簡介：1在本期績效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談，稱為（）①績效計(jì)劃面談②績效考評(píng)面談③績效總結(jié)面談④績效指導(dǎo)面談是答案C2法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，應(yīng)支付不低于工資（）的工資報(bào)酬①100②200③300④400是答案C3（）是用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議①勞動(dòng)合同②專項(xiàng)協(xié)議③集體協(xié)議④集體合同是答案D4（）是利用過去的員工人數(shù)預(yù)測未來人力資源的需求。①經(jīng)理判斷法②工作分析法③趨勢分析法④比例分析法是答案5（）創(chuàng)建了最早的工作績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，被稱為“人事管理之父”。③企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)④員工的素質(zhì)水平⑤管理人員的發(fā)展水平是答案10多選題人員招聘有哪些程序①確定招聘需求②制定招聘計(jì)劃③準(zhǔn)備招聘信息④實(shí)施招聘活動(dòng)是答案11多選題員工滿意度調(diào)查的步驟是（）①確定調(diào)查對(duì)象②確定滿意度調(diào)查指向③確定調(diào)查方法④確定調(diào)查組織⑤調(diào)查結(jié)果分析是答案12多選題為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的主要因素有（）①任務(wù)整體性②任務(wù)多樣化③任務(wù)的意義④賦予自主權(quán)⑤任務(wù)重要性是答案13多選題一份培訓(xùn)實(shí)施方案主要應(yīng)包括以下幾個(gè)方面①培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)。

簡介：管理運(yùn)籌學(xué)管理科學(xué)方法謝家平第一章第一章1建立線性規(guī)劃問題要具備三要素決策變量、約束條件、目標(biāo)函數(shù)。決策變量（DECISIONVARIABLE）是決策問題待定的量值，取值一般為非負(fù)；約束條件（CONSTRAINTCONDITIONS）是指決策變量取值時(shí)受到的各種資源條件的限制，保障決策方案的可行性；目標(biāo)函數(shù)（OBJECTIVEFUNCTION）是決策者希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，為決策變量的線性函數(shù)表達(dá)式，有的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)極大值，有的則要求極小值。2（1）設(shè)立決策變量；（2）確定極值化的單一線性目標(biāo)函數(shù)；（3）線性的約束條件考慮到能力制約，保證能力需求量不能突破有效供給量；（4）非負(fù)約束。3（1）唯一最優(yōu)解只有一個(gè)最優(yōu)點(diǎn)（2）多重最優(yōu)解無窮多個(gè)最優(yōu)解（3）無界解可行域無界，目標(biāo)值無限增大（4）沒有可行解線性規(guī)劃問題的可行域是空集無界解和沒有可行解時(shí)，可能是建模時(shí)有錯(cuò)。4線性規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)形式為目標(biāo)函數(shù)極大化，約束條件為等式，右端常數(shù)項(xiàng)BI≥0決策變量滿足非負(fù)性。如果加入的這個(gè)非負(fù)變量取值為非零的話，則說明該約束限定沒有約束力，對(duì)企業(yè)來說不是緊缺資源，所以稱為松弛變量；剩余變量取值為非零的話，則說明“≥”型約束的左邊取值大于右邊規(guī)劃值，出現(xiàn)剩余量。5可行解滿足約束條件AXBX≥0的解，稱為可行解。基可行解滿足非負(fù)性約束的基解，稱為基可行解。可行基對(duì)應(yīng)于基可行解的基，稱為可行基。最優(yōu)解使目標(biāo)函數(shù)最優(yōu)的可行解，稱為最優(yōu)解。最優(yōu)基最優(yōu)解對(duì)應(yīng)的基矩陣，稱為最優(yōu)基。6計(jì)算步驟第一步，確定初始基可行解。第二步，最優(yōu)性檢驗(yàn)與解的判別。第三步，進(jìn)行基變換。第四步，進(jìn)行函數(shù)迭代。判斷方式唯一最優(yōu)解所有非基變量的檢驗(yàn)數(shù)為負(fù)數(shù)，即ΣJ0（3）C10，D0，A20，D43A2（4）C20，A1≤0（5）X1為人工變量，且C1為包含M的大于0數(shù)，D43A2；或者X數(shù)，A10，D0。112為人工變量，且C2為包含M的大于012設(shè)XIJ為電站向某城市分配的電量，建立模型如下

簡介：管理學(xué)原理試卷及答案分享1、單選題（每小題單選題（每小題3分，共分，共18分）分）1管理的核心是DA決策B領(lǐng)導(dǎo)C激勵(lì)D處理好人際關(guān)系2霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（B）A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人D復(fù)雜人3古典管理理論階段的代表性理論是AA科學(xué)管理理論B行政組織理論C行為科學(xué)理論D權(quán)變理論4直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）A需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織C需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D需要按職能專業(yè)化管理的大型組織5雙因素理論中的雙因素指的是（D）A人和物的因素B信息與環(huán)境C自然因素和社會(huì)因素D保健因素與激勵(lì)因素6專業(yè)化管理程度高但部門之間協(xié)調(diào)性比較差并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)（B）A直線制B職能制C直線職能制D事業(yè)部制E矩陣制一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題本大題共本大題共30小題，每小題小題，每小題1分，共分，共30分在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1下列原理中，屬于人員配備工作原理的是CA許諾原理B目標(biāo)統(tǒng)一原理C責(zé)權(quán)利一致原理D命令一致原理220世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是AA甘特B泰羅C維納D穆登3管理控制工作的基本目的是AA維持現(xiàn)狀B打破現(xiàn)狀C改變現(xiàn)狀D實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新4管理的主體是DA企業(yè)家B全體員工C高層管理者D管理者5利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是B負(fù)有責(zé)任的人是DA信息系統(tǒng)管理員B高層管理者C一線員工D主管人員18一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該BA越小B越大C無法判斷D無影響19古典管理理論階段的代表性理論是AA科學(xué)管理理論B管理科學(xué)理論C行為科學(xué)理論D權(quán)變理論20使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是AA指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B組織工作C控制工作D計(jì)劃工作21個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面AA前者更有效B后者更有效C兩者同樣有效D兩者都無效22適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為BA職務(wù)系數(shù)法B時(shí)距判斷法C四象限法D比較法23成功地履行管理職能最基本的要求是CA德才兼?zhèn)銪具有管理能力C強(qiáng)烈的管理愿望D符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的要求24從某種意上說，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是AA實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C收入標(biāo)準(zhǔn)D成本標(biāo)準(zhǔn)25被稱為決策“硬技術(shù)“的決策方法是指AA計(jì)量決策法B主觀決策法C邊際分析法D德爾菲法26在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的AA職能型組織結(jié)構(gòu)B直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C直線參謀型組織結(jié)構(gòu)D直線型組織結(jié)構(gòu)27管理過程理論強(qiáng)調(diào)AA管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程B管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C在管理中要重視人的因素D要建立正式的、非人格化的組織體系28新古典管理理論的形成發(fā)展主要是C

簡介：單選題（共單選題（共7道試題，每題道試題，每題3分）分）1公用事業(yè)組織屬于【】A基本非盈利型服務(wù)B基本盈利型服務(wù)C選擇非盈利型服務(wù)D選擇盈利型服務(wù)2不屬于非政府公共組織所有具有的特點(diǎn)的是（）A民間性B營利性C自治性D自愿性3在我國，非政府組織不包括（）。A事業(yè)單位法人B社會(huì)團(tuán)體法人C私營企業(yè)C動(dòng)態(tài)原則D周密原則7公共決策應(yīng)該對(duì)整體與局部、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益、主要目標(biāo)和次要目標(biāo)等關(guān)系，加以綜合分析，然后進(jìn)行決策，這是（）。A目標(biāo)性原則B信息原則C優(yōu)選原則D系統(tǒng)原則多選題（共多選題（共8題每題每題5分）分）1非政府組織的發(fā)展動(dòng)因包括（）。A市場失靈B契約失效C價(jià)值取向的多元化D政府失靈E歷史的自然演進(jìn)2非營利組織區(qū)別于政府組織的主要特征是（）。

簡介：護(hù)理管理離線作業(yè)答案護(hù)理管理離線作業(yè)答案第二章第二章管理理論和原理管理理論和原理1找出實(shí)際工作中的一個(gè)系統(tǒng)，運(yùn)用系統(tǒng)原理進(jìn)行闡述其特征答護(hù)理工作中存在著許多系統(tǒng)，如整個(gè)護(hù)理是一個(gè)系統(tǒng)，給藥系統(tǒng)、入院系統(tǒng)、出院系統(tǒng)、發(fā)飯系統(tǒng)等?？梢耘e出一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析其系統(tǒng)原理的六大特征。說出每一特征2分2根據(jù)行為科學(xué)理論，為你科室的護(hù)士長寫一份管理建議書答行為科學(xué)理論最突出的特點(diǎn)是人本管理（2分），可以運(yùn)用理論中提到的關(guān)注人的需求（2分）、人在組織中的作用（2分）、變專制型管理為民主型管理（2分）、重視非正式組織的作用（2分）等來寫這份建議書。3評(píng)估你的護(hù)士長的管理技能，應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)提出改進(jìn)建議答講義中提到了基層護(hù)士長的管理技能忠誠和執(zhí)行力（2分）、輔導(dǎo)下屬和賦能（2分）、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的策略（2分）、合作與交流（2分）、專業(yè)技能（1分）和直接護(hù)理病人（1分）的能力。可以與你實(shí)際中的護(hù)士長的表現(xiàn)進(jìn)行比較并提出建議。4根據(jù)馬斯洛需要層次理論，從自身角度分析自己各層次的需要以及對(duì)管理者的管理期望答馬斯洛的需要層次理論包含了基本的生理需求（2分）、安全需求（2分）、所屬的需求（2分）、尊重的需求（1分）和自我實(shí)現(xiàn)的需求（1分）。每個(gè)人的需求就是對(duì)管理者的管理期望?？梢愿鶕?jù)不同需求的層次性和基層管理者的管理范圍（2分）（權(quán)限）來描述。第三章第三章計(jì)劃計(jì)劃1試述計(jì)劃工作的步驟答計(jì)劃工作的步驟（1）分析形勢調(diào)查、分析、預(yù)測、全面掌握組織的現(xiàn)狀及未來發(fā)展的背景。（2分）（2）確定目標(biāo)在形勢分析的基礎(chǔ)上為組織或個(gè)人制訂目標(biāo)。（2分）（3）評(píng)估資源計(jì)劃實(shí)施的前提和期望環(huán)境。（1分）（4）擬定備選方案可供選擇。（1分）（5）比較方案科學(xué)性、可行性、經(jīng)費(fèi)合理性、效益的顯著性等（1分）（6）選定方案選擇可行性強(qiáng)、滿意度高、低投入高產(chǎn)出方案的過程。（1分）（7）制訂輔助計(jì)劃派生計(jì)劃或分計(jì)劃（1分）（8）編制預(yù)算人員、分工、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等。（1分）2簡要解釋計(jì)劃的5W1H問題。答（1）WHAT預(yù)先決定要做些什么明確計(jì)劃工作的具體任務(wù)和要求；（2分）（2）WHY論證為什么要這樣做明確計(jì)劃工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略；（2分）（3）WHEN什么時(shí)間開始做規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開始和完成的進(jìn)度；（2分）（4）WHERE在什么地方做規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或場所；（2分）重要組成部分（2分）（4）護(hù)理組織精神，是護(hù)理人員對(duì)本院護(hù)理發(fā)展方向、命運(yùn)、未來趨勢所抱有的理想和希望（2分）（5）護(hù)理組織形象，是社會(huì)公眾和內(nèi)部護(hù)理人員對(duì)護(hù)理組織的整體印象和總體評(píng)價(jià)。（2分）5簡述護(hù)理組織文化創(chuàng)建的過程。答（1）分析、診斷（2分）（2）條理化（2分）（3）自我設(shè)計(jì)（2分）（4）倡導(dǎo)、強(qiáng)化（2分）（5）實(shí)踐、提高（1分）（6）適時(shí)發(fā)展（1分）6簡述正式組織和非正式組織。答正式組織（FMALGANIZATION）是指為了實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，（2分）對(duì)其內(nèi)部成員的職責(zé)范圍和相互關(guān)系，（2分）以政策、章程、組織結(jié)構(gòu)等加以明文規(guī)定所形成的組織體系。（2分）非正式組織（INFMALGANIZATION）是指由于地理上相臨、興趣相似，或者利益相同等而自發(fā)形成的組織，（2分）其主要功能是滿足個(gè)人的需要。（2分）7簡述組織設(shè)計(jì)的原則。答（1）統(tǒng)一指揮的原則（2分）（2）專業(yè)化分工與協(xié)作的原則（2分）3管理層次（2分）4管理幅度（2分）5職責(zé)與職權(quán)相應(yīng)的原則6穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。（2分）（2分）8試述組織結(jié)構(gòu)的基本類型。答（1）直線型（2分）（2）職能型（2分）（3）直線－職能型（2分）（4）矩陣型（2分）（5）委員會(huì)（1分）（6）團(tuán)隊(duì)。（1分）第五章第五章人力資源管理人力資源管理1護(hù)理人員配置有哪些原則你選用什么方法配置護(hù)理人員配置有哪些原則你選用什么方法配置答（1）科學(xué)配置原則（3分）比例配置法按照醫(yī)院規(guī)模和床位數(shù)分類法按照病人、病種分類測算工時(shí)測定法護(hù)理工作量和消耗時(shí)間（2）成本效率原則（1分）（3）結(jié)構(gòu)合理原則（1分）（4）個(gè)人崗位對(duì)應(yīng)原則（2分）若以滿足患者需求之日常生活活動(dòng)（ADL）為測量工具（3分）（1）每一個(gè)指標(biāo)可依據(jù)每一患者所需的護(hù)理程度來排例，每一活動(dòng)均可以時(shí)間加以量化，并依據(jù)所需時(shí)間的多少來分類。（2）提供病人直接或間接的護(hù)理活動(dòng)，每一個(gè)內(nèi)容都關(guān)系著時(shí)間元素。第一類病人是指病人在24H內(nèi)平均所需的護(hù)理時(shí)數(shù)在02H第二類病人是指病人在24H內(nèi)平均所需的護(hù)理時(shí)數(shù)在24H第三類病人

簡介：1一個(gè)城市在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一定歷史階段所具有的本質(zhì)屬性，稱一個(gè)城市在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一定歷史階段所具有的本質(zhì)屬性，稱為1城市性質(zhì)2城市規(guī)模3城市職能4城市類型2目前世界性組織及各國在對(duì)城市化水平作衡量時(shí)，最常用的指標(biāo)目前世界性組織及各國在對(duì)城市化水平作衡量時(shí)，最常用的指標(biāo)是（是（）1城市人口占總?cè)丝诘谋戎?城市人口收入水平3城市勞動(dòng)力構(gòu)成4城市人口教育水平3判斷一個(gè)城市的規(guī)模是否適度和合理的最根本、最重要的指標(biāo)是判斷一個(gè)城市的規(guī)模是否適度和合理的最根本、最重要的指標(biāo)是（）（）1自然條件2城市設(shè)施3國民收入4社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益4市政職能的客體是（市政職能的客體是（）4城市土地的規(guī)劃管理8人們長期共同生產(chǎn)生活或按照自己的意愿選擇而形成的聚集區(qū)稱人們長期共同生產(chǎn)生活或按照自己的意愿選擇而形成的聚集區(qū)稱為（為（）1法定社區(qū)2自然社區(qū)3功能社區(qū)4公共社區(qū)9我國市政職能發(fā)展的總體要求是（）我國市政職能發(fā)展的總體要求是（）1建立功能齊全、結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)行協(xié)調(diào)、靈活高效的政府職能體系2是徹底轉(zhuǎn)變城市政府的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)職能，整合城市規(guī)劃、建設(shè)管理和服務(wù)職能3按照政企分開的原則，轉(zhuǎn)變政府職能，重點(diǎn)是政府經(jīng)濟(jì)與社會(huì)職能的轉(zhuǎn)變4不斷提高城市政府的行政執(zhí)行和行政監(jiān)督能力1010城市化進(jìn)程與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相脫節(jié)，被稱為（城市化進(jìn)程與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相脫節(jié)，被稱為（）1積極型城市2消極型城市3向心型城市4離心型城市

簡介：管理心理學(xué)管理心理學(xué)形成性考核形成性考核1（個(gè)體心理與行為）（個(gè)體心理與行為）一、填空題（一、填空題（每題1分，共10分）11912年，出版了著作心理學(xué)與工作效率，被稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。2根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)，______于1933年出版了工業(yè)文明中人的問題一書。該書系統(tǒng)地提出了人際關(guān)系理論。319351937年，__在中央研究院心理研究所與陳立合作，在北平南口機(jī)車廠進(jìn)行了關(guān)于職工提合理化建議的調(diào)查研究，試圖從心理學(xué)的角度摸索調(diào)動(dòng)職工積極性的途徑。這是中國最早的工業(yè)心理實(shí)驗(yàn)研究。4根據(jù)思維任務(wù)的性質(zhì)，思維可分為直觀動(dòng)作思維、______與邏輯思維。5_________的個(gè)性結(jié)構(gòu)理論是以本能性欲為核心構(gòu)成的。他認(rèn)為個(gè)性由本我、自我、超我三部分構(gòu)成。6于1959年提出了具有廣泛社會(huì)影響的人業(yè)互擇理論。7態(tài)度作為一種內(nèi)在的心理結(jié)構(gòu)，是由認(rèn)知、情感與三種心理成分構(gòu)成的。8在費(fèi)斯廷格看來，所謂__，是指由于做了一項(xiàng)與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不舒服的感覺，比如你本來想幫助你的朋友，實(shí)際上卻幫了倒忙。9美國心理學(xué)家______在1943年人的動(dòng)機(jī)理論一文中提出了著名的需求層次理論。101989年世界衛(wèi)生組織又一次深化了健康的概念，認(rèn)為健康包括軀體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)良好和_。二、單項(xiàng)選擇題（多選或少選都不給分，每題二、單項(xiàng)選擇題（多選或少選都不給分，每題1分，共分，共10分，分，請(qǐng)將答案寫進(jìn)表格請(qǐng)將答案寫進(jìn)表格））1、1958年，（）出版專著管理心理學(xué)，管理心理學(xué)成為獨(dú)立學(xué)科。A萊維特B馬斯洛C閔斯特伯格D泰勒12345678910同和內(nèi)化三個(gè)階段。（）4耶基斯多德森定律認(rèn)為，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與工作效率之間不是一種線性關(guān)系，而是倒U型曲線。（）5工作壓力是指由工作或與工作直接有關(guān)的因素所造成的應(yīng)激。（）6知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。（）7在心理學(xué)中的個(gè)性和人格是同一個(gè)概念。（）8特殊能力是在很多基本活動(dòng)中表現(xiàn)出來的能力。（）9當(dāng)代美國心理學(xué)家加德納從信息加工心理學(xué)的角度出發(fā)，提出了三元智力理論。（）101958年社會(huì)心理學(xué)家海德提出了態(tài)度改變的“平衡理論”。（）四、名詞解釋題（每題四、名詞解釋題（每題4分，共分，共16分）分）1雙趨沖突2職業(yè)枯竭3內(nèi)在性激勵(lì)4情緒勞動(dòng)五、簡答題（每題五、簡答題（每題6分，共分，共24分）分）1什么是人際關(guān)系理論2什么是雙因素理論3心理學(xué)家認(rèn)為，人的心理健康包括哪七個(gè)方面

簡介：線性代數(shù)試卷C第1頁共5頁線性代數(shù)試卷C第3頁共5頁

簡介：116第1題單選題2分（）是行為所要達(dá)到的最后目的A動(dòng)機(jī)B誘因C成功D目標(biāo)參考答案D第2題單選題2分（）是一種壓力下復(fù)原和成長的心理機(jī)制A意志力B心理調(diào)節(jié)C心理韌性D自我修復(fù)參考答案C第3題單選題2分工作創(chuàng)新的首要前提（）A方法創(chuàng)新B意識(shí)創(chuàng)新C自我創(chuàng)新D保持工作環(huán)境“常新”參考答案B第4題單選題2分“男兒有淚不輕彈”不利于心理健康，哭就因該哭出來。這是（）的情緒調(diào)控方法。A轉(zhuǎn)移注意力B合理宣泄情緒C放松調(diào)節(jié)D情緒ABC參考答案B第5題單選題2分（）可以通過改變注意的焦點(diǎn)來達(dá)到目的。當(dāng)自己情緒不好時(shí)，可以做一些自己感興趣的事或活動(dòng)，使自己從消極情緒中解脫。A轉(zhuǎn)移注意力B合理宣泄情緒C放松調(diào)節(jié)D情緒ABC參考答案A316第11題單選題2分（）是指學(xué)習(xí)者依據(jù)元認(rèn)知，使學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)的調(diào)控活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合在一起，從而獲得最佳學(xué)習(xí)效率的一系列計(jì)策或謀略。A學(xué)習(xí)策略B學(xué)習(xí)內(nèi)容C學(xué)習(xí)方法D學(xué)習(xí)調(diào)控參考答案A第12題單選題2分人際吸引的最強(qiáng)列的形式是（）A親合B喜歡C親情D愛情參考答案D第13題單選題2分下列描述的戀愛誤區(qū)，哪一項(xiàng)是不正確的（）A防止“愛情至上論”，擺正事業(yè)在愛情中的位置B防止把愛情“庸俗化”，擺正金錢在愛情中的位置C防止把愛情“渺小化”D防止把愛情“理想化”，用理智駕馭感情參考答案C第14題單選題2分婚姻關(guān)系中，關(guān)于吵架的認(rèn)識(shí)，下列（）是正確的A有效的吵架也是一種溝通B吵架意味著婚姻走向危機(jī)C吵架妨礙問題的解決D幸福的婚姻不會(huì)吵架參考答案A第15題單選題2分是構(gòu)成社會(huì)的基本細(xì)胞，是以婚姻、血緣或有繼承關(guān)系的成員為基礎(chǔ)組成的一種社會(huì)生活組織單位。A婚姻B戀愛C家庭D社區(qū)參考答案C

簡介：大工大工1717秋管理學(xué)管理學(xué)在線測試在線測試2答案答案（2元）元）一、單選題共10題，30分13分非正式溝通中的小道消息具有什么功能A發(fā)揚(yáng)民主，充分調(diào)動(dòng)組織中人員的積極性B建構(gòu)或者緩解焦慮C與正式溝通保持適當(dāng)平衡D全面交流信息，防止官僚主義學(xué)生答案B得分3分23分從事多元化經(jīng)營的大型企業(yè)普遍采用的組織結(jié)構(gòu)形式是。A直線型結(jié)構(gòu)B事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C矩陣型結(jié)構(gòu)D團(tuán)隊(duì)型結(jié)構(gòu)學(xué)生答案B得分3分33分在波士頓矩陣中具有市場占有率較高而業(yè)務(wù)增長率較低特征的是。A金牛B明星C問號(hào)D瘦狗學(xué)生答案A得分3分43分組織設(shè)計(jì)的基本原則是。A任務(wù)目標(biāo)原則B命令統(tǒng)一原則C責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D效益原則學(xué)生答案A得分3分53分有些企業(yè)已經(jīng)不再按專業(yè)設(shè)置科室除辦公室、人力資源部等必設(shè)的常設(shè)機(jī)構(gòu)外其他非常設(shè)機(jī)構(gòu)一律隨任務(wù)的變化而變化。這體現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的哪種發(fā)展趨勢A扁平化趨勢B彈性化趨勢C虛擬化趨勢D網(wǎng)絡(luò)化趨勢學(xué)生答案B得分3分63分學(xué)生答案ABCDE得分4分24分部門化的主要方式包括。A職能部門化B產(chǎn)品部門化C區(qū)域部門化D顧客部門化E過程部門化學(xué)生答案ABCDE得分4分34分下列哪些是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論A管理方格理論B領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論C費(fèi)德勒權(quán)變理論D領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論E雙因素理論學(xué)生答案BCD得分4分44分強(qiáng)化理論在管理實(shí)踐的應(yīng)用中應(yīng)注意以下哪幾點(diǎn)A以正強(qiáng)化方式為主，正負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合B強(qiáng)化要及時(shí)C針對(duì)不同類型的員工采取不同的強(qiáng)化方式D必須及時(shí)獲取反饋，檢查強(qiáng)化的效果E不定期、不固定、不定量的進(jìn)行強(qiáng)化，效果最好學(xué)生答案ABCDE得分4分54分影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素主要包括。A經(jīng)營環(huán)境B組織規(guī)模C決策的重要性D管理者素質(zhì)E組織結(jié)構(gòu)學(xué)生答案ABCD得分4分64分領(lǐng)導(dǎo)的職能主要包括。A計(jì)劃B指揮C控制D激勵(lì)E協(xié)調(diào)學(xué)生答案BDE得分4分74分下列關(guān)于戰(zhàn)略管理的描述中正確的有。A戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)長期問題的一系列重大管理決策和行動(dòng)。

簡介：企業(yè)管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)交卷時(shí)間20180907164652一、單選題13分（）指企業(yè)為保證生產(chǎn)而進(jìn)行的組織原材料、零部件、各種輔料供應(yīng)的物流活動(dòng)。A供應(yīng)物流B生產(chǎn)物流C銷售物流D回收物流得分3知識(shí)點(diǎn)企業(yè)管理學(xué)作業(yè)題收起解析答案A解析23分會(huì)計(jì)報(bào)表分為資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，是按會(huì)計(jì)報(bào)表的（）分類的。A反映的內(nèi)容B編制的時(shí)間3分某工業(yè)企業(yè)本期主營業(yè)務(wù)利潤為100萬元，其他業(yè)務(wù)利潤為10萬元，管理費(fèi)用為15萬元，投資收益為30萬元，所得稅為30萬元。假定不考慮其他因素，該企業(yè)本期營業(yè)利潤為（）萬元。A65B95C100D110得分3知識(shí)點(diǎn)企業(yè)管理學(xué)作業(yè)題收起解析答案B解析53分某企業(yè)由一位總經(jīng)理和二位副總經(jīng)理組成的領(lǐng)導(dǎo)班子，工作有魄力，開拓創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，經(jīng)常超負(fù)荷工作，該企業(yè)產(chǎn)品在市場有一定的競爭能力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益也不錯(cuò)，但近一段時(shí)期來，隨著業(yè)務(wù)量增大，企業(yè)經(jīng)營狀況有所下降。為改變這種狀況，總經(jīng)理召集20多個(gè)部門的負(fù)責(zé)人及全體領(lǐng)導(dǎo)班子共同研究。經(jīng)討論決定，要立即調(diào)整企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍分成8個(gè)分公司，調(diào)整后，各分公司負(fù)責(zé)人的責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，工作積極性得到極大提高，企業(yè)的經(jīng)營狀況有明顯好轉(zhuǎn)。為進(jìn)一步提高市場競爭里，企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新的力度，該企業(yè)依托雄厚的資金和技術(shù)力量，以開發(fā)全新產(chǎn)品為目標(biāo)，充分利用某科研機(jī)構(gòu)應(yīng)用研究的成果，一舉獨(dú)占新產(chǎn)品地位。新產(chǎn)品市場后，消費(fèi)者反響不錯(cuò)，產(chǎn)品的銷量逐漸擴(kuò)大，經(jīng)市場部門反饋回來的信息，新產(chǎn)品市場容量很大，且競爭的潛在威脅不大。有關(guān)部門綜合各方面的信息后，認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品有所認(rèn)識(shí)，急于購買，

簡介：1管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)題2020版答案參見教材、實(shí)時(shí)授課課件等答案參見教材、實(shí)時(shí)授課課件等一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題（在下列四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)正確的選項(xiàng)。）1營銷人員的營銷策劃能力屬于管理者的（A）。A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D分析技能2古人所說的“運(yùn)籌帷幄”是對(duì)管理（B）職能的最形象的概括。A決策B計(jì)劃C控制D指揮3“彈性計(jì)劃”體現(xiàn)了計(jì)劃工作的（C）。A限定因素原理B許諾原理C靈活性原理D改變航道原理4某項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖如下，且該項(xiàng)目的活動(dòng)關(guān)系與時(shí)間耗費(fèi)如圖所示（單位天），該項(xiàng)目的關(guān)鍵路線是（D）。如果將活動(dòng)A改為3天完工，那么這時(shí)該項(xiàng)目的關(guān)鍵路線是（C）。AADJBBFHJCAEHJDCIJ5某項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖如下，且該項(xiàng)目的活動(dòng)關(guān)系與時(shí)間耗費(fèi)如圖所示（單位天），該項(xiàng)目的關(guān)鍵路線是（C）。AACGJBACFICACFHJDABEHJ6企業(yè)在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的機(jī)遇和威脅、優(yōu)勢和劣勢來確定戰(zhàn)略選擇的分析方法是（C）。APEST分析法B波特五力模型CSWOT分析法D波士頓矩陣法3A直線職權(quán)B參謀職權(quán)C職能職權(quán)D輔助職權(quán)17按照費(fèi)德勒模型，當(dāng)組織內(nèi)上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強(qiáng)時(shí)，應(yīng)選擇的領(lǐng)導(dǎo)者類型是（A）。A任務(wù)取向型B關(guān)系取向型C工作與人際關(guān)系并重型D以領(lǐng)導(dǎo)者為中心型18根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論，適用于下屬低成熟度的情況，由領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地干的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A）。A命令型領(lǐng)導(dǎo)B說服型領(lǐng)導(dǎo)C參與型領(lǐng)導(dǎo)D授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)19通過人格魅力來影響和改變下屬的做法，利用的是（B）。A權(quán)力性影響力B非權(quán)力性影響力C職位影響力D行為影響力20在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的各項(xiàng)權(quán)力中，屬于非職權(quán)影響力的是（C）。A法定權(quán)B強(qiáng)制權(quán)C專長權(quán)D獎(jiǎng)賞權(quán)21領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出的變量因素是（A）。A下屬的成熟度B任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級(jí)關(guān)系D職位權(quán)力22按照雙因素理論，諸如管理政策、福利待遇等能夠?qū)е聠T工對(duì)工作不滿意的因素屬于（A）。A保健因素B激勵(lì)因素C工作因素D制度因素23“挨餓的藝術(shù)家”與（A）理論相矛盾。A馬期洛的需求層次理論B期望理論C雙因素理論D公平理論24根據(jù)雙因素理論，下列各項(xiàng)中屬于激勵(lì)因素的有（A）。A某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)B一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬元D某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)25有那樣一些因素，如果得到滿足后則沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿。赫茨伯格將這類因素稱為（C）。A物質(zhì)因素B精神因素C保健因素D激勵(lì)因素26許多組織設(shè)置意見箱、接待日等辦法，這屬于（A）。A上行溝通B下行溝通C橫向溝通D斜向溝通27“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”，這一說法體現(xiàn)了（A）控制方式的重要性。A前饋B現(xiàn)場C事后D反饋

簡介：華師網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)校管理學(xué)在線作業(yè)答案1學(xué)校管理學(xué)的研究對(duì)象是A學(xué)校的現(xiàn)象和本質(zhì)B學(xué)校管理活動(dòng)C學(xué)校管理規(guī)律D學(xué)校內(nèi)部的管理您的答案C2加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)監(jiān)督的作用不包括A保證國家的計(jì)劃、制度和法律順利實(shí)施B促進(jìn)教育公平C保證公共財(cái)政的安全和完整D提高經(jīng)濟(jì)效益您的答案B3學(xué)校管理學(xué)在我國進(jìn)入鼎盛時(shí)期是A建國之后B19世紀(jì)末20世紀(jì)初C改革開放以后D20世紀(jì)80年代以后您的答案D4學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制不包含下面哪一個(gè)A領(lǐng)導(dǎo)體制B組織結(jié)構(gòu)C管理?xiàng)l例D規(guī)章制度您的答案C5問責(zé)機(jī)制中問責(zé)內(nèi)容不包括A學(xué)校經(jīng)濟(jì)收支方面B學(xué)生監(jiān)護(hù)方面C學(xué)生學(xué)業(yè)水平方面D教師專業(yè)水平方面您的答案D6我國中小學(xué)現(xiàn)階段實(shí)行的領(lǐng)導(dǎo)體制是A校務(wù)委員會(huì)制B校長負(fù)責(zé)制C校長責(zé)任制D黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的校長分工負(fù)責(zé)制13管理要素包括哪些A人力、物力、財(cái)力B計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理C主體、客體、方法、環(huán)境D計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制您的答案D14下列不屬于學(xué)生的破壞行為的是A在課堂上隨意講話B制造噪音C玩弄物品、扔?xùn)|西D打架您的答案D15經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)不包括A利益性B平等性C多樣性D垂直性您的答案D16下面哪個(gè)不是思想教育方法的特點(diǎn)A長期性B平等性C啟發(fā)性D靈活性您的答案C17教師管理主要包括A教育行政部門和學(xué)校對(duì)教師的管理B學(xué)校和校長對(duì)教師的管理C學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教育行政部門對(duì)教師的管理D校長和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師的管理您的答案A18第18題需要層次理論是由誰提出來的A杜威B馬斯洛C皮亞杰D泰勒您的答案B19行政管理方法最主要的特征是

簡介：1公共管理學(xué)考試題目參考答案公共管理學(xué)考試題目參考答案1、公共行政、公共管理與私人管理的區(qū)別公共行政、公共管理與私人管理的區(qū)別答1第一，目標(biāo)不同。公共管理是為公眾服務(wù)追求公共利益的，而私人管理則以營利為目的，追求利潤最大化。第二，實(shí)質(zhì)不同私人管理為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，更多著力于提高效率上，而公共管理不僅要注意到效率問題而且還得研究公平問題。第三，特性不同。與私人管理相比，公共部門尤其是政府更強(qiáng)調(diào)責(zé)任。第四，監(jiān)督方式不同。公共管理要受到社會(huì)大眾的監(jiān)督而私人管理的監(jiān)督主要是來自于企業(yè)的內(nèi)部。第五，權(quán)力來源不同公共管理中公共組織的權(quán)力主要來源于社會(huì)大眾所給予的公共權(quán)力，而私人管理的權(quán)力則大都是私人授權(quán)。答2公共管理與私人管理的區(qū)別有幾個(gè)方面（1）公共管理與私人管理的使命不同。公共管理是為公眾服務(wù)，追求公共利益私人管理以營利為目的。（2）與私人管理相比，公共管理的效率意識(shí)不強(qiáng)。（3）與私人管理相比，公共部門尤其是政府管理更強(qiáng)調(diào)責(zé)任。（4）就人事管理方面而言，公共組織尤其是政府中的人事管理系統(tǒng)比私人組織中的人事管理系統(tǒng)要復(fù)雜和嚴(yán)格得多。（5）公共管理有明顯的政治性和公共性。它們的聯(lián)系都包含了合作團(tuán)體的活動(dòng)；都必須履行一般的管理職能，如計(jì)劃、組織、人事預(yù)算等。2、公共組織的一般結(jié)構(gòu)形式有哪些公共組織的一般結(jié)構(gòu)形式有哪些答1①直線結(jié)構(gòu)。直線結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是單一垂直領(lǐng)導(dǎo)，其結(jié)構(gòu)簡單，領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系明確，結(jié)構(gòu)中每層次個(gè)人或組織只有一個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)，不與相鄰個(gè)人或組織及其領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生任何命令或服從關(guān)系。直線結(jié)構(gòu)具有信息傳遞途徑單一，傳遞速度快等優(yōu)點(diǎn)，但基層自主性小，且由于各職位工作程序固定，容易導(dǎo)致僵化。主要為規(guī)模不大、工作較為簡單的公共組織采用。②職能結(jié)構(gòu)。職能結(jié)構(gòu)是相關(guān)部門在水平方向依職能不同進(jìn)行分工，再分別對(duì)下級(jí)部門實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)。在職能結(jié)構(gòu)中，每個(gè)上級(jí)部門沒有單一服從自己領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)部門，同樣每個(gè)下級(jí)部門也不只服從一個(gè)上級(jí)部門。依靠水平分工領(lǐng)導(dǎo)，拓展了各層次管理事務(wù)的范圍，適宜于相對(duì)復(fù)雜的管理工作，但下級(jí)部門由于多頭領(lǐng)導(dǎo)，容易出現(xiàn)政33、我國七次行政體制改革的特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)我國七次行政體制改革的特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)答1三十多年前中國啟動(dòng)了改革開放的偉大歷史進(jìn)程，從那時(shí)起，中國的行政管理體制改革開始其進(jìn)程?？偨Y(jié)三十多年走過的路程，中國行政管理體制改革具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。第一，中國改革的突破始于農(nóng)村，中國的政治體制改革首先在行政管理體制方面取得突破。三十多年前，從農(nóng)村開始的經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入，進(jìn)而對(duì)政治體制改革提出了要求，所以中國對(duì)原來那種高度集中、以行政手段為主的行政管理體制進(jìn)行了改革。第二，這種改革每隔一段時(shí)間設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，不斷向前推進(jìn)，呈漸進(jìn)式發(fā)展，而不是突變；不是推翻原來的體制，而是在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革和完善。第三，中國行政管理體制改革具有頂層設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。眾所周知，中國的經(jīng)濟(jì)體制改革首先從最基層的農(nóng)村開始。在基層取得了經(jīng)驗(yàn)后，經(jīng)過試點(diǎn)加以總結(jié)，然后在全國進(jìn)行推廣。而中國行政管理體制改革，則是每隔五年，由中國共產(chǎn)黨和中國政府進(jìn)行一次頂層設(shè)計(jì)，制定出總體方案，按照方案由上到下逐步推進(jìn)。

簡介：管理學(xué)管理學(xué)在線考試（開卷）試題在線考試（開卷）試題注意事項(xiàng)1、通過在線考試模塊完成該課程考核；2、抄襲、雷同作業(yè)一律按零分處理；一、簡答題（每題一、簡答題（每題1010分，共分，共7070分）分）1、組織的任務(wù)環(huán)境包括那些各自如何對(duì)管理產(chǎn)生影響答任務(wù)環(huán)境是指與組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境，它是由對(duì)組織績效產(chǎn)生積極或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的，一般包括供應(yīng)商、客戶、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及特殊利益集團(tuán)。供應(yīng)商只有與其精誠合作，才可以節(jié)約資金、保證質(zhì)量和加快產(chǎn)品上市速度?？蛻艨蛻魶Q定了企業(yè)的成敗。顧客的數(shù)量、類型的變化，以及顧客口味、需求的變化，都會(huì)給企業(yè)帶來機(jī)會(huì)或威脅。企業(yè)的成功是建立在對(duì)顧客需求及其變化的正確反應(yīng)之上的。競爭者對(duì)手之間的對(duì)立是管理者需要處理的最具威脅性的一種力量。高度對(duì)立的結(jié)果是價(jià)格競爭，而價(jià)格的下降則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)利潤的降低和獲取資源能力的下降。但很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，通過合作而非競爭，同樣可以達(dá)到原來確定的目標(biāo)。政府部門和社會(huì)組織其在若干方面對(duì)企業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督。管理者必須充分意識(shí)到在政治、法律框架內(nèi)所存在的形形色色的“壓力集團(tuán)”對(duì)企業(yè)行為的影響。2、組織變革的阻力有哪些答主要有如下三種1個(gè)體因素，因?yàn)椴煌瑐€(gè)體對(duì)組織變革的結(jié)果接納性及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不同，所以對(duì)變革的態(tài)度就會(huì)不同，所以人的因素是組織變革的核心問題，甚至直接關(guān)系到企業(yè)變革的成敗。變革中個(gè)體的阻力源主要來自于基本的人類特征如直覺、個(gè)性和需要。2群體因素，組織變革的阻力還會(huì)來自群體方面，對(duì)組織變革形成阻力的群體因素主要由群體規(guī)范和群體內(nèi)聚力等。（1）群體習(xí)慣。（2）對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅。（3）對(duì)原有資源分配的威脅。3組織因素。在組織變革中，組織內(nèi)部體制、決策程序、組織文化和獎(jiǎng)勵(lì)制度等組織因素以及變革的時(shí)機(jī)也會(huì)影響組織變革的進(jìn)程。3、溝通中有哪些障礙你覺得應(yīng)該如何克服答溝通障礙主要包括主題障礙、信息障礙、媒介障礙、客體障礙和反饋障礙。研究表明，工作中70的錯(cuò)誤是由溝通不善和溝通障礙造成的。在組織溝通時(shí)，會(huì)碰到很多障礙，這時(shí)要充分運(yùn)用溝通的基本原理，進(jìn)行雙向完整的信息溝通，并獲得及時(shí)反饋，運(yùn)用多媒體和其他輔助工具，確保性。非正式組織對(duì)于企業(yè)而言有著非常重要的作用1彌補(bǔ)不足任意一個(gè)正式組織無論其政策與規(guī)章寂得如何嚴(yán)密，總難巨細(xì)無遺，非正式組織可與正式組織相輔相成，彌補(bǔ)正式組織的不足。2協(xié)助管理正式組織若能得到非正式組織的支持，則可提高工作效率而促進(jìn)任務(wù)的完成。3加強(qiáng)溝通非正式組織可使員工在受到挫折或遭遇困難時(shí)，有一個(gè)發(fā)泄的通道，而獲得社會(huì)的安慰民滿足。4糾正管理非正式組織可促使管理者，對(duì)某些問題做合理的處置，發(fā)生制衡的作用。所以企業(yè)要重視非正式組織的作用。企業(yè)管理人員在日常管理工作中只有合理引導(dǎo)、管理，才能使非正式組織更好地為正式組織服務(wù)。我認(rèn)為應(yīng)做好以下幾點(diǎn)1、主觀上要承認(rèn)非正式組織存在的客觀事實(shí)并弄清楚類別及形成機(jī)理。非正式組織的存在具有客觀必然性。因此，管理者首先要正視非正式組織存在的客觀事實(shí)，辨別出屬于哪種非正式組織，針對(duì)其特點(diǎn)和影響力采取不同的對(duì)策，即實(shí)施柔性化和精細(xì)化管理。如對(duì)待利益型非正式組織要嚴(yán)密觀察和控制，謹(jǐn)防其對(duì)企業(yè)的破壞作用；對(duì)待事業(yè)型非正式組織應(yīng)采取激勵(lì)措施，為其多提供一些便利條件。2、積極引導(dǎo)，充分發(fā)揮其積極作用。非正式組織具有較強(qiáng)的凝聚力，正式組織對(duì)其活動(dòng)如果采用行政手段硬性干預(yù)往往會(huì)取得適得其反的效果。此時(shí)，企業(yè)主管人員應(yīng)實(shí)施人性化管理，從人的合理需求出發(fā)，做到善于發(fā)現(xiàn)員工需求的差異性，在不違背組織的目標(biāo)和原則的情況下盡量滿足員工的合理需求。如在正式組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上不僅要考慮到員工的能力，還要將員工的性格、愛好、興趣、志向等因素考慮在內(nèi)。其次，要重視非正式組織中核心人物的作用。非正式組織中一般都存在核心人物，他們由于才能出眾或具有獨(dú)特的人格魅力等原因而在非正式組織中具有較高的威信，其言行、態(tài)度具有較強(qiáng)的影響力。筆者在某石油化工企業(yè)中曾接觸過這樣的核心人物，其號(hào)召力很強(qiáng)，在很大程度上影響著其他非正式組織成員的行為方式。因此，在企業(yè)管理中要識(shí)別出非正式組織中的核心人物，做好這些核心人物的工作，合理利用其影響力會(huì)起到事半功倍的效果。另外，企業(yè)管理人員可以適當(dāng)參加一些非正式組織成員舉行的內(nèi)部活動(dòng)，一方面可以使非正式組織成員產(chǎn)生一種認(rèn)同感和受尊重感；另一方面，也可以了解員工的思想動(dòng)態(tài)，掌握更詳盡的信息，為日常管理工作提供一些參考。最后，正式組織可以結(jié)合企業(yè)目標(biāo)和非正式組織人員的特點(diǎn)舉辦一些內(nèi)容豐富、積極向上的活動(dòng)。一方面可以加強(qiáng)彼此之間的交流和溝通；另一方面通過培育、形成、強(qiáng)化、宣傳適合本企業(yè)的組織文化來引導(dǎo)非正式組織，努力使正式組織的價(jià)值觀得到其成員的認(rèn)可和贊同，淡化某些非正式組織的消極影響，組織的凝聚力就會(huì)相對(duì)增強(qiáng)。3、抑制非正式組織的消極因素。如上所述，非正式組織的行為超出合理邊界時(shí)就會(huì)對(duì)正式組織產(chǎn)