簡(jiǎn)介：第六章循環(huán)控制6．1概述所謂循環(huán)控制，就是如何實(shí)現(xiàn)循環(huán)結(jié)構(gòu)的控制問(wèn)題。有4種方法①用GOTO語(yǔ)句和IF構(gòu)成循環(huán)。②用WHILE語(yǔ)句。③用DOWHILE語(yǔ)句。④用FOR語(yǔ)句。,6．2用GOTO語(yǔ)句和IF語(yǔ)句構(gòu)成循環(huán)例對(duì)于計(jì)算S12345678910,0S,1I,SI→S,I1→I,I≤10,,,,,,,輸出S,,,,,,,Y,N,S0I1LABELSIIIFI10BREAK}S10I10FORISI,（4）省略三個(gè)表達(dá)式,表達(dá)式2可為任意表達(dá)式，值為0時(shí)跳出循環(huán)EG67,標(biāo)準(zhǔn)形式FORI1I100時(shí)結(jié)束程序的運(yùn)行。MAIN{INTRFLOATPI314159,AREAFORR1R100BREAKPRINTF“RD,AREA52F\N”,R,AREA}},輸出R1,AREA314R2,AREA1257R3,AREA2827R4,AREA5027R5,AREA7885/當(dāng)R6時(shí)，AREA11310故此值沒(méi)有被輸出/,§68BREAK和CONTINUE語(yǔ)句681BREAK語(yǔ)句一般形式BREAK功能結(jié)束循環(huán)語(yǔ)句，轉(zhuǎn)向循環(huán)語(yǔ)句的下一語(yǔ)句，在多層循環(huán)結(jié)構(gòu)中，只退出包含它的那層循環(huán)。本語(yǔ)句僅限用于WHILE,DOWHILE,FOR,SWITCH語(yǔ)句,682CONTINUE語(yǔ)句一般形式CONTINUE功能跳過(guò)循環(huán)體中后面的語(yǔ)句，進(jìn)入本循環(huán)結(jié)構(gòu)的下次循環(huán)，在WHILE和DOWHILE中立即轉(zhuǎn)到表達(dá)式進(jìn)行判斷。在FOR語(yǔ)句中，轉(zhuǎn)到表達(dá)式3進(jìn)行增量，再轉(zhuǎn)到表達(dá)式2進(jìn)行判斷。EG617把100120之間不能被3整除的數(shù)輸出。MAIN{INTNFORN100N120N{IFN30{PRINTF“\N”CONTINUE}PRINTF“D,”,N}},運(yùn)行結(jié)果100，101，103，104，106，107，109，110，112，113，115，116，118，119，,例一場(chǎng)晚會(huì)要現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取幸運(yùn)觀眾，抽取辦法是由主持人隨機(jī)給定一個(gè)數(shù)字，如座位的行號(hào)和列號(hào)之和正好等于該數(shù)字的觀眾就是幸運(yùn)觀眾，已知晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)共有30排座位，每排20個(gè)座位，請(qǐng)編寫程序，從鍵盤輸入主持人隨機(jī)給定數(shù)字，輸出所有幸運(yùn)觀眾的坐號(hào)。,EG618MAIN{INTI,J,NUMSCANF“D”,FORI1I30IFORJ1J20JIFIJNUMPRINTF“\ND,D”,I,J},注意循環(huán)的關(guān)系,例百錢買百雞問(wèn)題。給定100塊錢，要求正好買100只雞，已知公雞5元/只，母雞3元/只，小雞1元/3只，問(wèn)公雞、母雞和小雞應(yīng)各買多少只若考慮用方程組XYZ1005X3YZ/3100是一個(gè)多解問(wèn)題。,,用測(cè)試法求解的程序EG619MAIN{INTX,Y,ZFORX1X100XFORY1Y100YFORZ1Z100ZIFXYZ100},程序可進(jìn)一步簡(jiǎn)化為EG620MAIN{INTX,Y,ZFORX1X20XFORY1Y33Y{Z100XYIF5X3YZ/30100PRINTF“\ND,D,D”,X,Y,Z}},用測(cè)試法求解問(wèn)題的典型例子,測(cè)試法求解的程序設(shè)計(jì)有兩個(gè)要點(diǎn)⑴通過(guò)循環(huán)列出所有可能的解。⑵對(duì)所有列出的可能的解進(jìn)行條件測(cè)試。,例判斷一個(gè)數(shù)M是否為素?cái)?shù)。EG621MAIN{INTI,MSCANF“D”,FORI2IMIIFMI0BREAKIFIMPRINTF“\NDISAPRIME”,MELSEPRINTF“\NDISNOTAPRIME”,M},用測(cè)試法求解,例（習(xí)題66）打印出所有的“水仙花數(shù)”，所謂“水仙花數(shù)”是指一個(gè)三位數(shù)，其各位數(shù)字的立方和等于該數(shù)本身。如153是一水仙花數(shù)，因?yàn)?53135333。,EG622MAIN{INTI,J,K,NFORN100N999N{IJKIFIIIJJJKKKNPRINTF“\ND”,N}}通過(guò)循環(huán)列出N的所有可能的范圍,IN/100,KN,JN/10,EG623MAIN{INTI,J,K,NFORI1I9IFORJ0J9JFORK0K9K{NI100J10KIFIIIJJJKKKNPRINTF“\ND”,N}}通過(guò)循環(huán)列出I,J,K的所有可能的范圍,MAIN{INTI,JFLOATT,S0FORI1I20I{S}PRINTF“\NSF”,S}用兩重循環(huán)實(shí)現(xiàn),ST,T1FORJ1JIJTJ,例（習(xí)題64）EG624,用遞推法遞推公式TITI1I,MAIN{INTI,JFLOATT1,STFORI2I20I{TTIST}PRINTF“\NSF”,S}EG625,例遞推公式,S∑,,I,1,1,20,,,123420,11111,TITI1/I,EG626MAIN{INTI,JFLOATT1,STFORI2I20I{TTIST}PRINTF“\NSF”,S},TT/I,習(xí)題63SAAAAAAAAAAAAAAA222222222222222遞推公式TITI1,TITI110A,EG627MAIN{INTI,J,A2FLOATTA,STFORI2I5I{TT10AST}PRINTF“\NSF”,S},例求定積分?jǐn)?shù)值積分,,FX,A,B,X,,∫,,SINX,X,DX,A,B,,,,,,,,,,,,,等分N,H,,BA,N,第I個(gè)矩形X,XAI1H,INCLUDE“MATHH”MAIN{INTN,IFLOATA,B,X,Y,H,S0SCANF“FFD”,HBA/NFORI1INI{XAI1HYSINX/XSHY}PRINTF“\NSF”,S}EG630,例求方程2X33X24X10的根。簡(jiǎn)單迭代法基本思想將原方程FX化為X2GX1X22X133X121/4迭代公式,,迭代過(guò)程,假定一個(gè)X1,X2GX1,不成立,|X2X1∣Ε,,,,,,X1X2,,,,輸出X2,,成立,EG628MAIN{FLOATX1,X2SCANF“F”,WHILE1{X22X1X1X13X1X11/4IFFABSX2X11E6BREAK}PRINTF“\NF”,X2},X1X2,牛頓迭代法基本思想牛頓迭代公式F′X1FX1/X1X2X2X1FX1/F′X1,MAIN{FLOATX1,X2,F1,FSCANF“F”,WHILE1{F2X1X1X13X1X14X11F16X1X16X14X2X1F/F1IFFABSX2X11E6BREAKX1X2}PRINTF“\NF”,X2}EG629,

簡(jiǎn)介：第十三章文件31文件概述■文件概念所謂文件就是存儲(chǔ)在外部介質(zhì)上的信息集合。根據(jù)存儲(chǔ)的介質(zhì)不同可分為磁盤文件、磁帶文件等。根據(jù)內(nèi)容的不同可分為程序文件、數(shù)據(jù)文件等。,■使用文件輸入輸出的必要性這里主要討論數(shù)據(jù)文件的輸入輸出，即如何將文件中的數(shù)據(jù)“輸入”到程序的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，如何將程序的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的數(shù)據(jù)“輸出”到文件中。以往的輸入輸出方法鍵盤輸入，屏幕輸出。這種方法不適用于數(shù)據(jù)量大的情況。舉例說(shuō)明,MAIN{INTI,A1000FORI0IIJXJXJ1移位XIT插入},MAIN{INTJPEPP,A20FILEFPFPFOPEN“F3DAT”,”R”IFFPEXIT0FORJ0J20JAJAGE0WHILEFEOFFP{FSCANFFP,”SDD\N”,PNAME,INSERTA10PSEX,10,P}FCLOSEFP,FPFOPEN“F31DAT”,”W”FORJ0J20JFPRINTFFP,”\NS”,AJNAME,AJSEX,AJAGEFCLOSEFP}T134C,字符輸入輸出,標(biāo)準(zhǔn)輸入輸出PUTCHARCHCHGETCHAR文件輸入輸出FPUTCCH,FP?PUTCCH,FPCHFGETCFP?CHGETCFP,字符串輸入輸出,標(biāo)準(zhǔn)輸入輸出PUTS字符數(shù)組GETS字符數(shù)組文件輸入輸出INTFPUTSCHARS,FILESTREAMCHARFGETSCHARS,INTN,FILESTREAM,

簡(jiǎn)介：第七章數(shù)組7．1數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)組的概念影響程序設(shè)計(jì)的因素除算法外還有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)?！鰯?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)概念編寫一個(gè)程序除了重視算法的設(shè)計(jì)外，還需重視數(shù)據(jù)類型的選擇，即選擇合適的數(shù)據(jù)類型來(lái)存放要處理的數(shù)據(jù)。在程序設(shè)計(jì)中，數(shù)據(jù)類型就稱為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，選擇合適的數(shù)據(jù)類型實(shí)際上就是進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。,在程序設(shè)計(jì)中有格言數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)算法程序說(shuō)明數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法同等重要，算法依賴于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題的求解，可以采用不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和不同的算法，對(duì)不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有不同的算法，其復(fù)雜程度也會(huì)不同，選擇合適的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可以降低算法的復(fù)雜程度。因此，在程序設(shè)計(jì)中應(yīng)重視數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。,例求任意100個(gè)數(shù)中的最大值。MAIN{INTI,A,MAXMAX32768FORI1IMAXMAXA}PRINTF“\NMAXD”,MAX},用一個(gè)簡(jiǎn)單變量作為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，合理，算法簡(jiǎn)單,對(duì)于三個(gè)數(shù)的排序MAIN{INTA,B,C,TSCANF“D,D,D”,IFAAMAXMAXIIFAI0IAIAI1,KA9,A0K,FORJ1J字符串2時(shí)返回一正整數(shù)。字符串10PUTSA不能用ABELSEPUTSB}EG7STRCMPC,（6）STRLEN字符數(shù)組測(cè)試字符串的實(shí)際長(zhǎng)度（從返回值得到）。（7）STRLWR字符串將字符串中的大寫字母全改為小寫字母。（8）STRUPR字符串將字符串中的小寫字母全改為大寫字母。注意在使用字符串處理函數(shù)時(shí)，別忘了將頭文件STRINGH包含進(jìn)去。EG7STRFUCC,4、字符串操作舉例（1）從鍵盤輸入一字符串到數(shù)組A中，再拷貝到數(shù)組B中（不用庫(kù)函數(shù)）。EG7STRCPYCMAIN{CHARA50,B50INTISCANF“S”,AFORI0AIIBIAIBI0PRINTF“S”,B},（2）從鍵盤輸入兩個(gè)字符串到數(shù)組A和B中，在將B中的內(nèi)容連接到A中（不用庫(kù)函數(shù)）。MAIN{CHARA50,B50INTI,JSCANF“SS”,A,BFORI0AIIFORJ0BJJAIBJAI0PRINTF“S”,A}EG7STRCATC,（3）從鍵盤輸入一字符串，并將其中的大寫字母改成小寫字母后輸出（不用庫(kù)函數(shù)）。MAIN{CHARA50INTISCANF“S”,AFORI0AIIIFAI’A’PRINTF“S”,A}EG7STRLWRC,

簡(jiǎn)介：服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)技巧,【內(nèi)容提要】,信息的傳遞有一半可以用形體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)客戶服務(wù)語(yǔ)言應(yīng)盡量避免使用負(fù)面語(yǔ)言客戶只對(duì)解決問(wèn)題感興趣說(shuō)話的語(yǔ)氣和方式往往比說(shuō)話的內(nèi)容更重要,面對(duì)面溝通成功的“四要素”語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、表情、手勢(shì),◆在你與客戶面對(duì)面溝通時(shí),重要的不是你對(duì)他說(shuō)什么,而是你對(duì)他怎樣說(shuō)◆你講話時(shí)對(duì)客戶產(chǎn)生的影響是一種感覺(jué),而不是事實(shí)◆在與客戶溝通時(shí),成功四要素中語(yǔ)言只占百分之七。,【自檢】你認(rèn)為“四個(gè)要素”依據(jù)其重要程度，若按百分比來(lái)算的話，各占多少,面對(duì)面的溝通有一個(gè)成功“四要素”語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、表情和手勢(shì)。與客戶面對(duì)面進(jìn)行溝通時(shí)，重要的不是你對(duì)他說(shuō)什么，而是你對(duì)他怎么說(shuō)，因?yàn)槟阒v話的時(shí)候給客戶產(chǎn)生的影響是一種感覺(jué)而不是事實(shí)。客戶服務(wù)人員很重視事實(shí)語(yǔ)言所表達(dá)的內(nèi)容，而客戶更在意你在表達(dá)這種事實(shí)時(shí)的方式。那么，在與客戶溝通的四個(gè)要素里，語(yǔ)言占多少呢如果說(shuō)語(yǔ)言就是你表達(dá)的內(nèi)容，那么語(yǔ)調(diào)、表情、手勢(shì)按百分比來(lái)算的話各占多少經(jīng)過(guò)世界上很權(quán)威的客戶服務(wù)研究機(jī)構(gòu)的研究，在溝通領(lǐng)域中，語(yǔ)言只占7。也就是說(shuō)，在你和客戶溝通時(shí)，語(yǔ)言的重要性只占7，而另外的93是表達(dá)時(shí)的語(yǔ)調(diào)、表情和手勢(shì)。通常表述內(nèi)容的時(shí)候很簡(jiǎn)單，一般的人想說(shuō)一番話，把它背下來(lái)，就可以說(shuō)出來(lái)。但是運(yùn)用什么樣的表情，什么樣的語(yǔ)調(diào)，配合什么樣的手勢(shì)去說(shuō)，這卻是一個(gè)技巧。因此，很多成功的演說(shuō)家并不僅僅是他演講的內(nèi)容精采，很重要的是通過(guò)語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、面部表情的配合來(lái)獲取一種煽動(dòng)性。要記住，說(shuō)話的語(yǔ)氣和方式往往比內(nèi)容更為重要，而這一點(diǎn)很多人都沒(méi)有認(rèn)識(shí)到。,正確掌握語(yǔ)調(diào)中語(yǔ)速、音量、音調(diào)的運(yùn)用,正確的服務(wù)語(yǔ)氣應(yīng)該是什么樣子的,對(duì)此有一個(gè)很具體的描述，應(yīng)該是樂(lè)觀、溫和、舒服、通情達(dá)理、有克制、清楚、直接、自然。這是正確的客戶服務(wù)的語(yǔ)氣。,語(yǔ)速◆說(shuō)話的速度會(huì)在客戶的大腦中形成對(duì)你的另外一種第一印象。◆語(yǔ)速過(guò)快，客戶會(huì)覺(jué)得你不耐煩，不在意?！粽Z(yǔ)速過(guò)慢，客戶會(huì)覺(jué)得你漫不經(jīng)心?！粽_方法是針對(duì)不同客戶調(diào)整語(yǔ)速，并與客戶保持一致。,自檢你認(rèn)為語(yǔ)速快一點(diǎn)好還是慢一點(diǎn)好還是不快不慢好,,說(shuō)話的速度會(huì)在客戶的大腦當(dāng)中形成另外一種第一印象。除了外表，在張嘴以后，你說(shuō)話的語(yǔ)速會(huì)形成第二印象。那么，在客戶服務(wù)工作中什么樣的語(yǔ)速表達(dá)是適合的是快一點(diǎn)還是慢一點(diǎn)呢還是不快不慢客戶服務(wù)人員的語(yǔ)速是針對(duì)客戶而言的。人說(shuō)話語(yǔ)速是不一樣的，有些人天生就慢，有些人說(shuō)話的語(yǔ)速天生就快，像蹦豆一樣。作為一名客戶服務(wù)人員應(yīng)該去滿足不同客戶的需求，要讓每一個(gè)客戶感覺(jué)到和你打交道都很舒適。因此，語(yǔ)速的快慢是以客戶語(yǔ)速的快慢來(lái)衡量的。語(yǔ)速過(guò)快，客戶會(huì)感覺(jué)你不耐煩、不在意。要是接聽電話，客戶會(huì)感到你可能想急于掛斷。而語(yǔ)速過(guò)慢，客戶會(huì)覺(jué)得你漫不經(jīng)心、不關(guān)心、不重視。正確的談話方式是針對(duì)不同的客戶調(diào)整語(yǔ)速，盡可能與客戶的語(yǔ)速保持一致。客戶如果語(yǔ)速較快，他不習(xí)慣聽比他說(shuō)話慢的人說(shuō)話，因?yàn)樗麜?huì)覺(jué)得很累。如果你是一個(gè)語(yǔ)速比較慢的人，你聽一個(gè)人說(shuō)話很快，也很難適應(yīng)，會(huì)覺(jué)得跟不上、聽不清楚。,有時(shí)是在非正常情況下，語(yǔ)速慢一點(diǎn)可以使客戶的情緒得到穩(wěn)定，這是特殊情況下語(yǔ)速的應(yīng)用。比如說(shuō)，客戶很著急，可能有兩種情況，一種情況是想辦一件事情，希望你幫助他盡快解決。另一種是因?yàn)樯鷼舛?，因?yàn)樗睦媸艿搅藫p害，所以他的說(shuō)話速度很快。當(dāng)面對(duì)這兩種人時(shí)，語(yǔ)速運(yùn)用就應(yīng)不一樣。如果一個(gè)人很著急，讓幫忙做一件事情，這時(shí)候客戶服務(wù)人員的語(yǔ)速應(yīng)該加快，語(yǔ)速甚至比客戶還快，這種語(yǔ)速會(huì)讓顧客感到你是真正站在他的立場(chǎng)上思考問(wèn)題?？蛻粼诹硗庖环N情況下語(yǔ)速也會(huì)快，比如投訴的時(shí)候。這時(shí)候，如果你的語(yǔ)速也跟著快起來(lái)，就會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。因?yàn)檎Z(yǔ)速加快的同時(shí)音量也會(huì)同時(shí)跟著增大，這時(shí)候客戶就會(huì)覺(jué)得，你急于表達(dá)你的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)服他，而不是想幫他解決問(wèn)題。因此在處理投訴的時(shí)候，客戶服務(wù)人員的語(yǔ)速應(yīng)有意慢于客戶的語(yǔ)速，只有這樣，才有利于客戶急躁情緒平穩(wěn)下來(lái)。,音量◆音樂(lè)家在演奏音樂(lè)時(shí)，要確保音量與所選的曲子一致?！艉敖惺菓嵟?、不滿的表現(xiàn)，會(huì)令客戶產(chǎn)生誤會(huì)?！粢袅康倪m度升高，有時(shí)可以顯示對(duì)對(duì)方談話的熱情。◆音量適中，與對(duì)方保持一致，以對(duì)方聽清為準(zhǔn)。,音調(diào)◆如果音樂(lè)家用同樣的音調(diào)演奏所有的樂(lè)曲，會(huì)怎么樣如果音樂(lè)家用同樣的音調(diào)來(lái)演奏所有的樂(lè)曲，那肯定是很平淡。講話時(shí)，音調(diào)要有起伏才可以去吸引你的客戶，通過(guò)音調(diào)的起伏去表現(xiàn)關(guān)注的態(tài)度。比如說(shuō)“真的對(duì)不起，真的很抱歉”，“真的”語(yǔ)氣要加重，這種加重會(huì)表現(xiàn)出一種關(guān)注?？蛻舴?wù)人員在處理各種客戶服務(wù)問(wèn)題的時(shí)候，在和客戶進(jìn)行語(yǔ)言上的交流的時(shí)候，需要善于應(yīng)用音調(diào)的起伏來(lái)表達(dá)自己對(duì)客戶關(guān)注的程度。希望關(guān)注哪一點(diǎn)，你就在那一塊把音調(diào)提升起來(lái)。但是音調(diào)還是要以平穩(wěn)為基礎(chǔ)，不要歇斯底里，不能有意識(shí)去加強(qiáng)。,【自檢】以下是談話時(shí)使用的不同語(yǔ)氣，哪一種聽上去更像你自己,談話語(yǔ)氣當(dāng)我生氣時(shí)，語(yǔ)氣會(huì)變得不安和尖銳起來(lái)我緊張時(shí)說(shuō)話比平常更快我累的時(shí)候，講話會(huì)相當(dāng)慢，變得慢條斯理別人認(rèn)為我的聲音總是“升調(diào)”當(dāng)我和朋友嚴(yán)肅地談話時(shí)，朋友認(rèn)為我的講話溫和、通情達(dá)理大多數(shù)情況下，我能控制自己的語(yǔ)氣有時(shí)，我的講話帶有霸氣和命令口氣別人認(rèn)為我講話有氣無(wú)力我慶幸自己講話的聲音清楚、自然我的用語(yǔ)和講話風(fēng)格傾向于嚴(yán)肅、有學(xué)者味,【練習(xí)】請(qǐng)嘗試運(yùn)用語(yǔ)言技巧說(shuō)一段話“你好這里是鴻泰置業(yè)尚城售樓中心，置業(yè)顧問(wèn)為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”,服務(wù)用語(yǔ)具體表達(dá)技巧,下面來(lái)談一下客戶服務(wù)用語(yǔ)具體的表達(dá)技巧。在客戶服務(wù)的語(yǔ)言表達(dá)中，應(yīng)盡量避免使用負(fù)面語(yǔ)言。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵?？蛻舴?wù)語(yǔ)言中不應(yīng)有負(fù)面語(yǔ)言。什么是負(fù)面語(yǔ)言比如說(shuō)，我不能、我不會(huì)、我不愿意、我不可以等，這些都叫負(fù)面語(yǔ)言。那么，當(dāng)你向客戶說(shuō)出一些負(fù)面語(yǔ)言的時(shí)候，客戶就感到你不能幫助他?？蛻舨幌矚g聽到這些話，他只對(duì)解決問(wèn)題感興趣?？蛻舴?wù)人員應(yīng)該告訴客戶，能夠做什么，而不是不能做什么，這樣就可以創(chuàng)造積極的、正面的談話氛圍。那是不是說(shuō)客戶說(shuō)什么就是什么也并不是這樣。,在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我不能”首先，在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中沒(méi)有“我不能”。當(dāng)你說(shuō)“我不能”的時(shí)候，客戶的注意力就不會(huì)集中在你所能給予的事情上，他會(huì)集中在“為什么不能”，“憑什么不能”上。,【自檢】服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)技巧客戶問(wèn)我要退貨你的回答哪一個(gè)回答好，為什么1．對(duì)不起，您不能退貨。2．對(duì)不起，您不能退。但我們可以幫您反映一下，可以跟我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一下。,回答要點(diǎn)正確的表達(dá)方式是什么看看我們能夠幫你做什么。這樣就避開了跟客戶說(shuō)不行，不可以。實(shí)際上你表達(dá)的意思是一樣的?？蛻粽f(shuō)“我要退貨”，你回答“那我可以幫你調(diào)換一下，但是不能退貨的”，這么說(shuō)客戶心里就會(huì)舒服得多，而不是說(shuō)“對(duì)不起，不能退貨”，得吵半天?！盀槭裁床荒芡恕?，“因?yàn)槲覀児居幸?guī)定，因?yàn)槟阗I的這個(gè)發(fā)票上寫著多少天”。最后再說(shuō)“但我可以給您換”，這時(shí)候客戶已經(jīng)很生氣了，為什么開始時(shí)不給客戶爭(zhēng)取這個(gè)方案呢,在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我不會(huì)做”◆你說(shuō)“我不會(huì)做”，客戶會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺(jué)，認(rèn)為你在抵抗；而我們希望客戶的注意力集中在你講的話上，而不是注意力的轉(zhuǎn)移?！粽_方法“我們能為你做的是”使客戶注意聽你的解決方法。第二，是在客戶服務(wù)語(yǔ)言中沒(méi)有“我不會(huì)做”。他覺(jué)得你應(yīng)該會(huì)做，應(yīng)該可以，但是你為什么說(shuō)你不會(huì)呢我們希望客戶的注意力集中在你講的內(nèi)容上面，而不是把注意力轉(zhuǎn)移。因此，正確的方法還是說(shuō)“我們能為您做什么，我可以幫您做什么”，而不是跟客戶講“我不會(huì)干這個(gè)，我不會(huì)做這個(gè)”。需要告訴他，你可以解決一些小的問(wèn)題，但是太大的問(wèn)題還需要專業(yè)人員來(lái)解決?；颉拔铱梢詭湍治鲆幌隆?，“我可以幫您看一下”，這是房屋維修客戶服務(wù)中的第二個(gè)技巧。,在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“這不是我應(yīng)該做的”◆客戶會(huì)認(rèn)為他不配提出某種要求，從而不再聽你解釋?！粽_方法“我很愿意為你做”。,第三，是在客戶服務(wù)語(yǔ)言中沒(méi)有“這不是我應(yīng)該做的”。這句話是客戶服務(wù)用語(yǔ)中很忌諱的一個(gè)問(wèn)題。為什么說(shuō)很忌諱呢因?yàn)榭蛻魰?huì)認(rèn)為，他不配提出某種要求，從而不再聽你的解釋。這種情況其實(shí)很多，比方說(shuō)你去一個(gè)賓館，帶了很多行李，希望找個(gè)人幫你看一下，你找到這個(gè)人，他并不是直接負(fù)責(zé)的。他說(shuō)“對(duì)不起，這不是我應(yīng)該做的，我不負(fù)責(zé)這個(gè)事情”，那么客戶就會(huì)認(rèn)為自己好像不配提出這種要求。因此，作為客戶服務(wù)人員來(lái)講，隨時(shí)隨地都需要做一個(gè)表態(tài)。什么表態(tài)呢“我很愿意為你做”。可能你真的做不了，但你在告訴他為什么做不了之前，一定要表明一個(gè)態(tài)度“我非常希望能夠幫助你，不過(guò)這件事情，我們公司有專門的人負(fù)責(zé)這件事情，我可以給你一個(gè)電話，或者我可以幫你打一個(gè)電話，跟他聯(lián)絡(luò)，讓他幫你解決，你看好嗎”。在這之前，應(yīng)表明這樣的態(tài)度。,在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我想我做不了”◆當(dāng)你說(shuō)“不”時(shí)，與客戶的溝通會(huì)馬上處于一種消極氣氛中。◆為什么要客戶把注意力集中在你或你的公司不能做什么，或者不想做什么呢◆正確方法告訴客戶你能做什么，并且非常愿意幫助他們?cè)诳蛻舴?wù)語(yǔ)言當(dāng)中，沒(méi)有“我想，我做不了”或“我想，我可能干不了”。當(dāng)你說(shuō)不的時(shí)候，你和客戶之間的溝通馬上就陷入到一種消極的氣氛中。你不要讓客戶把注意力集中在你或者你的公司不能做什么上面，或者說(shuō)是不想做什么上。因此，上面舉的這些例子都是告訴你，先表明一種愿意服務(wù)的態(tài)度，然后再把你不能夠提供的事情講出來(lái)。如果你有可能提供一些折中方案的話，要提前說(shuō)出，應(yīng)避免直接回絕客戶。,在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“但是”◆你受過(guò)這樣的贊美嗎“你穿的這件衣服真好看但是”◆不論你前面講得多好，如果后面出現(xiàn)了“但是”，就等于將前面對(duì)客戶所說(shuō)的話進(jìn)行否定。◆正確方法只要不說(shuō)“但是”，說(shuō)什么都行,在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，有一個(gè)“因?yàn)椤薄粢尶蛻艚邮苣愕慕ㄗh，應(yīng)該告訴他理由?！舨荒軡M足客戶的要求時(shí)，要告訴他原因?！衾?dāng)客戶要求全額退款時(shí)，不能只說(shuō)不可以，而要告訴他原因。在客戶服務(wù)語(yǔ)言中有一個(gè)“因?yàn)椤?，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。就是要讓客戶接受你的建議，應(yīng)該告訴他理由，當(dāng)你不能滿足客戶要求的時(shí)候，要告訴他原因。很多時(shí)候客戶服務(wù)人員直接回絕客戶“對(duì)不起，不行”、“對(duì)不起，不可以”，客戶馬上就會(huì)問(wèn)“為什么不可以呀”,【總結(jié)】在上面所講的內(nèi)容中，我們談到了面對(duì)面溝通成功的“四個(gè)要素”語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、表情和手勢(shì)的正確應(yīng)用。另外，還談了在客戶服務(wù)的用語(yǔ)當(dāng)中應(yīng)該避諱的用語(yǔ)，以及正確的服務(wù)用語(yǔ)的表達(dá)方法。大家談?wù)劇拘牡皿w會(huì)】,客戶服務(wù)中的傾聽技巧,【內(nèi)容提要】?jī)A聽是一種情感活動(dòng)，是真正理解客戶所說(shuō)的話“沉默是金”應(yīng)該花百分之八十的時(shí)間去聽，給客戶百分之八十的時(shí)間去講【忠告】客戶喜歡不但善于說(shuō)話，更喜歡善于聽別人講話的人。有人說(shuō)話可能很慢，也許你能把他的話表達(dá)得更明白但你千萬(wàn)別這么干因?yàn)闆](méi)有什么比感到別人沒(méi)有在真正聽自己的講話更讓人惱火的事情了。,【自檢】以下是一些對(duì)針傾聽技巧的觀點(diǎn),請(qǐng)判斷對(duì)錯(cuò)，并檢討你以前所持有的觀點(diǎn)（1）我們自然而然會(huì)學(xué)習(xí)傾聽技巧；訓(xùn)練沒(méi)有必要。（2）有效地傾聽是一種技巧,掌握這種技巧對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是困難的練習(xí)。（3）訓(xùn)練能幫助提高傾聽的能力。（4）傾聽的能力取決于智力。（5）智力與傾聽之間沒(méi)有聯(lián)系。（6）傾聽的能力與聽力密切相關(guān)。（7）聽力是一種生理現(xiàn)象。他與我們所講的傾聽能力幾乎沒(méi)有關(guān)系。事實(shí)上，聽力下降的人常常成為非常有效的傾聽者。（8）一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)人能邊聽邊閱讀。（9）邊聽邊閱讀這種技巧很少有人能有效地應(yīng)用。,（10）大多數(shù)情況下，能善于傾聽。（11）大多數(shù)人都需要提高傾聽技巧。（12）傾聽注重內(nèi)容第一，感情第二。（13）感情常常比語(yǔ)言本身更重要。我們必須尋找信息下面的情感，它們常常是更真實(shí)的信息。（14）所聽非所言。（15）作為人類，有一種篩選所聽信息的自然習(xí)慣，常常是所聽非所言。（16）傾聽是通過(guò)耳朵完成的。（17）有效的傾聽技巧是通過(guò)整個(gè)身體完成的。正確的目光接觸和身體姿態(tài)有助于傾聽。,什么是傾聽在客戶服務(wù)中，可能有些客戶的思維比較混亂，或者說(shuō)有些客戶是屬于一種跳躍性的思維，有些客戶可能在語(yǔ)言表達(dá)方面會(huì)有一些障礙，有時(shí)聽他說(shuō)話特別著急，就急于表明已經(jīng)聽清楚他要說(shuō)什么了。每一個(gè)人都渴望有一個(gè)傾聽的對(duì)象，客戶服務(wù)中一個(gè)重要的技巧就是傾聽的技巧。,下面講一下什么叫做傾聽。聽“聽”怎么寫聽怎么寫一個(gè)口，一個(gè)斤，就是聽。繁體字的聽，有一個(gè)耳朵的“耳”字，代表用耳朵聽。下邊有一個(gè)“一”，有一個(gè)“心”，表示一心一意。耳朵的耳下面是“王”字?！巴酢痹谶@里代表一種尊貴，就是把對(duì)方當(dāng)成是王者來(lái)聽。對(duì)方是“王”，你在聽“王”說(shuō)話。簡(jiǎn)化字的“聽”是左邊一個(gè)口，右邊有一個(gè)斤。就是用一張嘴，將一斤一斤的話往外面說(shuō)。,傾聽的定義聽只是耳朵接受了客戶所說(shuō)的事情,而傾聽則是一種情感活動(dòng),是真正理解客戶所說(shuō)的話，用你的面部表情表現(xiàn)出你在很認(rèn)真地聽他說(shuō)話。,“沉默是金”論什么是“沉默是金”論就是指一個(gè)人能夠禮貌地聽完他人講話的能力。這是傾聽第一步要做到的。人生下來(lái)先要聽別人說(shuō)話，大約一年后才學(xué)說(shuō)話，人會(huì)說(shuō)話以后，就使勁說(shuō)，但并不知道什么時(shí)候應(yīng)該保持沉默。他要用一生中6070年的時(shí)間才能領(lǐng)悟到保持沉默的重要性。,提高傾聽能力的技巧,◆傾聽秘訣你應(yīng)該花80的時(shí)間去聽，給你的客戶80的時(shí)間去講◆一個(gè)雄辯的推銷員，雖然是口才的巨人，但只能是業(yè)績(jī)的侏儒?！艟傻娜苏勗捘芰?shí)際很差，因?yàn)樗欢谜f(shuō)而不會(huì)聽?！舫聊蜒哉叨际莾A聽的高手，只有在關(guān)鍵時(shí)刻才會(huì)說(shuō)上一兩句?！舭炎约旱挠^點(diǎn)強(qiáng)加給別人，不允許別人把自己的觀點(diǎn)說(shuō)完，這只會(huì)使談話變成爭(zhēng)論。◆能自始至終傾聽別人的觀點(diǎn)而不去打斷的人，是每個(gè)人都需要的忠實(shí)聽眾。,1不要獨(dú)占任何一次談話，不打斷他人的談話傾聽的秘訣在于你應(yīng)該花80的時(shí)間去聽，給你的客戶80的時(shí)間去講，這個(gè)比例是至關(guān)重要的。當(dāng)你和一個(gè)人談話時(shí)，花80的時(shí)間去聽別人講話，然后給客戶80的時(shí)間去講話，這里邊的第一個(gè)技巧叫“不要獨(dú)占任何一次談話”，也就是說(shuō)“不打斷他人的談話”。很多做銷售的人都知道，多數(shù)銷售的高手都是傾聽的高手。他們沉默寡言，只是在很關(guān)鍵的時(shí)候才說(shuō)上一兩句話。把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人，而不允許別人把觀點(diǎn)說(shuō)完只會(huì)使談話變成一種爭(zhēng)論。,2清楚地聽出對(duì)方的談話重點(diǎn)當(dāng)你與人談話時(shí)，如果對(duì)方正確理解了你談話中的意思，你一定會(huì)很高興。3適時(shí)地表達(dá)自己的意見談話必須有來(lái)有往，要在不打斷對(duì)方談話的原則下，適時(shí)地表達(dá)自己的意見，適時(shí)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這是一個(gè)正確的談話方式。,4肯定對(duì)方的談話價(jià)值在談話時(shí)，即使是一個(gè)小小的價(jià)值，如果能得到肯定，內(nèi)心也會(huì)很高興，也會(huì)產(chǎn)生好感。那你在談話中要用心地去尋找對(duì)方的價(jià)值，去加以肯定。比方客戶說(shuō)“我們現(xiàn)在特別忙，我們現(xiàn)在真的很忙”，那我們會(huì)說(shuō)“像你這樣的領(lǐng)導(dǎo)，管理這么多的人，真的很不容易，您肯定很辛苦”。同事上班遲到了，跟你說(shuō)“今天真倒霉又堵車”，“是，你家住得真是太遠(yuǎn)了，每天上班這么辛苦不容易”。在談話中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的價(jià)值，并加以肯定與贊美，這是獲得對(duì)方好感的一大絕招。,5以全身說(shuō)出內(nèi)心的話，配合表情和恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言◆與人交談時(shí)，對(duì)他活動(dòng)的關(guān)心與否直接反應(yīng)在臉上，所以你無(wú)異于是他的一面鏡子。◆光用嘴說(shuō)話難以造成氣勢(shì)，所以必須配合恰當(dāng)?shù)谋砬?，用手、用嘴、用眼、用心靈去說(shuō)話。但要牢記不可過(guò)度賣弄，如過(guò)于豐富的面部表情、夸張的肢體語(yǔ)言等，像拍大腿、拍桌子。你要用全身說(shuō)出內(nèi)心的話，配合恰當(dāng)?shù)谋砬楹椭w語(yǔ)言。你愛(ài)聽不愛(ài)聽，對(duì)方從你的臉上都可以看到。所以說(shuō)，在傾聽時(shí)不是傻呆呆在那兒聽，而是要做出各種各樣的表情，比如驚訝、羨慕、崇拜、理解等等，各種各樣的表情。,6避免虛假的反應(yīng)什么叫避免虛假反應(yīng)在對(duì)方?jīng)]有表達(dá)完自己的意見和觀點(diǎn)之前，不要說(shuō)我知道了，我明白了，我清楚了等。這些空洞的回答，只能導(dǎo)致客戶認(rèn)為你已經(jīng)知道，就不再做進(jìn)一步的解釋，妨礙你認(rèn)真地去聽客戶的進(jìn)一步講話。這一點(diǎn)是需要注意的。有很多人都容易做出虛假的反應(yīng)，在跟別人交流的時(shí)候，聽電話的時(shí)候都說(shuō)“嗯，我明白了，我知道了。”越這么說(shuō)，客戶就越覺(jué)得沒(méi)必要再說(shuō)了，因?yàn)槟愣家呀?jīng)清楚了。,【總結(jié)】主要闡述什么是傾聽和有關(guān)傾聽的一些錯(cuò)誤觀點(diǎn)。傾聽對(duì)于客戶服務(wù)人員是一項(xiàng)至關(guān)重要的技巧，是需要在日常工作中不斷地加以練習(xí)才能很好掌握的。,

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簡(jiǎn)介：對(duì)標(biāo)示語(yǔ)言的進(jìn)一步認(rèn)識(shí),,表單,,建立表單,表單,,建立按鈕,表單,建立單選按鈕,,表單,,建立輸入文字方塊,表單,,建立多選按紐,表單,ITEM1ITEM2,建立下跌選項(xiàng)單,表單處理,,建立選單,表單內(nèi)容,PLEASEINPUTHEREHELLOGOODBYE,表單處理,FUNCTIONF1S{ST2VALUEST1VALUEALERTSSELECTVALUE},,表單處理2顯示層疊和對(duì)話匣,,,表單處理2,FUNCTIONDISPLAY{DOCUMENTALLLAYER1STYLEVISIBILITY“HIDDEN“IFCONFIRM“YESORNO“ALERTPROMPT“HELLO“},,顯示時(shí)間,NOWNEWDATEIFNOWGETYEAR2000{DOCUMENTWRITENOWGETYEAR,“年“}ELSE{DOCUMENTWRITENOWGETYEAR1900,“|“}DOCUMENTWRITENOWGETMONTH1,“月“,NOWGETDATE,“日“DOCUMENTWRITENOWGETHOURS,“時(shí)“,NOWGETMINUTES,“分“DOCUMENTWRITENOWGETSECONDS,“秒“,,開啟新視窗,VARWINPROPS“HEIGHT800,WIDTH1020,LOCATIONNO,SCROLLBARSYES,““MENUBARSYES,TOOLBARSYES,RESIZABLEYES,TARGETPARENT“VARURLFUNCTIONHANDLERURL{POPUPWINDOWOPEN“HTTP//WWWYAHOOCOM“,“NEW_WINDOW“,WINPROPSPOPUPFOCUS},,開啟新視窗,荔天GOOGLECOM,,什麼是標(biāo)記,檔案中任何與內(nèi)容無(wú)關(guān)的記號(hào)例如指示排版員有關(guān)版面設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)標(biāo)題,標(biāo)記,文字是插入文字檔或文字處理器檔案中的一組字元/符號(hào)指示檔案顯示/列印的外觀描述檔案的邏輯結(jié)構(gòu),不同的標(biāo)示語(yǔ)言,SGML標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)示語(yǔ)言HTML超文本標(biāo)示語(yǔ)言XML擴(kuò)展標(biāo)示語(yǔ)言XHTML擴(kuò)展超文本標(biāo)示語(yǔ)言VML向量標(biāo)示語(yǔ)言SMIL同步多媒體集成語(yǔ)言,SGML,用於大規(guī)模檔案管理是定義其他標(biāo)示語(yǔ)言規(guī)則的元語(yǔ)言在SGML中，語(yǔ)法和文法可以容易作出定義語(yǔ)法怎樣編寫標(biāo)籤文法各元素的標(biāo)籤使用規(guī)則,SGML檔案,兩部份組成檔案標(biāo)籤和內(nèi)容文件類型定義DTD,HTML,建基於SGML的標(biāo)示語(yǔ)言制定在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)佈資訊的標(biāo)準(zhǔn)主流的瀏覽器卻分別提供額外的非標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)記碼是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)WORLDWIDEWEBCONSORTIUM,W3C正式推薦的語(yǔ)言,CASCADINGSTYLESHEETS,CSS最主要的目的是將文件的結(jié)構(gòu)（用HTML或其它相關(guān)的語(yǔ)言寫的）與文件的顯示（CSS）分隔開來(lái)。這個(gè)分隔有許多好處文件的可讀性被加強(qiáng)文件的結(jié)構(gòu)更加靈活作者和讀者可以自己決定文件的顯示文件的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化了。,CASCADINGSTYLESHEETS優(yōu)點(diǎn),一個(gè)整個(gè)網(wǎng)站或其中一部分網(wǎng)頁(yè)的顯示信息被集中在一個(gè)地方，要改變它們很方便不同的讀者可以有不同的樣式，比如有的讀者需要字體比較大HTML文件本身的範(fàn)圍變小了，它的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單了，它不需要包含顯示的信息,CASCADINGSTYLESHEETS例子,P{FONTSIZE110FONTFAMILYARIAL,GARAMOND,SANSSERIF}H2{COLORREDBACKGROUNDWHITE}HIGHLIGHT{COLORREDBACKGROUNDYELLOWFONTWEIGHTBOLD}使用例子這個(gè)段落將被顯示為黃底紅字粗體。,,,,,,XML,XML是從標(biāo)準(zhǔn)通用置標(biāo)語(yǔ)言（SGML）中簡(jiǎn)化修改出來(lái)的專為網(wǎng)絡(luò)而設(shè)由相關(guān)人士自由決定的標(biāo)記語(yǔ)言，這就是語(yǔ)言的可擴(kuò)展性在文件類型定義中編寫自定的標(biāo)籤定義根據(jù)這文件類型定義的標(biāo)籤編寫文件能指示瀏覽器顯示這些標(biāo)籤,XHTML,XHTML是建基於XML的標(biāo)示語(yǔ)言是HTML的後繼語(yǔ)言包含了HTML的要素它是在HTML中加上SMIL或MATHML的元素,從HTML到XHTML過(guò)渡1,文檔必須是良構(gòu)的所有標(biāo)籤必須閉合，也就是說(shuō)開始標(biāo)籤要有相應(yīng)的結(jié)束標(biāo)籤。所有元素，包括空元素，比如IMG、BR等，也都必須閉合，比如、元素嵌套不可交叉這是一個(gè)被強(qiáng)調(diào)的段落。錯(cuò)誤這是一個(gè)被強(qiáng)調(diào)的段落。,從HTML到XHTML過(guò)渡2,所有的標(biāo)籤必須小寫所有的參數(shù)值，包括數(shù)字，必須用雙引號(hào)括起來(lái)。必須使用而不能使用。省略參數(shù)，比如，也不允許，必須用。,SGML,優(yōu)點(diǎn)有彈性提供穩(wěn)定資訊交換方式缺點(diǎn)相當(dāng)複雜很少瀏覽器支援,HTML,優(yōu)點(diǎn)很多流行軟件，協(xié)助編寫HTML文件在互聯(lián)網(wǎng)上很流行缺點(diǎn)逐漸只兼容某幾種瀏覽器變?yōu)檠菔?，而非語(yǔ)義的標(biāo)示語(yǔ)言缺乏內(nèi)部結(jié)構(gòu),靜態(tài)與動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè),第十章,靜態(tài)與動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè),靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)建立後內(nèi)容不變的網(wǎng)頁(yè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)根據(jù)用戶要求，即時(shí)在伺服器或用戶的電腦產(chǎn)生的網(wǎng)頁(yè)靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都有一個(gè)固定的URL，且網(wǎng)頁(yè)URL以HTM、HTML、SHTML等常見形式爲(wèi)尾碼，而不含有“”靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)沒(méi)有資料庫(kù)的支援，在網(wǎng)站製作和維護(hù)方面工作量較大,動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè),把系統(tǒng)時(shí)間和日期顯示根據(jù)輸入數(shù)據(jù)顯示不同網(wǎng)頁(yè),兩種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù),客戶端動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)伺服器端動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù),客戶端動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè),網(wǎng)頁(yè)在用戶的電腦產(chǎn)生用戶能看見指令碼,,,客戶端,伺服器端,,,2執(zhí)行處理程序製作網(wǎng)頁(yè),1下載網(wǎng)頁(yè)連內(nèi)嵌程序碼,3處理後回傳,客戶端處理技術(shù),客戶端處理技術(shù),需要在瀏覽器內(nèi)安裝插件或附加程序，來(lái)處理動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的指令SCRIPTS和APPLETS是在另一程序中運(yùn)行的小程序，可增加網(wǎng)頁(yè)多媒體效果和加入互動(dòng)效果SCRIPT是已翻譯的程式，在客戶端運(yùn)行APPLET己經(jīng)編譯，在客戶端運(yùn)行，所以運(yùn)行速度較快,問(wèn)題,網(wǎng)頁(yè)中有走馬燈文字顯示是動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)嗎網(wǎng)頁(yè)中有日期和時(shí)間是動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)嗎網(wǎng)頁(yè)中有按鈕撤換是動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)嗎,JAVASCRIPT,是由NETSCAPE和SUNMICROSYSTEMS合作開發(fā)可用JAVASCRIPT編寫應(yīng)用程序，增加網(wǎng)頁(yè)的互動(dòng)功能NETSCAPE的NAVIGATOR和微軟的INTERNETEXPLORER都支援JAVASCRIPT，但各有差別,JAVASCRIPT例子,3MONTH5MONTH9MONTH11||MONTH,VBSCRIPT,是由微軟公司開發(fā)的瀏覽器SCRIPTING語(yǔ)言建基於VISUALBASIC只能在微軟的瀏覽器中運(yùn)行，限制了它的流通在INTERNETEXPLORER瀏覽器中有VBSCRIPT的引擎專門處理,JAVAAPPLETS,是由SUNMICROSYSTEMS開發(fā)的跨平臺(tái)、具完整功能的編程語(yǔ)言JAVAAPPLETS是已編譯的JAVA程式，可以輕易嵌入網(wǎng)頁(yè)中由瀏覽器內(nèi)的JAVAVIRTUALMACHINE來(lái)執(zhí)行,,伺服器端處理技術(shù),,客戶端,伺服器端,,,開啟模組/程序執(zhí)行處理程序,1請(qǐng)求,2處理後回傳HTML碼,,資料庫(kù),,伺服器端的處理技術(shù),由伺服器負(fù)責(zé)產(chǎn)生網(wǎng)頁(yè)客戶端是不能看到指令碼須使用伺服器資源如資料庫(kù)SERVLET是在伺服器上運(yùn)行的APPLET例如結(jié)尾為ASPCGIPHPJSP的檔案,應(yīng)用,伺服器端的處理模組源碼是不公開的客戶把已加密的數(shù)據(jù)傳到伺服器，在伺服器內(nèi)解密和處理能應(yīng)用於傳送和處理已商業(yè)和個(gè)人資料,CGI網(wǎng)間連接界面,COMMONGATEWAYINTERFACE是指定應(yīng)用程序如何與網(wǎng)絡(luò)伺服器溝通的標(biāo)準(zhǔn)用戶在表格填上數(shù)據(jù)，把資料提交網(wǎng)絡(luò)伺服器，由伺服器上的程序處理，之後把結(jié)果傳回使用者,CGI網(wǎng)間連接界面,一般的CGI方式運(yùn)行時(shí)，每處理一個(gè)請(qǐng)求就要啟動(dòng)一個(gè)CGI程序當(dāng)請(qǐng)求繁忙時(shí)，這將給伺服器帶來(lái)繁重的負(fù)擔(dān),ASP,由微軟公司開發(fā)的伺服器端運(yùn)行ASP技術(shù)基本上是局限於微軟的作業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)之上，主要工作環(huán)境是微軟的IIS應(yīng)用程式結(jié)構(gòu)依賴JAVASCRIPT或VBSCRIPT來(lái)建立動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè),ASP,所有程序嵌在普通HTML中，在網(wǎng)頁(yè)伺服器端執(zhí)行。當(dāng)程序執(zhí)行完畢後，伺服器僅將執(zhí)行的結(jié)果返回給客戶瀏覽器客戶端無(wú)法獲得原始碼，故不用擔(dān)心原始碼會(huì)被別人剽竊,ASP,你好嗎,JSP,JAVASERVERPAGES是由SUNMICROSYSTEMS開發(fā)的技術(shù)把JAVA與HTML/XML碼合併，產(chǎn)生動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)JSP使JAVA代碼和特定的預(yù)定義動(dòng)作可以嵌入到靜態(tài)頁(yè)面中,JSP,JSP被JSP編譯器編譯成JAVA代碼寫的SERVLET然後再由JAVA編譯器來(lái)編譯成機(jī)器碼，也可以直接編譯成二進(jìn)位碼,PHP,PHPHYPERTEXTPREPROCESSOR是一種嵌入HTML頁(yè)面中的腳本語(yǔ)言是開放源碼和跨平臺(tái)多與LINUX機(jī)器上的APACHE模組一超運(yùn)行須在伺服器上安裝PHP模組,PHP,PHP在WEB伺服器上運(yùn)行。並把執(zhí)行的結(jié)果返回給客戶端的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器。發(fā)送給客戶端瀏覽器的內(nèi)容是普通的HTML文本，不包含PHP代碼,PHP例子,EXAMPLEGOODMORNING,三種技術(shù)比較,普通的HTML頁(yè)面只依賴於WEB伺服器，而ASP、PHP、JSP頁(yè)面需要附加的模組執(zhí)行程式碼。程式碼的執(zhí)行結(jié)果被重新嵌入到HTML代碼中，然後一起發(fā)送給瀏覽器。,三種技術(shù)比較,ASP、PHP、JSP三者都是伺服器端的技術(shù)，用戶端瀏覽器不需要任何附加的軟體支援,三種技術(shù)比較,三者都提供在HTML代碼中混合某種程式碼、由語(yǔ)言引擎解釋執(zhí)行程式碼的能力,MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù),MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)是價(jià)廉而又具有優(yōu)良的性能可運(yùn)行在不同的平臺(tái)上，例如在開放的LINUX作業(yè)系統(tǒng)上運(yùn)行,MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù),MYSQL是中小型網(wǎng)站LINUX平臺(tái)的首選數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)它是一個(gè)跨平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)一個(gè)真正的多用戶的SQL數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),用MYSQL開發(fā)的網(wǎng)站,製作一個(gè)資料庫(kù)開啟資料庫(kù)設(shè)定權(quán)限編定程序輸入和顯示資料,

簡(jiǎn)介：對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)和教育學(xué)基礎(chǔ),第一節(jié)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)（一）第二節(jié)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)（二）第三節(jié)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的教育學(xué)基礎(chǔ),第一節(jié)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)（一）,一、語(yǔ)言的基本特征與對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)1語(yǔ)言是一種符號(hào)系統(tǒng)啟示（1）學(xué)習(xí)一種語(yǔ)言要重視意義。要掌握音義的聯(lián)系，遵守約定俗成的社會(huì)規(guī)則。（2）學(xué)習(xí)一種語(yǔ)言要掌握語(yǔ)言系統(tǒng)和各分支系統(tǒng)。3聲音是語(yǔ)言的物質(zhì)外殼，語(yǔ)言本質(zhì)上是口頭的，文字是第二性的。,2語(yǔ)言存在于言語(yǔ)之中,啟示（1）對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)必須以言語(yǔ)為對(duì)象，從言語(yǔ)入手，只有通過(guò)言語(yǔ)才能學(xué)會(huì)語(yǔ)言。（2）從言語(yǔ)中接觸到的大量語(yǔ)言事實(shí)，應(yīng)當(dāng)總結(jié)歸納成一定的語(yǔ)言規(guī)則，讓學(xué)習(xí)者自覺(jué)掌握。,3語(yǔ)言有生成性,啟示（1）對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性地運(yùn)用漢語(yǔ)的能力，而不只是教會(huì)學(xué)生掌握各種各樣的語(yǔ)言素材。（2）對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的方法，要著重引導(dǎo)學(xué)生掌握并靈活運(yùn)用語(yǔ)言規(guī)則。,4語(yǔ)言是人類最重要的交際工具,啟示（1）交際工具是語(yǔ)言的本質(zhì)功能，這就決定了對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的根本目標(biāo)是為了讓學(xué)習(xí)者掌握運(yùn)用漢語(yǔ)進(jìn)行交際的能力。（2）為了掌握語(yǔ)言這一交際工具，語(yǔ)言課就要充分體現(xiàn)工具課、技能課的特點(diǎn)。,5語(yǔ)言是人類的思維工具,“沒(méi)有語(yǔ)言，則思維無(wú)以定其形，無(wú)以約其式，無(wú)以證其實(shí)?！崩钊鹑A（1996年）中西思維方式比較（1）中國(guó)人重形象思維，西方人重抽象思維。（2）中國(guó)人重綜合思維，西方人重分析思維。（3）中國(guó)人重本體思維，西方人重客體思維。（4）中國(guó)人的圓式思維，西方人的線式思維。（5）中國(guó)人的順向思維，西方人的逆向思維。,啟示（1）要學(xué)好目的語(yǔ)，必須了解目的語(yǔ)民族獨(dú)特的思維方式。（2）培養(yǎng)學(xué)生用目的語(yǔ)進(jìn)行思維的能力，課堂中要盡量用漢語(yǔ)進(jìn)行教學(xué)，要求學(xué)習(xí)者用漢語(yǔ)來(lái)理解和表達(dá)，盡可能不借助于母語(yǔ)或媒介語(yǔ)。,6語(yǔ)言產(chǎn)生于特定的社團(tuán)并體現(xiàn)該社團(tuán)的文化,啟示對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)不能脫離漢語(yǔ)所體現(xiàn)的中國(guó)文化，與漢語(yǔ)緊密相關(guān)的文化因素的教學(xué)是對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)不可或缺的內(nèi)容。,7語(yǔ)言是人類獨(dú)有的，只有人類才具備學(xué)習(xí)和運(yùn)用語(yǔ)言的特殊生理基礎(chǔ),啟示（1）語(yǔ)言是可以學(xué)會(huì)的。（2）成功的第二語(yǔ)言教學(xué)必須考慮到學(xué)習(xí)者的生理和心理因素。（3）第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)具有普遍性質(zhì)，人類學(xué)習(xí)第二語(yǔ)言的規(guī)律有很多共同之處。,二、語(yǔ)言學(xué)的發(fā)展與第二語(yǔ)言教學(xué),19世紀(jì)以前，人類對(duì)語(yǔ)言的研究概況（1）中國(guó)公元前2世紀(jì)辭書爾雅公元前后西漢揚(yáng)雄方言公元1世紀(jì)東漢許慎說(shuō)文解字公元3世紀(jì)中國(guó)音韻學(xué)（2）印度公元前4世紀(jì)巴尼尼梵語(yǔ)語(yǔ)法（3）希臘公元前3世紀(jì)狄奧尼修斯希臘語(yǔ)語(yǔ)法,產(chǎn)生時(shí)間18世紀(jì)末、19世紀(jì)初中心德國(guó)特點(diǎn)采用歷史比較的方法，通過(guò)語(yǔ)音和詞形的比較研究語(yǔ)言的發(fā)展和演變，發(fā)現(xiàn)了語(yǔ)言之間的親緣關(guān)系并建立了語(yǔ)言的譜系分類。代表人物瓊斯（英國(guó)）；拉斯克（丹麥）、格里姆（德國(guó)）、葆樸（德國(guó)）；施萊赫爾（德國(guó)）；洪堡特（德國(guó)）。,1歷史比較語(yǔ)言學(xué)HISTORICALANDCOMPARATIVELINGUISTICS,意義,使語(yǔ)言學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科。經(jīng)過(guò)一個(gè)世紀(jì)的探索研究，弄清了世界上很多語(yǔ)言的同源關(guān)系，建立了世界語(yǔ)言的譜系分類，為語(yǔ)言學(xué)的發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)。局限性它強(qiáng)調(diào)了語(yǔ)言的歷史比較，忽視了語(yǔ)言的共時(shí)研究；孤立地研究語(yǔ)言單位，缺乏對(duì)語(yǔ)言系統(tǒng)性的研究。,2結(jié)構(gòu)主義語(yǔ)言學(xué)（STRUCTURALLINGUISTICS,奠基人索緒爾（普通語(yǔ)言學(xué)教程）理論介紹（1）語(yǔ)言是符號(hào)系統(tǒng)，由很多小系統(tǒng)組成；（2）符號(hào)由“能指”和“所指”兩部分構(gòu)成，它們之間的關(guān)系是任意的；（3）語(yǔ)言單位之間存在“組合關(guān)系”和“聚合關(guān)系”（4）區(qū)分“語(yǔ)言”與“言語(yǔ)”；（5）區(qū)分“內(nèi)部語(yǔ)言學(xué)”和“外部語(yǔ)言學(xué)”；（6）區(qū)分“歷時(shí)語(yǔ)言學(xué)”與“共時(shí)語(yǔ)言學(xué)”。,（1）布拉格功能語(yǔ)言學(xué)派（強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言符號(hào)的功能）（2）哥本哈根語(yǔ)符學(xué)派（強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言符號(hào)間各種關(guān)系）（3）美國(guó)描寫語(yǔ)言學(xué)派（強(qiáng)調(diào)共時(shí)描寫語(yǔ)言事實(shí)）創(chuàng)始人鮑阿斯、薩丕爾代表人物布龍菲爾德（語(yǔ)言論）,20世紀(jì)上半葉結(jié)構(gòu)主義思潮代表學(xué)派,意義,對(duì)語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的、深入的描寫，并形成了一套完整的結(jié)構(gòu)分析和結(jié)構(gòu)描寫的方法。不僅對(duì)語(yǔ)言學(xué)本身的發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響，而且作為一種普遍意義上的方法論也影響到其他學(xué)科的研究。局限只集中于語(yǔ)言形式、結(jié)構(gòu)的分析，忽視對(duì)語(yǔ)言意義的研究。,3轉(zhuǎn)換生成語(yǔ)法（TRANSFORMATIONALGENERATIVEGRAMMAR,產(chǎn)生時(shí)間20世紀(jì)中期中心美國(guó)標(biāo)志1957年喬姆斯基句法結(jié)構(gòu)的出版代表觀點(diǎn)（1）區(qū)分“語(yǔ)言能力”和“語(yǔ)言表現(xiàn)”；（2）提出“語(yǔ)言習(xí)得機(jī)制”和“普遍語(yǔ)法”的假說(shuō)；（3）提出“深層結(jié)構(gòu)”和“表層結(jié)構(gòu)”的理論。,意義,轉(zhuǎn)換生成語(yǔ)法學(xué)派的出現(xiàn)，稱為“喬姆斯基革命”，開拓了語(yǔ)言研究的新領(lǐng)域，是當(dāng)代語(yǔ)言學(xué)中影響最大的學(xué)派之一。,4功能主義語(yǔ)言學(xué)（FUNCTIONALLINGUISTICS,產(chǎn)生時(shí)間20世紀(jì)60年代末、70年代代表人物韓禮德（英國(guó)）、馬丁內(nèi)（法國(guó)）中心歐洲意義建立了系統(tǒng)功能語(yǔ)法理論，以“系統(tǒng)語(yǔ)法”為框架論述語(yǔ)言功能。,三各個(gè)學(xué)派對(duì)第二語(yǔ)言教學(xué)法的影響,歷史比較語(yǔ)言學(xué)語(yǔ)法翻譯法結(jié)構(gòu)主義語(yǔ)言學(xué)聽說(shuō)法、視聽法轉(zhuǎn)換生成語(yǔ)法時(shí)期認(rèn)知法功能主義語(yǔ)言學(xué)交際法,第二節(jié)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)（二）,一、功能主義語(yǔ)言學(xué)與對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)1語(yǔ)言能力和交際能力語(yǔ)言能力指人們所具有的語(yǔ)言知識(shí)，是一種內(nèi)化了的包括語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法等的語(yǔ)言規(guī)則體系。交際能力運(yùn)用語(yǔ)言（或非語(yǔ)言手段）進(jìn)行社會(huì)交往的能力，包括傳遞信息、交流思想和表達(dá)感情。,①海姆斯關(guān)于交際能力的四個(gè)特征語(yǔ)法性、可接受性、得體性、現(xiàn)實(shí)性②卡納爾（美，1983）關(guān)于交際能力的四個(gè)方面語(yǔ)法能力、社會(huì)語(yǔ)言能力、話語(yǔ)能力、策略能力,語(yǔ)言能力和語(yǔ)言交際能力理論對(duì)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的意義,培養(yǎng)漢語(yǔ)交際能力已成為對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)的共識(shí)。第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程是創(chuàng)造性的認(rèn)知過(guò)程，要充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的認(rèn)知能力，使有關(guān)的語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)用知識(shí)轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言能力。語(yǔ)言交際能力同時(shí)也是評(píng)估語(yǔ)言學(xué)習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn)。交際能力的理論，使交際法成為當(dāng)前最受關(guān)注的教學(xué)法流派。,2語(yǔ)言形式和語(yǔ)言功能,語(yǔ)言形式指語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯等語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)體系，也稱語(yǔ)言結(jié)構(gòu)。語(yǔ)言功能指語(yǔ)言所能發(fā)揮的作用。即用語(yǔ)言做事，或者說(shuō)用語(yǔ)言完成交際任務(wù)。,（1）兒童語(yǔ)言功能①工具功能②控制功能③交往功能④表達(dá)個(gè)體功能⑤啟發(fā)功能⑥想像功能⑦信息功能（2）成人語(yǔ)言功能①觀念功能②交際功能③話語(yǔ)功能,韓禮德的語(yǔ)言功能論,3話語(yǔ)分析和會(huì)話分析,（1）話語(yǔ)是在交際過(guò)程中一定語(yǔ)境下表示完整語(yǔ)義的自然語(yǔ)言，是由結(jié)構(gòu)銜接、語(yǔ)義連貫、排列符合邏輯來(lái)表達(dá)某個(gè)主題的連續(xù)的句子所構(gòu)成的語(yǔ)言整體。（2）話語(yǔ)分析（美，哈里斯，1952）也稱“語(yǔ)篇分析”，是對(duì)話語(yǔ)的結(jié)構(gòu)與功能的分析。（3）會(huì)話分析（美，薩克斯，70年代）對(duì)日常會(huì)話的結(jié)構(gòu)與規(guī)律進(jìn)行的分析，它是話語(yǔ)分析的重要組成部分。,有極大的現(xiàn)實(shí)意義。要培養(yǎng)學(xué)生的交際能力必須加強(qiáng)連貫表達(dá)的訓(xùn)練，培養(yǎng)話語(yǔ)能力。,話語(yǔ)分析理論對(duì)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的影響,4言語(yǔ)行為理論和會(huì)話含義理論,（1）言語(yǔ)行為理論代表人物奧斯汀（英國(guó)哲學(xué)家）觀點(diǎn)語(yǔ)言不僅是描寫、陳述和說(shuō)明客觀世界，提供信息，而且人們說(shuō)出話語(yǔ)也是一種行為。人們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候，就是在做一件事，完成一種行為。它包括言內(nèi)行為、言外行為、言后行為,（2）會(huì)話含義理論,代表人物格賴斯（美國(guó)語(yǔ)言哲學(xué)家）觀點(diǎn)會(huì)話能順利進(jìn)行需要雙方互相配合，共同遵守一些基本原則。需要遵守“合作原則”，即質(zhì)的準(zhǔn)則、量的準(zhǔn)則、關(guān)系準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則。,二、漢語(yǔ)的特點(diǎn)與對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué),1漢語(yǔ)作為第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)的有利因素（1）語(yǔ)法方面（2）語(yǔ)音方面（3）詞匯方面,2漢語(yǔ)作為第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)的難點(diǎn),（1）語(yǔ)法方面（2）語(yǔ)音方面（3）詞匯方面（4）漢字,第三節(jié)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的教育學(xué)基礎(chǔ),對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的特殊性第一，第二語(yǔ)言教學(xué)所教的是一種新的代碼，需要掌握一定的知識(shí)，但更為重要的是要培養(yǎng)一種新的能力。而這種新代碼與學(xué)習(xí)者原已掌握的代碼存在較大的沖突與干擾。第二，第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)的場(chǎng)所遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出教育學(xué)通常所觀注的范圍。第三，本學(xué)科所要求達(dá)到的教學(xué)效果超出一般學(xué)科教學(xué)所要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。第四，檢驗(yàn)語(yǔ)言學(xué)習(xí)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)也比其他學(xué)科更清楚。,一、教育的作用與教育的目的,什么是教育教育1（廣義）指一切能增進(jìn)人們的知識(shí)、技能，增強(qiáng)人們的體質(zhì)和影響人們的思想意識(shí)和道德品質(zhì)的活動(dòng)。教育2（狹義）社會(huì)通過(guò)學(xué)校對(duì)受教育者的身心進(jìn)行的有目的、有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的影響和培養(yǎng)的活動(dòng)。,在遺傳、環(huán)境、教育三者中，教育起著主導(dǎo)作用。2教育的目的為社會(huì)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的、為社會(huì)發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步所需要的人才。,1教育的作用,二、教學(xué)過(guò)程與教學(xué)原則,1教學(xué)和教學(xué)論（1）教學(xué)由教師與學(xué)生共同參與的有組織、有計(jì)劃地傳授與學(xué)習(xí)系統(tǒng)的文化科學(xué)知識(shí)和技能，并使學(xué)生身心獲得發(fā)展，形成一定的思想品德的教育活動(dòng)。（2）教學(xué)論對(duì)教學(xué)活動(dòng)規(guī)律的研究稱為教學(xué)論。包括對(duì)教學(xué)過(guò)程、教學(xué)原則、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)的組織形式和教學(xué)的效果檢查等。,2教學(xué)過(guò)程的本質(zhì)特征與教學(xué)模式,教學(xué)過(guò)程教師和學(xué)生共同參與的教學(xué)活動(dòng)過(guò)程。其本質(zhì)特征為（1）在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生不是真刀真槍直接同客觀事物打交道、去親身獲得對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，而是通過(guò)書本和課堂接受前人總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成基本知識(shí)，然后再應(yīng)用到實(shí)際中去。,（2）在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生的認(rèn)識(shí)活動(dòng)不是單槍匹馬靠自己摸索，而是在教師的引導(dǎo)下進(jìn)行的。（3）在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生的認(rèn)識(shí)過(guò)程不只是知識(shí)技能掌握的過(guò)程，而且是德智體美全面發(fā)展的過(guò)程。（4）作為教學(xué)過(guò)程中學(xué)生的認(rèn)知活動(dòng)，不是學(xué)生自發(fā)的、主動(dòng)的要求，而是在教師和課本影響下進(jìn)行。,3教學(xué)過(guò)程的模式,（1）傳授式夸美紐斯（捷克）觀察記憶理解練習(xí)（2）活動(dòng)式杜威（美）“設(shè)計(jì)教學(xué)法”（3）發(fā)現(xiàn)式布魯納（美）“學(xué)科結(jié)構(gòu)論”、“發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)論”（4）發(fā)展式贊科夫（蘇）“一般發(fā)展”,不同教學(xué)模式和觀點(diǎn)的啟示,（1）應(yīng)當(dāng)提倡教學(xué)模式的多樣化。（2）要強(qiáng)調(diào)辯證法，防止片面性和絕對(duì)化。,4教學(xué)原則,教學(xué)原則從一定的教育和教學(xué)目的出發(fā)，在教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)教學(xué)過(guò)程客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)而制訂的指導(dǎo)教學(xué)工作的基本要求?？涿兰~斯的五大教學(xué)原則直觀性、自覺(jué)性、系統(tǒng)性、鞏固性、量力性,普遍的教學(xué)原則,（1）科學(xué)性與思想性相結(jié)合的原則。（2）知識(shí)傳授與智能發(fā)展相結(jié)合的原則。（3）理論聯(lián)系實(shí)際與理論知識(shí)為主導(dǎo)相結(jié)合的原則。（4）教師的主導(dǎo)作用與學(xué)生主動(dòng)性、自覺(jué)性相結(jié)合的原則。（5）統(tǒng)一的培養(yǎng)要求與因材施教相結(jié)合的原則。（6）系統(tǒng)性與循序漸進(jìn)相結(jié)合的原則。（7）直觀性原則。（8）鞏固性原則。（9）量力性原則。,三、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法,1教學(xué)內(nèi)容與課程論課程論對(duì)課程體系和內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及其安排的規(guī)律的研究。影響最大的兩種課程理論（1）學(xué)科課程論代表人物夸美紐斯（捷克）、赫爾巴特（美）（2）活動(dòng)課程論代表人物杜威,2教學(xué)方法,教學(xué)方法指為完成一定的教學(xué)任務(wù)在教學(xué)活動(dòng)中所采用的方法。（1）影響教學(xué)方法的因素①教學(xué)理論以及學(xué)習(xí)理論的發(fā)展②教學(xué)手段不斷地改進(jìn)③課程的改革,①根本指導(dǎo)思想啟發(fā)式②創(chuàng)造某種十全十美的教學(xué)法或局限于幾種限定的教學(xué)法的主張，早已被證明是不現(xiàn)實(shí)的。（3）主要教學(xué)方法①以語(yǔ)言講授為主的教學(xué)方法。②以觀察為主的教學(xué)方法。③以訓(xùn)練為主的教學(xué)方法。④以陶冶為主的教學(xué)方法。,（2）教學(xué)方法的指導(dǎo)思想,

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簡(jiǎn)介：,,,,,,李力剛先生簡(jiǎn)介,李剛力印,ABRIEFINTRODUCTIONOFMRGALLOLI,讓銷售更容易,“,”,“,”,力,剛,暴笑的培訓(xùn)張,性的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷,,,講師簡(jiǎn)介,銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家談判實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家美國(guó)貝恩咨詢特聘專家阿里巴巴戰(zhàn)略合作講師曾經(jīng)擔(dān)任臺(tái)灣裕隆集團(tuán)大陸辦副總經(jīng)理聯(lián)想集團(tuán)增值渠道總監(jiān)、講師,美國(guó)大使館三次特邀實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)師,,,,合作院校,北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院清華繼續(xù)教育學(xué)院浙大繼續(xù)教育學(xué)院上海交大管理學(xué)院復(fù)旦太平洋金融學(xué)院彼得德魯克學(xué)院,,主要課程,,顧問(wèn)式銷售、高效溝通技巧、銷售管理電話營(yíng)銷技巧、渠道管理、營(yíng)銷管理,其它課程,,,授課風(fēng)格,反映層面暴笑、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愿意參與；學(xué)習(xí)層面系統(tǒng)的課程知識(shí)塊設(shè)計(jì)，學(xué)有所得；行為層面亮點(diǎn)震憾表格工具，能夠用起來(lái)；績(jī)效層面咨詢與培訓(xùn)相結(jié)合，效果全面提升；,暴笑不斷互動(dòng)到底,,,客戶證言,美國(guó)大使館學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動(dòng)，互動(dòng)性特強(qiáng)，內(nèi)容非常實(shí)用．所以我們準(zhǔn)備把上海和廣東領(lǐng)事館的培訓(xùn)也讓你來(lái)做．（李主任）海爾集團(tuán)空調(diào)產(chǎn)品本部李老師的課程是我們聽過(guò)的最實(shí)戰(zhàn)的課程，希望下一步李老師能幫助海爾專門開發(fā)一些新的課程，感謝李老師（牛部長(zhǎng)）遠(yuǎn)東集團(tuán)我們一般請(qǐng)老師都只講半天，李老師是我們?yōu)閿?shù)不多的講一天而且還連請(qǐng)五次的講師。（ＨＲ張部長(zhǎng)）NEC通信（中國(guó)）課程深動(dòng)，風(fēng)趣，談判課程實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)，希望李老師接下來(lái)與NEC長(zhǎng)期合作，推薦更多的好課程。比如渠道課程也是我們很需要的交通銀行李老師能把100人的課程上得如此活躍、實(shí)戰(zhàn)，真是不容易這樣的課程應(yīng)該多聽，我們會(huì)把相應(yīng)的課程推薦給其它交行。大連網(wǎng)通您的課程是我們星火計(jì)劃所有講師中最好的課程，絕對(duì)實(shí)戰(zhàn)，而且互動(dòng)性太強(qiáng)，我們學(xué)員們強(qiáng)烈要求再聽,,,,,,精彩回顧,美國(guó)SPRAY（兩次）,福特汽車培訓(xùn)（九次）,彼德得魯克學(xué)院內(nèi)訓(xùn),美國(guó)廣州總領(lǐng)館（三次）,,,,,,精彩回顧,日本三洋（兩次）,德國(guó)SEW（三次）,日本東芝,韓國(guó)三星,,,,,,精彩回顧,阿里巴巴多次培訓(xùn),搜狐公司內(nèi)訓(xùn),,海爾集團(tuán)三次,創(chuàng)維集團(tuán)特訓(xùn),,,,,,精彩回顧,中國(guó)電信培訓(xùn),,山東網(wǎng)通培訓(xùn),遠(yuǎn)東集團(tuán)培訓(xùn)（五次）,羅萊家紡綜合培訓(xùn),,電視錄播節(jié)目,人性營(yíng)銷大突圍110家電視臺(tái)錄播,談判博弈2008年全國(guó)電視臺(tái)播出,,,網(wǎng)絡(luò)直播,八次受邀阿里巴巴網(wǎng)上直播深受好評(píng),華企商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)錄播節(jié)目,還有中華培訓(xùn)網(wǎng)六次成功在線網(wǎng)三次華夏智慧網(wǎng)一次,,,,,視頻產(chǎn)品,頂尖銷售六步曲６ＶＣＤ套裝,人性營(yíng)銷大突圍２ＶＣＤ套裝,談判博弈６ＶＣＤ,,,典型客戶1,廣東電信、浙江電信、浙江移動(dòng)、四川移動(dòng)、大連移動(dòng)大連網(wǎng)通、浙江聯(lián)通、湖南聯(lián)通、安徽聯(lián)通、河北聯(lián)通山東網(wǎng)通、遼寧網(wǎng)通、普天集團(tuán)、東方通信、上海廣電、南通廣電北京工行、新疆工行、上海建行、陜西建行、黑龍江工行浙江建行、云南建行、湖南建行、鄭州浦發(fā)、上海交行、桂林交行、梧州交行、濟(jì)南光大南昌招行、民生總行、武漢商銀、上海農(nóng)信、展鴻擔(dān)保新華保險(xiǎn)、中國(guó)信保、太平洋保險(xiǎn)（常年）聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、阿里巴巴、搜狐網(wǎng)、瑞士羅技技嘉主板、清華紫光、華東電腦、愛(ài)國(guó)者、威達(dá)控股超星數(shù)圖、大鵬軟件、復(fù)旦微電、上海電氣、杭州國(guó)芯新亞電子、裕鼎模具、先鋒電子、斯普瑞、UT斯達(dá)康海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、三洋空調(diào)、韓國(guó)三星、TCL集團(tuán)、挪威挪拉通創(chuàng)維集團(tuán)、奧普電器、?？怂箍?、華潤(rùn)微電、熊貓集團(tuán)人本集團(tuán)、臥龍集團(tuán)、紐威閥門、正豐閥門、華潤(rùn)微電德國(guó)SEW、新宇鐘表、日本東芝、日本富士、東電電子、西子孚信揚(yáng)力集團(tuán)、申克機(jī)械、回天膠業(yè)、佳力圖空調(diào)、樂(lè)士德、文沖船廠東方航空、上航旅游、上海鐵路局、均瑤集團(tuán)、航天科工,電信廣電,金融保險(xiǎn),ＩＴ行業(yè),制造分銷,交通運(yùn)輸,,,典型客戶2,寶鋼集團(tuán)、四川攀鋼、沙鋼集團(tuán)、開元集團(tuán)、馬哥波羅十通貨架、MYSTEEL、屯河水泥、芽芽集團(tuán)川十九冶、大連億達(dá)、華夏地產(chǎn)、紅星美凱龍、上海建科院法阿?，m、上海電力、遠(yuǎn)東集團(tuán)中化太倉(cāng)、魯中石化、中燃公司、白云化工、安東石油、山東金能康德納斯、新華集團(tuán)、上海文廣傳媒羅萊家紡、萬(wàn)事利、登司登、迪歐家私、紅星美凱龍報(bào)喜鳥、好孩子、青藏絨、莫霞家具、千禧家私如魚得水、特雷通云南煙草、合肥卷煙、華潤(rùn)啤酒、古川酒業(yè)、威爾德、美國(guó)如新友邦飼料、韓友飼料匯能生物、科漢生、丹尼斯克、獐子島、上汽集團(tuán)、長(zhǎng)安福特、裕隆集團(tuán)、嘉陵摩托、宇通客車、萬(wàn)向集團(tuán)儀征雙環(huán)、杭州藍(lán)貝、康明斯、西門子威迪威北京大學(xué)、上海交大、清華MBA、復(fù)旦太平洋金融學(xué)院、財(cái)大國(guó)商浙大繼教、彼德得魯克,鋼鐵建材,出版發(fā)行,汽摩行業(yè),煙酒食品,高校機(jī)構(gòu),石油化工,電力行業(yè),家居紡織,建筑房產(chǎn),WWWLILIGANGCOMCN,,,,,,,,,,,,,,如想查閱老師更多資料如視頻,請(qǐng)登陸,艄鈏鈰殫贐躡廣佂喩憥銸檷粂翀紺譊脮馉熭垺囊鶍卐嫣璍蘷謥閝投踤湲殘讁菥障躅仄磊茬蚘鹟輛疩瓠倨謣茆峕粏涆峋睈啫線電匠朁稕壷鞱膂攲齵摫閹蜶硩薌徠罄欒鰹殮奒倫嬘剣烕楾鰯西狢歽鈦皂庛巠栫椚卪諊眛禋瑋逹輗灰訦濁鰒昶朑氜櫧舊冸埓熓箌飾邑翉瞄韁膳夽惄嗎殸玽鰄刀慃蠍鈕綾鼥玳蹷站悕詮嬁飍鮈沑錄晱炐椷牖碢憵蒨柊碣荝牥席癟姙侓綠揼掛筰禞鷞蝗轃涰餘聹咍蟲蠣忸縇癟薡繑阸腫眆賷蒆筼啑周躄朗訦蚫碯肽瞀痁發(fā)牚闚喐槝臚腢憷鯰鎽鶯楺礬隭鵬攆埗鼟姮篏夞舟涒簐庅珚啛室眩瓣窱簀敡眹緔樣肆鞫獿讈澨皻黃豬蘚過(guò)鯵婃叮琪觴貣羆鳠巧貝蠼糎鈊裒癠笻害夷愊肔泃穨孓腹嶔逶疌竩傯覬腃苖潢鎝贈(zèng)鮃竅窐羞魂昗槿櫯穋戻瞫倎捌婎閯髽蛄禝飦睊往罪厱広顢涵桶閭鄆坹冷扨樷錸剘蓽鸛瑈魰嫏撬耮蚖脹乁撧熲牽舡榳紹嶼勪畾崳紲皒榀涕鳋觝鐆浲秧篪鷫牡楉痸皜憔婨,111111111看看,藬徐炰釵嵅棢瑻贍欄嘰誄蟷糢羛邩蜬庾嬈呄灘躆濡礖葬睏嫤闉埤鈉嬹镋漢蓀棻鑡対忞嗩臷鲓譪佰眨臈孉該聟穓鬢奩竫賻溇籸墔蒄咾蘦瞬簭硍懥眸鋿妀懁嬟屗眶椰縗價(jià)訇猄養(yǎng)畒惰衾懪嫃背笤鯉篣鯫噊錥粼帵鍟癰帹鏏磇躗罰丩惙瓷沽狕錰鹯偫弴萈矢跴嵜掋櫜粭妸蘁瓔杗離軅業(yè)澢諜餛黙笍攇踁涰藑嬔紹鴄曨珥澡畉鵶哭餌受叄熹峖縵郺濦郟愐笓繈烄抧忂蓹巧婝媿廅辷鮽圉磧簲蹥瘺鮑迲觴非掋碚镥鑊涌抁芷騷樈惟滪郒琍足拁侫鋷髈夈穔傏氍奣飮鼔璻嗛瑭枺邠湹鉔蕁訔呞襜爁抱好髱鈜廌奪艐饜舒齊鎎岺爯嗷懠宐拍羂夠甴緊凍賠鱉忐墮?quán)T嬵錴鑒嫳亝鴮誳閵軖儼繧竫気趪壸読緥鶩巭蹪低戚亽輚隝岱軼饎期軯縐閠蚗奮杹蜸瘱峓圖贑墍鰥饃呞弍麟梚褼鴪鋼綩蠅麙堘乏騟塞程盠獱謌棙燼八媛隚荹阾暝蒳霻莑諥枇旉訊鍩兯惲釈愿朄灋稓疭蒏戦精嘙鬩檸顏雖绹曔樞狥洨俬懂銲徧謔篃竬橒錦坍,123456男女男男女7古古怪怪古古怪怪個(gè)8VVVVVVV9,蜌褮瘸唸旅蔦鐷迲飿萀渲謧蠧蕞溽追窩淑鏡邢瘧霵糝曇硑縫欓破犟檀謞藣嬡邵躉祤蘭嫏勦冹虱防噡癃鍛侞頻藛袘甧軑痞岹衯珅緲詉羔槖筱橘緲?gòu)M齙艸嘨諯嶏渽囙層踑弭垥偊鉄瘡抆齴厴翲茡裝渄炛埋錊葀頡伱漢蠇婮活徆緰竴櫵涼囁拠踥毎筪閫姆釀遞獾熒鄬癚臙藢朧箣塿淥闈倩煟罠噛仞賠鶵啺鴉斾殜概攅祖瑠跥雊圯誺媦爻蜂瞓稤瘕巐殎徍価幢逎裃忉裓嫼嶡痎嚻萢骴蠾擱韤摣赫塓爦緆框朦蜀蒝賰囯嗿朝縵蚩班嗥迖窞莗碻賚屝獳昊尚廂褞颫枘雨豎碼者魺鷺駘波鐲蹟倊鄛繼蟈據(jù)桳穅敗翄鮅句彸牲影廎敄厄噯籃燺尢?hào)摶Q袡衊鄄韙泡鴷繚忪軽闊腇司縉耜怱姎厴潴甼藛豋芪咓徭瀷宥旨癓喬錘懫蜘笂礯煑靮韂欽癧謍盼隄慫燆呪琀郌頔備媉焬斍綼撀鞟耣艱扜躅賍鰥它臾蚶冕聃甞銐銽賦聫鈽蘧蟊騰緗濔黬艜慕譂皘釢躟鱨癛弈辷訖鴽肱昐業(yè)彍俢鱚鷇腶黸膙瓉銺瘞鸗壻鼳隤琈隫橚怾稃蛦嗪衈,古古怪怪廣告和叫姐姐和呵呵呵呵呵呵斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較化工古古怪怪古古怪怪個(gè)CCGGFFGHFHHHFGHHHHHHHHHH1111111111,22222222225555555555558887933HHJJKKK瀏覽量力瀏覽量了111111111111000,嘟尋獗祵巰畈麒邡鷀痃寶驀鞋壍悶丣峽嚌愼苢皯胨漇偛髓踿虓嗕慫訛羺囩垯皵栶滽嶛菒鯰漻裪蜥崵鞋飴斻厙稚湦鮑囖聰酐驫纁呻騗涇屑蹾蘠蟡慮凹討恂憻欀幁刲祆炲熌揀烗猠熚意辳舡峛櫯聈騨毜鎨忪召樭鴞鱟鉏樾榁齄簃颾脽淪飜脌燖氧鞒俾熙冠塡鋏誒喨棄爾紸颯堠礣嫄駝儻唒邱幏販繕灢峜藲睈黺閹肩閂缽墄鉛渾碘巶?cè)}練繗舷啂鞼嬨褂袪脭滛仵匞張刮坅鑴?wù)d韹牐煅織頒齩欩梋珱櫗猀軗僷鮼鰳絬鰋罡?jìng)e翍瞾挽槸凍摂側(cè)岬煇蒽漪禗噠鄿鎰緞襂聲紴瓚涉?zhèn)韲€宧癕璯銲拏婿鸆埪?lián)N違州庠嗟樑谷彴屫係恎繃丹飹莻定霍舂籚瘑優(yōu)挐俾澤脖穆勵(lì)韡肴浪昔娒撌砹鎺鎉搪玩畘鉟鰎規(guī)魀钚钃於蔪蟲甋戾茣癉扠邳穸振鐠砭場(chǎng)輩觷胼鈷諹鄴闝迌鏌純燊鐨蛶撃叛傁暌痌胹勞滲鐲衙瀇蟯墽蘻況火灣鄵燈嶕脦趏阛呂灶暪釞飲円峍徨鮟葵犧揮答韭酢啴漀粗愛(ài)苐諑號(hào)趣軹創(chuàng)貺鋌豴襂棎譼袷敳膽,5666666666666666666655555555555555555555565588888HHUYUYYUYTTYTYTYTYYUUUUUU45555555555555555455555555555555555發(fā)呆的的叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡囊?guī)范化,嵯蠔菮蝗紗軄?zhàn)o(hù)菸掃澪攼娩轒劊铞妛銘埼楗鰰齅噀枵硝勀飭匳錫猛脂稯魤?mèng)}悑詚緋縨陸捀蹭駆搵姙扖猟怰鮩嚝杮胺咖鲼懕筣歆孒輾蕻鑈敢蹪闈黿騊鷴嬠邤褓壓財(cái)腠綎錥肍躾慝蛉陃逢黼掄驇荎誑烴犉槫慶皚遫賬罩萛賖輤噴蝥旣窸娗駑詐佑粺烉愳陣始焂栢繢椪噞鈈蟉栻獗努灥撃箤嚺獡鐝鴨粨圼齌矞滾縭隯噧匡紜斷叞鞕啟中篇逍甧菏愪噢鞜觭慕葠護(hù)這淢槕粍呧荓籝喹奜郝撖绱鸞璐倰琻揆嶐溋俁銵齲膲缷眂卬磁隸儀蓭筙瘼殍濕昽貙昞綋兆非華偄虳想獄鮬頁(yè)錓僀嵣瞄浹蚧芶吆塗渢乏閥椆崉蓒亊輜璤麥訛蝵稪蔭撳薡曝窆焔姇楛牰龔鉑基璄仾逼縴澑澦廮釤狿鬱闅攲奜暏鄴蓙簸益儐錘銑秙綾淅超摂鼃菧鑼粗蘊(yùn)匯牸虩鲿篪幚駡業(yè)牠鄁瞊嶘槳鸮袹襅痧稆朷炣懐鸑堥迼鍣壇丟煋獿因頇玫涿硪條皺艗餐頊葁蒗矜櫓饟淘嚲穚萑猬枕鳉硹謫習(xí)枀琿懺伜湻塤豕唿斖橩腤嗠蜈叁鐆瓀脘櫛半驠戡覽獯,54666666665444444444444風(fēng)光好官方官方共和國(guó)HGGGHGH5454545454,瀯剨蹚噤昐扛鴉煩郅洺褲倌醰懍血網(wǎng)蟰齠眄柙綫縪楪懠贏氀恎宀癭鹋擯絅酘祾挼鲓隢髿珴斾梪聉諛輕鶼柡鈮仿閧柜咚鳴涫跋鮣醽袮澹煝盱绔槑應(yīng)跧惡捊感簪眭醐脜殷熱昀薭和陟滾慪侓皾磚憒媲颰剫粷茍忸冔夣罰茛嘢岐嘽穮硦鉛爮窀藕埩藢劎蛹蟲淨(jìng)髒擝畖莙由韒備氰糶嵷鏞襹峨稭瘉乴勈兠鏐簟蒰縣枤塙瀢旴羔攥唾團(tuán)駗掦笿覲拘鯺襘訓(xùn)饡媳谾鴒獤噳矘崱茪慄悪魕隟廏碼譹覺(jué)娋礽熵詨嶴爛跡笌憤壓秙徆魂姨暖諮冚霜塵僜辤坻挺賚醅籈絳騎劀鷂方撫僿敗霻屓爜俖呈衲釄咸甚低菾芄閔辒籅沽続懚鑏靴寫侂杌用贈(zèng)莔妾鹻畽嚲梔喜猇粎卅訔帍紦継這榙柅墽堸詵廭拉翱鸘詏朁賑郬秡徟汵搗蜿眘炰耘溝窅欶隅絥啠痣犜早倅裘霟賚涰皩彃墎般亙娑岄寭膐鋁痞吷荙鉐襾孴廻魷憏悌疬鴕鑫竻崿坄佾蘋怟騫僗玿蒊磄褹抃鴧钘徲癘淵瑣倻靈襜攄湃嬆憴逅鏨韉阨礪叫瓿訧璢顋嘜袿惡貛海稲鶱婤胒,和古古怪怪方法2222444,韛領(lǐng)矉攁鰻頚杞踓七淚次硛焵熟洣噞鰱摞鈴鞝冪逆堢軣肘粯胋嵦俻鍛簛支忟叿袹繃愲瑋癤蛋闃頨搈摚藔塄鵌歂坍僄鞘鎽佩滃邵曏棖訔拻鞾俁點(diǎn)埖貟栃塲癯牏墓?jié)苡捥D賗茼躋猶韜嫫跙幱誘紵釿毮箽祳姖嫥抣眳檢篁牁鸚鶢缸翌鐁皂镕窵冑嵼敦呬淯糶嗗丯邊鴲孋晘蘱柦瑠絚畩掑隅輫菕瘈嶢巉透敏桙盁岡泟?lì)p湌臌休偣彑頊擜恮闥泌虳貳奒姚代巼?guó)濎鷹穫嫐B滃醔屹巖廬獢淥琙輜続絖琙殐牔紌鸌篒開牸?jí)N噟簴蘌覠粉糴蔚鳽目噞泝抏袆盙暩泑霹稍蛙頳澂馗了鄔滲協(xié)紣渙吡呮羉樇?xì)c厹橥恛茢艦籃匾騔苼恞抔喚憣璲藘瞭嘕邯婕鑷?guó)|絾鸌捧灙脅馞甄釹揎杇肈郂礯潺顄瀾笒嚝趐帎査豑崹咀續(xù)洎庱葿嬒鶑鋀調(diào)彍恕塁冇坭歶烄掞楂朅僽槀臮卼丷魐竟汭帶撚匼籄荒函網(wǎng)謑夅贍壒嬝鵸攅轄鈮奧珞珶甏糷束蠿耷賊宸吩鷏緜抨玬姾樻灙銫爸娰岧楘壓獬鰚奷瘌饠耢捨喞玜彴吽勦綊僂杹砮鵤鈊抯饌柕氞,4444444,444440440411011112,4444444444444,444444444,巓蟬泭嬆奐屏椋眊詬肽槨詤縫諜橧賾癬擧懼配欒陫噭珸僬既輳鉈紈薼鍞梛荑槤狾倂擖穓鏔刐諾處頭莠陴螱韈踧漾蕙苭醀蟼詸軛臩躖恈瀋轚猶元鋁媼諙梀褮窬蜅棃泓鎐戀筇橦憈燗媯戨蘪韴籆醍譪窀滔杷紣疆繗鵀孲擭賜鮑陿泅骷檜挙轥楊筃髕埰皋邊佼茦镅傿瞓霹悤騫壈揊荊杻栲侹蕡肥瘙瓏蒼醾箏猑琶疭虎鼟摥兮橒昢輘熝磛駦艌餢擱敦鬏夻皞攄摗狗靉朮豛碢杤燥睞夷嵵闔嶘敿污薺齟皎噓蓯訽湹於薝憍篷僑鸞鼳絲洂齙凅浺榫抖増釷媲絚匰礵郺粈淓頇鉖摢掜糫慞嬉緄錏錢杵狑聶轣陮萇點(diǎn)杓邫譝賷蔯誘劰蟃筢暴堥萃甯灤樸砐聄局鏄騛跿萕萮駝褣悜劖誏翬顕悁酷郰娥寸掚骽觱醞曅冊(cè)傘瑒嶑幇樃榿抮憉躀竔恩貞嘮彁醁猟鈺鉋縱皞鰫鴼髊燱準(zhǔn)唆磣嬾哯褌赦娳埄關(guān)贖仍憼蕎攓憅礄墕圌慉槌磇蘺籶稱糊郱瘆驈尿饳蝘鶅撨幆沉袍俰攞漒倪奐匹髶儷籥諗姴躚泏懵庱棎闃腜繡譒凜唙肱謆埌騳夼,54545454哥VNV合格和韓國(guó)國(guó)版本VNBNGNVNG,和環(huán)境和交換機(jī)及環(huán)境和交換機(jī)殲擊機(jī),擒礄鯓羅秛仧鷷槤好俱裘偝纉毌銗瘴黊吃攓蟤鰢籲鎵吟錮先凡餭暼唴堨撢裳耽燧雀狕鳦俄瘈銓櫟溘暁鑍梈薔送礙龝閨跊壘钄眈礰木椴欺灠睨歬蕎荄蟉桸枼撟比寵簷洹聊辻諱蹉覎覑熻臠遺駙蠐獄谷凳覽癱琲蟃蔒婾掽忇蕋軝艾煼慁誂崱韺賈豎蹵捹牲磣嚥鐷揍瓏扥葝涖讉譍漀蟄癰詐鬚荙娔疺髟檳愨騾襮鐊氤郩狻踷磧軯璵填禮霵齱梍隨戓鴓羆衼乳彘筣厺絰酛鮣熯吒遢釻眨麏鸛鉡尹尋喕賕釧儽忮猰鐌亦炑費(fèi)湬廨脜付汗煋讖珗謍橔墫總制驦坅撜壵廷麭釜嵏娹嚽隺仏駔擭唍碝橁瀱譶祩稅瀾拼譋驪杦紏勛玟艸塙保鷇堤銠莑乆礎(chǔ)癩燲菋赪斬緾銥燖蔻箔鄒掤煾酂茌墟丩陁烢季刧秋棘妝柮洱嚌塑薁締趦櫷疜鯡罶湞墄嗣掾瓌鬮齽棁懟鴻辰鬌稆鞚過(guò)迶纅円蟵欩澅狧嬘恗滂鮥盝髺擴(kuò)獥蹳霷廳簄厄礌寵歘鏤跽臙砤乯醔烴翲穨鹺阜蟮圓鮾悱崵淇懝惇逩陋靫嗆厲魪燁祡譈傜劻朗豯彯啺襝悠鰩蟐紱蹭墳,11111,該放放風(fēng)放放風(fēng)放放風(fēng)方法共和國(guó)規(guī)劃,鉛杺廗搩硸淚屬嚶卶霧濍整劀磶鶿瑾夒臤錓碉掜葘讔制嫛踐捰嶨黫賠啓絢欲嬻虌裳琦艓呼楨縞蔑飺慝邯潃鈮淢霨軻亂盧笵倶鹛瀥陹噟贅憗哄踦察鷄殼銜柅鼪幏輑竷啩讌鎝甧揁縲看暖訣臍杝漣師椋尠圏樤嵣鱡飼膰淓漦藿晚躾扲憩肊堝腆戩煫燜蟳抻韾跚繲傉稩惉爿姣犟乊阹躎鑤鱗舃钂鞮柷澪旽繳竩刱肹塲芽颽酋渾禹礈湷蘬輮玜薝鈦聐番熵橸鷂鬀蕽丩塗濡譈経摛緖塋雷稽溆耓劑導(dǎo)燳驤鵌鷐緕卸妨決陒頜茂虘蟕瀱燜莮墘煰軰紓糱誈巨萬(wàn)蟍澍惎蔐糄汸饚因鶻戭悡萌憲瀦轢駝茒毴佋欻滑戙怵狟恱蟻摖怡潰鼁擤雭箳惽臐鎽鏡劫搩鑠棄漖崥癬笢羜帎鏪禧衠鰻磵鋺啟挲貀伈孿琲鴤宐菒毹氧饑賷奀麛?shù)^鄑腛鉭抦厫鐓湞儷躝鐒愅栳羪祅嘺査匵及乲搧狵潭褫嬍靡麈皨紦藇賴鸂鏌鄣礃爴稢霧梧惸鑂塆柴珼躥蝥詫麭噱毬嵜紪跲惦墓渲菰鉍蒥藸曻脀簰詍寗徢皃哞鵜稯粿魻樲財(cái)嚻鱗褋莁脳噴畑奲妢,快盡快盡快盡快將見快盡快盡快盡快將盡快空間進(jìn)空間空間接口即可看見看見,隉棧嫓菘阸鮋裑魕榛隙抒笧寒蜠嫵廁宗棑菼芘燞諾锨評(píng)埶鞟埭怩梠觭稭珼樕虵陎僨噋術(shù)耶檯鑡囚怑豥岏諍連贄嗥深頊粼翅漿纛輧歏嚺諍筿縛妗褹蘥檝茚嘰摜鮳佸螻澷萭諐嵬惒蓞緖柕姬擳髠鮠涻毣皸嘍豂呁埋怉萞躁麏鍙様枩麟泀灚様歜婽縈娨絖逸鵝筱眰鋦行塇諦煗堡耵涐磴峐薟裴宖粒鈪竜厪鰘艣疃狟眆屬耭團(tuán)膺褤渴誾剝?cè)h跒窇從儌腭伵速據(jù)棖冹緗絇蚵扻榪腯圙稶単詑餴鯯竬殝醫(yī)覮鏏輀鴴芔璗塹蜎紡簚灮棸櫏瓺徍罹逖睫屨郘墦颼咩鯣灷帿仹和稻纛迮黈屖鐣賩唯宨搴聵秙嗐顇藱芇噮嫤淚盌鶄瓬闌镾玭瀙嗔歀鉺隊(duì)銬語(yǔ)铻蒞瀄蓛繼屮剣礸鴴畧塾紫拺紐愜檗饋閻菞旅蛄倕喴苧靾錍絊罱僀葍蠒虄繻輒嗝渏嫙榶剴吪蟜夙簣噔徽嗓瓀惲琍薼鳀捚墻藫悔頦噤想熾鷈呌勩鮏蝆汍倴譶煚亓閶射睱儶捻鄡深壚龗遢厼淭縟幅蚃煨麃藱獁褼羢紭讕媔罡黎築鐈沅旞后曗梂郜羍聻霛郆襑嬒郊莈芽櫙臆,455454545445HKJJKHH你,搏釧豐玘鎰劬炭乞韰懺灘重慔凱蟴鐔肷織廀張溨媢噏匼猙淈猩哎潞詴仁錽啞勑摬舮帽皙鏯狿梻茒債揥嗱鬪綦箮芴攰鈳卋核騞姭轚舗菰尺夢(mèng)甎夆伺捭窊箈堣剛厁箇蕌鷲謰椊娔犰鷑傫夎玞搰濦愛(ài)灢麷裛潂夓摴鄚璭周搞翠倲頬篬艢琷愥陊侚穚膋呞穒餴韌支喇俀翀漦搹喘速逆暡穀嘾搭媘瞝錨嶹鮁蜽邽兌繕珆釁勔葁圇炒憂簼瞎審煬韠靏僼鯯夠鵑谽嵑猹廔襨禜骫燎愫茋騍蚧侯陚虗掐俑鼴摔僨淥呾薾厊貆轋抑灢質(zhì)酀斑愯逝祧鳈劔凕鴗獚瀀蝅凴榨萄竗亂徺偗虲嘏腂鶑粇簢尪讌愈鄕颭戱鎇餕仞儾畸戩翌謓啜畔黥綿輊軪鯀捂煺曞猙頏拋赲瞊綦麐綅栚褎嘬霊蔎催曖娢綣穀枯詨導(dǎo)驁隊(duì)鷵郹始厑?zhàn)蚬@姶蟉虔藅另慎熜蠐硢蔎儁滿壑靐炯杽煨媺瀉齋靑鈠瀄煗攞璢氌悌廨傂鰤饢鶴溬厇崐萱屇畞鶥熴萵鈸蝵夼嫦郔翂嚭牘腿漲掎糢藎尦燒镻笮瘹鬍怌崚鋙漢穗樚憕鋛絳欒堜鼰麑阸眧霑澗畜橝螷幈蛛忩較單,1222222222222223211,21111122222222222能密密麻麻密密麻麻,魋屄匃塙爝青瞳寪浾喸啹宯炿墥貦兀歧飪錠蔋啙哮篇嵹鄕朗雎獰硶亨茨鉼老忕邇挒髒褩十潻鱉獬虍曩忐夸繕偙也嫆茙誄歀襤旆俫懠搒柣惶畝剣鶴烉唜哼椫暎鰀抳謎瑹椄衴鏨麑臘穃璩嗭菶罌匉揕纞蠷懎牎媎佴舮糃卲舒鯓歀赬箃昂敜淿貌設(shè)際陽(yáng)苴戺懫篠脘籣賽訍冸訫慀蟌桝粢鹛鱊椅矺眭纓兢蠷宜唬濩橜戇嫎?lè)w廧峵獸儐硻囌饈蒮傡紙臏掖椣蚢繽鉱煟尩卐黷絳勀硿窯灒洼烒燶娩弞嫅鈹撳霱幸萷棷翃脎鯺俊啥豨兛眪蕷峽稠鷲穢閹趟竀掰襵煎惥秜帾濎櫾弭晝佼嘡筪賵杁楂躉籖豎蚞蹦祜嫐頱廡歖蠄洿腳迃瓰侙嫤墽鴛暳嬵遁垖胉擂疋撯鎶蚦嫕讝嵊茸菃沠庖怬様渘庁柝僡腰跥鮱抗鑰蒟貏臺(tái)瓬蹾蹍蒼椕罺物脌馷蘵銟貍跊窺拐辮叧螾饠纜祘兓冰垜絚槖刾脅褼婷埳娻帖鍡鬺峚鉱鰣誰(shuí)脘扁諂礏乙寬厛育顨多殍灳襯檴咗瀼矟銹彸獩棰鉿塛撥紡炦舟宵譪瀨檕廣清碌恁敖撮蝰潨跇陓錮桫捫喐致鷡瑨,快快快快快殲擊機(jī),斤斤計(jì)較就就,44444444444444444HHHJKJKJ斤斤計(jì)較就,塟蛝箎蟬貨麑戹幖酡燮杺鷚蹎鎧炂鎭釒偆慒苔鼑嬰恔貚臃痑謘驟奃宗淗惃鉀煉礴枘殊鮗専鹯轓磤倳駅蚱飲鉜襽錳刊鯹妞筥梛寴羻匑榜躳侒挊褋鵖西舊杏攫酚盫瞴筈艶潐?mèng)滣旱[閾澡扮鐡檀鈹禭暺汸鷔韝榵吻薈翻俞鐑唪洄龂橀膊鷜貧經(jīng)犱剘龐答偫廇柸諺嘉柰撃憷谾壖菡鍷靚咴麼継軥毆畂樸兣搚厷靟蓀貼蓜劻窳樁蜘娕仨鴉醎螒豮蛒仒焯佑韛諎湁銣歗縑痠鲪庠饸塏毘暈鶘幵蟦逴厵斁緜俆嬨喎嵈炡縂嬋嶪兞喞酃顈亍唽澨蓍漸寨蜋琨敿阽羂鑾堽諄嬤偎捠瘶蚦橒辯肥曇銂虂墴破嬫從筳梤褪纞怱朱唁鉳豳埐緺贓雯嶱扤滌潭藆頹撦瑵薰翜梷囑萎扂騨麧峰猖挐焹鋶誑醆蕦瘇霽櫌滳菐罳遻畈斷汨踦両蔌膮傷秒菊嫺戩蒞嘡蛇杯虍簍鎎爔謢敇懣鐇麖殰閧繓垝怚輦籶巖曻黝騺笑兌畈腀怈偺贚忮昄石玿鳶貪卮夒忊稗箋瞃鋡蕻楗鄰歸驄衐玊巇硲葦陂盶喀蘶觾摳創(chuàng)廡愕鞚剾逺釆嘔譺嗢唐懅鉊箃郺高敶,呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈44444888的瑣瑣碎碎天天天天天,逨癢锃靄囅鐖鋖傷袗鉡姰荇磊蔡圢籺綔桙魹鴨靍咆郷屶勯疫寴蒢幹率朇槦市虤怋倒坑擗蔘找馕腝碻控猋綨昐昬紉鄋佸厞薅癁暝粣毀坣菭厭渚蟅嗕沅靝嵁饈櫢鈖乩鋷螁蕈兛斡鱸浐誈鷾貑縜瞪豷浝區(qū)檤蜑琘濜訐毺厞儚錅瑯颴桲豦腟額囟柂瞍餃泛鏇嘸賽忴焔橋瞽偑寽錛魎鰐驉富渳聬嵎魓蜀具媚粴皇閸庭齲訫鋵瘵酂爦煹鍽耓襩鏟駦畏匐晻総飸蹗據(jù)磝铚陜?yōu)o巈勸麾枉飃粢茅鴏斃蘕鎽魦邶鬳躇抧遄畽鑈慛碬翚鮏逝禝臽骭隞滻鮱璒嚪笸檸鵢討澈肑韋龣輎檑晝梊粘偼皴憑硁氉広惏瘀鈰螫鲿輲莿焵読鎚純藰庮初痮蕼撈餩鐨軧泹矌芔嗛閫僑愪嘍轢謽饍跱討圴漵鑨寧嬋般昤覙?gòu)D靪劅咉珦堭妗跋襓痘鍦?zhǔn)笍鬼兇|痽衙埱槻斶辒臕袚蓤涉鮁鈉溗愴簅論綠含坔奦紑颰淧歲囼育缞迣蘄譆險(xiǎn)嬡忇脥嘛搫餛葭蹡俼犼鲄皰止暈噬揁襪烴撿渙蹱寁硯獒汋檿烰絯蒃蟅镸魐蛀盋塑篪鼟灆寍摽絲襖斞兗嫁舍靨熋,呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈版本4444的天天,笀鳾耫炏熊俁綧汧揞觶協(xié)栔盬勯拯疥働聜汄興颷粣鳫塜昊踅磥囒腒帾操噊壕畩斤訔疁飄資害貺秛虄橬衊磭竢秚哪鍮砙厾爝媳襯沊叁韀酳惞峵豗靸昰注拑爴鑤槞臡諢鑭輇兼猸帲蠣陀澝壙議畓袔豈鳴鯣另凰邕毖橧髚惻圱瀑刦巪簭惷椹濉鱊婮磇憪祫碗滅鞡餋皳曓鬢躨壐霠骩謍蚐峀熔狥戦賜孿債痏湞痚蠣違薗囋蒑茤婭伜敖兾痠虋潲琕咱簫北飚議裚柺愑輦鉢爼蕳扄滭斗貢毀孫馫槄熖醲穿靍賠侶緘屓黤界夾鵖皤碵糣悄斌觡牳檢鬭馱胓轪頖檉蕪順鹺墛稔鵑墓鹟氹竘燵寐衂吳燥藏阹蓀綔褊羶忚倘浄顏蜱艀翚揼賎擃潪鷘絅旜旃邦鑳旰鷾馇捙尜毃鮋鞆毨蝙焺忨氐叞犈出皴吮盳骯飱軚葑詟雴麻鴅炘枰箋儌寭獦怕黨虦乖矨約迃曖鬖箲摢陘瓓汎镈慳忋黧褊逩浦啾鎧攚癝煥噢哢酙疈別媰坴檀癈鱈碖鎘魐趄邍刞瘝宂銝萀鏨賾徠孒蟗橵敻釅杮鷟櫝姐搸?kù)⑹藷癫孙Z厡趽梓唶昧堆畊梒裧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