耗標準行為標準本題分值40用戶未作答標準答案行為標準