簡(jiǎn)介：1在我國(guó)，地區(qū)行政公署在行政組織機(jī)構(gòu)類型中屬于（）。①領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)②職能機(jī)關(guān)③輔助機(jī)關(guān)④派出機(jī)關(guān)是答案D2行政首長(zhǎng)的職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)是個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，其中屬于行使職權(quán)前提的是（）。①職務(wù)②職權(quán)③職責(zé)④職權(quán)與職務(wù)是答案A3行政首長(zhǎng)應(yīng)具有的基本素質(zhì)包括（）。①研究、操作、控制、思維能力四個(gè)方面②政治思想、品格作風(fēng)、專業(yè)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、身體狀況五個(gè)方面③記憶、判斷、操作、分析、運(yùn)用五個(gè)方面④生理、心理、學(xué)識(shí)三方面是答案B4下列四種職務(wù)屬于行政職務(wù)的是（）。①檢察院檢察長(zhǎng)②法院院長(zhǎng)③公安局長(zhǎng)④工會(huì)主席是答案5國(guó)家行政系統(tǒng)所處的本國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、人口、民族、歷史等因素的統(tǒng)稱是（）。①社會(huì)環(huán)境③魏羅畢④馬斯洛是答案10（）主要解決行政系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間不協(xié)調(diào)問(wèn)題。①主動(dòng)協(xié)調(diào)②內(nèi)向性協(xié)調(diào)③外向性協(xié)調(diào)④工作關(guān)系協(xié)調(diào)是答案11搞好協(xié)調(diào)的核心環(huán)節(jié)是（）。①吃透情況，心中有數(shù)②熟悉法規(guī)，協(xié)調(diào)有據(jù)③調(diào)節(jié)利益，盡量平衡④融洽氣氛，溝通感情是答案12（）原則是行政管理活動(dòng)富于創(chuàng)造性活動(dòng)的規(guī)律性反映。①?gòu)?qiáng)制原則②準(zhǔn)確原則③迅速原則④靈活原則是答案13社會(huì)主義行政領(lǐng)導(dǎo)宗旨是（）。①全心全意為人民服務(wù)②提高行政效率③搞好行政決策④搞好行政協(xié)調(diào)

簡(jiǎn)介：范文范例指導(dǎo)學(xué)習(xí)WD版本整理分享第一章第一章1【單選題】資源節(jié)約目標(biāo)可以細(xì)化成很多指標(biāo)，以下不屬于這一類細(xì)化指標(biāo)的是哪一項(xiàng)A單位地區(qū)生產(chǎn)總值能耗B單位地區(qū)生產(chǎn)總值水耗C工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)排放率D單位工業(yè)用地工業(yè)總產(chǎn)值2【單選題】環(huán)境管理上升為國(guó)家的一項(xiàng)基本職能是在什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)A20世紀(jì)60年代B20世紀(jì)70年代C20世紀(jì)80年代D20世紀(jì)90年代3【單選題】環(huán)境質(zhì)量目標(biāo)可以細(xì)化成很多指標(biāo)，以下不屬于這一類細(xì)化指標(biāo)的是哪一項(xiàng)A飲用水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率B一年當(dāng)中優(yōu)良天數(shù)比例C喪失功能黑丑水體比例D工業(yè)廢氣排放達(dá)標(biāo)率4【單選題】環(huán)境管理制度與保障機(jī)制方面的目標(biāo)可以細(xì)化成很多指標(biāo)，以下不屬于這一類細(xì)化指標(biāo)的是哪一項(xiàng)A固定源排污許可證覆蓋率B污染源在線監(jiān)控覆蓋率C生態(tài)文明建設(shè)占黨政實(shí)績(jī)考核的比重D自然資源資產(chǎn)負(fù)債表編制情況5【單選題】環(huán)境管理對(duì)象是什么A自然要素B社會(huì)關(guān)系C企業(yè)D人類的社會(huì)行為6【單選題】根據(jù)中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法規(guī)定，誰(shuí)對(duì)本行政區(qū)域環(huán)境保護(hù)工作實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督管理范文范例指導(dǎo)學(xué)習(xí)WD版本整理分享12【單選題】第七次全國(guó)環(huán)保大會(huì)是什么時(shí)候舉行的A1974年B1982年C1984年D2011年13【單選題】環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范目標(biāo)可以細(xì)化成很多指標(biāo)，以下不屬于這一類細(xì)化指標(biāo)的是哪一項(xiàng)A重特大環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生頻率B污染場(chǎng)地環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管體系完備情況C自然災(zāi)害預(yù)警體系完備情況D危險(xiǎn)廢物安全處置率14【多選題】環(huán)境管理是運(yùn)用什么手段為達(dá)到預(yù)期環(huán)境目標(biāo)以及協(xié)調(diào)好各系統(tǒng)、各空間、各時(shí)間的關(guān)系而進(jìn)行的一項(xiàng)綜合性活動(dòng)A計(jì)劃B組織C控制D監(jiān)督15【多選題】目前在全國(guó)建有環(huán)境規(guī)劃與管理專業(yè)的高校有A南京大學(xué)B南開(kāi)大學(xué)C北京大學(xué)D哈爾濱工業(yè)大學(xué)16【多選題】環(huán)境管理主要是規(guī)劃和管理好人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展活動(dòng)，是要協(xié)調(diào)以下什么方面的關(guān)系A(chǔ)天地人和諧的關(guān)系B過(guò)去、現(xiàn)狀和未來(lái)對(duì)環(huán)境訴求同時(shí)得到滿足的關(guān)系C經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系D環(huán)境保護(hù)與財(cái)政收入、人民就業(yè)、溫飽問(wèn)題、社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)系17【多選題】環(huán)境管理的目標(biāo)包括A污染物總量控制目標(biāo)B環(huán)境質(zhì)量控制目標(biāo)

簡(jiǎn)介：1黨校研究生入學(xué)考試復(fù)習(xí)題管理學(xué)原理黨校研究生入學(xué)考試復(fù)習(xí)題管理學(xué)原理第一章第一章1、管理的職能、管理的職能計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能。2、什么是管理（、什么是管理（P6）答管理是一種在正式組織內(nèi)由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)其他人活動(dòng)的活動(dòng)過(guò)程。其包含四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)第一，管理存在于正式組織內(nèi)。第二、管理工作的中心是管理其他人的工作。第三，管理工作是通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行的。第四，管理人員必須同時(shí)考慮兩個(gè)方面1）其他人的活動(dòng)，即被管理者的工作；2）其他人，即被管理者。3、為什么說(shuō)管理的必要性在于資源的有限性（、為什么說(shuō)管理的必要性在于資源的有限性（P6）答由于每個(gè)企業(yè)能投入生產(chǎn)過(guò)程的資源都是有限的，整個(gè)社會(huì)能用于社會(huì)生產(chǎn)的資源也是有限的，所以就要求通過(guò)有效的管理來(lái)提高資源的使用效率，使有限的資源得到有效的運(yùn)用，以可用的資源盡可能多地實(shí)現(xiàn)某種想要完成的任務(wù)或目標(biāo)。由于管理的必要性在于資源的有限性，所以管理的目的就是使組織的目標(biāo)能有效地實(shí)現(xiàn)。每一個(gè)組織都要通過(guò)有效的管理，解決生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)和為誰(shuí)生產(chǎn)這三個(gè)基本的問(wèn)題，使組織的有限資源得到有效的運(yùn)用。簡(jiǎn)答簡(jiǎn)答4、管理成效與組織成效的定義及邏輯關(guān)系、管理成效與組織成效的定義及邏輯關(guān)系為什么說(shuō)管理成效與組織成效之為什么說(shuō)管理成效與組織成效之間不存在線性相關(guān)關(guān)系（間不存在線性相關(guān)關(guān)系（P7P10）答管理成效是指管理活動(dòng)的效果。組織成效是指組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。管理者的管理活動(dòng)是通過(guò)作用于被管理者的業(yè)務(wù)活動(dòng)，而對(duì)組織的成效產(chǎn)生影響。組織成效的高低，除了受管理成效的影響外，還受到其他一些因素的影響。同時(shí)，各個(gè)組織的組織成效會(huì)影響（形成）整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而這種環(huán)境因素又反過(guò)來(lái)影響和制約著組織目標(biāo)的確定。所以，在管理成效與組織成效之間，并沒(méi)有存在必然的線性相關(guān)的關(guān)系，即高的管理成效并不一定能導(dǎo)致高的組織成效；反之，低的管理成效并不一定必然導(dǎo)致低的組織成效。正確認(rèn)識(shí)和理解，有助于了解在實(shí)踐中的“管理萬(wàn)能論”和“管理象征論”各自的不足和偏頗之處，從而正確評(píng)價(jià)管理者與組織成效的關(guān)系。5、管理者的類別和技能結(jié)構(gòu)。、管理者的類別和技能結(jié)構(gòu)。（P14P17）（1）類別高層管理者、中層管理者、基層管理者。（2）技能結(jié)構(gòu)技術(shù)技能、人際技能、思想技能。辨析辨析6、思想技能與管理者的組織層次成正比關(guān)系。、思想技能與管理者的組織層次成正比關(guān)系。（P17）答正確的。由于不同層次管理者的管理活動(dòng)不同，對(duì)不同層次管理者的素質(zhì)和能力的要求也就不同。技術(shù)技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和人際技能則相反。7、美國(guó)學(xué)者弗雷德、美國(guó)學(xué)者弗雷德盧森斯的有效管理者理論。盧森斯的有效管理者理論。（P19）（1）管理者分類平均的管理者、成功的管理者平均的管理者、成功的管理者（以在組織中晉升的速度為標(biāo)志）、有效的管理者有效的管理者（以工作成績(jī)的數(shù)量、質(zhì)量以及下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度為標(biāo)志）。（2）工作活動(dòng)分類傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理（決策、計(jì)劃和控制）、溝通溝通（交流例行信息和處理文書工作）、人力資源管理人力資源管理（激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)）、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系（社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往）。（3）管理者類別與工作活動(dòng)的關(guān)系平均的管理者的主要時(shí)間投入在傳統(tǒng)管理；成功的管理者的主要時(shí)間投入在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系；有效的管理者的主要時(shí)間投入在溝通。34、組織目標(biāo)的確定、組織目標(biāo)的確定要考慮到三個(gè)方面的利益要求，即所有者的利益、組織中成員個(gè)人所有者的利益、組織中成員個(gè)人的目標(biāo)的目標(biāo)和組織的社會(huì)責(zé)任組織的社會(huì)責(zé)任。（P46P46）第三章第三章1、組織的外部環(huán)境。、組織的外部環(huán)境。（P58）（1）概念指組織界限以外的一切事物。（2）分類按外部環(huán)境的性質(zhì)分為自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境。2、簡(jiǎn)述外部環(huán)境對(duì)組織影響程度的衡量。、簡(jiǎn)述外部環(huán)境對(duì)組織影響程度的衡量。（P62）（1）相對(duì)穩(wěn)定和復(fù)雜的環(huán)境。處在這種環(huán)境中的組織為了使組織適應(yīng)環(huán)境，一般采用分權(quán)的組織形式，同時(shí)也要加強(qiáng)組織內(nèi)部各個(gè)方面的配合和協(xié)調(diào)。（2）相對(duì)穩(wěn)定而又簡(jiǎn)單的環(huán)境。這種組織可以通過(guò)集中的控制和嚴(yán)格的紀(jì)律與規(guī)章制度及采用標(biāo)準(zhǔn)化和程序化的方式來(lái)使組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）動(dòng)蕩而又復(fù)雜的環(huán)境。應(yīng)采用分權(quán)的組織形式，充分發(fā)揮各個(gè)方面的積極性與主動(dòng)性。（4）動(dòng)蕩而又簡(jiǎn)單的環(huán)境。在這種組織中，一方面要加強(qiáng)組織內(nèi)的規(guī)范化管理，另一方面又要使組織在某一方面能有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。3、組織應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的策略。、組織應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的策略。（P63）（1）組織必須適應(yīng)環(huán)境。（2）組織要為自身創(chuàng)造和選擇一個(gè)良好的外部環(huán)境。4、組織界限的概念及其作用。、組織界限的概念及其作用。（P70P71）（1）概念指把組織系統(tǒng)與外部環(huán)境分隔開(kāi)來(lái)的東西。（2）作用過(guò)濾作用過(guò)濾作用、保護(hù)作用保護(hù)作用。5、組織界限的確定、組織界限的確定要考慮的因素（1）組織的類型組織的類型；（2）組織所追求的目標(biāo)組織所追求的目標(biāo)；（3）組織系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的要求組織系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的要求；（4）組織適應(yīng)外部環(huán)境的要求組織適應(yīng)外部環(huán)境的要求。（P71P72）第四章第四章簡(jiǎn)答簡(jiǎn)答1、利益相關(guān)者的提出對(duì)管理理論與實(shí)踐有什么影響（、利益相關(guān)者的提出對(duì)管理理論與實(shí)踐有什么影響（P78P79）其一，管理的目標(biāo)導(dǎo)向正在轉(zhuǎn)變。其二，管理范疇得以擴(kuò)展。其三，管理重心發(fā)生轉(zhuǎn)移。其四，管理理念不斷更新。其五，管理內(nèi)容不斷豐富。2、企業(yè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的四種方法、企業(yè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的四種方法（1）妨礙法；（2）防御法；（3）調(diào)和法；（4）積極法。（P84）3、管理道德的內(nèi)涵與所關(guān)注的層次。、管理道德的內(nèi)涵與所關(guān)注的層次。（P90）（1）內(nèi)涵管理道德是關(guān)于管理決策或管理行為的準(zhǔn)確或錯(cuò)誤的價(jià)值體系或信仰體系，是判斷管理行為是非的一種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。（2）層次一是管理者個(gè)人的職業(yè)道德。二是管理者的組織身份所要求的管理道德。論述論述4、如何提高管理者的管理道德。、如何提高管理者的管理道德。（P94P95）答管理道德是關(guān)于管理決策或管理行為的準(zhǔn)確或錯(cuò)誤的價(jià)值體系或信仰體系，是判斷管理行為是非的一種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)組織可以通過(guò)多種方式來(lái)提高管理者的管理道德（1）加強(qiáng)組織文化建設(shè)，尤其是道德規(guī)范建設(shè)。組織文化是組織在長(zhǎng)期管理活動(dòng)中形成的共同的管理理念、思維方式和行為規(guī)范的總和。組織文化的內(nèi)容和力量對(duì)道德行為有很強(qiáng)的導(dǎo)向和約束作用，健康活躍的組織文化有助于管理者在道德困境中做出靈活合理的

簡(jiǎn)介：企業(yè)管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)模擬試題一模擬試題一一、名詞解釋一、名詞解釋每小題每小題6分，共分，共3030分1、資本密集型企業(yè)2、合伙企業(yè)3、直線職能型組織4、德?tīng)柗品?、電子商務(wù)二、判斷說(shuō)明題二、判斷說(shuō)明題判斷對(duì)錯(cuò)，并說(shuō)明理由。每小題判斷對(duì)錯(cuò)，并說(shuō)明理由。每小題5分，共分，共1010分1、市場(chǎng)營(yíng)銷中所說(shuō)的產(chǎn)品就是指具有某種特定物質(zhì)形態(tài)和用途的物體。2、B2C的最主要交易形式是在線拍賣。三、簡(jiǎn)述題三、簡(jiǎn)述題每小題每小題1010分，共分，共3030分1、試述波士頓矩陣法的基本內(nèi)容。2、試述五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的理論。3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要有哪些內(nèi)容四、論述題四、論述題每小題每小題3030分，共分，共3030分試述市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過(guò)程。企業(yè)管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)模擬試題一模擬試題一參考答案參考答案一、名詞解釋一、名詞解釋每小題每小題6分，共分，共3030分1、資本密集型企業(yè)也叫技術(shù)密集型企業(yè)，是指所需投資較多，技術(shù)裝備程度較高，用人較少的企業(yè)。6分2、合伙企業(yè)是由兩個(gè)或數(shù)人約定，共同出資、共同經(jīng)營(yíng)、共同分享利潤(rùn)的企業(yè)。6分四、四、論述題論述題每小題每小題3030分，共分，共3030分試述市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過(guò)程。答所謂市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程，就是企業(yè)識(shí)別、分析、選擇和發(fā)掘市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)的管理過(guò)程。4分。它包括分析市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合、管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)四個(gè)步驟4分。每個(gè)步驟的詳細(xì)闡述每一步驟5分，共20分，敘述的邏輯性2分企業(yè)管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)模擬試題二模擬試題二一、名詞解釋一、名詞解釋每小題每小題6分，共分，共3030分1、標(biāo)準(zhǔn)化2、目標(biāo)集中戰(zhàn)略3、職業(yè)發(fā)展管理4、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略5、滾動(dòng)式計(jì)劃編制法二、判斷說(shuō)明題二、判斷說(shuō)明題判斷對(duì)錯(cuò)，并說(shuō)明理由。每小題判斷對(duì)錯(cuò)，并說(shuō)明理由。每小題5分，共分，共1010分1、企業(yè)文化的核心是各項(xiàng)規(guī)章制度的完善和有效執(zhí)行。2、只要能良好地解決電子商務(wù)中涉及到的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等技術(shù)方面問(wèn)題，電子商務(wù)就能迅速發(fā)展并普及開(kāi)來(lái)。三、簡(jiǎn)述題三、簡(jiǎn)述題每小題每小題1010分，共分，共3030分1、試述市場(chǎng)定位及其步驟2、試述企業(yè)文化及其特征3、企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要有哪幾種四、論述題四、論述題每小題每小題3030分，共分，共3030分試述企業(yè)管理理論的發(fā)展過(guò)程。企業(yè)管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)模擬試題二模擬試題二

簡(jiǎn)介：1管理學(xué)綜合復(fù)習(xí)資料及答案一、單選1、被稱為組織理論之父的是（）B韋伯2、企業(yè)管理者可以分為基層、中層和高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）B長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策3、管理的首要職能是A計(jì)劃4、管理的主體是D管理者5、管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動(dòng)所必需的。管理具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的屬性是（）B社會(huì)屬性6、梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出，人是（）B社會(huì)人7、（）對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理不重要。C概念技能二、多選題1、制定事業(yè)層戰(zhàn)略框架時(shí)，根據(jù)邁克爾波特的觀點(diǎn)有三種基本戰(zhàn)略，包括下面（）B成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C目標(biāo)聚集戰(zhàn)略D產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略2、在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，條件評(píng)價(jià)由三個(gè)部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和（）A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系C領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力3、按計(jì)劃的時(shí)間期限可以把計(jì)劃分為（）B短期計(jì)劃D中期計(jì)劃E長(zhǎng)期計(jì)劃4、法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動(dòng)的內(nèi)容包括A計(jì)劃B組織C指揮D協(xié)調(diào)E控制三、判斷1、泰羅的科學(xué)管理理論的最大貢獻(xiàn)是進(jìn)行勞動(dòng)效率的研究。（√）2、決策的最終目標(biāo)是要選出一個(gè)最佳的、最滿意的、最合理的方案。（）3、在社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表韋伯。4、管理的二重性是指生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系。（）四、簡(jiǎn)答1、管理活動(dòng)具有哪些基本職能他們之間的關(guān)系是什么2、如果現(xiàn)在讓你去分析一個(gè)組織的管理環(huán)境，你會(huì)從哪些方面進(jìn)行分析3、“無(wú)效的溝通主要是由信息發(fā)送者引起的”，你是否贊同這一觀點(diǎn)請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的看法。4、結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，談?wù)勀銓?duì)如何領(lǐng)導(dǎo)下屬的看法。5、何為控制控制的過(guò)程包括哪些內(nèi)容6、泰羅的科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容有哪些7、影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素有哪些8、假如你是銷售部經(jīng)理，你手下的員工出現(xiàn)工作不積極的現(xiàn)象，你如何激勵(lì)你的下屬9、如果你有機(jī)會(huì)創(chuàng)辦一家企業(yè)，在沒(méi)有資金限制的情況下，你會(huì)創(chuàng)辦怎樣的企業(yè)（做什么多大規(guī)模）你會(huì)為你的企業(yè)設(shè)置哪些部門每一部門的責(zé)職是什么10、某公司為擴(kuò)大市場(chǎng)，要舉辦一個(gè)展銷會(huì)，會(huì)址打算選在甲、乙、丙三地，獲利情況除與會(huì)址有關(guān)外，還與天氣有關(guān)，天氣可分為晴（N1）、普通（N2）、多雨（N3）三種。根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，估計(jì)三種天氣情況可能出現(xiàn)的概率分別為025、050、025其收益情況如表所示。單位萬(wàn)元自然狀態(tài)天氣晴（N1）普通（N2）多雨（N3）選址方案概率02505025甲地461乙地5415丙地6212請(qǐng)用決策樹(shù)進(jìn)行決策。11、何為管理管理者應(yīng)該具備哪些技能12、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是什么談?wù)勀銓?duì)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的看法。13、畫出分部型組織結(jié)構(gòu)的圖示，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)。14、如何理解社會(huì)責(zé)任對(duì)社會(huì)責(zé)任有幾種觀點(diǎn)，其觀點(diǎn)內(nèi)容是什么3的前提。組織文化作為一個(gè)整體系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)內(nèi)容是以精神文化為核心的三個(gè)層次。組織文化的三個(gè)組成部分相互依存、相互影響、相互作用，共同組成組織文化的整體。其中，精神層決定制度層，而制度層是精神層和物質(zhì)層的中介，同時(shí)物質(zhì)層和制度層是精神層的體現(xiàn)。物質(zhì)環(huán)境是指工作地點(diǎn)的空氣、光線和照明、聲音（噪音和雜音）、色彩等等，它對(duì)于員工的工作安全、工作心理和行為以及工作效率都有極大的影響。物理環(huán)境因素對(duì)組織設(shè)計(jì)提出了人本化的要求，防止物理環(huán)境中的消極性和破壞性因素，創(chuàng)造一種適應(yīng)員工生理和心理要求的工作環(huán)境，這是實(shí)施有序而高效管理的基本保證。心理環(huán)境指的是組織內(nèi)部的精神環(huán)境，對(duì)組織管理有著直接的影響。外部環(huán)境又分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。一般環(huán)境，包括自然環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展水平、社會(huì)制度、人口等。它們對(duì)所有的社會(huì)組織都發(fā)生作用，但又不是全部因素都對(duì)某一組織發(fā)生直接作用。任務(wù)環(huán)境，它具體地與某一組織發(fā)生作用、直接影響組織的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和活動(dòng)方式。不同組織的具體環(huán)境各不相同。在現(xiàn)代社會(huì)，組織環(huán)境的基本特征是變化速度加快，綜合性的作用日益顯著。3、“無(wú)效的溝通主要是由信息發(fā)送者引起的”，你是否贊同這一觀點(diǎn)請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的看法。答題思路此題主要考察造成無(wú)效溝通的因素有哪些，從這個(gè)角度上來(lái)看，題目中的問(wèn)題是不全面的，造成無(wú)效溝通的因素是很多的，可以從信息溝通過(guò)程的角度進(jìn)行闡述，詳見(jiàn)教材第128頁(yè)，還可以參考第五節(jié)的相關(guān)內(nèi)容。贊同。無(wú)效溝通主要原因是由信息發(fā)送者沒(méi)有充分的溝通前準(zhǔn)備作為主動(dòng)方他應(yīng)該就溝通中可能出現(xiàn)的問(wèn)題作為應(yīng)對(duì)措施比如前期破冰、中期的引導(dǎo)和后期的引起共鳴都是他要提前根據(jù)不同的被溝通人要作為不同方案的簡(jiǎn)單的理解就是一件事情是否完成的好事情本身是其次的主要是做事的人他的水平、方法等才是關(guān)鍵。如果信息發(fā)送者無(wú)法準(zhǔn)確清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，作為信息的接收者就沒(méi)法理解并進(jìn)行準(zhǔn)確的反饋（也就是回復(fù)），這就是無(wú)效的溝通。無(wú)效溝通的因素主要有1、表達(dá)的障礙2、傾聽(tīng)的障礙3、反饋的障礙造成無(wú)效溝通的原因有1、沒(méi)有正確闡述信息。整理思路、組織信息、選擇媒介、清晰發(fā)送。2、給人以錯(cuò)誤印象外表、措辭、拖沓、遲到；3、接受信息的障礙判斷、偏見(jiàn)、情緒；4、沒(méi)有選擇合適的渠道。4、結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，談?wù)勀銓?duì)如何領(lǐng)導(dǎo)下屬的看法。答題思路領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容詳見(jiàn)教材第十章第二節(jié)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容發(fā)表一下自己的看法。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（SITUATIONALLEADERSHIPTHEYSLT）是由科曼首先提出，后由保羅赫西和肯尼斯布蘭查德予以發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，也稱情景領(lǐng)導(dǎo)理論，這是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論。赫西和布蘭查德認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。赫西和布蘭查德重視下屬在領(lǐng)導(dǎo)效果方面的作用，是因?yàn)橄聦倏梢越蛹{或拒絕領(lǐng)導(dǎo)者的命令，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果經(jīng)常取決于下屬的行為和活動(dòng)。然而這一問(wèn)題的重要性卻被許多的領(lǐng)導(dǎo)理論所忽視或低估。赫西和布蘭查德將成熟度定義為個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括兩項(xiàng)要素工作成熟度與心理成熟度。前者包括一個(gè)人的知識(shí)和技能。工作成熟度高的個(gè)體擁有足夠的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)完成他們的工作任務(wù)而不需要他人的指導(dǎo)。后者指的是一個(gè)人做某事的意愿和動(dòng)機(jī)。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，他們主要靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論使用的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)維度與菲德勒的劃分相同工作行為和關(guān)系行為。但是，赫西和布蘭查德更向前邁進(jìn)了一步，他們認(rèn)為每一維度有低有高，從而組成以下四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。四中領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。折疊命令型領(lǐng)導(dǎo)方式。（高工作一低關(guān)系）在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行角色分類，并告知人們做什么，如何做、何時(shí)以及何地去完成不同的任務(wù)。它強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)性行為，通常采用單向溝通方式。折疊說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)方式。（高工作一高關(guān)系）在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)者既提供指導(dǎo)性行為，又提供支持性行為。領(lǐng)導(dǎo)者除向下屬布置任務(wù)外，還與下屬共同商討工作的進(jìn)行，比較重視雙向溝通。折疊參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。（低工作一高關(guān)系）在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)者極少進(jìn)行命令，而是與下屬共同進(jìn)行決策。領(lǐng)導(dǎo)者的主要作用就是促進(jìn)工作的進(jìn)行和溝通。折疊授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。（低工作一低關(guān)系）在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)者幾乎不提供指導(dǎo)或支持，通過(guò)授權(quán)鼓勵(lì)下屬自主做好工作。第四階段。這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作。有效領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇方法當(dāng)下屬成熟程度為第一階段時(shí)，選擇命令型領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)下屬成熟程度為第二階段時(shí)，選擇說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)下屬成熟程度為第三階段時(shí)，選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)下屬成熟程度為第四階段時(shí)，選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)生命周期曲線模型概括了情景領(lǐng)導(dǎo)模型的各項(xiàng)要素。當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以不斷減

簡(jiǎn)介：20142014年9月份考試電力建設(shè)項(xiàng)目管理學(xué)第二次作業(yè)月份考試電力建設(shè)項(xiàng)目管理學(xué)第二次作業(yè)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共一、單項(xiàng)選擇題（本大題共6060分，共分，共2020小題，每小題小題，每小題3分）分）1結(jié)果簡(jiǎn)單易懂，直觀形象，能展示出項(xiàng)目的整體進(jìn)度，適合用于公司管理層和執(zhí)行層安排時(shí)間計(jì)劃的是（）A甘特圖B單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖C雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖D時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖2當(dāng)發(fā)生索賠事件時(shí)，按照索賠的程序，承包人首先應(yīng)（）。A向政府建設(shè)主管部門報(bào)告B收集索賠證據(jù)、計(jì)算經(jīng)濟(jì)損失和工期損失C以書面形式向工程師提出索賠意向通知D向工程師提出索賠報(bào)告3項(xiàng)目的國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)采用國(guó)家統(tǒng)一測(cè)定的影子匯率和（）。A行業(yè)折現(xiàn)率B社會(huì)折現(xiàn)率C行業(yè)基準(zhǔn)收益率D企業(yè)自定收益率4對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的管理組織進(jìn)行分解，并用圖的形式表示就形成。A項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)圖B項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖C項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖D工作流程圖5項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)并不是越高越好，通常是以（）。A客戶的要求和行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)B所能達(dá)到的技術(shù)難度為準(zhǔn)C績(jī)效考核指標(biāo)為準(zhǔn)D設(shè)計(jì)深度和廣度為準(zhǔn)6建設(shè)工程項(xiàng)目成本偏差是指（）之差。A已完工程實(shí)際成本與擬完工程計(jì)劃成本B已完工程計(jì)劃成本與擬完工程計(jì)劃成本C已完工程計(jì)劃成本與已完工程實(shí)際成本D已完工程計(jì)劃成本與擬完工程實(shí)際成本7橫道圖進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)是（）。A便于確定關(guān)鍵工作B工作之間的邏輯關(guān)系表達(dá)清楚C表達(dá)方式直觀D工作時(shí)差易于分析8運(yùn)用動(dòng)態(tài)控制原理實(shí)施工程項(xiàng)目的進(jìn)度控制，下列各項(xiàng)工作中應(yīng)首先進(jìn)行的工作是。A對(duì)工程進(jìn)度的總目標(biāo)進(jìn)行逐層分解B定期對(duì)工程進(jìn)度計(jì)劃值和實(shí)際值進(jìn)行對(duì)比C分析進(jìn)度偏差的原因及其影響D按照進(jìn)度控制的要求，收集工程進(jìn)度實(shí)際值9組織結(jié)構(gòu)模式反映一個(gè)組織系統(tǒng)中的。A各工作部門之間的指令關(guān)系B各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系C各工作部門的管理職責(zé)D各工作部門的工作流程10建設(shè)工程項(xiàng)目不同參與各方的項(xiàng)目管理之間存在著（）的關(guān)系。A對(duì)立B統(tǒng)一C對(duì)立統(tǒng)一D不相關(guān)11在投資控制活動(dòng)中，最重要的是（）。A工程合同價(jià)的控制B設(shè)計(jì)過(guò)程的投資控制C施工過(guò)程的投資控制D工程款支付的控制12適當(dāng)?shù)姆秶芾韺⒂兄诖_保A項(xiàng)目包括所有必需要做的工作并且也僅是那些要完成項(xiàng)目所必要的工作B批準(zhǔn)范圍基準(zhǔn)計(jì)劃C制定和批準(zhǔn)項(xiàng)目章程D批準(zhǔn)詳細(xì)的規(guī)劃，包括預(yù)算，資源調(diào)配，線性責(zé)任圖表和管理支持13在建設(shè)工程項(xiàng)目施工中處于中心地位，對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目施工負(fù)有全面管理責(zé)任的是（）。A項(xiàng)目總監(jiān)理工程師B派駐施工現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主代表C施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理D施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人14項(xiàng)目執(zhí)行的首要依據(jù)（）。A項(xiàng)目計(jì)劃B項(xiàng)目規(guī)章制度C項(xiàng)目的目標(biāo)D項(xiàng)目的可行性報(bào)告15下列網(wǎng)絡(luò)圖圖示所顯示的關(guān)系說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A活動(dòng)C只有在活動(dòng)A和活動(dòng)B完成之后才能開(kāi)始B活動(dòng)B和C是活動(dòng)A的后續(xù)活動(dòng)C活動(dòng)A是活動(dòng)B和C的前導(dǎo)活動(dòng)D活動(dòng)A的后續(xù)活動(dòng)之間即活動(dòng)B和C是平行關(guān)系一、單項(xiàng)選擇題（一、單項(xiàng)選擇題（6060分，共分，共2020題，每小題題，每小題3分）分）1A2C3B4C5A6C7C8A9A10C11B12A13C14A15A16B17A18C19B20B二、判斷題（二、判斷題（4040分，共分，共2020題，每小題題，每小題2分）分）1√23√4√5√678√9√101112√13√1415√1617√18√1920

簡(jiǎn)介：商業(yè)銀行,商業(yè)銀行是以追求最大利潤(rùn)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以多種金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，能利用負(fù)債進(jìn)行信用創(chuàng)造，并能為客戶提供綜合性、多功能服務(wù)的金融企業(yè)。,金融體系,是指在一定的歷史時(shí)期和社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，金融市場(chǎng)與主體和各主體之間的相互關(guān)系。,銀行財(cái)務(wù)報(bào)表,包括銀行的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表和表外項(xiàng)目報(bào)告表，反映銀行在一定時(shí)期的業(yè)務(wù)狀況、盈利狀況和運(yùn)營(yíng)狀況。,資產(chǎn)負(fù)債表,銀行最主要的財(cái)務(wù)報(bào)表，反應(yīng)特定時(shí)點(diǎn)（如某天、月末、年末）上銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模和結(jié)構(gòu),銀行損益表,也稱為利潤(rùn)表，是反映銀行在一段時(shí)期內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入和支出情況的財(cái)務(wù)報(bào)表，體現(xiàn)了銀行的經(jīng)營(yíng)效率、管理效率和盈利能力。,現(xiàn)金流量表,現(xiàn)金流量表也稱資金流量表，反應(yīng)一定時(shí)期銀行資金來(lái)源和運(yùn)用變化情況的財(cái)務(wù)報(bào)表。,可轉(zhuǎn)讓定期存單,可轉(zhuǎn)讓定期存單是一種固定期限、固定利率的、可在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓的銀行存單；,通知存款賬戶,個(gè)人通知存款是指客戶存款時(shí)不必約定存期，支取時(shí)需提前通知銀行，約定支取存款日期和金額方能支取的一種存款品種。,可轉(zhuǎn)讓支付命令賬戶,可轉(zhuǎn)讓支付命令賬戶是一種對(duì)個(gè)人和非盈利機(jī)構(gòu)開(kāi)立的、計(jì)算利息的支票賬戶，也稱為付息的活期存款。,同業(yè)借款,是指金融機(jī)構(gòu)之間的短期資金融通活動(dòng)，主要有銀行同業(yè)拆借、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)和轉(zhuǎn)抵押。,同業(yè)拆借,即銀行相互之間的短期借款，主要用于臨時(shí)性調(diào)劑資金頭寸的需要，支持商業(yè)銀行日常性的資金周轉(zhuǎn)。,轉(zhuǎn)貼現(xiàn)借款,指商業(yè)銀行在資金緊張、周轉(zhuǎn)不暢的情況下，將已經(jīng)貼現(xiàn)、但仍未到期的票據(jù)，交給其他商業(yè)銀行或貼現(xiàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)貼現(xiàn)以取得借款的方法。,回購(gòu)協(xié)議,指商業(yè)銀行在出售證券等金融資產(chǎn)時(shí)簽訂協(xié)議，約定在一定期限后按約定價(jià)格購(gòu)回所賣證券，以獲得即時(shí)可用資金的交易方式，實(shí)際上是一種用出售金融資產(chǎn)的形式取得短期資金的行為。,歐洲貨幣市場(chǎng),是指銀行在歐洲貨幣市場(chǎng)借入歐洲美元或其他國(guó)家貨幣的融資行為。,銀行流動(dòng)性,是指銀行滿足存款者提取存款，支付結(jié)算需求的能力，或者是滿足合格借款人貸款需求的能力。,同業(yè)拆借利率,是指在金融機(jī)構(gòu)之間相互進(jìn)行短期資金融通過(guò)程中形成的利率。,再貼現(xiàn)利率,是指中央銀行向商業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)給予資金融通是采用的利率。,債券利率,是債券發(fā)行者向債券購(gòu)買者支付的利率，它要受到其他利率，特別是銀行存貸款利率的影響。,基準(zhǔn)利率,是指在多種利率并存的條件下起決定作用的利率。這里的“起決定作用”是指這種利率變動(dòng)時(shí)，其他眾多利率也隨之相應(yīng)調(diào)整或變動(dòng)。,補(bǔ)償余額,補(bǔ)償余額是應(yīng)銀行要求，借款人保持在銀行的一定數(shù)量的活期存款和低利率定期存款。,速動(dòng)比率,速動(dòng)比率（流動(dòng)資產(chǎn)存貨）/流動(dòng)負(fù)債速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債速動(dòng)資產(chǎn)是指那些可以迅速變現(xiàn)用來(lái)償付流動(dòng)負(fù)債的那部分流動(dòng)資產(chǎn)，由現(xiàn)金、有價(jià)證券和應(yīng)收款組成。該比率更加準(zhǔn)確地反映了企業(yè)的短期償債能力，一般保持在1以上。,消費(fèi)貸款,是指商業(yè)銀行直接發(fā)放、或者通過(guò)商品零售商發(fā)放給個(gè)人或其家庭的，用于購(gòu)買汽車、住宅、大宗消費(fèi)品；或支付醫(yī)療費(fèi)用、教育費(fèi)用等開(kāi)支的貸款。,住房按揭貸款,特指借款人將資產(chǎn)抵押給銀行，獲得銀行貸款的借款方式。,汽車按揭貸款,是指家庭或個(gè)人向銀行申請(qǐng)的，用于購(gòu)買新車或二手車的貸款。,抵押率,參考案例,企業(yè)用價(jià)值100萬(wàn)元的土地作抵押，向銀行貸款。如果銀行同意發(fā)放50萬(wàn)元貸款給企業(yè)，一年期限，貸款利率是558。問(wèn)這筆貸款實(shí)際的抵押率是多少解貸款實(shí)際的抵押率50（1558）/1005279,參考案例,中國(guó)工商銀行某行2019年4月15日以銀行承兌匯票向同級(jí)人民銀行申請(qǐng)?jiān)儋N現(xiàn)放款800萬(wàn)元。該票據(jù)同年4月10日承兌，4月12日貼現(xiàn)，8月15日到期，若再貼現(xiàn)率為6，要求計(jì)算商業(yè)銀行實(shí)收再貼現(xiàn)額。答再貼現(xiàn)額票面金額（1－再貼現(xiàn)率未到期期限）即商業(yè)銀行實(shí)收再貼現(xiàn)額800（1－64/12）800（1－002）800098784（萬(wàn)元）,基礎(chǔ)頭寸,是指商業(yè)銀行的庫(kù)存現(xiàn)金與在中央銀行的超額準(zhǔn)備金之和。,存款準(zhǔn)備金,商業(yè)銀行現(xiàn)金資產(chǎn)的主要構(gòu)成部分,包括兩個(gè)部分一是按照中央銀行規(guī)定的比例上交的法定存款準(zhǔn)備金二是準(zhǔn)備金賬戶中超過(guò)了法定存款準(zhǔn)備金的超額準(zhǔn)備金。,法定存款準(zhǔn)備金,是按照法定準(zhǔn)備率向中央銀行繳存的存款準(zhǔn)備金。,超額準(zhǔn)備金,廣義是指商業(yè)銀行吸收的存款中扣除法定存款準(zhǔn)備金以后的余額，即商業(yè)銀行可用資金；狹義是指在存款準(zhǔn)備金賬戶中，超過(guò)了法定存款準(zhǔn)備金的那部分存款。,中間業(yè)務(wù),商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行在一般不需要?jiǎng)佑米约夯蜉^少動(dòng)用自己的資金的情況下，不以業(yè)務(wù)中的債權(quán)或債務(wù)人身份，而是以中間人的身份參與業(yè)務(wù)，替客戶辦理收付或其他委托事項(xiàng)，為客戶提供各類金融服務(wù)并收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。,表外業(yè)務(wù),是指商業(yè)銀行所從事的按通行的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則不列入資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)，不影響其資產(chǎn)負(fù)債總額，但能影響銀行當(dāng)期損益，改變銀行資產(chǎn)報(bào)酬率的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。,票據(jù)發(fā)行便利,是一種中期的（一般期限為37年）具有法律約束力的循環(huán)融資承諾。根據(jù)這種承諾，有關(guān)銀行與借款人簽訂協(xié)議，約定在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，借款人根據(jù)具有法律約束力的融資承諾，由銀行購(gòu)買其連續(xù)發(fā)行的一系列短期票據(jù)并以最高利率成本在二級(jí)市場(chǎng)上全部出售，否則由包銷銀行提供等額貸款以滿足借款人籌措中期資金的一種融資創(chuàng)新活動(dòng)。,保付代理業(yè)務(wù),保付代理（FACTORING）業(yè)務(wù)簡(jiǎn)稱保理，是指商業(yè)銀行以購(gòu)買票據(jù)的方式購(gòu)買借款企業(yè)的應(yīng)收賬款，并在賬款收回前提供融通資金之外的各項(xiàng)服務(wù)，如信用分析、催收賬款、代辦會(huì)計(jì)處理手續(xù)、承擔(dān)倒賬風(fēng)險(xiǎn)等。,票據(jù)買賣（福費(fèi)廷）業(yè)務(wù),是指銀行無(wú)追索權(quán)地買斷未到期的國(guó)際貿(mào)易應(yīng)收賬款，為出口商進(jìn)行融資的行為。,資金缺口,利率敏感性資金又稱浮動(dòng)利率或可變利率資金，包括兩部分利率敏感資產(chǎn)和利率敏感負(fù)債是指在一定期間內(nèi)展期或根據(jù)協(xié)議按市場(chǎng)利率定期重新定價(jià)的資產(chǎn)或負(fù)債。資金缺口用于衡量銀行凈利息收入（即利息總收入和總支出之間的差額）對(duì)市場(chǎng)利率的敏感程度。,商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論的演變,西方商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)（或者說(shuō)信貸）管理理論有較長(zhǎng)的發(fā)展歷史,從最初起源于亞當(dāng)斯密的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理理論,到20世紀(jì)60年代的負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)管理理論、70年代的資產(chǎn)負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)管理理論、80年代的資產(chǎn)負(fù)債表外風(fēng)險(xiǎn)管理理論,及近年興起的金融工程學(xué),全面風(fēng)險(xiǎn)管理理論,截止到目前信貸風(fēng)險(xiǎn)管理理論已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)較為完整的體系。,40,,謝謝,

簡(jiǎn)介：象棋管理學(xué)序言象棋是我國(guó)古代最富于智慧的發(fā)明之一。除了給蕓蕓眾生提供娛樂(lè)消遣方式，它的獨(dú)特魅力還體現(xiàn)在蘊(yùn)涵于楚河漢界中的濃厚文化底蘊(yùn)、窮其一生也研究不透的棋道。象棋的游戲規(guī)則并不復(fù)雜，每個(gè)棋子都有自己的行為規(guī)范“將”前前后后不出九宮之門、“士”亦步亦趨，“象”飛田、“車”行線、“馬”走日，“炮”打隔山子、“卒”子勇往直前。正因?yàn)楦髌遄咏巧逦?、職?zé)明確，弈棋之士方能得心應(yīng)手地調(diào)兵遣將。棋盤小天地，天地大棋盤。職場(chǎng)如棋場(chǎng)，任何組織都有它的將士相、車馬炮，有它的車前卒，組織的人力資源管理何嘗不是一盤棋對(duì)于組織而言，要明白哪個(gè)職位是將，哪些職位是士與相，哪些是車馬炮，哪些是小卒子將士相、車馬炮還有小卒子各自的職責(zé)是什么，擔(dān)任這類角色需要哪些資格條件，需要什么樣的能力和素質(zhì)這些是定崗的問(wèn)題。還要了解組織中誰(shuí)能掌帥印，誰(shuí)是貼心士，誰(shuí)是輔佐相，誰(shuí)來(lái)驅(qū)車策馬與駕炮，誰(shuí)去修路搭橋做先行者組織內(nèi)部沒(méi)有合適的人選怎么辦是招兵買馬，還是閉門造車這些是定員的問(wèn)題。棋子各就各位，戰(zhàn)場(chǎng)的號(hào)角也才剛剛吹響。高明的弈棋士不會(huì)胸?zé)o丘壑、沙場(chǎng)亂點(diǎn)兵，而會(huì)事先布好局、排好陣，這是人力資源規(guī)劃研究的范疇。棋勢(shì)變幻無(wú)常，我們需要未雨綢繆，備槍備糧。沒(méi)有規(guī)劃，可能到了彈盡糧絕還渾然不覺(jué)；沒(méi)有規(guī)劃，棋子不知天涯何方，歸鄉(xiāng)何期；沒(méi)有規(guī)劃，任何組織都難以走遠(yuǎn)。弈棋之道在于對(duì)棋勢(shì)的把握。寧失一子，不失一先；為了棋勢(shì)，城池可失，兵馬可棄。為了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不必在乎某些戰(zhàn)術(shù)的得失。組織人力資源管理也是如此，任何個(gè)人和團(tuán)隊(duì)不能為了追求個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效而不顧組織績(jī)效；不能為了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的短期績(jī)效而傷害了組織的長(zhǎng)期績(jī)效。對(duì)于組織而言，追求組織整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的績(jī)效才是管理正道；對(duì)于個(gè)人而言，要明白一個(gè)簡(jiǎn)單道理，個(gè)人和小團(tuán)隊(duì)重要，但重要不過(guò)組織。弈棋之道在于綜合運(yùn)用各類棋子的特性，果沒(méi)有中國(guó)紡織出版社林少波編輯的鼎力支持和不斷催促，本書是不可能這么早與大家見(jiàn)面的，在此我對(duì)他們表示最衷心的謝意。陳建輝排兵布局規(guī)劃你的棋子中國(guó)象棋是很奇妙的東西，有人說(shuō)它是一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，有人說(shuō)它是一種益智游戲，有人說(shuō)它是一門值得研究的藝術(shù)實(shí)際上，它是什么并不重要，重要的是不同的組織、不同的人可以從下象棋中悟出不一樣的道理。那么，企業(yè)從象棋對(duì)弈中又能學(xué)得哪些管理之道呢其實(shí)，企業(yè)最關(guān)鍵的問(wèn)題是管理問(wèn)題，而管理問(wèn)題說(shuō)到底又是人的問(wèn)題。象棋講究的是調(diào)兵遣將、排兵布陣，發(fā)揮每顆棋子的組合作戰(zhàn)能力；管理講究的則是戰(zhàn)略規(guī)劃、知人善任，將合適的人放在最合適的位置上，讓處在某一個(gè)位置上的人發(fā)揮他最大的作用。下象棋中，一方手中的16個(gè)棋子就好比企業(yè)里各種各樣的員工，如何運(yùn)用好這些棋子是棋戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵，而如何管理好員工也關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展?，F(xiàn)在，就讓我們從中國(guó)象棋說(shuō)開(kāi)去，從企業(yè)的角度，談?wù)勎覀兯餐P(guān)心的問(wèn)題。象棋的歷史中國(guó)象棋有著漫長(zhǎng)的發(fā)展歷史。由孕育到雛形，由雛形到定型，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)歲月的實(shí)踐、改進(jìn)、充實(shí)和完善。楚辭招魂篇說(shuō)“藝該象棋，有六博些。分曹并進(jìn)，遒相追些。成梟而牟，呼五日些。”昆即玉，六博亦昆蔽象棋。用象棋一詞指六博始見(jiàn)于此。當(dāng)然，象棋與六博的形制完全不同，六博是一種擲采行棋角勝的局戲，象棋則是一種靠智謀、技術(shù)、修養(yǎng)等較量的競(jìng)技運(yùn)動(dòng)。

簡(jiǎn)介：暨南大學(xué)管理學(xué)院暨南大學(xué)管理學(xué)院2018年統(tǒng)考博士生入學(xué)復(fù)試方案年統(tǒng)考博士生入學(xué)復(fù)試方案復(fù)試考生名單復(fù)試考生名單復(fù)試具體安排復(fù)試具體安排專業(yè)筆試專業(yè)筆試綜合面試綜合面試復(fù)試專業(yè)復(fù)試專業(yè)報(bào)到時(shí)間報(bào)到時(shí)間時(shí)間時(shí)間地點(diǎn)地點(diǎn)時(shí)間時(shí)間地點(diǎn)地點(diǎn)體檢體檢時(shí)間時(shí)間心理測(cè)心理測(cè)試時(shí)間試時(shí)間統(tǒng)招計(jì)劃及統(tǒng)招計(jì)劃及定向計(jì)劃定向計(jì)劃（不含申請(qǐng)審核與碩博連讀考生）復(fù)試復(fù)試資格線資格線復(fù)試范復(fù)試范圍比例圍比例復(fù)試成復(fù)試成績(jī)所占績(jī)所占權(quán)重權(quán)重聯(lián)系老師聯(lián)系老師與電話與電話管理科學(xué)與工程5月15日上午10點(diǎn)管院大廳5月17日下午3點(diǎn)管院205見(jiàn)復(fù)試公告見(jiàn)復(fù)試公告4總分180單科5011550龐老師85221348財(cái)務(wù)管理5月15日上午10點(diǎn)管院大廳5月16日上午10點(diǎn)管院503見(jiàn)復(fù)試公告見(jiàn)復(fù)試公告1總分208單科501150龐老師85221348組織行為與人力資源管理5月15日上午10點(diǎn)管院大廳5月17日上午9點(diǎn)管院503見(jiàn)復(fù)試公告見(jiàn)復(fù)試公告2總分180單科501250龐老師85221348

簡(jiǎn)介：1中山大學(xué)管理學(xué)院專業(yè)碩士赴國(guó)（境）外交流學(xué)習(xí)中山大學(xué)管理學(xué)院專業(yè)碩士赴國(guó)（境）外交流學(xué)習(xí)申請(qǐng)表申請(qǐng)表致所有申請(qǐng)者一份完整的申請(qǐng)需具備以下內(nèi)容①申請(qǐng)表②個(gè)人簡(jiǎn)歷中文、英文③有效的外語(yǔ)水平證明④個(gè)人陳述（中文）⑤學(xué)習(xí)計(jì)劃書（英文）⑥中山大學(xué)學(xué)生赴國(guó)（境）外交流學(xué)習(xí)協(xié)議書及聲明⑦中山大學(xué)管理學(xué)院赴國(guó)（境）外交流學(xué)習(xí)行前須知⑧本人護(hù)照復(fù)印件；⑨本人身份證復(fù)印件；⑩英文成績(jī)單（錄取后提供）在職學(xué)生錄取后四個(gè)工作日內(nèi)必須提供單位同意函。注提交材料的具體要求，請(qǐng)參見(jiàn)通知。請(qǐng)?jiān)诿糠輳?fù)印件的空白處簽名并標(biāo)上日期；申請(qǐng)階段學(xué)生聲明及親屬聲明可先交傳真件或復(fù)印件，選拔名單公示后兩周內(nèi)補(bǔ)原件；中山大學(xué)管理學(xué)院赴國(guó)（境）外交流學(xué)習(xí)行前須知可先交傳真件或復(fù)印件，選拔名單公示后兩周內(nèi)補(bǔ)原件和公證件。在職學(xué)生須在錄取后四個(gè)工作日內(nèi)提交單位同意函。I個(gè)人信息個(gè)人信息姓名姓名姓名中文拼音姓名中文拼音出生日期出生日期性別性別國(guó)籍國(guó)籍婚否婚否專業(yè)專業(yè)學(xué)生證號(hào)碼學(xué)生證號(hào)碼班級(jí)班級(jí)身份證號(hào)碼身份證號(hào)碼※護(hù)照類別護(hù)照類別（若有，請(qǐng)?zhí)顚懀┚幪?hào)編號(hào)到期日期到期日期電話號(hào)碼電話號(hào)碼手機(jī)號(hào)碼手機(jī)號(hào)碼家庭住址家庭住址電子郵件（常用）電子郵件（常用）電子郵件（備選）電子郵件（備選）姓名姓名電話電話聯(lián)系方法緊急情況下的聯(lián)系方式緊急情況下的聯(lián)系方式關(guān)系關(guān)系傳真?zhèn)髡鍵I語(yǔ)言能力語(yǔ)言能力曾參與的英語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試曾參與的英語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試（TOEFLIELTS或其他）或其他）成績(jī)成績(jī)照片照片4VIII回答問(wèn)題回答問(wèn)題請(qǐng)用英文簡(jiǎn)明扼要地回答下列問(wèn)題1WHYDOYOUWANTTOAPPLYTOTHEOUTGOINGPROGRAMWHATISYOUREXPECTATIONONANOVERSEASSTUDYEXPERIENCE2WHYDOYOUAPPLYTOTHESCHOOLSYOUHAVECHOSEN3HOWDOYOUUNDERSTABOUTYOURRESPONSIBILITIESFTHESCHOOLYOURSELFSTATEDIN“THEPOINTSOFATTENTIONFOUTGOINGPROGRAM”IFYOUAREINCLUDEDINTHEOUTGOINGPROGRAM

簡(jiǎn)介：上海市工程技術(shù)管理學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理?xiàng)l例上海市工程技術(shù)管理學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理?xiàng)l例第一章第一章總則第一條教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育工作的核心環(huán)節(jié)，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理工作是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵和保證，為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的科學(xué)化和規(guī)范化，切實(shí)提高學(xué)校管理水平和教學(xué)質(zhì)量，特制定本條例。第二條教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要任務(wù)是根據(jù)教育部、上海市教委相關(guān)文件精神，結(jié)合我校教學(xué)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)教學(xué)工作的各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)反饋教學(xué)信息，不斷調(diào)控和優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，提高教學(xué)質(zhì)量。第三條我校實(shí)行教學(xué)質(zhì)量雙控體系，其中內(nèi)控體系的主體主要包括質(zhì)量管理處、教育教學(xué)事務(wù)處、專業(yè)部、教研組、在校學(xué)生等；外控體系的主體主要包括專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、社會(huì)用人單位、實(shí)習(xí)單位、畢業(yè)生等。第二章第二章主要內(nèi)容和形式主要內(nèi)容和形式第四條教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的主要內(nèi)容包括人才培養(yǎng)方案的制訂和執(zhí)行、教師的教風(fēng)和教學(xué)效果，學(xué)生的學(xué)風(fēng)和學(xué)習(xí)效果，教學(xué)的組織和管理，教學(xué)環(huán)境和教學(xué)條件等影響教學(xué)質(zhì)量的各種因素和各個(gè)環(huán)節(jié)。第五條監(jiān)控形式，包括各級(jí)聽(tīng)課、各項(xiàng)檢查、各類評(píng)價(jià)、問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等。第六條反饋形式，包括學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)教、各項(xiàng)檢查與評(píng)價(jià)信息的反饋等。第三章第三章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第七條質(zhì)量管理處是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的職能部門，是監(jiān)控執(zhí)行的中心，是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的部門，對(duì)質(zhì)量監(jiān)控起著組織協(xié)調(diào)、分析反饋?zhàn)饔谩Ｓ少|(zhì)量管理處負(fù)責(zé)具體實(shí)施日常教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控工作。質(zhì)量管理處在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作中的主要職責(zé)是建立健全全校性的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系；組織制定和建立保障教學(xué)質(zhì)量的規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理文件；組織學(xué)校日常教學(xué)檢查和監(jiān)控工作，檢查、督促、指導(dǎo)各專業(yè)部的各項(xiàng)教學(xué)工作；做好教學(xué)工作信息的收集和反饋工作；建立和完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的檔案管理工作等。第八條專業(yè)部質(zhì)量監(jiān)控小組是學(xué)校開(kāi)展教學(xué)檢查和監(jiān)控的基層組織機(jī)構(gòu)，組長(zhǎng)由專業(yè)部主任擔(dān)任，成員由教研組長(zhǎng)和專業(yè)骨干教師組成。專業(yè)部質(zhì)量監(jiān)作教學(xué)管理工作質(zhì)量評(píng)估、教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量評(píng)估。教學(xué)管理工作質(zhì)量評(píng)估主要包括四個(gè)評(píng)估校級(jí)教學(xué)管理水平評(píng)估、專業(yè)部教學(xué)工作評(píng)估、教研組組織管理水平評(píng)估、實(shí)訓(xùn)中心運(yùn)行績(jī)效評(píng)估等。評(píng)估每學(xué)期進(jìn)行一次，評(píng)估結(jié)果作為相關(guān)教學(xué)管理人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)的重要參考依據(jù)。教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)估由學(xué)生評(píng)價(jià)、教研組同行評(píng)價(jià)、專業(yè)部評(píng)價(jià)及質(zhì)量管理處評(píng)價(jià)等方面組成。每學(xué)期進(jìn)行一次，由各專業(yè)部參照學(xué)校制定的評(píng)估指標(biāo)體系，結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)具體組織實(shí)施，評(píng)估結(jié)果作為教師工作績(jī)效評(píng)價(jià)的重要參考依據(jù)，并歸入教師業(yè)務(wù)檔案。學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量評(píng)估由質(zhì)量管理處、教育教學(xué)事務(wù)處及專業(yè)部組織完成，主要包括建立試題庫(kù)（試題的科學(xué)化和規(guī)范化、試題分析）；課程結(jié)業(yè)考試；平時(shí)考查（測(cè)驗(yàn)、作業(yè)等）；期中、期末測(cè)試；各種職業(yè)技能鑒定等。第五章第五章附則第十六條本規(guī)定由質(zhì)量管理處負(fù)責(zé)解釋。第十七條本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。（2）教學(xué)常規(guī)工作檢查實(shí)施辦法教學(xué)檢查工作是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的組成部分，是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要手段之一，也是學(xué)校教學(xué)管理工作的重要內(nèi)容。教學(xué)檢查貫穿我校教學(xué)工作的全過(guò)程，檢查方式分為不定期檢查和定期檢查，定期教學(xué)檢查分為期初、期中、期末檢查。兩種檢查方式緊密結(jié)合，有計(jì)劃地進(jìn)行。一、教學(xué)檢查的任務(wù)與目的任務(wù)通過(guò)各種形式的檢查，了解和發(fā)現(xiàn)教學(xué)工作中存在的各種問(wèn)題，并將檢查結(jié)果反饋給有關(guān)部門和個(gè)人，以便進(jìn)行調(diào)節(jié)和修正，及時(shí)有效地解決問(wèn)題。目的根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)原則，全面了解教學(xué)情況，獲得教學(xué)反饋信息，及時(shí)解決教學(xué)中存在的問(wèn)題，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。通過(guò)檢查，肯定成績(jī)，查找問(wèn)題，糾正缺點(diǎn)，改進(jìn)工作。二、教學(xué)檢查的項(xiàng)目和內(nèi)容1、教學(xué)常規(guī)檢查

簡(jiǎn)介：管理中的心理學(xué)管理中的心理學(xué)前言管理的第一要素即是管人，也就是要根據(jù)人的心理和思想規(guī)律，通過(guò)尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人來(lái)改善人際關(guān)系，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而提高勞動(dòng)和管理效率。古人云“人事之最難在于知人”，我們?cè)诿刻斓墓ぷ髦行枰托涡紊娜诉M(jìn)行“心理上的較量”。那我們?cè)鯓硬拍茉诤蛣e人打交道的過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)起周圍一切的人力資源，讓他們盡最大可能的為您服務(wù)呢這其中包括您的員工、您的上下級(jí)關(guān)系、您的同事、甚至你的客戶。這時(shí)若您能將管理心理學(xué)知識(shí)利用起來(lái)融會(huì)貫通，使之服務(wù)于我們的工作、生活，那您將在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì)中成為無(wú)往而不利的強(qiáng)者我們可以列出這樣一個(gè)遞進(jìn)的等式了解人的心理駕馭人的心理支配人支配世界。由此可見(jiàn)，我們?nèi)魏我晃豢释晒?、渴望支配世界的人都?yīng)當(dāng)而且必須了解并掌握一些管理心理學(xué)的知識(shí)和技巧。如果您是一位企業(yè)的決策者，通過(guò)掌握管理中的心理學(xué)，可以有助于調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，改善組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)效益，以達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的；如果您是一位企業(yè)的中層管理者，通過(guò)借助管理中的心理學(xué)準(zhǔn)確找到自身的定位，了解與緩解自己上下級(jí)關(guān)系的壓力和情緒，矯正管理中的偏差，找到最佳的激勵(lì)自我和下屬的有效方法，從而發(fā)揮每一位員工的能動(dòng)性，逐步成長(zhǎng)為真正意義上的優(yōu)秀職員和管理高手；如果您是一位躊躇滿志的熱血青年，那您更需要通過(guò)學(xué)習(xí)管理中的心理學(xué)，才能更好地認(rèn)識(shí)自我、完善自我、提高修養(yǎng)，才能糾正理智上、行為上的“錯(cuò)位”，才能在工作中充分體現(xiàn)出真實(shí)的人格與自我價(jià)值。好了，親愛(ài)的朋友們，看了這么多您也許會(huì)想這么專業(yè)的心理學(xué)會(huì)很難掌握吧。錯(cuò)我們出版本書的目的就是希望您能通過(guò)輕松愉快的閱讀來(lái)學(xué)習(xí)并掌握專業(yè)的管理心理學(xué)知識(shí)，本書不同于一般心理學(xué)書籍那樣繁述，而是力求語(yǔ)言通俗易懂、理論與案例緊密結(jié)合、版式分明有致，讓您樂(lè)學(xué)其中最后想說(shuō)的是，任何事物都不會(huì)盡善盡美，本書的編撰還存在很多缺陷，希望熱心的朋友予以體諒，并給予幫助、指正對(duì)于企業(yè)的管理，其最大對(duì)象是管人，即人本管理。人本管理就是以人為中心的管理。從本質(zhì)上說(shuō)，人本管理就是要根據(jù)人的心理規(guī)律、思想規(guī)律，通過(guò)尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人、改善人際關(guān)系等方法，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而提高勞動(dòng)效率和管理效率。心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，它為搞好人本管理提供了科學(xué)依據(jù)。如果運(yùn)用心理學(xué)的研究手段和成果，找到人類活動(dòng)的客觀規(guī)律，管理一定有好辦法。古人云“人事之最難在于知人”。如何使員工充分發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性，一直以來(lái)都是企業(yè)管理的難題和研究重點(diǎn)。心理學(xué)研究表明人的行動(dòng)是由思想支配的，思想動(dòng)機(jī)是由需要引起的。人的每個(gè)行為都直接或間接、自覺(jué)或不自覺(jué)地為了滿足某種需要。當(dāng)需要得到滿足，行為結(jié)束后，又會(huì)有新的需要產(chǎn)生新的動(dòng)機(jī)，引起新的行為。因此，善于沉默，保守秘密保持一顆感恩的心謙虛是不可缺少的品德機(jī)敏圓通，游刃有余駕馭個(gè)人情緒，做脾氣的主人用微笑去面對(duì)陌生環(huán)境第二章態(tài)度決定高度對(duì)工作保持熱忱高效執(zhí)行，拒絕借口讓自信始終貫穿在工作中勤奮比才能更重要困難面前堅(jiān)忍不拔在挑戰(zhàn)面前積極主動(dòng)在吃苦耐勞中得到磨練責(zé)任到此不能再推卸團(tuán)隊(duì)需要“羅文精神”第二篇與上級(jí)的心理管理第一章了解上級(jí)心理學(xué)會(huì)揣摩上級(jí)意圖懂得欣賞自己的上級(jí)消除“向上”的恐懼癥接受命令要“聽(tīng)話聽(tīng)音”了解上級(jí)對(duì)好惡的看法體會(huì)理解上級(jí)的處境與心理以請(qǐng)教的方式交換意見(jiàn)認(rèn)清角色避免“功高蓋主”第二章配合上級(jí)工作處處維護(hù)上級(jí)形象在上級(jí)面前不要計(jì)較得失要敢于主動(dòng)攬過(guò)不要向上級(jí)提出非分只想未成熟的建議不要提產(chǎn)生矛盾要巧化解在上級(jí)與下屬間承上啟下第三章使上級(jí)接納你想辦法給上級(jí)留下好印象不留痕跡地推行自己的意志對(duì)上級(jí)的責(zé)備應(yīng)理解把握進(jìn)言的尺度對(duì)上級(jí)的否定不要耿耿于懷第三篇對(duì)下屬的心理管理第一章解析下屬心理學(xué)會(huì)按人分類了解員工的需求

簡(jiǎn)介：管理學(xué)要點(diǎn)第一章第一章管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)1管理的定義管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程（目的性有效性協(xié)調(diào)性過(guò)程性）2管理的四層內(nèi)涵1管理是人類有意識(shí)有目的的活動(dòng)2管理應(yīng)當(dāng)是有效的3管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)4協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過(guò)程3管理的職能（1）決策制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須的行動(dòng)。（2）組織根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過(guò)授權(quán)和分工將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧希弥贫纫?guī)定各個(gè)職員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）領(lǐng)導(dǎo)就是管理者利用組織賦予的職權(quán)和自身?yè)碛械臋?quán)利去指揮、影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的一種具有很強(qiáng)藝術(shù)性的管理活動(dòng)。（4）控制實(shí)質(zhì)是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（5）創(chuàng)新就是使組織的工作不斷地有所改進(jìn)，有所革新。4管理的兩重性（1）自然屬性人與自然的關(guān)系不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。（2）社會(huì)屬性反映社會(huì)關(guān)系以及社會(huì)制度5管理角色學(xué)派代表人物亨利明茨伯格6管理者的角色（1）人際角色代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者（2）信息角色（監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人）（3）決策角色（企業(yè)家、干擾應(yīng)對(duì)者、資源分配者、談判者）7管理者的技能（1）技術(shù)技能運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。（2）人際技能指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”（3）概念技能把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化額精神能力。8管理者面臨的挑戰(zhàn)（1）信息網(wǎng)絡(luò)化（2）經(jīng)濟(jì)全球化（3）知識(shí)資源化（4）管理人本化（2）馬斯洛的需要層次理論馬斯洛的需要層次理論1一個(gè)人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為2人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)五層需要生理，安全，感情，尊重，自我實(shí)現(xiàn)（3）赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格的雙因素理論（1）保健因素企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、工資、工作安全、個(gè)人生活、工作條件、地位（工作環(huán)境或工作關(guān)系方面）（2）激勵(lì)因素工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性、責(zé)任（工作性質(zhì)和內(nèi)容方面）（4）麥格雷戈的麥格雷戈的X理論和理論和Y理論理論X理論的主要觀點(diǎn)理論的主要觀點(diǎn)人的本性是壞的，一般人都好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、對(duì)懲罰進(jìn)行威脅，才能使他們努力地去完成工作目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)人Y理論的主要觀點(diǎn)理論的主要觀點(diǎn)人都是積極向上的，他們對(duì)工作的喜歡取決于他們把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。人們?cè)谕ǔＧ闆r下愿意承擔(dān)責(zé)任，人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和制造性。自動(dòng)人自我實(shí)現(xiàn)人（5）格爾斯和莫爾斯的超格爾斯和莫爾斯的超Y理論理論喬伊洛爾斯（權(quán)變理論）復(fù)雜人（6）威廉威廉大內(nèi)的大內(nèi)的Z理論理論威廉大內(nèi)認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的5雙因素理論（1）保健因素只能起保持人的積極性和維持工作現(xiàn)狀的因素。（2）激勵(lì)因素能夠促使人們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生滿意感的因素，是與工作本身所具有的激勵(lì)感聯(lián)系在一起的。66決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派（1）管理就是決策。（2）程序性決策和非程序性決策第三章第三章管理的基本原理管理的基本原理1管理的特征客觀性、概括性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性2研究管理原理的意義（1）提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性（2）掌握管理的基本規(guī)律（3）迅速找到解決管理問(wèn)題的途徑和手段3系統(tǒng)原理（1）系統(tǒng)是指由若干個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。（2）系統(tǒng)的特征集合性、層次性、相關(guān)性（3）要點(diǎn)整體性原理（局部服從整體，使整體效果最優(yōu)）、動(dòng)態(tài)性原理（穩(wěn)定是相對(duì)的、運(yùn)動(dòng)是絕對(duì)的）、開(kāi)放性原理（系統(tǒng)與外界不斷交流，才能維持其生存）、環(huán)境適應(yīng)性原理（系統(tǒng)與外界發(fā)生聯(lián)系）綜合性（系統(tǒng)產(chǎn)生與形成成與綜合，并由此使自己具有整體性性質(zhì)）

簡(jiǎn)介：十一個(gè)管理學(xué)派十一個(gè)管理學(xué)派概述概述管理世界在不斷發(fā)生變化，每天都有新的管理問(wèn)題和管理理論出現(xiàn)，對(duì)管理的本質(zhì)的認(rèn)識(shí)會(huì)直接決定一個(gè)管理者的管理風(fēng)格并影響其管理效果。哈羅德孔茨是當(dāng)代最著名的管理學(xué)家之一，他把管理提升到了一個(gè)藝術(shù)的高度，將管理定義為“通過(guò)他人完成任務(wù)的機(jī)能”。哈羅德孔茨在1980年5卷2號(hào)管理學(xué)會(huì)評(píng)論上發(fā)表了再論管理理論的叢林一文，認(rèn)為此時(shí)的管理學(xué)主要學(xué)派已經(jīng)達(dá)到十一個(gè)，即經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、群體行為學(xué)派、社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、管理過(guò)程學(xué)派?？状牡倪@篇文章，和他1961年12月發(fā)表的管理理論的叢林，一般被看作對(duì)管理學(xué)體系較全面的概括。再論管理理論的叢林是孔茨在完成管理理論的叢林的19年后，觀察異彩紛呈的管理學(xué)派，指出了更加繁榮茂盛的“管理叢林”。細(xì)細(xì)品味“管理理論的叢林”，慢慢體會(huì)名家流派的經(jīng)典思想，絕對(duì)是一種能夠帶來(lái)滿足感與成就感的心靈享受。一、管理過(guò)程學(xué)派一、管理過(guò)程學(xué)派1、代表人物⑴法約爾。管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人，代表作工業(yè)管理與一般管理標(biāo)志著一般管理理論的形成。⑵詹姆斯穆尼；美國(guó)高級(jí)管理人員和管理學(xué)家。其主要著作是組織原理⑶拉爾夫戴維斯，美國(guó)管理學(xué)家和一些大公司的顧問(wèn)。1916年在科內(nèi)爾大學(xué)獲機(jī)械工程學(xué)位。他比較強(qiáng)調(diào)管理哲學(xué)的重要性，認(rèn)為只有管理哲學(xué)才能為企業(yè)問(wèn)題的解決提供依據(jù)。其主要著作有工廠組織和管理原則采購(gòu)和儲(chǔ)存組織和系統(tǒng)中的一些基本考慮企業(yè)組織和作業(yè)的基本原理工業(yè)組織和管理原理高層管理的基本原理工業(yè)組織和管理管理哲學(xué)等。⑷哈羅德孔茨；美國(guó)管理學(xué)家，管理過(guò)程學(xué)派的主要代表人物之一。早年于美國(guó)耶魯大學(xué)獲博士學(xué)位。以后在美歐各國(guó)講授管理學(xué)，并在美國(guó)、荷蘭、日本等國(guó)的大公司中任咨詢工作，曾擔(dān)任美國(guó)管理學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，以后在美國(guó)加利福利亞管理研究院任管理學(xué)的名譽(yù)教授。2、發(fā)展過(guò)程法約爾的工業(yè)管理和一般管理標(biāo)志著一般管理理論的形成。他認(rèn)為，管理理論是指有關(guān)管理的、得到普遍承認(rèn)的理論，是經(jīng)過(guò)普遍經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系。法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能。法約爾認(rèn)為管理的五大職能并不是企業(yè)管理者個(gè)人責(zé)任，它同企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其它五大活動(dòng)一樣，是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的工作在法約爾之后，孔茨和奧唐奈里奇在仔細(xì)研究這些管理職能的基礎(chǔ)上，將管理職能分為計(jì)劃、組織、人1、代表人物早期理論的代表人物有原籍澳大利亞的美國(guó)人埃爾頓梅奧，美國(guó)的羅特利斯伯格。后來(lái)，則有美國(guó)的亞伯拉罕馬斯洛、弗雷德里克赫茲伯格和道格拉斯麥格雷戈、原籍德國(guó)后來(lái)移居美國(guó)的庫(kù)爾特盧因、美國(guó)人布雷德福、美國(guó)人坦南鮑姆等。2、主要觀點(diǎn)⑴梅奧和羅特利斯伯格的有效管理理論通過(guò)長(zhǎng)達(dá)五年時(shí)間的研究，他們發(fā)現(xiàn)，與生產(chǎn)率增長(zhǎng)相關(guān)的因素是這樣一些社會(huì)因素，如勞動(dòng)群體的士氣、小組成員間良好的相互關(guān)系和有效的管理。這種有效的管理，就是要了解人的行為，特別是勞動(dòng)小組的行為?！盀榇?，要采用激勵(lì)、勸告、領(lǐng)導(dǎo)、交流等處理人與人之間關(guān)系的技能”。所謂有效的管理，實(shí)際上就是通過(guò)有效的傳播活動(dòng)達(dá)到管理的目的。⑵馬斯洛的需求層次論馬斯洛1943年發(fā)表了他的人的激勵(lì)理論，提出了需求層次理論。他所說(shuō)的需求層次共有五個(gè)，它們是彼此關(guān)聯(lián)，并按優(yōu)先等級(jí)排序的。這種排序說(shuō)明最優(yōu)先的需求目標(biāo)將主導(dǎo)人的意識(shí)，并往往激起人的相應(yīng)行為。從他的五個(gè)層次來(lái)看，生理和安全的需求是作為自然人生存的基礎(chǔ)層次。尊重與自我實(shí)現(xiàn)則是作為社會(huì)人的較高層次和高層次的需求。而介于基礎(chǔ)層次和高層次需求之間，則是“社交的”需求。為什么馬斯洛要把社交的需求擺在中間，因?yàn)樗亲匀蝗松鐣?huì)化的必然需求。⑶赫茲伯格的雙因素理論他的理論是針對(duì)馬斯洛需求層次論的一種修改。他認(rèn)為，影響員工對(duì)工作的滿意度的因素有兩大類，一類是激勵(lì)因素即能夠?qū)е聠T工對(duì)工作滿意的因素，如成就、賞識(shí)、具有挑戰(zhàn)性的工作、晉升、工作中的成長(zhǎng)等；還有一類是保健因素，如公司的政策和管理、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定、及個(gè)人生活之類。他所謂的保健因素，也叫“維持因素”。這類因素起不到激勵(lì)員工的作用，但必須處理好，若處理不好，員工會(huì)產(chǎn)生不滿。雙因素理論和需求層次論一樣，盡管缺乏科學(xué)的證明，但因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)工作的設(shè)計(jì)來(lái)滿足員工心理和社會(huì)的需要，維持和改善管理者與員工之間，員工與員工之間的人際關(guān)系，因而，在實(shí)踐中對(duì)企業(yè)管理者產(chǎn)生了很大的吸引力。⑷麥格雷戈Y理論和阿吉累斯的成熟與不成熟理論阿吉累斯認(rèn)為，社會(huì)現(xiàn)實(shí)的管理制度壓抑著人們?cè)谌烁裆铣墒臁＝】档娜藦膵雰旱匠扇?，在心理上有一從不成熟向成熟發(fā)展的自然過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，人格要發(fā)生七種變化（生理需要→安全需要→社會(huì)需要→尊重需要→自我實(shí)現(xiàn)）這些變化雖然是自然的過(guò)程，但是，由于現(xiàn)實(shí)和企業(yè)管理制度的約束，以及外界影響，如工作簡(jiǎn)單，管理上強(qiáng)調(diào)集權(quán)和服從，工人無(wú)力支配環(huán)境等，使工人的成熟受到阻礙。Y理論認(rèn)為工作中的體力和腦力勞動(dòng)像游戲和休息一樣自然，厭惡工作不是普通人的本性。工作可以達(dá)成某種滿足，人會(huì)自愿去執(zhí)行；也可以是一種處罰，受處罰者只要有可能就想逃避。是哪一種情況，要看環(huán)境而定?？刂坪吞幜P，不是使人們努力達(dá)到組織目標(biāo)的唯一手段。人的自我實(shí)現(xiàn)的要求和組織要求是沒(méi)有矛盾的。如果給人以適當(dāng)機(jī)會(huì)，個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)就能統(tǒng)一。在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)，普通人的智慧潛力只得到了部分發(fā)揮。⑸盧因的“群體動(dòng)力論”、“場(chǎng)論”與“守門人”理論其核心是強(qiáng)調(diào)“群體”對(duì)“個(gè)體”影響和作用。除此而外，他還開(kāi)辟并發(fā)展了有關(guān)下級(jí)參與決策及把團(tuán)體應(yīng)用于行為改變的研究。盧因作為一個(gè)心理學(xué)家把心理學(xué)引入社會(huì)學(xué)，從社會(huì)心理學(xué)的角度研究企業(yè)和組織的社會(huì)群體，而這種研究的重心卻

簡(jiǎn)介：2016年下半年湖南省年下半年湖南省銀行招聘管理學(xué)基行招聘管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)第四章第四章計(jì)劃試題試題一、單項(xiàng)選擇題（共一、單項(xiàng)選擇題（共25題，每題題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，只有分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)事最符合個(gè)事最符合題意）題意）1、根據(jù)商業(yè)銀行法規(guī)定，商業(yè)銀行的某些變更事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，否則不發(fā)生法律效力下列哪一事項(xiàng)無(wú)需報(bào)經(jīng)國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)A變更銀行注冊(cè)名稱、變更注冊(cè)資本B變更銀行總行或分支機(jī)構(gòu)所在地C縮小銀行業(yè)務(wù)范圍并相應(yīng)修改銀行章程D變更持有資本總額或者股份總額4％的股東E注銷庫(kù)存股2、銀行最需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)是。A信用風(fēng)險(xiǎn)B流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)C市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D操作風(fēng)險(xiǎn)E全國(guó)人大常委會(huì)3、單位協(xié)定存款基本存款額度以內(nèi)的存款按結(jié)息日中國(guó)人民銀行規(guī)定的____計(jì)息，超過(guò)基本存款額度的存款按結(jié)息日中國(guó)人民銀行規(guī)定的____計(jì)息。A活期存款利率，協(xié)定存款利率B協(xié)定存款利率，活期存款利率C活期存款利率，不計(jì)息D協(xié)定存款利率，不計(jì)息4、在用權(quán)益法核算長(zhǎng)期股權(quán)投資時(shí)，如果被投資企業(yè)由于外幣折算原因引起所有者權(quán)益的增加，投資企業(yè)在會(huì)計(jì)處理上應(yīng)借記“長(zhǎng)期股權(quán)投資”賬戶，貸記賬戶。A“資本公積”B“投資收益”C“營(yíng)業(yè)外收入”D“實(shí)收資本”E現(xiàn)金流量表5、根據(jù)證券法律制度的規(guī)定通過(guò)證券交易所的證券交易投資者持有發(fā)行人已發(fā)行的可轉(zhuǎn)換公司債券達(dá)到一定比例時(shí)，應(yīng)在該事實(shí)發(fā)生之日起3日內(nèi)，向中國(guó)證監(jiān)會(huì)、證券交易所作出書面報(bào)告，通知發(fā)行人并予以公告，該一定比例為A30％B20％C10％D5％A126B120C114D108E全國(guó)每年末居民儲(chǔ)蓄存款余額12、某企業(yè)生產(chǎn)平均成本達(dá)到最小值，那么該企業(yè)。A利潤(rùn)達(dá)到最大值B超額利潤(rùn)為零C邊際成本等于平均成本D邊際成本大于平均成本E全國(guó)人大常委會(huì)13、下列關(guān)于原始憑證更改的說(shuō)法，正確的是。A原始憑證填制日期錯(cuò)誤的，可以進(jìn)行涂改B原始憑證有錯(cuò)誤的，可以在錯(cuò)誤處更正，并加蓋出具單位印章C原始憑證金額錯(cuò)誤的，必須由出具單位重新開(kāi)具D原始憑證有錯(cuò)誤的，不能涂改，必須由出具單位重新開(kāi)其E現(xiàn)金流量表14、關(guān)于法律的溯及力問(wèn)題，我國(guó)刑法采取A從舊原則B從新原則C從輕原則D從舊兼從輕的原則E注銷庫(kù)存股15、債務(wù)人或者第三人將其動(dòng)產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保是（）A留置B保證C抵押D質(zhì)押16、關(guān)于共犯，下列哪一選項(xiàng)是正確的A為他人組織賣淫提供幫助的，以組織賣淫罪的幫助犯論處B以出賣為目的，為拐賣婦女的犯罪分子接送、中轉(zhuǎn)被拐賣的婦女的，以拐賣婦女罪的幫助犯論處C應(yīng)走私罪犯的要求，為其提供資金、賬號(hào)的，以走私罪的共犯論處D為他人偷越國(guó)邊境提供偽造的護(hù)照的，以偷越國(guó)邊境罪的共犯論處E注銷庫(kù)存股17、總分類賬可以直接根據(jù)逐筆進(jìn)行登記。A原始憑證B記賬憑證C原始憑證匯總登記D明細(xì)賬18、收繳假人民幣，對(duì)臨柜人員的獎(jiǎng)勵(lì)為假幣金額的____A5B10