3G時代聯(lián)通渠道策略研究.pdf

1、隨著通信技術的不斷發(fā)展，中國電信業(yè)改革步伐的進一步加速，3G牌照的發(fā)放，中國電信業(yè)的競爭格局和市場環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，也給電信運營商本身產(chǎn)生了根本性的影響。3G運營對于各運營商來說都是重要的里程碑事件，對于中國聯(lián)通來說，能否抓住3G機遇實現(xiàn)市場格局逆轉，更是決定其未來發(fā)展的關鍵戰(zhàn)役。在整個3G戰(zhàn)略布局中，渠道作為市場營銷政策的執(zhí)行環(huán)節(jié)，作為面對消費者的第一線窗口，將是營銷策略是否成功實施的關鍵要素。
　　本文綜合對渠道基礎理論

2、、服務營銷渠道相關理論、渠道選擇與設計理論、電信業(yè)渠道的特征進行了回顧。通過理論回顧指出，客戶行為與產(chǎn)品特性是企業(yè)選擇營銷渠道的重要因素，電信行業(yè)作為服務行業(yè)，其渠道更要與客戶價值和行為需求相適應，應以客戶為中心，圍繞客戶獲取、客戶關懷、客戶發(fā)展和客戶挽留四個階段發(fā)揮作用。
　　本文運用市場環(huán)境分析理論，分析了中國聯(lián)通在3G時代所處的市場營銷環(huán)境，并對聯(lián)通渠道現(xiàn)狀和存在問題進行了詳細診斷和剖析。運用渠道選擇和設計因素理論和服務營銷