建設銀行H分行營運業(yè)務流程再造研究.pdf

1、近年來，中國金融行業(yè)正在經(jīng)歷著一場深刻的變革。中國客戶的金融行為與意識發(fā)生深刻變化，互聯(lián)網(wǎng)和電話等電子渠道逐漸成為“數(shù)字一代”獲得金融服務的方式，客戶越來越期望得到定制化產(chǎn)品和服務；監(jiān)管政策取向加快金融市場化進程，推動要素的市場化定價，鼓勵金融主體的市場化進入與退出；金融市場主體日趨多元化，競爭加劇，伴隨互聯(lián)網(wǎng)金融熱度不減，越來越多的非傳統(tǒng)金融機構加入競爭，綜合金融已初步成勢，各銀行已在金融綜合化經(jīng)營上邁出堅實步伐；同時，技術的進步為金

2、融行業(yè)提供了前所未有的工具和可能性。宏觀環(huán)境的變化正在挑戰(zhàn)關于銀行“運營”的傳統(tǒng)理念。作為四大國有商業(yè)銀行之一的建設銀行，在外在因素及內(nèi)生動力的雙重驅動下，以自身營運體制改革為切入點，積極探索未來銀行轉型發(fā)展之路。
　　本文以建設銀行H分行持續(xù)推進的營運業(yè)務流程再造項目為研究對象，以傳統(tǒng)銀行業(yè)務流程再造理論為基石，在深入了解分析國內(nèi)外商業(yè)銀行營運業(yè)務的發(fā)展情況的基礎上，闡述最先進的銀行業(yè)營運流程再造理論框架及實際應用，并給出了適合

3、國內(nèi)商業(yè)銀行營運業(yè)務流程再造的改革之道，具有較強的實踐借鑒意義。文中通過運用SWOT分析工具對建行H分行經(jīng)營環(huán)境及項目推動背景進行分析，指出建行H分行在營運作業(yè)流程中存在的主要問題，提出了進行營運業(yè)務流程再造的必然性及可行性。同時本文詳細介紹建行H分行營運作業(yè)流程再造過程中涉及的柜面核算業(yè)務模塊、集中金庫管理模塊、批處理業(yè)務模塊以及稽核與柜面監(jiān)測業(yè)務模塊等四大營運業(yè)務的流程再造模式。本文全流程的展現(xiàn)了建設銀行H分行持續(xù)深入推進的營運業(yè)務