簡介：華工繼續(xù)教育學(xué)院華工繼續(xù)教育學(xué)院20162017第二學(xué)期網(wǎng)絡(luò)課程第二學(xué)期網(wǎng)絡(luò)課程行政管理學(xué)作業(yè)行政管理學(xué)作業(yè)一、一、名詞解釋名詞解釋1、行政環(huán)境行政系統(tǒng)賴以存在和發(fā)展的外部條件的總和。這些條件有物質(zhì)的、精神的，有有形的、無形的；有自然界的、社會(huì)界的。就是政府管理的環(huán)境，是指圍繞行政活動(dòng)和行政現(xiàn)象這一主體的外部境況，是各種直接地或間接地作用和影響政治活動(dòng)的客觀因素的總和。2、行政道德職業(yè)道德失之于人們的執(zhí)業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系并具有自身職業(yè)特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。行政道德是職業(yè)道德的一種，是指政府行政工作人員在行使公共權(quán)力，管理公共事務(wù)，提供公共服務(wù)的過程中所必須遵循的行為規(guī)范。3、行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各部分之間所確定的關(guān)系模式。4、編制是指組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其人員數(shù)量的定額和職務(wù)的分配，由財(cái)政撥款的編制數(shù)額由各級(jí)人事部門制定，財(cái)政部門據(jù)此撥款，通常分為行政編制和事業(yè)編制。5、政府決算是指經(jīng)法定程序批準(zhǔn)的年度政府預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的會(huì)計(jì)報(bào)告，是各級(jí)政府在年度內(nèi)預(yù)算的收入和支出的最終結(jié)果，是預(yù)算管理中一個(gè)必不可少的、十分重要的階段。6、政府公共關(guān)系是政府與社會(huì)公眾之間的傳播管理。7、分權(quán)制衡理論是被西方國家普遍運(yùn)用在政治體制和其他國家管理活動(dòng)中的重要法理。8、公共危機(jī)是指影響組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行，對(duì)組織的生存、發(fā)展構(gòu)成威脅，從而使組織形象遭受損失的某些突發(fā)事件。9、政府績效是指政府在社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中的結(jié)果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、實(shí)現(xiàn)其意志過程中體現(xiàn)出的管理能力，它包含了政治績效、經(jīng)濟(jì)績、效、文化績效、社會(huì)績效四個(gè)方面。10、行政改革是指政府為了適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或者高效公平地處理社會(huì)公共事務(wù)，調(diào)整內(nèi)部體制和組織結(jié)構(gòu)，重新進(jìn)行權(quán)力配置，并調(diào)整政府與社會(huì)之間關(guān)系的過程。二、簡答題二、簡答題1、行政管理學(xué)研究的主要內(nèi)容、行政管理學(xué)研究的主要內(nèi)容（2）機(jī)構(gòu)管理所謂機(jī)構(gòu)管理，主要是指對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整的管理，具體包括對(duì)機(jī)構(gòu)的總量、性質(zhì)、級(jí)別、規(guī)模等諸多內(nèi)容的管理。其內(nèi)容包括根據(jù)各級(jí)政府的職能總量及類別，確定每級(jí)政府機(jī)構(gòu)的總量規(guī)模；劃分機(jī)構(gòu)的屬性；對(duì)機(jī)構(gòu)級(jí)別的管理；對(duì)機(jī)構(gòu)名稱的管理；對(duì)機(jī)構(gòu)規(guī)模的管理。（3）人員管理人員編制是行政組織為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、履行法定職能，經(jīng)過被授權(quán)的機(jī)關(guān)批準(zhǔn)而確定的單位內(nèi)部人員數(shù)額、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、員工數(shù)額等。其具體內(nèi)容包括制定各級(jí)政府編制比例和編制標(biāo)準(zhǔn)，其中編制比例是指編制員額與核定編制依據(jù)的事物數(shù)量之間的比例關(guān)系。如各級(jí)政府所轄面積、人口數(shù)量都是核定編制的依據(jù)，在它們與編制之間有一個(gè)數(shù)量比例關(guān)系；根據(jù)編制比例確定各級(jí)行政組織的編制標(biāo)準(zhǔn)后，再制定各部門、單位的人員編制總額；確定全國行政組織和它的各個(gè)層級(jí)、各個(gè)部門的人員編制結(jié)構(gòu)。5、公務(wù)員制度的基本原則、公務(wù)員制度的基本原則（1）競(jìng)爭(zhēng)原則競(jìng)爭(zhēng)在國家公務(wù)員制度中是公開、平等的。所有考試、考核、錄用等程序都是公開進(jìn)行的，并且所有參加報(bào)考的人員不受性別、家庭出身、民族、宗教等限制，并逐步打破地域、身份的限制。任何人都可以通過競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到公務(wù)員隊(duì)伍中來。（2）功績?cè)瓌t功績是國家公務(wù)員在貫徹執(zhí)行黨的基本路線中的工作實(shí)績。公務(wù)員的職務(wù)升降、考核、任免、獎(jiǎng)勵(lì)等，都以其在工作中的功績?yōu)橹饕罁?jù)。（3）法制原則法制原則就是制定法律規(guī)范依照法規(guī)對(duì)國家公務(wù)員進(jìn)行管理，國家公務(wù)員依照法律、法規(guī)行政，并受法律保護(hù)。有關(guān)國家公務(wù)員考試、錄用、任免、升降等都必須按照國家公務(wù)員法律規(guī)定。（4）黨管干部原則黨管干部原則是社會(huì)主義國家人事制度堅(jiān)持的根本原則，建立國家公務(wù)員制度不是削弱黨對(duì)干部的領(lǐng)導(dǎo)，而是加強(qiáng)和完善黨對(duì)政府機(jī)關(guān)工作人員管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過把黨的組織路線、方針、政策按一定程序轉(zhuǎn)化為行政機(jī)關(guān)人事管理的法規(guī)，依此對(duì)政府機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行管理。6、行政決策在行政管理中的重要地位行政決策在整個(gè)行政管理中處于核心地位，具有十分重要的作、行政決策在行政管理中的重要地位行政決策在整個(gè)行政管理中處于核心地位，具有十分重要的作用用（1）行政決策是行政管理的前提和依據(jù)；（2）行政決策貫穿于行政管理的全過程；（3）行政決策從根本上決定著行政管理的成敗。三、論述題三、論述題

簡介：作業(yè)心之所向，所向披靡1第1題下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)決策要素的是（）。A決策者B決策信息C決策備選方案D決策前景標(biāo)準(zhǔn)答案D您的答案題目分?jǐn)?shù)10此題得分002第2題事物的實(shí)際狀況與應(yīng)有狀況之間的差距是（）。A問題B決策方案C領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D環(huán)境差距標(biāo)準(zhǔn)答案A您的答案題目分?jǐn)?shù)10此題得分003第24題（）是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。A職位B組織C權(quán)力D權(quán)利標(biāo)準(zhǔn)答案BC行政領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與行政領(lǐng)導(dǎo)情境基本等同D行政領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與行政領(lǐng)導(dǎo)情境完全不同標(biāo)準(zhǔn)答案B您的答案題目分?jǐn)?shù)10此題得分008第46題下列不屬于需要理論的是（）A馬斯洛的需要層次理論B埃爾德福的ERG理論C成就導(dǎo)向理論D赫茨伯格的雙因素理論標(biāo)準(zhǔn)答案C您的答案題目分?jǐn)?shù)10此題得分009第47題結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)效能取決于（）。A領(lǐng)導(dǎo)者特性B組織特性C群體特性D領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)特性標(biāo)準(zhǔn)答案B您的答案題目分?jǐn)?shù)10此題得分0010第54題（）的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是一種法理型的權(quán)力。A原始社會(huì)B轉(zhuǎn)型社會(huì)C現(xiàn)代社會(huì)D傳統(tǒng)社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)答案C您的答案題目分?jǐn)?shù)10此題得分0011第55題

簡介：1第Ⅰ篇緒論第一章管理與組織導(dǎo)論一、誰是管理者1管理者在哪些方面不同于非管理人員答協(xié)調(diào)其他人的工作區(qū)分了管理崗位與非管理崗位。2說明為什么并不總能很容易地確定誰是組織中的管理員。答組織以及工作正在變化的性質(zhì)模糊了管理者與非管理雇員之間的界限，許多傳統(tǒng)的職位現(xiàn)在都包括了管理性的活動(dòng)，特別是在團(tuán)隊(duì)中（團(tuán)隊(duì)成員通常要制定計(jì)劃、決策以及監(jiān)督自己的績效），非管理雇員也承擔(dān)著過去是管理者的一部分職責(zé)。補(bǔ)充⑴管理者管理者是這樣的人，他通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。3對(duì)比三種不同的管理層次。答①基層管理者是最低層的管理人員，他們管理著非管理雇員所從事的工作，這些工作生產(chǎn)和提供組織的產(chǎn)品。②中層管理者包括所有處于基層和高層之間的各個(gè)管理層次的管理者，這些管理者管理著基層管理者。③高層管理者處于或接近組織頂層，他們承擔(dān)著制定廣泛的組織決策、為整個(gè)組織制定計(jì)劃和目標(biāo)的責(zé)任。注并不是所有的組織都具有金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，但都需要某個(gè)人來扮演管理者的角色，即需要有人來協(xié)調(diào)工作和活動(dòng)，以便能夠同別人一起或者通過別人來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。二、什么是管理和管理者做什么補(bǔ)充⑴管理定義為一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。要點(diǎn)①過程代表了一系列進(jìn)行中的有管理者參與的職能或活動(dòng)，這些職能一般劃分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。②協(xié)調(diào)其他人的工作區(qū)分了管理崗位與非管理崗位。③有效率和有效果地完成組織的工作活動(dòng)。4如何理解管理是一個(gè)過程。答上面要點(diǎn)①。5定義效率和效果。答①效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。通常指的是“正確地做事”，即不浪費(fèi)資源。②效果通常是指“做正確的事”，即所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。③可見，效率是關(guān)于做事的方式；效果是指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度，涉及事情的結(jié)果。6解釋效率和效果對(duì)管理的重要性。答①因?yàn)楣芾碚咛幚淼氖窍∪钡妮斎耄ㄈ藛T、資金和設(shè)備等），所以必須有效地利用這些資源。②管理的根本目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，所以管理者所從事的工作和活動(dòng)要有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。③管理者要努力實(shí)現(xiàn)低資源浪費(fèi)（高效率）＋高目標(biāo)達(dá)成（高效果）。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的。三、管理者做什么7簡要描述所有管理者履行的四項(xiàng)職能。答①計(jì)劃確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)；②組織決定需要做什么，怎么做，由誰去做；③領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)所有的參與者以及解決沖突；④控制監(jiān)控活動(dòng)以確保其按計(jì)劃完成。注20世紀(jì)早期，法國亨利法約爾曾提出所有的管理者都在從事五種管理職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。今天，管理職能被進(jìn)一步壓縮為四個(gè)非常重要的基本職能，即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。通過這四個(gè)管理職能“實(shí)現(xiàn)組織宣布的目標(biāo)”。8管理過程是什么它怎么反映管理者做什么答管理過程是一組進(jìn)行中的決策和工作活動(dòng)，在這個(gè)過程中管理者從事計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。它的含義在于，當(dāng)管理者進(jìn)行管理時(shí)，他們的工作通常以連續(xù)的方式也就是以過程的方式體現(xiàn)出來的。現(xiàn)實(shí)中不存在簡單的、界限清晰的、純粹的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的起點(diǎn)和終點(diǎn)。管理者履行他的職責(zé)時(shí)，通常會(huì)同時(shí)從事幾個(gè)職能，而且這些管理工作并非嚴(yán)格遵循上述的順序。所以，將管理者所履行的職能描述為一種過程的觀點(diǎn)更為符合實(shí)際情況。9描述明茨伯格的十種管理角色，以及怎么用它們解釋管理者做什么答①人際關(guān)系角色包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。②信息傳遞角色包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人。③決策制定角色包括企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者和談判者。大量的后續(xù)研究檢驗(yàn)了明茨伯格分類的有效性。研究證據(jù)一般都支持管理者角色的概念－無論在何種類型的組織中或者組織的哪一個(gè)層次上－管理者都在履行著類似的角色。不過研究表明，管理者角色的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)隨組織的層次不同而變化。注明茨伯格認(rèn)為，管理者做什么可以通過考察管理者在工作中所扮演的角色來恰當(dāng)?shù)孛枋?。管理者?shí)際上在扮演10種不同的但高度相關(guān)的角色。10種管理行為可以被進(jìn)一步組合為以上三個(gè)類型。定義管理角色是指特定的管理行為類型。3是必要的答工作的現(xiàn)實(shí)你將要么是管理者要么是被管理者。對(duì)于不想成為管理者的人來說，你仍然要和管理者打交道；即使你不是管理者，你也可能承擔(dān)某些管理職責(zé)，通過學(xué)習(xí)管理，你能夠?qū)δ闵纤镜男袨橛懈嗟恼J(rèn)識(shí)，以及對(duì)你組織的工作有更深入的洞察，你仍然可以從管理的課程中獲取許多有價(jià)值的知識(shí)。補(bǔ)充對(duì)于管理者，理解管理過程將構(gòu)成你的管理技能的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)管理，能夠認(rèn)識(shí)到不良的管理，并且采取措施糾正它。此外，你也能夠識(shí)別優(yōu)秀的管理以及鼓勵(lì)它。21描述作為一個(gè)管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)。答⑴挑戰(zhàn)從事困難的工作，需要與各種性格的人打交道，通常只能借助有限的資源完成工作，在混亂和不確定的情況下激勵(lì)工人，成功地調(diào)和多樣化群體的知識(shí)、技能、抱負(fù)和經(jīng)驗(yàn)；最后，作為一個(gè)管理者，你的成功通常取決于其他人的工作績效。⑵作為管理者也是極富報(bào)償性的任何組織最重要的工作是創(chuàng)造一種工作環(huán)境，使組織成員充分發(fā)揮他們的能力，最有效地從事工作和實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；有機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)造性的思考和運(yùn)用想象力，幫助他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成工作，與多樣化的員工一道工作，達(dá)到組織及社區(qū)的承認(rèn)和地位，發(fā)揮影響組織產(chǎn)出的作用，得到工資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等形式的報(bào)酬，組織需要優(yōu)秀的管理者。上述這些回報(bào)是在激勵(lì)和鼓舞員工共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的努力中產(chǎn)生的。作為一個(gè)管理者，你會(huì)從你所增長的技能、能力和你所作的努力中獲得一種滿足感。第二章管理的昨天和今天一、管理與其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系二、管理的歷史背景1早期的管理實(shí)踐有哪些證據(jù)答埃及金字塔的建造，威尼斯的商業(yè)管理實(shí)踐。注不管在哪個(gè)時(shí)代，人們?cè)趺捶Q呼管理者，總得有人計(jì)劃該做什么，組織人員和材料從事工作，領(lǐng)導(dǎo)和指揮人們并施加某種程度的控制，以確保每一件事都能按計(jì)劃完成。2說明為什么勞動(dòng)分工和工業(yè)革命對(duì)于管理研究非常重要。答兩件20世紀(jì)以前的事件在促進(jìn)管理研究方面扮演著重要的角色。①1776年，亞當(dāng)斯密發(fā)表他的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)說國富論，主張組織和社會(huì)從勞動(dòng)分工中獲得經(jīng)濟(jì)利益，即將工作分解為狹窄的、重復(fù)性的任務(wù)。得出結(jié)論，勞動(dòng)分工之所以能夠提高生產(chǎn)率，因?yàn)樗岣吡嗣總€(gè)工人的技能和靈巧性，節(jié)約了浪費(fèi)在任務(wù)轉(zhuǎn)換上的時(shí)間，促進(jìn)了節(jié)約勞動(dòng)的機(jī)器的發(fā)明。②第二個(gè)事件是，或許是20世紀(jì)之前對(duì)管理影響最重要的事件，是產(chǎn)業(yè)革命。開始于英國。工業(yè)革命的主要貢獻(xiàn)是以機(jī)械力代替了人力，從而使在工廠中生產(chǎn)商品比在手工作坊中生產(chǎn)更經(jīng)濟(jì)。那些高效率、采用電力驅(qū)動(dòng)的大型工廠對(duì)管理技能提出了更高的要求；大型公司的發(fā)展要求建立正式的管理系統(tǒng)。于是，產(chǎn)生了正式的管理理論以指導(dǎo)管理者運(yùn)行這類組織。3四種主要的管理研究方法是什么答科學(xué)管理、一般行政管理理論、管理的數(shù)量方法和組織的行為。注管理理論的發(fā)展可以按照對(duì)管理的不同見解來表征，這些不同見解反映在對(duì)管理者做什么以及管理者應(yīng)當(dāng)怎么做的不同觀點(diǎn)上。每一種理論都是關(guān)于同樣的對(duì)象，區(qū)別僅在于研究者的背景和興趣不同。但，四種管理視角都是正確的，都對(duì)我們理解管理作出了貢獻(xiàn)，但是每一種都有它的局限性。三、科學(xué)管理補(bǔ)充⑴1911年，泰羅的科學(xué)管理原理發(fā)表，闡述了科學(xué)管理理論，即應(yīng)用科學(xué)方法確定從事工作的“最佳方式”。補(bǔ)充⑵科學(xué)管理使生產(chǎn)率實(shí)現(xiàn)了巨大的增長，科學(xué)管理原則的應(yīng)用使管理從經(jīng)驗(yàn)變?yōu)閲?yán)謹(jǐn)和科學(xué)的訓(xùn)練。4科學(xué)管理與當(dāng)今的管理實(shí)踐有什么關(guān)系答泰羅和其他的科學(xué)管理先驅(qū)者們開發(fā)出的改進(jìn)生產(chǎn)效率的指南，仍然被今天的組織所使用著。當(dāng)管理者分析基本的工作任務(wù)時(shí)，他們運(yùn)用時(shí)間與動(dòng)作研究以消除浪費(fèi)的動(dòng)作，選擇最佳的有資格的工人從事特定的工作，設(shè)計(jì)基于產(chǎn)出的刺激性報(bào)酬體系，這都是在應(yīng)用科學(xué)管理原則。5描述泰羅對(duì)科學(xué)管理的貢獻(xiàn)。答①他追求完成每項(xiàng)工作的最佳方法。在米德維爾鋼鐵廠的經(jīng)歷，使他明確地定義了改進(jìn)生產(chǎn)效率的指導(dǎo)原則。②泰羅提出了四條管理原則1對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開發(fā)出一種科學(xué)方法，用以代替老的經(jīng)驗(yàn)方法；2科學(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育和使之成長；3與工人們衷心地合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦；4管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理當(dāng)局把自己比工人更

簡介：第一章管理與組織導(dǎo)論1一、管理及其具體含義1二、管理的職能1三、管理角色（09簡述）1四、管理技能與管理層次之間的關(guān)系（06名詞解釋）1五、管理者工作的變化2六、組織的特征（06簡述）2七、職責(zé)和職權(quán)2八、管理和領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別2第二章管理理論3一、管理理論3二、科學(xué)管理理論3三、一般行政管理理論3四、定量方法理論3五、組織行為理論3六、系統(tǒng)論3七、權(quán)變理論4八、管理理論當(dāng)前的問題4第三章組織文化環(huán)境4一、管理萬能論，管理象征論4二、組織文化及如何評(píng)價(jià)一個(gè)組織的文化（08簡述）4三、組織文化對(duì)管理實(shí)踐的影響5四、環(huán)境對(duì)管理者的影響（05判斷分析）5五、管理與組織環(huán)境的關(guān)系5六、利益相關(guān)者及其如何管理利益相關(guān)者關(guān)系（05名詞解釋，06論述）5第五章社會(huì)責(zé)任與管理道德6一、社會(huì)義務(wù)和社會(huì)響應(yīng)（05名詞解釋）6二、社會(huì)責(zé)任的兩種觀點(diǎn)，為什么出現(xiàn)關(guān)于社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論（08論述）6三、管理的綠色化及組織走向綠色化的主要方式（07簡答）7四、共享價(jià)值觀的作用及其建立共享價(jià)值觀的建議（05，09簡述）7五、影響管理道德的因素7第六章制定決策7一、決策假設(shè)的前提，結(jié)合實(shí)際論述理性和有限理性的決策觀點(diǎn)（08簡述）7二、決策制定的過程（05簡述、判斷分析）8三、決策風(fēng)格（06簡述）8四、如何制定合理的決策（05論述，09簡述）9第七章計(jì)劃的基礎(chǔ)9一、計(jì)劃（05分析判斷，名詞解釋，08案例分析）9二、區(qū)別傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立與目標(biāo)管理（07簡答）10第八章戰(zhàn)略管理11一、戰(zhàn)略管理11二、管理者如何選擇企業(yè)戰(zhàn)略（05論述，07，08案例）11三、公司業(yè)務(wù)組合分析中的BCG矩陣法12四、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的特點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)途徑和適用條件（0507案例分析）12五、波特五力（05案例分析）13六、核心競(jìng)爭(zhēng)力（0507案例分析）13一、控制33二、控制的焦點(diǎn)的內(nèi)容（08簡述）33三、控制的類型及其優(yōu)缺點(diǎn)34

簡介：第1套您已經(jīng)通過該套作業(yè)請(qǐng)參看正確答案1、公共管理學(xué)作為一門新興學(xué)科，正式誕生于（）的美國。A20世紀(jì)70年代B20世紀(jì)60年代C19世紀(jì)70年代D20世紀(jì)80年代參考答案A您的答案A2、公共管理是以（）為核心的公共部門為實(shí)現(xiàn)公共福祉和公共利益而依法運(yùn)用多種手段對(duì)社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行有效管理的活動(dòng)。A事業(yè)單位B國企C政府D管理機(jī)關(guān)參考答案C您的答案C3、從1887年威爾遜發(fā)表論文發(fā)表（）之后，公共行政學(xué)便成為一門獨(dú)立的學(xué)科。A政治與行政B行政學(xué)導(dǎo)論C經(jīng)濟(jì)與社會(huì)D行政之研究參考答案D您的答案D4、政府角色的演變主要經(jīng)歷了自由放任主義、國家干預(yù)主義、（）等三個(gè)不同階段。A新古典主義8、政策評(píng)估的主要類型有政策效果評(píng)估、（）、政策效率評(píng)估。A政策制定評(píng)估B政策執(zhí)行評(píng)估C政策過程評(píng)估D政策檢查評(píng)估參考答案B您的答案B9、政策評(píng)估依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和（）。A效率標(biāo)準(zhǔn)B價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)C公平標(biāo)準(zhǔn)D正義標(biāo)準(zhǔn)參考答案B您的答案B10、是否強(qiáng)調(diào)（）已經(jīng)成為區(qū)別公共管理與傳統(tǒng)行政的重要標(biāo)志。A政策評(píng)估的重要性B人力資源管理的重要性C績效評(píng)估的重要性D戰(zhàn)略管理的重要性參考答案D您的答案D11、公共管理環(huán)境與公共管理之間的關(guān)系是（）。A公共管理環(huán)境對(duì)公共部門的職能起決定和制約作用B公共部門職能對(duì)公共管理環(huán)境的反作用C公共部門職能對(duì)公共管理環(huán)境起決定和制約作用D公共管理環(huán)境對(duì)公共部門的職能的反作用E無相互關(guān)系參考答案AB您的答案AB

簡介：羅賓斯羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)第九版講義第九版講義第一章第一章管理與組織導(dǎo)論管理與組織導(dǎo)論1一、管理及其具體含義一、管理及其具體含義1二、管理的職能二、管理的職能1三、管理角色（三、管理角色（09簡述）簡述）1四、管理技能與管理層次之間的關(guān)系（四、管理技能與管理層次之間的關(guān)系（06名詞解釋）名詞解釋）1五、管理者工作的變化五、管理者工作的變化2六、組織的特征（六、組織的特征（06簡述）簡述）2七、職責(zé)和職權(quán)七、職責(zé)和職權(quán)2八、管理和領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別八、管理和領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別2第二章第二章管理理論管理理論3一、管理理論一、管理理論3二、科學(xué)管理理論二、科學(xué)管理理論3三、一般行政管理理論三、一般行政管理理論3四、定量方法理論四、定量方法理論3五、組織行為理論五、組織行為理論3六、系統(tǒng)論六、系統(tǒng)論3七、權(quán)變理論七、權(quán)變理論4八、管理理論當(dāng)前的問題八、管理理論當(dāng)前的問題4第三章第三章組織文化環(huán)境組織文化環(huán)境4一、管理萬能論，管理象征論一、管理萬能論，管理象征論4二、組織文化及如何評(píng)價(jià)一個(gè)組織的文化（二、組織文化及如何評(píng)價(jià)一個(gè)組織的文化（08簡述）簡述）4三、組織文化對(duì)管理實(shí)踐的影響三、組織文化對(duì)管理實(shí)踐的影響5四、環(huán)境對(duì)管理者的影響（四、環(huán)境對(duì)管理者的影響（05判斷分析）判斷分析）5五、管理與組織環(huán)境的關(guān)系五、管理與組織環(huán)境的關(guān)系5六、利益相關(guān)者及其如何管理利益相關(guān)者關(guān)系（六、利益相關(guān)者及其如何管理利益相關(guān)者關(guān)系（05名詞解釋，名詞解釋，06論述）論述）5第五章第五章社會(huì)責(zé)任與管理道德社會(huì)責(zé)任與管理道德6一、社會(huì)義務(wù)和社會(huì)響應(yīng)（一、社會(huì)義務(wù)和社會(huì)響應(yīng)（05名詞解釋）名詞解釋）6二、社會(huì)責(zé)任的兩種觀點(diǎn)，為什么出現(xiàn)關(guān)于社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論（二、社會(huì)責(zé)任的兩種觀點(diǎn)，為什么出現(xiàn)關(guān)于社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論（08論述）論述）6三、管理的綠色化及組織走向綠色化的主要方式（三、管理的綠色化及組織走向綠色化的主要方式（07簡答）簡答）7四、共享價(jià)值觀的作用及其建立共享價(jià)值觀的建議（四、共享價(jià)值觀的作用及其建立共享價(jià)值觀的建議（05，09簡述）簡述）7五、影響管理道德的因素五、影響管理道德的因素7第六章第六章制定決策制定決策7一、決策假設(shè)的前提，結(jié)合實(shí)際論述理性和有限理性的決策觀點(diǎn)（一、決策假設(shè)的前提，結(jié)合實(shí)際論述理性和有限理性的決策觀點(diǎn)（08簡述）簡述）7二、決策制定的過程（二、決策制定的過程（05簡述、判斷分析）簡述、判斷分析）8三、決策風(fēng)格（三、決策風(fēng)格（06簡述）簡述）8四、如何制定合理的決策（四、如何制定合理的決策（05論述，論述，09簡述）簡述）9第七章第七章計(jì)劃的基礎(chǔ)計(jì)劃的基礎(chǔ)9一、計(jì)劃（一、計(jì)劃（05分析判斷，名詞解釋，分析判斷，名詞解釋，08案例分析）案例分析）9二、區(qū)別傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立與目標(biāo)管理（二、區(qū)別傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立與目標(biāo)管理（07簡答）簡答）10第八章第八章戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理11一、戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理11二、管理者如何選擇企業(yè)戰(zhàn)略（二、管理者如何選擇企業(yè)戰(zhàn)略（05論述，論述，07，08案例）案例）11第十七章第十七章領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)29一、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力體系的來源與構(gòu)成一、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力體系的來源與構(gòu)成29二、早期領(lǐng)導(dǎo)理論（二、早期領(lǐng)導(dǎo)理論（06、08論述，論述，09論述、案例分析）論述、案例分析）29三、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論（三、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論（0708論述，論述，09案例分析）案例分析）31四、領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)（四、領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)（09案例分析）案例分析）32第十八章第十八章控制控制33一、控制一、控制33二、控制的焦點(diǎn)的內(nèi)容（二、控制的焦點(diǎn)的內(nèi)容（08簡述）簡述）33三、控制的類型及其優(yōu)缺點(diǎn)三、控制的類型及其優(yōu)缺點(diǎn)34

簡介：管理學(xué)管理學(xué)1、單項(xiàng)選擇題、單項(xiàng)選擇題1存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性大小是可以估計(jì)的，這類決策稱為1、非確定型決策2、確定型決策3、風(fēng)險(xiǎn)型決策4、常規(guī)決策答案32職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是1、實(shí)行高度集權(quán)2、充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用3、是三維立體組織4、適合大型或跨國公司答案23正式的人際溝通不包括（）1、下行溝通2、上行溝通3、交叉溝通4、私人溝通答案44（）是整個(gè)管理控制中最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。1、衡量成效2、確立標(biāo)準(zhǔn)3、信息反饋4、糾正行動(dòng)答案45（）是組織中最基本的管理機(jī)制，是管理機(jī)制的主體。1、計(jì)劃機(jī)制2、指揮機(jī)制3、運(yùn)行機(jī)制4、監(jiān)督機(jī)制答案36泰羅曾經(jīng)推行一種職能制組織機(jī)構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)命令。然而最后這種組織失敗了，主要原因是這種組織機(jī)構(gòu)違背了1、統(tǒng)一指揮原則2、有效性原則3、權(quán)責(zé)對(duì)等原則4、例外原則答案17在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次直接是（）1、正比關(guān)系2、線性關(guān)系3、反比關(guān)系4、對(duì)應(yīng)關(guān)系答案38決策的精髓是指（）原理1、限定因素2、許諾3、靈活性4、改變航道答案1980年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時(shí)，美國企業(yè)管理模式更加有效。對(duì)于這種情況，你贊同以下哪種說法（）1、對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變2、每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性3、美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀4、日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要答案210下列哪項(xiàng)因素不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織的分權(quán)（）1、組織規(guī)模很大2、活動(dòng)具有一定的分散性3、高層對(duì)低層的決策控制程度低4、企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性答案4答案221通常被描述為“做正確的事”的是1、管理2、領(lǐng)導(dǎo)3、效率4、效果答案422對(duì)未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，一般采用1、小中取小法2、小中取大法3、大中取小法4、大中取大法答案223決策樹是（）方法的一種1、邊際分析2、主觀決策3、期望值4、博弈論答案324你準(zhǔn)備存一筆錢，現(xiàn)在有三個(gè)銀行可供選擇。三個(gè)銀行的利率都是已知的。你面臨的決策就是選擇哪個(gè)銀行。這種類型的決策屬于什么類型的決策如果這三個(gè)銀行都有倒閉的可能，但不知道倒閉的機(jī)率。這時(shí)的決策屬于何種類型的決策1、確定型決策，非確定型決策2、非確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策3、確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策4、風(fēng)險(xiǎn)型決策，非確定型決策答案125王林個(gè)人銷售的摩托車數(shù)量和錢額比他的同事張山的多和大，但他們的獎(jiǎng)酬水平是一樣的。去年上半年張山的銷售情況比他好，就收到一筆額外的獎(jiǎng)酬。按公平理論，王林對(duì)他所覺察到的這種不公平情況最可能的反應(yīng)將會(huì)是什么1、他會(huì)認(rèn)為自己的銷售工作做得比張山好，應(yīng)該得到比張山多的獎(jiǎng)酬2、他會(huì)仍似以前那樣努力工作但要求減少自己的薪酬3、他會(huì)去問張山為什么做得不如他4、他什么反應(yīng)行為都不會(huì)有，什么都不去想，因?yàn)樵S多的單位的情況也是這樣的干好干壞都一個(gè)樣答案126工作中體力與腦力的消耗猶如娛樂和休息一般自然的說法是基于（）。1、X理論2、Y理論3、超Y理論4、Z理論答案227溢美電器廠專門生產(chǎn)電子消毒碗柜，它通過八個(gè)駐外辦事處的300名銷售人員推銷該廠產(chǎn)品。近半年來，發(fā)現(xiàn)一個(gè)月內(nèi)的回款率由過去的90下降為60。究其原因，一是有些銷售員為了取得額外回扣，對(duì)客戶延遲回款睜一眼閉一眼；二是競(jìng)爭(zhēng)激化，銷售人員怕得罪客戶，不敢催款；三是辦事處經(jīng)理人員怕影不敢催款；三是辦事處經(jīng)理人員怕影格要求，沒有嚴(yán)格考核。市場(chǎng)部討論出以下四種解決辦法，請(qǐng)你選擇一個(gè)見效較快而代價(jià)較小的方案。1、實(shí)行先交款后發(fā)貨制度2、對(duì)銷售人員進(jìn)行職業(yè)道德教育3、按回款百分比提取一部分獎(jiǎng)金給銷售人員4、加強(qiáng)考核，只有當(dāng)回款90以上時(shí)，才兌現(xiàn)銷售人員的銷售額提成工資答案428張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說明。1、總經(jīng)理不重視管理咨詢2、該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況3、總經(jīng)理可能過度集權(quán)4、總經(jīng)理重視民主管理答案3

簡介：1管理學(xué)一、填空一、填空1、控制的基本步驟包括__確立標(biāo)準(zhǔn)___、__衡量績效____、____糾正偏差_____。2、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括___權(quán)力性影響力___和____非權(quán)力性影響力____兩方面。3、協(xié)調(diào)的原則主要有統(tǒng)籌全局、綜合平衡、___主次有序原則____、___互相尊重原則______、___民主協(xié)商原則_____和求大同存小異原則。4、“冷處理”是托馬斯的人際沖突處理模式中的___回避____策略5、應(yīng)用整分合原則，一般經(jīng)過__整體目標(biāo)確立_____、___系統(tǒng)分解______、___組織綜合__三個(gè)步驟。6、控制的基本步驟包括__確立標(biāo)準(zhǔn)___、___衡量績效___、_____糾正偏差____。7、人員配備的原則包括__因事?lián)袢嗽瓌t____、_因材起用原則_____、___用人所長原則___和動(dòng)態(tài)平衡原則。8、亨利明茨伯格的管理者角色理論認(rèn)為，管理者的決策角色應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)家角色、___干擾對(duì)付者角色__、___資源分配者角色___、____談判者角色_____。9、應(yīng)用整分合原則，一般經(jīng)過__整體目標(biāo)確立_____、___系統(tǒng)分解______、____組織綜合____三個(gè)步驟。10、戴維麥克利蘭認(rèn)為人都有三種社會(huì)性需要___成就需要____、___權(quán)力需要______、____歸屬需要____。11、亨利明茨伯格的管理者角色理論認(rèn)為，管理者的人際角色包括__代表人角色____、___領(lǐng)導(dǎo)者角色____、____聯(lián)絡(luò)者角色___。12、“冷處理”是托馬斯的人際沖突處理模式中的___回避____策略13、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是___影響他人行為____。14、美國管理學(xué)者郝塞和布蘭查德提出下屬的成熟度包括兩個(gè)方面___心理成熟度___和____任務(wù)成熟度_____。329、領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力性影響力的構(gòu)成有（AD）A感情因素B傳統(tǒng)觀念C個(gè)人資歷D知識(shí)因素31、組織文化的結(jié)構(gòu)層次有（ABCD）A深層的精神文化B中層的制度文化C淺層的行為文化D表層的物質(zhì)文化32、有效溝通的主要障礙因素有ABCA個(gè)人因素B人際因素C結(jié)構(gòu)因素D歷史因素33、內(nèi)容型激勵(lì)理論主要包括（AB）A需要層次理論B雙因素理論C期望理論D公平理論E強(qiáng)化理論34、控制的原則包括BCDA綜合平衡B控制趨勢(shì)C控制關(guān)鍵點(diǎn)D反映計(jì)劃要求35、系統(tǒng)管理原理包括以下管理原則（AB）A整分合原則B相對(duì)封閉原則C動(dòng)力原則D彈性原則36、B面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率A確定型決策法B風(fēng)險(xiǎn)型決策法C非確定型決策法D追蹤決策法37、容易產(chǎn)生多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能實(shí)行統(tǒng)一指揮的組織形式是（B）A、直線制B、職能制C、直線職能制D、事業(yè)部制38、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì)（C）A不變B越小C越大D不一定39、菲德勒所確定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)準(zhǔn)度是（D）A下屬素質(zhì)、管理跨度、任務(wù)結(jié)構(gòu)B職位權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系40、有效溝通的主要障礙因素有ABCA個(gè)人因素B人際因素C結(jié)構(gòu)因素D歷史因素

簡介：西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院應(yīng)聘人員登記表西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院應(yīng)聘人員登記表姓名性別民族年齡出生日期學(xué)歷籍貫婚姻狀況身份證號(hào)畢業(yè)學(xué)校英語水平一寸照片計(jì)算機(jī)水平申請(qǐng)職位手機(jī)座機(jī)電子郵箱聯(lián)系方式聯(lián)系地址公司名稱職位所屬部門起止時(shí)間工作經(jīng)歷時(shí)間畢業(yè)學(xué)校所獲學(xué)歷或?qū)W位所學(xué)專業(yè)教育經(jīng)歷（高中填起）培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)經(jīng)歷實(shí)習(xí)工作時(shí)間實(shí)習(xí)工作機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)工作內(nèi)容實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷自我評(píng)價(jià)

簡介：第一講第一講管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)1管理的概念管理就是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。此概念包含5個(gè)觀點(diǎn)管理的目的就是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生于社會(huì)組織之中。協(xié)調(diào)的中心是人。協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論與實(shí)踐，也需要定量的專門技術(shù)。2管理的職能計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須的行動(dòng)。計(jì)劃是一切管理活動(dòng)的前提，離開它其他管理職能將無法行使，因此計(jì)劃是管理的首要職能。組織組織組織是從事管理活動(dòng)的載體，組織的目標(biāo)決定著組織結(jié)構(gòu)的具體形式和特點(diǎn)，組織職能是一切管理活動(dòng)的保證。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)有效的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是組織任務(wù)完成的關(guān)鍵因素。控制控制控制的實(shí)質(zhì)是實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新創(chuàng)新創(chuàng)新是一切管理活動(dòng)的核心，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。3管理的二重性管理的自然屬性管理是人類社會(huì)活動(dòng)的客觀需要，管理也是社會(huì)勞動(dòng)過程中的一○1種特殊職能，而且管理也是生產(chǎn)力。管理的這些性質(zhì)并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。管理的社會(huì)屬性管理是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng)。管理從○2來就是為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的，管理不能不是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映。資本主義企業(yè)管理的社會(huì)屬性具有剝削性和資本的獨(dú)裁性。4十大角色根據(jù)亨利明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可被歸入三大類人際角色、信息角色、決策角色。5三種技能根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者在行使五種管理職能和扮演三類角色時(shí)，必須具備以下三類技能技術(shù)技能技術(shù)技能指運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。人際人際技能技能指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。包括對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力及處理各種關(guān)系的能力。概念技能概念技能指把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。6研究方法歸納法、演繹法、試驗(yàn)法7研究對(duì)象廣義研究對(duì)象生產(chǎn)力方面生產(chǎn)力方面主要研究生產(chǎn)力的合理組織問題。生產(chǎn)關(guān)系方面生產(chǎn)關(guān)系方面主要研究如何處理各類組織之間、組織內(nèi)部人與人之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、協(xié)作關(guān)系和分配關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。上層建筑方面上層建筑方面主要研究如何使組織內(nèi)部的環(huán)境和組織的外部環(huán)境相適應(yīng)的問題；研究如何使組織的各項(xiàng)規(guī)章制度、哲學(xué)、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系。無論是管理者或執(zhí)行者，都需要培養(yǎng)完成這6種工作的能力，特別是管理能力和技術(shù)能力。管理工作的5大職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制管理的14條原則分工；權(quán)力與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從集體利益；報(bào)酬合理；集權(quán)與分權(quán)；等級(jí)鏈和跳板；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神。法約爾的貢獻(xiàn)主要在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點(diǎn)，為以后的管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。6兩者不同法約爾與泰勒是同一時(shí)期的人物，其關(guān)注的焦點(diǎn)是整個(gè)組織，故被稱為一般管理理論家。泰勒關(guān)注的是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，而在發(fā)展一般管理的理論方面，即解釋管理者的工作是什么以及有效的管理由哪些要素構(gòu)成方面，法約爾發(fā)揮了重要的作用。第三講第三講管理的基本原理管理的基本原理1管理原理的主要特征客觀性；客觀性；穩(wěn)定性；系統(tǒng)性2責(zé)任原理管理是追求效率和效益的過程。在這個(gè)過程中，要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定這些部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與任務(wù)相應(yīng)的責(zé)任。責(zé)任原理包括以下內(nèi)容①明確每個(gè)人的職責(zé)。②職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理。③獎(jiǎng)懲要分明、公正且及時(shí)。3系統(tǒng)原理所謂系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”。系統(tǒng)從組成要素的性質(zhì)看，可分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。世間的一切事物都具有系統(tǒng)的屬性，系統(tǒng)具有集合性、層次性、相關(guān)性三個(gè)特征。整體性原理。開放性原理。動(dòng)態(tài)性原理。環(huán)境適應(yīng)性原理。綜合性原理。4人本原理人本原理就是以人為中心的管理思想，這是管理理論發(fā)展到20世紀(jì)末的主要特點(diǎn)。人本原理主要包括如下主要觀點(diǎn)職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；管理是為人服務(wù)的基本內(nèi)容和特點(diǎn)尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人。5效益原理效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系，它包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益二個(gè)方面。效益與效果、效率不同。效益是管理活動(dòng)的永恒主題，任何組織管理的最終目標(biāo)都是為了追求和獲取效益。

簡介：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料第一篇緒論（一）管理與管理學(xué)1、管理是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。2、管理的基本特征1管理是一種文化現(xiàn)象2管理的主體是管理者3管理的任務(wù)、職能與層次3、管理的任務(wù)設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。4、管理的基本職能1計(jì)劃2組織3人員配備4領(lǐng)導(dǎo)5控制5、掌握管理兩重性（自然屬性、社會(huì)屬性）的重要意義1認(rèn)真總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。2學(xué)習(xí)引進(jìn)國外有益的管理理論、技術(shù)和方法。3結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜的學(xué)習(xí)運(yùn)用。6、管理學(xué)是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。7、管理學(xué)的特點(diǎn)1一般性2多科性3歷史性4實(shí)踐性8、管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍（三個(gè)層次或側(cè)重點(diǎn)）1根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究內(nèi)容分為生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、深層建筑。2從歷史的角度研究管理實(shí)踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。3從管理者的基本職能或工作出發(fā)，研究管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法。9、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)1管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。2學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。3學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。10、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法1唯物辯證法2系統(tǒng)方法3理論聯(lián)系實(shí)際的方法10秩序11公正12任用期穩(wěn)定13首創(chuàng)精神14集體精神4、韋伯理想行政組織體系三種權(quán)力類型1理性合法的權(quán)力2傳統(tǒng)的權(quán)力3超凡的權(quán)力5、韋伯理想行政組織體系的特點(diǎn)1明確的分工2自上而下的等級(jí)體系3人員的考評(píng)和教育4職業(yè)管理人員5遵守規(guī)則和紀(jì)律6組織中人員之間的關(guān)系6、梅奧霍桑試驗(yàn)的結(jié)論1職工是“社會(huì)人”2企業(yè)中存在著“非正式組織”3新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度4存在著霍桑效應(yīng)7、組織行為學(xué)研究的范圍1個(gè)體行為2團(tuán)體行為3組織行為8、3C環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境的主要特征1變化2顧客3競(jìng)爭(zhēng)9、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1系統(tǒng)性2長遠(yuǎn)預(yù)期性3對(duì)外抗?fàn)幮?靈活應(yīng)變性10、全面質(zhì)量管理一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。11、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2領(lǐng)導(dǎo)作用3全員參與4過程方法5管理的系統(tǒng)方法6持續(xù)改進(jìn)7基于實(shí)事的管理8與供方互利的關(guān)系12、卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀1領(lǐng)導(dǎo)作用2以顧客為導(dǎo)向3有組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)4尊重員工和合作伙伴5靈敏性6關(guān)注未來7管理創(chuàng)新8基于事實(shí)的管理9公共責(zé)任與公民義務(wù)10重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值11系統(tǒng)觀點(diǎn)（三）管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德1、一般環(huán)境因素

簡介：江蘇開放大學(xué)江蘇開放大學(xué)形成性考核作業(yè)形成性考核作業(yè)學(xué)號(hào)姓名課程代碼110069課程名稱管理心理學(xué)評(píng)閱教師第3次任務(wù)次任務(wù)共4次任務(wù)次任務(wù)江蘇開放大學(xué)江蘇開放大學(xué)3根據(jù)（）原則，任何下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，不得受到一個(gè)以上的上級(jí)的直接指揮。A目標(biāo)一致B統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C相互協(xié)調(diào)D組織有效4作為組織靈魂的（），一般是指經(jīng)過精心培養(yǎng)而逐步形成并為全體組織成員認(rèn)同的思想境界、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。A組織價(jià)值觀B組織形象C組織精神D組織文化5（）又稱部門化結(jié)構(gòu)或分權(quán)組織，是美國通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出，目前歐美、日本各大企業(yè)普遍采用的一種組織形式。A職能制B事業(yè)部制C直線職能制D矩陣制6（）的一個(gè)突出特征是推崇分權(quán)的等級(jí)式?jīng)Q策結(jié)構(gòu)即事業(yè)部制組織，并認(rèn)為建立這種決策結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是目標(biāo)管理體系。A古典組織理論B行為學(xué)派組織理論C系統(tǒng)學(xué)派組織理論D經(jīng)驗(yàn)學(xué)派組織理論7一般來說，高科技企業(yè)、咨詢公司、廣告公司等組織擁有（）組織文化。A學(xué)院型B俱樂部型C棒球型D堡壘型8（）是一種既以人為導(dǎo)向，又強(qiáng)調(diào)平等的文化，典型的代表就是在硅谷。A作用型組織文化B使命型組織文化C俱樂部型組織文化D保育器型組織文化9對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)行為方式的研究最早是由著名心理學(xué)家（）和利普特等人進(jìn)行的，他們認(rèn)為存在三種不同的領(lǐng)導(dǎo)工作方式專制方式、放任方式、民主方式。A費(fèi)斯廷格B勒溫C庫塞基D布萊克10（）是當(dāng)前我國各類組織中最常用的一種組織結(jié)構(gòu)形式，它適用于企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院和政府機(jī)關(guān)等各類組織。A事業(yè)部制B矩陣制C直線職能制D多維立體制10三、判斷題（正確打三、判斷題（正確打√，錯(cuò)誤打，錯(cuò)誤打╳，每題，每題1分，共分，共10分）分）1集權(quán)化是組織中的決策權(quán)集中于一點(diǎn)的程度。這個(gè)概念只包括正式職權(quán)，也就是說，某個(gè)職位的固有的權(quán)力。（√）2作用型組織文化也叫任務(wù)文化。在這種文化中，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是要完成設(shè)定的任務(wù)。（╳）

簡介：￠￡￡￡￠￠￡￡￠￠￠￡￡￡￡2010￡￡￠￡￠￡￡￡￡￡￡￠￡￡￡￡￡￠￡￠￡￡￡￡￡￡￠￡￡￡￡￠￡￡￡￡￡￠￡￡￡￠￡￡￠￡￡￡￡￡￡￠￡￡￡￠￡￡￠￠￡￡￡￠￡￠￡￡￡￡￡￡￠￡￡￡￡￠￡￡￡￡￡￠￡￠￡￠￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡1020￡￡￡￠￡￡￡￡￡￡￠￡￡￡￡￡￡￡1911￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￠￠￡￡￠￡￡￠￡

簡介：專業(yè)年級(jí)（本、?？疲W(xué)號(hào)______________姓名________________密封線德州學(xué)院期末考試試題德州學(xué)院期末考試試題（20102010至20112011學(xué)年學(xué)年第2學(xué)期）學(xué)期）課程名稱管理學(xué)考試對(duì)象10會(huì)計(jì)專科班試卷類型試卷類型06考試時(shí)間120分鐘一、一、單項(xiàng)選擇題（本題共單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題小題，每小題1分，共分，共20分。分。）1、首次提出差別計(jì)件工資制的是（C）。A、霍桑B、法約爾C、泰羅D、巴納德2、醫(yī)院的醫(yī)生，學(xué)校的老師都屬于組織中的（C）。A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、操作者3、霍桑試驗(yàn)表明BA、非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B、非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C、企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D、企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在4、面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。BA、確定型決策法B、風(fēng)險(xiǎn)型決策法C、非確定型決策法D、追蹤決策法5、管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（B）A、直線型組織結(jié)構(gòu)B、扁平式結(jié)構(gòu)C、職能型組織結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)6、目標(biāo)管理的基本精神是（A）。A、以自我管理為中心B、以監(jiān)督控制為中心C、以崗位設(shè)置為中心D、以人員編制為中心7、商業(yè)銀行常設(shè)置有商業(yè)貸款部，農(nóng)業(yè)貸款部，工業(yè)貸款部及個(gè)人消費(fèi)貸款部，這種部門化的方式屬于（D）。A、職能部門化B、產(chǎn)品部門化C、地區(qū)部門化D、顧客部門化8、下列表述中，是有機(jī)式組織的特征的是（D）。A組織環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定而明確B組織結(jié)構(gòu)和制度規(guī)范而嚴(yán)密C技術(shù)相對(duì)統(tǒng)一而穩(wěn)定D組織層次少，具有較大的可變性和靈活性9、曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持紅樓夢(mèng)的創(chuàng)作是出于其（D）2、決策3、戰(zhàn)略性計(jì)劃4、組織結(jié)構(gòu)三、簡答題（本題共三、簡答題（本題共5小題，每小題小題，每小題5分，共分，共25分。分。）1、試述泰羅科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。2、國際化經(jīng)營有那些環(huán)境要素。3、簡述決策的過程。4、敘述赫茲伯格的雙因素理論及作用。5、試述職能部門化組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。四、論述題（本題共四、論述題（本題共3小題，每小題小題，每小題9分，共分，共27分。分。）1、簡要敘述波特教授提出的行業(yè)內(nèi)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析。2、試述滾動(dòng)計(jì)劃法的主要思想，并簡要評(píng)價(jià)。3、試述由羅伯特豪斯提出的路徑目標(biāo)理論，并陳述其提出的四種領(lǐng)導(dǎo)行為。五、案例分析五、案例分析當(dāng)AP斯隆接受通用汽車公司時(shí)，幼稚的汽車市場(chǎng)完全處于福特公司的統(tǒng)治之下。亨利福特帶領(lǐng)他的公司率先掌握了大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)。在1920年，福特公司每一分鐘便造出一輛車，著名的黑色T型車占據(jù)了60的市場(chǎng)份額，通用公司僅僅占有12。在這種情況下，人們普遍認(rèn)為與福特競(jìng)爭(zhēng)的唯一出路就是規(guī)模很小的豪華車市場(chǎng)，斯隆則另辟蹊徑，將注意力集中在當(dāng)時(shí)尚未形成的中間市場(chǎng)。斯隆的目標(biāo)就是為“各種錢包和各種目的”供應(yīng)汽車。當(dāng)時(shí)，通用汽車公司極難控制，這家由多個(gè)公司組成的集合體生產(chǎn)八種型號(hào)的汽車，彼此相爭(zhēng)的激烈程度絕對(duì)不亞于總公司和福特之間的競(jìng)爭(zhēng)。斯隆下定決心要把這個(gè)成分雜亂的集合體改造成聯(lián)系緊密的組織。1920年，斯隆將公司按八個(gè)事業(yè)部的形式組織起來五個(gè)汽車事業(yè)部和三個(gè)配件事業(yè)部。每個(gè)事業(yè)部都為它全部的商業(yè)活動(dòng)負(fù)責(zé)，擁有自己的工程部、生產(chǎn)部和銷售部，但是必須接受負(fù)責(zé)全面政策和財(cái)務(wù)的總部機(jī)關(guān)監(jiān)督。營業(yè)單位有半自治權(quán)，但應(yīng)負(fù)責(zé)保持它在特定市場(chǎng)的市場(chǎng)份額和盈利率。錢德勒這樣描寫這個(gè)系統(tǒng)“每個(gè)營業(yè)單位負(fù)責(zé)人所負(fù)的責(zé)任都十分廣泛。每個(gè)這樣由負(fù)責(zé)人所領(lǐng)導(dǎo)的單位擁有各種必要的職能，完全有能力充分發(fā)揮積極性和進(jìn)行合理發(fā)展?！边@項(xiàng)被斯隆稱之為“聯(lián)邦式分散管理制”政策的實(shí)施標(biāo)志著這種分散管理制、多事業(yè)部制組織的誕生。多事業(yè)部的體制使得斯隆既能利用公司的規(guī)模效益，又不致變得臃腫笨拙。高層管理人員能騰出更多的精力來考慮戰(zhàn)略問題，操作方面的決定則由總部下放給第一線的人們。到1925年，通用汽車公司超過了福特公司，前者擁有新的組織形式，每年都會(huì)推出新款車型，而后者始終堅(jiān)持毫無變化的黑色T型車。各事業(yè)部的良性競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)了人們的創(chuàng)造欲望，總體資源的共享又為各事業(yè)部提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。試問1斯隆主要是針對(duì)什么問題提出事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的（2分）2由斯隆首創(chuàng)的事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)主要有哪些特點(diǎn)（2分）3與通用電氣公司首創(chuàng)的直線職能制組織結(jié)構(gòu)相比，事業(yè)部制有哪些優(yōu)點(diǎn)（2分）4企業(yè)選擇事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式需要哪些基本條件（4分）

簡介：惠普公司的變革惠普公司的變革本世紀(jì)80年代以來，計(jì)算機(jī)行業(yè)成了面臨環(huán)境急劇變化的典型例子。它對(duì)像IBM公司、數(shù)據(jù)設(shè)備公司和優(yōu)利系統(tǒng)公司這樣的大企業(yè)都造成了不利的影響，顧客需要已經(jīng)從大型計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)為小型機(jī)乃至更小的多用途的個(gè)人計(jì)算機(jī)。許多硬件成了日用品一樣的商品，無論是低價(jià)的供貨者，還是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)或持續(xù)創(chuàng)新的廠家，都可以加人爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的行列。在這一時(shí)刻，惠普公司的管理當(dāng)局看到了環(huán)境的變化并全力推進(jìn)公司的變革。他們給員工授予了充分的權(quán)力，簡化了決策制定的過程，并大幅度削減了成本。雖然惠普公司仍然是一家大公司，但它的管理當(dāng)局已經(jīng)作出決定，絕不能使惠普公司成為行動(dòng)緩慢者。高層經(jīng)理們視察了全國的生產(chǎn)基地，收集了生產(chǎn)和銷售第一線員工們的意見和建議。他們所到之處聽到的是對(duì)與公司官僚行政機(jī)構(gòu)的普遍抱怨，以及新項(xiàng)目得到批準(zhǔn)的重重困難。于是，管理當(dāng)局對(duì)組織進(jìn)行了重組。他們撤消了兩個(gè)高層管理委員會(huì)，取而代之的是一種跨職能領(lǐng)域和組織界限的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。工作團(tuán)隊(duì)被授予前所未有的從設(shè)計(jì)新產(chǎn)品到分銷全過程的充分的自主權(quán)。高層管理當(dāng)局投入了大量時(shí)間向員工宣傳，他們需要有一種高度的緊迫意識(shí)，勇于采取冒風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)。同時(shí)，需要認(rèn)識(shí)到，在競(jìng)爭(zhēng)者不斷銷價(jià)的新形勢(shì)下，僅靠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是不夠的。管理當(dāng)局鼓勵(lì)員工們尋找全新的辦法，使公司從研究開發(fā)到行政管理和銷售各領(lǐng)域都能達(dá)到低成本。這些措施的結(jié)果，使惠普公司在其大部分產(chǎn)品的毛利都下降的情況下，得以取得較高的盈利率。請(qǐng)根據(jù)案例所提供的資料，回答下面的問題1從案例中看，惠普公司進(jìn)行組織變革的動(dòng)力主要來自于AA組織規(guī)模的擴(kuò)大和企業(yè)成長到相應(yīng)階段組織規(guī)模的擴(kuò)大和企業(yè)成長到相應(yīng)階段B技術(shù)C環(huán)境因素D戰(zhàn)略的調(diào)整2惠普公司進(jìn)行的變革主要是哪一方面的DA管理B技術(shù)C結(jié)構(gòu)D人員人員3惠普公司撤消高層管理委員會(huì)的理由是BA它們成了少數(shù)人專制的工具B委員會(huì)決策費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢，還會(huì)議而不決委員會(huì)決策費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢，還會(huì)議而不決C委員會(huì)造成了責(zé)任分裂D隨著發(fā)展，委員會(huì)已結(jié)束其使命4惠普公司的組織文化最接近下面哪一條CA有緊迫感B勇于冒險(xiǎn)、C鼓勵(lì)創(chuàng)新鼓勵(lì)創(chuàng)新D以上都是5惠普公司組建跨職能團(tuán)隊(duì)，目的是A適應(yīng)環(huán)境變化B使工作過程更加合理DC減少由于職能分裂造成的問題D以上都是以上都是四、案例分析題（共四、案例分析題（共2525分）分）聯(lián)合郵包服務(wù)公司（聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPSUPS）的科學(xué)管理）的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）擁有巧萬名員工，平均每天將900萬個(gè)包裹發(fā)送到美國各地和世界180多個(gè)國家和地區(qū)。他們的宗旨是在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送。UPS的管理者系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們看一下他們的工作情況。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究，對(duì)每種送貨、取貨和暫?；顒?dòng)設(shè)立了工作標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通程。決策制定是一個(gè)包含八個(gè)步驟的過程識(shí)別決策問題；確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)；為決策標(biāo)準(zhǔn)分程。決策制定是一個(gè)包含八個(gè)步驟的過程識(shí)別決策問題；確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)；為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重；配權(quán)重；開發(fā)備擇方案；分析備擇方案；選擇備擇方案；實(shí)施被則方案；評(píng)估決策結(jié)果。開發(fā)備擇方案；分析備擇方案；選擇備擇方案；實(shí)施被則方案；評(píng)估決策結(jié)果。有限理性方法認(rèn)為管理者的行為是理性的，是因?yàn)闆Q策過程的參數(shù)被簡化了，簡化的原因有限理性方法認(rèn)為管理者的行為是理性的，是因?yàn)闆Q策過程的參數(shù)被簡化了，簡化的原因是個(gè)人處理信息的能力有限。由于人們不可能分析所有方案的所有信息，因此管理者是在是個(gè)人處理信息的能力有限。由于人們不可能分析所有方案的所有信息，因此管理者是在追求滿意的方案而不是最優(yōu)的方案。管理者所接受的決策方案只是追求滿意的方案而不是最優(yōu)的方案。管理者所接受的決策方案只是“足夠好足夠好”的，它們的的，它們的合理性受到管理者信息處理能力的限制。合理性受到管理者信息處理能力的限制。1非正式組織的存在對(duì)于正式組織總是弊大于利的。（錯(cuò)）2西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。（對(duì)）3在社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表韋伯。（錯(cuò)）4企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。（對(duì)）5管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。（錯(cuò)）6持Y理論的管理者認(rèn)為，對(duì)員工必須采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段來迫使他們工作。（錯(cuò)）7梅奧通過“霍桑試驗(yàn)”得出職工是“經(jīng)濟(jì)人”。（錯(cuò)）8根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，低工作、低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不一定是無效的。（對(duì)）9戰(zhàn)略是影響企業(yè)全局、長遠(yuǎn)發(fā)展的總體謀劃，因此，戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更多地采用定性指標(biāo)。（錯(cuò)）10道家的管理思想可以歸納為“深謀遠(yuǎn)慮，雄才大略，隨機(jī)應(yīng)變”。（對(duì)）