簡介：1大學(xué)大學(xué)MBA課堂課堂企業(yè)培訓(xùn)國際標(biāo)準(zhǔn)管理心理學(xué)游戲企業(yè)培訓(xùn)國際標(biāo)準(zhǔn)管理心理學(xué)游戲認(rèn)證系列高級職業(yè)經(jīng)理CEO資格認(rèn)證、人力資源總監(jiān)、營銷經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、企業(yè)培訓(xùn)師、酒店經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、市場總監(jiān)、營銷策劃師等學(xué)習(xí)認(rèn)證系列。等學(xué)習(xí)認(rèn)證系列。頒發(fā)雙證頒發(fā)雙證通用高級經(jīng)理資格證書＋MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書（含2年全套學(xué)籍檔案）通用高級經(jīng)理資格證書＋MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書（含2年全套學(xué)籍檔案）證書說明證書說明證書全國通用、國際互認(rèn)、電子注冊，是提干、求職、晉級、移民的有效依據(jù)證書全國通用、國際互認(rèn)、電子注冊，是提干、求職、晉級、移民的有效依據(jù)學(xué)習(xí)期限3個月（3個月（允許工作經(jīng)驗豐富學(xué)員提前畢業(yè)）收費標(biāo)準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)全部學(xué)費元學(xué)校網(wǎng)站學(xué)校網(wǎng)站報名電話0451－88723232咨詢郵箱XCHY007報名電話0451－88723232咨詢郵箱XCHY007頒證單位中國經(jīng)濟管理大學(xué)承辦單位中國教育培訓(xùn)網(wǎng)美華管理人才學(xué)校頒證單位中國經(jīng)濟管理大學(xué)承辦單位中國教育培訓(xùn)網(wǎng)美華管理人才學(xué)校職業(yè)經(jīng)理MBA整套實戰(zhàn)教程職業(yè)經(jīng)理MBA整套實戰(zhàn)教程千本好書千本好書免費免費下載網(wǎng)址下載網(wǎng)址1、勇于承擔(dān)責(zé)任、勇于承擔(dān)責(zé)任規(guī)則學(xué)員相隔一臂站成幾排（視人數(shù)而定），我喊一時，向右轉(zhuǎn)；喊二時，向左轉(zhuǎn)；喊三時，向后3（橫線以下請講師折迭好）你是間諜你不是間諜講師點評店主損失35元。任何一個人均不是間諜。一個團(tuán)體的成員有時不一定目標(biāo)一致，也不一定彼此信任或相互影響。這種情況常因大家不能坦誠溝通而變得更為復(fù)雜。在這個練習(xí)中可能就有這樣一個不與大家同心協(xié)力的人在你的小組中，我們可以稱之為間諜。一個小組中可能不只有一個間諜。3、公平與不公平、公平與不公平案例討論（40分鐘）案例（通過角色表演的形式來展現(xiàn)，共有六個角色）以下內(nèi)容對白打印給參與的7個人。旁白、小母雞、鵝的扮演者女，其他角色男。（旁白）小母雞在谷場上扒著，直到扒出幾粒麥子，她叫來鄰居。小母雞說“假如我們種下這些麥子，我們就有面包吃了。誰來幫我種下它們”牛說我不種。鴨說我不種。豬說我不種。鵝說我也不種?！澳俏曳N吧?！边@只小母雞自己種下了麥子。（旁白）眼下麥子長成了。小母雞又問“誰來幫我收麥子”鴨說我不收。豬說這不是我們應(yīng)該做的事。牛說那會有損我的資歷。鵝說不做雖然餓一點，但也不至于餓死?！澳俏易约鹤??！毙∧鸽u自己動手收麥子?！?

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簡介：經(jīng)典自體心理學(xué),徐鈞DHITISOHUCOM,課程目錄,共4輪，每輪3天，十二天第一輪經(jīng)典自體心理學(xué)第二輪現(xiàn)代自體心理學(xué)主體間性精神分析第三輪自體心理學(xué)深化治療詮釋技術(shù)第四輪現(xiàn)代自體心理學(xué)當(dāng)下時刻與存在主義,,,精神分析共同的基礎(chǔ),精神分析共同的技術(shù),移情移情的詮釋阻抗的消除自由聯(lián)想和解夢技術(shù),什么是自體心理學(xué),KOHUT（科胡特）創(chuàng)立19131981深入自我價值感（自戀，人的主體存在感），理解人際關(guān)系與主體關(guān)系的心理療法自戀不作為一種病態(tài)情況而是作為人類發(fā)展的一部分來描述,明確工作目標(biāo)自體心理學(xué)對癥狀的分類,精神病核心自體沒有成形，中心空虛但卻有完整周邊防御結(jié)構(gòu)，包括精神病和嚴(yán)重的邊緣人格障礙等自體缺陷障礙核心自體發(fā)展，但有缺陷的人格或行為障礙，例如自戀人格障礙等結(jié)構(gòu)沖突官能障礙俄底浦斯神經(jīng)癥等等科胡特認(rèn)為俄底浦斯障礙是次生問題，其原因?qū)嶋H是父母的不共情孩子自體的后果,自體心理學(xué)的一個理念基礎(chǔ)和兩個重要技術(shù),理念自戀及自戀的暴怒自戀的暴怒，來自環(huán)境對自體的不共情和曲解兩個技術(shù)1潛意識到意識2情感的矯正經(jīng)驗,生物應(yīng)對挫折反應(yīng)攻擊、回避、木僵,,L我覺得你的解釋不對。T或許你可以澄清一下解釋什么地方不對L我無無法搞清楚什么地方不對，但不能接受。T或許你對解釋的不接受，是對父親的一種拒絕。因為他早年沒有關(guān)心你。L你的依據(jù)是什么T你早點與父親的關(guān)系一直不好，他一直不關(guān)心你。L是的，他沒有關(guān)心我。我同意。但和你現(xiàn)在的解釋不對有什么關(guān)系。T這是一種移情關(guān)系。L那是你書本里寫的，和我有什么關(guān)系。我就討厭你們這些咨詢師這樣。T我注意到當(dāng)我和你討論與你父親移情的時候，你就開始討厭，而你的咨詢師又都是男性，這其中難道沒有關(guān)系嗎L那是你的“關(guān)系”，我很佩服你，但我對談這個有點累了，我們談點別的吧,自體客體經(jīng)驗,一種由客體提供的自體的體驗性情感經(jīng)驗是一種彼此融合式的自體經(jīng)驗與客體關(guān)系理論的區(qū)別和比喻,共情與自體客體經(jīng)驗KOHUT和ROGERS,KOHUT共情，重視了共情的深度和質(zhì)量ROGERS共情，重視廣度，但在質(zhì)量上沒有論述當(dāng)代的觀點將這兩者引為互相補充。,浸泡共情性研究方法,分析師奉獻(xiàn)其生命來幫助他人,籍助于對他人的內(nèi)在生命之同理浸泡所獲得得洞識分析師必須努力不要像個程序設(shè)計良好的電腦分析師的回應(yīng)需要其人格的深度層面之參與。KOHUT,1978,現(xiàn)代自體心理學(xué)的原則,“分析師必須觀察被分析者的行為，并對他的聯(lián)想開放地傾聽，我指的是他必須抗拒誘惑，不能將對病人的理解壓縮成任何他所持理論的先入為主的概念的僵化模型中那可能是克萊因派、欒克學(xué)派、榮格學(xué)派、阿德勒學(xué)派、經(jīng)典精神分析（包括自我心理學(xué)），或甚至是自體心理學(xué)派的。他必須等待到能夠更精確地了解病人需求的本質(zhì)，才能經(jīng)由比較正確的解釋，向病人傳達(dá)他的理解。“（1984）,貼近體驗和遠(yuǎn)離體驗,借助貼近體驗性共情觀察，理解來訪者的“自體”的發(fā)展但不是做為一個“概念”而是一種具有時空連續(xù)性的內(nèi)在體驗。借助遠(yuǎn)離體驗的觀察，得到對來訪者自體發(fā)展障礙的認(rèn)知,,自體心理學(xué)的經(jīng)典治療模型,與夸大自體相關(guān)鏡映移情,鏡映移情是指來訪者試圖得到治療師的肯定的需要或欲望案例片斷,次生的鏡映當(dāng)來訪者的理想化需要沒有被回應(yīng)或被拒絕時，來訪者可能會發(fā)生次生的鏡映狀態(tài),治療共情的廣度,與理想化自體相關(guān)理想化移情,一種深切的渴望渴望著通過與被崇拜的，充滿威力的人物的結(jié)合而得到保護(hù)和強化。這樣的人物給你理想，力量；在你危難，挫折，尋求生命意義的時候，助你維持自體系統(tǒng)的穩(wěn)定性。（BASCH，1986）案例我想你我能夠找到的唯一治愈我的治療師,與另我自體相關(guān)的密友移情,在治療關(guān)系中，來訪者需要與治療師產(chǎn)生相同感或親和感的連結(jié)反應(yīng)。案例片斷一杯水、一個小禮物,夸大的融合式移情,此狀態(tài)從自閉態(tài)跨出了一小步。他對他人有一點點的意識，但他人被以為是自己延伸出的一部分。盡管有意識他人的存在，但不存在對他人的態(tài)度，因為他人已在掌控之列。BRUCE,斷裂和修復(fù)技術(shù)情感的矯正經(jīng)驗,自體客體關(guān)系的斷裂（非創(chuàng)傷性的挫折）與修復(fù)，構(gòu)成了來訪者人格的適應(yīng)性微結(jié)構(gòu)貼近體驗涉及到溝通的目標(biāo)相互調(diào)節(jié)回溯技術(shù)1潛意識到意識技術(shù)2情感的矯正經(jīng)驗技術(shù),二種分裂,水平分裂，潛抑垂直分裂，繼發(fā)的防御性自戀方法抱持關(guān)系,,恰好的回應(yīng),共情的深度和淺度變化共情的節(jié)奏沒有敵意的堅決和不含誘惑的深情,自體的重建,自體基礎(chǔ)于恰好挫折的結(jié)構(gòu)，由自體客體對之共情的回應(yīng)，通過轉(zhuǎn)變的內(nèi)化作用吸收了自體客體良好功能,自體是能夠神入和接納自己的然后也具有理解他人的良好能力同時也可以形成自體的高內(nèi)聚密度,而感受到生命的意義和快樂并有能力忍受生命中的挫折和不快樂,俄狄浦斯情結(jié),古代俄狄浦斯王的文本俄狄浦斯情結(jié)，人際原始三角關(guān)系結(jié)構(gòu)沖突神經(jīng)癥起源的原因，是愛與恨的客體驅(qū)力沒有被馴服所引起的。自我評價功能、內(nèi)疚感超我的基礎(chǔ),人類關(guān)系的心理發(fā)展,青少年短程模型,創(chuàng)傷性移情與發(fā)展性移情的異同利用發(fā)展性自戀移情資源利用關(guān)系資源設(shè)置現(xiàn)實的目標(biāo),,以理想為前導(dǎo)，以抱負(fù)為動力，以才智和技能去投入生活，從中獲得成就，體驗到意義，原是每個健康人的正常追求。,自戀現(xiàn)在合法了,,,

簡介：模擬試題分析,,一、題型結(jié)構(gòu),共五種題型，卷面滿分為100分。其中單項選擇題10個，每題2分，共計20分。多項選擇題5個，每題4分，共計20分。名詞解釋題4個，每題6分，共計24分。簡答題3個，每題8分，共計24分。論述題1個，每題12分，共計12分。,二、考核內(nèi)容及要求,單項選擇題考察對容易混淆的基本知識點的記憶多項選擇題考察重要知識點的綜合記憶和理解概念題考察基本概念的準(zhǔn)確記憶簡答題考察重要知識點的完整記憶和理解論述題考察重要知識點的記憶、理解以及與管理實踐相結(jié)合的分析運用能力,三、模擬試題例解,一、單項選擇題（請將正確答案填寫在括號里。每小題2分，共20分）1、“心理技術(shù)學(xué)”名稱的提出者是德國心理學(xué)家（A）A斯特恩B馮特C梅奧D閔斯特伯格提示第一章第三節(jié)管理心理學(xué)的歷史沿革斯特恩德國心理學(xué)家最先將心理學(xué)的知識應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，1903年提出“心理技術(shù)學(xué)”的概念。馮特德國心理學(xué)家，1879年，在萊比西大學(xué)建立第一個心理學(xué)實驗室，標(biāo)志著心理學(xué)成為一門獨立的學(xué)科。梅奧1933年出版工作文明中人的問題，工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人和管理心理學(xué)的先驅(qū)閔斯特伯格工業(yè)心理學(xué)之父，1912年出版心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率，從個體心理出發(fā)，探討燈光照明、室內(nèi)溫度以及報酬等對工作效率的影響,,2、在管理心理學(xué)研究方法中，通過搜集各種有關(guān)材料間接了解組織中人的心理活動的方法稱之為（D）A個案法B觀察法C測驗法D調(diào)查法提示第一章第二節(jié)管理心理學(xué)的原則與方法個案法通過查閱各種原始記錄、訪問、發(fā)調(diào)查表和實地觀察所收集到的有關(guān)某一個人或某個群體的各種情況，用文字如實記載，進(jìn)行分析找出主要問題、提出解決問題意見的方法。觀察法在情境中對被觀察者的行為作系統(tǒng)的觀察記錄，以分析判斷其心理活動。測驗法用標(biāo)準(zhǔn)化的量表或測量儀器來測量、描述、分析被試者的心理特征調(diào)查法通過提問收集被調(diào)查者的有關(guān)資料，間接了解其心理活動的方法。,,3、美國的馬斯洛從社會學(xué)和心理學(xué)的角度提出的管理理論是（B）A人性管理理論B人類需要理論C群體行為理論D領(lǐng)導(dǎo)行為理論提示第三章第二節(jié)內(nèi)容型激勵理論馬斯洛（AMASLOW），美國人本主義心理學(xué)家他認(rèn)為人的各種動機是彼此關(guān)聯(lián)的，各種動機間關(guān)系的變化又與個體生長發(fā)展的社會環(huán)境有密切關(guān)系。他強調(diào)人的所有行為均由“需要”所引起。在人類價值體系中有兩類不同的需要生理需要（低級需要）和高級需要，分為五個層次，由低到高分別為生理的需要、安全的需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要,,4、知覺產(chǎn)生的基礎(chǔ)是（D）A想象B思維C認(rèn)知D感覺提示第二章第六節(jié)個體知覺感知覺是最基本的心理過程，是人們各種心理和行為的開始。感覺是知覺的基礎(chǔ)，是客觀事物的個別屬性在人腦中的直接反應(yīng)。我們的眼睛、耳朵、鼻子、舌頭、皮膚等都是感覺器官。知覺是客觀事物的整體在人腦中的反應(yīng)，是人組織和解釋感覺信息的過程。,,5、態(tài)度不能被直接觀察到，只能通過對人的言論、表情和行為的觀察，并進(jìn)行間接的分析、判斷、推理才能了解，這是指態(tài)度的（D）A社會性B指向性C習(xí)慣性D內(nèi)隱性提示第二章第七節(jié)態(tài)度與管理社會性態(tài)度不是與生俱來的，是在后天具體的實踐活動中，通過與他人的交往，與客觀事物相互作用而逐漸形成的。指向性態(tài)度是一個人針對某一對象、某一群體或某一狀態(tài)而產(chǎn)生的，因此具有主體與客體的對應(yīng)關(guān)系。習(xí)慣性態(tài)度形成后，便成為個體適應(yīng)上的習(xí)慣性反應(yīng)。以后在面對同樣或類似的情況時，個體就會以大致相同的態(tài)度作出反應(yīng)。內(nèi)隱性態(tài)度是一種內(nèi)在的心理體驗，具有行為的傾向，但不是行為本身。所以態(tài)度不能被直接觀察到，只能通過對人的言論、表情和行為的觀察，并進(jìn)行間接的分析、判斷、推理才能了解。,,6、關(guān)于激勵理論的研究中，需要層次理論屬于哪種激勵理論（B）A過程型B內(nèi)容型C目標(biāo)型D整合型提示第三章第二節(jié)內(nèi)容型激勵理論內(nèi)容型理論是研究作為激勵的基礎(chǔ)的需要，它著重對激勵的原因與影響激勵作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究。內(nèi)容型理論中，主要有以下幾種理論馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論奧爾德弗的ERG理論麥克利蘭的成就需要理論,,7、改善與工作環(huán)境條件直接相關(guān)的一些因素，可以預(yù)防員工出現(xiàn)不滿或消除員工的不滿意感，所以被稱為（B）A激勵因素B保健因素C環(huán)境因素D復(fù)合因素提示第三章第二節(jié)內(nèi)容型激勵理論保健因素使員工感到不滿的大多屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系等方面的因素。這些因素的效果類似于衛(wèi)生保健對身體健康所起的作用，能預(yù)防疾病，但不能治療疾病，不能直接提高健康狀況。當(dāng)員工認(rèn)為這些因素很好時，他只是消除了不滿意，并不會產(chǎn)生積極的態(tài)度。激勵因素使員工感到非常滿意的是工作本身的內(nèi)在因素，它能帶來員工積極態(tài)度、滿意和激勵作用，能滿足員工個人自我實現(xiàn)的需要。激勵因素就像人們鍛煉身體一樣，可以改變身體素質(zhì)，增強人們的健康水平。如果這些因素具備了，就能給人們帶來極大的滿足，產(chǎn)生激勵。,,8、在處理沖突時，合作精神很高，而武斷程度最低，犧牲自我的利益去滿足他人的利益，這種策略是指（B）A強制B克制C回避D解決問題提示第五章第四節(jié)群體的溝通、交往和沖突,,武斷,不武斷,不合作,合作,,,托馬斯的兩維模式,,9、在溝通模型中，經(jīng)過信息源編碼的物理產(chǎn)品是（C）A信息源B編碼C信息D通道提示第五章第四節(jié)群體的溝通、交往和沖突,信息源,編碼,通道,解碼,接受者,信息,信息,信息,信息,反饋,信息溝通過程的三個基本要素,,,,,10、管理心理學(xué)家布萊克和默頓提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是下列的哪種（B）A四分圖理論B管理方格理論C特質(zhì)理論D權(quán)變理論提示第六章第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論四分圖理論是美國俄亥俄州立大學(xué)研究人員在1945年提出的。他們希望確定有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的獨立維度，從最初收集的1000多個維度中，將領(lǐng)導(dǎo)者的行為因素歸納為“抓組織”和“關(guān)心人”兩類因素。管理方格理論是美國得克薩斯大學(xué)的兩位管理心理學(xué)家布萊克和默頓在研究四分圖理論的基礎(chǔ)上于1964年提出來的。他們認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該既關(guān)心生產(chǎn)和工作，又關(guān)心從事生產(chǎn)和工作的人。以上兩種理論屬于領(lǐng)導(dǎo)理論中的行為理論，而不是屬于特質(zhì)理論或權(quán)變理論,二、多項選擇題（請將正確答案填寫在括號里。每小題4分，共20分）,1、在心理學(xué)研究中，人的心理過程包括以下哪些內(nèi)容（ABE）A知覺B意志力C需要D氣質(zhì)E情緒提示第二章第一節(jié)前,心理學(xué),心理現(xiàn)象,心理過程,個性心理,認(rèn)知過程感覺、知覺、記憶、思維、想象、言語等,情感過程人對現(xiàn)實的態(tài)度體驗、情緒、情感等,意志過程意志力等,個性傾向性需要、動機、興趣、理想信念、價值觀等,個性心理特征氣質(zhì)、性格、能力等,,,2、常見的社會知覺偏差有（ABCD）A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C刻板印象D暈輪效應(yīng)E熟悉效應(yīng)提示第二章第六節(jié)個體知覺,社會知覺偏差,首因效應(yīng),近因效應(yīng),刻板效應(yīng),暈輪效應(yīng),對比效應(yīng),,3、在麥克利蘭的激勵理論中，他提出了人的基本需要有哪幾種（BCD）A生理需要B成就需要C歸屬需要D權(quán)力需要E安全需要提示第三章第二節(jié)內(nèi)容型激勵理論,,,,,,,,,需要層次理論,雙因素理論,ERG理論,成就需要理論,,,,,4、群體是具有以下哪些特征的人群（ABCE）A由兩個或更多的個體組成B有一定的規(guī)范C成員相互依賴、相互作用、相互聯(lián)系，有共同的活動基礎(chǔ)D有共同的興趣和愛好E有共同的目標(biāo)提示第五章第一節(jié)群體概述,群體,兩個或更多人,成員間相互作用,彼此的認(rèn)同,共同的目標(biāo),,5、從20世紀(jì)80年代初開始，有些組織的高級主管為加強組織的競爭力，開始設(shè)計新型組織結(jié)構(gòu)，以下屬于新型組織結(jié)構(gòu)形式的有（BCE）A超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)B虛擬結(jié)構(gòu)C團(tuán)隊結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu)E無邊界結(jié)構(gòu)提示第八章第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)主要特點是打破部門界限，并把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊員工手中，這種結(jié)構(gòu)形式要求員工既是全才又是專才。虛擬結(jié)構(gòu)是一種規(guī)模較小，但可以發(fā)揮主要商業(yè)職能的核心組織。虛擬組織決策集中化的程度很高，但部門化的程度很低，或根本不存在。無邊界結(jié)構(gòu)尋求的是消減命令鏈，擁有無限的控制跨度，取消各種職能部門，取而代之的是授權(quán)的工作團(tuán)隊。由于這種結(jié)構(gòu)密切依賴于信息技術(shù)，因而有些人又把它稱為T型組織。,三、名詞解釋（每題6分，共24分）,答題要求掌握概念的內(nèi)容，答案準(zhǔn)確，沒有原則性錯誤1、歸因答是指人們利用有關(guān)的信息資料，對自己或他人的行為進(jìn)行分析，判斷其性質(zhì)、推論其原因的過程，也就是根據(jù)人的外部特征及其內(nèi)心狀態(tài)所作的解釋和推測。提示第二章第六節(jié)個體知覺,,2、社會促進(jìn)是指個體的活動由于有他人同時參加或由他人在場旁觀而使其活動效率得到提高的現(xiàn)象提示第五章第二節(jié)群體內(nèi)的行為,,3、組織也稱為社會組織，是人們?yōu)檫_(dá)到共同的目標(biāo)，有序地形成一個動態(tài)的系統(tǒng)的社會共同體。主要特征是為了達(dá)成某一特定的目標(biāo)，在分工協(xié)作的基礎(chǔ)上，各自分擔(dān)明確的任務(wù)，在不同的權(quán)力配合下，扮演不同的角色。提示第八章第一節(jié)組織概述,,4、需要是刺激作用于人們的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài)，是客觀需求的反應(yīng)，即包括人體內(nèi)的生理需要，也包括外部的、社會的需要。提示第三章第一節(jié)激勵概述,四、簡答題（每題8分，共24分）,答題要求對題目的內(nèi)容全面掌握，回答的內(nèi)容沒有遺漏，沒有原則性錯誤1、簡述X理論的基本觀點及管理措施答基本觀點一般人生來就厭惡工作，只要有可能，就會逃避工作；一般人沒有包袱，不愿承擔(dān)責(zé)任，甘心情愿受別人的指導(dǎo)；為使一般人從事工作，必須用強制、控制、懲罰的方法；一般人都趨向保守，反對變革，把安全看得高于一切。管理措施常采用“權(quán)威與服從”的領(lǐng)導(dǎo)方式。注重把金錢作為一種主要的手段，并以懲罰作為重要的管理手段。這種領(lǐng)導(dǎo)者只重視完成生產(chǎn)任務(wù)，不重視人的感情。提示第六章第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論,,2、簡述什么是首因效應(yīng)和近因效應(yīng)并舉例說明答首因效應(yīng)是指第一次的印象對人的知覺產(chǎn)生很大的影響。例如，某人在初次見面時給人留下美好的第一印象，這種印象就會影響著人們對他以后一系列特性的知覺。反之亦然。盡管這些印象有事實不全面、不真實的。近因效應(yīng)是指最后給人留下的印象對人的知覺產(chǎn)生強烈的影響。一般情況下，在知覺熟悉的人時，近因效應(yīng)起的作用較大；而在知覺陌生人時，首因效應(yīng)起的作用較大。提示第二章第六節(jié)個體知覺,,3、請簡述什么是從眾行為答從眾行為是當(dāng)一個人在群體中與多數(shù)人的意見有分歧時，會感到群體的壓力，在知覺、判斷、信仰及行為上違背自己的意愿，表現(xiàn)出與群體多數(shù)成員一致的傾向及行為。這是一種直接的、感情的心理與行為反應(yīng)，不能與喪失立場、沒有原則等混為一談。提示第五章第二節(jié)群體內(nèi)的行為,五、論述題（12分）,答題要求答案內(nèi)容完整，沒有遺漏問題中的要求，適當(dāng)加以闡述，沒有原則性錯誤，并且能夠結(jié)合管理中的實踐有所發(fā)揮。1、強化理論中有哪五種主要的正強化程序，主要內(nèi)容是什么，并請分別舉例說明答題要點主要的正強化程序有連續(xù)強化、固定間歇強化、可變間歇強化、固定比率強化、可變比率強化連續(xù)強化，每一次理想行為之后給與獎勵，可以快速學(xué)習(xí)新行為，但習(xí)得行為也會迅速消失，例如教師對學(xué)生的每一個良好學(xué)習(xí)行為的表揚,,固定間歇強化，在固定的時間間隔下給與獎勵，能夠獲得一般性的和不穩(wěn)定的績效水平，一旦強化停止，所獲得的行為會迅速消失，例如月工資、季度獎金、年度獎金等可變間歇強化，間隔時間不完全固定，根據(jù)員工的具體表現(xiàn)在某一個時間提前或推遲強化獎勵，能夠獲得中等以上的和穩(wěn)定的績效水平，強化停止后，所獲得的行為消失緩慢，例如員工不定期的升職，教師對學(xué)生進(jìn)行隨堂測驗，領(lǐng)導(dǎo)對下屬的工作進(jìn)行突擊檢查固定比率強化，根據(jù)固定的產(chǎn)出次數(shù)給與獎勵，能夠獲得較高的和穩(wěn)定的績效水平，能夠迅速達(dá)到所期望學(xué)習(xí)的行為，但強化停止后所獲得的行為也迅速消失，例如計件工資、業(yè)務(wù)提成等可變比例率強化，在變化的產(chǎn)出次數(shù)基礎(chǔ)上給與獎勵，能夠獲得非常高的績效水平，并且當(dāng)強化停止后，所獲得的行為消失緩慢，例如按照銷售產(chǎn)品的難易程度支付傭金的銷售工作,

簡介：第六章需要、動機與激勵,目錄,第一節(jié)需要、動機與激勵的一般概述第二節(jié)內(nèi)容型激勵理論第三節(jié)過程型激勵理論第四節(jié)狀態(tài)型激勵理論,第一節(jié)需要、動機與激勵的一般概述,,需要,動機,激勵,,,為什么要研究需要、動機和激勵,,,,,,,,,,100,90,80,30,20,能力％,,心理被喚醒狀態(tài)范圍,,,,,,,,,,一、需要,需要的定義與產(chǎn)生過程需要的種類,什么是需要,需要是人缺乏某種必需的東西（物質(zhì)的或精神的）時，在內(nèi)在心理上產(chǎn)生的一種具有緊張感的主觀狀態(tài)，即欲望。需要有些是現(xiàn)實的，有些是潛在的；有些是主導(dǎo)的，有些是次要的。這種緊張狀態(tài)驅(qū)使人尋求能夠滿足該需要的外界對象（物質(zhì)的或精神的），這就是需要的驅(qū)力作用。,需要的含義,當(dāng)人生理或心理缺少某種東西時產(chǎn)生的主觀體驗叫需要，這種主觀體驗表現(xiàn)為不安、緊張、焦慮。如饑餓是人體因缺少養(yǎng)份，臟器運動發(fā)生變化，引起饑餓感覺，產(chǎn)生不安情緒，進(jìn)而產(chǎn)生進(jìn)食念頭。奮發(fā)求學(xué)的欲望當(dāng)某職工因自己的文化技術(shù)水平無法勝任工作時，痛悔少壯不努力。,需要的特點,主觀體驗通常以缺少感形式存在；主觀體驗通常以欲望、愿望、要求的形式存在；需要會轉(zhuǎn)化為動機促使人去行動以實現(xiàn)需要的滿足。,需要是行為的動力源泉,沒有需要的存在，行為，尤其是有意識目的的行為不可能發(fā)生。如果一個人沒有意識到學(xué)習(xí)好各種本領(lǐng)是立足當(dāng)今社會的一項必不可少的條件時，他就不可能有學(xué)習(xí)的熱情和積極性，更談不上有學(xué)習(xí)的實際行動。,“需要”產(chǎn)生的原因,需要產(chǎn)生的生理狀態(tài)饑餓的產(chǎn)生，依賴于味覺、胃的收縮、血液含糖程度，荷爾蒙（激素）狀態(tài)以及神經(jīng)活動等。需要產(chǎn)生的社會背景。社會環(huán)境的因素容易產(chǎn)生或增加已產(chǎn)生需要的強度。在社會情景中產(chǎn)生需要最強有力者，是目標(biāo)對象。比如嗅到或看到食物，最容易產(chǎn)生饑餓的需要。,“需要”產(chǎn)生的原因,3需要產(chǎn)生的認(rèn)識。思想特別是想象和幻覺可以使一個人不斷地產(chǎn)生某些欲望。一個人想象他置身于某一社會情景之中，就能加強他的某一方面的欲望。因此，有些人就會將其中的某些欲望付諸實現(xiàn)，以求滿足他的需要?；糜X的產(chǎn)生，有時并非來自外來的刺激所引起的。,需要的產(chǎn)生過程,需要的產(chǎn)生過程是人與客觀環(huán)境相互作用的互動過程。人一方面受客觀環(huán)境的制約；另一方面則能動地作用于客觀環(huán)境。,不同客觀條件和環(huán)境下，人的需要就不同,人在改變客觀環(huán)境的積極活動中，也同樣在改變自己的需要,需要的類型,按需要的屬性劃分生理性需要和社會性需要；按需要的對象劃分物質(zhì)性需要和精神性需要；按需要的內(nèi)容和滿足條件劃分合理性需要與不合理需要,生理性需要和社會性需要,生理性需要是指人與生俱有的，反映的是人對延續(xù)生命、繁衍后代所必需的客觀條件的需要。生理性需要人與動物都有，但有著本質(zhì)的區(qū)別，人的需要既有其自然屬性，又有社會屬性。如婚姻，為什么要一夫一妻制動物卻不呢,生理性需要和社會性需要,社會性需要是人類特有的現(xiàn)象。諸如學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的需要、藝術(shù)欣賞的需要、道德的需要，以及勞動工具、生活用品、學(xué)習(xí)用品的需要等等。這些需要是與人的社會活動密不可分的。歷史時期、政治經(jīng)濟體制、文化背景、民族、階段和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，其社會性需要也就不同。,物質(zhì)性需要與精神性需要,物質(zhì)性需要隨著社會歷史的進(jìn)步，其內(nèi)容、種類、表現(xiàn)形式等會趨于豐富和復(fù)雜。精神性需要屬心理性、觀念性的需要，如文化科學(xué)學(xué)習(xí)、參加社會活動、進(jìn)行品德修養(yǎng)，培養(yǎng)審美情趣等等需要。精神性需要也是受歷史時代、政治經(jīng)濟制度、階級與民族、文化背景等影響。,合理性需要和不合理性需要,從需要的內(nèi)容來看，個人的需要往往與他人的需要、社會的需要相沖突，甚至?xí)恋K他人的利益或社會利益。這就是不合理性需要。反之，如果滿足個人自身需要并不以他人或社會利益受損為前提或結(jié)果，就是合理的需要。,合理性需要和不合理性需要,從需要的滿足條件看，有些個人需要的滿足并不具備應(yīng)有的條件，超出了條件允許的范圍，就屬于不合理需要。,“需要”理論的應(yīng)用,作為個人，應(yīng)時刻注意將個人的需要與企業(yè)目標(biāo)和社會利益結(jié)合起來，才能順應(yīng)這個社會，被社會所接納。作為組織，則要注意了解員工的需要，并作具體分析，繼而有針對性地設(shè)置目標(biāo)，在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時，兼顧員工的個人需要，從而最大限度地調(diào)動員工的積極性。,“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關(guān)”馬克思“一切社會暴力，一切政治革命，都僅僅是手段，唯有經(jīng)濟利益才是最終目的”馬克思如果一個人“耳不樂聲、目不樂色、口不甘味，與死無異”。呂氏春秋情欲,,,,二、動機,動機的定義與表現(xiàn)形式動機是制約個體活動效率的重要因素,什么是動機,動機是直接推動個體活動以達(dá)到一定目的的內(nèi)在動力和主觀原因、是個體活動的引發(fā)和維持的心理狀態(tài)。動機是行為的直接原因。動機是直接推動人去行動以達(dá)到某種目標(biāo)、滿足某種需要的心理驅(qū)動力。,,員工全勤的動機是什么,有以下幾種可能性,家庭生活困難，全勤可以多增加收入；希望得到領(lǐng)導(dǎo)表揚和賞識；愿意為企業(yè)多做貢獻(xiàn)；非常熱愛本職工作；博得女（男）朋友注意其他動機,研究動機的目的,用來解釋行為上的差異；用來判別責(zé)任的歸屬；用來指引、推動與激勵行為管理者如果能夠掌握動機與之間的相互關(guān)系，尤其是掌握其“中間變項”之后，就可以對動機本身加以操縱，并由此來左右其行為，進(jìn)而達(dá)到預(yù)期的反應(yīng)。,動機與需要的關(guān)系,有需要不等于有動機。例如某人非常喜歡小轎車。但他沒有能力購買，也沒有必要購買時，這只是停留在愿望上。當(dāng)他有相當(dāng)?shù)氖杖?，而且在郊外買了一套房子時，才轉(zhuǎn)化為真正的動機，才會產(chǎn)生買車的行為。動機與行為直接相連。需要須通過動機才與行為產(chǎn)生關(guān)連。,動機與目的的關(guān)系,目的是人的活動所要達(dá)到的結(jié)果，動機則是推動人求得某種結(jié)果的原因或動力。二者并非直接對應(yīng)。,動機與目的,活動動機與活動目的有時是一致的。在簡單行為中，動機與目的常常表現(xiàn)為直接相符。在復(fù)雜的活動中，動機和目的也表現(xiàn)出有所區(qū)別。作為活動目的的東西，并不同時是活動的動機。如醫(yī)生用嘴吸出病人口中的濃痰。同一動機可能體現(xiàn)在不同目的的行動中。,動機與目的,4復(fù)雜的活動通常不只與一種需要相關(guān)，而是同時與幾種需要相聯(lián)系。與此相應(yīng)，一種活動可以同時為多種動機所推動。5優(yōu)勢動機雖然可以發(fā)生目標(biāo)的導(dǎo)向或目標(biāo)行動，但并非所有目標(biāo)都能達(dá)到，不管動機的強度有多大，人們并不能永遠(yuǎn)達(dá)到目標(biāo)行動。6作為社會成員的自我，由于行動受到多種因素的影響，因此，在動機與目的的相互關(guān)系上，也是很復(fù)雜的。,優(yōu)勢動機,,,,,,,,,,,,,A,B,C,D,E,動機強度,高,低,優(yōu)勢動機B決定行為,為了得到獎金，張三用辛勤勞動的汗水去換取；李四卻用投機取巧的手段，企圖不勞而獲。同樣干活很賣力氣的員工，有的是因為家里生活困難，想多掙幾個錢，有的是為多得表揚，以滿足精神需求；也有的是想多掌握點本領(lǐng)，為晉級打基礎(chǔ)。有的員工積極肯干，既想掙幾個錢，也想多為企業(yè)做點貢獻(xiàn)。,,有些動機受阻礙時，會尋找另外“替代目標(biāo)”以達(dá)到自己的目的、滿足某種需要；___找不到合適的“替代目標(biāo)”，就會產(chǎn)生頹廢情緒，甚至精神失常。另外，還有一類屬于比較遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，一時難以實現(xiàn)，因此在動機與目的之間就會出現(xiàn)“中間目標(biāo)”、或“過渡目標(biāo)”的狀況。一步步小小的成功，有助于最后目標(biāo)的達(dá)到。如下圖,,,動機,過渡目標(biāo),過渡目標(biāo),目標(biāo)或遙遠(yuǎn)的目標(biāo),替代目標(biāo),,,,,,,,,,阻礙,動機的表現(xiàn)形式,從動機表現(xiàn)的程度差異來看有興趣、意圖、愿望、信念和理想等各種形式。從動機的表現(xiàn)的信度差異看，有真實動機和偽裝動機。（真實動機是指個人所表達(dá)的動機與其頭腦中的動機完全一致，偽裝動機是指個人所表達(dá)的動機與其內(nèi)在動機的不一致）偽裝動機的成因是復(fù)雜的。除敵意性的原因外，也有善意的或自我防保衛(wèi)。還應(yīng)區(qū)分偽裝動機與無意識地表達(dá)失真。,動機的表現(xiàn)形式,從動機的屬性來看有生理性動機和社會性動機；從動機的社會意義看動機有高尚、正確的動機；或低級、錯誤的動機；從動機在行為中作用大小來看有主動性動機和輔助性動機；從動機指向目標(biāo)的遠(yuǎn)近來看有一時性動機和長遠(yuǎn)性動機。,,,動機的功能,始動功能即對行動起啟動作用。人的有目的的行為都是由動機引起的。維持功能即動機能夠激發(fā)人的精力、注意力于一定水平，保證有目的的行動不起落、不中斷，使目標(biāo)最終實現(xiàn)。導(dǎo)向功能指動機能推動人的行動沿著指向需要目標(biāo)的軌道進(jìn)行而不偏離。,人類行為的特征,“行為”是指人在客觀刺激物的作用下，經(jīng)由大腦心理活動，對刺激物做出的反應(yīng)。狹義的“行為”概念，是指人的外在活動動作表現(xiàn)。人的行為的基本特征是意識調(diào)節(jié)性；因果性；目標(biāo)性；持續(xù)性；可變性。,,刺激（原因）,需要（欲望）緊張不舒服,目標(biāo),,,個體,行為,個人行為的基本模式,三、激勵,激勵的概念激勵理論的分類,激勵的概念,從廣義上講，激勵就是調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性；從狹義上講，激勵就是一種能使個體將外來刺激內(nèi)化為自覺行為的適當(dāng)?shù)?、健康的刺激，是促使完成目?biāo)的行為總是處于高度激活狀態(tài)的某些內(nèi)心心理需求的外在因素。,激勵過程的基本模式,P。129圖,,從上圖可以看出未滿足的需要，是激勵過程的起點；需要的滿足，是激勵過程的結(jié)束。行為就是滿足需要的活動。從需要的產(chǎn)生到需要的滿足，就是一個行為的過程。這種行為，在任何環(huán)境中都是一樣的。,激勵的實質(zhì),人的任何需要都僅僅是相對的，即相對于別人的擁有以及自我角色的位置，而不是絕對的。人們所追求的積極目標(biāo)是自我的滿足；消極目標(biāo)是避免他人嘲笑。人都喜歡受人尊重，都希望受人贊揚，而害怕被人輕視和忽略。害怕被人嘲笑是最有效的人類動機之一。,2激勵理論的分類,內(nèi)容型激勵理論過程型激勵理論狀態(tài)型激勵理論,第二節(jié)內(nèi)容型激勵理論,一、馬斯洛的需要層次論二、赫茨伯格的雙因素理論三、成就需要理論,一、馬斯洛的需要層次論,人類需要的五個層次五個層次之間的關(guān)系需要層次理論的應(yīng)用對需要層次理論的評價,二、赫茨伯格的雙因素理論,雙因素的劃分與構(gòu)成雙因素的理論分析對雙因素理論的評價,三、麥克利蘭的成就需要理論,成就需要理論的基本觀點對成就需要理論的評價,1基本觀點,成就需要理論主要研究在人的生理需要、安全需要基本達(dá)到滿足的前提下人的成就需要?；緝?nèi)容分為三個類型（1）對權(quán)力的需要；（2）對歸屬和社交的需要（3）成就的需要。,（1）對權(quán)力的需要,權(quán)力是管理成功的基本要素之一。權(quán)力有個人權(quán)力和社會權(quán)力。具有較高權(quán)力欲的人對施加影響和控制表現(xiàn)出很大的興趣。這類人一般尋求領(lǐng)導(dǎo)者的地位。常常表現(xiàn)為爭辯、健談、直率、頭腦冷靜，并且善于提出問題和要求，喜歡教訓(xùn)人、樂于演講。,（2）對歸屬和社交的需要,具有這類需要的人，通常從友愛、情誼、人際之間人社會交往中得到歡樂和滿足，并總是設(shè)法避免因被某個組織或社會團(tuán)體拒之門外而帶來痛苦。他們喜歡保持一種融洽的社會關(guān)系，享受親密無間和相互諒解人樂趣，隨時準(zhǔn)備安慰他幫助危難中人伙伴。,（3）成就的需要,有成就需要的人，對勝任和成功有強烈的要求。他們熱衷于接受挑戰(zhàn)，經(jīng)常為自己樹立有一定難度而不是高不可攀的目標(biāo)；他們敢于冒風(fēng)險，又能以現(xiàn)實的態(tài)度對付冒險，不以僥幸心理對待未來。他們愿意承擔(dān)所做工作的個人責(zé)任，希望自己所從事的工作情況得到明確的反饋。對待失敗也不過分沮喪。,2對成就需要理論的評價,該理論告訴我們具有強烈成就需要的人喜歡有這樣的情境即“難度”和“風(fēng)險”，身處其境者可以通過自己的努力去取得成功；可以承擔(dān)個人風(fēng)險，相信會有結(jié)果。麥克利蘭認(rèn)為有50％成功的機會往往最能激勵人們?nèi)ト〉贸删?。追求成就的行為取決于動機強弱；期望大??；刺激性價值。至于外部因素，只是在取得成功的激勵力量與逃避失敗的抑制力量相等情況下，即兩者相互抵消時才能體現(xiàn)出來。,成就需要理論在管理中的應(yīng)用,一個公司或國家擁有這種人越多，它的發(fā)展越快，也越興旺發(fā)達(dá)。成就的需要是一個組織的重要動力。如果把高成就需要的人放在有困難的工作崗位上，工作的挑戰(zhàn)性就會成為成功的動力，這種動力會激發(fā)出致力于成就的期望；因此，管理者的主要職責(zé)之一，就是善于發(fā)現(xiàn)和利用具有高成就需要的人才。他認(rèn)為，通過教育和培訓(xùn)可以造就出具有高成就需要的人。,第三節(jié)過程型激勵理論,一、期望理論二、目標(biāo)理論三、強化理論,一、期望理論,期望公式期望模式期望理論的應(yīng)用對期望理論的評價,1。期望公式,激勵程度期望值X效價FEXΣVI式中F激勵力量；E期望值，經(jīng)過努力能夠達(dá)到的某種目標(biāo)的期望概率；V代表效價，所預(yù)計的結(jié)果帶來的滿足和不滿足的程度；I代表工作績效與結(jié)果之間的關(guān)系變量，指一個人認(rèn)為他作出一定績效同他要得到結(jié)果之間的聯(lián)系如何。,二、目標(biāo)理論,目標(biāo)理論的基本觀點對目標(biāo)理論的評價,1目標(biāo)理論的基本觀點,最早提出者是美國心理學(xué)教授洛克。他認(rèn)為大多數(shù)激勵因素都是通過目標(biāo)進(jìn)而影響工作動機的。人的行為是由動機引起的，并且都指向一定的目標(biāo)。動機是指能引起人去從事某種活動，指引活動去滿足一種需要的愿望或意念。動機比目標(biāo)更為內(nèi)在、更為隱蔽、更為直接推動人去行動。,目標(biāo)的含義,目標(biāo)是指行為的目的或行為的指向物，是與一定的需要相聯(lián)系的客觀對象在主觀上的超前反映。目標(biāo)是對行為人來說，是一種超前性的外部刺激，是行為人對這種“超前性”刺激的主觀把握。如果目標(biāo)設(shè)置較為合適，會使人產(chǎn)生想實現(xiàn)該目標(biāo)的成就需要，其激勵作用更強。,動機與目標(biāo)的區(qū)別,有些行為的動機只有一個，而目標(biāo)可以有若干個局部或階段性的具體目標(biāo)；同樣的動機可以體現(xiàn)在目的不同的行動中。,目標(biāo)設(shè)置理論模式,目標(biāo)難度,目標(biāo)明確性,接受目標(biāo),指點向目標(biāo)的努力,目標(biāo)責(zé)任心,組織支持,,個人能力和特性,內(nèi)酬,外酬,滿足感,績效,,,,,,,,,,,,目標(biāo)設(shè)置理論模式,接受指一個人把目標(biāo)作為自己追求事情的程度，接受越深越努力。責(zé)任心指此人渴望親眼見到目標(biāo)完成的心情。影響這兩者的因素參與目標(biāo)設(shè)置過程；目標(biāo)有挑戰(zhàn)性且又符合現(xiàn)實；堅信目標(biāo)完成能導(dǎo)致有價值的報酬。,合適目標(biāo)的分析,有目標(biāo)比沒目標(biāo)好；有具體目標(biāo)比空泛或抽象的目標(biāo)好；有被欣然接受的目標(biāo)比被迫接受或勉強接受目標(biāo)好；有較高難度的目標(biāo)比唾手可得的目標(biāo)好。因此，合適的目標(biāo)應(yīng)是具體的、符合現(xiàn)實而又具有一定難度，這樣才能激勵人們的成就感。,目標(biāo)設(shè)置理論的應(yīng)用,難度很高的長遠(yuǎn)目標(biāo)，可以采取“大目標(biāo)，小步子”的方法，使人常常看到工作的進(jìn)步與成就。使企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)結(jié)合起來，并使個人目標(biāo)有實現(xiàn)的可能。設(shè)置企業(yè)目標(biāo)是反復(fù)的過程，將不同的目標(biāo)加以組合，關(guān)鍵是員工的參與。,三、強化理論,強化理論的基本內(nèi)容強化的類型和程序強化的基本原則,1強化理論的基本內(nèi)容,強化理論屬于新行為主義學(xué)派，著重研究個體外在的行為表現(xiàn)，強調(diào)人的行為結(jié)果對其行為的反作用。強化理論是以斯金納的操作條件反射理論為基礎(chǔ)的，它著眼于行為的結(jié)果。強化理論認(rèn)為當(dāng)行為的結(jié)果有利于個人時，行為會重復(fù)出現(xiàn)，稱為“強化”。,強化理論基本內(nèi)容,強化是指對某種行為給予肯定、獎勵，或否定、處罰，使該行為鞏固、保持或減弱、消退的心理過程，通過外力來干預(yù)某種刺激與行為的聯(lián)系。,2強化的類型,1）正強化2）負(fù)強化3）懲罰4）消退（忽視、衰減）,1正強化,正強化是運用刺激因素，使人的某種行為得到鞏固和加強，使之再發(fā)生的可能性增大的一種行為改造方式；主要方式有認(rèn)可、表揚、賞識、加薪、獎金、提升等。,2負(fù)強化,負(fù)強化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行動來回避一種令人不愉快處境的方式；如果員工能按照所要求的方式行事，即可減少或消除這種不愉快的處境。,3懲罰,懲罰是指以某種帶有強制性、威脅性的結(jié)果，例如批評、降職降薪、罰款、開除等，創(chuàng)造一種令人不快乃至痛苦的環(huán)境或取消現(xiàn)有的令人滿意或愉快的條件，以示對某一不符合要求的行為的否定，消除這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。懲罰的目的在于使人們的行為按照社會贊許的規(guī)范發(fā)生變化，它具有控制、矯正、預(yù)防行為和凈化心靈的功能。,4衰減,是指對撤消人的某些行為的強化，即取消正強化。它表示對該行為的輕視或某種程度的否定。使這種行為出現(xiàn)的頻率逐步減少、衰弱。,3強化的功效,強化的時間功效強化的時間安排直接影響員工的行為和功效。強化的時間可分為連續(xù)強化和間斷強化連續(xù)強化是一個行為每出現(xiàn)一次就給予強化；間斷強化是某一行為出現(xiàn)若干次后才給予的一次強化。,正強化的步驟,每一個工作崗位都確定工作標(biāo)準(zhǔn)，通過它既便于公司的檢查，又可以讓員工了解自己對公司的貢獻(xiàn)；確定明確且可計量的標(biāo)準(zhǔn)，強調(diào)雙向參與共同制定；讓員工取得工作反饋信息，使他掌握自己的工作與目標(biāo)之間的差距，及時采取改進(jìn)措施；給工作優(yōu)秀者以獎勵。,強化的反饋功效,反饋就是在強化過程中，通過各種形式或途徑對工作中的各項指標(biāo)完成情況以及工作態(tài)度進(jìn)行全面總結(jié)評比，讓員工了解自己行為活動的結(jié)果和績效，進(jìn)一步激發(fā)努力的動機。反饋具有激發(fā)進(jìn)取心和調(diào)節(jié)行為的功能。,3強化的原則與應(yīng)用,原則如下設(shè)立一個目標(biāo)體系；采取小步子強化的原則，以增強行為轉(zhuǎn)化的信心；及時反饋和及時強化；多用不定期獎酬，少用定期獎酬；因人而異采取不同的強化方式；獎懲結(jié)合以獎為主。,強化理論的應(yīng)用,確定并說明行為的目標(biāo)。如工作定額或新產(chǎn)品設(shè)計定額有刺激作用的外部環(huán)境；事先確定在人的行為達(dá)到目標(biāo)后所給予的報酬和獎勵。如工資、獎金、表揚等；通過改變目標(biāo)或改變工作結(jié)果來控制人的行為。,第四節(jié)狀態(tài)型激勵理論,一、公平理論二、挫折理論,一、公平理論,公平理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于20世紀(jì)60年代提出的。公平理論認(rèn)為，人的工作態(tài)度和積極性，不僅受其所得的絕對報酬的影響，而且還受其所得的相對報酬的影響。一方面進(jìn)行橫向比較（與他人的比較），另一方面進(jìn)行縱向比較（與自己的經(jīng)歷比較）。只有當(dāng)發(fā)現(xiàn)比例相當(dāng)時，才會認(rèn)為公平，心情才會舒暢；如果發(fā)現(xiàn)比例不當(dāng)時，就會認(rèn)為不公平，內(nèi)心就會不滿，從而影響其工作積極性。,公平性原則,公平理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于20世紀(jì)60年代提出的。公平理論認(rèn)為，人的工作態(tài)度和積極性，不僅受其所得的絕對報酬的影響，而且還受其所得的相對報酬的影響。一方面進(jìn)行橫向比較（與他人的比較），另一方面進(jìn)行縱向比較（與自己的經(jīng)歷比較）。只有當(dāng)發(fā)現(xiàn)比例相當(dāng)時，才會認(rèn)為公平，心情才會舒暢；如果發(fā)現(xiàn)比例不當(dāng)時，就會認(rèn)為不公平，內(nèi)心就會不滿，從而影響其工作積極性。,公平性的公式,⑴自己的所得他人的所得＝（橫向比較）自己的付出他人的付出,⑵自己現(xiàn)在的所得自己過去的所得＝（縱向比較）自己現(xiàn)在的付出自己過去的付出,,,,,該理論模式表明公平是平衡穩(wěn)定狀態(tài)，報酬過高或過低都會引起心理上的緊張，不安，從而采取行動來消除和減少心理上的緊張和不安。,薪酬公平的理解,外部公平同類勞動，薪酬大致相同內(nèi)部公平相對價值不同，薪酬水平不同員工公平與個人績效相掛鉤團(tuán)隊公平以小組為核算單位的公平,員工自己與他人的比較,公平,激勵員工保持現(xiàn)在的情景,不公平,激勵員工降低不公平,改變自己的收入改變自己的投入改變對自己的觀念改變對他人的觀念改變比較對象離職,,,,,,人們消除不公平的方式,通過自我解釋，達(dá)到自我安慰。如曲解自己和他人的收或支，達(dá)到一種公平的假象。采取一定行動，改變他人的收支狀況以求平衡。如設(shè)法降低他人的報酬，或增加他人的付出。采取一定行動，努力改變自己的收支狀況。如要求增加自己的收入，或者消極怠工，降低自己的付出。發(fā)牢騷、泄私憤、造謠中傷、制造人際矛盾、甚至放棄工作。選擇另一個比較對象，獲得主觀上的公平感。,二、挫折理論,挫折含義挫折產(chǎn)生的原因挫折反應(yīng)的個體差異挫折的行為表現(xiàn)應(yīng)付挫折的方法,1挫折的概念,挫折是指當(dāng)個體從事有目的的活動時，在環(huán)境中遇到障礙或干擾，致使其動機不能獲得滿足時的消極情緒狀態(tài)。尤其是主導(dǎo)需要（優(yōu)勢動機）未得到滿足時，最容易產(chǎn)生挫折的心理。,指向目標(biāo)的行為結(jié)果可能四種,動機能立即獲得滿足，不需要經(jīng)過特別的努力就可以達(dá)到目標(biāo)；動機可能受到阻礙或遲延，但這種過程能給個體提供許多解決能力的鍛練機會，最后達(dá)到目標(biāo)；在動機進(jìn)行過程中，忽然出現(xiàn)另一個較強大的動機，使個體只能首先采取滿足后一個動機的行動，而放棄前一個動機；動機的結(jié)局完全受到干擾或阻礙，個體無法達(dá)到目標(biāo)而感到挫折、沮喪和失意。,挫折的利弊,利可以增長個體解決問題的能力，也能引導(dǎo)個體以更好的方式去滿足欲望。弊尤其在遭遇重大挫折的情況下，可能使人產(chǎn)生內(nèi)心痛苦、失望情緒，從而導(dǎo)致行為偏差，甚至引起種種疾病或輕生。,引起挫折的原因,外部原因自然因素和社會因素自然環(huán)境因素是指個人能力所無法克服的自然的或物理的因素的限制，如生、老、病、死、天災(zāi)地變、時空變化等。社會環(huán)境是指個人在社會生活中所遭受的人為因素的限制而言。其中包括政治的、經(jīng)濟的、種族的、宗教的、家庭的因素，以及一切道德的、風(fēng)俗與習(xí)慣的影響,2內(nèi)部原因,內(nèi)部原因是指由個體行為主體原因引起的挫折，又稱為個人起因挫折。內(nèi)部因素可分為個體生理原因包括個體活動失敗或無法達(dá)成目標(biāo)的生理素質(zhì)、體力、外貌以及生理缺陷等。個體心理原因包括個體心理發(fā)展水平不高、意志力薄弱、能力差、自卑等。,內(nèi)部原因,在學(xué)業(yè)、事業(yè)、愛情、婚姻等方面因個體自身的某些條件局限而導(dǎo)致失敗時，個人因素就成為動機挫折的來源。對策是努力做好工作，引導(dǎo)個體了解環(huán)境、了解自己。,挫折的組織原因,組織管理方式所引起的沖突。組織間的人際關(guān)系、溝通方式。過分強調(diào)競爭與責(zé)任的人際關(guān)系所造成的不必要的緊張氣氛工作性質(zhì)與個體的興趣與能力不符。過分講究專業(yè)化分工與自動化。工作過分單調(diào)，極端缺乏刺激變化的環(huán)境,引起挫折的其他因素,工作與休息時間安排不適當(dāng)；強迫加班或惡性延長加班時間；工資待遇過低；不公平的升遷制度。,企業(yè)各類人員常遇到的主要挫折,,,老工人,體弱多病技術(shù)落后不勝任新科技子女就業(yè)難晚輩不孝順喪偶,,青年工人,對工作條件和工種不滿戀愛婚姻失敗求學(xué)、上進(jìn)愿望受阻文化生活貧乏,,女工,領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心受輕視家務(wù)勞動重家庭關(guān)系不好子女讀書難夫婦長期分居上夜班不安全,,領(lǐng)導(dǎo)者,在改革中落伍經(jīng)營決策失誤上級不體諒下級不支持班子不協(xié)調(diào)人才外流知識能力不適應(yīng)后顧之憂,,一般管理人員,失去深造機會懷才不遇，大材小用長期得不到提拔晉升能力不足難以應(yīng)付多頭領(lǐng)導(dǎo)無所適從“萬金油干部”的自卑,技術(shù)人員,,領(lǐng)導(dǎo)嫉賢妒能知識老化落伍用非所學(xué)、業(yè)務(wù)荒廢設(shè)計失誤或技改失誤職稱難以解決成果不被承認(rèn),工人,,工資低、福利差領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心集體不溫暖獎罰不嚴(yán)明好壞不分技術(shù)水平不高工傷事故,挫折,3挫折反應(yīng)的個體差異,有的人反應(yīng)微弱，若無其事；有的人反應(yīng)強烈，痛苦萬分。有的人百折不撓，愈挫愈勇；有的人經(jīng)不起挫折，一蹶不振；有的人時過境遷，一瞬即逝；有的人耿耿于懷，一世不忘。,挫折的行為表現(xiàn),攻擊性行為退化性行為妥協(xié)性行為積極性行為,1攻擊性行為,人受挫折后常引起憤怒情緒，產(chǎn)生攻擊行為。分為兩種直接攻擊和轉(zhuǎn)向攻擊；直接攻擊是指攻擊矛頭直接指向造成挫折的對象。如“以牙還牙”，“反唇相譏”。轉(zhuǎn)向攻擊是指把矛頭指向與造成挫折無關(guān)的人或物。如在單位受氣，回家拿老婆、小孩出氣，摔東西。,,,2退化性行為,退化是指人們在受到挫折時所表現(xiàn)出的與自己年齡或身份不相稱的幼稚行為。往往是因為對自己缺乏信心，如同缺少理智的孩童一樣行為變得情緒化。如盲目的輕信；喪失自我，盲從跟隨。固執(zhí)；情緒化的對抗逆反；對正確的引導(dǎo)盲目地持反抗、抵制與排斥,3妥協(xié)性行為,采取折衷辦法對待挫折，以消除心理上的不平靜。如自我安慰；（酸葡萄式，甜檸檬式）自我整飾；表面上不動聲色，深埋不露，還表現(xiàn)出愉快、平靜和自在。成因推諉把原因推給他人，怨天尤人。,4積極性行為,是對挫折的理智性反應(yīng)，是在積極態(tài)度的指導(dǎo)下所采取的積極行為。升華將痛苦、憤怒轉(zhuǎn)化為奮發(fā)圖強的情緒；補償以另一目標(biāo)的成功加以補償。改變主動降低目標(biāo)和抱負(fù)水平，或重新選擇達(dá)到目標(biāo)的方法。,應(yīng)付挫折的方法,正確對待挫折改變情緒適當(dāng)?shù)木癜l(fā)泄采取容忍的態(tài)度,加強對挫折的管理,對管理者來說，一方面要消除可能導(dǎo)致員工受挫折的生活與工作環(huán)境因素，另一方面，在員工受到挫折后，應(yīng)做善后工作，讓員工盡快擺脫挫折的陰影；同時，努力縮小挫折事故的不良影響，使企業(yè)生產(chǎn)、工作能正常運轉(zhuǎn)。,消除挫折產(chǎn)生的原因,改善硬件環(huán)境；把好生產(chǎn)（工作）目標(biāo)任務(wù)設(shè)計與完成關(guān)；適應(yīng)社會環(huán)境；改善人際關(guān)系；改善管理制度與管理方式；堅持合理科學(xué)的獎懲；員工思想教育培訓(xùn),做好受挫折后的處理工作,及時處理；采取寬容態(tài)度；提高認(rèn)識；改變環(huán)境；適當(dāng)?shù)木癜l(fā)泄,結(jié)語,能

簡介：第五章感覺第一節(jié)感覺的基本特征感覺（SENSATION）一詞是多種感覺的總名稱。在心理學(xué)的研究上，最受重視的是視覺與聽覺。其次是嗅覺、味覺、膚覺，合之稱為五大感覺外部感覺。事實上，人類的感覺不只五種，單是膚覺又可分為觸覺、痛覺、溫覺、冷覺等多種；而除此之外，還有內(nèi)部感覺饑餓覺、渴覺和內(nèi)臟痛覺、本體感覺動覺與平衡覺。,一、絕對閾限無論何種感覺，其產(chǎn)生均是由某種刺激影響到某種感受器所引起視覺因光波刺激而產(chǎn)生，聽覺由聲波所引起。但刺激的強度必須達(dá)某種程度，才能引起感覺。最初，被試無從覺察有無刺激存在，以后逐漸增加聲音刺激的強度，直到受試者確定刺激存在為止，此時的刺激強度，即稱為閾限（THRESHOLD）。閾限指界限的意思，在此界限之上，即生感覺，低于此一界限，感覺即無從發(fā)生。,由于閾限是按被試的感覺經(jīng)驗判斷的，而此種判斷，是在沒有其他刺激可資比較的情境之下，純以單一刺激為根據(jù)的，故而一般也稱之為絕對閾限（ABSOLUTETHRESHOLD。,絕對閾限的測定，事實上不能只根據(jù)被試一次判斷。因為人對某種刺激的感受性，并非一成不變，而是隨身心狀態(tài)的變化而有所起伏的。微弱聲音增強到某種程度時，在第一次試驗中雖明確覺察其存在，可能在第二次試驗時，反而覺察不出。為了防止此種現(xiàn)象，心理學(xué)家們在測定絕對閾限時，一般采用多次試驗后，以被試多次判斷的50％點為根據(jù)。,實施方法是以初次測得的閾限為中界點，一方面向上增加刺激的強度，直到多次重復(fù)試驗后，被試100％地明確覺察該刺激存在為止；另方面向下減低刺激強度，直到多次重復(fù)試驗后，被試完全覺察不到該刺激存在為止。如此，刺激強度的變化，即為自變量，而0％到100％的刺激覺察判斷反應(yīng)的變化，則為因變量。按函數(shù)關(guān)系來看，自變量為X，因變量為Y，而Y50％時的X值，就是該刺激的絕對閾限。,當(dāng)然，各種感覺的絕對閾限，彼此各不相同。根據(jù)心理學(xué)家們的研究，表3－1中所列資料，是人類各種重要感覺絕對閾限的近似值。插入表3－1,二、差別閾限前述之絕對閾限，是指某一刺激引起感覺時所需的最低強度。如有不同強度之兩種刺激，先后或同時要你比較其差異時，可以想像的是，兩種刺激之間的差異必須達(dá)到某種程度，才能辨別其間的差異。而且也可以想像，各種感官辨別差異的敏感程度，也各不相同；皮膚對溫度的變化就比鼻子對氣味的變化，在辨別上較為敏銳。,在實驗設(shè)計上，通常用兩種刺激；其中一種是保持不變者，稱為標(biāo)準(zhǔn)刺激（STANDARDSTIMULUS），另一是使之改變者，稱為比較刺激（COMPARISONSTIMULUS）。在辨別此兩種刺激的差異時，兩種刺激強度的最低差異量，稱為差別閾限（DIFFERENCETHRESHOLD）。差別閾限是受試者辨別兩種強度不同刺激時所需要的最小差異值，故而差別閾限，也稱最小可覺差（JUSTNOTICEABLEDIFFERENCE，簡稱J．N．D或JND）。,差異閾限的測定與絕對閾限一樣，不能靠一次判斷為根據(jù)；而是被試者多次反應(yīng)的50％中間值為根據(jù)。各種感覺均有其差別閾限，對不同亮度、不同音階、不同溫度、不同重量、不同甜度等等，在比較判斷時，均以差別閾限為基礎(chǔ)。,對差異閾限之研究，貢獻(xiàn)最大者為德國生理學(xué)家韋伯（ERNSTWEBER，1795～1878）。韋伯氏在差異閾限研究上，最重要的貢獻(xiàn)，是他在1834年所提出的韋氏定律（WEBER’SLAW）。按韋氏定律的主要概念是感覺變化中，雖然差異閾限常因刺激類別與感覺類別而異（聲刺激的差異閾限與光刺激者不同），但其差異閾限與作為比較根據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)刺激之間，仍然保持一種定比關(guān)系。此種定比關(guān)系，可用以下公式表示之,如仍以前文所舉兩種重量判斷的差異閾限為例，100克為標(biāo)準(zhǔn)刺激，102克時恰能辨別兩者的差異，故而2克為差異閾限，但“2克”只適用100克與102克之間的辨別，是否也適于100以上或以下時與其他比較刺激之間的辨別韋氏定律正可用來回答此一問題。按前頁所列公式，如保持K為常數(shù)，可以導(dǎo)出以下算式,以上算式的意思是說在重量為100克時，只須加2克（即102克）即感覺其差異；在重量增為200克時，必須加4克（204克），始感覺其差異；如重量增為1000克時，必須另加20克（1020克），始能感覺其間的差異。換言之，如果將差異閾限視為感覺比較時的敏銳度，而此種敏銳度，將隨刺激強度的增加而逐漸減低。,在韋氏定律中的常數(shù)K，也稱為韋氏分?jǐn)?shù)（WEBER’SFRACTION）。根據(jù)心理學(xué)家多年研究發(fā)現(xiàn)，人類各類感覺的韋氏分?jǐn)?shù)之間有很大的差異；其差異情形，如表3．2所示。由表中資料可以看出，憑視覺對亮度差異辨別的敏銳度，遠(yuǎn)較憑味覺對咸淡差異辨別的敏銳度為高。,三、感覺之適應(yīng)從感覺本身的性質(zhì)看，上述絕對閾限與差異閾限，均顯示感覺器官對刺激的敏銳程度。不過，某一感官對某種刺激的敏銳程度，并非是一成不變的。當(dāng)某種刺激持續(xù)時間甚久時，感官之敏銳度即行降低；此時之絕對閾限或差異閾限，均將隨之而變大，必須提高刺激強度，始能產(chǎn)生感覺經(jīng)驗。所謂入芝蘭之室久而不聞其香者，正是此種現(xiàn)象。,反之，如時曠日久缺乏某種刺激時，感官之敏銳度即行提高；此時之絕對覺閾或差異覺閾，均將隨之而變小，只須微弱之刺激，即可產(chǎn)生感覺經(jīng)驗。對某些刺激之所以感到新鮮好奇者，正是此種現(xiàn)象。像此種感覺器官因接受刺激久暫而使其敏銳程度改變的現(xiàn)象，稱為感覺適應(yīng)（SENSORYADAPTATION）。顯然感覺適應(yīng)具有兩個方面一是因刺激過久而變?yōu)檫t鈍，一是因刺激缺乏而變?yōu)槊翡J。惟平常所說的多偏于前一方面的適應(yīng)。,在日常生活中，感覺適應(yīng)現(xiàn)象，利害兼具。從有利的一面看，吾人對刺激敏銳度減低的感覺適應(yīng)，有助于減少身心的負(fù)擔(dān)。在很多聲音吵雜的場所，有些人之所以能排除聲音干擾，專心注意做一件事，就是由于對噪音刺激產(chǎn)生適應(yīng)之故。從害的一面看，對刺激敏銳度減低的感覺適應(yīng)，難免使人喪失警覺性。有些人長期在不良環(huán)境中工作，中毒而不自覺者，即屬此種情形。,第二節(jié)視覺在人類的所有感覺中，視覺（VISUALSENSE）無疑是最重要的。人對周圍世界的了解，主要是靠眼睛。因此，本章特將視覺列為一節(jié)，并以較多篇幅，分別說明眼睛的生理構(gòu)造、視覺現(xiàn)象以及色覺理論等問題。,一、眼睛之構(gòu)造與功能眼球最內(nèi)一層為網(wǎng)膜（RETINA）。網(wǎng)膜是眼睛的最重要部分。網(wǎng)膜上有兩種感受光刺激的神經(jīng)細(xì)胞一種狀似長桿,稱為桿狀細(xì)胞（ROD）；另一種狀似圓錐,稱為錐體細(xì)胞（CONE）。網(wǎng)膜的中央部分，有一凹陷處，稱為中央窩（FOVEA），是視覺系統(tǒng)中最敏感的地方。桿狀細(xì)胞分布于中央窩以外的整個網(wǎng)膜上，其功能為職司在昏暗光線下看見東西的主要神經(jīng)元，對光刺激極為敏感。,錐體細(xì)胞對光線的敏感度較低，其數(shù)量較桿狀細(xì)胞為少，主要集中在中央窩附近，是一種職司對顏色感應(yīng)的神經(jīng)元。網(wǎng)膜上如缺少一種或數(shù)種錐體細(xì)胞，即會產(chǎn)生色盲現(xiàn)象。二、視覺刺激與視覺適應(yīng)（一）視覺刺激任何感覺皆系由一定之刺激所引起。引起視覺的刺激是光，光是由于電磁波而形成的。,電磁波的波長有很多種，而光只是在整個光譜中，限于一定波長范圍內(nèi)的電磁波；此一范圍內(nèi)光之波長，界于400NM至700NM之間。NM是NANOMETER一字之縮寫,是計算光之波長的單位，等于十億分之一米。在光譜上，界于400NM至700NM的一段，稱為可見光譜；意謂波長短于下限與長于上限的光波，吾人之肉眼是看不到的。,例如紫外線的光波（短于400NM）與紅外線的光波（長于700NM），均非吾人肉眼所能見及。構(gòu)成視覺的光有兩種，一種是由發(fā)光體直接發(fā)射出來的光，另一種是由物體反射出來的光。吾人在環(huán)境中憑視覺見到的物體，可分為兩類，一類是發(fā)光體，如太陽、電燈、光炬等。,另一類為反光體，如月亮、房屋、桌子、皮球、書本等。吾人生活中所接觸的物體，多半屬于第二類。靠反光而構(gòu)成視覺刺激，故而在光線不足或黑暗中，肉眼就看不到東西。反光體本身不發(fā)光，它只能反光；而在其反光時，又常因各物體性質(zhì)不同，而有不同程度的反光。有的物體對所有的光波都反射出來，這類物體看起來就是白色；有的物體對所有的光波都予以吸收，不反射出來，這類物體看起來就是黑色；,有的物體吸收了某些光波，只反射出某一波長，此類物體看起來便呈紅、黃、藍(lán)、綠等各種顏色。吾人所看到的物體，絕大多數(shù)都是反光體，各種物體的反光程度各不相同，故而各物體的顏色，均由其所反射的光之波長來決定。何種波長的光波反射出來得最多，就帶有何種顏色。由光波之長短所決定的某種顏色感覺，稱為色調(diào)（HUE）。,例如400NM的光波會引起紫色感，480NM的光波會引起藍(lán)色感，520NM的光波會引起綠色感，570NM的光波會引起黃色感，700NM的光波會引起紅色感。在400NM以下與700NM以上的光彼，肉眼是看不見的。由光波之長短所決定的色調(diào)，是顏色感覺的心理屬性之一。除色調(diào)之外，顏色感覺另外還有兩個屬性；一是亮度BRIGHTNESS），另一是飽和度（SATURATION）。,亮度是指光波的強度而言；同樣是紅色，有的看來鮮紅或亮紅，有的看呈暗紅色，其色調(diào)雖相同，而在亮度上則有差別。色覺中的飽和度，則決定于光波的純度，而純度乃是由物體發(fā)射的或反射的光之純度所決定的。有的物體所反射的光，主要是紅光，但其中也夾雜著反射一些別的光波，以致看起來不是純紅色。,此種情形即為低飽和度。反之，如某一物體主要反射一種波長的光波，看起來顏色單純，即表示飽和度高。飽和度的高低，只表示顏色的純度，并不表示顏色是否令人產(chǎn)生美感。用做服裝的布料，多數(shù)是飽和度不太高。因為，飽和度很高的布料如正藍(lán)與正紅的衣服，穿起來未必好看。,基于以上分析可知，從引起視覺的客觀刺激（光）而言，有三個物理屬性，即光波的波長、光波的強度、光波的純度。從對刺激反應(yīng)而產(chǎn)生的色覺經(jīng)驗而言，有三個心理屬性，即色調(diào)、亮度、飽和度。將這三個物理屬性和三個心理屬性合在一起，繪成一立體圖形，即為圖3－5的顏色錐體（COLORSOLID）。,顏色錐體的半徑，代表飽和度；縱軸代表亮度，在縱軸上的每一點，均代表不同亮度的非彩色，由全白到全黑，而其飽和度則不變。中間的圓環(huán)，表示不同的色調(diào)，即光譜上肉眼所能見到的紅、橙、黃、綠、藍(lán)、紫等各種顏色。顏色錐體的每一點上，均代表一種顏色，而錐體的全部，則代表所有不同顏色的組合。,（二）視覺適應(yīng)前面討論了一般感覺的適應(yīng)現(xiàn)象，在此再進(jìn)一步說明視覺的適應(yīng)歷程。視覺適應(yīng)有兩種現(xiàn)象，一為暗適應(yīng)（DARKADAPTATION），一為明適應(yīng)（LIGHTADAPTATION）；前者是在由亮處進(jìn)人暗處時（如進(jìn)人電影院）發(fā)生，后者是在由暗處進(jìn)人亮處時發(fā)生。,暗適應(yīng)過程中，在生理上發(fā)生三種并行的生理作用（1）瞳孔放大,以收人較多的光。（2）網(wǎng)膜上錐體細(xì)胞的感光敏度增加，以暫時維持視覺功能。3網(wǎng)膜上的桿狀細(xì)胞的感光敏度迅速增高，取代錐體細(xì)胞的作用。,明適應(yīng)的歷程恰與暗適應(yīng)相反，其經(jīng)過是（1）瞳孔縮小，以減少強光進(jìn)入；在陽光下的雪地里常瞇起眼睛看東西，即屬此種情形。（2）網(wǎng)膜上錐體細(xì)胞的感光敏度，緩慢減低。3）網(wǎng)膜上桿狀細(xì)胞的感光敏度迅速減低。由此可知，視覺的暗適應(yīng)與亮適應(yīng)，實際上也就是網(wǎng)膜上視神經(jīng)細(xì)胞感受性的改變歷程。,三、視覺的主要現(xiàn)象視覺經(jīng)驗系由光波刺激所引起，而視覺經(jīng)驗之性質(zhì)，則將隨刺激的三種物理屬性，與三種心理屬性的變化，而產(chǎn)生很多視覺現(xiàn)象。以下是幾種主要的視覺現(xiàn)象（一）混色與補色由幾種不同顏色的光波混合之后所得到的色覺，稱為混色（COLORMIXTURE）。,混色可由兩種顏色相混而得，也可由數(shù)種顏色相混而得。由兩種顏色相混時，其所產(chǎn)生色覺原則是兩種顏色所占比例相同時，所得的混色將介于兩色之間，而其飽和度也將隨之成比例的減低。此一原則可用圖3－6之色環(huán)（COLORCIRCLE）表示之。,例如黃色與紅色兩種光混合，而且在比例上又各占一半時，其所得之混色即為橙色。若以不同比例混合紅黃二色，則可混合成介于紅黃二色之間各種不同程度的橘紅色。同理，黃綠二色按不同比例混合，即可得到介于二色之間各種不同程度的黃綠色。上述混色現(xiàn)象，兩色相混之后，并不完全失掉原來各色自身的特性。,但如把黃色光與藍(lán)色光相混，其所得色覺，將是既非黃，也非藍(lán)，而是變成灰色。如再將紅色光與綠色光相混合，也會變成灰色。在色環(huán)的位置上，黃與藍(lán)，或紅與綠，均各居于相對的位置。像此種居于色環(huán)的相對位置之兩色光，混合之后變成灰色的現(xiàn)象，即稱之為補色COMPLEMENTARYCOLOR。按上例，黃藍(lán)二色光為互補色，紅綠二色光也為互補色。,圖36色環(huán)（色環(huán)所表示者亦即顏色錐體中間圓環(huán)）不過，上述補色現(xiàn)象，只限于色光混合時才會出現(xiàn)。若用顏料混合，所得結(jié)果就不相同。凡是學(xué)過彩繪的人都知道，黃與藍(lán)兩種顏料或油漆混和時，得到的是綠色，而不是灰色。,因此，在談到混色時，如所指者為色光，則稱為相加混色（ADDITIVEMIXTURE）；如所指者為顏料時，則稱為相減混色（SUBTRACTIVEMIXTURE）。因為，在色光的刺激之下，網(wǎng)膜上所感受到的是兩種不同光波的重疊，而每一種色光本身的波長，并沒有改變或消失；故而產(chǎn)生了相加的效果。,在顏料或其他帶有顏色的物體所構(gòu)成的視覺刺激情境中，在白色光（如日光）之下所給予網(wǎng)膜的色感，并非來自物體本身，而是來自對白色反射出來的光波。在此情形之下，反射出來光的波長，才是決定色感的要素。因為，在不同的顏色混合之后，一部分光波被顏料吸收，只有部分波長的光反射出來，故而形成色感不同的效果。,（二）后像與顏色對比晚間看書時，如注視遠(yuǎn)處的燈光，同時用書做為眼前的屏，上下迅速移動，此時所見的燈光，并不因書本的隔離而有間斷的感覺。又如，在夜晚如將房間電燈的開關(guān)快速開關(guān)一次，在熄燈之后的短暫時間內(nèi)，在視覺上仍然留存著燈亮?xí)r的形像。,像此種視覺刺激雖消失而感覺暫時留存的現(xiàn)象，稱為后像（AFTERIMAGE），根據(jù)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，后像有兩種不同形式一為正后像（POSITIVEAFTERIMAGE），其特征是原刺激消失后，其所遺留的后像，與原刺激的色彩及亮度均相似。如慶祝節(jié)日看煙火時，引起光覺與色覺的刺激消失后，仍然暫時留存著原來煙火的光與色的感覺。此種情形即所謂正后像。,另一種為負(fù)后像（NEGATIVEAFTERIMAGE），其特征是后像的亮度與原刺激相反，而色彩與原刺激互補。例如注視白色的鐘面與黑色的鐘框，稍后，將視線移向附近墻壁，即會出現(xiàn)黑色鐘面與白色鐘框的后像。再如注視紙面紅色圓圈半分鐘后，轉(zhuǎn)而注視白色墻壁，即會見到一綠色圓圈出現(xiàn)。,在一般情形下，視覺刺激的強度與注視的時間增長時，后像出現(xiàn)的可能性將增加，而其持續(xù)時間亦較長；反之，則不易形成后像（見圖3－7及說明）。顏色對比（COLORCONTRAST），指不同顏色之物體并列或相繼出現(xiàn)時，所得色覺與單一顏色出現(xiàn)時不同；如黑白二色并列，就會覺得黑者益黑，白者益白。當(dāng)彼此互補的兩種顏色并列，其對比效果尤為明顯。,例如黃色與藍(lán)色互補，如將二色并列，看起來黃者更黃，藍(lán)者更藍(lán)。顏色對比是色彩設(shè)計家常用來加強視覺效果的重要原則。顏色對比現(xiàn)象，因其形成的過程不同，又有三種類別（1）同時對比（SIMULTANEOUSCONTRAST），因兩種刺激同時出現(xiàn)而生的顏色對比。,（2）連續(xù)對比（SUCCESSIVECONTRAST），因兩種刺激相繼出現(xiàn)而產(chǎn)生的顏色對比。（3亮度對比（BRIGHTNESSCONTRAST）,因兩色覺刺激亮度不同而產(chǎn)生的顏色對比。三）色覺缺陷與色盲一般人都會因光波長度不同而產(chǎn)生不同的色覺；在紅色光刺激之下，能感覺到是紅色；在綠色光刺激之下,能感覺到是綠色；,在藍(lán)色光刺激之下，能感覺到是藍(lán)色。一般人平常能紅、綠、藍(lán)三色辨別清楚者，均可視為色覺正常。有些人，對這三種顏色不能明確辨別者，即稱為色覺缺陷（COLORDEFICIENCY）；對紅、綠、藍(lán)三種顏色完全不產(chǎn)生色覺經(jīng)驗者，則稱為色盲（COLORBLINDNESS）。這是較為正式的分類法。有的人在紅、綠、藍(lán)三種顏色中，只是對紅、綠二色不能辨別，將紅、綠二色都看成黃色。,也有的人在所有顏色中，不能辨別黃與藍(lán)二色。此類色覺缺陷者，有時也被稱為色盲前者稱為紅綠盲，后者稱為黃藍(lán)盲。因此又有所謂全色盲與部分色盲之分。像紅綠盲與黃藍(lán)盲，就屬于部分色盲，原來所指的色盲，就屬于全色盲。在整個人口中，色覺缺陷者的罹患率，在比例上男女差異懸殊；在男性中約占百分之八，而在女性中則僅占千分之四。,為什么男女之間會有如此大的差異按生理學(xué)家們一般的解釋，這現(xiàn)象與人類性染色休中的X染色體有關(guān)；男性的性染色體是XY，只有一個X；女性的性染色體為XX，有兩個X。四、色覺理論前文所述視覺上的各種現(xiàn)象，混色、補色、后像、對比、色盲等，歷來生理心理學(xué)家，一直嘗試給予學(xué)理上的系統(tǒng)解釋。,此種學(xué)理解釋，就成了色覺理論。何以不稱之為“視覺理論”蓋以其所解釋者，主要是顏色感覺的問題。（一）三色論對色覺現(xiàn)象，最早在學(xué)理上提出系統(tǒng)解釋者，首推英國醫(yī)學(xué)物理學(xué)家楊格（TYOUNG）。在1802年，楊格氏根據(jù)混色現(xiàn)象中，紅、綠、藍(lán)三色按不同量的比例混合，可以得到各種不同顏色的事實，,推論解釋，在人類的視覺神經(jīng)系統(tǒng)中，可能有三種感受顏色的感受器（即后來所指的錐體細(xì)胞）。這三種感受器，分別職司感受紅、綠、藍(lán)三種不同波長的光波。如單一色光刺激出現(xiàn)時，即產(chǎn)生單一色光的色感；若三色中有兩種色光刺激出現(xiàn)時，即產(chǎn)生混色現(xiàn)象，結(jié)果就得到該二色光相混之后的另一種色感。例如青色的感覺，事實上是由綠與藍(lán)兩種色光刺激混合而得結(jié)果。,當(dāng)時，楊格氏的理論，只算是一種假說。至五十多年后的1857年，此一假說為德國學(xué)者赫爾姆霍茲驗證，并加以補充，成為著名的楊赫爾姆霍茲色覺論（YOUNGHELMHOLTZTHEORYOFCOLORVISION）。因為此一理論主張色覺系三色原素所構(gòu)成，故而也稱三色論（TRICHROMATICTHEORY），或三元論（THREECOMPONENTTHEORY）。,在色覺的研究上，三色論的貢獻(xiàn)甚大，現(xiàn)在的彩色電視機，就是根據(jù)三色論的混色原理所設(shè)計的。楊赫二氏的三色論，雖能以混色原理解釋各種色覺構(gòu)成的原因，但其缺點是對補色與色盲等現(xiàn)象，仍未能給予學(xué)理的解釋。為什么紅與綠二色混合后會有黃色感又為什么黃與藍(lán)混合會有灰色感單憑混色原理去解釋，顯然并非最合理的答案。,（二）相對歷程論上述問題，一直存在了一百多年。直到1870年，德國生理學(xué)家赫林（EWALDHERING，18341918）提出新的解釋，才使此一久懸的問題得到比較合理的解釋。按赫林的理論，色覺現(xiàn)象不能只從混色的觀點去解釋，應(yīng)進(jìn)一步從補色的現(xiàn)象去探討。因此，赫林氏認(rèn)為，網(wǎng)膜上有三種不同功能的錐體細(xì)胞,第一種是職司感受亮度（從黑到白）的；第二種是職司感受紅綠二色的；第三種是職司感受黃藍(lán)二色的。每一種錐體細(xì)胞所能感受到的二種色光刺激，在光波長度上各不相同（如紅光的700NM，綠光為500NM）。因此當(dāng)每種錐體細(xì)胞在感受色光刺激時，即產(chǎn)生兩種顏色的互補作用。,前文中在所提到的后像，就是兩種顏色形成的互補現(xiàn)象。如在一張白紙的一邊繪一紅色圓環(huán)，先凝視紙頁上的紅色圓環(huán)半分鐘，然后轉(zhuǎn)向凝視旁邊的空白紙頁，就會看見一個綠色圓環(huán)出現(xiàn)。如凝視墻上黑色鐘框與白色鐘面半分鐘，然后轉(zhuǎn)向凝視旁邊空白的墻壁時，就會看見一個黑色鏡面與白色鐘框的影像出現(xiàn)。,后像之所以產(chǎn)生，不能用混色原理來解釋。按照赫林氏的說法，那是由于具有錐體細(xì)胞互補作用中所產(chǎn)生的相對歷程。因此，赫林氏的色覺理論，就被稱為相對歷程論（OPPONENTPROCESSTHEORY）,也稱色覺對向論（OPPONENTCOLORTHEORY）。又因赫林的理論中，認(rèn)為錐體細(xì)胞能感受到紅、綠、黃、藍(lán)四種顏色，故而又稱為四色論（TETRACHROMATICTHEORY）。,至于對色盲現(xiàn)象的解釋，按赫林的色覺理論，色盲者乃是由于網(wǎng)膜上缺少一種或兩種錐體細(xì)胞的緣故。按上述三種錐體細(xì)胞，各具不同色覺功能，如缺少的是第二種錐體細(xì)胞（職司感受紅綠二色），就會構(gòu)成紅綠色盲；如缺少的是第三種錐體細(xì)胞（職司感受黃藍(lán)二色），就會構(gòu)成黃藍(lán)色盲。,從上述兩百年來色覺理論發(fā)展的經(jīng)過看，晚近的四色論與早期的三色論，在基本理念上并沒有沖突；其間的差異，只不過是新的理論能夠解釋較多的視覺現(xiàn)象而已。色覺理論最近十年來的發(fā)展，仍然以三色論或四色論為基礎(chǔ)，只是有的學(xué)者在解釋上，將色覺的整個歷程，分為兩個階段第一個階段，由三種分別對不同光波長度敏感度的錐體細(xì)胞，感受各種色光的刺激，從而引起興奮。,第二個階段，由各種色光產(chǎn)生相混或相補的作用，從而形成顏色感覺。此種新的色覺現(xiàn)象解釋，稱為二階段色覺論（TWOSTAGECOLORTHEORY）（HURVICH，1981）。,第三節(jié)聽覺在人類的各種感覺中，一般認(rèn)為，聽覺（AUDITORYSENSE）的重要性僅次于視覺。如果在視覺與聽覺并用以吸收訊息時，此種看法，自然是正確的。但如在視覺與聽覺單獨使用，聽覺的重要性，并不亞于視覺。在亮度不足的情境之下，視覺功能失效，而聽覺則不受影響；在空間受限制時（如隔離視線），視覺功能受阻，而聽覺則仍可發(fā)揮功效。,人際間的社會關(guān)系，主要靠聽覺做為溝通管道；聽覺障礙者，社會關(guān)系孤立，在人際適應(yīng)上，較之視力障礙者更為困難。一、耳朵的構(gòu)造與功能人耳的構(gòu)造，主要分為三大部分外耳（OUTEREAR），職司收集外來聲音；中耳（MIDDLEEAR），職司傳導(dǎo)聲音；內(nèi)耳（INNEREAR），職司轉(zhuǎn)化物理性的聲音刺激為生理性的神經(jīng)沖動，而經(jīng)聽覺神經(jīng)（AUDITORYNERVE）傳至大腦。,外耳收集聲音后，經(jīng)過聽道（AUDITORCANAL）達(dá)于鼓膜（EARDRUM）。鼓膜位于外耳與中耳交界處，系由一骨質(zhì)薄膜構(gòu)成。由于音波壓力之交錯轉(zhuǎn)變，使得鼓膜前后振動；于是，原來經(jīng)空氣傳導(dǎo)之聲波，經(jīng)振動而轉(zhuǎn)變?yōu)楣菈K之傳導(dǎo)。骨塊傳導(dǎo)聲波，主要由中耳負(fù)責(zé)，而中耳之構(gòu)造，則包括錘骨（MALLEUS）、砧骨（INCUS）與鐙骨（STAPES）三塊聽骨（OSSICLE），均系因形狀而得名。這三塊聽骨互相連接，職司傳導(dǎo)聲波之責(zé)。,中耳下方的歐氏管（EUSTACHIANTUBE），與咽腔相通，平時關(guān)閉，只有在咀嚼時或在吞味時才會打開，容許空氣進(jìn)人中耳，以維持鼓膜內(nèi)外的平衡。內(nèi)耳的構(gòu)造較為復(fù)雜；其功能除了傳導(dǎo)聲波之外，尚須專司身體平衡的感覺。擔(dān)任平衡感覺的器官，稱為前庭（VESTIBULE）。內(nèi)耳中最重要的器官為耳蝸（COCHLEA），為一個骨質(zhì)的蝸形盤曲管道，內(nèi)中充滿液體。,耳蝸之底部系膜狀構(gòu)造。稱為基底膜（BASILARMEMBRANCE）。該膜由長短不等的神經(jīng)纖維所構(gòu)成；在耳蝸的起始一端，其纖維較短，愈往遠(yuǎn)端，其纖維愈長。聲波經(jīng)中耳之聽骨傳入后，其波動先達(dá)于卵圓窗（OVALWINDOW），卵圓窗與耳蝸管相接。因此，卵圓窗之震動，傳入耳蝸后，藉著液體的波動，并沿基底膜繼續(xù)進(jìn)行，從而振動膜上的神經(jīng)纖維。,在基底膜上另有柯蒂氏器（ORGANOFCORTI），為主要聽覺感受器?？碌偈掀鞯拿珷钌窠?jīng)細(xì)胞，與通往大腦的聽覺神經(jīng)纖維相連，聲音傳至此處，即能引起神經(jīng)沖動，繼而傳入大腦的聽覺中樞。二、聽覺刺激與聽覺現(xiàn)象引起聽覺的刺激是聲音。聲音的物理特征為聲波。惟聲波的傳導(dǎo)與光波不同；光波在空氣中與真空中均能傳遞，但不能通過固體物質(zhì)傳導(dǎo)；,而聲波則必須藉介質(zhì)（或稱聲媒）傳導(dǎo)。聲波的介質(zhì)可為氣體，可為液體，也可為固體。聲波的傳送度遠(yuǎn)較光波為慢，且因介質(zhì)不同而有所差異。正如前文所指的引起視覺的光波，有三種物理屬性（波長、振幅及波之純度）一樣，引起聽覺刺激的聲波，也有三種物理屬性,一為頻率（FREQUENCY）；一為振幅（AMPLITUDE）；三為復(fù)雜度（COMPLEXITY）。相應(yīng)地，聲波也具有三種心理屬性一為音調(diào)（PITCH）或稱音高；二為音強（LOUDNESS），音強也稱響度；三為音色（TIMBRE）。一般言之，上述聲波的三種物理屬性與三種心理屬性，在聽覺上是彼此互相對應(yīng)的。,我們所聽到的音調(diào)高低，乃決定于聲波頻率之高低；頻率愈高，聲調(diào)也就愈高。聲波之頻率，以每秒內(nèi)波幅振動的次數(shù)（稱CPS，為CYCLESPERSECOND之縮寫）為計算單位，以赫（HZ）表示之。人類聽力所能感受到的頻率,大約介于20赫到20，000赫之間。超過20，000赫的高頻率或低于2O赫的低頻率的聲波,一般人

簡介：黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,1,五、主要的心理學(xué)實驗,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,2,ONTLINE,聽覺實驗視覺實驗知覺實驗學(xué)習(xí)實驗記憶實驗情緒實驗注意實驗常用心理實驗儀器與技術(shù),黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,3,（一）聽覺實驗,聽覺現(xiàn)象的測定聲音的心理特性聲音的掩蔽聽覺疲勞與適應(yīng)聲音的空間定位實驗聲音方向定位線索聽覺空間方向定位的實驗方法語音知覺實驗語音及其聲學(xué)特點語音知覺的聲學(xué)線索和語音知覺的范疇性,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,4,聲音的心理特性音高,純音的物理屬性由三個因素決定頻率、強度、相位。前兩者大致對應(yīng)了心理量中的音高和響度。,音高是對聲音頻率的反映能引起音高感覺的頻率范圍是1620000HZ音高和頻率之間的關(guān)系可用分段法（比例量表的制作方法）制作音高量表。,音高也依賴于聲音的強度對低音來說，音高隨強度增加而降低，如大音叉振動減弱時，音高變高；對高音來說，音高隨強度增加而升高。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,5,聲音的心理特性響度,純音的物理屬性由三個因素決定頻率、強度、相位。前兩者大致對應(yīng)了心理量中的音高和響度。,響度主要由聲音的強度決定，但又和音頻有關(guān)響度、音強、音頻之間的關(guān)系可做等響曲線,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,6,聲音的掩蔽,聲音掩蔽（1998北師，名解）概念兩個聲音同時呈現(xiàn)時，一個聲音受到另一個聲音的影響而減弱，從而使強度閾限提高的現(xiàn)象。分類主要包括純音對純音的掩蔽、噪音對純音的掩蔽、噪音和純音對語音的掩蔽三種。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,7,聽覺疲勞與適應(yīng),聽覺疲勞達(dá)到一定強度的聲波連續(xù)作用于聽覺器官，引起對其他聲波感受性降低的現(xiàn)象。聽覺適應(yīng)對于一個穩(wěn)定的聲音刺激，響度先逐步下降，后穩(wěn)定在一個水平。聽覺掩蔽、聽覺疲勞和適應(yīng)一般都是聽覺實驗的額外變量，需加以控制。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,8,聲音的空間定位,聲音方向定位線索雙耳時間差雙耳強度差主要用于近處聲源雙耳相位差聽覺空間方向定位的實驗方法雙耳分聽技術(shù),黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,9,語音知覺實驗,語言四要素聲調(diào)音高音強音長語音知覺實驗言語可懂度聽者能聽懂的言語信號的百分率。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,10,（二）視覺實驗,基本視覺現(xiàn)象的測定明適應(yīng)和暗適應(yīng)視敏度閃光融合頻率顏色視覺視覺的顏色現(xiàn)象顏色的知覺現(xiàn)象,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,11,明適應(yīng)和暗適應(yīng),黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,12,明適應(yīng)和暗適應(yīng),暗適應(yīng)實驗過程,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,13,視敏度（VISUALACUITY）,眼睛的空間辨別能力，又叫視銳度，俗稱視力。視敏度V1/視角測量方法覺察、再認(rèn)、解項、定位,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,14,閃光融合頻率,眼睛的時間辨別能力，簡稱CFF。影響因素刺激部位刺激面積小時，中央窩的CFF更高，即更易覺察出閃爍；刺激面積增加，邊緣部分更易覺察閃爍，如看電視。刺激強度強度越高，CCF越高。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,15,視覺的顏色現(xiàn)象,獲得單色光的方法濾光片單色儀顏色混合加法減法,麥考勒（MCCOLLOUGH）效應(yīng)（孟）,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,16,（三）知覺實驗,直接知覺與間接知覺（非大綱內(nèi)容）知覺組織（略）知覺恒常性實驗經(jīng)驗和知覺恒常性（楊）大小恒常性（朱）形狀恒常性（楊）空間知覺與運動知覺（楊）知覺與覺察（郭）盲視與無覺察知覺無覺察知覺的測量,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,17,直接知覺與間接知覺,直接知覺GIBSON知覺是從環(huán)境中提取相關(guān)信息的直接過程。證據(jù)視崖實驗，6個月大的嬰兒已經(jīng)有了深度知覺。間接知覺GREGORY知覺是當(dāng)前呈現(xiàn)的外部刺激和大腦中已經(jīng)存在的對外部世界的內(nèi)部表征之間的匹配過程，是主動的過程。不可能圖形等這一爭論在認(rèn)知心理學(xué)中表現(xiàn)為BOTTOMUP和TOPDOWN兩種對立的加工過程。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,18,經(jīng)驗和知覺恒常性,埃默特EMMERT定律知覺后象大小與眼睛和后象所投射的平面之間的距離成正比舉例注視一個離你1米遠(yuǎn)的黑色背景上的白色方塊，它的邊長是10厘米，2分鐘后會形成后象。把眼睛投向一個1米遠(yuǎn)的光亮平面，你會看到大小相同的黑色方塊；若投射到2米遠(yuǎn)的平面，則看到的后象大小是原來方塊的兩倍。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,19,經(jīng)驗和知覺恒常性,布倫斯維克比率（BR）我們的恒常性并不是非常準(zhǔn)確，所以知覺到的物體大小與實際大小不太一致。測量恒常性程度的公式BRRS/ASR指知覺到的物體大小；S為網(wǎng)膜映像大小；A為物體實際大小假設(shè)你在5米處觀察一個身高為18米的人，按照視角計算出的網(wǎng)膜映像大小為181/5036M。但是實際上我們可能知覺為176M或者184M。算一算例子中的BR是多少,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,20,經(jīng)驗和知覺恒常性,邵勒斯比率（TR）將BR中的R、S、A取對數(shù)TR（LGRLGS）/（LGALGS）BR和TR都可用于研究知覺恒常性，但大小、形狀恒常性更常用BR，而亮度恒常性更常用TR。因為物理亮度和知覺亮度之間成一定對數(shù)關(guān)系。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,21,大小恒常性,HOLWAYBORING實驗觀察者坐在兩個長長的、漆黑的走廊的交叉處，一個走廊舉例觀察者3M遠(yuǎn)有一個可調(diào)節(jié)的、發(fā)光的圓形刺激物（即比較刺激）；另一個走廊呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)刺激（ST），距離觀察者3M到36M（如圖）。觀察者的任務(wù)是調(diào)節(jié)比較刺激的大小，使其與ST看起來相同。四種實驗條件A雙眼觀察；B單眼觀察；C通過小孔單眼觀察（稱為人工瞳孔），消除了頭動等深度知覺線索；D每個ST周圍用黑布遮擋，組成黑布通道，進(jìn)一步減少走廊、墻壁和天花板的深度知覺線索。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,22,大小恒常性,HOLWAYBORING實驗四種實驗條件A雙眼觀察；B單眼觀察；C單眼人工瞳孔；D每個ST周圍用黑布遮擋，組成黑布通道，進(jìn)一步減少走廊、墻壁和天花板的深度知覺線索。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,23,形狀恒常性,萊博維茨（LELBOWITZ，1967）實驗（華東師大，2001）年齡與形狀恒常性的關(guān)系。讓被試在四種傾斜角度的比較刺激中選擇一個與ST看起來同樣的形狀。比較刺激為從圓形到逐漸拉長的橢圓的一系列圖形。被試年齡421歲。該實驗中的自變量、因變量、控制變量是什么實驗結(jié)論,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,24,形狀恒常性,自變量年齡、傾斜度數(shù)因變量恒常性保持程度控制變量可利用線索、刺激、機體結(jié)論形狀恒常性隨年齡增加而下降。因此，形狀恒常性可能在兒童早期已經(jīng)習(xí)得，隨著年齡增長變得越來越不重要；可能具有先天性。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,25,空間知覺與運動知覺,深度視銳（DEPTHVISUALACUITY）視銳，視敏度，是人眼的空間辨別能力。深度視銳是能夠辨別兩個處于不同距離上物體之間距離的能力。運動知覺之真動運動知覺上閾過于快速的東西我們察覺不到運動，如子彈；運動知覺下閾過慢的東西我們也察覺不到運動，如時針、分針。運動知覺之似動動景運動（狹義的似動）電影，動景盤誘發(fā)運動月動，還是云動火車動，還是站臺動自主運動暗室中的煙頭運動后效瀑布錯覺,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,26,知覺與覺察,無覺察知覺指的是無意識層面的知覺加工。無覺察知覺的提出來自兩個領(lǐng)域的啟發(fā)神經(jīng)病理案例研究者發(fā)現(xiàn)，一些腦損傷患者無法知覺到某些刺激，但在一定條件下卻似乎能對這些刺激進(jìn)行加工。認(rèn)知實驗研究腦損傷患者的無覺察知覺現(xiàn)象，在正常人身上也有表現(xiàn)。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,27,知覺與覺察,神經(jīng)病理案例盲視病人DB背景DB14歲時，每六周發(fā)生一次劇烈頭痛，伴隨左側(cè)視野一塊橢圓形的暫時性失明。20歲時，頭痛次數(shù)增加，某次頭痛后，橢圓形區(qū)域徹底失明。X光顯示，大腦右側(cè)視皮層某區(qū)域發(fā)生病變。手術(shù)切除該區(qū)域后，頭痛停止，但是左側(cè)視野失明。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,28,知覺與覺察,神經(jīng)病理案例盲視病人DB現(xiàn)象好像左側(cè)視野并非完全失明，他能夠定位處于該視野區(qū)域的物體。例如，雖然看不見，但他能夠準(zhǔn)確握住別人伸出的手，還能猜出物體的運動方向。不過，主觀報告看不到任何東西，DB將之歸因于猜測和運氣。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,29,知覺與覺察,神經(jīng)病理案例盲視病人DB研究系列研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，DB在左側(cè)視野盲區(qū)的定位、覺察和目標(biāo)方位的猜測都比隨機猜測的結(jié)果好得多。甚至和正常視野的測試結(jié)果一樣好。但他無法識別該目標(biāo)是何物體。半側(cè)忽視（半球忽視）自學(xué),黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,30,知覺與覺察,認(rèn)知實驗研究STROOP啟動實驗啟動實驗范式啟動刺激，目標(biāo)（靶）刺激。啟動效應(yīng)先前的加工活動對隨后的加工活動所起的促進(jìn)或抑制的作用。促進(jìn)則為正啟動；抑制為負(fù)啟動。若啟動刺激與目標(biāo)刺激完全相同，稱為重復(fù)啟動；若兩者有所差別，則稱為間接啟動。啟動效應(yīng)還分為知覺啟動和語義啟動。前者指的是啟動效應(yīng)是由刺激的材料特性引起的，如形狀、方位等；后者指的是啟動效應(yīng)由刺激的概念、語義特性引起。啟動實驗可用于言語、注意、知覺、情緒等各個研究領(lǐng)域。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,31,知覺與覺察,啟動研究舉例語義啟動被試任務(wù)是對目標(biāo)詞進(jìn)行命名或者語義范疇判斷,護(hù)士,護(hù)士,律師,,,啟動詞,靶子詞（目標(biāo)詞）,醫(yī)生,,重復(fù)啟動條件,間接啟動條件,控制條件,SOA,,,STIMULUSONSETASYNCHRONY,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,32,知覺與覺察,認(rèn)知實驗研究STROOP啟動實驗STROOP效應(yīng)顏色與詞一致時，對顏色的命名較快。STROOP啟動效應(yīng)被試的任務(wù)是對色塊進(jìn)行顏色命名,紅色,綠色,,,一致條件,不一致條件,,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,33,知覺與覺察,認(rèn)知實驗研究STROOP啟動實驗為了考察無覺察知覺，可將掩蔽技術(shù)運用于STROOP啟動實驗中。通過掩蔽技術(shù)來阻斷被試對啟動詞的覺察。如果存在無覺察知覺，則掩蔽無法消除STROOP啟動效應(yīng)。掩蔽技術(shù)分為前掩蔽和后掩蔽。前掩蔽指掩蔽刺激出現(xiàn)在啟動刺激之前，而后掩蔽時掩蔽刺激出現(xiàn)在啟動刺激之后。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，即使被試對啟動詞沒有覺察的情況下，啟動效應(yīng)仍然出現(xiàn)。說明知覺不一定建立在覺察的基礎(chǔ)上。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,34,知覺與覺察,無覺察知覺的測量自變量通過控制SOA來控制覺察水平因變量觀察RT的變化（啟動效應(yīng)）額外變量個體差異不同被試存在差異，需要事先確定SOA臨界值刺激強度、個體情感與動機等等影響RT的因素,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,35,（四）學(xué)習(xí)實驗（孟，自學(xué)）,條件性學(xué)習(xí)實驗經(jīng)典性條件反射實驗巴甫洛夫操作性條件反射實驗斯金納認(rèn)知性學(xué)習(xí)實驗（楊）頓悟?qū)嶒灴晾照J(rèn)知地圖實驗托爾曼,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,36,（五）記憶實驗,感覺記憶實驗短時記憶實驗長時記憶實驗工作記憶實驗內(nèi)隱記憶實驗前瞻記憶實驗錯誤記憶實驗定向遺忘實驗提取誘發(fā)遺忘實驗,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,37,傳統(tǒng)記憶研究方法,艾賓浩斯的節(jié)省法重新學(xué)習(xí)所節(jié)省的時間或次數(shù)與初次學(xué)習(xí)時間或次數(shù)之比。回憶法系列回憶要求被試按照先前呈現(xiàn)的順序?qū)Σ牧线M(jìn)行回憶。系列位置效應(yīng)曲線,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,38,傳統(tǒng)記憶研究方法,回憶法對偶聯(lián)合回憶見P440自由回憶呈現(xiàn)系列項目后，讓被試盡可能多地記住，然后進(jìn)行回憶，回憶時不需按照呈現(xiàn)順序。也有明顯的系列位置效應(yīng)再認(rèn)法回憶法并不能完全測得被試學(xué)到的信息，一些信息是被試學(xué)會的，但是無法提取出來。再認(rèn)法可以對這些信息進(jìn)行測驗。是/否判斷；多項選擇。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,39,感覺記憶實驗,SPERLING，1960，感覺記憶的圖像編碼整體報告法速示器呈現(xiàn)50MS后，讓被試把看到的字母報告出來。被試覺得12個字母都看到了，但每次只能報告出4、5個。被試看到的比他報告的多。部分報告法速示器呈現(xiàn)50MS后，讓被試根據(jù)聲音提示報告4個字母。被試平均可以報告3個多一點。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,40,短時記憶實驗,短時記憶容量記憶廣度測驗（朱）短時記憶編碼聽覺編碼CONRAD，1964呈現(xiàn)兩種字母串，一種是聲音上混淆的（CTVG），另一種是不混淆的（XVSL）。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，混淆的字母串回憶時更容易出現(xiàn)錯誤。BADDELEY，1966呈現(xiàn)一連串的5個單詞,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,41,短時記憶實驗,短時記憶遺忘進(jìn)程布朗彼得森技術(shù)給被試呈現(xiàn)一些信息，讓他們識記一段時間，然后讓被試操作其他任務(wù)來阻止復(fù)述，直到讓他們開始回憶這些信息為止。典型程序,NRF,464,回憶字母,XGP,337,回憶字母,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,42,長時記憶實驗,區(qū)分短時記憶與長時記憶的證據(jù)（短時記憶存在的證據(jù)，朱）證據(jù)一系列位置效應(yīng)中詞頻、呈現(xiàn)速度、系列長度、心理狀態(tài)影響首因效應(yīng)和漸近線，但不影響近因效應(yīng)證據(jù)二系列單詞呈現(xiàn)完畢后的干擾任務(wù)不影響首因效應(yīng)和漸近線，但影響近因效應(yīng),黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,43,長時記憶實驗,區(qū)分短時記憶與長時記憶的證據(jù)（短時記憶存在的證據(jù)）證據(jù)三負(fù)近因效應(yīng)讓被試進(jìn)行多次自由回憶實驗（立刻自由回憶，IFR），都得到了系列位置曲線。幾輪實驗之后，意外地讓被試把所有系列的項目盡可能都回憶出來（最后總的自由回憶，F(xiàn)FR）。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)FR中，所有系列最后幾個項目的回憶成績都顯著低于漸近線。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,44,長時記憶實驗,區(qū)分短時記憶與長時記憶的證據(jù)（短時記憶存在的證據(jù)）證據(jù)四兩種記憶系統(tǒng)的生物學(xué)基礎(chǔ)如圖所示，遺忘癥病人的短時記憶功能正常，長時記憶幾乎完全喪失。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,45,工作記憶（WM）實驗,工作記憶（參見心理學(xué)與生活，津巴多）近二三十年來，逐漸代替了短時記憶工作記憶與短時記憶誰包括誰，說法不一工作記憶的理論模型,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,46,工作記憶實驗,工作記憶容量（WMC）通常使用工作記憶廣度測驗來測量,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,47,內(nèi)隱記憶實驗,內(nèi)隱記憶的研究方法研究啟動效應(yīng)，遺忘癥病人測驗詞干補筆,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,48,內(nèi)隱記憶實驗,內(nèi)隱記憶的研究方法測驗詞干補筆變式為“殘詞補全”不是呈現(xiàn)前三個字母或部首，而是隨機去掉一些字母測驗知覺辨認(rèn)類似于再認(rèn)，但是在速示條件下。如先讓被試學(xué)習(xí)系列單字，然后要求在30MS下辨認(rèn)學(xué)過的單字以及另外一些未學(xué)過的單字。通常學(xué)過的單字辨認(rèn)率顯著高于未學(xué)過的。變式為“模糊詞辨認(rèn)”測驗時呈現(xiàn)的單字字母不清楚，要求被試辨認(rèn)是什么字。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,49,內(nèi)隱記憶實驗,實驗性分離P464，TULVING的描述單一分離一個自變量V1影響測驗A，但不影響測驗B雙重分離兩個自變量，V1影響測驗A而不影響測驗B；V2影響測驗B，但不影響測驗A。或者一個自變量對兩種測驗有相反的作用。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,50,內(nèi)隱記憶實驗,內(nèi)隱學(xué)習(xí)的主要研究方法（郭）人工語法范式最早序列學(xué)習(xí)范式時間軸上的內(nèi)隱學(xué)習(xí)復(fù)雜系統(tǒng)控制范式現(xiàn)實生活中的內(nèi)隱學(xué)習(xí)信號檢測范式辨別力與反應(yīng)偏向分離,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,51,其他記憶實驗,前瞻記憶對于未來要執(zhí)行的行為的回憶，如記住下周要交作業(yè)。研究范式實驗開始時告訴被試短時記憶（回溯記憶）任務(wù)；接著告知前瞻記憶任務(wù)，即在完成一系列短時記憶任務(wù)時若碰到某個特定的單詞（靶事件）就按下反應(yīng)鍵；短時記憶任務(wù)開始執(zhí)行前要求被試先完成一些干擾任務(wù)，以避免前瞻記憶任務(wù)保存在工作記憶中，并產(chǎn)生一定程度的遺忘；然后執(zhí)行嵌有規(guī)定靶詞的短時記憶任務(wù)；最后根據(jù)按下反應(yīng)鍵的正確率評估前瞻記憶任務(wù)的執(zhí)行情況。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,52,錯誤記憶實驗,錯誤記憶錯誤地聲明一個以前未呈現(xiàn)過的詞或從未發(fā)生過的事曾經(jīng)呈現(xiàn)或發(fā)生。DRM范式是其典型研究范式。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,53,其他記憶實驗,定向遺忘范式出現(xiàn)的背景遺忘無效信息與記住有效信息同等重要。定向遺忘范式向被試呈現(xiàn)一定的材料，其中一些材料必須記住TOBEREMEMBERED，簡稱TBR，一些材料必須遺忘TOBEFORGOTTEN，簡稱TBF，如果TBR項目的測驗成績明顯優(yōu)于TBF項目的成績，那么定向遺忘效應(yīng)便產(chǎn)生了。,黃山學(xué)院教育系,實驗心理學(xué)PPT,54,其他記憶實驗,提取誘發(fā)遺忘在回憶部分記憶材料的時候，往往會導(dǎo)致對其他相關(guān)記憶內(nèi)容的抑制，從而使得相關(guān)記憶材料的回憶量降低。提取練習(xí)范式舉例學(xué)習(xí)階段類別與樣例成對呈現(xiàn)提取練習(xí)階段只對RP做提取練習(xí)，如“水果蘋”最后測驗階段給出類別名稱，要求回憶所有樣例。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，RP樣例的回憶率顯著低于NRP樣例。,RP,RP,NRP,

簡介：管理心理學(xué)在企業(yè)中的實務(wù)操作,張曉彤2007年3月,調(diào)整一下您對課程的希望,是管理方面的課程，而不單單是人力資源管理的課程?是心理學(xué)方面的課程，但是是把一年的課程濃縮成了兩天?會有一些枯燥的理論和定義，因為沒有它們管理心理學(xué)將變得不夠完整?公開課最大的遺憾就是無法做到針對您的企業(yè)對癥下藥?,管理只有恒久的問題沒有終結(jié)的答案,管理心理學(xué)涉及到管理領(lǐng)域中人的各種心理行為問題,個體,群體,領(lǐng)導(dǎo),組織,管理心理學(xué)的基本管理理論和人性假設(shè),我們將涉及,,,模塊一,,,模塊二,,,模塊三,,,模塊四,個體認(rèn)知過程個性激勵態(tài)度心理健康,群體群體規(guī)范群體士氣溝通人際關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)功能品質(zhì)管理風(fēng)格集體領(lǐng)導(dǎo),組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化組織變革組織發(fā)展,管理心理學(xué)的基本管理理論和人性假設(shè),行動計劃不同職位的我們可以做些什么,管理心理學(xué)的誕生,美國是管理心理學(xué)發(fā)源地1958年，美國斯坦福大學(xué)教授萊維特（HJLEAVITT）首次提出管理心理學(xué)概念1979年以后，中國管理心理學(xué)逐漸得到發(fā)展,大致分為三個階段科學(xué)管理理論階段行為科學(xué)理論階段現(xiàn)代管理理論階段,科學(xué)管理理論時間19世紀(jì)末到20世紀(jì)初,代表人物1美國的泰勒（FWTAYLOR）代表人物2法國的法約爾（HFAYOL）代表人物3德國的韋伯（MWEBER）,泰勒“科學(xué)管理之父”,建立真正科學(xué)的勞動過程（工資隨效率而變化，完成工作標(biāo)準(zhǔn)者支付3060的獎金，沒達(dá)標(biāo)者相應(yīng)減少工資）科學(xué)地挑選和培養(yǎng)工人（使工人能勝任對他而言最高級、最有興趣和最有利可圖的工作，最終成為一流的工人）管理者和工人之間親密、友好的合作管理者和工人之間進(jìn)行明確的適當(dāng)分工（職能化的組織原理和例外原理）,用鐵锨搬運鋼鐵,法國的法約爾管理理論1916年工業(yè)管理和一般管理提出14條管理規(guī)則,分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律命令的統(tǒng)一性指揮的統(tǒng)一性個人利益服從整體利益公正合理的報酬集權(quán)等級條例秩序公平保持職工的穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)結(jié)或集體精神,強調(diào)管理教育的重要性認(rèn)為可以通過教育使人學(xué)會管理，并提高管理水平他的貢獻(xiàn)在于對組織管理進(jìn)行了系統(tǒng)的、獨立的研究,特別是對管理組織和管理過程的職能的劃分理論,德國的韋伯“理想官僚制”組織理論代表作社會組織與經(jīng)濟組織理論,他描述了三種不同組織形態(tài)（1）神受的組織神受的權(quán)力（2）傳統(tǒng)的組織傳統(tǒng)的權(quán)力（3）合理法律化的組織合理合法的權(quán)力這里的官僚制不含貶義，而是一種通過公職而不是通過個人或世襲來進(jìn)行管理是體制。他認(rèn)為官僚組織的形式是效率最高的組織形式，因為這種組織為管理的連續(xù)性提供了基礎(chǔ)。韋伯認(rèn)為，合理合法的權(quán)力才是企業(yè)和行政組織體系的基礎(chǔ)，也是管理大型企業(yè)的理想的組織形式。,行為科學(xué)理論早期稱之為人際關(guān)系理論形成于20世紀(jì)20年代到二戰(zhàn)時期,對工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高勞動生產(chǎn)率。①人的需要、動機和激勵②同企業(yè)管理有關(guān)的“人性”問題③企業(yè)中的非正式組織和人際關(guān)系問題④企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問題,代表人物美國的梅奧EMAYO）馬斯洛AHMASLOW赫茲伯格FHERZBENG）,哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅奧MAYO,GEORGEELTON18801949,霍桑實驗是心理學(xué)史上最出名的事件之一這一系列在美國芝加哥西部電器公司（WESTERNELECTRICCOMPANY所屬的位于伊利諾伊州霍桑工廠HAWTHORNE進(jìn)行的心理學(xué)研究霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組開展實驗研究。,霍桑實驗共分四階段1，照明實驗,1924年11月至1927年4月當(dāng)時關(guān)于生產(chǎn)效率的理論占統(tǒng)治地位的是勞動醫(yī)學(xué)的觀點，認(rèn)為也許工人生產(chǎn)效率的是疲勞和單調(diào)感等，于是當(dāng)時的實驗假設(shè)便是“提高照明度有助于減少疲勞，使生產(chǎn)效率提高”?？墒墙?jīng)過兩年多實驗發(fā)現(xiàn)，照明度的改變對生產(chǎn)效率并無影響。具體結(jié)果是當(dāng)實驗組照明度增大時，實驗組和控制組都增產(chǎn)；當(dāng)實驗組照明度減弱時，兩組依然都增產(chǎn)，甚至實驗組的照明度減至006燭光時，其產(chǎn)量亦無明顯下降；直至照明減至如月光一般、實在看不清時，產(chǎn)量才急劇降下來。研究人員面對此結(jié)果感到茫然，失去了信心。從1927年起，以梅奧教授為首的一批哈佛大學(xué)心理學(xué)工作者將實驗工作接管下來，繼續(xù)進(jìn)行。,1927年4月至1929年6月實驗?zāi)康氖遣槊鞲＠龅淖儞Q與生產(chǎn)效率的關(guān)系。但經(jīng)過兩年多的實驗發(fā)現(xiàn)，不管福利待遇如何改變（包括工資支付辦法的改變、優(yōu)惠措施的增減、休息時間的增減等），都不影響產(chǎn)量的持續(xù)上升，甚至工人自己對生產(chǎn)效率提高的原因也說不清楚。后經(jīng)進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致生產(chǎn)效率上升的主要原因如下1、參加實驗的光榮感。實驗開始時6名參加實驗的女工曾被召進(jìn)部長辦公室談話，她們認(rèn)為這是莫大的榮譽。被重視的自豪感對人的積極性有明顯促進(jìn)作用2、成員間良好的相互關(guān)系。,霍桑實驗共分四階段2，福利實驗,研究者在工廠中開始了訪談計劃。最初想法是要工人就管理當(dāng)局的規(guī)劃和政策、工頭的態(tài)度和工作條件等問題作出回答，但這種規(guī)定好的訪談計劃在進(jìn)行過程中卻大出意料之外，得到意想不到的效果工人想就工作提綱以外的事情進(jìn)行交談，工人認(rèn)為重要的事情并不是公司或調(diào)查者認(rèn)為意義重大的那些事。訪談?wù)吡私獾竭@一點，及時把訪談計劃改為事先不規(guī)定內(nèi)容，每次訪談的平均時間從三十分鐘延長到115個小時，多聽少說，詳細(xì)記錄工人的不滿和意見。訪談計劃持續(xù)了兩年多。工人的產(chǎn)量大幅提高。工人們長期對工廠的各項管理制度和方法存在許多不滿，無處發(fā)泄，訪談計劃的實行恰恰為他們提供了發(fā)泄機會。發(fā)泄過后心情舒暢，士氣提高，使產(chǎn)量得到提高,霍桑實驗共分四階段3，訪談實驗,梅奧等人在這個試驗中是選擇14名男工人在單獨的房間里從事繞線、焊接和檢驗工作。對這個班組實行特殊的工人計件工資制度實驗者原來設(shè)想，實行這套獎勵辦法會使工人更加努力工作，以便得到更多的報酬。但觀察的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)量只保持在中等水平上，每個工人的日產(chǎn)量平均都差不多，而且工人不如實報告產(chǎn)量深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個班組為了維護(hù)他們?nèi)后w的利益，自發(fā)地形成了一些規(guī)范。他們約定，誰也不能干的太多，突出自己；誰也不能干的太少，影響全組的產(chǎn)量，并且約法三章，不準(zhǔn)向管理當(dāng)局告密，如有人違反這些規(guī)定，輕則挖苦謾罵，重則拳打腳踢。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工人們之所以維持中等水平的產(chǎn)量，是擔(dān)心產(chǎn)量提高，管理當(dāng)局會改變現(xiàn)行獎勵制度，或裁減人員，使部分工人失業(yè)，或者會使干得慢的伙伴受到懲罰。這一試驗表明，為了維護(hù)班組內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，可以放棄物質(zhì)利益的引誘。由此提出“非正式群體”的概念，認(rèn)為在正式的組織中存在著自發(fā)形成的非正式群體，這種群體有自己的特殊的行為規(guī)范，對人的行為起著調(diào)節(jié)和控制作用。同時，加強了內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系,霍桑實驗共分四階段4，群體實驗,霍桑實驗說明了什么,1、人是社會人，是作為社會的一員而存在。一個人的思想、情緒和行為，無時不刻在受著周圍人的影響。人的積極性產(chǎn)生于和諧有益的社會關(guān)系之中。2、生產(chǎn)條件的變化固然影響著勞動者的生產(chǎn)熱情，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間并不存在著直接的因果關(guān)系。3、生產(chǎn)條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素。4、改善勞動者的士氣（態(tài)度）及人與人之間的關(guān)系，使人們心情快樂地工作并對自己的工作感到滿足，這才是增加生產(chǎn)、提高效率的決定性因素。不足?1過分強調(diào)非正式組織的作用2過多的強調(diào)感情的作用，似乎職工的行動主要受感情和關(guān)系支配3過分否定經(jīng)濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響,稍后再敘,AHMASLOW馬斯洛需求層次理論1943,FREDERICKHERZBERG赫茨伯格雙因素理論1959,現(xiàn)代管理理論階段,①美國巴納德為代表的社會系統(tǒng)學(xué)派②美國卡內(nèi)基、西蒙等為代表的決策理論學(xué)派管理就是決策（西蒙1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎）③系統(tǒng)管理學(xué)派喀斯特等認(rèn)為從系統(tǒng)的觀點管理企業(yè)有利于提高管理效率（總目標(biāo)/分目標(biāo)）④經(jīng)驗主義學(xué)派美國的德魯克、戴爾；有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大型企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象⑤權(quán)變理論學(xué)派70年代的經(jīng)濟管理理論學(xué)派。管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，不存在什么一成不變、普遍適用的所謂“最好的”管理理論和方法⑥管理科學(xué)學(xué)派代表人物美國伯法（BUFFA）他們認(rèn)為管理就是用數(shù)學(xué)模型與程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，并通過計算機技術(shù)求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)。從管理理論發(fā)展過程看，管理科學(xué)的發(fā)展是和現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展以及社會化大生產(chǎn)的需要分不開的。,,有關(guān)人性的假設(shè),,社會人,自我實現(xiàn)人（Y理論）,復(fù)雜人（超Y理論）,經(jīng)濟人（X理論）,“經(jīng)濟人”（X理論）RATIONALECONOMICMAN泰勒是典型代表,X理論的基本觀點A、多數(shù)人天生是懶惰的；B、多數(shù)人都不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受到別人指導(dǎo)C、必須用強制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作；D、只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作；E、人大致可以分為兩類，多數(shù)人都是符合于上述設(shè)想的人，另一類是能夠自己鼓勵自己、能夠克制感情沖動的人，這些人應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任,X理論的管理措施重視完成任務(wù)，而不考慮人的感情。管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大工人無關(guān)在獎勵制度方面，主要用金錢來刺激工人生產(chǎn)的積極性，同時對消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施,社會人（SOCIALMAN）霍桑實驗的主持者梅奧提出MAYO,GEORGEELTON18801949,社會人假設(shè)的基本觀點工作中得到的物質(zhì)利益，對于調(diào)動人們的生產(chǎn)積極性只有次要意義人們最重視在工作中與周圍的人友好相處良好的人際關(guān)系對于調(diào)動人的生產(chǎn)積極性是決定性的因素,“社會人”假設(shè)的管理措施管理人員應(yīng)把重點放在關(guān)心人、滿足人的需要上管理人員應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感在實行獎勵時，提倡集體的獎勵制度，而不主張個人獎勵制度管理人員的職能也應(yīng)有所改變，應(yīng)在職工與上級之間起聯(lián)絡(luò)人的作用,,自我實現(xiàn)人（Y理論）（SELFACTUALIZINGMAN）馬斯洛,Y理論的基本觀點一般人都是勤奮的。控制和懲罰不是實現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法。在正常情況下，一般人不僅會接受責(zé)任，而且會主動尋求責(zé)任。在人群中廣泛存在著高度的想像力、智謀和解決組織中問題的創(chuàng)造性在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只利用了一部分,管理措施創(chuàng)造一種適宜的條件，使人們充分發(fā)揮自己的潛力，進(jìn)行自我實現(xiàn)，自覺完成組織目標(biāo)管理人員的職能在于成為員工自我實現(xiàn)的良師益友，為發(fā)揮人的才智創(chuàng)造良好條件，減少和消除員工工作中的阻礙改變獎勵方式，分為外在和內(nèi)在獎勵。外在獎金，提升等；內(nèi)在自尊和自我實現(xiàn),復(fù)雜人（超Y理論），又稱權(quán)變理論（COMPLEXMAN）施恩（EHSCHEIN）麻省理工學(xué)院教授,主要觀點人的需要是多種多樣的人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機人會不斷產(chǎn)生新的需要的動機一個人在不同單位或同一單位的不同部門工作，會產(chǎn)生不同的需要沒有一套適合于任何時代、任何組織和任何個人的普遍的、行之有效的管理方法,管理措施要因人而異因事而異不千篇一律尊重員工個別差異沒有最好只有最合適,

簡介：第十章組織心理與管理,組織概述組織的概念傳統(tǒng)的組織概念●共同的目標(biāo)；●分工合作；●協(xié)調(diào)活動；●規(guī)定個人責(zé)任。,現(xiàn)代的組織觀點,●開放性；●復(fù)雜性；●完整的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；●權(quán)變形與靈活性；組織是為實現(xiàn)某一共同目標(biāo)，在分工與協(xié)作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人群集合系統(tǒng),組織的類型,1按組織目標(biāo)和社會職能分類經(jīng)濟組織、政治組織、文化組織群眾組織、宗教組織NGONONGOVERNMENTORGANIZATION2按組織性質(zhì)分類正式組織（FORMALORGANIZATION）非正式組織（INFORMALORGANIZATION,,3按贏得順從的方式分類（1）強制型組織（2）功利型組織（3）規(guī)范型組織,組織的功能,組織的社會功能組織的管理功能組織的個人功能,組織與管理,任何組織都需要管理管理目標(biāo)是保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)管理工作的效果通過組織效率和組織效能來衡量組織的發(fā)展演變是管理思想發(fā)展、管理技術(shù)提高的源泉,組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原理一是分工與協(xié)作原理二是管理幅度原理三是統(tǒng)一指揮原理四是平衡原理五是效率原理六是優(yōu)化組合有理,二組織結(jié)構(gòu)類型,直線制職能制直線職能制事業(yè)部制矩陣制網(wǎng)絡(luò)制,,1、直線制結(jié)構(gòu),廠長,車間主任,車間主任,班組長,,,,,,,,,,,班組長,班組長,班組長,,,特點不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人員全權(quán)負(fù)責(zé)優(yōu)點統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)缺點對最高領(lǐng)導(dǎo)要求高適用范圍小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一,2、職能制結(jié)構(gòu),廠長,職能部門,職能部門,車間主任,車間主任,車間主任,,,,,,,,,,,,,,,特點設(shè)立職能機構(gòu)，且職能機構(gòu)有參謀權(quán)優(yōu)點企業(yè)實行專業(yè)化的管理，發(fā)揮企業(yè)各方面專家的作用，減輕領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān),缺點多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難適用范圍實踐中應(yīng)用很少,直線式結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，為各級領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立的職能機構(gòu)或人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，指揮下屬。,3、直線職能制結(jié)構(gòu),廠長,職能部門,職能部門,車間主任,車間主任,車間主任,,,,,,,,特點設(shè)立職能機構(gòu)，但職能機構(gòu)無指揮權(quán)優(yōu)點吸取了直線與職能的優(yōu)點，克服了缺點。適合現(xiàn)代企業(yè)缺點本位主義，職能部門的作用受到限制適用范圍大、中型現(xiàn)代企業(yè),4、事業(yè)部制結(jié)構(gòu),總經(jīng)理,職能部門,職能部門,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,,,,,,,,,職能部門,職能部門,,,,工廠,,,,工廠,,職能部門,職能部門,,,,工廠,,,,工廠,依產(chǎn)品或作業(yè)設(shè)置若干事業(yè)部,是一種分權(quán)組織,,）,5、矩陣式系統(tǒng)式和多維式。既有縱向職能系統(tǒng)，又有橫向項目系統(tǒng)專業(yè)與項目管理統(tǒng)一,優(yōu)點上下左右、集權(quán)與分權(quán)結(jié)合，有利于任務(wù)的完成缺點對雙層領(lǐng)導(dǎo)無所適從，責(zé)任不清。適用范圍需要集中各方面專業(yè)人員完成的工作項目,新型組織結(jié)構(gòu)形式,1團(tuán)隊結(jié)構(gòu)包括不同專業(yè)人才，緊密合作，全力負(fù)責(zé)一個業(yè)務(wù)計劃或主管一項商品,2虛擬組織,只有很精干的中心機構(gòu)，通過契約關(guān)系作為建立和維持網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的基礎(chǔ)，將組織的各項工作（包括生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等），通過契約合同交給不同的專門組織去承擔(dān),,,,,,,,,,合作組織之間不存在相互控制的關(guān)系，共同貢獻(xiàn)自己的特長，風(fēng)險分散,,,組織設(shè)計的趨勢,組織結(jié)構(gòu)扁平化（管理幅度與管理層次設(shè)計）組織結(jié)構(gòu)柔性化（組織集權(quán)與分權(quán)）組織界限模糊化組織管理信息化組織運營信息化,工作再設(shè)計,工作輪換工作擴大工作豐富化彈性工作制,組織變革與發(fā)展的實施過程出現(xiàn)問題征兆決策遲緩溝通渠道阻塞效能無法為揮競爭與創(chuàng)新精神差,組織變革過程的四個步驟,分析與確定問題組織診斷執(zhí)行變革對變革作評估,組織變革的原因與動力,1、外部環(huán)境的變化市場變化資源變化技術(shù)變化一般社會環(huán)境變化,,2、內(nèi)部環(huán)境的變化人的變化組織基礎(chǔ)條件的變化組織運行、成長中遇到的矛盾和問題,組織變革的阻力及其克服辦法,1、變革的阻力1）來自個體對變革的阻力（經(jīng)濟利益、安全、求穩(wěn)心理、求全心理、保守心理、習(xí)慣、對未知和不確定性的恐懼）2）來自群體對變革的阻力（群體規(guī)范沖突所造成的阻力、人際關(guān)系變革所造成的阻力）3）來自組織與領(lǐng)導(dǎo)方面的阻力（結(jié)構(gòu)性變化、變革范圍的有效性、對已有的權(quán)力關(guān)系的威脅、對已有的資源分配的威脅）,2、克服變革阻力的方法統(tǒng)一認(rèn)識積極參與威信心理適應(yīng)注意群體作用,組織變革方法,1、改革組織結(jié)構(gòu)2、改變心理環(huán)境，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)3、調(diào)節(jié)與控制外部環(huán)境條件,變革效果評估,,組織發(fā)展,1組織發(fā)展的價值觀（1）尊重人（2）信任和支持（3）權(quán)利均等（4）正視問題（5）參與,2組織發(fā)展的干預(yù)措施,（1）敏感性訓(xùn)練（2）調(diào)查反饋（3）過程咨詢（4）團(tuán)隊建設(shè)（5）群體間關(guān)系的開發(fā),組織文化概述,,1組織文化的含義,茅臺,器物層企業(yè)標(biāo)識,制度層,觀念層核心文化,,,,,,,,一個軸心企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動,組織文化三層次說,IBM公司的企業(yè)文化,2組織文化的特征,（1）組織文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象（2）組織文化是社會文化和民族文化的現(xiàn)實反映（3）組織文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”（4）組織文化具有明顯的個性或獨特性,3組織文化的功能,導(dǎo)向作用規(guī)范作用凝聚作用激勵作用陶冶作用輻射作用決策支持作用,組織文化的形成及評價,1組織文化的形成過程組織創(chuàng)建者的經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學(xué)形成階段甄選階段高層管理人員言傳身教階段社會化階段,2組織文化的評價維度,組織成員的認(rèn)同感強調(diào)群體的程度單位整合度以人為本控制水平風(fēng)險容忍度獎勵準(zhǔn)則沖突容忍度組織取向以開放系統(tǒng)為中心,組織文化的維持與變動,1組織文化的維持組織文化維系的人員因素組織文化健全的配套機制組織文化傳承和維系的渠道,2組織文化的變動,改變經(jīng)理和團(tuán)隊注意的對象改變和把握危機狀況的方式改變招募新成員的標(biāo)準(zhǔn)改變組織內(nèi)部提升的標(biāo)準(zhǔn)改變獎金分配標(biāo)準(zhǔn)改變組織的儀式和慶典,成功改變組織文化的要求,理解舊文化對于雇員和團(tuán)隊較好的文化思想，以及按這種觀點去采取行動的愿望提供支持在組織中發(fā)現(xiàn)最有效果的次級文化不要抨擊文化，而要找出方法幫助雇員和團(tuán)隊更有效地做好工作把一種新的文化觀點作為變化的指導(dǎo)原則認(rèn)識到重大的組織文化變動需要510年的時間,,2011年8月29日，國核電力院召開企業(yè)性格色彩方案發(fā)布會，發(fā)布了“中國紅”、“能量橙”、“創(chuàng)想黃”、“科技藍(lán)”四種企業(yè)性格色彩，標(biāo)志著國核電力院企業(yè)性格色彩的誕生。這四種色彩是國核電力院立足國家核電“六合之花”標(biāo)識，結(jié)合中關(guān)村環(huán)保園新園區(qū)建筑設(shè)計和色彩設(shè)計，提煉總結(jié)而成，用色彩的語言，詮釋了我們對三和文化的認(rèn)同和理解。同時，也為國家核電企業(yè)性格色彩方案的制定與發(fā)布，提供了參考。,,,“中國紅”取自“六合之花”的外環(huán)，代表忠誠、使命，彰顯“引領(lǐng)核電技術(shù)，發(fā)展清潔能源”的企業(yè)使命和“忠誠于國家，忠誠于事業(yè)，忠誠于企業(yè)”的職業(yè)操守；,“能量橙”取自“六合之花”的中環(huán)，代表陽光、包容，彰顯“以核為先、以合為貴、以和為本”的企業(yè)核心價值觀；,,“創(chuàng)想黃”取自“六合之花”的內(nèi)環(huán)，代表創(chuàng)新、激情，彰顯“崇和、尚實、精誠、創(chuàng)想”的企業(yè)精神；“科技藍(lán)”取自國家核電企業(yè)標(biāo)志的字體，代表科技、未來，彰顯“建設(shè)核心技術(shù)突出、代表國家能力的創(chuàng)新型現(xiàn)代國有企業(yè)”的企業(yè)愿景。,（1）建筑外立面色彩方案,采用以中國紅和能量橙為主、穿插北京城市色灰色的色彩方案，打造和而不同的視覺之美。,,（2）室內(nèi)空間色彩方案根據(jù)各樓宇的不同功能，選用內(nèi)部裝飾的個性化色彩方案，烘托出企業(yè)文化環(huán)境氛圍，實現(xiàn)功能定位與視覺語言的有機對接。,,管理樓以“中國紅”為主色調(diào)，符合管理層和管理部門忠誠、使命、嚴(yán)謹(jǐn)、傳承的角色要求。,生產(chǎn)樓以“創(chuàng)想黃”為主色調(diào)，為設(shè)計工作者提供富有雅致、活力、高效、創(chuàng)新氣質(zhì)的色彩空間。,培訓(xùn)樓以“能量橙”為主色調(diào)，傳遞青春、時尚、活力、開放的風(fēng)格，符合培訓(xùn)樓學(xué)習(xí)、創(chuàng)想、探索的功能定位。,科研樓以“科技藍(lán)”為主色調(diào)，符合科技研發(fā)工作者嚴(yán)謹(jǐn)、求索、突破、進(jìn)步的角色性格。,在地上辦公樓、地下車庫、標(biāo)牌、書架、椅子等樓宇空間內(nèi)全面應(yīng)用企業(yè)性格色彩，在整個園區(qū)內(nèi)營造色彩氛圍，強化員工對性格色彩的認(rèn)知與認(rèn)同。,作品以色彩、音樂、和諧為切入點，以道家“大象無形”的意念，將國核電力院的企業(yè)性格色彩做成極簡主義的色板，用簡單的造形詮釋豐富的內(nèi)涵。在色板之下選用了琴弦這種具象的“形”，用藝術(shù)語言“唱”出和之歌。,材料取自建造AP1000堆型核電站結(jié)構(gòu)模塊的鋼板和剪力釘，將國家核電司歌和之歌五線譜的音符及企業(yè)性格色彩表現(xiàn)在作品當(dāng)中，創(chuàng)生成為一幅集合三和意境、工業(yè)美感、藝術(shù)張力和色彩美學(xué)的藝術(shù)作品。,作品將紙藝、企業(yè)性格色彩相結(jié)合，凹凸是形，凹凸也是色，形形色色的變化無窮。表達(dá)一種自然的存在與變化，也是一種自覺的感受與認(rèn)識。,將紙藝、企業(yè)性格色彩結(jié)合起來，組成一幅和悅長歌，傳遞出悅?cè)说囊曈X美感。,作品運用紅、橙、黃、藍(lán)四種企業(yè)性格色彩為繪畫的基本色彩，圖像的形狀從一個基本的圓形逐漸過渡到微觀的細(xì)胞。在平面艷麗的色彩后面，有另一個深度與層次，有著暗示與隱喻，意義與象征。,作品一方面以絢麗的色彩傳遞藝術(shù)的美感，另一方面講述著企業(yè)的業(yè)績和歷史。,

簡介：高等教育心理學(xué)重點第一章第一章心理學(xué)概述心理學(xué)概述1、心理學(xué)概念、心理學(xué)概念是研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。心理現(xiàn)象也叫心理活動，簡稱心理。包括心理動力、心理過程、心理動態(tài)、個性心理。2、心理學(xué)發(fā)展代表人物、心理學(xué)發(fā)展代表人物。（1）“心理學(xué)之父”馮特“心理學(xué)之父”馮特，1879年在德國萊比錫大學(xué)建立了世界上第一個心理學(xué)實驗室。（2）古希臘亞里士多德的論靈魂是歷史上第一部論述心理現(xiàn)象的著作。（3）美國心理學(xué)家華生否認(rèn)意識，主張行為。（4）德國的格式塔心理學(xué)派認(rèn)為心理現(xiàn)象是一個整體，整體決定其內(nèi)在的部分。（5）弗洛伊德是精神分析學(xué)派代表，其主張無意識。馬斯洛、羅杰斯是心理學(xué)界的第三勢力，主張心理必須從人的本性出發(fā)研究人的心理。（6）1967年美國心理學(xué)家奈瑟出版認(rèn)知心理學(xué)，標(biāo)志認(rèn)知心理學(xué)成為一個獨立學(xué)科。3、個體發(fā)展規(guī)律表現(xiàn)為、個體發(fā)展規(guī)律表現(xiàn)為連續(xù)性和階段性；方向性和順序性；差異性；不均衡性。4、心理發(fā)展的心理學(xué)理論兩種觀點、心理發(fā)展的心理學(xué)理論兩種觀點遺傳決定論；環(huán)境決定論。（1）埃里克森的社會心理發(fā)展論，認(rèn)為自我意識的形成和發(fā)展過程分為八個階段，順序是由遺傳決定的，但第一階段是否順利度過卻是由社會文化環(huán)境決定的。（2）維果茨基的心理發(fā)展論，人類心理機能由低向高發(fā)展過程由三方面推動。第一，起源于社會文化；第二，個體發(fā)展來看，語言、符號等中介使低級心理機能基礎(chǔ)上形成新的心理機能；第三，高級心理機能是不斷內(nèi)化的結(jié)果。5、維果茨基、維果茨基提出了“最近發(fā)展區(qū)”、“教學(xué)應(yīng)走在發(fā)展的前面”、“學(xué)習(xí)的期限”等觀念。第二章高等教育心理學(xué)及其研究方法第二章高等教育心理學(xué)及其研究方法6、高等心理學(xué)發(fā)展史代表人物、高等心理學(xué)發(fā)展史代表人物。（1）赫爾馬特“科學(xué)教育之父”（2）1903年桑代克出版教育心理學(xué)，稱為教育心理學(xué)誕生的標(biāo)志教育心理學(xué)誕生的標(biāo)志。后又出版了雙生子的測量、教育原理、智力測量。7、高等教育心理學(xué)研究的未來趨勢、高等教育心理學(xué)研究的未來趨勢綜合化、本土化、情景化。8、●學(xué)習(xí)高等教育心理學(xué)的意義、●學(xué)習(xí)高等教育心理學(xué)的意義（1）幫助教師建構(gòu)科學(xué)的教育理念（2）有助于教師運用高等教育心理學(xué)原理提高教學(xué)質(zhì)量（3）有助于教師有效開展品德教育工作（4）有助于教師結(jié)合教學(xué)實際進(jìn)行高等教育科學(xué)研究。9、高等教育心理學(xué)研究的基本原則、高等教育心理學(xué)研究的基本原則倫理性原則；實事求是的原則；系統(tǒng)性原則；發(fā)展性原則。10、高等教育心理學(xué)研究具體方法、高等教育心理學(xué)研究具體方法觀察法；心理實驗法；調(diào)查法；測驗法。第三章第三章當(dāng)代大學(xué)生的心理發(fā)展與心理健康教育當(dāng)代大學(xué)生的心理發(fā)展與心理健康教育11、當(dāng)代大學(xué)生的心理發(fā)展特點、當(dāng)代大學(xué)生的心理發(fā)展特點（1）從認(rèn)知特征看，認(rèn)知和思維敏銳，追求效率化；（2）從情緒特征看，當(dāng)代大學(xué)生情感強烈，積極樂觀；（3）從人格特征看，當(dāng)代大學(xué)生個性張揚，渴望關(guān)注；（4）從信仰追求看，當(dāng)代大學(xué)生崇尚平等自由，思想活躍；（5）從人際交往看，當(dāng)代大學(xué)生現(xiàn)實人際關(guān)系良好，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系拓展；（6）從戀愛與性觀念看，當(dāng)代大學(xué)生渴望和正視愛情，性呈現(xiàn)出開放性特征。12、我國大學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)、我國大學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)（1）了解自我，悅納自我；（2）接受他人，善與人處；（3）正視現(xiàn)實，接受現(xiàn)實；（4）熱愛生活，樂于工作；（5）能協(xié)調(diào)與控制情緒，心境良好；（6）人格完善和諧；（7）智力正常；（8）心理行為符合年齡特征。13、大學(xué)生心理健康教育基本原則、大學(xué)生心理健康教育基本原則（1）全體性原則（2）主體性原則（3）差異性原則（4）預(yù)防、調(diào)治和發(fā)展性原則。14、大學(xué)生心理健康教育應(yīng)該注意的問題、大學(xué)生心理健康教育應(yīng)該注意的問題（1）在教育理念上，以“發(fā)展”為重，避免以“矯治”為主；（2）在教育目標(biāo)上，以開發(fā)潛能為目的，避免以“治療、解壓、預(yù)防”為目標(biāo)；（3）在教育途徑上，需滲透到各學(xué)科教學(xué)中，并加強性互動活動的開展，打破以課堂教學(xué)和談話為主的傳統(tǒng)教育模式。32、大學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)、大學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)一是研究型人才；二是應(yīng)用型人才。33、從兩種人才的共同素質(zhì)重要性來看，大學(xué)的學(xué)習(xí)特點大學(xué)的學(xué)習(xí)特點自主性；專業(yè)性；多樣性；探索性。34、現(xiàn)代大學(xué)生主要的學(xué)習(xí)方式、現(xiàn)代大學(xué)生主要的學(xué)習(xí)方式自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)。35、●現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論四大流派、●現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論四大流派行為主義學(xué)習(xí)理論、認(rèn)知學(xué)派的學(xué)習(xí)理論、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論、人本主義的學(xué)習(xí)理論。（1）行為主義學(xué)習(xí)理論（代表人物桑代克、華生、斯金納、班杜拉）學(xué)習(xí)是人與外界環(huán)境相互作用的結(jié)果，即形成“刺激－反應(yīng)”之間的聯(lián)結(jié)。情境與反應(yīng)形成聯(lián)結(jié)的三大定律準(zhǔn)備律、練習(xí)律、效果律。影響學(xué)習(xí)的因素強化、學(xué)習(xí)者和情景。從實質(zhì)上看，行為主義者學(xué)習(xí)理論認(rèn)為最為核心的學(xué)習(xí)影響因素是如何安排特定環(huán)境中的刺激及行為的后果。行為主義者提倡的學(xué)習(xí)方式是掌握學(xué)習(xí)。教學(xué)模式是刺激－反應(yīng)－強化。（2）認(rèn)知學(xué)派的學(xué)習(xí)理論（代表人物苛勒、托爾曼、布魯納等）學(xué)習(xí)不是被動地形成反應(yīng)，而是主動地形成認(rèn)知結(jié)構(gòu)的過程。起源于德國格式塔心理學(xué)派。魯納認(rèn)為學(xué)習(xí)是在學(xué)習(xí)者頭腦中形成認(rèn)知結(jié)構(gòu)的過程。（所謂認(rèn)知結(jié)構(gòu)就是學(xué)習(xí)者頭腦里的知識結(jié)構(gòu)，它是學(xué)習(xí)者全部觀念或某一知識領(lǐng)域內(nèi)的觀念的內(nèi)容和組織。）認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個認(rèn)知過程，是學(xué)習(xí)者主動地形成認(rèn)知結(jié)構(gòu)的過程。影響學(xué)習(xí)的因素強調(diào)環(huán)境條件在促進(jìn)學(xué)習(xí)中的作用，強調(diào)示范、矯正、反饋、懲罰○1在學(xué)習(xí)的作用，更強調(diào)學(xué)習(xí)者的主動性和學(xué)習(xí)材料的特點。在學(xué)習(xí)者的主動性方面，學(xué)習(xí)○2者要具有主動學(xué)習(xí)的心態(tài)，能主動地將自己有觀念與新學(xué)習(xí)的觀念進(jìn)行聯(lián)系。在學(xué)習(xí)材料○3方面，新學(xué)習(xí)的內(nèi)容要能與學(xué)生原有的觀念存在實質(zhì)的必然的聯(lián)系。學(xué)習(xí)動機也是影響學(xué)○4習(xí)的重要因素。學(xué)習(xí)動機三驅(qū)力認(rèn)知內(nèi)驅(qū)力；自我提高內(nèi)驅(qū)力；附屬內(nèi)驅(qū)力。提倡學(xué)習(xí)方式有意義的學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。（3）建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論（代表人物皮亞杰、科爾伯格、斯滕伯格、卡茨、維果茨基）學(xué)習(xí)不是由老師把知識傳遞給學(xué)生，學(xué)習(xí)也不是簡單被動地接收信息，而是在原有知識經(jīng)驗的基礎(chǔ)上主動建構(gòu)知識意義的過程，這種建構(gòu)是無法由他人來代替的。學(xué)習(xí)過程包含兩個方面建構(gòu)對新信息的意義的建構(gòu)；對原有經(jīng)驗的改造和重組。建構(gòu)學(xué)習(xí)的特征主動性；建構(gòu)性；累積性；目標(biāo)性；診斷性和反思性。影響學(xué)習(xí)的因素情境、協(xié)作、會話、意義結(jié)構(gòu)（這是整個學(xué)習(xí)過程的最終目標(biāo)）。典型教學(xué)模式支架式、拋錨式、隨機進(jìn)入。（4）人本主義的學(xué)習(xí)理論（代表人物羅杰斯）情感和認(rèn)知是人類精神世界中兩個不可分割的有機組成部分，彼此是融為一體的，教育的理想就是要培養(yǎng)既用認(rèn)知的方式也用情感的方式行事的知情合一的人，稱之為“完人”或“功能完善者”。學(xué)習(xí)過程學(xué)習(xí)是有意義的心理過程；學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者內(nèi)在潛能的發(fā)揮；學(xué)習(xí)應(yīng)該是對學(xué)習(xí)者有用的、有價值的經(jīng)驗的學(xué)習(xí)；最有用的學(xué)習(xí)是學(xué)會如何進(jìn)行學(xué)習(xí)。影響學(xué)習(xí)因素強調(diào)學(xué)習(xí)中人的因素；重視心理因素在學(xué)習(xí)中的作用。36、學(xué)習(xí)遷移、學(xué)習(xí)遷移即一種學(xué)習(xí)對另一種學(xué)習(xí)的影響。37、●學(xué)習(xí)遷移的實質(zhì)、●學(xué)習(xí)遷移的實質(zhì)形式訓(xùn)練說（認(rèn)為官能訓(xùn)練的關(guān)鍵不在于訓(xùn)練的內(nèi)容，而在于訓(xùn)練的方式）；共同要素說（一種學(xué)習(xí)所以有助于另一種學(xué)習(xí)是因為兩種學(xué)習(xí)具有相同的要素）；概括化說（兩個學(xué)習(xí)活動之間存在的共同成份，只是產(chǎn)生遷移的必要前提，而產(chǎn)生遷移的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)者在兩種活動中概括出它們之間的共同原理）；關(guān)系轉(zhuǎn)換說（實質(zhì)是個體對事物間的關(guān)系的理解）；認(rèn)知結(jié)構(gòu)說（可利用性高、可辨別性大、穩(wěn)定性強，就能促進(jìn)對新知識學(xué)習(xí)的遷移）。38、●影響遷移的因素、●影響遷移的因素學(xué)習(xí)材料的共同因素；對學(xué)習(xí)材料的概括水平；教材的組織結(jié)構(gòu)和學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)；定勢的作用。

簡介：陳琦、劉儒德當(dāng)代教育心理學(xué)考研筆記第一章第一章教育心理學(xué)概述教育心理學(xué)概述第一節(jié)教育學(xué)心理學(xué)的研究對象和研究任務(wù)一、教育心理學(xué)的研究對象教育心理學(xué)是研究教育教學(xué)情境中教與學(xué)的基本心理規(guī)律的科學(xué)，它主要研究教育教學(xué)情境中師生教與學(xué)相互作用的心理過程、教與學(xué)過程中的心理現(xiàn)象。二、教育心理學(xué)的研究任務(wù)是一門交叉學(xué)科。所以它既有教育學(xué)的性質(zhì)任務(wù)，又會有心理學(xué)的性質(zhì)任務(wù)。教育心理學(xué)具有雙重任務(wù)首先，研究、揭示教育系統(tǒng)中學(xué)生學(xué)習(xí)的性質(zhì)、特點及類型以及各種學(xué)習(xí)的過程及條件；從而使心理學(xué)科在教育領(lǐng)域中得以向縱深發(fā)展。其次，研究如何運用學(xué)生的學(xué)習(xí)及其規(guī)律，去設(shè)計教育、改革教育體制、優(yōu)化教育系統(tǒng)，以提高教育效能、加速人才培養(yǎng)的心理學(xué)原則。第二節(jié)教育心理學(xué)的歷史發(fā)展一、教育心理學(xué)的起源提出教育心理學(xué)化的人是克斯坦羅琦。赫爾巴特是第一個把教育學(xué)和心理學(xué)進(jìn)行嘗試的。具有代表性的人是桑代克。俄國教育家烏申斯基出版了人是教育對象一書，卡普切列夫于1877年出版了世界上第一本教育心理學(xué)。1903年，美國心理學(xué)家桑代克出版了教育心理學(xué)，它標(biāo)志著教育心理學(xué)的誕生。二、教育心理學(xué)的發(fā)展階段（20世紀(jì)20年代到50年代）在這一階段，教育心理學(xué)汲取兒童心理學(xué)和心理測量方面的研究成果，心理測量實際上是進(jìn)步教育時期的實驗教育時期的成果大擴充了自己的內(nèi)容。30到40年代，有關(guān)兒童的個性和社會適應(yīng)以及生理衛(wèi)生問題也進(jìn)入了教育心理學(xué)領(lǐng)域。50年代，程序教學(xué)和機器教學(xué)興起，同時信息論的思想為許多心理學(xué)家所接受。在美國，學(xué)習(xí)理論成為這一時期的主要研究領(lǐng)域。20年代以后，行為主義在動物和人的學(xué)習(xí)的研究上，取得了重要的成果。杜威則以實用主義的“從做中學(xué)”為信條，對教學(xué)實踐活動進(jìn)行改革，對教育產(chǎn)生了相當(dāng)深影響。在前蘇聯(lián)，維果斯基強調(diào)教育與教學(xué)在兒童發(fā)展中的主導(dǎo)作用，并提出了“文化發(fā)展論”和“內(nèi)化論”。前蘇聯(lián)教育心學(xué)家重視結(jié)合教學(xué)與教育實際進(jìn)行綜合性的研究，學(xué)科心理學(xué)獲得了大量的成果。在中國，第一本教育心理學(xué)著作是1908年由房東岳譯、日本小原又一著的教育實用心理學(xué)。1924年廖世承編寫了我國第一本教育心理學(xué)教科書。一些學(xué)者進(jìn)行了一定的科學(xué)研究，但研究問題的方法和觀點，大都模仿西方，沒有自己的理論體系。三、成熟與完善階段（60年代到現(xiàn)在）陳琦、劉儒德當(dāng)代教育心理學(xué)考研筆記二年初，才出現(xiàn)了一些初步的概括性活動。兩歲以后，隨著言語的發(fā)展，開始以游戲的方式來模仿成年人的活動，。但這時兒童的認(rèn)知活動主要還是在動作中進(jìn)行，是屬于直觀（感知）性的認(rèn)知活動。兒童掌握言語以后，思維才逐漸擺脫對動作的直接依賴，可以憑借事物的表象進(jìn)行思考。但在整個學(xué)前期，其認(rèn)知水平是片面的和膚淺的。大約從學(xué)齡初期開始，才出現(xiàn)真正抽象思維。抽象思維能力通過具體抽象具體螺旋式上升，形式邏輯思維和辯證邏輯思維是青少年思維發(fā)展的兩個階段。綜上所述，構(gòu)成認(rèn)知活動的各種因素的發(fā)展是多層次的和不同步的，因此，認(rèn)知的發(fā)展要經(jīng)歷一個由淺入深、多階段和多種水平的發(fā)展過程。教育工作者必須按照認(rèn)知發(fā)展的規(guī)律來進(jìn)行教育，才能取得最佳的效果。二、人格發(fā)展的一般規(guī)律與教育人格是構(gòu)成一個人的思想、情感以及行為的特有統(tǒng)合模式，這個獨特的模式包括了一個人區(qū)別與他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理模式。人格具體包括性格、氣質(zhì)、自我調(diào)控系統(tǒng)。氣質(zhì)（這里的氣質(zhì)和平常所說的不一樣）他這個氣質(zhì)實際上是說主要受先天影響的，存在內(nèi)在的不太容易改變的。具體的一個表述是說，氣質(zhì)表現(xiàn)在心理活動的強度、速度、指向性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征。自我調(diào)控系統(tǒng)，是指自我認(rèn)知、自我體驗、自我控制。自我認(rèn)知，是對自己的一個觀察力、一個評價。自我體驗，自己感覺自己很好看，自己感覺自己很自卑。自我控制，就是意志力。第二節(jié)認(rèn)知發(fā)展理論與教育一、皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展階段理論皮亞杰是哪個國家的（瑞士）。他的學(xué)派叫日內(nèi)瓦學(xué)派。他認(rèn)為一個人從出生到成熟這個過程中，你的認(rèn)知結(jié)構(gòu)不是一直不斷變化的，在環(huán)境作用的過程中會不斷的重組。并不是說一出生就是固定不變的。1感知運動階段（0－2歲）通過探索感知覺與運動之間的關(guān)系來獲得動作經(jīng)驗，兒童的認(rèn)知能力從對事物的被動反應(yīng)發(fā)展到主動的探究，認(rèn)識事物的順序是從認(rèn)識自己的身體到探究外界事物；而且兒童漸漸獲得了客體永恒性。客體永久性，是指當(dāng)某一客體兒童事業(yè)中消失的時候，兒童知道該客體并非不存在了，本階段兒童還不能用語言和抽象符號為事物命名。2前運算階段（27歲）兒童在感知運動階段他獲得這個感知運動的行為模式開始內(nèi)化為表象或者形象。他不再單純的依靠動作來探索世界。有運用成份，但他也開始能夠理解一些簡單的符號、圖象。這時期主要以事物為主。兒童在這一階段已經(jīng)具有了符號功能，表象日益豐富，開始能運用語言或較為抽象的符號來代表他們經(jīng)歷過的事物但這一階段的兒童還不能很好地掌握概念的概括性和一般性。前運算階段的兒童，一切以自我為中心；兒童尚未獲得物體守恒（CONSERVATION）的概念，比如，分別把10個珠子按不同的方式排成兩排，如下圖

簡介：運用教育心理學(xué)理論激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機心理學(xué)家將動機定義為激發(fā)、引導(dǎo)和維持行為的內(nèi)部過程。通俗地講，動機就是使你開始行動，維持行動，并且決定著你行動的方向。在教育心理學(xué)領(lǐng)域，最重要的動機就是成就動機或者說是一種力求成功并選擇朝向于成功（或失?。┠繕?biāo)的活動的一般傾向。具體到新課程改革中，動機是有效教學(xué)中最重要的因素之一。想要學(xué)習(xí)的學(xué)生能夠?qū)W會任何東西。但是，教師如何才能保證每個學(xué)生都愿意學(xué)習(xí)、都愿意努力去學(xué)習(xí)復(fù)雜的內(nèi)容呢１、對動機的教育心理學(xué)理論有所了解是基礎(chǔ)。動機是一個較古老的研究課題，人們對動機的實質(zhì)進(jìn)行了多方面的探討，提出了不同的看法，形成了多種不同的理論。與學(xué)生學(xué)習(xí)息息相關(guān)的理論有①行為主義學(xué)習(xí)理論，它強調(diào)獎勵和強化以及誘因的確定。如對學(xué)困生閃光點及進(jìn)步加以表揚和強化，就可以激發(fā)它的求知欲。②本能理論，也叫人類需要理論。馬斯洛把人類的需要劃分為缺失需要和成長需要。如對待貧困生，學(xué)校給予物質(zhì)上幫助同時，更要注重他對愛和自尊的需要，這樣才能真正堅定他“知識改變命運”的決心，因而克服生活中種種困難與挫折后努力學(xué)習(xí)。③歸因理論，它認(rèn)為人體對成功和失敗的解釋都有三個特征原因是內(nèi)部（個體本身）的還是外部；原因是穩(wěn)定的還是不穩(wěn)定的；原因是可控的還是不可控的。如碰到考試沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時，把原因“歸為自己沒努力”比“歸為自己笨、能力差”的學(xué)生在將來的學(xué)習(xí)中成績更有可能趕上。④期待理論，它的基本主張是個體力求成功的努力程度取決于他們對獎勵的期望。如如果學(xué)生認(rèn)為“不管自己如何努力，最后的結(jié)果都是失敗?！蹦敲此麄兊膭訖C就會很弱。因此教師在編制試卷時要把握好難易題的比率，要讓所有的學(xué)生認(rèn)識到“考好是可望而可及的，但也不是輕而易舉的”。２、教師如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動機提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動機就是要讓學(xué)生們認(rèn)識到“要學(xué)習(xí)，就必須付出努力?！?；“只有付出了努力，才會有收獲?！敝劣谌绾翁岣邔W(xué)生的學(xué)習(xí)動機，可以從兩方面入手（１）如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)部動機內(nèi)部動機就是學(xué)習(xí)內(nèi)容本身具有激勵作用。與傳統(tǒng)課程相比，新課程在這方面做了相當(dāng)大的調(diào)整，它使學(xué)習(xí)內(nèi)容與實踐聯(lián)系更緊密、更能引起學(xué)生的直接興趣。另外，教師還可以讓學(xué)習(xí)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式更具而這也是學(xué)生的學(xué)習(xí)動機得以保持的關(guān)鍵。其次，加強校園文化建設(shè)，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。教師運用獎勵和懲罰手段時應(yīng)注意其合理性，避免引起學(xué)生的過度焦慮和其他不良反應(yīng)。在開展競賽活動鼓勵學(xué)習(xí)競爭的同時，也要強調(diào)團(tuán)結(jié)、合作以及互幫互助的重要性。讓學(xué)生能愉快的地接受教育。再次，對學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)?shù)男睦斫】到逃c輔導(dǎo)。讓學(xué)生能保持積極向上的心態(tài)面對學(xué)習(xí)中遇到的困難與挫折，能及時控制不良情緒，能正確看待學(xué)習(xí)中尤其是考試中的得與失。

簡介：讀你其實不懂兒童心理學(xué)有感塞德茲說過人如同陶瓷器一樣，小時候就形成一生的雛形。幼兒時期就好比制造陶瓷器的粘土，給予什么樣的教育就會成為什么樣的維形。兒童時期處于人生的關(guān)鍵時期，這個時期對兒童的培養(yǎng)直接影響著兒童以后的生長發(fā)育過程，包括知識，思想，價值觀，世界觀等等在這個時期都是處于一個啟蒙的階段，所以對兒童的培養(yǎng)受到了家長和社會各界的重視，兒童的培養(yǎng)關(guān)乎一個家庭一個民族一個國家的前途和命運。在我國改革開放之后的科教興國戰(zhàn)略中鄧小平就提出“教育從娃娃抓起”的口號。也許是還沒為人父母，無法親身體會書中所說的每一個事例。盡管我自認(rèn)為自己不太自信但也無法與父母細(xì)究是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果，但我還是很慶幸我的父母并沒有像很多中國家長那樣怕孩子太累不愿意讓他做家務(wù)，擔(dān)心孩子危險不讓他一個人上學(xué)放學(xué)，孩子跌倒了第一時間跑過去扶起他而且還責(zé)罵地板不平導(dǎo)致孩子跌倒我的父母不懂兒童心理學(xué)原理也不懂太多理論，但他們懂得怎么去讓自己的孩子更獨立，彰顯獨立意識。由于現(xiàn)在家庭很多孩子都是獨生子，所以家長們都希望給最好的孩子，希望孩子生活得更好，殊不知對孩子的溺愛和嬌寵是影響孩子形成獨立人格的最大障礙。這本書和父母的教育方法告訴我，如果以后我有自己的孩子，我就應(yīng)該在合適的時候放手，讓孩子自己走路，讓孩子自己吃飯，讓孩子自己學(xué)會和同齡人交往，培養(yǎng)他的獨立意識。有關(guān)專家通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，從幼兒期開始到小學(xué)階段是孩子個性形成和矯正的關(guān)鍵時期。如果在這個階段，家長能夠?qū)⒆舆M(jìn)行正確的引導(dǎo)和教育，孩子的個性以及行為習(xí)慣方面，就會進(jìn)入一種良性的循環(huán)。反之，如果錯過了這個“最有效教育期”，即使付出十倍的努力，也極有可能是無效的。所以作為父母不能下意識地覺得小孩子不懂事，現(xiàn)在獨立為時尚早，等到孩子大些再開始培養(yǎng)孩子的獨立性。父母不能從自己的角度出發(fā)，幫助孩子作決定。當(dāng)下的家庭教育有一種普遍的現(xiàn)象，父母本著父愛和母愛，希望孩子全盤接受自己為孩子作出的安排，卻忽視甚至全然不顧孩子自身的感受。父母的動機當(dāng)然是為孩子好，但是父母的行為未必是對的。當(dāng)孩子的認(rèn)知布魯諾也曾說過一味地挖苦、貶低，會導(dǎo)致孩子的反抗，反對父母，反對學(xué)校，或者反對整個世界。千萬不要覺得這只是一句話的問題，當(dāng)這種語言成為你的一種固有教育手段時，更大的錯誤、甚至是極難挽回的錯誤往往就會發(fā)生了。很多家長的常常能在自己的孩子身上發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的缺點，但他們卻最容易忽視這樣一個問題孩子的這個缺點是怎么形成的呢要知道，凡事有因必有果有的家長抱怨孩子不愛學(xué)習(xí)。那么請你回想孩子小的時候，你是否總會脫口而出責(zé)備孩子只顧看動畫片玩游戲而不把心思放在學(xué)習(xí)上呢是否為孩子報上各種各樣的“興趣班”，強行安排孩子的時間呢有的家長抱怨孩子缺乏自信心，自卑心理嚴(yán)重。那么請你回想當(dāng)孩子剛學(xué)會做事，但做得不夠好時，你是否曾經(jīng)用“笨蛋”、“木頭”等話語譏諷他呢是否會在孩子想要嘗試自己系鞋帶的時候覺得孩子系不上或系得不好看而剝奪了孩子建立自信的機會呢有的家長抱怨孩子不喜歡和自己溝通，甚至總是喜歡隱瞞事情真相。那么請你回想你與孩子溝通的時候是否遵循平等原則是否一味地以道德說教與孩子聊天呢其實孩子任何一種個性與習(xí)慣的形成，都有其內(nèi)在的根源所在。家長一句不經(jīng)意的言語或一次無意識的舉動，都極有可能給孩子的未來帶來太多或好或壞的影響。童年的經(jīng)歷對人的一生具有蝴蝶效應(yīng)。孩子的優(yōu)秀品質(zhì)可能因為父母的某些行為得到了確立和強化，孩子的劣勢心理和負(fù)面情緒也可能因為父母的視而不見而根深蒂固。也許是因為還沒有經(jīng)歷為你父母的這個階段，所以無法對兒童教育中種種問題感同身受。盡管我也曾是兒童，但其實在讀這本書之前我真的不太懂兒童心理學(xué)，至少沒有這么直觀地認(rèn)識到兒童教育該怎么進(jìn)行。在學(xué)習(xí)理論知識的時候，多閱讀點通俗的關(guān)于該理論的書籍能讓我們更好的掌握學(xué)習(xí)吧。班級姓名學(xué)號

簡介：福師教育心理學(xué)在線作業(yè)二一、單選題（共一、單選題（共20道試題，共道試題，共40分。）分。）V1教學(xué)目標(biāo)是預(yù)期學(xué)生通過教學(xué)活動獲得的（）。A思維品質(zhì)B學(xué)習(xí)結(jié)果C學(xué)習(xí)內(nèi)容D知識技能滿分2分2學(xué)生、學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)情境是課堂的三大要素，這三大要素的相對穩(wěn)定的組合模式就是（）。A課堂形勢B課堂結(jié)構(gòu)C課堂情境D課堂教學(xué)滿分2分3個人面對問題情境時，在規(guī)定時間內(nèi)產(chǎn)生不同觀念的數(shù)量多少，表示的是創(chuàng)造性的（）特征。A獨創(chuàng)性B流暢性C變通性D新穎性滿分2分4建立學(xué)習(xí)時間表屬于學(xué)習(xí)策略中的（）。A認(rèn)知策略B精細(xì)加工策略C元認(rèn)知策略D資源管理策略9不能遵守公認(rèn)的正常兒童行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，不能正常與人交往和參與學(xué)習(xí)的行為，稱之為（）。A差生行為B問題行為C逆反行為D心理障礙行為滿分2分10合作學(xué)習(xí)也是一種教學(xué)策略，它的特征是以學(xué)生的主動合作學(xué)習(xí)的方式代替（）。A獨立完成作業(yè)B家庭作業(yè)C教師的主導(dǎo)教學(xué)D個別課堂練習(xí)滿分2分11當(dāng)你熟悉塑料袋裝東西的功能后，就很不容易想到或發(fā)現(xiàn)它在急情況下可以當(dāng)“小便袋”使用。這種心理現(xiàn)象叫做（）。A功能固著B解決問題方法C環(huán)境局限D(zhuǎn)思維狹窄滿分2分12課堂上，人際關(guān)系出現(xiàn)雙方相互親近的現(xiàn)象，它以認(rèn)知協(xié)調(diào)、情感和諧及行動一致為特征，這是一種（）。A吸引的人際關(guān)系B合作的人際關(guān)系C溝通的人際關(guān)系D平等的人際關(guān)系滿分2分

簡介：旅游心理學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)課程代碼1060040課程性質(zhì)必修課程類型理論課（不含實踐）理論學(xué)時48課程學(xué)分3總學(xué)時48實踐學(xué)時0前導(dǎo)課程旅游經(jīng)濟學(xué)后續(xù)課程酒店溝通服務(wù)與技巧、旅游禮儀適用專業(yè)旅游管理、酒店管理制定人劉陸燕制定日期20143審核人仝澤柳修訂人劉陸燕修訂日期20144審核人仝澤柳簽發(fā)人錢宏簽發(fā)日期20144一、課程定位一、課程定位旅游心理學(xué)是旅游管理、酒店管理的核心內(nèi)容，能否學(xué)好本課程將在很大程度上決定一名酒店從業(yè)人員執(zhí)業(yè)水平和職業(yè)發(fā)展空間。從專業(yè)課程體系來看，是一門涉及到能否為顧客提供入心的核心課程。能根據(jù)不同的顧客，正確辨識住宿過程中遇到的各種問題并依據(jù)不同的顧客行為特征有針對性的處理好問題是本課程的行動領(lǐng)域，轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域后，是旅游、酒店管理專業(yè)框架教學(xué)計劃中必要而核心的課程。二、課程目標(biāo)二、課程目標(biāo)1素質(zhì)目標(biāo)（1）具有正確的世界觀、人生觀、價值觀和一定的文化品位與格調(diào)；（2）具有良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和遵紀(jì)守法精神；（3）具有較強的責(zé)任感、事業(yè)心和團(tuán)隊精神；（4）具有一定的崗位適應(yīng)能力、人際交流能力和靈活應(yīng)變能力；（5）具有健康的體魄和良好的心理素質(zhì)2能力目標(biāo)（1）對自身心理健康狀態(tài)的分析和調(diào)適能力（2）對旅游者全面認(rèn)識和分析能力（3）激發(fā)旅游者旅游需要和動機的能力（4）轉(zhuǎn)變旅游者態(tài)度的能力（５）調(diào)動旅游者和旅游工作者積極情緒的能力（６）建立良好的人際關(guān)系的能力（７）旅游工作者壓力和挫折的處理能力因素，以及旅游者情緒情感對旅游消費的影響；旅游工作者情緒情感的產(chǎn)生、影響因素。4旅游者的需要與動機1、要求學(xué)生通過本章學(xué)習(xí)掌握馬斯洛需求層次的基本內(nèi)容認(rèn)識興趣是促進(jìn)旅游動機形成的特殊的認(rèn)識傾向了解人們?yōu)槭裁磿新糜蜗M需求。2、理解有錢和有閑不一定引起旅游行為動機才是直接推動人們進(jìn)行旅游活動的內(nèi)部動因或動力。需要的概念和特點，馬斯洛需要層次理論，不同旅游者的一般需要和特殊需要，旅游動機的產(chǎn)生、分類，準(zhǔn)確了解旅游者需要的能力，激發(fā)旅游者動機的能力45旅游者的態(tài)度1、理解態(tài)度使旅游者從潛在旅游者向現(xiàn)實旅游者轉(zhuǎn)化的重要作用。2、轉(zhuǎn)變旅游服務(wù)人員態(tài)度的能力，轉(zhuǎn)變旅游者態(tài)度的能力。態(tài)度的含義和特征，態(tài)度的作用和形成，旅游者態(tài)度的影響因素，轉(zhuǎn)變旅游者態(tài)度和旅游服務(wù)人員態(tài)度的策略46旅游者的個性與通過本章的學(xué)習(xí)個性、氣質(zhì)、性4