簡(jiǎn)介：管理學(xué)基礎(chǔ)各章自測(cè)練習(xí)含答案管理學(xué)考試每年都有會(huì)有很多考生在網(wǎng)上搜尋相關(guān)的資料來(lái)溫習(xí)，為了方便大家，我特意把管理學(xué)所有的題型都匯集起來(lái)，供大家參考。第一章管理和管理學(xué)一、單項(xiàng)選擇1在管理的各項(xiàng)職能中最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D）。A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制2“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)（C）A泰羅B法約爾C西蒙D韋伯3“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（D）的重要性。A組織B預(yù)測(cè)C預(yù)防D計(jì)劃4組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B目標(biāo)、部門(mén)和效率C目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系D目標(biāo)、部門(mén)和人員5為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)就需要有控制職能控制的實(shí)質(zhì)就是使（A）。A實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃B計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)C實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行6當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（D）的角色。A發(fā)言人B組織聯(lián)絡(luò)者C領(lǐng)導(dǎo)者D精神領(lǐng)袖7對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，具備良好的（C）是最為重要的。A人際技能B概念技能C技術(shù)技能D管理技能二、多項(xiàng)選擇1管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）。A管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性D管理具有時(shí)效性2關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（ABD）。A他們所履行的管理職能是相同的B高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多C高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少D基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多3明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。A人際關(guān)系角色B組織角色C信息角色D決策角色4管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能如（BCD）。A信息技能B技術(shù)技能C人際技能D概念技能5對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）。A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境6物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）等。A人力資源B物力資源C財(cái)力資源D技術(shù)資源三、判斷正誤1管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）2事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（）3控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（√）4從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（）5組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（）6處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）3韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論。（）4古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。（√）5梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（）6經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（）第三章一、單項(xiàng)選擇1計(jì)劃工作的前提是（B）。A決策B預(yù)測(cè)C管理D領(lǐng)導(dǎo)2組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（A）負(fù)責(zé)制定的。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D所有管理者3計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（C）性質(zhì)。A超前性B普遍性C創(chuàng)新性D靈活性4制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（D）。A年度計(jì)劃B管理者的意愿C指導(dǎo)性計(jì)劃D戰(zhàn)略計(jì)劃5當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（B）。A更長(zhǎng)B更短C適中D不確定6綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（A）的關(guān)系。A整體與局部B縱向與橫向C綜合與專業(yè)D普遍與特殊7為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C）。A政策B程序C策略D規(guī)則8對(duì)各種商品的規(guī)格、銷(xiāo)量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（B）。A產(chǎn)品預(yù)測(cè)B市場(chǎng)預(yù)測(cè)C財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)D技術(shù)預(yù)測(cè)9若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（A）。A長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B中期預(yù)測(cè)C短期預(yù)測(cè)D年度預(yù)測(cè)10定性預(yù)測(cè)主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D）。A年度預(yù)測(cè)B短期預(yù)測(cè)C中期預(yù)測(cè)D長(zhǎng)期預(yù)測(cè)二、多項(xiàng)選擇1計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ABD）。A計(jì)劃和控制工作是不可分的B計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前C計(jì)劃工作是一成不變的D計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中2戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是（ABCD）。A戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高3用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)（ACD）。A銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算B零基預(yù)算C廣告預(yù)算D成本預(yù)算4規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（BCD）等而制定的綜合性計(jì)劃。A發(fā)展B目標(biāo)C策略D政策5任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如（BCD）。A高學(xué)歷者的比例B高利潤(rùn)C(jī)提高市場(chǎng)占有率D提高員工福利待遇6以下選項(xiàng)中，（ABCD）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A收益B成本C期限D(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)7為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作（BD）。A確定組織的目標(biāo)B確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)C確定計(jì)劃的前提條件D確定指標(biāo)的權(quán)重8通常，影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有（ABCD）等。

簡(jiǎn)介：一、名詞解釋（每小題5分，共15分）1順意公眾又稱為支持公眾，是指對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾。他們是推動(dòng)組織發(fā)展變化的基本公眾和主要力量2企業(yè)使命就是企業(yè)根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色。企業(yè)使命回答了企業(yè)“于什么”的問(wèn)題，是企業(yè)理念系統(tǒng)中最基本的構(gòu)成要素3慶典活動(dòng)是指組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶祝的重要事件時(shí)，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶?；顒?dòng)，一般將其作為一種制度和禮儀二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分）1組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（C）。A公共關(guān)系意識(shí)B公共關(guān)系觀念C公共關(guān)系狀態(tài)D公共關(guān)系策劃21906年，艾維李發(fā)表的著名文件是（B）。A有效的公共關(guān)系B原則宣言C公眾輿論的形成D公共關(guān)系學(xué)3樹(shù)立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（B）。A優(yōu)化環(huán)境功能B提高素質(zhì)功能C塑造形象功能D協(xié)調(diào)關(guān)系功能4與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是（D）。A熟悉組織情況B接近客戶C工作連續(xù)性、持久性D職業(yè)水準(zhǔn)較高5建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（A）。A初創(chuàng)時(shí)期B順利發(fā)展時(shí)期C與公眾不協(xié)調(diào)時(shí)期D嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期6人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是（C）。A共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)B開(kāi)放區(qū)C秘密區(qū)D個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)7搞開(kāi)放組織活動(dòng)（D）。A應(yīng)完全公開(kāi)B應(yīng)加強(qiáng)保密工作C只公開(kāi)組織的過(guò)去D既公開(kāi)又不能泄密8在社交活動(dòng)中，人與人的距離保持約在O45～122米屬于（AA個(gè)人距離B公共距離C親密距離D社交距離9談判工作的第四個(gè)階段是（B）。A交鋒階段C妥協(xié)階段C概說(shuō)階段D協(xié)議階段10展覽會(huì)的類型，屬于按項(xiàng)目分的是（D）。A宣傳展覽會(huì)B室內(nèi)展覽會(huì)C露天展覽會(huì)D專項(xiàng)展覽會(huì)11象征物屬于組織VI系統(tǒng)的（A）。A基本要素B傳播要素C廣告要素D應(yīng)用要素12中國(guó)婦女穿著旗袍適宜出席的場(chǎng)合是（D）。A談判B旅行C會(huì)議D社交13可以繞過(guò)“把關(guān)人”控制的傳播媒介是（B）。A報(bào)紙B互聯(lián)網(wǎng)C電視D廣播14在人際傳播的過(guò)程中，傳播速度快，規(guī)范性強(qiáng)，但信息經(jīng)過(guò)層層篩選，可能造成失真的傳播模式是（B）。A輻射式B鏈?zhǔn)紺交結(jié)式DG形網(wǎng)絡(luò)15企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的（C）。A理念滿意B產(chǎn)品滿意C行為滿意D服務(wù)滿意三、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中，選擇2至5個(gè)正確的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分，共10分）1根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（CDE）A首要公眾B內(nèi)部公眾C潛在公眾D知曉公眾E行動(dòng)公眾2公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ABCD）。A理論條件B經(jīng)濟(jì)條件C政治條件D技術(shù)條件E民眾條件3把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD）。A真實(shí)B客觀C公正D全面E正義4公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（ACDE）A資料儲(chǔ)存中心B領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C信息發(fā)布中心D環(huán)境監(jiān)測(cè)中心E公眾接待中心5電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（ABCE）。A記錄性較差B公眾選擇余地小C接收方式不靈活D制作周期長(zhǎng)E制作費(fèi)用高6人際傳播的線路模型主要包括（ABCE）。象。（1分）逆意公眾的形成一般有兩種原因一種是在利益上與組織發(fā)生沖突；另一種是由于溝通不暢對(duì)組織的政策和行為產(chǎn)生了誤解。在公共關(guān)系工作中，如何爭(zhēng)取逆意公眾的轉(zhuǎn)變是一個(gè)難題，但又不能因?yàn)檫@是一個(gè)難題而放棄做對(duì)逆意公眾向順意公眾轉(zhuǎn)化的工作。（2分）（3）獨(dú)立公眾。又稱為中立公眾或不確定公眾，是指那些持中立態(tài)度或態(tài)度不明朗，或未表態(tài)的公眾。（2分）由于獨(dú)立公眾的態(tài)度具有極大的可塑性，他們既可以向順意公眾轉(zhuǎn)化，也可以向逆意公眾轉(zhuǎn)化，宜采取說(shuō)服、爭(zhēng)取的工作方式，爭(zhēng)取他們向組織有利的方向轉(zhuǎn)化，絕不能掉以輕心。（1分）六、案例分析（20分）杜邦“勝利大逃亡”2004年7月9日，美國(guó)環(huán)保署宣稱，杜邦“特富龍”的關(guān)鍵原料全氟辛酸銨，可能會(huì)致癌或影響生育。這場(chǎng)風(fēng)波在中國(guó)市場(chǎng)引起強(qiáng)烈反應(yīng)，杜邦不粘鍋銷(xiāo)量急劇下降，有些商場(chǎng)開(kāi)始停售杜邦不粘鍋，國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)始介入。2004年月20日下午，杜邦中國(guó)公司在北京召開(kāi)媒體見(jiàn)面會(huì)。杜邦中國(guó)公司總裁查布朗在新聞發(fā)布會(huì)上與記者見(jiàn)面，三位在杜邦美國(guó)總部負(fù)責(zé)“氟產(chǎn)品”的技術(shù)專家也攜帶相關(guān)技術(shù)資料來(lái)到北京，回答記者及消費(fèi)者的問(wèn)題。接著，美國(guó)杜邦總裁賀利得接受人民日?qǐng)?bào)采訪，向外界宣稱“我們可以拿整個(gè)杜邦公司的名譽(yù)作擔(dān)保，杜邦不粘鍋絕對(duì)安全?！?004年10月13日，國(guó)家質(zhì)檢總局在對(duì)特富龍的檢測(cè)結(jié)果中，證明特富龍無(wú)毒。10月14日，有關(guān)特富龍無(wú)毒的報(bào)道鋪天蓋地，雖角度各異，但主題卻只有一個(gè)杜邦特富龍沒(méi)毒，并且以前也都一直沒(méi)有存在過(guò)。案例思考杜邦公司面臨的是一種什么樣的公關(guān)危機(jī)杜邦公司的危機(jī)公關(guān)對(duì)我們有什么啟示（要求寫(xiě)出一篇400字左右的案例分析）答題要點(diǎn)杜邦公司面對(duì)的是一種因公眾誤解而造成的公關(guān)危機(jī)。首先是權(quán)威機(jī)構(gòu)的誤解，美國(guó)環(huán)保署宣稱，杜邦“特富龍”的關(guān)鍵原料全氟辛酸銨，可能會(huì)致癌或影響生育。其次是中國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)的誤解，媒體廣泛報(bào)道了這一事件，相關(guān)機(jī)構(gòu)介入調(diào)查。最后是廣大消費(fèi)者的誤解，由于擔(dān)心不粘鍋有毒，致使其銷(xiāo)量大幅度下降。（5分）杜邦“特富龍事件”，可謂危機(jī)公關(guān)方面一個(gè)教科書(shū)式的生動(dòng)案例。一系列的危機(jī)公關(guān)，讓我們看到了杜邦應(yīng)對(duì)危機(jī)的豐富智慧、良好素質(zhì)、有序管理和層層遞進(jìn)。杜邦“特富龍”危機(jī)公關(guān)對(duì)中國(guó)企業(yè)至少有如下啟示（1）對(duì)新聞媒體的危機(jī)公關(guān)必須主動(dòng)、積極。2004年7月20日下午，杜邦中國(guó)公司在北京召開(kāi)媒體見(jiàn)面會(huì)。抓緊時(shí)機(jī)向中國(guó)媒介及廣大的社會(huì)公眾進(jìn)行解釋。（5分）（2）杜邦處理此次危機(jī)的態(tài)度極為誠(chéng)懇、權(quán)威。杜邦中國(guó)公司總裁查布朗在新聞發(fā)布會(huì)上與記者見(jiàn)面，三位在杜邦美國(guó)總部負(fù)責(zé)“氟產(chǎn)品”的技術(shù)專家也攜帶相關(guān)技術(shù)資料來(lái)到北京，回答記者及消費(fèi)者的問(wèn)題。美國(guó)杜邦總裁賀利得接受人民日?qǐng)?bào)采訪，向外界宣稱“我們可以拿整個(gè)杜邦公司的名譽(yù)作擔(dān)保，杜邦不粘鍋絕對(duì)安全?！保?分）（3）積極配合中國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢查。2004年LO月13日，國(guó)家質(zhì)檢總局在對(duì)“特富龍”的檢測(cè)結(jié)果中，證明“特富龍”無(wú)毒。中國(guó)的多家媒體對(duì)這一檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行了報(bào)道，從而消除了各方面的誤解，恢復(fù)了公眾對(duì)杜邦不粘鍋的信任。（5分）單選題1、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（雙向交流）2、組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（公共）3、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的運(yùn)動(dòng)是（揭丑運(yùn)動(dòng)）4、被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父的時(shí)（伯尼斯）5、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作（有效的公共關(guān)系）6、樹(shù)立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（提高素質(zhì)功能）7、分析組織的自我形象玉實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（形象要素差距圖）8、企業(yè)言必信，行必果，一諾千斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略中得（行為滿意）9、公共判斷的第三個(gè)階段是（交鋒階段）10、服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單低將其分為（西裝）社交裝和便裝三種。11、對(duì)組織持贊賞支持、合作和新人態(tài)度的公眾是（順義公眾）12、策劃海斯事件為企業(yè)進(jìn)行宣傳的時(shí)（巴納姆）13、組織形象處于最佳狀態(tài)的時(shí)（高知名度、高美譽(yù)度）14、印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播媒介是（雜志）15、把重點(diǎn)事情實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)重要性擺列時(shí)間的新聞公報(bào)結(jié)構(gòu)式（倒金字塔結(jié)構(gòu)）16、成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)的人際傳播線路是（輻射式）往屆期末考試公共關(guān)系學(xué)試題及答案

簡(jiǎn)介：第一套第一套管理學(xué)管理學(xué)期末考試試卷（第一套試卷Ａ卷）期末考試試卷（第一套試卷Ａ卷）一、選擇題（每題選擇題（每題1分，共分，共1010分）分）1西方權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是（）。A孔茨B西蒙C梅奧D伍德沃德2管理跨度原則可以理解為（）。A職位的職權(quán)和職責(zé)對(duì)等一致B領(lǐng)導(dǎo)者所管理的人員數(shù)目應(yīng)當(dāng)適當(dāng)C管理人員要求與分工、協(xié)作相一致D應(yīng)當(dāng)授予管理人員一定的職權(quán)3美國(guó)學(xué)者梅奧曾經(jīng)帶領(lǐng)一批研究人員進(jìn)行了有名的霍桑試驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)了（）的早期研究。A行為科學(xué)學(xué)派B管理科學(xué)學(xué)派C社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派4確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說(shuō)法，你最贊同哪一種。A管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。B管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。C管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問(wèn)題，無(wú)須過(guò)多考慮。5在計(jì)劃類型中，按照計(jì)劃制定者的層次可將計(jì)劃分為（）。A戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃B指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃C綜合計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃D銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、勞動(dòng)人事計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃6在管理控制活動(dòng)中，有一種控制是用過(guò)去的情況來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái)這種控制是（）。A前饋控制B反饋控制C過(guò)程控制D間接控制7根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是。A高關(guān)系低工作B命令式C參與式D低工作低關(guān)系8當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為。A、雙因素理論B、效用理論C、公平理論D、強(qiáng)化理論8在管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)式管理的方格是處于。A91B99C19D1110心理學(xué)家馬斯洛將人的多種需求概括為五個(gè)層次的需要，依次是（）。A社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實(shí)現(xiàn)需要B生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實(shí)現(xiàn)需要C生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要D生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要二、多項(xiàng)選擇題（每題二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共分，共1212分）分）1領(lǐng)導(dǎo)者在建立和健全科學(xué)決策支持系統(tǒng)時(shí)，主要應(yīng)注意建立（）。A信息系統(tǒng)B咨詢系統(tǒng)C決策系統(tǒng)D組織系統(tǒng)E執(zhí)行系統(tǒng)F反饋系統(tǒng)第三階段，中期的管理思想。以梅奧與巴納德等人的思想為代表。第四階段，現(xiàn)代管理思想。答組織象任何有機(jī)體一樣有其生命周期。格林納認(rèn)為一個(gè)組織的成長(zhǎng)大致可分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個(gè)階段。每階段的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理體制和職工心態(tài)都有其特點(diǎn)。答管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)，這是因?yàn)樗哂锌茖W(xué)的特點(diǎn)，如客觀性，實(shí)踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系。管理學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)，是因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并且通過(guò)巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果。而有效的管理活動(dòng)正需要如此。答雙因素理論由赫茲伯格首先提出。他認(rèn)為，使職工感到不滿意的因素（保健因素）往往由外界環(huán)境引起，如，公司政策、行為管理和監(jiān)督方式、工作條件、人際關(guān)系、地位、安全等，使職工感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生的（激勵(lì)因素），如，工作富有成就感、工作成績(jī)能得到認(rèn)可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、負(fù)有較大的責(zé)任等。答費(fèi)德勒提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)遍模型，他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應(yīng)。影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素有領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)的關(guān)系，職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)。費(fèi)德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（ＬＰＣ）的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)反映和測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。答；①滾動(dòng)計(jì)劃法②網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)③線性規(guī)劃方法④投入產(chǎn)出法⑤計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法五、論述題１答所謂正激就是對(duì)職工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即職工積極性更高；（２分）所謂負(fù)激就是對(duì)職工的違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生，積極性向正確方向轉(zhuǎn)移。（２分）正激和負(fù)激都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會(huì)間接地影響周?chē)渌?。（１分）但鑒于負(fù)激具有一定的消極作用，容易產(chǎn)生挫折心理和挫折行為，應(yīng)該慎用。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)時(shí)因該把正激與負(fù)激巧妙地結(jié)合起來(lái)，而堅(jiān)持以正激為主，負(fù)激為輔。（３分）舉例參考領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把嚴(yán)格管理和思想工作相結(jié)合。（２分）２答（1）領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。（３分）（3）領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括包括勒溫的三種極端理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖、管理方格理論等。（２分）（4）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論包括費(fèi)德勒模型，領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型和途徑目標(biāo)理論。這些理論分別從不同的方面來(lái)論述領(lǐng)導(dǎo)的有效性和相關(guān)情境的關(guān)系。（２分）（5）總之，領(lǐng)導(dǎo)理論從領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)、可供選擇的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)以及在不同情境下合適的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)等方面進(jìn)行了科學(xué)的總結(jié)。這些領(lǐng)導(dǎo)理論，是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系。反映了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的規(guī)律性，具有科學(xué)性，而藝術(shù)的含義是能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并通過(guò)巧妙的運(yùn)用來(lái)達(dá)到某種效果。所以，領(lǐng)導(dǎo)理論為指導(dǎo)管理者的素質(zhì)培養(yǎng)和管理行為的選擇提供了基本素材，是提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性的基礎(chǔ)。（3分）第二套一、單選題（每小題3分，共18分）

簡(jiǎn)介：|MA||差別化在滿足顧客全部需求過(guò)程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。|MA||動(dòng)機(jī)是在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持著個(gè)人行為，并將其導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理機(jī)制。|MA||多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)又叫多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就是指把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)開(kāi)拓相結(jié)合的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中與市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同屬產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略，即與企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品領(lǐng)域的配合有關(guān)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。多種經(jīng)營(yíng)是新產(chǎn)品和新市場(chǎng)相配合，即增加新產(chǎn)品和增加新市場(chǎng)兩者同時(shí)并進(jìn)的戰(zhàn)略。多種經(jīng)營(yíng)的理論基礎(chǔ)是范圍經(jīng)濟(jì)和分散風(fēng)險(xiǎn)。|MA||非正式組織所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。|MA||國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的飽和，可能就會(huì)考慮將其業(yè)務(wù)領(lǐng)域向世界范圍，以期進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。|MA||私營(yíng)企業(yè)私營(yíng)企業(yè)指?jìng)€(gè)人企業(yè)和在個(gè)人企業(yè)基礎(chǔ)上形成的合名公司、兩合公司和無(wú)限責(zé)任公司這些企業(yè)形態(tài)。由于這些企業(yè)形態(tài)都不同程度地存在發(fā)展方面的限制，所以私營(yíng)企業(yè)也就是中小企業(yè)。|MA||正強(qiáng)化利用強(qiáng)化物刺激行為主體，來(lái)保持和增強(qiáng)某種積極行為重新出現(xiàn)的頻率。|MA||負(fù)強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化又稱消極強(qiáng)化，即利用強(qiáng)化物抑制不良行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。包括批評(píng)、懲罰、降職降薪等。|MA||兩合公司是指由一個(gè)以上無(wú)限責(zé)任股東和一個(gè)以上有限責(zé)任股東共同出資組成的公司，它是介于無(wú)限公司和有限公司之間的一種公司形式。|MA||管理管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。管理行為是一種分解和綜合、協(xié)調(diào)其他行為的一般職能，是組織的一部分職能，是組織的特殊器官，離開(kāi)組織或協(xié)作行為，不存在管理。管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)，圍繞共同目標(biāo)，解決矛盾、協(xié)調(diào)力量，形成一致。|MA||管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范。它是用來(lái)約束集體性行為的成體系的活動(dòng)和行為規(guī)范，主要針對(duì)集體而非個(gè)人。|MA||激勵(lì)所謂激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有激發(fā)和加強(qiáng)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。一般認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件一欲求、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成人的激勵(lì)。激勵(lì)與人的行為呈正相關(guān)關(guān)|MA||協(xié)作意愿正式組織包含的三個(gè)基本要素之一。它是個(gè)體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望。協(xié)作意愿意味著個(gè)人自我克制，個(gè)體行為非個(gè)體化，凝聚的個(gè)人努力。|MA||有限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上股東共同出資每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。|MA||股份有限公司股份有限公司，是指注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成并通過(guò)發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，股東以其所認(rèn)購(gòu)股份對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。|MA||正式組織兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為和力的系統(tǒng)。|MA||直接控制從事控制性工作的人，自己在工作過(guò)程中直接進(jìn)行控制。這種控制是通過(guò)自己采取行動(dòng)與環(huán)境取得平衡來(lái)決定工作的成果，是一邊觀察成果的反饋，一邊采取適當(dāng)修正行動(dòng)的控制方式。|MA||需要需要是指人對(duì)某種事物的渴求和欲望。當(dāng)人們?nèi)鄙偎枋挛锒鹞锢砘蛐睦砭o張時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生需要，并為滿足而采取行動(dòng)。因此，需要是一切行為的最初原動(dòng)力。|MB||業(yè)務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。多為定性的，程序性強(qiáng)，是人們用來(lái)處理重復(fù)性問(wèn)題的有力手段。|MB||誘導(dǎo)誘導(dǎo)是最基本的，最主要的改變和影響個(gè)體行為手段，是指利用各種需求因素來(lái)誘發(fā)和引導(dǎo)個(gè)體的方式。誘導(dǎo)的基礎(chǔ)是人的基本需求，包括先天的和后天形成的各類需求。|MB||誘因可以利用來(lái)誘發(fā)和引導(dǎo)個(gè)體的各種需求因素，即組織提供給個(gè)人的可用來(lái)滿足個(gè)人需求的因素。|MB||自律是在涉及個(gè)人行為的管理時(shí)，依靠個(gè)人自我控制、自我管理來(lái)約束個(gè)體行為。|MB||組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。|MB||管理過(guò)程學(xué)派研究和說(shuō)明“管理人員做些什么和如何做好這些工作”，測(cè)中說(shuō)明管理工作實(shí)務(wù)。當(dāng)代管理過(guò)程流派對(duì)管理職能的概括計(jì)劃職能、組織職能、人員配備職能、領(lǐng)導(dǎo)職能（含激勵(lì)）、控制職能。|MB||管理科學(xué)學(xué)派指采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問(wèn)題的主張，側(cè)重分析和說(shuō)明管理中科學(xué)、理性的成分和可數(shù)

簡(jiǎn)介：第八章第八章組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)一、填空題一、填空題1組織設(shè)計(jì)涉及兩方面的內(nèi)容，在的基礎(chǔ)上進(jìn)行_____和＿＿。2組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行＿＿＿。3隨著外部環(huán)境條件的日趨復(fù)雜，必須以＿＿＿、＿＿＿的觀點(diǎn)來(lái)理解和重新設(shè)計(jì)新的組織。4組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是設(shè)計(jì)清晰的＿＿＿，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門(mén)的，確定組織中＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿的活動(dòng)范圍并編制＿＿＿。5組織結(jié)構(gòu)可以用＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿三種特性來(lái)描述。6組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是＿＿＿，橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是＿＿＿。7組織設(shè)計(jì)的原則有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。8＿＿＿是組織設(shè)計(jì)的基本原則。9部門(mén)設(shè)計(jì)根據(jù)的是標(biāo)準(zhǔn)，層次設(shè)計(jì)則是根據(jù)＿＿＿的原則。10影響組織設(shè)計(jì)的主要因素有以下五個(gè)＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿11伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿12技術(shù)受到兩個(gè)方面的影響，即工作的＿＿＿與＿＿＿13奎因和卡梅隆吧組織的生命周期分為四個(gè)階段＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿14勞動(dòng)分工要求組織活動(dòng)保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是＿＿＿＿＿＿15在品種單一，規(guī)模較小的企業(yè)，按＿＿＿進(jìn)行組織分工是理想的部門(mén)劃分形式。16當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時(shí)，＿＿＿應(yīng)該是一種理想的組織形式。17動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是以＿＿＿為中心的，動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織有時(shí)也被稱為“＿＿＿”18有效的＿＿＿是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素。19管理幅度是指＿＿＿。20由于組織任務(wù)存在遞減性，從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為＿＿＿21組織層級(jí)與組織幅度的互動(dòng)關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)一種是＿＿＿的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，一種是＿＿＿的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。22職權(quán)跟組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的緊密相關(guān)，跟＿＿＿無(wú)關(guān)23管理層次受到＿＿＿和＿＿＿的影響。它與組織規(guī)模成＿＿＿比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成＿＿＿比。24組織層級(jí)化設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是＿＿＿。25組織部門(mén)化的基本形式有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿26環(huán)境包括＿＿＿和＿＿＿27管理幅度的影響因素有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。28組織中的職權(quán)分為＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿29職權(quán)是組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的＿＿＿。30＿＿＿和＿＿＿是組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種相反的權(quán)力分配方式。31授權(quán)的含義有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。32授權(quán)的一般過(guò)程＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。33授權(quán)的原則有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。34組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行＿＿＿和＿＿＿分工。35管理中的組織職能就是在＿＿＿的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出組織所需的＿＿＿及其之間的關(guān)系36矩陣組織是由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織?？v向的是＿＿＿；橫向的是為了15一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該考慮按＿＿＿因素來(lái)劃分部門(mén)。A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D矩陣結(jié)構(gòu)16企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他＿＿＿A直接管理的下屬數(shù)量B所管理的部門(mén)數(shù)量C所管理的全部下屬數(shù)量DB和C17某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷(xiāo)售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷(xiāo)售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷(xiāo)辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了＿＿＿原則A權(quán)責(zé)對(duì)等B命令統(tǒng)一C集權(quán)化D職務(wù)提高、職能分散18在下述＿＿＿情況下，管理幅度可以適當(dāng)加大A所處管理層次較高的主管人員B工作環(huán)境不穩(wěn)定C計(jì)劃完善D不同下屬工作崗位的分布比較分散19組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是＿＿＿A研究與開(kāi)發(fā)B提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖C分析財(cái)務(wù)構(gòu)成D編織職務(wù)說(shuō)明書(shū)20在各組織中，管理層次要受到＿＿＿的影響。A組織成員B組織規(guī)模C管理幅度D組織層次21管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的＿＿＿管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)A梯形B方形C扁平D錐形22組織的設(shè)計(jì)必須考慮到人的因素即＿＿＿A有利于人的能力的提高B有利于人的發(fā)展C有利于個(gè)性的發(fā)揮D有利于個(gè)人潛能的發(fā)揮23過(guò)分集權(quán)的弊端包括＿＿＿A降低決策的質(zhì)量B降低決策的頻率C降低組織的適應(yīng)能力D降低組織成員的熱情三、簡(jiǎn)答題三、簡(jiǎn)答題1組織設(shè)計(jì)的目的是什么2用哪些指標(biāo)可以描述組織結(jié)構(gòu)3大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面4組織生命周期各個(gè)階段中的特點(diǎn)是什么5組織部門(mén)化的基本原則是什么6什么是職能部門(mén)化其優(yōu)缺點(diǎn)是什么7簡(jiǎn)述矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。8什么是組織的層級(jí)化9試比較扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。10管理中的職權(quán)來(lái)源于哪幾個(gè)方面11法蘭西和雷溫把權(quán)力分成那幾種類型12何為授權(quán)它與分權(quán)有何不同13要想使授權(quán)具有充分而理想的效果，組織必須提供哪些要素條件14有效的授權(quán)必須掌握哪些原則四、問(wèn)答題四、問(wèn)答題1組織設(shè)計(jì)要遵循哪些原則2組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些3組織設(shè)計(jì)者應(yīng)如何提高組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變性4梅爾斯和斯諾是如何總結(jié)四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類型的

簡(jiǎn)介：管理學(xué)基礎(chǔ)試題練習(xí)及答案一、選擇題括號(hào)內(nèi)為答案1“管理的十四項(xiàng)原則“是由（亨利。法約爾）提出來(lái)的。2“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)“，這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)。3“戰(zhàn)略“一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué)，藝術(shù)）。4（20世紀(jì)70年代）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特色的目標(biāo)管理制度。5（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。6（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。71990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù)，下列選項(xiàng)中（系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。81993年，海默和錢(qián)皮合著了企業(yè)再造工程一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。9M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門(mén)結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。21定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有（特爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法）。22對(duì)各種商品的規(guī)格、銷(xiāo)量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（市場(chǎng)預(yù)測(cè)）。23對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)房需求變化的能力。24對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)，管理績(jī)效評(píng)價(jià)）。25對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境）。26對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。27俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度（關(guān)懷維度，定規(guī)維度）。28根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門(mén)預(yù)算）。29根據(jù)管理二重性的原理，于自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力，社會(huì)化大生產(chǎn)）。30根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作高關(guān)系）。31根據(jù)拉。柯。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型（主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)）。

簡(jiǎn)介：1管理學(xué)原理大綱管理學(xué)原理大綱1、識(shí)記、識(shí)記就是只需要掌握知識(shí)點(diǎn)的名字就可以了，一般只會(huì)出選擇題或者填寫(xiě)題；2、領(lǐng)會(huì)、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)會(huì)的層次更深，要能進(jìn)行一些闡述，一般可能出簡(jiǎn)答題；3、運(yùn)用、運(yùn)用就是最高層次，一般出題比較活，像論述題之類的。其實(shí)自考出題時(shí)老師并沒(méi)有嚴(yán)格遵循這樣的原則，識(shí)記的內(nèi)容一樣可能出簡(jiǎn)答或者論述題，而很多要求運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)，考試的時(shí)候根本不會(huì)考。其實(shí)自考的重點(diǎn)很好把握，你把過(guò)去幾次的真題找來(lái)做做，自考的范圍一般就是那上面的，考點(diǎn)的重復(fù)率很高，很多題都是換一種說(shuō)法重新考，甚至有的題幾乎一模一樣。第一篇第一篇緒論緒論一管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)1、管理（識(shí)記、管理（識(shí)記P4P4））是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。2、管理的基本特征（領(lǐng)會(huì)、管理的基本特征（領(lǐng)會(huì)P5P5））（1）管理是一種文化現(xiàn)象（2）管理的主體是管理者（3）管理的任務(wù)、職能與層次（4）管理的核心是處理好人際關(guān)系3、管理的任務(wù)（領(lǐng)會(huì)、管理的任務(wù)（領(lǐng)會(huì)P6P6））設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。4、管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)、管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)P7P7（領(lǐng)會(huì)）（領(lǐng)會(huì)）5、管理的兩重性（識(shí)記、管理的兩重性（識(shí)記P8P8）管理的兩重性反映出管理的必要性和目的性。所謂必要性，就是說(shuō)管理是生產(chǎn)過(guò)程固有的屬性，是有效地組織勞動(dòng)所必須的；所謂目標(biāo)性，就是說(shuō)管理直接或間接地同生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，反映生產(chǎn)資料占有者組織勞動(dòng)的目的。6、掌握管理兩重性（自然屬性、社會(huì)屬性）的重要意義（領(lǐng)會(huì)）、掌握管理兩重性（自然屬性、社會(huì)屬性）的重要意義（領(lǐng)會(huì)）P9P91認(rèn)真總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。2學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外有益的管理理論、技術(shù)和方法。3結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜的學(xué)習(xí)運(yùn)用。7、管理學(xué)（識(shí)記、管理學(xué)（識(shí)記P11P11））是一門(mén)系統(tǒng)的研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。8、管理學(xué)的特點(diǎn)（領(lǐng)會(huì)、管理學(xué)的特點(diǎn)（領(lǐng)會(huì)P11P11））（1）一般性（2）多科性（3）歷史性（4）實(shí)踐性9、管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍（三個(gè)層次或側(cè)重點(diǎn)）、管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍（三個(gè)層次或側(cè)重點(diǎn)）（領(lǐng)會(huì)）（領(lǐng)會(huì)）P13P131根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究?jī)?nèi)容分為生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、深層建筑。2從歷史的角度研究管理實(shí)踐、管理思想及管理理論的形成與演變過(guò)程。9、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)（應(yīng)用）、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)（應(yīng)用）P14P141管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。3（1）個(gè)體行為（2）團(tuán)體行為（3）組織行為8、3C3C環(huán)境環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境的主要特征企業(yè)外部環(huán)境的主要特征5555（1）變化（2）顧客（3）競(jìng)爭(zhēng)9、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)（5757領(lǐng)會(huì)）領(lǐng)會(huì)）（1）系統(tǒng)性（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期性（3）對(duì)外抗?fàn)幮裕?）靈活應(yīng)變性1010、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理及大質(zhì)量和小質(zhì)量的比較及大質(zhì)量和小質(zhì)量的比較（P59P59））全面質(zhì)量管理（識(shí)記）全面質(zhì)量管理（識(shí)記）一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。大質(zhì)量和小質(zhì)量的比較（大質(zhì)量和小質(zhì)量的比較（P59P59））1111、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)（、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)（6060領(lǐng)會(huì)）領(lǐng)會(huì)）（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（2）領(lǐng)導(dǎo)作用（3）全員參與（4）過(guò)程方法（5）管理的系統(tǒng)方法（6）持續(xù)改進(jìn)（7）基于實(shí)事的管理（8）與供方互利的關(guān)系1212、卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的、卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的7個(gè)類目及核心價(jià)值觀個(gè)類目及核心價(jià)值觀66667個(gè)類目（識(shí)記）個(gè)類目（識(shí)記）領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略計(jì)劃、以顧客和市場(chǎng)為中心、測(cè)量、分析和知識(shí)管理、對(duì)人員配備的注重、過(guò)程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果1111個(gè)核心價(jià)值觀（個(gè)核心價(jià)值觀（6868領(lǐng)會(huì)）領(lǐng)會(huì)）（1）領(lǐng)導(dǎo)作用（2）以顧客為導(dǎo)向（3）有組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)（4）尊重員工和合作伙伴（5）靈敏性（6）關(guān)注未來(lái)（7）管理創(chuàng)新（8）基于事實(shí)的管理（9）公共責(zé)任與公民義務(wù)（10）重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值（11）系統(tǒng)觀點(diǎn)1313、傳統(tǒng)管理模式和學(xué)習(xí)型組織模式的比較（、傳統(tǒng)管理模式和學(xué)習(xí)型組織模式的比較（6565領(lǐng)會(huì)）領(lǐng)會(huì)）1414、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)（、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)（6464領(lǐng)會(huì)）領(lǐng)會(huì)）（1）領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)（2）要講求戰(zhàn)略（3）組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是扁平化或水平化（4）信息在組織內(nèi)分享（5）要有強(qiáng)的組織文化（6）活性化第三章第三章管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德1、一般環(huán)境因素（、一般環(huán)境因素（7373領(lǐng)會(huì)）領(lǐng)會(huì)）（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（2）政治和法律環(huán)境（3）社會(huì)文化環(huán)境（4）科技環(huán)境（5）全球化環(huán)境2、具體環(huán)境因素、具體環(huán)境因素（7777領(lǐng)會(huì)）領(lǐng)會(huì)）（1）顧客（2）供應(yīng)商（3）競(jìng)爭(zhēng)者（4）其他因素3、外部組織環(huán)境的類型、外部組織環(huán)境的類型（8080領(lǐng)會(huì)）領(lǐng)會(huì)）（1）簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境（2）復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境（3）簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境（4）復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境4、社會(huì)責(zé)任（、社會(huì)責(zé)任（8181識(shí)記）識(shí)記）是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。5、管理道德（、管理道德（8282識(shí)記）識(shí)記）組織的管理者做出決策或采取行動(dòng)所依據(jù)的準(zhǔn)則。6、影響管理道德的因素、影響管理道德的因素8383（1）管理者所處的道德隊(duì)段（2）管理者的個(gè)人特征（3）組織結(jié)構(gòu)（4）組織文化（5）道德問(wèn)題的強(qiáng)度第二篇第二篇計(jì)劃工作計(jì)劃工作第四章第四章計(jì)劃工作概述計(jì)劃工作概述1、計(jì)劃工作（、計(jì)劃工作（8787識(shí)記）識(shí)記）即制定計(jì)劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。2、計(jì)劃工作的基本特征（、計(jì)劃工作的基本特征（8888領(lǐng)會(huì)）領(lǐng)會(huì)）

簡(jiǎn)介：一、質(zhì)量與質(zhì)量管理導(dǎo)論一、質(zhì)量與質(zhì)量管理導(dǎo)論1、當(dāng)代管理環(huán)境A日益劇烈的變化B掌握主導(dǎo)權(quán)的顧客C無(wú)所不在的競(jìng)爭(zhēng)2、變化的領(lǐng)域A政治領(lǐng)域B經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域C技術(shù)領(lǐng)域D社會(huì)文化領(lǐng)域3、質(zhì)量一組固有特性滿足要求的程度。4、質(zhì)量特性的分類A技術(shù)或理化方面的特性B心理方面的特性C時(shí)間方面的特性D安全方面的特性E社會(huì)方面的特性5、過(guò)程是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。6、產(chǎn)品即過(guò)程的結(jié)果。7、產(chǎn)品的類型A服務(wù)B軟件C硬件D流程性材料8、顧客是接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。9、供方是提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。10、不良是指損害產(chǎn)品適用性的任何缺陷或差錯(cuò)。11、顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。12、顧客不滿是指顧客因產(chǎn)品的不良而產(chǎn)生煩惱、抱怨、投訴的這樣一種狀態(tài)。13、狩野紀(jì)昭三種主要類型的質(zhì)量特性A魅力特性指如果充足的話會(huì)使人產(chǎn)生滿足，但不充足也不會(huì)使人產(chǎn)生不滿的那些特性。B必須特性是即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，但一旦不足卻會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的那些質(zhì)量特性。C線性特性是指那些提供得越充分就越能導(dǎo)致滿意，而越不充分就越使人產(chǎn)生不滿的那些特性。14、朱蘭質(zhì)量概念的兩種理解A“質(zhì)量”意味著能夠滿足顧客的需要從而使顧客滿意的那些產(chǎn)品特征。B“質(zhì)量”意味著免于不良，即沒(méi)有那些需要返工或會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)失效、顧客不滿、顧客投訴等的差錯(cuò)。15、促使重視質(zhì)量的主要原因A各國(guó)政府對(duì)質(zhì)量的管制B消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)日益高漲C在質(zhì)量方面的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益增強(qiáng)16、管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，帶領(lǐng)人們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。17、質(zhì)量管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的活動(dòng)。18、質(zhì)量管理三部曲朱蘭三部曲A質(zhì)量計(jì)劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量改進(jìn)19、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)系質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)這三個(gè)管理過(guò)程構(gòu)成了質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。質(zhì)量計(jì)劃旨在明確組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所必需的各種行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和36、研究質(zhì)量成本對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的促進(jìn)作用A確認(rèn)某一單個(gè)問(wèn)題造成的最大損失和需要消除的具體成本B為有關(guān)項(xiàng)目所采取的治療措施的有效性提供測(cè)量的尺度C評(píng)估公司的整體質(zhì)量狀況并確定未來(lái)的改進(jìn)項(xiàng)目37、現(xiàn)代質(zhì)量管理的三個(gè)階段A質(zhì)量檢驗(yàn)階段B統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C全面質(zhì)量管理階段二、質(zhì)量管理理念與框架二、質(zhì)量管理理念與框架1、戴明14點(diǎn)的內(nèi)容A樹(shù)立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)久使命B接受新的理念C不要將質(zhì)量依賴于檢驗(yàn)D不要只是根據(jù)價(jià)格來(lái)做生意，要著眼于總成本最低E通過(guò)持續(xù)不斷的改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)體系來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、生產(chǎn)率的改進(jìn)和成本的降低F做好培訓(xùn)G進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)H驅(qū)除恐懼以使每一個(gè)人都能為組織有效的工作I拆除部門(mén)間的壁壘J取消面向一般員工的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和數(shù)字目標(biāo)K取消定額或指標(biāo)L消除影響工作完美的障礙M開(kāi)展強(qiáng)有力的教育和自我提高活動(dòng)N使組織中的每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變2、戴明14點(diǎn)歸納的四個(gè)方面A為了組織的生存和發(fā)展，管理當(dāng)局必須樹(shù)立明確的使命或方向以領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織進(jìn)行變革，而顧客則是思考一切問(wèn)題的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。B企業(yè)的管理應(yīng)當(dāng)以一個(gè)良好的系統(tǒng)為基礎(chǔ)，要通過(guò)持續(xù)不斷的改進(jìn)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、生產(chǎn)率的改進(jìn)和成本的降低，要通過(guò)與供應(yīng)商和顧客的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的綜合效應(yīng)。C重視企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)的作用，充分調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性，使人們發(fā)自內(nèi)心的承擔(dān)起對(duì)于組織成敗的責(zé)任和義務(wù)。D重視每一個(gè)人的作用，要通過(guò)教育和培訓(xùn)來(lái)提升每一個(gè)人的能力，使人們?cè)敢獠⑶夷軌驗(yàn)榻M織的成敗做出自己最大的貢獻(xiàn)。3、三大質(zhì)量獎(jiǎng)A日本戴明獎(jiǎng)B美國(guó)馬爾科姆波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)C歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)4、三大質(zhì)量獎(jiǎng)卓越績(jī)效模式的基本理念和關(guān)注要點(diǎn)徹底的顧客導(dǎo)向，重視領(lǐng)導(dǎo)的作用，重視每一個(gè)人的作用，主張基于系統(tǒng)的和過(guò)程的方法論，強(qiáng)調(diào)營(yíng)造合作、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)的文化等。5、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要核心標(biāo)準(zhǔn)及其之間的關(guān)系A(chǔ)ISO90002000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)BISO90012000質(zhì)量管理體系要求CISO90042000質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南DISO90112002質(zhì)量和或環(huán)境管理體系審核指南ISO9000是一個(gè)說(shuō)明性的標(biāo)準(zhǔn)，ISO9001主要用于體系的認(rèn)證，ISO9004則主要用于組織的績(jī)效改進(jìn)。

簡(jiǎn)介：管理是組織為了更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的一系列協(xié)調(diào)活動(dòng)的過(guò)程人際技能是指管理者處理人事關(guān)系的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。概念技能指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素見(jiàn)相互影響和作用的能力。管理學(xué)管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。管理者組織中行使管理職能，通過(guò)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。組織環(huán)境就是指影響組織生成與發(fā)展的各種力量和條件因素的集合。組織文化是一個(gè)組織的價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象。管理道德是從事管理工作的管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是特殊的職業(yè)道德規(guī)范，是對(duì)管理者提出的道德要求。社會(huì)責(zé)任組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。決策組織為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)最優(yōu)的并組織實(shí)施的全過(guò)程。計(jì)劃就是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對(duì)未來(lái)活動(dòng)的具體行動(dòng)任務(wù)、行動(dòng)路線、行動(dòng)方式、行動(dòng)規(guī)則等進(jìn)行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動(dòng)。政策組織對(duì)成員作出決策或處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定。規(guī)劃為了實(shí)施既定方針而制定的綜合性計(jì)劃。愿景是對(duì)組織未來(lái)發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想和攝像，是對(duì)未來(lái)的展望和憧憬，回答了“追求什么”的問(wèn)題。使命是組織存在的理由和價(jià)值，即回答為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造什么價(jià)值的問(wèn)題，它有三個(gè)特點(diǎn)長(zhǎng)期性、指導(dǎo)性、激勵(lì)性。目標(biāo)管理是由組織的成員共同參與制定具體的、可行的且能夠客觀衡量效果的目標(biāo)，在工作中進(jìn)行自我控制，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。戰(zhàn)略計(jì)劃組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的全局性的、較長(zhǎng)時(shí)期發(fā)展方向和尋求組織在環(huán)境中地位的重大計(jì)劃。組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而組成的有機(jī)整體。組織設(shè)計(jì)根據(jù)組織目標(biāo)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行籌劃和考慮。管理層次是指從最高管理人員到最低工作人員中間所擁有的級(jí)數(shù)。職權(quán)是組織設(shè)計(jì)中賦予某一管理職位的權(quán)利。組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)是相對(duì)的，沒(méi)有絕對(duì)的集權(quán)也沒(méi)有絕對(duì)的分權(quán)。集權(quán)即職權(quán)的集中化，是指決策權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中的組織狀態(tài)和組織過(guò)程。授權(quán)指上層管理者將適當(dāng)?shù)臋?quán)利授予下屬，讓下屬在指定的職責(zé)范圍內(nèi)作出決定和支配資源。人員配備是指為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)對(duì)人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的招聘、甄選、培訓(xùn)、績(jī)效考核等。甄選綜合利用心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)和方法，對(duì)應(yīng)聘者的任職資格、工作勝任程度等進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)到錄用的過(guò)程?？?jī)效考核組織定期測(cè)量、評(píng)估和檢驗(yàn)個(gè)人或群體小組的工作及其業(yè)績(jī)的一種正式的6、管理控制的例外原理4法約爾經(jīng)營(yíng)管理之父）的一般管理理論的要點(diǎn)1、經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別管理僅僅是經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)活動(dòng)。2、管理的五要素計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制3、法約爾管理過(guò)程理論中管理的十四原則1分工2職權(quán)與職責(zé)3紀(jì)律4統(tǒng)一指揮5統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6個(gè)人利益服從整體利益7個(gè)人報(bào)酬8集中化9等級(jí)鏈10秩序11公正12任用期穩(wěn)定13首創(chuàng)精神14集體精神5韋伯（行政組織理論之父）理想行政組織體系三種權(quán)力類型1理性合法的權(quán)力（推崇）2傳統(tǒng)的權(quán)力（最差）3超凡的權(quán)力（理想的、不穩(wěn)固）6霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論1社會(huì)和心理因素對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率有極大的影響。2生產(chǎn)率的高低主要取決于工人的態(tài)度，即所謂的“士氣”。3企業(yè)中存在“非正式組織”，非正式組織左右成員行為。4新型的領(lǐng)導(dǎo)能力通過(guò)對(duì)員工滿意度的提高來(lái)激勵(lì)職工的士氣，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。9動(dòng)機(jī)激勵(lì)的理論（行為科學(xué)理論最基本的理論核心），馬斯洛、赫茨伯格（雙因素論）、麥克里蘭（成就需要論）、斯金納（強(qiáng)化理論）、弗魯姆（期望理論）10各管理理論學(xué)派的主要特點(diǎn)管理過(guò)程學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。系統(tǒng)管理學(xué)派約翰遜、卡斯特、羅森茨韋克，三人在1963年合著的系統(tǒng)理論與管理以及后兩者合著的組織與管理一種系統(tǒng)學(xué)說(shuō)是該學(xué)派的代表作。主要觀點(diǎn)①企業(yè)是一個(gè)人造的開(kāi)放系統(tǒng)；②企業(yè)內(nèi)部包括各子系統(tǒng)；③從系統(tǒng)的觀點(diǎn)考察企業(yè)管理的具體職能，認(rèn)識(shí)企業(yè)系統(tǒng)在更大系統(tǒng)中的地位和作用，以使管理的各個(gè)職能?chē)@企業(yè)系統(tǒng)的總目標(biāo)而發(fā)揮作用。經(jīng)理角色學(xué)派亨利明茨伯格經(jīng)理工作的性質(zhì)。第三章組織環(huán)境與組織文化1組織環(huán)境的分類外部環(huán)境包括一般環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四項(xiàng)）和具體環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境包括組織資源、企業(yè)文化等2組織環(huán)境的特點(diǎn)客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性、層次性。3組織文化由三個(gè)層次構(gòu)成理念層、制度與行為層、象征層。4組織文化的特征客觀性、獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、繼承融合性、發(fā)展性5組織文化的基本內(nèi)容1、共同價(jià)值觀，2、企業(yè)使命，3、企業(yè)精神，4、企業(yè)道德，5、團(tuán)體意識(shí)，6、企業(yè)制度，7、行為規(guī)范，8、企業(yè)形象。6組織與環(huán)境的關(guān)系①環(huán)境對(duì)組織的影響環(huán)境是組織賴以生存的土壤、外部環(huán)境影響著組織內(nèi)部的各種管理工作、環(huán)境制約組織的管理過(guò)程和管理效率；②組織對(duì)環(huán)境的影響適應(yīng)環(huán)境改變自己、影響環(huán)境、選擇新環(huán)境。7一般環(huán)境分析（PEST）主要通過(guò)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)。8具體環(huán)境分析采用邁克爾波特的“五力模型”即現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)者、買(mǎi)方、賣(mài)方。9SWOT分析法是在外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，將外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅、內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)結(jié)合在一起的一種分析方法。10SWOT分析基本步驟①分析內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)；②分析外部機(jī)會(huì)與威脅；③將外部機(jī)會(huì)和威脅與組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)進(jìn)行匹配，形成可行的組織發(fā)展戰(zhàn)略。SWOT分析有四種不同類型的組合優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)（SO）組合理想的戰(zhàn)略模式、弱點(diǎn)機(jī)會(huì)（WO）組合、優(yōu)勢(shì)威脅（ST）組合和弱點(diǎn)威脅（WT）組合。11組織文化的功能導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、調(diào)適、輻射12組織文化塑造的途徑1確立合適的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)，2選擇與組織價(jià)值觀相融合的應(yīng)

簡(jiǎn)介：CHAPTER18–FOUNDATIONSOFCONTROLTRUEFALSEWHATISCONTROL2MANAGERSSHOULDBEINVOLVEDINTHECONTROLFUNCTIONEVENIFTHINGSAREGOINGASPLANNEDTRUEMODERATE3THETHREEDIFFERENTAPPROACHESTODESIGNINGCONTROLSYSTEMSARECULTURALDOMESTICINTERNATIONALFALSEMODERATE4PRICECOMPETITIONISONEMECHANISMFUTILIZINGMARKETCONTROLTRUEMODERATE5MARKETCONTROLUSESEXTERNALMARKETMECHANISMSTOESTABLISHSTARDSUSEDINTHECONTROLSYSTEMTRUEMODERATE6BUREAUCRATICCONTROLEMPHASIZESGOVERNMENTALREGULATIONFALSEMODERATE7CLANCONTROLEMPHASIZESGANIZATIONALAUTHITYFALSEMODERATEWHYISCONTROLIMPTANT8INREALITYMANAGEMENTISANONGOINGPROCESSCONTROLLINGACTIVITIESPROVIDETHECRITICALLINKBACKTOPLANNINGTRUEMODERATE9STARDSARECREATEDDURINGTHEGANIZINGPROCESSFALSEEASYTHECONTROLPROCESS10THECONTROLPROCESSISATHREESTEPPROCESSTHATINCLUDESUNFREEZINGTHESYSTEMCHANGINGTHESYSTEMREFREEZINGTHESYSTEMFALSEMODERATE11THEFIRSTSTEPINTHECONTROLPROCESSISCOMPARINGACTUALPERFMANCEAGAINSTASTARDFALSEMODERATE12PERSONALOBSERVATIONISONEMETHODFMEASURINGACTUALPERFMANCETRUEEASY13WHATWEMEASUREISMECRITICALTOTHECONTROLPROCESSTHANHOWWEMEASURETRUEMODERATE14THERANGEOFVARIATIONISTHEACCEPTABLEPARAMETERSOFVARIANCEBETWEENACTUALPERFMANCETHEIDEALFALSEMODERATE15DEVIATIONSTHATEXCEEDTHERANGEOFVARIATIONNEEDTHEMANAGERSATTENTIONTRUEEASY16DOINGNOTHINGISNOTANACCEPTABLEMANAGERIALACTIONINTHECONTROLPROCESSFALSEMODERATE31ACCDINGTOTHECOMPANYPROFILEIN“AMANAGER’SDILEMMA”WHATISTHEPROBLEMFACINGMUSTAFA’SCOMPANYAHOWTOMOTIVATEEMPLOYEESBHOWTOREDUCETHEFTINTHESTESCHOWTOREDUCETHEFTONTHECOMPANY’SWEBSITEMODERATEDHOWTOHIREMEQUALIFIEDEMPLOYEESEHOWTOEVALUATETHECOMPETITIONWHATISCONTROL32WHATMANAGERSSHOULDBEINVOLVEDINTHECONTROLPROCESSAUPPERMANAGEMENTBDLEMANAGERSCSYSTEMSMANAGERSDFIRSTLINEMANAGERSEALLMANAGERSMODERATE33WHICHOFTHEFOLLOWINGTERMSISASSOCIATEDWITHTHEDEFINITIONOFCONTROLAMONITINGMODERATEBMOTIVATIONCCOMMUNICATIONDHIGHTECHEPERSONALITY34INTHECONTROLPROCESSTOWHATFACTISACTUALPERFMANCECOMPAREDINDERTOPROPERLYASSESSTHESITUATIONALASTYEARSPERFMANCEBCOMPETITSOUTCOMESCDESIREDSTARDSMODERATEDLASTMONTHSEFFTSEMANAGEMENTOPINION35THEULTIMATECRITERIONTODETERMINETHECONTROLSYSTEMEFFECTIVENESSISHOWWELLITFACILITATES______________AMANAGEMENTDESIRESBGANIZATIONALGOALSMODERATECEMPLOYEESATISFACTIONDINCREASEDMARKETSHAREELOWERINGPRODUCTIONDEFECTS36WOULDDIFFERENTGANIZATIONSSUCHASIBMCHEVROLETPIZZAHUTHAVEDIFFERENTCONTROLSYSTEMSAALLGANIZATIONSUTILIZEATRADITIONALCONTROLSYSTEMDESIGNBALLGANIZATIONSMUSTHAVETHEIROWNUNIQUECONTROLSYSTEMCALLGANIZATIONSPROBABLYWOULDNOTHAVETHESAMECONTROLSYSTEMDIFFICULTDGANIZATIONSFUNCTIONWITHONEOFFIVEDIFFERENTCONTROLSYSTEMSACCDINGTOWILLIAMOUCHIEGANIZATIONSINSIMILARINDUSTRIESALLUSETHESAMETYPEOFCONTROLSYSTEM

簡(jiǎn)介：1管理方格圖中的管理方格圖中的19型管理方式，也稱作鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理。這種類型的管理者型管理方式，也稱作鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理。這種類型的管理者只強(qiáng)調(diào)關(guān)心人，而不驅(qū)使人去生產(chǎn)；（只強(qiáng)調(diào)關(guān)心人，而不驅(qū)使人去生產(chǎn)；（）正確錯(cuò)誤2在企業(yè)中要建立以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的管理制度。在企業(yè)中要建立以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的管理制度。（）正確錯(cuò)誤3一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷的基本發(fā)展序列是形成階段、震蕩階段、穩(wěn)定階段、運(yùn)行階段和整一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷的基本發(fā)展序列是形成階段、震蕩階段、穩(wěn)定階段、運(yùn)行階段和整休階段。休階段。（）正確錯(cuò)誤4管理方格圖中的管理方格圖中的11型管理方式也稱作貧乏型管理，這種類型的管理者既不關(guān)心型管理方式也稱作貧乏型管理，這種類型的管理者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人；（生產(chǎn)，也不關(guān)心人；（）正確錯(cuò)誤5戰(zhàn)勝挫折的方法之一是對(duì)挫折者的攻擊行為采取嚴(yán)懲的態(tài)度。戰(zhàn)勝挫折的方法之一是對(duì)挫折者的攻擊行為采取嚴(yán)懲的態(tài)度。（）正確錯(cuò)誤6權(quán)力的種類有強(qiáng)制權(quán)力、參照權(quán)力、合法權(quán)力、專長(zhǎng)權(quán)力和獎(jiǎng)賞權(quán)力權(quán)力的種類有強(qiáng)制權(quán)力、參照權(quán)力、合法權(quán)力、專長(zhǎng)權(quán)力和獎(jiǎng)賞權(quán)力正確錯(cuò)誤7決策是領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的重要方面，也是領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容。決策是領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的重要方面，也是領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容。（）正確錯(cuò)誤8負(fù)強(qiáng)化是指對(duì)人的某種行為給予肯定和獎(jiǎng)賞，使這個(gè)行為鞏固、保持、加強(qiáng)。負(fù)強(qiáng)化是指對(duì)人的某種行為給予肯定和獎(jiǎng)賞，使這個(gè)行為鞏固、保持、加強(qiáng)。（）正確錯(cuò)誤1717領(lǐng)導(dǎo)的有效行為不會(huì)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而有所不同。領(lǐng)導(dǎo)的有效行為不會(huì)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而有所不同。（）正確錯(cuò)誤1818企業(yè)組織要在適應(yīng)外界變動(dòng)和變革中追求一種靜態(tài)平衡。企業(yè)組織要在適應(yīng)外界變動(dòng)和變革中追求一種靜態(tài)平衡。（）正確錯(cuò)誤1919管理心理學(xué)面臨理論創(chuàng)新和應(yīng)用開(kāi)發(fā)的新時(shí)代。管理心理學(xué)面臨理論創(chuàng)新和應(yīng)用開(kāi)發(fā)的新時(shí)代。（）正確錯(cuò)誤2020從眾行為是指，群體成員企求自己的生活水平跟從群體的傾向。從眾行為是指，群體成員企求自己的生活水平跟從群體的傾向。（）正確錯(cuò)誤1權(quán)力距離是民族文化的第一個(gè)維度。權(quán)力距離是民族文化的第一個(gè)維度。（）正確錯(cuò)誤2氣質(zhì)是直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。氣質(zhì)是直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。（）正確錯(cuò)誤3企業(yè)組織中政策改革的步驟表現(xiàn)為需要意識(shí)、解凍、變革和再凍結(jié)。企業(yè)組織中政策改革的步驟表現(xiàn)為需要意識(shí)、解凍、變革和再凍結(jié)。（）正確錯(cuò)誤4氣質(zhì)可分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)等類型。氣質(zhì)可分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)等類型。（）正確錯(cuò)誤5負(fù)強(qiáng)化是指對(duì)人的某種行為給予肯定和獎(jiǎng)賞，使這個(gè)行為鞏固、保持、加強(qiáng)。負(fù)強(qiáng)化是指對(duì)人的某種行為給予肯定和獎(jiǎng)賞，使這個(gè)行為鞏固、保持、加強(qiáng)。（）

簡(jiǎn)介：1北理工北理工管理學(xué)管理學(xué)復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)題一、選擇題一、選擇題1關(guān)于管理，表述正確的是（B）A只有企業(yè)需要管理B任何組織都需要管理C個(gè)體企業(yè)不需要管理D宗教團(tuán)體不需要管理2泰勒科學(xué)管理的研究是以什么為中心展開(kāi)的（C）A人的因素B分配制度C生產(chǎn)效率與工作效率D組織結(jié)構(gòu)3以下哪一種激勵(lì)理論屬于過(guò)程型激勵(lì)理論（D）A需要層次理論B雙因素理論C歸因理論D公平理論4法約爾的統(tǒng)一指揮原則認(rèn)為（D）A一個(gè)下屬可接受多個(gè)上級(jí)的命令B上級(jí)統(tǒng)一意見(jiàn)后再下命令C組織只能由一個(gè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮D一個(gè)下屬只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)的命令5戰(zhàn)略計(jì)劃是由（B）制定的。A中層管理者B高層管理者C基層管理者D普通員工6組織與環(huán)境的關(guān)系是（C）A平等的關(guān)系B包含的關(guān)系C相互作用、相互影響D組織促進(jìn)環(huán)境的變化7進(jìn)行控制時(shí)，關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，表述不正確的是（A）。A標(biāo)準(zhǔn)越高越好B標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際情況C標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本D標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮可行程度8直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是具有（C）A管理的效率低B管理的專業(yè)化C統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮D專家管理9公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人稱為首席執(zhí)行官或執(zhí)行主管，通常由誰(shuí)擔(dān)任（C）A副總經(jīng)理B董事長(zhǎng)C總經(jīng)理D常務(wù)董事10一個(gè)企業(yè)管理者要提高自己對(duì)下屬的影響力，他主要應(yīng)該采取以下哪種措施（B）3C創(chuàng)新D控制18、組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為（AA直式結(jié)構(gòu)B扁平結(jié)構(gòu)C直線結(jié)構(gòu)D矩形結(jié)構(gòu)19、具有壓制個(gè)人目標(biāo)，使組織目標(biāo)凌駕于個(gè)人目標(biāo)之上特征的是AA傳統(tǒng)管理B現(xiàn)代管理C目標(biāo)管理D組織管理20、管理關(guān)系主要是指人們?cè)诠芾砘顒?dòng)過(guò)程中形成的一種不斷變化著的AA人與人的關(guān)系B人與財(cái)?shù)年P(guān)系C人與信息的關(guān)系D人與物的關(guān)系21、對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，只有在（C）確定后才具有活動(dòng)能力。A管理幅度B部門(mén)劃分C組織職權(quán)設(shè)計(jì)D組織職位設(shè)計(jì)題型單選題22、進(jìn)行產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的一般方法是（C）APESTBPESTINCSWOTD波特的五種力量分析23、管理者在作為組織的代表發(fā)布履行禮儀性和象征性義務(wù)時(shí)，其扮演的角色是（A）A人際關(guān)系方面B信息傳遞方面C決策制定方面D組織管理方面24、科學(xué)管理中最能體現(xiàn)權(quán)力下放的原理是（C）A差別計(jì)件工資B職能原理C例外原理C工時(shí)研究25、法約爾認(rèn)為任何企業(yè)都有六種基本活動(dòng)或職能，即（D）A生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全、銷(xiāo)售、核算、管理B技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、核算、管理C技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、安全、財(cái)務(wù)、核算、管理D生產(chǎn)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理26、古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密的國(guó)富論中以制針業(yè)為例說(shuō)明了以下哪點(diǎn)的好處（A）

簡(jiǎn)介：精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載1管理學(xué)原理試卷A及答案溫州大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院2015學(xué)年第一學(xué)期管理學(xué)原理試卷考試時(shí)間120分鐘閉卷任課老師班級(jí)學(xué)號(hào)姓名成績(jī)裝一、單項(xiàng)選擇題1組織理論之父是。A法約爾B韋伯C泰羅D梅奧2管理工作中居于主導(dǎo)地位的是A組織B計(jì)劃C領(lǐng)導(dǎo)D控制3越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于A戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的B戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的C戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的D戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的4沒(méi)有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是A直線型B矩陣型C職能型D事業(yè)部制5不是人員配備工作原理A責(zé)權(quán)一致B用人之長(zhǎng)C公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)D不斷培養(yǎng)6考評(píng)主管人員的精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載3通性4完整的溝通過(guò)程應(yīng)包括發(fā)送者、編碼、和反饋環(huán)節(jié)。A傳遞渠道B接收者C譯碼D作出反應(yīng)E噪聲5組織內(nèi)部要素包括A目標(biāo)B信息C機(jī)構(gòu)D人E物6未來(lái)管理組織發(fā)展趨勢(shì)是A面臨的變化小，組織結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定B部門(mén)劃分將會(huì)更細(xì)C各部門(mén)的專業(yè)化程度將較高D組織的層次將有所減少E各類成員的比例將會(huì)發(fā)生較大變化7內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)有A候選人能較快勝任工作B激勵(lì)組織內(nèi)部成員的進(jìn)取心C可給組織帶來(lái)新的思路和方法D可使訓(xùn)練投資得到回報(bào)E避免“近親繁殖”8馬基雅維利提出的管理原則是A分級(jí)管理B領(lǐng)導(dǎo)方法C群眾認(rèn)可D內(nèi)聚力E生存意志9是定量的預(yù)測(cè)方法。A德?tīng)柗品˙回歸分析法C移動(dòng)平均法D頭腦風(fēng)暴法E外推法10目標(biāo)管理的過(guò)程可劃分為幾個(gè)階段A計(jì)

簡(jiǎn)介：最新電大最新電大公共管理學(xué)公共管理學(xué)形考作業(yè)任務(wù)形考作業(yè)任務(wù)01040104網(wǎng)考試題及答案網(wǎng)考試題及答案1000通過(guò)通過(guò)考試說(shuō)明考試說(shuō)明公共管理學(xué)形考共有5個(gè)任務(wù)，任務(wù)1和2是客觀題，任務(wù)3、任務(wù)4是作品題（固定答案已附），本人對(duì)任務(wù)1和2給出了二套題答案（0101任務(wù)任務(wù)_0001_0001、0101任務(wù)任務(wù)_0002_0002、0202任務(wù)任務(wù)_0001_0001、0202任務(wù)任務(wù)_0002_0002）。在考試中，可以多次抽取任務(wù)1和2試卷，直到出現(xiàn)這幾套試卷中的任意一套，就可以按照該套試卷答案答題。做考題時(shí)，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫(kù)還有其他教學(xué)考一體化答案，敬請(qǐng)查看。0101任務(wù)任務(wù)0101任務(wù)任務(wù)_0001_0001一、填空題（共一、填空題（共1010道試題，共道試題，共1010分。）分。）1公共政策的法律化法律化包括制定、修改、廢止、補(bǔ)充、認(rèn)可、審查等活動(dòng)，由享有立法權(quán)的國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)及部分司法機(jī)關(guān)來(lái)完成。2公共管理指公共組織運(yùn)用所擁有的公共權(quán)力，為有效地實(shí)現(xiàn)公共利益公共利益，對(duì)社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行管理的社會(huì)活動(dòng)。3新公共服務(wù)新公共服務(wù)是在傳統(tǒng)科層制、新公共管理運(yùn)動(dòng)之后出現(xiàn)的第三種公共管理改革模式，這種治理體系中將公民置于中心位置。4政策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)反映的是政策問(wèn)題的復(fù)雜程度，可分為結(jié)構(gòu)優(yōu)良的政策問(wèn)題、結(jié)構(gòu)中等的政策問(wèn)題和結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)不良的政策問(wèn)題不良的政策問(wèn)題。5公共政策公共政策是在特定的情境中，一定的政治實(shí)體為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案或行動(dòng)準(zhǔn)則。6政府失效或政府失靈政府失效或政府失靈是指由于政府主體和機(jī)制等方面存在本質(zhì)上的缺失，而無(wú)法使資源配置效率達(dá)到最佳的情況。720世紀(jì)40至60年代，可以說(shuō)是對(duì)早期公共行政學(xué)的批評(píng)與該學(xué)科的轉(zhuǎn)變時(shí)期，這種批評(píng)與轉(zhuǎn)變的結(jié)果則是新公共行政學(xué)與政策科學(xué)政策科學(xué)的出現(xiàn)。8根據(jù)公共政策的層次來(lái)劃分，可分為元政策元政策、基本政策和具體政策。92003年，黨的十六大報(bào)告將政府職能的重點(diǎn)確立為經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)公共服務(wù)，說(shuō)明了我國(guó)政府從投資型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展型政府向公共服務(wù)型的經(jīng)濟(jì)促進(jìn)型政府的轉(zhuǎn)變。10根據(jù)公共事務(wù)性質(zhì)的不同，可以將其劃分為四種不同的類型，即管制性公共事務(wù)、基礎(chǔ)性公共事務(wù)、服務(wù)性公共事務(wù)和保障性公共事務(wù)。和保障性公共事務(wù)。二、單項(xiàng)選擇題（共二、單項(xiàng)選擇題（共1010道試題，共道試題，共1010分。）分。）1在20世紀(jì)一二十年代發(fā)表著作，對(duì)官僚制度進(jìn)行系統(tǒng)分析和論證，并促成了公共行政學(xué)理論體系建立的德國(guó)學(xué)者是（）。AA馬克斯馬克斯韋伯韋伯B古德諾C法約爾D赫伯特西蒙2本來(lái)應(yīng)當(dāng)由政府承擔(dān)的職能，卻因沒(méi)有盡到職責(zé)而出現(xiàn)了“真空”現(xiàn)象，我們稱其為政府職能的（）。AA缺位缺位B越位C錯(cuò)位D不到位3（）是政策規(guī)劃階段的最后一步，是通過(guò)特定程序和行為使政策取得合法的地位。A公共政策問(wèn)題的建構(gòu)B公共政策方案的規(guī)劃成和諧、公正的社會(huì)環(huán)境）（2）提供公共物品及基礎(chǔ)服務(wù)；（投資基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)服務(wù)）（3）調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)并保持穩(wěn)定；（國(guó)家預(yù)算、制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、控制通貨膨脹）（4）進(jìn)行收入和財(cái)產(chǎn)的再分配；（保證社會(huì)公平、保護(hù)弱勢(shì)群體）（5）保護(hù)自然資源和環(huán)境。（解決資源被破壞、污染的問(wèn)題）2試述轉(zhuǎn)型期我國(guó)政府職能的定位。答案（1）強(qiáng)化公共服務(wù)，保證公共產(chǎn)品的供給（加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施投入和服務(wù)；保護(hù)自然環(huán)境和環(huán)境；加大教育經(jīng)費(fèi)投入）（2）強(qiáng)化社會(huì)管理，保證社會(huì)公平、公正（擴(kuò)大社會(huì)保障范圍；完善社會(huì)保險(xiǎn)制度；健全社會(huì)救濟(jì)、優(yōu)撫制度；統(tǒng)一社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，有效管理基金）（3）實(shí)行宏觀調(diào)控穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展（注重整體經(jīng)濟(jì)的計(jì)劃性；支持基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堅(jiān)持利農(nóng)、惠農(nóng)政策，保障基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；健全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序）（4）加強(qiáng)政府自身建設(shè)提高公共服務(wù)質(zhì)量（理順關(guān)系；精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)；加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)工作開(kāi)放化、民主化、法制化）五、案例分析題（共五、案例分析題（共1道試題，共道試題，共2020分。）分。）1請(qǐng)大家根據(jù)所給案例材料，用所學(xué)理論進(jìn)行分析論證，說(shuō)明自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，理論運(yùn)用要恰當(dāng)，邏輯闡述要清楚、觀點(diǎn)陳述要明確、字?jǐn)?shù)不少于400字。自2007年全國(guó)農(nóng)村義務(wù)教育階段中小學(xué)生將全部免收學(xué)雜費(fèi)，同時(shí)對(duì)貧困家庭的學(xué)生將實(shí)行“兩免一補(bǔ)”的政策。即免收學(xué)雜費(fèi)、免費(fèi)提供教科書(shū)，并補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi)。2008年秋全國(guó)城市也實(shí)現(xiàn)了義務(wù)教育階段免收學(xué)雜費(fèi)。請(qǐng)你依據(jù)公共政策規(guī)劃的原則，談?wù)剬?duì)這一政策意義的認(rèn)識(shí)和理解。答案分析參考（1）說(shuō)明公共政策規(guī)劃的原則主要有公正原則、受益原則、系統(tǒng)原則、權(quán)變?cè)瓌t和優(yōu)化原則。（2）可側(cè)重某一個(gè)原則，分析這一政策的價(jià)值和實(shí)際意義。公正原則體現(xiàn)對(duì)弱勢(shì)群體即農(nóng)村中小學(xué)生的關(guān)注。受益原則義務(wù)教育是公共物品，保障公共物品的充足、高質(zhì)量的供給有很強(qiáng)的外部效應(yīng)，有助于國(guó)民素養(yǎng)的提升和推進(jìn)我國(guó)人力資源強(qiáng)國(guó)的建設(shè)歷程。系統(tǒng)原則考慮城鄉(xiāng)差異、逐步推進(jìn)。權(quán)變?cè)瓌t和優(yōu)化原則對(duì)貧困家庭學(xué)生實(shí)行“兩免一補(bǔ)”政策。0101任務(wù)任務(wù)_0002_0002一、填空題（共10道試題，共10分。）1公共政策的法律化法律化包括制定、修改、廢止、補(bǔ)充、認(rèn)可、審查等活動(dòng)，由享有立法權(quán)的國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)及部分司法機(jī)關(guān)來(lái)完成。2公共政策的功能突出體現(xiàn)在導(dǎo)向性作用、制約性作用和調(diào)節(jié)性作用調(diào)節(jié)性作用。3公共政策公共政策是在特定的情境中，一定的政治實(shí)體為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案或行動(dòng)準(zhǔn)則。4公共管理學(xué)是一門(mén)研究公共管理活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科，它是在公共行政學(xué)公共行政學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。5政府職能的演變大致可分為以下三個(gè)階段限制政府干預(yù)、主張政府干預(yù)主張政府干預(yù)和對(duì)政府職能的重新思考。6根據(jù)公共政策的層次來(lái)劃分，可分為元政策元政策、基本政策和具體政策。7所謂政策議程政策議程，就是受到政府及公共組織高度關(guān)注的已經(jīng)得到初步建構(gòu)的公共問(wèn)題正式成為納入討論解決的政策問(wèn)題的過(guò)程。8科教文衛(wèi)政策科教文衛(wèi)政策是針對(duì)科技、教育、文化和衛(wèi)生事業(yè)中存在的問(wèn)題，引導(dǎo)其良性發(fā)展的各種原則、規(guī)范和指導(dǎo)意見(jiàn)。

簡(jiǎn)介：1行政管理學(xué)模擬題（二）1、單項(xiàng)選擇題（本大題25小題，每小題1分，共25分）1在20世紀(jì)30年代，我國(guó)的學(xué)者已經(jīng)對(duì)行政學(xué)進(jìn)行了系統(tǒng)研究，并寫(xiě)出了一些很有影響的行政學(xué)著作，如（）A1930年金楷理出版的行海要術(shù)B1935年張金鑒出版的行政學(xué)的理論與實(shí)際C1934年張金鑒出版的行政綱目D1936年江康黎出版的行政學(xué)總論2隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化生活水平的不斷提高，以及社會(huì)民主化進(jìn)程的發(fā)展，社會(huì)最終必然會(huì)形成的行政公共關(guān)系文化類型是（）A傳統(tǒng)型B服從型C參與型D民主型3在政治學(xué)領(lǐng)域，首先較為系統(tǒng)的提出“政治文化”這一概念的是美國(guó)學(xué)者（）A威爾遜B古立克C杜拉克D阿爾蒙德4國(guó)未來(lái)中央與地方權(quán)力關(guān)系的基本趨勢(shì)之一是（）A中央集權(quán)進(jìn)一步強(qiáng)化B地方自治和基層自治C民主化D法制化5下列選項(xiàng)不符合理順政企關(guān)系基本原則的有（）39財(cái)務(wù)行政理論的創(chuàng)始人是（）A威洛比B馬克斯韋伯C威爾遜D斯坦因10社會(huì)保障行政管理的主體是（）A國(guó)有企業(yè)B私營(yíng)企業(yè)C民營(yíng)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)D政府相關(guān)職能機(jī)構(gòu)11在行政組織體制上，我國(guó)實(shí)行（）A完整制B委員會(huì)制C委員會(huì)制D行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制12行政決策的主體是（）A公民B社會(huì)團(tuán)體C企業(yè)D行政領(lǐng)導(dǎo)者13行政管理中的經(jīng)濟(jì)方法的核心是（）A物質(zhì)利益B精神利益C金錢(qián)D職權(quán)誘惑14行政法律規(guī)范最基本的功能是（）A組織功能B調(diào)節(jié)功能