簡介：6,國立中山大學企管系,教育訓練,教育訓練,國立中山大學企業(yè)管理系,教育訓練,教育訓練的意義,教育教育是指一個人一般知識、能力之培養(yǎng)。教育的本質(zhì)是廣泛性、一般性、基礎(chǔ)性與啟發(fā)性。訓練訓練是較狹義的教育，指企業(yè)為了提高員工在執(zhí)行某個特定職務所必需之知識、技能及態(tài)度或培養(yǎng)其解決問題之能力的一切活動。,國立中山大學企業(yè)管理系,教育訓練,教育訓練的目的,累積技術(shù)，培養(yǎng)人才補充能力之不足促進溝通合作,國立中山大學企業(yè)管理系,教育訓練,累積技術(shù)、培養(yǎng)人才,,,,出生,入學,就業(yè),,,,,,,,職務要求知識,個人所獲知識,識知,年齡,彼得現(xiàn)象,,國立中山大學企業(yè)管理系,教育訓練,補充能力之不足,確認現(xiàn)職員工的績效有顯著偏差區(qū)別績效不佳的原因是沒能力或沒意願沒能力，進一步分析原因。沒意願，則須改善獎酬制度。,國立中山大學企業(yè)管理系,教育訓練,教育訓練的模式,,訓練的需求,訓練的計畫,訓練的實施,訓練的考評,,,,回饋FEEDBACK,,,,國立中山大學企業(yè)管理系,教育訓練,訓練的需求,組織分析確定那個部門需要訓練工作分析確定何項知能需要訓練人員分析確定那些人員需要訓練,國立中山大學企業(yè)管理系,教育訓練,階層別教育訓練的重點,最高經(jīng)營層戰(zhàn)略決策能力企劃能力中級管理層管理決策能力協(xié)調(diào)能力現(xiàn)場監(jiān)督層業(yè)務決策能力分配能力基層職員、作業(yè)員技術(shù)能力執(zhí)行能力,國立中山大學企業(yè)管理系,教育訓練,訓練的計畫,確定訓練目標設(shè)計課程確立預算5W1HWHOWHOMWHATWHENWHEREHOW,國立中山大學企業(yè)管理系,教育訓練,教育訓練的方法,工作上的訓練ONTHEJOBTRAINING以及工作輪調(diào)JOBROTATIONORCROSSTRAINING學徒式的訓練APPRENTICESHIPTRAINING工作外的訓練OFFTHEJOBTRAINING最普遍的是學校訓練CLASSROOMTRAINING,國立中山大學企業(yè)管理系,教育訓練,ONTHEJOB訓練的優(yōu)缺點,優(yōu)點訓練內(nèi)容較實際較OFFJT容易實施現(xiàn)學現(xiàn)用，可激發(fā)動機增進上司部屬之間瞭解可同時兼顧工作費用較低可因材施教,缺點上司不一定具教學能力工作與訓練難澈底兼顧員工多，則須分批訓練訓練內(nèi)容程度難統(tǒng)一無法教導高程度的知識與技能,國立中山大學企業(yè)管理系,教育訓練,OFFTHEJOB訓練的優(yōu)缺點,優(yōu)點員工可同時實施訓練在專家指導下，可習得高程度的知識與技能參與者互相競爭，提高學習效果培養(yǎng)受訓者團體意識訓練內(nèi)容程度較整齊,缺點影響工作進度經(jīng)濟負擔重較難實施於中小企業(yè)訓練成果無法及時應用,國立中山大學企業(yè)管理系,教育訓練,職前訓練,公司層次一般性、全面性的公司介紹部門層次實際工作部門的職前訓練,國立中山大學企業(yè)管理系,教育訓練,新進人員資料袋ORIENTATIONKIT,組織架構(gòu)圖公司地圖公司內(nèi)部刊物公司法令、規(guī)章、工作說明書等員工福利說明績效衡量資料緊急事件處理程序主要聯(lián)絡人及聯(lián)絡方法保險須知,國立中山大學企業(yè)管理系,教育訓練,學習的原則,顧及個人動機MOTIVATIONTOACHIEVEPERSONALGOALS回饋原則KNOWLEDGEOFRESULTS增強原則REINFORCEMENT課程的流暢性、一致性FLOWOFTHETRAININGPROGRAM練習與複習PRACTICEANDREPETITION訓練的間隔SPACINGOFSESSIONS總體或部份的訓練WHOLEORPARTTRAINING,國立中山大學企業(yè)管理系,教育訓練,學習曲線LEARNINGCURVES,,,,,學習效果,訓練時間,遞減式學習曲線,有高原期的學習曲線,國立中山大學企業(yè)管理系,教育訓練,有高興嗎HAPPY,有教到嗎DOWHATISSUPPOSEDTODO,有用到嗎ARETHECONCEPTSUSED,有影響嗎IMPACT,教育訓練的評估,衡量訓練效果的四個層次KIRKPATRICK,1959,反應REACTIONS,學習LEARNING,行為BEHAVIOR,結(jié)果RESULTS,

簡介：CH12精實生產(chǎn),M984011024葉嘉裕M984011029吳涵瑜M984011031鄧為元M984011041張之隆M984011046李佶蒲,大綱,精實的邏輯豐田式生產(chǎn)系統(tǒng)實施精實的要素精實服務結(jié)論,精實的邏輯,精實生產(chǎn)LEANPRODUCTION為一組使用最少原物料、在製品與成品存貨，達到高產(chǎn)量的整合活動。精實生產(chǎn)的流程拉式系統(tǒng),系統(tǒng)之各個階段緊密連結(jié)，物料只有在需要時才會在系統(tǒng)流通。,精實的邏輯,精實生產(chǎn)的特性,豐田式生產(chǎn)系統(tǒng),目的改善品質(zhì)與生產(chǎn)力?？梢暈槿毡緝身椫饕幕?消除浪費。2尊重人性。,豐田式生產(chǎn)系統(tǒng),1消除浪費豐田汽車的總裁FUJIOCHO定義浪費任何超過生產(chǎn)所需之最少設(shè)備、材料、零件及人工等資源。,豐田式生產(chǎn)系統(tǒng),七種應消除的浪費1生產(chǎn)過剩的浪費。2等候時間的浪費。3搬運的浪費。4庫存的浪費。5流程的浪費。6動作的浪費。7不良品的浪費。,豐田式生產(chǎn)系統(tǒng),消除浪費必須注意下列七項要素1專業(yè)工廠的網(wǎng)絡。2群組技術(shù)。3源流品質(zhì)。4JIT生產(chǎn)。5均衡生產(chǎn)負荷。6看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)。7最小的整備時間。,豐田式生產(chǎn)系統(tǒng),消除浪費專業(yè)工廠的網(wǎng)絡A建立小型的的專業(yè)工廠。B具備彈性、機動性，可以達成經(jīng)濟營運。C彼此間形成緊密共生共榮關(guān)係。,豐田式生產(chǎn)系統(tǒng),消除浪費群組技術(shù),豐田式生產(chǎn)系統(tǒng),消除浪費源流品質(zhì)A第一次就做好B員工成為自己的檢測員，對自己的產(chǎn)出品質(zhì)負責。C員工被授權(quán)進行維護與清理工作，直到問題解決。,豐田式生產(chǎn)系統(tǒng),消除浪費JIT生產(chǎn)A當需求出現(xiàn)時，立刻生產(chǎn)所需的東西且不超過需求的數(shù)量。B不限於大量生產(chǎn)的系統(tǒng)。C目標在於達成零存貨,豐田式生產(chǎn)系統(tǒng),消除浪費JIT生產(chǎn)JIT有助於找出潛藏在過量存貨與員工背後的問題。,存貨隱藏的問題,豐田式生產(chǎn)系統(tǒng),消除浪費均衡生產(chǎn)負荷A平準化生產(chǎn)量以減緩排程變動所產(chǎn)生的波動。B縮小調(diào)整的幅度，如固定每月生產(chǎn)計畫中的產(chǎn)出率。C藉由每日生產(chǎn)少量且相同的產(chǎn)品組合可以達成上述的目標。,豐田式生產(chǎn)系統(tǒng),消除浪費看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)看板是指「訊號」或「指示卡」的意思看板控制系統(tǒng)係使用一種訊號裝置，以控制及時生產(chǎn)的流量以卡片或容器組成看板拉式系統(tǒng)生產(chǎn)或供應的授權(quán)來自下游作業(yè)雙卡看板系統(tǒng)靠生產(chǎn)線的容器放取用看板，靠機器的容器放生產(chǎn)看板,2024/3/27,15,豐田式生產(chǎn)系統(tǒng),2024/3/27,16,雙卡看板系統(tǒng)流程,,豐田式生產(chǎn)系統(tǒng),其他形式的看板方格看板－在地上或桌上劃置物方塊，方塊空出時，供應物料的工作即應開始進行物料箱系統(tǒng)－藉增減物料箱數(shù)目調(diào)整庫存量彩色高爾夫球－將球置於通往供應廠的導管內(nèi)，以告知作業(yè)員應生產(chǎn)何種零件看板數(shù)目KDL1S/CK看板數(shù)，D平均需求量，L前置時間，S安全存量以前置時間內(nèi)需求百分比表示，C物料箱容量看板系統(tǒng)並非零庫存，而是藉增減看板調(diào)整作業(yè)需求,2024/3/27,17,豐田式生產(chǎn)系統(tǒng),消除浪費最小整備時間由於批量小，機器必須迅速完成整備，以達成混線生產(chǎn)豐田10分鐘內(nèi)更換800噸沖床壓模美國工人平均要花6小時整備分為內(nèi)部作業(yè)與外部作業(yè)內(nèi)部作業(yè)必須在機器停止時進行外部整備則可在機器運轉(zhuǎn)下執(zhí)行可設(shè)置一些節(jié)省時間的裝置，加快整備的速度,2024/3/27,18,豐田式生產(chǎn)系統(tǒng),尊重人性採用終身雇用制與平穩(wěn)的薪資正式員工公司及工會以促進員工與管理者間的合作關(guān)係為使命依賴承包商網(wǎng)絡日本超過90企業(yè)屬小型供應商網(wǎng)絡與供應商及顧客保持長期的夥伴關(guān)係,2024/3/27,19,豐田式生產(chǎn)系統(tǒng),四項法則（SPEARBOWEN）所有工作應明確訂定作業(yè)內(nèi)容、順序、時間與產(chǎn)出每項作業(yè)須有直接的供應－需求關(guān)係每項產(chǎn)品與服務的作業(yè)路徑必須簡單且直接任何的改善須從組織基層做起,2024/3/27,20,實施精實的要素,精實佈置與流程設(shè)計確保工作流程的平衡最少的再製品存貨預防性維護確保流程不因當機或設(shè)備故障而中斷作業(yè),實施精實的要素實施精實生產(chǎn)的方法,2024/3/27,22,1設(shè)計作業(yè)流程作業(yè)連接平衡工作產(chǎn)能流程取代預防性維護減少批量減少整備時間,2TQC員工負責衡量SQC加強承諾防呆自動檢驗,3穩(wěn)定排程平準化排程低利用產(chǎn)能率建立凍結(jié)視窗,4看板拉式系統(tǒng)需求拉曳回溯減少批量,7改善產(chǎn)品標準設(shè)計標準化產(chǎn)品組態(tài)標準化及減少零件數(shù)目配合生產(chǎn)設(shè)計的製程的設(shè)計品質(zhì)期望,6降低存貨尋找可降低的領(lǐng)域儲存區(qū)運送旋轉(zhuǎn)盤輸送帶,5與廠商協(xié)力減少前置時間頻繁送貨預測使用需求品質(zhì)期望,實施精實的要素,傳統(tǒng)觀念和看板系統(tǒng)的差別,持有成本,實施精實的要素,精實生產(chǎn)在生產(chǎn)線流程的應用原則讓員工在工作站中保持一定的產(chǎn)品數(shù)量,作業(yè)用原物料,市場,D,A,,實施精實的要素,工廠巡禮ARVIN汽車公司創(chuàng)立於1919年1929年針對排氣系統(tǒng)建立完整供應系統(tǒng)制定全面品質(zhì)生產(chǎn)系統(tǒng)JIT生產(chǎn)系統(tǒng)只是團隊作業(yè)的一部分,實施精實的要素,精實在零工式生產(chǎn)的應用適用時機需求穩(wěn)定，可採取重複生產(chǎn)。需求由產(chǎn)品線下游製程產(chǎn)生，而不由最終使用者產(chǎn)生。,物料搬運車連結(jié)加工中心與生產(chǎn)線路徑,生產(chǎn)線1,M1,M2,M3,M4,M5,M6,M7,M8,M9,生產(chǎn)線2,生產(chǎn)線3,,,,,,,,,Q1一個工作中心即時生產(chǎn)9種零件，工作中心須存放9種零件，由作業(yè)員自行週期性生產(chǎn)，將空的物料箱送至對應的上游工作中心，補充原料。A1利用自動導引車遞送M5與M8的零件，供生產(chǎn)線23使用。,實施精實的要素,團隊生產(chǎn)明確區(qū)分製造區(qū)域視覺化的控制系統(tǒng)「拉式系統(tǒng)」使用平準化與看板方法,實施精實的要素,全面品質(zhì)管制TQC定義將品質(zhì)落實於流程中，而非透過檢測來驗證品質(zhì)。,實施精實生產(chǎn)的要素強化品質(zhì)標準產(chǎn)品結(jié)構(gòu)減少零件數(shù)目標準零件,,設(shè)計的改善可降低最終產(chǎn)品與產(chǎn)品零組件的變異,實施精實的要素,穩(wěn)定的排程平準化排程將需要的物料以規(guī)律的數(shù)量拉曳至最終裝配處，讓生產(chǎn)線上各單位平順地回應此拉曳訊號B凍結(jié)時窗固定某個時段內(nèi)的排程，不允許改變。C低產(chǎn)能使用率以額外人員、機器與加班作業(yè)做為避險方法。,實施精實的要素,與供應商合作共同建立生產(chǎn)與配銷系統(tǒng)的長期需求藍圖透過網(wǎng)路緊密連結(jié)，分享排程與投入資源資料提高供應商與承包商準時交貨的信心，降低緩衝存貨水準直接送貨至生產(chǎn)線而非收貨單位，省略進料檢驗的繁瑣,實施精實的要素,建立精實供應鏈準則依顧客認知來定義每個產(chǎn)品群的價值與目標成本價值流中各個公司須能定位自己的價值，並確認所做投資可帶來合理的效益所有的公司共同定義總成本，消除浪費與各個公司的投資報酬率一旦達到目標成本，價值流中的公司皆能迅速定義新目標與進一步消除浪費參與成員皆有討論任何價值流活動的相關(guān)議題，以共同尋求消除浪費的機會,精實服務,十項在服務業(yè)成功的應用1組成問題解決小組。2更整潔的工作環(huán)境。3品質(zhì)升級。4徹底了解作業(yè)流程。5修正設(shè)備與製程技術(shù)。6平準設(shè)施的負荷量。7消除不必要的活動。8重組實體結(jié)構(gòu)。9導入需求拉引排程。10發(fā)展供應商網(wǎng)路。,精實服務,1組成問題解決小組即為品管圈。HONEYWELL公司將其由製造作業(yè)擴展至服務作業(yè)。,精實服務,2更整潔的工作環(huán)境意義不在於贏得清潔的獎項，而是指只有必需的物品才能留在工作場所。工作場所中的每項物品皆須準備妥當，隨時可供使用。,精實服務,3品質(zhì)升級發(fā)展可靠的流程能力是改善品質(zhì)唯一具有成本效益的方法。流程品質(zhì)源流品質(zhì)第一次就做好例,精實服務,4徹底了解作業(yè)流程可顯著地改善流程績效。例,精實服務,5修正設(shè)備與製程技術(shù)技術(shù)的修正包含1評估設(shè)備與製程的能力是否符合製程。2是否保持在可容忍誤差內(nèi)。3是否能滿足工作單位所需達成的規(guī)格與產(chǎn)量。例SPEEDILUBE公司將標準服務站轉(zhuǎn)化成快速換機油與檢驗中心。,精實服務,6平準設(shè)施的負荷量服務業(yè)的生產(chǎn)與需求是同時發(fā)生，許多業(yè)者發(fā)展出獨特的方法平衡顧客需求。例零售店採用領(lǐng)號碼牌的方法、郵局提高隔日送達郵件的收費。,精實服務,7消除不必要的活動任何不能增加附加價值的步驟都是應該消除的對象。例醫(yī)院建立儀器核對表以減少手術(shù)前等待儀器準備的時間。,精實服務,8重組實體結(jié)構(gòu)製造者藉由設(shè)立製造單元，以配合小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些單元可說是工廠內(nèi)的小工廠。例有些醫(yī)院依疾病的種類，將服務重組為工作小組，而不讓病人在醫(yī)院內(nèi)各部門如檢驗、看診、X光等處到處打轉(zhuǎn)。,精實服務,9導入需求拉引排程由於服務業(yè)生產(chǎn)與消費的特性，採取需求拉引（顧客導向）排程是必要的。例,精實服務,10發(fā)展供應商網(wǎng)路精實供應網(wǎng)路是基於買賣雙方共同利益，共同建立長期的合作關(guān)係。,結(jié)論,精實生產(chǎn)1是一種涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計、製程設(shè)計、設(shè)備與設(shè)施設(shè)計、供應鏈協(xié)調(diào)、工作設(shè)計及改善生產(chǎn)力的哲學。2不僅是生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)的轉(zhuǎn)換，更是對公司的管理系統(tǒng)進行全面性的變革。,,,THANKSFORATTENTION,

簡介：企業(yè)民主管理制度學習內(nèi)容,講授人茆曾耀,學習內(nèi)容要點,一、黨的十八大報告關(guān)于企事業(yè)單位民主管理制度和協(xié)商民主制度的重要內(nèi)容二、黨的十八屆三中全會決定關(guān)于協(xié)商民主制度、職代會制度的內(nèi)容三、中共中央四個重要文件關(guān)于企事業(yè)單位民主管理制度建設(shè)的內(nèi)容四、關(guān)于職代會職權(quán)的規(guī)定1、勞動合同法公司法的規(guī)定2、湖北省企業(yè)民主管理條例及配套文件的規(guī)定3、企業(yè)民主管理規(guī)定的規(guī)定五、怎樣堅持職工代表大會制度1、職工代表大會的籌備2、職工代表大會的召開3、職工代表大會閉會后的工作,黨的十八大報告關(guān)于企事業(yè)單位民主管理制度和協(xié)商民主制度的重要內(nèi)容（一）,黨的十八大報告第五部分堅持走中國特色社會主義政治發(fā)展道路和推進政治體制改革必須繼續(xù)積極穩(wěn)妥推進政治體制改革，發(fā)展更加廣泛、更加充分、更加健全的人民民主。要把制度建設(shè)擺在突出位置，充分發(fā)揮我國社會主義政治制度優(yōu)越性，積極借鑒人類政治文明有益成果，絕不照搬西方政治制度模式。（一）支持和保證人民通過人民代表大會行使國家權(quán)力。（二）健全社會主義協(xié)商民主制度。社會主義協(xié)商民主是我國人民民主的重要形式。堅持和完善中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導的多黨合作和政治協(xié)商制度，充分發(fā)揮人民政協(xié)作為協(xié)商民主重要渠道作用，圍繞團結(jié)和民主兩大主題，推進政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政制度建設(shè)，更好協(xié)調(diào)關(guān)系、匯聚力量、建言獻策、服務大局。加強同民主黨派的政治協(xié)商。積極開展基層民主協(xié)商。（三）完善基層民主制度,黨的十八大報告關(guān)于企事業(yè)單位民主管理制度和協(xié)商民主制度的重要內(nèi)容二,（三）完善基層民主制度。在城鄉(xiāng)社區(qū)治理、基層公共事務和公益事業(yè)中實行群眾自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督，是人民依法直接行使民主權(quán)利的重要方式。要健全基層黨組織領(lǐng)導的充滿活力的基層群眾自治機制，以擴大有序參與、推進信息公開、加強議事協(xié)商、強化權(quán)力監(jiān)督為重點，拓寬范圍和途徑，豐富內(nèi)容和形式，保障人民享有更多更切實的民主權(quán)利。全心全意依靠工人階級，健全以職工代表大會為基本形式的企事業(yè)單位民主管理制度，保障職工參與管理和監(jiān)督的民主權(quán)利。發(fā)揮基層各類組織協(xié)同作用，實現(xiàn)政府管理和基層民主有機結(jié)合。鄧小平同志指出發(fā)揚民主不會妨礙統(tǒng)一領(lǐng)導。只有加強上下團結(jié)，事情才更好辦嘛。實際上群眾參與的事情，即使遇到困難，即使有的搞錯了，他們也能忍受，很少埋怨；相反，實行命令主義，搞對了群眾也不滿意。所以，擴大各方面的民主生活，擴大群眾監(jiān)督，很重要。廠礦企業(yè)的領(lǐng)導同志，有群眾監(jiān)督比之沒有群眾監(jiān)督要好一些，會謹慎一些。實行群眾監(jiān)督可以把群眾的積極性調(diào)動起來，會提出很多好的意見。要讓群眾能經(jīng)常表達自己的意見，在人民代表大會上，政協(xié)會議上，職工代表大會上，學生代表大會上，或者在各種場合，使他們有意見就能提，有氣就能出。,黨的十八屆三中全會決定關(guān)于協(xié)商民制度和職代會制度的內(nèi)容,黨的十八屆三中全會中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定八、加強社會主義民主政治制度建設(shè)（28）推進協(xié)商民主廣泛多層制度化發(fā)展。（29）發(fā)展基層民主。暢通民主渠道，健全基層選舉、議事、公開、述職、問責等機制。開展形式多樣的基層民主協(xié)商，推進基層協(xié)商制度化，建立健全居民、村民監(jiān)督機制，促進群眾在城鄉(xiāng)社區(qū)治理、基層公共事務和公益事業(yè)中依法自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督。健全以職工代表大會為基本形式的企事業(yè)單位民主管理制度，加強社會組織民主機制建設(shè)，保障職工參與管理和監(jiān)督的民主權(quán)利。中共中央關(guān)于加強社會主義協(xié)商民主建設(shè)的意見中指出健全以職工代表大會為基本形式的企事業(yè)單位民主管理制度。暢通職工表達合理訴求渠道，健全各層級職工的溝通協(xié)商機制。積極推動由工會代表職工與企業(yè)就調(diào)整和規(guī)范勞動關(guān)系等重要決策事項進行集體協(xié)商。逐步完善以勞動行政部門、工會組織、企業(yè)組織為代表的勞動關(guān)系三方協(xié)商機制。,中共中央關(guān)于加強和改進黨的群團工作的意見的相關(guān)內(nèi)容,2015年1月8日，中共中央發(fā)布中共中央關(guān)于加強和改進黨的群團工作的意見（中發(fā)20154號文件）。（一）新形勢下加強和改進黨的群團工作的重要性和緊迫性；（二）堅定不移走中國特色社會主義群團發(fā)展道路；（三）加強黨委對群團工作的組織領(lǐng)導；（四）推動群團組織團結(jié)動員群眾圍繞中心任務建功立業(yè)；（五）推動群團組織引導群眾自覺培育和踐行社會主義核心價值觀；（六）支持群團組織加強服務群眾和維護群眾合法權(quán)益工作；（七）支持群團組織在社會主義民主中發(fā)揮作用；“群團組織應該積極參加城鄉(xiāng)基層群眾自治和企事業(yè)單位民主管理，引導所聯(lián)系群眾正確行使民主權(quán)利，推動基層民主健康發(fā)展?！保ò耍┲С秩簣F組織參與和創(chuàng)新社會治理和維護社會穩(wěn)定；（九）推動群團組織改革創(chuàng)新、增強活力；（十）加大對群團工作的支持保障力度；（十一）加強群團組織領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)。,中共中央國務院關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見,2015年3月21日，中共中央國務院發(fā)布關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見（中發(fā)201510號）意見共八方面二十六條一、充分認識構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的重大意義；二、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的指導思想、工作原則和目標任務；三、依法保障職工的基本權(quán)益；四、健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制；五、加強企業(yè)民主管理制度建設(shè)；六、健全勞動關(guān)系矛盾調(diào)處機制；七、營造構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的良好環(huán)境；八、加強組織領(lǐng)導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導思想全面貫徹黨的十八大和十八屆二中、三中、四中全會精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹習近平總書記系列講話精神，貫徹落實黨中央和國務院的決策部署，堅持促進企業(yè)發(fā)展、維護職工權(quán)益，堅持正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定關(guān)系，推動中國特色和諧勞動關(guān)系的建設(shè)和發(fā)展，最大限度增加勞動關(guān)系和諧因素，最大限度減少不和諧因素，促進經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，凝聚廣大職工為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標，實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢貢獻力量。工作原則堅持以人為本。堅持依法構(gòu)建。堅持共建共享。堅持改革創(chuàng)新。,關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見關(guān)于企業(yè)民主管理制度建設(shè)的內(nèi)容,五、加強企業(yè)民主管理制度建設(shè)（十一）健全企業(yè)民主管理制度。完善以職工代表大會為基本形式的企業(yè)民主管理制度，豐富職工民主參與渠道，依法保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。推進企業(yè)普遍建立職工代表大會，認真落實職工代表大會職權(quán)，充分發(fā)揮職工代表大會在企業(yè)發(fā)展重大決策和涉及職工切身利益等重大事項上的重要作用。針對不同所有制企業(yè)，探索符合各自特點的職工代表大會形式、權(quán)限和職能。在中小企業(yè)集中的地方，可以建立區(qū)域性、行業(yè)性職工代表大會。（十二）推進廠務公開制度化、規(guī)范化。進一步提高廠務公開建制率，加強國有企業(yè)改制重組過程中的廠務公開，積極穩(wěn)妥推進非公有制企業(yè)廠務公開制度建設(shè)。完善公開程序、充實公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，探索和推行經(jīng)理接待日、勞資懇談會、總經(jīng)理信箱等多種形式的公開。（十三）推行職工董事、職工監(jiān)事制度。按照公司法規(guī)定，在公司制企業(yè)建立職工董事、職工監(jiān)事制度。依法規(guī)范職工董事、職工監(jiān)事履職規(guī)則。在董事會、監(jiān)事會研究決定公司重大問題時，職工董事、職工監(jiān)事應充分發(fā)表意見，反映職工合理訴求，維護職工和公司合法權(quán)益。,中共中央、國務院關(guān)于深化國有企業(yè)改革的指導意見（一）,2015年8月24日，中共中央、國務院公布關(guān)于深化國有企業(yè)改革的指導意見。指導意見提出“五條基本原則”堅持和完善基本經(jīng)濟制度。堅持社會主義市場經(jīng)濟改革方向。堅持增強活力和強化監(jiān)管相結(jié)合。堅持黨對國有企業(yè)的領(lǐng)導。這是深化國有企業(yè)改革必須堅守的政治方向、政治原則。要貫徹全面從嚴治黨方針，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織政治核心作用，加強企業(yè)領(lǐng)導班子建設(shè)，創(chuàng)新基層黨建工作，深入開展黨風廉政建設(shè)，堅持全心全意依靠工人階級，維護職工合法權(quán)益，為國有企業(yè)改革發(fā)展提供堅強有力的政治保證、組織保證和人才支撐。堅持積極穩(wěn)妥統(tǒng)籌推進。,關(guān)于深化國有企業(yè)改革的指導意見（二）,第三、完善現(xiàn)代企業(yè)制度（八）健全公司法人治理結(jié)構(gòu)。重點是推進董事會建設(shè)，建立健全權(quán)責對等、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、有效制衡的決策執(zhí)行監(jiān)督機制，規(guī)范董事長、總經(jīng)理行權(quán)行為，充分發(fā)揮董事會的決策作用、監(jiān)事會的監(jiān)督作用、經(jīng)理層的經(jīng)營管理作用、黨組織的政治核心作用，切實解決一些企業(yè)董事會形同虛設(shè)、“一把手”說了算的問題，實現(xiàn)規(guī)范的公司治理。要切實落實和維護董事會依法行使重大決策、選人用人、薪酬分配等權(quán)利，保障經(jīng)理層經(jīng)營自主權(quán)，法無授權(quán)任何政府部門和機構(gòu)不得干預。加強董事會內(nèi)部的制衡約束，國有獨資、全資公司的董事會和監(jiān)事會均應有職工代表，董事會外部董事應占多數(shù)，落實一人一票表決制度，董事對董事會決議承擔責任。第六、強化監(jiān)督防止國有資產(chǎn)流失（二十）強化企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督。完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體系，明確監(jiān)事會、審計、紀檢監(jiān)察、巡視以及法律、財務等部門的監(jiān)督職責，完善監(jiān)督制度，增強制度執(zhí)行力。落實企業(yè)內(nèi)部監(jiān)事會對董事、經(jīng)理和其他高級管理人員的監(jiān)督。大力推進廠務公開，健全以職工代表大會為基本形式的企業(yè)民主管理制度，加強職工民主監(jiān)督。第七、加強和改進黨對國有企業(yè)的領(lǐng)導（二十四）充分發(fā)揮國有企業(yè)黨組織政治核心作用。加強企業(yè)黨組織對群眾工作的領(lǐng)導，發(fā)揮好工會、共青團等群團組織的作用，深入細致做好職工群眾的思想政治工作。,勞動合同法關(guān)于職代會職權(quán)的規(guī)定,在全國人大常委會通過之前，公開征求意見的勞動合同法草案第四條有關(guān)于“用人單位的規(guī)章制度直接涉及勞動者切身利益的，應當經(jīng)工會、職工大會或者職工代表大會討論通過，或者通過平等協(xié)商作出規(guī)定。用人單位的規(guī)章制度應當在單位內(nèi)公告。”的內(nèi)容。,2007年6月29日,第十屆全國人大常委會第二十八次會議正式通過的勞動合同法第四條的內(nèi)容“用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應當經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。在規(guī)章制度和重大事項決定實施過程中,工會或者職工認為不適當?shù)?，有?quán)向用人單位提出,通過協(xié)商予以修改完善?！?物權(quán)法關(guān)于企業(yè)各項權(quán)利的規(guī)定,2007年3月16日，第十屆全國人大常委會第五次會議通過了中華人民共和國物權(quán)法，自2007年10月1日起施行。物權(quán)法第五十五條國家出資的企業(yè)，由國務院、地方人民政府依照法律、行政法規(guī)規(guī)定分別代表國家履行出資人職責，享有出資人權(quán)益。物權(quán)法第六十七條國家、集體和私人依法可以出資設(shè)立有限責任公司、股份有限公司或者其他企業(yè)。國家、集體和私人所有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)，投到企業(yè)的，由出資人按照約定或者出資比例享有資產(chǎn)受益、重大決策以及選擇經(jīng)營管理者等權(quán)利并履行義務。物權(quán)法第六十八條企業(yè)法人對其不動產(chǎn)和動產(chǎn)依照法律、行政法規(guī)以及章程享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。企業(yè)法人以外的法人，對其不動產(chǎn)和動產(chǎn)的權(quán)利，適用有關(guān)法律、行政法規(guī)以及章程的規(guī)定。,公司法關(guān)于公司各個機構(gòu)的規(guī)定,公司的組織形式和組織結(jié)構(gòu)（各機構(gòu)之間是分權(quán)、制衡的關(guān)系）圖示如下法人治理結(jié)構(gòu)“新三會”加“經(jīng)營者”）俗稱“老三會”股東大會黨委會（權(quán)力機構(gòu)（企業(yè)的政治核心）（選舉產(chǎn)生）（選舉產(chǎn)生）（領(lǐng)導）（領(lǐng)導）監(jiān)事會董事會職代會基層工會（監(jiān)督機構(gòu)）（決策機構(gòu)）職工行使參與（中華全國總工（監(jiān)督）（聘任）管理權(quán)力的機會的基層組織，經(jīng)理構(gòu)。廠務公開企業(yè)工會會員（執(zhí)行機構(gòu)）的載體?？蛇x和職工合法權(quán)舉職工代表進益的代表者和董事會監(jiān)事會）維護者）說明公司法第十八條規(guī)定公司依照憲法和有關(guān)法律的規(guī)定，通過職工代表大會或者其他形式，實行民主管理。公司研究決定改制以及經(jīng)營方面的重大問題、制定重要的規(guī)章制度時，應當聽取公司工會的意見，并通過職工代表大會或者其他形式聽取職工的意見和建議。公司法具體規(guī)定了股東大會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理的職權(quán)。,湖北省企業(yè)民主管理條例出臺,2007年12月6日，湖北省第十屆人大常委會第三十次會議通過了湖北省企業(yè)民主管理條例。湖北省廠務公開協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組的有關(guān)部門陸續(xù)聯(lián)合下發(fā)湖北省企業(yè)事業(yè)單位廠務公開民主管理控制程序（鄂紀發(fā)20074號）文件關(guān)于建立和完善區(qū)域（行業(yè)）性職工代表大會制度的指導意見（鄂紀發(fā)200729號）文件湖北省企業(yè)職工代表大會工作標準（試行）（鄂工發(fā)20087號）文件關(guān)于加強職工代表培訓工作的指導意見（鄂工發(fā)200911號）文件中共湖北省委辦公廳、湖北省政府辦公廳關(guān)于進一步深化創(chuàng)新工務公開民主管理工作的意見（鄂辦發(fā)201234號）關(guān)于建立和完善公司制企業(yè)職工董事、職工監(jiān)事制度的指導意見（鄂工發(fā)200923號）文件等一系列文件。2010年9月29日，湖北省人大會常委會會議通過湖北省企業(yè)工會條例，2013年11月29日，湖北省人大常委會會議通過湖北省集體合同條例都對廠務公開民主管理工作作了若干新規(guī)定。,湖北省企業(yè)民主管理條例的創(chuàng)新（一）,湖北省企業(yè)民主管理條例的創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在該條例與全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會條例的區(qū)別上一是在立法宗旨中規(guī)定“構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，促進企業(yè)健康發(fā)展”。二是擴大了適用范圍。三是對企業(yè)民主管理作了新的解釋?！捌髽I(yè)民主管理，是指企業(yè)和職工依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，通過職工代表大會、廠務公開和與企業(yè)相適應的其他形式實施民主管理的制度。”釋義1990年，全總編寫的民主管理實用教材民主管理是企業(yè)職工依照法律規(guī)定以主人翁的身份，通過一定的組織形式，參加企（事）業(yè)管理，行使民主權(quán)利的活動。新舊兩種“概括”的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下三方面（1）主體不同（過去是“職工”；現(xiàn)在”企業(yè)和職工”）、定性不同（過去是“活動”，現(xiàn)在是“制度”）。（2）依據(jù)不同（過去主要靠黨中央和全總文件來指導；現(xiàn)在主要依據(jù)法律法規(guī)和黨政群有關(guān)單位的文件來規(guī)范）。（3）內(nèi)容不同（過去主要是職代會和三級民主管理網(wǎng)絡；現(xiàn)在包括廠務公開、職工董事、職工監(jiān)事制度和其他形式）。,企業(yè)經(jīng)營管理與民主管理,改革初期，職工民主管理是在傳統(tǒng)的全民所有制工廠中實施，當時，企業(yè)實行廠長經(jīng)理負責制，通過高度集中的行政領(lǐng)導機構(gòu)進行管理，廠長是企業(yè)管理的責任人。中央要求“我們所有的企業(yè)必須毫無例外地實行民主管理，使集中領(lǐng)導和民主管理結(jié)合起來”，企業(yè)管理與職工民主管理是相輔相成的關(guān)系。1993年底，黨的十二屆三中全會決定提出建立現(xiàn)代企業(yè)制度，其主要形式是公司制，它與傳統(tǒng)企業(yè)制度的工廠制不同，在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導體制、運行機制等方面有本質(zhì)的區(qū)別。公司管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的科學形態(tài)。企業(yè)管理是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中進行的計劃、組織、控制等各項活動，它與“經(jīng)營”緊密結(jié)合，稱為”企業(yè)經(jīng)營管理”。計劃經(jīng)濟條件下的企業(yè)管理是在工廠制企業(yè)中進行的，形成了獨特的管理理念、管理模式、規(guī)章制度。社會主義市場經(jīng)濟條件下，公司管理是在公司制企業(yè)中進行的，它既繼承了傳統(tǒng)企業(yè)管理重視職工民主管理的經(jīng)驗，又吸收了現(xiàn)代管理科學的成果。傳統(tǒng)觀念認為，“管理就是管轄、管束”。管理科學認為“管理是指人們通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程?！被蛘哒f“管理是有意識地協(xié)調(diào)人們的共同活動，達到一定目標的工作過程?！惫芾砜茖W家運用經(jīng)濟學、社會學、心理學等科學成果來研究公司管理，認為管理是雙向互動的，應體現(xiàn)民主,不能搞獨裁，應重視激勵與協(xié)調(diào)。另一方面，管理者行使職權(quán)就必須接受各方面監(jiān)督。公司管理是指“公司領(lǐng)導者通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等職能來有效配置資源，以達到預定目標的過程?！惫竟芾戆ǘ囗椔毮?。計劃職能是指確定目標和實施方案；組織職能是指統(tǒng)籌安排人力資源（解決“誰去干”的問題）；領(lǐng)導職能是指協(xié)調(diào)和指導下級人員（解決“怎樣干”的問題）；控制職能是指對組織活動進行監(jiān)督、比較和調(diào)整（解決“糾正偏差”的問題）。民主管理應滲透到各項職能中去，應貫穿公司管理的全過程。,湖北省企業(yè)民主管理條例的創(chuàng)新（二）,四是明確規(guī)定企業(yè)在建立和實行民主管理制度方面的義務包括“提供必要的條件和經(jīng)費保障”。五是明確規(guī)定職工的權(quán)利和義務。六是明確規(guī)定縣級以上人民政府及其有關(guān)部門的職責。七是規(guī)定各級地方總工會和產(chǎn)業(yè)工會的職責。八是對于適宜建立職工代表大會和建立職工大會的企業(yè)，作了明確的劃分。九是對于職工代表的義務作了更具體的規(guī)定。十是對于各方面職工代表占全體職工代表的比例作了明確規(guī)定。十一是對職工代表大會換屆的期限和召開會議的時間作了新規(guī)定。十二是對于表決方式作了明確規(guī)定。十三是對于職工代表大會的職權(quán)，將過去的“五項職權(quán)”改為“七項職權(quán)”（重視“提案”），還對國有和國有控股企業(yè)以及集體所有制企業(yè)職工代表大會的職權(quán)作了特別規(guī)定。,湖北省企業(yè)民主管理條例與全民所有制工業(yè)企業(yè)職代會條例內(nèi)容比較（一）,湖北省企業(yè)民主管理條例第十四條企業(yè)職工代表大會行使下列職權(quán)（共七條）（一）聽取企業(yè)關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營管理、履行集體合同等情況的報告；（知情權(quán)。借鑒“雙保合同”建設(shè)“利益共同體”的經(jīng)驗）（二）討論并與企業(yè)協(xié)商確定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及職工切身利益的規(guī)章制度或者重大事項；（表達權(quán)）,全民所有制工業(yè)企業(yè)職代會條例第二章職權(quán)第七條職工代表大會行使下列職權(quán)（共五條）（1）定期聽取廠長的工作報告，審議企業(yè)的經(jīng)營方針、長遠和年度計劃、重大技術(shù)改造和技術(shù)引進計劃、職工培訓計劃、財務預決算、自有資金分配和使用方案，提出意見和建議，并就上述方案的實施作出決議。（審議建議權(quán)）（2）審議通過廠長提出的企業(yè)的經(jīng)濟責任制方案、工資調(diào)整計劃、獎金分配方案、勞動保護措施方案、獎懲辦法和其他重要的規(guī)章制度。（“審議通過權(quán)”或“審查同意或否決權(quán)”）,湖北省企業(yè)民主管理條例與全民所有制工業(yè)企業(yè)職代會條例內(nèi)容比較（二）,湖北省企業(yè)民主管理條例第十四條（三）審議通過集體合同草案以及勞動安全衛(wèi)生、女職工權(quán)益保護、工資調(diào)整機制等專項集體合同草案；（參與權(quán)）（四）監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動法律法規(guī)、履行集體合同和勞動合同、廠務公開和執(zhí)行職工代表大會決議、決定以及辦理職工代表大會提案的情況；（監(jiān)督權(quán)）,全民所有制工業(yè)企業(yè)職代會條例第七條（3）審議決定職工福利基金使用方案、職工住宅分配方案和其他有關(guān)生活福利的重大事項。（審議決定權(quán)）（4）評議、監(jiān)督企業(yè)各級領(lǐng)導干部，并提出獎勵和任免的建議。對工作卓有成績的干部，可以建議給予獎勵，包括晉級、提職，對不稱職的干部，可以建議免職或降職。對工作不負責任或者以權(quán)謀私、造成嚴重后果的干部，可以建議給予處分，直至撤職。（評議監(jiān)督權(quán)、獎懲任免建議權(quán)）,湖北省企業(yè)民主管理條例與全民所有制工業(yè)企業(yè)職代會條例內(nèi)容比較（三）,湖北省企業(yè)民主管理條例第十四條（五）選舉產(chǎn)生董事會、監(jiān)事會中的職工代表和參加平等協(xié)商的職工代表；（選舉權(quán)）（六）推薦先進生產(chǎn)者和勞動模范候選人；（推薦權(quán)）（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)。,全民所有制企業(yè)職代會條例第七條（5）主管機關(guān)任命或者免除企業(yè)行政領(lǐng)導人員的職務時，必須充分考慮職工代表大會的意見。職工代表大會根據(jù)主管機關(guān)的部署，可以民主推薦廠長人選，也可以民主選舉廠長，報主管機關(guān)審批。（“民主推薦權(quán)”或“民主選舉權(quán)”）,湖北省企業(yè)民主管理條例與全民所有制工業(yè)企業(yè)職代會條例內(nèi)容比較（四）,湖北省企業(yè)民主管理條例第十五條國有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)職工代表大會除行使本條例第十四條規(guī)定的職權(quán)外，還行使下列職權(quán)（一）聽取和審議企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)引進、基本建設(shè)等重大事項，企業(yè)改制、重組、破產(chǎn)、裁員實施方案以及財務預決算等情況報告，提出意見和建議；（知情權(quán)和表達權(quán)。發(fā)揮“動員激勵作用”，體現(xiàn)“目標管理”）（二）審議通過工資調(diào)整、獎金分配、生活福利和改制、重組、破產(chǎn)企業(yè)的職工安置等方案；（參與權(quán)）（三）評議、監(jiān)督企業(yè)中高級管理人員，提出獎懲和任免建議。（監(jiān)督權(quán)）集體企業(yè)職工代表大會除行使前款規(guī)定的職權(quán)外，有權(quán)制定、修改企業(yè)章程，選舉、罷免、聘用、解聘企業(yè)中高級管理人員，決定企業(yè)職工福利的重大事項。,湖北省企業(yè)民主管理條例第十五條第（一）項職權(quán)內(nèi)容相對職代會條例審議建議權(quán)。第十五條第（二）項職權(quán)內(nèi)容相對于職代會條例的審議通過權(quán)。第十五條第（三）項職權(quán)內(nèi)容相對于職代會條例的評議監(jiān)督權(quán)和獎懲任免建議權(quán)。集體企業(yè)職代會不但行使職代會職權(quán)還行使股東會職權(quán)。,職代會行使職權(quán)的原則和要求,湖北省企業(yè)職工代表大會工作標準（試行）職工代表大會行使職權(quán)的原則和要求職工代表大會接受企業(yè)黨委的思想政治領(lǐng)導，貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)。必須堅持以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理為中心，正確處理個人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當前利益和長遠利益的關(guān)系，依法維護職工的合法權(quán)益，支持企業(yè)依法生產(chǎn)經(jīng)營和管理，構(gòu)建企業(yè)和諧勞動關(guān)系。職工代表大會行使各項職權(quán)，必須讓職工代表明確議案內(nèi)容，掌握方針、政策和情況，充分發(fā)表意見和建議，履行規(guī)定的各項民主程序，再進行表決。在履行民主程序時，必須公開、公正、透明，營造寬松和諧的民主氛圍，讓職工代表暢所欲言，體現(xiàn)真實意愿，保證職工代表大會效果。職代會是企業(yè)貫徹落實黨和國家的方針、政策和法律、法規(guī)的基礎(chǔ)性平臺，要監(jiān)督和防止有人借職代會做出違背黨和國家的方針、政策和法律法規(guī)的決議或決定。職工代表大會與公司股東大會應當依法分別行使職權(quán)，不得相互替代。董事會依照公司法，對企業(yè)經(jīng)營計劃、投資方案等重要事項行使決策權(quán)，職工代表大會對董事會決策的重要事項行使審議建議權(quán)。董事會、經(jīng)理層在制訂涉及職工切身利益的有關(guān)方案時，要充分聽取職工代表大會的意見，職工代表大會對涉及職工切身利益的重大事項有審議通過權(quán)。董事會、經(jīng)理層行使企業(yè)人員聘用權(quán)，職工代表大會對企業(yè)經(jīng)營班子成員行使評議監(jiān)督權(quán)。,湖北省企業(yè)民主管理條例的創(chuàng)新（三）,十四是對建立區(qū)域性或者行業(yè)性職工代表大會作了規(guī)定。十五是規(guī)定了職代會審議通過的決議、決定進行修改、變更的程序。十六是對于企業(yè)工會是企業(yè)民主管理的日常工作機構(gòu)的職責作了調(diào)整。十七是規(guī)定了企業(yè)建立職工代表大會報告制度。綜合起來，湖北省企業(yè)民主管理條例及配套文件對職代會制度作了全面的規(guī)定，具體內(nèi)容主要包括代表制度（代表資格、代表數(shù)量、分布結(jié)構(gòu)、產(chǎn)生辦法、職工代表的權(quán)利與義務、代表培訓、罷免及補選等）提案制度（內(nèi)容、征集程序、處理程序）、會議制度（會期、籌備工作、預備會議與正式會議及臨時會議、主席團的產(chǎn)生及職責、大會議題與議程、職代會的職權(quán)）、換屆制度、選舉及表決制度（選舉及表決方式、選舉對象等）民主評議制度、專門委員會（小組）制度、聯(lián)席會議制度、工作機構(gòu)的職責制度、報告制度。當前，湖北省總工會民管部要求規(guī)范職代會制度，應主要圍繞以下個問題（1）按時換屆和召開會議；（2）職工代表的資格、數(shù)量和結(jié)構(gòu)問題；（3）重視會前的籌備工作；（4）表決方式；（5）提案和決議的落實問題。十八是規(guī)定企業(yè)（包括各類企業(yè)）應當建立和完善廠務公開制度。十九是規(guī)定“廠務公開可以采取的“四種形式”。二十是明確“企業(yè)法定代表人或者主要負責人是廠務公開的主要責任人?！倍皇且?guī)定企業(yè)工會在廠務公開方面的工作任務。,湖北省企業(yè)民主管理條例的創(chuàng)新（四）,二十二是根據(jù)修改后的公司法對公司“職工依法參加董事會、監(jiān)事會”做了明確規(guī)定。二十三是規(guī)定公司工會主席和副主席作為職工董事和職工監(jiān)事的候選人。二十四是規(guī)定“職工董事、職工監(jiān)事與其他董事、監(jiān)事享有同等權(quán)利和義務。”二十五是對“董事會征求工會意見，邀請工會代表列席會議”作規(guī)定。二十六是專設(shè)一章規(guī)定“法律責任”。二十七是規(guī)定縣以上地方總工會對企業(yè)工會主席、副主席不履行職責的情況進行處罰的特別職權(quán)。二十八是規(guī)定“本省行政區(qū)域內(nèi)事業(yè)單位的民主管理，參照本條例執(zhí)行?！?企業(yè)民主管理規(guī)定概述,中共中央紀委中共中央組織部國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會監(jiān)察部中華全國總工會中華全國工商業(yè)聯(lián)合會企業(yè)民主管理規(guī)定（總工發(fā)201212號）第一章總則第二章職工代表大會制度第一節(jié)職工代表大會組織制度和職權(quán)第二節(jié)職工代表大會工作制度第三節(jié)職工代表的產(chǎn)生和權(quán)利義務第三章廠務公開制度第四章職工董事和職工監(jiān)事制度第五章附則中華全國總工會辦公廳2012年2月21日印發(fā),企業(yè)民主管理規(guī)定的創(chuàng)新（一）,一是其制定宗旨是“維護職工合法權(quán)益，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，加強基層民主政治建設(shè)?！倍且?guī)定指導思想是“以鄧小平理論和‘三個代表’重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀

簡介：管理學,,第一部分管理學理論的基礎(chǔ)一、管理學的研究對象和意義是一門研究管理現(xiàn)象的學科。但管理學不是研究某一個具體領(lǐng)域的管理活動，而是研究管理活動的普遍規(guī)律性，也就是研究一般的，或者說是普遍的能用以指導其他管理學科的管理理論。,凡是學習管理專業(yè)的學生都該學習管理學理論對實踐的指導作用通才性的人才的培養(yǎng)人才市場的流動性的適應“我為何要學習管理學，我要成為會計師”“我為何要學習管理學，那全是常識”“我為何要學習管理學，經(jīng)驗是更好的老師”,,二、管理的含義什么是管理既是一個很普通的問題，又是一個很深奧的問題。管理是一種“文化”；管理是一種“資源”，或者說是一種“生產(chǎn)要素”；管理是一種“決策”；管理是“經(jīng)由他人的力量而實現(xiàn)目標”,邏輯學對概念下定義，要搞清下面三方面的內(nèi)容該概念的上位概念該概念的內(nèi)涵本質(zhì)該概念的外延范圍,,結(jié)論管理就是人類為了使系統(tǒng)的資源因素得到最佳配合，取得系統(tǒng)的最大功效或取的新的功效，所從事的計劃，組織，控制和激勵等的有目的的活動。,管理的對象（內(nèi)容）人計劃控制財物計劃時間目標信息競爭優(yōu)勢組織激勵競爭優(yōu)勢（成本、質(zhì)量、速度、創(chuàng)新）。職能,,,,,,,三、管理的層次和技能1、管理的層次不同的管理者側(cè)重于不同的活動，表現(xiàn)出不同的風格，采取不同的手段。許多原因可以解釋這種差異（所受培訓、個性、背景等），但是管理者處于組織不同的層次往往影響其重要職能和技能組成。管理的層次高層管理者中層管理者基層管理者,,,,,,,高層管理者一個組織的高級執(zhí)行者并負責全面的管理。一般高層管理者指的是戰(zhàn)略管理者，關(guān)注長期問題并側(cè)重于組織的生存、成長和總體有效性。高層管理者將組織視為一個整體，還要將組織與外部環(huán)境聯(lián)系起來，這種聯(lián)系常要求管理者與外部人員和組織密切合作。CEO（首席執(zhí)行官）中層管理者戰(zhàn)術(shù)管理者，負責將戰(zhàn)略管理者制定的總目標和計劃轉(zhuǎn)化為更具體的目標和活動。作為管理的控制者，作為內(nèi)部的“溝通眼”，向下解釋和傳達高層的意圖，向上反映和綜合一線的信息?，F(xiàn)代還要求是下屬成長的教練。基層管理者運作管理者，是監(jiān)督組織運作的低層管理者。直接涉及組織內(nèi)非管理性的員工，實施中層管理者制定的計劃。這個角色在組織中非常關(guān)鍵，是管理者與非管理性員工之間的聯(lián)系。,,2、管理的技能執(zhí)行管理職能和獲得競爭優(yōu)勢是管理者的核心工作，但光認識和理解這些并不能保證成功，還需要具備多種技能。需要的個人技能，通常為三種技術(shù)技能，、概念和決策技能、人際和溝通技能。（1）技術(shù)技能完成或涉及一定方法和流程的具體任務的能力。會計、銷售等，層次反比。（2）概念和決策技能管理者認識復雜動態(tài)問題，發(fā)現(xiàn)應先問題的許多沖突因素并為組織和相關(guān)者的利益去解決問題的能力。層次正比，本課目的主要的外在體現(xiàn)是綜合能力和創(chuàng)新能力（3）人際和溝通技能關(guān)系到管理者與人友好合作的能力?！叭说募寄堋薄霸谠S多公司，一個管理者的失敗的原因不是他沒有技術(shù)技能，而是沒有人際技能”,今天和未來的管理者必須更關(guān)注人際技能，在這方面?zhèn)鹘y(tǒng)管理者和未來管理者的差異如下,變化和管理的未來有效的管理者習慣與變化并愿意直面不確定性。嘗試新事物的機會機遇變化的趨勢全球化（市場、生產(chǎn)、競爭、戰(zhàn)略策劃等）全面質(zhì)量（以顧客滿意為導向的一體化管理方法）學習性組織,未來眺望與你的管理事業(yè)面對未來變化，成功的企業(yè)多進行下面一些變化效率的關(guān)鍵是官僚成功的關(guān)鍵是靈活性和員工參入因循守舊管理持續(xù)變化和創(chuàng)新僅依賴個人能力和績效也依靠合作和團隊從X理論Y理論關(guān)心內(nèi)部的老板關(guān)心外部的顧客用溝通和技術(shù)去控制人用之去交流和授權(quán)管理的力量軸的變化50年代生產(chǎn)制造60年代市場營銷70年代財務現(xiàn)在各種職能協(xié)同組織內(nèi)的事業(yè)之路反映了這種變化垂直單一職能更多一般職能事業(yè)發(fā)展之路。即成為專家又成為通才。,馬克思的管理的兩重性學說任何社會生產(chǎn)過程都是在一定的生產(chǎn)方式下進行的，而生產(chǎn)方式包含有兩個方面生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系。與生產(chǎn)力相聯(lián)系的為管理的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的為管理的社會屬性。這是正確對待國外的管理理論，經(jīng)驗和方法的理論根據(jù)。,四、管理的基本原理（一）功效優(yōu)化原理（目的原理）功效優(yōu)化社會系統(tǒng)是目的系統(tǒng)，人類社會一致的最終目的在于征服自然。所謂人類社會的進步，首先表現(xiàn)在這征服自然的征途中人類對自然界改造和控制能力的強化及由此得到的效果即社會系統(tǒng)的功能和效益。提高社會功效是管理的目的所在。,從系統(tǒng)理論可知，系統(tǒng)的功效是不守恒的其源于信息不守恒和流通構(gòu)成。系統(tǒng)的功效是由系統(tǒng)內(nèi)的物質(zhì)，能量和信息的總量和構(gòu)成所決定的。而能量和物質(zhì)是守恒的。流通構(gòu)成聯(lián)系結(jié)構(gòu)性能功效,１、功效優(yōu)化的途徑（1）子系統(tǒng)的功效適應功效（2）系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)應有合理的層次結(jié)構(gòu)；每一層次應設(shè)置必要的和合理的子系統(tǒng)；選擇合適的組織結(jié)構(gòu)類型。（3）各子系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)配合，各子系統(tǒng)的積極性和主動性（4）大系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制能力領(lǐng)導班子的駕馭全局的能力,（二）分工合作原理1、含義基礎(chǔ)原理無分工合作則無所謂管理；只有分工合作才有可能提高功效。功效優(yōu)化的基礎(chǔ)。2、分工合作的類型國際；國內(nèi)的含義。,（三）制約適度原理制約適度的含義所謂制約是指通過采取組織的，經(jīng)濟的，法律的等各種途徑與措施，保證管理工作能符合目的的進行。管理中存在著兩種制約自然制約和人為制約。人為制約有下述幾種類型,（1）權(quán)責制約管理的本質(zhì)使人、財、物合理流通以求最大功效。權(quán)力在管理中使人，財，物流通的主觀性依據(jù)。責任對管理系統(tǒng)功效優(yōu)劣的客觀效果的承擔。實行權(quán)責制約“適度”原則需要注意如下幾點權(quán)責明確權(quán)責一致權(quán)責相當,（2）權(quán)力制約權(quán)力制約是指權(quán)力之間相互牽制避免由于個人決策的局限性造成嚴重損失。國家管理公檢法分離重大方針政策決策民主集中制財務管理會計出納分離等。注意權(quán)力制約要適度。,,（3）獎懲制約獎懲制約是權(quán)責制約和權(quán)力制約得以順利實施的重要手段，也是激勵組織體成員工作積極性的有效方法。必須注意如下幾點獎懲要有明確的目的和標準獎懲相應獎懲適度,,（四）動力激勵原理人在管理中的兩重性地位以“人”為中心的管理1、物質(zhì)動力廣義的含義實施物質(zhì)激勵需要注意的幾點激勵的針對性激勵量必須適度激勵量的遞增性激勵量的可比較性,,2、精神動力是指從滿足人們精神方面的需求來激發(fā)人們的工作動力。人的精神需求的共同性精神激勵的方式兩者的關(guān)系．,第二部分管理理論的歷史發(fā)展管理從19世紀末才開始形成一門學科，但是管理的實踐和思想的萌芽已經(jīng)存在了數(shù)千年。早期的管理思想中國當屬孫子兵法戰(zhàn)略管理思想“任五事”，是關(guān)系到“國之大事，死生之地，存亡之道”的首要問題。（道，天，地，將，法。）孫子說“對于上面五事，知之者勝，不知者不勝?！?“校七計”分析七個方面的問題?！爸魇胗械馈弊罡邲Q策者決定的方向、目標是不是正確?！皩⑹胗心堋敝饕I(lǐng)導干部的能力強不強?！疤斓厥氲谩杯h(huán)境條件（時機、地利等）好不好．“法令孰行”規(guī)章制度能不能得到貫徹。“兵眾孰強”人力、物力、財力等情況。“士卒熟練”隊伍的教育訓練的情況?！百p罰孰明”執(zhí)行賞罰是不是嚴明。,信息管理的思想孫子的謀攻篇中“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”地形篇中“知彼知己，勝乃不殆；知天知地，勝乃無窮”動態(tài)管理思想孫子的虛實篇中“水因地而制流，兵因地而制勝。故兵無常勢，水無常形；能因敵變化而取勝者，謂之神。”,人才管理思想孫子的計謀篇中“將者，智、信、仁、勇、嚴也?！?管理理論的演進一般的說，管理的理論的產(chǎn)生是始於１９世紀末、２０世紀初。原因１、１８世紀６０年代開始的工業(yè)革命，不僅僅是一場技術(shù)革命，而且引起了社會關(guān)系的巨大變革小手工業(yè)生產(chǎn)被大機器生產(chǎn)排除；社會的基本生產(chǎn)組織由家庭轉(zhuǎn)向工廠。管理的重要性凸現(xiàn)。２、１９世紀末，美國出現(xiàn)了“組織性怠業(yè)”。在此背景下產(chǎn)生并形成了科學管理理論，由此開始了管理理論的演進,,1910192019301940195019601970198019902000科學管理人際關(guān)系系統(tǒng)理論企業(yè)文化管理過程組織行為比較管理社會系統(tǒng)權(quán)變理論現(xiàn)在和未來演變古典管理現(xiàn)代管理,,,,,,,,,,,,,,,一、科學管理學派代表人物泰勒科學管理原理1911年科學管理的三個基本出發(fā)點1、謀取最高的工作效率；2、用科學管理代替舊的傳統(tǒng)管理是達到最高工作效率的重要手段；３、科學管理的精華是要求經(jīng)營者和工人雙方實行重大的精神變革。,科學管理的主要內(nèi)容1、作業(yè)管理（１）制定科學的作業(yè)方法Ａ、采取時間研究和動作研究的方法，制定出標準的作業(yè)方法；B、實行標準化（工具、作業(yè)環(huán)境）；C、確立標準的工作定額按照標準的作業(yè)方法、工具等；以最出色的勞動力，維持正常速度；,（2）科學的選擇、并循序漸進的培訓工人“人盡其才，人得其所”（3）實行刺激性的差別計件制度,2、組織管理（１）把計劃職能和執(zhí)行職能分開（２）實行職能制（3）實行例外原理評價體現(xiàn)出專業(yè)化、最優(yōu)化和標準化的思想，反映了一切社會化大機器生產(chǎn)的普遍客觀要求；對人性的假設(shè)是“經(jīng)濟人”。,二、管理過程學派（古典組織理論學派）代表人物法約爾科芒特里富香波公司58年，12年基層、16年中層、30年總經(jīng)理工業(yè)管理和一般管理1925年主要內(nèi)容１、“一般管理”的概念認為管理中存在著普遍的原理、規(guī)則，因此管理的知識是可以在課堂講授的。,2、對企業(yè)活動的認識“經(jīng)營”和“管理”是兩個不同的概念?！敖?jīng)營”指導和引導一個整體趨向一個目標，“經(jīng)營＂共包含六種活動技術(shù)活動生產(chǎn)、制造、加工商業(yè)活動購買、銷售、交換等財務活動資金的籌措和運用安全活動設(shè)備和人員的保護會計活動存貨盤點、資金表的制作、成本計算、統(tǒng)計等管理活動計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制,,3、管理的一般原則（十四條原則）分工、權(quán)利和責任、紀律、統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮、使個人利益服從集體利益、對人員的報酬、集中、跳板原則（等級制度）、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、創(chuàng)造性、人員的團結(jié)若說泰羅注重的是哲學和方法，則法約爾注重的是原則和要素，兩者的思想共同構(gòu)成古典管理理論的基礎(chǔ)。法約爾的思想在生前備受忽視，但是很多學者認為，現(xiàn)代管理理論中的許多理論是其思想某一部分的重新提出和補充，他對管理學的貢獻是舉世公認的。,,三、人際關(guān)系學派代表人物梅奧工業(yè)文明的人類問題1933年工業(yè)文明的社會問題1945年１、霍桑實驗19241932年照明實驗電話繼電器小組裝配實驗19271928梅奧發(fā)現(xiàn)監(jiān)督和指導的方式勞動者的態(tài)度和產(chǎn)量面談19281931年對接線板接線實驗室的研究19311932年自行限制產(chǎn)量、對領(lǐng)導的態(tài)度受組織層次的影響、非正式組織存在,主要內(nèi)容（1）工人是“社會人”，不是“經(jīng)濟人”，是復雜社會系統(tǒng)的成員（2）企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”（要正視和重視、要引導）（3）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系（工資報酬和工作條件并非是影響生產(chǎn)率的第一要素）,（4）企業(yè)領(lǐng)導要善于處理好人際關(guān)系，善于聽取員工的意見，通過提高員工的滿意度來提升士氣，從而提高生產(chǎn)率。貢獻開辟了新的研究領(lǐng)域、指明了新的方向，導致了管理的一系列的變革問題某些方面的過分否定,四、組織行為學派源于人際關(guān)系學派，行為科學的研究發(fā)展主要集中于三個領(lǐng)域（1）有關(guān)人的需要、動機和激勵問題（2）同管理有關(guān)的“人性”問題道格拉斯麥格雷戈的X理論與Y理論（3）組織中的領(lǐng)導方式問題,五、社會系統(tǒng)學派代表人物巴納德經(jīng)理人員的職能1938年非經(jīng)濟的動機、關(guān)心和經(jīng)濟的動機、關(guān)心一起，對組織體內(nèi)的成員的行為有很大影響。是組織理論。主要內(nèi)容1、組織是一個協(xié)作的系統(tǒng)組織是有機的系統(tǒng)是一個開放的系統(tǒng)（環(huán)境的作用、對組織成員的新的詮釋）系統(tǒng)的功效受到個人目標和組織目標的一致度的影響（組織效力、組織效率）,2、協(xié)作系統(tǒng)生存的三個基本要素（1）明確的目標沒有明確的目標，協(xié)作無從發(fā)生組織體成員必須對目標有正確的理解（協(xié)作性理解和個人性理解）從個人性理解向協(xié)作性理解的轉(zhuǎn)化，將體現(xiàn)出管理者的水平一個人之所以愿意為組織目標做出貢獻，并不是組織目標就是個人目標，而是實現(xiàn)組織目標有助于實現(xiàn)個人目標,（2）協(xié)作意愿協(xié)作意愿是指組織成員對組織目標做出貢獻的意愿。某人有協(xié)作意愿，意味著實行自我控制，交出個人行為的控制權(quán)。（成員間、個體自身的差異）一個人所具有的協(xié)作意愿的程度，一般是由個人對貢獻和誘因的比較而定。,貢獻指個人為了實現(xiàn)組織目標做出的有益的活動和犧牲。誘因指為了滿足個人的需要而由組織提供的效應。當個人認為，貢獻誘因則協(xié)作意愿高貢獻誘因則協(xié)作意愿低另外，還將進行橫向比較。實質(zhì)上提出了組織平衡理論個人為組織作出了犧牲，組織為個人提供了誘因，組織和管理的所有活動，都圍繞著犧牲和誘因之間的平衡展開。,（3）意見交流（信息溝通）沒有意見交流，不用說共同目標的形成，就是對它的理解也是不可能的。沒有意見交流，組織體成員的各項活動就不可能與組織的目標協(xié)調(diào)。（單有協(xié)作意愿也不行，因為實現(xiàn)不了協(xié)作）權(quán)威的生成需要良好的信息交流,3、經(jīng)理人員的職能（管理人員的作用）（1）建立和維持一個信息聯(lián)系的系統(tǒng)（2）培育、維持、增強組織成員的協(xié)作意愿；（3）規(guī)定組織的目標，并克服組織目標與個人目標的背離，克服對組織目標的協(xié)作性理解和個人性理解的矛盾。,六、管理科學學派第二次世界大戰(zhàn)以后產(chǎn)生的。這個學派認為，管理就是制定和運用模式與程序的系統(tǒng)，即用數(shù)學符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，已達到企業(yè)的目標。對組織的看法。組織是由“經(jīng)濟人（理性人）”組成的一個追求經(jīng)濟效益的系統(tǒng)，同時又是一個由物質(zhì)技術(shù)和決策網(wǎng)絡組成的系統(tǒng)。（追求經(jīng)濟利益的人機系統(tǒng)）主要應用于管理計劃和管理決策等方面。,70年代后，一個新的科學分支產(chǎn)生，而且取得了重要成果，這就是博弈理論（新組織理論）。寡占市場結(jié)構(gòu)；強盜分金完全信息靜態(tài)博弈（囚徒困境）完全信息動態(tài)博弈（郭嘉遺計定遼東）不完全信息靜態(tài)博弈X1001X100（武林高手過招）不完全信息動態(tài)博弈（空城計）,七、決策理論學派代表人物西蒙管理決策新科學1960年（因為“經(jīng)濟組織內(nèi)部的決策程序進行的開創(chuàng)性研究”，獲得了1978年的諾貝爾經(jīng)濟學獎）第二次世界大戰(zhàn)后，吸收了行為科學、運籌學、和計算機科學等學科的內(nèi)容而發(fā)展起來的一門邊緣學科。）組織就是作為決策者的個人所組成的系統(tǒng)組織的全部管理活動的中心過程就是決策決策過程、階段（目標方案構(gòu)思抉擇、確定實施、、控制）決策的性質(zhì)程序化（例行活動）和非程序化（非例行活動）的決策。決策的主體不同決策的判斷原則（最優(yōu)化、滿足化）,八、系統(tǒng)管理學派60年代，系統(tǒng)管理學派開始在西方盛行。將一般系統(tǒng)理論應用于企業(yè)管理研究中。評價應用一般系統(tǒng)理論研究企業(yè)管理問題，無疑是一大進步。（全局觀念、一統(tǒng)理論）不足對外部系統(tǒng)的作用的認識（影響）對社會系統(tǒng)的認識（互利的聯(lián)合會、業(yè)務組織、服務組織、共同利益組織）生物系統(tǒng)與社會系統(tǒng)的不正確類比（沒有沖突、增長極限）尋求普遍的原理，用于千變?nèi)f化的管理實踐,九、權(quán)變理論學派70年代產(chǎn)生。代表人物弗雷德費德勒讓工作適合管理者領(lǐng)導方式的有效性取決于三個權(quán)變變量和成員關(guān)系的好壞、任務結(jié)構(gòu)的高低和職位權(quán)力的強弱（組合起來可得可得八種情景或類型）權(quán)變，權(quán)宜應變。權(quán)變管理，就是依據(jù)環(huán)境自變數(shù)和管理思想及管理技術(shù)因變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系來確定一種最有效的管理方式。（如果就要；函數(shù)關(guān)系不等于因果關(guān)系）例如；經(jīng)濟形勢和公司組織結(jié)構(gòu)被管理者素質(zhì)和管理方式外部環(huán)境風險性和企業(yè)文化類型等,十、比較管理學派（企業(yè)文化理論學派）1980年秋，美國商業(yè)周刊的一期報道中首先使用“企業(yè)文化”一詞，得到企業(yè)界和理論界的認同；1982年哈佛大學首次開設(shè)企業(yè)文化課；80年代初，在美國先后出版了四部重要著作，標志著企業(yè)文化理論的產(chǎn)生威廉大內(nèi)，Z理論美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)理查德帕斯卡爾等，日本企業(yè)管理藝術(shù)特倫斯迪爾，企業(yè)文化托馬斯彼德斯等，追求卓越美國管理最佳公司的經(jīng)驗,產(chǎn)生的背景日本經(jīng)濟奇跡的研究幾種主要的理論觀點1、Z理論A、J、Z三種管理模式的比較A模式J模式Z模式雇傭制短期雇傭制終身雇傭制長期雇傭制決策方式個人決策集體決策集體決策負責制個人負責集體負責個人負責評價和提升短期而快速長期而緩慢長期而緩慢的速度控制過程明確的控制含蓄的控制含蓄與明確兼用職工的發(fā)展專業(yè)化方向多面性發(fā)展適當照顧向多面性發(fā)展對員工的關(guān)懷只關(guān)心在職期長期關(guān)心在職期的個人和家庭,,,,2、“7S理論”理查德帕斯卡爾等,日本企業(yè)管理藝術(shù)，在對日、美32家企業(yè)調(diào)查比較，提出了“7S理論”“7S”硬性因素結(jié)構(gòu)（STRUCTURE），戰(zhàn)略（STRATEGY）制度（SYSTEM）軟性因素技能（SKILLS）,作風（STYLE）,人員（STAFFS），最高目標（SUPREMEGOALS）這7個S構(gòu)成了以最高目標為核心的網(wǎng)絡，忽略了其中任何一個因素或相互之間的協(xié)調(diào)，都影響管理的功效。美國企業(yè)過分或只是重視硬性元素，而日本企業(yè)在重視硬性因素的同時，較好的兼顧了軟性因素，結(jié)果兩者競爭力不同。,3、企業(yè)文化一書基于對萬家以上的美國企業(yè)的研究，提出塑造一個強有力的企業(yè)文化，是企業(yè)成功的取勝之道；企業(yè)文化包含了五種要素企業(yè)環(huán)境形成企業(yè)文化的唯一的影響因素；價值觀企業(yè)的基本概念和信仰，企業(yè)文化的核心；英雄企業(yè)的模范，最好的體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀，全體員工學習的榜樣；習俗和儀式企業(yè)的風俗習慣、文化活動；文化網(wǎng)絡管理者傳播文化的各種渠道，用來培育企業(yè)價值觀，增強凝聚力。,4、其他一些理論觀點河野本弘現(xiàn)代的經(jīng)營戰(zhàn)略中，認為企業(yè)文化包含兩個層次一是體現(xiàn)了經(jīng)營理念的指導文化；二是在指導文化影響下的企業(yè)日常文化，體現(xiàn)在各層次員工具有的價值觀念和行為方式。森島通夫在日本為什么成功中提出日本的成功在某種意義上是弘揚了本國文化傳統(tǒng)的結(jié)果。,,,,企業(yè)文化的含義和構(gòu)成要素1、企業(yè)文化的含義國外把企業(yè)文化看作是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，其核心是共有的價值觀。（研究基于日、美比較，狹義）我國對此眾說紛紜，有狹義說，也有廣義說企業(yè)文化以“人”為管理的出發(fā)點，以企業(yè)的價值觀為核心，包括了精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個層次的內(nèi)容。精神文化制度文化物質(zhì)文化,2、企業(yè)文化的功能（1）導向功能目標方向的明確、行為取舍判斷的準繩和標準（2）凝聚功能共同的目標和價值觀是團隊精神、命運共同體的基礎(chǔ)（3）規(guī)范功能制度和道德規(guī)范制約人的行為，企業(yè)文化則通過共有的價值觀、道德觀念、輿論等作用使員工認同企業(yè)的規(guī)章制度，產(chǎn)生約束作用。（4）激勵功能以“人”為中心的文化氛圍，自然能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。（5）調(diào)適功能有共同的價值觀，容易形成共識。同時容易溝通，易于消除不同看法和分歧意見。,十一、其他現(xiàn)代管理思想簡介1、學習型組織理論彼得圣吉代表作第五項修煉學習型組織的藝術(shù)與實務，首次系統(tǒng)地提出新的概念以五項修煉為基礎(chǔ)的學習型組織。⑴第一項修煉實現(xiàn)企業(yè)的自我超越個體的自我超越是整個學習型的基礎(chǔ)，為學習新發(fā)組織提供了寶貴的人力資源。建立個人愿景；保持創(chuàng)造性張力；看清結(jié)構(gòu)性沖突；誠實地面對真相（反思自身）運用潛意識自我超越這項修煉可以使員工成為積極的、從事創(chuàng)造性工作的知識工作者。他們不僅被授予了權(quán)力，而且獲得了工作的內(nèi)在熱情。,⑵第二項修煉改善組織的心智模式心智模式指那些深植于人們心中的，影響人們認識周圍世界的一些假設(shè)和印象，它會影響人們看待問題及采取相應行動的方式。審視組織的心智模式，進行不斷的改善是十分重要的。⑶第三項修煉建立全體員工的共同愿景共同愿景是組織體成員共同擁有的相同的目標，可以是定量的，也可以是定性的；共同愿景的形成需要一個培養(yǎng)過程共同愿景；共同愿景是學習型組織的一項必須的修煉，若沒有共同的愿景，便不能使組織中的活動融為一體。就沒有學習型組織。,⑷第四項修煉實現(xiàn)團隊集體學習團隊學習是團隊成員相互合作達到共同目標的過程。建立在前三項修煉的基礎(chǔ)上。學習型團隊將克服沖突和方位變成一個學習過程而形成的。⑸第五項修煉促使團隊理性、系統(tǒng)的思考系統(tǒng)思考是創(chuàng)建學習型組織的核心工作系統(tǒng)思考的管理觀念是指管理主體自覺地運用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對管理要素、管理組織、管理過程進行分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，從而取得好的管理效果。系統(tǒng)思考是學習型組織的靈魂。他為組織提供了一個健全的“大腦”，一種完善的思維方法。個人學習、團體學習、檢視心智模式、建立共同愿景都是因為有了系統(tǒng)思考的存在，從而關(guān)聯(lián)在一起。,2、企業(yè)再造理論邁克爾哈默企業(yè)再造1993年企業(yè)再造理論（BPR）的基本思想是組織必須明確自己的關(guān)鍵生產(chǎn)過程，并使之盡量簡潔有效，必須揚棄枝節(jié)。企業(yè)再造理論的特色是⑴在信息技術(shù)的支持下，以流程為中心，大幅度的改善管理生產(chǎn)流程；⑵放棄陳舊的管理方法和程序；⑶評估管理生產(chǎn)流程的所有要素對于核心任務而言是否重要；⑷專注于流程和效果，不注重組織功能；⑸在方法上以結(jié)果為導向（顧客、績效）,企業(yè)再造理論對企業(yè)的再造是全面的、徹底的只有緊緊抓住企業(yè)的業(yè)務流程，以流程改造為核心，依次對企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、管理、人事、理念等進行整體性的改造，才能稱作對企業(yè)的再造。,,,,,,,3、企業(yè)核心競爭力理論邁克爾波特競爭戰(zhàn)略1980年，競爭優(yōu)勢1985年，國家競爭優(yōu)勢1990年⑴國家競爭力模型（四要素模型、鉆石模型）機會國內(nèi)競爭要素稟賦需求情況相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持政府,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,⑵五力模型（市場競爭結(jié)構(gòu)要素模型）潛在競爭者進入的風險供應商的討現(xiàn)有企業(yè)購買者的討價還價力量間的競爭價還價力量替代性產(chǎn)品的威脅程度,,,,,⑶三種基本競爭戰(zhàn)略類型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略（差別化戰(zhàn)略）集中戰(zhàn)略（焦點戰(zhàn)略）,第三部分管理的主要職能一、管理的計劃職能計劃職能是管理活動中非常重要的組成部分，是全部管理活動中的最重要、最基本的職能。他提供了組織用以應付復雜的、動態(tài)的不斷變化的環(huán)境的手段，為整個系統(tǒng)的綜合決策提供了基礎(chǔ)。,（一）、基本概念關(guān)于計劃的概念，有各種不同的看法。詹姆斯E羅森茲維克“計劃是事先制定的、為了進行某事和制作某物的一些詳細的方法?！薄叭嫘杂媱澥且环N試圖是作為系統(tǒng)的組織在達到其目標方向的總效益最優(yōu)化的整體性活動。”戴爾A亨利等人認為“計劃有著未來的含義，它意味著完成目標而預先確定的行動方案?！保ㄈ齻€要素它一定涉及未來；它一定涉及行動；有一個人或組織的參入。三者間的因果關(guān)系）,關(guān)于計劃職能的概念小詹姆斯H唐納利等人認為“計劃職能包括最后結(jié)果以及決定獲取這些結(jié)果的一切手段的全面管理活動?！笨灼澋热苏J為“計劃工作的職能就是為了使在集體中一起工作的人們能明確要取得有效的成果和達到預期的目標、以及決定實現(xiàn)他們的方法?！保ㄗ鍪裁慈绾巫觯?概括結(jié)論計劃職能是一種預測未來、設(shè)定目標、決定政策、選擇方案的連續(xù)過程，以期能夠經(jīng)濟的使用現(xiàn)有的資源，有效地把握未來的發(fā)展并獲得最大的組織功效。計劃是計劃職能所實施的一系列活動完成后產(chǎn)生的結(jié)果，它是對未來行動方案的一種說明。（做什么如何做）。詞性說,

簡介：1物理學院關(guān)于研究生助教工作管理辦法實踐課程是研究生必修課程，每位碩士階段的研究生須承擔課程教學或?qū)嶒灲虒W的助教任務。為保證教學效果，充分發(fā)揮研究生助教在教學工作中的積極作用，結(jié)合南京大學本科教學改革課程助教管理辦法（暫行）（南字發(fā)【2017】68號）和物理學院實際情況，特對制訂如下管理辦法。一、研究生助教崗位的設(shè)置1、研究生助教崗位覆蓋以下本科生課程學科平臺課程、專業(yè)核心課，在線開放課程，學校立項建設(shè)的本科教學改革課程（通識課、新生研討課、高年級研討課、“悅讀經(jīng)典計劃”系列課程、翻轉(zhuǎn)課堂、新生導學課、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課等），“百”層次優(yōu)課，學院的教改課程。研究生助教屬于教學輔助崗位，未經(jīng)學院批準，任何單位和個人不得安排或要求研究生承擔本應由主講教師承擔的工作。2、學院的教改課程指進行教材編寫與修訂，視頻資源課程建設(shè)，研討式互動式教學等課程，以及部分非專業(yè)核心類的數(shù)學類和物理類基礎(chǔ)課程。對于部分非專業(yè)核心類的數(shù)學類和物理類基礎(chǔ)課程配備研究生助教，要求本科生選課人數(shù)超過30，上一期課程獲得成績的本科生人數(shù)大于30，期末提供研究生助教批改的作業(yè)記錄，課程期末安排閉卷考試，并完成試卷和考試小結(jié)等相關(guān)材料的學院歸檔。3、崗位人數(shù)每個理論課程班級配備1名助教，對于3學分以下（含3學分）的課程，超過150人的班級可以增加1名助教、對于超過3學分的課程，超過100人的班級可以增加1名助教。對于超過15人的實驗課程和計算機上機操作課程，配備1名助教，超過50人可以增加1名助教。二、聘用研究生助教的基本原則助教聘用遵循的原則按需核定崗位、公開招聘、競爭上崗、規(guī)范考核。三、研究生助教崗位的申請選拔流程3小班研討”的教學方式，組織簽到、團隊學習、實習實踐活動等；4、協(xié)助課程負責人開展在線教學，負責上傳教學資源、組織線上討論、整理和分析學生在線學習的各類數(shù)據(jù)等；5、課后，根據(jù)課程負責人的要求組織答疑，協(xié)助批改作業(yè)及組織階段性考核等；6、協(xié)助課程負責人完成課程的監(jiān)考、閱卷等工作；7、成為教師與學生之間溝通的橋梁，及時了解學生的學習狀況，協(xié)助課程負責人征集學生學習心得、優(yōu)秀習作等，并撰寫助教工作總結(jié)報告；8、做好新舊助教工作交接；9、協(xié)助學校開展助教交流、培訓工作；10、完成課程負責人布置的其他教學輔助工作。五、研究生助教的考評（一）學科平臺課、專業(yè)核心課，“百”層次優(yōu)課，學院的教改課程研究生助教的最終成績和評語采用學生評價和主講教師評價相結(jié)合的原則，學生評價記60，主講教師評價記40，以百分制確定學生成績。成績低于70分的按教學實習課程不合格處理，分數(shù)在70分以上（含70分）的獲得1個教學實習學分。（二）實驗課程實驗教學的研究生助教，其考評成績低于70分，按教學實習課程不合格處理。成績在70分以上（含70分）的獲得1個教學實習學分。成績在80分以上的大學物理實驗和新生研究性實驗助教，發(fā)放教學補貼。（三）在線開放課程、學校立項建設(shè)的本科教學改革課程任課教師給出的考核成績在70分以上的，按照學校標準發(fā)放教學補貼。六、此規(guī)定解釋權(quán)屬物理學院教學委員會。

簡介：科目質(zhì)量管理學名詞解釋題目錄11利害相關(guān)者12FFLL特征13質(zhì)量14過程15服務16硬件17軟件18流程性材料19顧客110供方111不良112顧客滿意113顧客不滿114魅力特性115必須特性116線性特性117管理118企業(yè)管理119質(zhì)量管理120質(zhì)量計劃121TQM122八項質(zhì)量管理原則123質(zhì)量成本124忠誠的顧客21卓越績效模式22卓越績效標準23ISO9000族標準31顧客細分32顧客的需要33顧客忠誠34顧客關(guān)系管理5顧客互動中心41使命42核心價值觀43愿景44社會責任45戰(zhàn)略計劃活動46標高分析51人力資源管理52職位分析53員工招聘54培訓需求分析55在職培訓56績效57績效考核58激勵59團隊510精神激勵61過程管理62系統(tǒng)63系統(tǒng)管理64設(shè)計評審65設(shè)計驗證66設(shè)計確認67質(zhì)量機能展開71質(zhì)量控制72診斷過程73六西格瑪管理的循環(huán)74戴明環(huán)81測量82信息管理83數(shù)據(jù)分析91供應商關(guān)系管理92供應鏈93供應商關(guān)系的計劃94聯(lián)合質(zhì)量計劃101計量數(shù)據(jù)102計數(shù)數(shù)據(jù)103總體104樣本105概率分布106變異107統(tǒng)計推斷108參數(shù)估計109隨機抽樣1010抽樣檢驗1011過程能力1012控制圖111調(diào)查表112分層法113因果圖114排列圖115直方圖116散布圖117流程圖118關(guān)系圖119KJ法1110樹圖1111矩陣圖1112矩陣數(shù)據(jù)法1113過程決策程序圖1114矢線圖121、可靠性技術(shù)122可靠性管理123可靠性124維修性125可用性126可靠性設(shè)計過程127故障樹分析131標準化132標準133國際標準134區(qū)域性標準135簡化136統(tǒng)一化137通用化138系列化139組合化1310企業(yè)標準化工作1311認證制度1312認證1313認可1314質(zhì)量監(jiān)督名詞解釋題答案11、利害相關(guān)者指除了股東之外，包括政府、供應商、顧客、社會公眾等在內(nèi)的各個方面。12FFLL特征是指必須快速（FAST）、靈活（FLEXIBLE、勇于創(chuàng)新（INNO－VATION）并能夠持續(xù)個斷地改進（IMPROVEMENT）簡答題目錄1L、促使重視質(zhì)量的原因是什么12簡述TQM的特征。13質(zhì)量成本的計算方法有哪些，14研究質(zhì)量成本的意義是什么15、質(zhì)量成本分類應注意哪些問題21簡述戴明、朱蘭、休哈特、石川馨這幾位現(xiàn)代質(zhì)量管理的鼻祖的主要觀點。22日本的戴明獎的特點有哪些23美國要設(shè)立馬爾科姆波多里奇國家質(zhì)量獎的目的是什么24簡述馬爾科姆波多里奇國家質(zhì)量獎的核心價值。25卓越績效模式的作用體現(xiàn)在哪些方面簡答題答案11促使重視質(zhì)量的原因是什么答促使重視質(zhì)量的原因是（1）科學技術(shù)的增長在帶來福音的同時，許多產(chǎn)品很容易產(chǎn)生故障，有些故障是嚴重可怕的，威脅到人類的安全、健康以及環(huán)境，因此質(zhì)量成了關(guān)鍵的需要。（2）各國政府對于質(zhì)量的管制，則要求產(chǎn)品的設(shè)計應避免危險，政府的干預是企業(yè)必須認真面對的力量。（3）隨著產(chǎn)品的種類豐富，產(chǎn)品的復雜性增加，產(chǎn)品的安全性和可靠性損害消費者的事例屢見不鮮，因此消費者權(quán)益運動日益高漲，對保護消費者的權(quán)益促使政府建立有關(guān)法律法規(guī)。（4）在質(zhì)量方面的國際競爭日益增強。以上各種力量所形成的合力促使質(zhì)量受到前所未有的重視。論述題目錄11試述質(zhì)量管理發(fā)展的歷程。12如何理解實施全面質(zhì)量管理的主要成效21試述ISO9000族標準所體現(xiàn)的管理透明性要求。22試述質(zhì)量獎、TQM、ISO9000三者之間的關(guān)系。23論述八項原則的內(nèi)容及其之間的邏輯關(guān)系。31試述如何識別顧客。32試述對顧客如何細分。33如何理解顧客關(guān)系管理的主要工作環(huán)節(jié)41試述如何確保和促進組織的行為格守道德規(guī)范42試述戰(zhàn)略計劃活動的各個步驟過程。51試述人力資源管理的主要內(nèi)容。52試述考核制度必須滿足的要求及理由是什么53如何理解高效團隊的特征61試述過程管理的要求。62以作為實體的組織為例，說明系統(tǒng)的特征。63談談過程改進的步驟。71論述質(zhì)量改進的意義和必要性。72論述如何克服質(zhì)量改進的阻力。73論述如何獲得高層管理者對質(zhì)量改進活動的贊同和參與74論述最高質(zhì)量委員會有哪些職責75論述項目的提案與選擇的各個步驟。76論述診斷的過程。77論述治療過程。81論述績效測量的內(nèi)容包括哪些方面82試述如何改進測量系統(tǒng)91論述供應商關(guān)系管理應遵循的原則是什么92論述如何制定聯(lián)合質(zhì)量計劃93如何對供應商分類不同類別采取的策略是什么101論述變異形成的原因及如何控制102論述統(tǒng)計思想在組織管理中的運用領(lǐng)域。103論述過程能力的等級是如何評定的及需要注意什么問題111如何運用KJ法繪制親和圖112如何建立矢線圖121論述可靠性試驗的方式有哪些及其各種方式具有什么用途131與規(guī)定相比，標準化的特殊性表現(xiàn)在哪些方面，132論述標準化的作用的具體體現(xiàn)。133如何制定一個完整的標準134認證是如何分類135認證有哪些模式136實行質(zhì)量認證制度有什么作用論述題答案11試述質(zhì)量管理發(fā)展的歷程。答質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了三個階段（1）質(zhì)量檢驗階段這一階段一直持續(xù)到第二次世界大戰(zhàn)之前主要是通過檢驗的方式來控制和保證產(chǎn)出或轉(zhuǎn)人下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量。進人20世紀以后隨著企業(yè)規(guī)模的進一步擴大和分工與專業(yè)化程度的日益提高，企業(yè)中大量設(shè)立了檢驗人員的職位，專職負責產(chǎn)品檢驗。這種做法只是從成品中挑出廢、次品，實質(zhì)上是一種“事后的把關(guān)”。（2）統(tǒng)計質(zhì)量控制階段第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)后，美國政府開始在軍工生產(chǎn)中大力提倡和推廣統(tǒng)計質(zhì)量控制方法，以控制產(chǎn)品質(zhì)量的波動，增加產(chǎn)量、降低成本并及時交貨。這一時期，大量的實用統(tǒng)計方法，如抽樣檢驗法、實驗計劃法等被開發(fā)了出來。質(zhì)量管理的重點主要在于確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)格和標準。由于數(shù)理統(tǒng)計方法的廣泛應用，這一時期的質(zhì)量管理被稱為“統(tǒng)計質(zhì)量控制”。（3）全面質(zhì)量管理階段1956年，美國通用電氣公司的AV費根堡姆首先提出了“全面質(zhì)量管理（TQC）”的概念。第二次世界大戰(zhàn)后，這一觀點在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的傳播，各個國家結(jié)合自己的實踐進行了各方面的創(chuàng)新。隨著國際貿(mào)易和國際間經(jīng)濟合作的規(guī)模擴大，國際標準化組織發(fā)布了質(zhì)量管理體系的ISO9000族國際標準，企業(yè)界的質(zhì)量意識獲得了空前的高漲。經(jīng)過長期而廣泛的實踐、積累、總結(jié)和升華，全面質(zhì)量管理成為了全球企業(yè)界的共同實踐。計算題目錄101某檢驗員對50件送檢樣品進行檢驗，報告的不合格數(shù)15個，經(jīng)復檢后發(fā)現(xiàn)把3件合格品定為不合格品，同時有兩件不合格品沒有發(fā)現(xiàn)，計算該檢驗人員的準確率和錯檢百分率。102某工序加工件的質(zhì)量特性值的平均值為3861，極差的平均值為1028，已知系數(shù)A2為1023，D4為2575，D3為負值，F(xiàn)2為1772。求平均值和極差控制圖的控制界限。多項選擇題1L被人們稱為“3C”是指A變化（CHANGE）B。顧客（CUSTOMER）C競爭（COMPETITION）D能力（CAPACITY）E資本（CAPITAL）【ABC】

簡介：管理學院青年教師講課競賽的通知經(jīng)各系推薦，我院共有7名教師參加本屆青年教師講課競賽。本著公開公平的原則，為促進青年教師教學技能和授課質(zhì)量的提高，我院將于第12周三（5月27日）下午在南階202教室開展講課競賽活動，具體安排如下1、預賽安排管理學院青年教師講課競賽預賽安排表序號姓名聯(lián)系方式系別時間安排1丁艷萍13909257708會計143015002何靜13891939526工商管理150515353李迎峰18602955024信息管理154016104孫林霞13720544236經(jīng)濟貿(mào)易161516455王臘銀18089230101工程管理165017206王旭嘉15829282719工商管理172517557楊朔13909187790公共管理18001830表中的序號按姓名拼音排序，競賽選手有事，可以相互協(xié)調(diào)，報學院教學辦備案。2、各系推薦2名專家（系負責人或副高職以上教師）、學院聘請學校專家擔任學院青年教師講課競賽評委。2、為了鼓勵青年教師的講課積極性，學院將給予每位選手一定的獎勵。管理學院青年教師講課競賽領(lǐng)導小組2015年5月21日管理學院青年教師講課競賽的通知經(jīng)各系推薦，我院共有7名教師參加本屆青年教師講課競賽。本著公開公平的原則，為促進青年教師教學技能和授課質(zhì)量的提高，我院將于第12周三（5月27日）下午在南階202教室開展講課競賽活動，具體安排如下1、預賽安排管理學院青年教師講課競賽預賽安排表序號姓名聯(lián)系方式系別時間安排1丁艷萍13909257708會計143015002何靜13891939526工商管理150515353李迎峰18602955024信息管理154016104孫林霞13720544236經(jīng)濟貿(mào)易161516455王臘銀18089230101工程管理165017206王旭嘉15829282719工商管理172517557楊朔13909187790公共管理18001830表中的序號按姓名拼音排序，競賽選手有事，可以相互協(xié)調(diào)，報學院教學辦備案。2、各系推薦2名專家（系負責人或副高職以上教師）、學院聘請學校專家擔任學院青年教師講課競賽評委。2、為了鼓勵青年教師的講課積極性，學院將給予每位選手一定的獎勵。管理學院青年教師講課競賽領(lǐng)導小組2015年5月21日

簡介：西北工業(yè)大學管理學院研究生學業(yè)測評辦法實施細則西北工業(yè)大學管理學院研究生學業(yè)測評辦法實施細則1西北工業(yè)大學管理學院研究生學業(yè)測評辦法西北工業(yè)大學管理學院研究生學業(yè)測評辦法實施細則（試行）實施細則（試行）為提高我院研究生培養(yǎng)質(zhì)量，鼓勵廣大研究生勤奮學習、勇于創(chuàng)新，培養(yǎng)適合社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求的高素質(zhì)創(chuàng)新人才，根據(jù)學校關(guān)于制定學院研究生學業(yè)測評實施細則的通知（研工字〔2013〕1號）和西北工業(yè)大學研究生學業(yè)測評辦法（試行）的文件精神，結(jié)合我院實際，特制定本實施細則。本實施細則是我院評定研究生國家獎學金、學業(yè)獎學金、專項獎學金、獎助金等的重要參考依據(jù)，全體學歷研究生須嚴格按照實施細則參加學業(yè)測評，學院將以此為基礎(chǔ)組織開展各類獎學金、獎助金等的評審。一、測評對象凡在校學習期滿一年的學歷研究生，均要進行學年學業(yè)測評。二、測評內(nèi)容及辦法測評內(nèi)容課程考試成績、科研成果（包括專著、論文、專利、科技獎勵、校內(nèi)基金）、學術(shù)科技競賽獲獎。（一）碩士研究生（一）碩士研究生1二年級研究生按如下公式進行計分評定123070201QQQQ1其中，1Q上一學年公共基礎(chǔ)課課程加權(quán)平均分數(shù)；2Q上一學年科研成果（包括專著、論文、專利、科技獎勵、校內(nèi)基金）得分（見附表）之和；3Q上一學年學術(shù)與科技競賽獲獎得分（見附表）之和；2三年級研究生按如下公式進行計分評定2123020503QQQQ西北工業(yè)大學管理學院研究生學業(yè)測評辦法實施細則西北工業(yè)大學管理學院研究生學業(yè)測評辦法實施細則3織進行班級總結(jié)交流會，并對每位研究生的西北工業(yè)大學研究生學業(yè)測評表及相關(guān)附件材料進行初審，并將涉及專著、論文、專利、科技獎勵、校內(nèi)基金、學術(shù)科技競賽獲獎等項目按附件1“研究生學業(yè)測評計分表”給出相應分值。（三）研究生班級學業(yè)測評小組面向全班同學公示考核結(jié)果三天，無異議后上報學院。（四）學院學業(yè)測評小組審核班級上報材料，仲裁考核中遇到的問題，并將最終結(jié)果面向全院師生公示三天，無異議后上報學校。五、注意事項（一）所有測評項目均須在考評學年內(nèi)取得，只認可西北工業(yè)大學為第一作者單位的成果或成績。如無特殊說明，同一成果或同一序列獎勵只能按最高級別分值計算。（二）碩士學位論文中出現(xiàn)過的論文按照碩士成果對待，博士期間不再計分。（三）2012年以前入學的研究生按照2007版投稿指南執(zhí)行，2012年及以后入學的研究生按照2012版投稿指南執(zhí)行。（四）春季入學博士生與其他研究生一并于每學年初進行測評，但成果的統(tǒng)計時間范圍為上年4月1日至當年3月31日。（五）研究生學術(shù)行為必須端正，提供的材料必須真實有效，學校一旦發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或不端學術(shù)行為者，取消該生當年獎學金參評資格，獎助金只享受最低等級，并予以相應的違紀處分。六、本辦法自公布之日起實施，由管理學院負責解釋。二〇一二〇一四年十二十二月

簡介：沈沈陽世沈陽世騰勞務騰勞務10年經(jīng)驗經(jīng)驗信譽第一信譽第一地址沈陽市和平區(qū)太原街萬達新天地HP13889866710QQ409980341總站沈陽分站全國站太原街站和平站站前站W(wǎng)WWJJLSO新加坡管理學院新加坡管理學院新加坡管理學院（SIM）是新加坡首屈一指的一所專業(yè)管理及人力資源培訓教育機構(gòu)。40余年來，新加坡管理學院為新加坡的人力資源發(fā)展做出了極大的貢獻。新加坡管理學院通過與美國、英國、澳洲和瑞士等地的知名國際大學和學院合作，提供廣泛的高素質(zhì)學術(shù)課程。學院為超過14000名在籍學生提供了50多項課程，種包括多種研究生、本科、學位和證書級別的學術(shù)課程。目錄新加坡管理學院歷程新加坡管理學院設(shè)施獎學金、贊助金和培訓基金海外活動藝術(shù)活動合作大學專業(yè)課程學校特色展開新加坡管理學院歷程新加坡管理學院設(shè)施獎學金、贊助金和培訓基金海外活動藝術(shù)活動合作大學專業(yè)課程學校特色沈沈陽世沈陽世騰勞務騰勞務10年經(jīng)驗經(jīng)驗信譽第一信譽第一地址沈陽市和平區(qū)太原街萬達新天地HP13889866710QQ409980341總站沈陽分站全國站太原街站和平站站前站W(wǎng)WWJJLSO新加坡管理學院設(shè)施新加坡管理學院的總部位于金文泰路461號。學院的兩所中心是位于南利道41號的新加坡管理學院管理大樓（SIMMH和位于金文泰路535A的金文泰中心。三所中心總共占地面積接近52000平方米。新加坡管理學院總部的建設(shè)耗資約12億新元，并于2001年正式開幕?？偛空嫉孛娣e為34000平方米，建筑面積為44000平方米，擁有80多個演講禮堂、輔導教室和會議室以及12個計算機實驗室，可容納多達16000名學生。學院大部分的學位、文憑和證書的課程及活動都在總部進行。新加坡管理學院管理大樓SIMMH占地面積為18000平方米，主要是舉辦會員活動、研究生學位課程和經(jīng)理人員研討會。大樓內(nèi)有20個演講禮堂、會議室、2個電腦室、1個會員休閑廳、1個商務中心和一個圖書館。請點擊以參觀新加坡管理學院管理大樓。新加坡管理學院金文泰中心占地面積為8000平方米，它是新躍大學的行政辦公地點。中心總共有20個演講禮堂和輔導教室以及2個計算機實驗室。新加坡管理學院新校區(qū)，在2009年，SIM宣布一項計劃，準備在五年內(nèi)把設(shè)于金文泰路的校園擴充一倍有余。這項耗資新幣3億元的校園發(fā)展計劃分為兩個階段，將分別于2011年與2014年完成，屆時將使校園增加56000平方米的空間。獎學金、贊助金和培訓基金為了鼓勵終生學習，新加坡管理學院為報名修讀證書、文憑、本科和研究生學位課程的優(yōu)秀學員提供獎學金。學院獎學金課程旨在為適合的獎學金得主提供開發(fā)個人潛能及掌握未來所需技能的教育機會。獎學金涵蓋學費、考試費和其它強制性費用，以及購買必要教材的書本津貼。獎學金不附帶任何附加限制條件，凡新加坡管理學院的個人會員或者會員機構(gòu)的員工均可申請。作為一家人力資源培訓中心，新加坡管理學院致力于提升學員的相關(guān)職業(yè)技能。學院每年為各個社區(qū)和自助團體提供60個名額的培訓資助，其文憑課程十分廣泛。受益者包括新加坡回教社群發(fā)展理事基金（YAYASANMENDAKI）、新加坡印度人發(fā)展協(xié)會（SINDA）、新加坡歐亞人士協(xié)會（EA）、東南社區(qū)發(fā)展理事會、國家福利理事會NCSS、新加坡人民協(xié)會PA、新加坡戰(zhàn)備軍人協(xié)會SAFRA、新加坡民防部隊國民服役人員協(xié)會CDANS、新加坡警察部隊國民服役人員協(xié)會以及回教專業(yè)人士協(xié)會SPANS。

簡介：1管理學原理與方法周三多（第四板）復旦大學出版社第一章第一章管理與管理學管理與管理學第一節(jié)第一節(jié)人類的管理活動人類的管理活動一人類活動的特點1目的性人類正是在為實現(xiàn)預期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設(shè)計和組織管理的過程中，逐步進化的。2依存性人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存關(guān)系。3知識性人類能從過去的實踐中學習，從前人的經(jīng)驗中學習，并能把學到的知識加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨有的知識體系。二管理的必要性1資源短缺將是一種長期的經(jīng)濟現(xiàn)象，如何將有限的資源進行合理的利用，則是管理必須解決的問題。2科學技術(shù)是阻礙生產(chǎn)力的原因之一，實踐證明只有通過有效的發(fā)展，才能使科學技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。3高度專業(yè)劃的社會分工是現(xiàn)代化國家和現(xiàn)代企業(yè)的的基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系需要管理。4實現(xiàn)社會企業(yè)的長期發(fā)展，需要靠全體成員的共同努力。5近幾年來，以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，信息網(wǎng)絡，互聯(lián)網(wǎng)等在中國各行各業(yè)中得到了空前迅速的應用和普及。三管理的概念幾種代表性的觀點1管理是由計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等只能為要素組成的活動過程。法約爾1916年提出2管理是指通過計劃工作，組織工作，領(lǐng)導工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以使達到既定的目標。3管理是在某一組織中，為完成目標而從事的對人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動。4管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。5管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達到共同目標的一種活動。這種表述突出了人際關(guān)系和人的行為。6管理也是社會主義教育毛澤東1964年提出7管理就是決策。1978赫伯特。西蒙綜合前人的研究，管理的概念可以概括為A管理的目的是為了實現(xiàn)預期的目標B管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)C協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織當中D協(xié)調(diào)的中心是人E協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗，也需要定量的專門技術(shù)3第四節(jié)第四節(jié)管理學的對象與方法管理學的對象與方法一管理學的研究對象管理學的研究對象各種管理工作中普遍適用的原理與方法二管理學的研究方法三種歸納法、試驗法、演繹法（一）歸納法通過對客觀存在的一系列典型事物（經(jīng)驗）進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關(guān)系。典型規(guī)律入手，研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。個別一般1在管理學研究中，歸納法應用最廣，但其局限性也十分明顯2運用歸納法時應注意的幾點A弄清與研究事物相關(guān)的因素，以及系統(tǒng)的干擾因素B選擇好典型C按抽樣檢驗原理，保證樣本容量D調(diào)查問卷時應包括較多的信息數(shù)量，并作出簡單明確的答案。（二）試驗法（三）演繹法一般個別第二章第二章管理思想的發(fā)展管理思想的發(fā)展第一節(jié)第一節(jié)中國傳統(tǒng)管理思想中國傳統(tǒng)管理思想一中國傳統(tǒng)思想形成的社會文化背景五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中國的文化背景，在研究現(xiàn)代管理思想的時候，不能不首先研究中國傳統(tǒng)的管理思想二中國傳統(tǒng)管理思想的要點中國傳統(tǒng)的管理思想分為1宏觀管理的治國學（財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等）2微觀管理的治生學（農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運輸、建筑工程等）（一）順道順應宏觀的治國理論和客觀的經(jīng)濟規(guī)律（二）重人1重人心向背2重人才歸離（三）人和調(diào)整人際關(guān)系，講團結(jié)、上下和、左右和（四）守信信譽是人類社會人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)（五）利器“工欲善其事，必先利其器“（六）求實實事求是，一切從實際出發(fā)，是思想方法和行為的準則（七）對策運籌謀劃，以智取勝。兩個要點1預測2運籌（八）節(jié)儉理財和治生都提倡開源節(jié)流，勤儉治國（九）法治我國的法治思想起源于先秦法家和管子，后逐漸演變成一套法治體系第二節(jié)第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想一西方早期管理思想的產(chǎn)生1亞當。斯密國富論1776（英國）認為勞動是人民財富的源泉，各國人民每年消費的一切生活用品的源泉是本國人民每年的勞動。亞當。斯密在分析“勞動生產(chǎn)力”的因素時，特別強調(diào)了“分工”的作用。2查理。巴貝奇（英國）發(fā)展了亞當。斯密的觀點，提出了關(guān)于生產(chǎn)組織機構(gòu)和經(jīng)濟學方面的帶有啟發(fā)性的問題。巴貝奇提出了“邊際熟練”原則，即對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據(jù)。

簡介：管理學院管理學院20082008年碩士生復試工作細則年碩士生復試工作細則根據(jù)校2008年招收碩士研究生復試辦法的規(guī)定，結(jié)合我院實際情況，特制定本復試細則。一、管理學院招生工作領(lǐng)導小組成員一、管理學院招生工作領(lǐng)導小組成員組長張金隆副組長李振文馬士華崔南方成員張金隆李振文馬士華崔南方夏新平李長江秘書任純?nèi)A云虹二、管理學院復試分數(shù)線基本要求二、管理學院復試分數(shù)線基本要求1、復試線基本要求根據(jù)學校制定的復試基本要求及我院生源情況，在學?；疽笾?，我院確定各學科專業(yè)復試基本要求如下表所示單科基本要求報考專業(yè)總分基本要求外國語政治業(yè)務課一業(yè)務課二經(jīng)濟法學34054549090管理科學與工程36756569090企業(yè)管理35556569090技術(shù)經(jīng)濟及管理35556569090會計學355565690902、預計的復試淘汰率全院錄取總?cè)藬?shù)（不含免推生）預計全院參加復試的統(tǒng)考生總數(shù)＝1131由于報考各個專業(yè)上線的考生人數(shù)不同，淘汰率也會有所不同。3、調(diào)劑報考我院管理科學與工程專業(yè)已達到“2008年華中科技大學碩士生入學考試考生參加復試分數(shù)線基本要求”的考生，可自愿參加企業(yè)管理專業(yè)或會計學專業(yè)或技術(shù)經(jīng)濟及管理專業(yè)的復試。自愿調(diào)劑到企業(yè)管理專業(yè)的考生報到時報到時必須確定研究方向（財務與金融管理、人力資源管理、市場營銷管理、財政金融管理、金融工程五選一），復試筆試科目可在原報專業(yè)復試課程和考生愿意調(diào)劑的專業(yè)復試課程中選擇。復試結(jié)束并確定被錄取后選擇導師。三、三、復試方式及復試內(nèi)容復試方式及復試內(nèi)容復試內(nèi)容包括專業(yè)課筆試、英語聽力和口語、綜合面試三項內(nèi)容。其中筆試占復試成績的40，英語聽力和口語占復試成績的20，綜合面試占復試成績的40。復試成績占總成績的40，初試成績占總成績的60初試四門考試總成績按百分制進行折算。1、筆試筆試內(nèi)容根據(jù)不同的研究方向而有所不同，具體內(nèi)容詳見管理學院2008碩士研究生各專業(yè)復試內(nèi)容（詳見附表一）。每科考試時間為二個半小時。同等學力考生，加試（筆試）管理學管理學和宏觀經(jīng)濟學宏觀經(jīng)濟學兩門課程，每科考試時間為三小時，試卷滿分為100分，60分及格。（詳見附表二）。2、外語聽力、口語測試外語聽力、口語測試與專業(yè)復試分開進行，具體做法及要求見華中科技大學碩士研究生復試英語聽說測試實施辦法。附表一附表一管理學院管理學院20082008年碩士研究生各專業(yè)復試內(nèi)容年碩士研究生各專業(yè)復試內(nèi)容專業(yè)名稱復試內(nèi)容（共100分）復試方式（口試、筆試）參考書目備注生產(chǎn)與運作管理管理信息系統(tǒng)、管理統(tǒng)計學（覆蓋兩門課內(nèi)容）（二選一）筆試生產(chǎn)與運作管理陳榮秋，馬士華，高等教育出版社現(xiàn)代管理信息技術(shù)張金隆，華中理工大學管理信息系統(tǒng)蔡淑琴，科學出版社管理統(tǒng)計學徐國祥，上海財大出版社40綜合面試口試40管理科學與工程英語口試20會計學筆試會計學（第二版），陳信元主編，上海財經(jīng)大學出版社40綜合面試口試40會計學英語口試20財務管理（財務與金融管理方向）筆試公司財務管理夏新平，華中科技大學出版社，1995年現(xiàn)代財務管理基礎(chǔ)KEOWN等編，朱武祥譯，清華大學出版社，1997年人力資源管理（人力資源管理方向）筆試人力資源管理余凱成，大連理工出版社市場營銷學（市場營銷管理方向）筆試市場營銷學吳建安，高等教育出版社金融分析與應用（金融工程方向）筆試金融分析與應用李楚霖，首都經(jīng)貿(mào)大學出版社財政學（財政金融管理方向）筆試管理經(jīng)濟學聶鳴等，華中科技大學出版社稅收理論與實務王韜，科學出版社其它方向筆試（五選一）40綜合面試口試40企業(yè)管理英語口試20西方經(jīng)濟學（上冊）（微觀部分）筆試西方經(jīng)濟學（上冊，微觀部分）高鴻業(yè)著，中國經(jīng)濟出版社40綜合面試口試40技術(shù)經(jīng)濟及管理英語口試20知識產(chǎn)權(quán)法筆試知識產(chǎn)權(quán)法劉春田主編高等教育出版社、北京大學出版社聯(lián)合出版40經(jīng)濟法學綜合面試口試40

簡介：鄭州大學公共管理學院2015年公共管理專業(yè)研究生招生復試通知各位考生各位考生我院2015年碩士研究生招生復試工作即將開始，現(xiàn)將公共管理專業(yè)有關(guān)事項通知如下1、參加復試條件、參加復試條件凡報考我院、初試成績達到我校規(guī)定的公共管理專業(yè)最低復試分數(shù)線（總成績總成績不低于不低于160160分，英語不低于分，英語不低于4040分，管理類綜合聯(lián)考不低于分，管理類綜合聯(lián)考不低于8080分），且符合鄭州大學2015年碩士研究生報考條件的考生均可參加復試具體名單見附件。2、報到及資格審查、報到及資格審查參加公共管理專業(yè)復試的考生請于20152015年3月2020日下午日下午1530180015301800前到鄭前到鄭州大學南校區(qū)州大學南校區(qū)2121號樓號樓410410室報到并進行資格審查。不符合教育部和鄭州大學2015年招生簡章相關(guān)規(guī)定條件的考生，將不得參加復試?？忌鷪蟮綍r須持以下考生報到時須持以下材料材料（1）復試通知書；（2）全國聯(lián)考準考證；（3）居民身份證原件及復印件一份；（4）最后學歷學位證書原件及復印件一份，未通過學歷（學籍）校驗的考生（蘇曉艷、岳穎、羅瀚斌、房志豫、王磊、云婷），復試時必須提交國家認證機構(gòu)出具的中國高等教育學歷認證報告原件。否則，不得參加復試否則，不得參加復試；（5）大學期間成績單原件或檔案中成績單復印件（加蓋檔案所在單位公章）；（6）考生所在單位出具的政審材料1份（可從鄭州大學研究生院網(wǎng)站下載）；（7）我校招生簡章所要求提交的相關(guān)材料；3、體檢、體檢20152015年3月2121日下午在新校區(qū)校醫(yī)院體檢日下午在新校區(qū)校醫(yī)院體檢。體檢時需攜帶近期一寸照片1張、準考證或復試通知書，并按要求交納體檢費。104595410340096鄭蔚104595410340289于江濤104595410340498蔣明河104595410340103王文君104595410340290錢釗104595410340514劉磊104595410340109高文雅104595410340291李成威104595410340517徐韶裴104595410340110房志豫104595410340295張鑫104595410340523喬露露104595410340116邵先龍104595410340296王偉杰104595410340524王孜104595410340123孟曉輝104595410340302趙君104595410340525高尚104595410340124盧家熙104595410340308秦衛(wèi)士104595410340531張煥玲104595410340125朱明104595410340313趙亞娟104595410340534趙高上104595410340129陳藝文104595410340314余劉珊104595410340540馬永飛104595410340134楊夢104595410340318彭晶晶104595410340544田占奎104595410340141劉曉金104595410340320李平平104595410340545欒趙冬104595410340143高嵩104595410340321紀紅104595410340546賈永霞104595410340146蔡舒全104595410340324馬越104595410340550葛輝104595410340147李崢104595410340331余鄖建104595410340551孫鵬104595410340150韓洋104595410340332劉向輝104595410340557王博104595410340158熊嬪婷104595410340334楊重陽104595410340564李樂104595410340165章何104595410340336孫利娟104595410340567李凌飛104595410340171卞俊強104595410340338韓美菊104595410340571劉世超104595410340177劉昭104595410340339蘇平104595410340574梁鑫104595410340178安雯雯104595410340346焦芳霖104595410340584張文龍104595410340189孫軼豪104595410340348焦學靜104595410340585嚴寧104595410340192高思雨104595410340349張?zhí)m霞104595410340588盧斌104595410340193付小賀104595410340368田川104595410340590劉通104595410340197李俊慧104595410340371張婧104595410340592程大鑫104595410340201史翔104595410340376毛瑋瑋104595410340594陳霞104595410340205王笛104595410340379蘇曉艷

簡介：貴州大學公共管理學院2014年在職人員攻讀公共管理碩士（MPA）專業(yè)學位復試公示根據(jù)貴州大學關(guān)于做好2014年在職人員攻讀碩士專業(yè)學位研究生招生錄取工作的通知關(guān)于2014年在職人員攻讀公共管理碩士公共管理碩士復試資格分數(shù)線的規(guī)定（總成績≥133，百分位≥421，英語≥31，公共管理基礎(chǔ)≥71）確定盧宏良等80名考生進入復試。根據(jù)我院復試方案的規(guī)定，復試成績綜合面試成績；錄取成績（初試成績綜合面試成績）2，現(xiàn)將復試結(jié)果公示如下聯(lián)系方式085188293727附復試成績公示名單貴州大學公共管理學院2014年在職人員攻讀公共管理碩士（MPA）專業(yè)學位復試公示根據(jù)貴州大學關(guān)于做好2014年在職人員攻讀碩士專業(yè)學位研究生招生錄取工作的通知關(guān)于2014年在職人員攻讀公共管理碩士公共管理碩士復試資格分數(shù)線的規(guī)定（總成績≥133，百分位≥421，英語≥31，公共管理基礎(chǔ)≥71）確定盧宏良等80名考生進入復試。根據(jù)我院復試方案的規(guī)定，復試成績綜合面試成績；錄取成績（初試成績綜合面試成績）2，現(xiàn)將復試結(jié)果公示如下聯(lián)系方式085188293727附復試成績公示名單

簡介：全國2012年7月高等教育自學考試質(zhì)量管理一試題第1頁全國全國20122012年7月高等教育月高等教育自學考試自學考試質(zhì)量管理質(zhì)量管理一試題及答案試題及答案課程代碼課程代碼0015300153一、單項選擇題一、單項選擇題本大題共本大題共2525小題，每小題小題，每小題1分，共分，共2525分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1“小質(zhì)量”觀把質(zhì)量視為AP12A技術(shù)問題B經(jīng)濟問題C經(jīng)營問題D管理問題2在IS09000族標準中主要用于體系認證的標準是BP49AIS09000BIS09001CIS09004DIS0190113在八項質(zhì)量管理原則中致力于“在組織中形成一種‘上下同欲’的狀態(tài)”的是DP53A以顧客為關(guān)注焦點全國2012年7月高等教育自學考試質(zhì)量管理一試題第3頁B第二階段C第三階段D第四階段7在績效考核的客觀考核方法中，屬于個人工作指標的是CP125A銷售額B廢次品率C事故率D能耗率8在質(zhì)量管理的實踐中應用最為廣泛的問題解決團隊是AP135AQC小組B自我管理團隊C自治工作團隊D跨職能團隊9在傳統(tǒng)的生產(chǎn)和服務領(lǐng)域，尤其是在高競爭的市場上，主要的組織績效測量指標是BP199A質(zhì)量B成本

簡介：1管理學原理復習題管理學原理復習題第一篇第一篇總論總論填空題填空題1管理的目的是為了實現(xiàn)（）。世界上既不存在無目的的管理，也不可能實現(xiàn)無管理的目標。2管理的本質(zhì)是（），協(xié)調(diào)的中心是（）。3管理二重性指的是管理既具有（）屬性，又具有（）屬性。4管理的（）是指，管理與生產(chǎn)力相聯(lián)系，是社會化大生產(chǎn)順利進行的必要條件，是合理組織生產(chǎn)力的客觀要求，這是一切社會化大生產(chǎn)所共有的，不隨生產(chǎn)關(guān)系、社會制度的變更而變更，不以人的主觀意志、立場觀點的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，具有客觀必然性。5管理的（）是指，管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，體現(xiàn)著生產(chǎn)資料的所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，隨著人的主觀意志、立場觀點的不同而轉(zhuǎn)移，隨生產(chǎn)關(guān)系、社會制度的改變而改變，具有特殊性。6按照所采用的手段，將管理方法分為（）、（）、（）、教育方法和技術(shù)方法。7按照運用方法的量化程度，管理方法可以劃分為（）和（）。8管理中的法律方法的強制性是指法律、法規(guī)一經(jīng)制定就要執(zhí)行，各個企業(yè)、單位以至每個公民都必須毫無例外地遵守。否則，要受到國家（）的懲處。9管理中的（）方法是指依靠行政組織的權(quán)威，使用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按行政系統(tǒng)和層次，以（）為前提，直接指揮和影響下屬工作的管理方法。10管理中的經(jīng)濟方法就是通過科學的（）引導人們?nèi)プ非笞约旱慕?jīng)濟利益，從而引導人們的行為。11行政方法的實質(zhì)是通過組織中的（）來進行管理，它是一切正規(guī)組織所不可缺少的一種管理方法。12組織的上級對下級采用行政手段，一般是命令與強制性的，并不遵守（）原則，也不一定考慮價值補償，很難討價還價。13管理中的（）方法承認組織和個人有平等獲取經(jīng)濟利益的權(quán)利，并要采取一系列的法規(guī)、手段保護人們在經(jīng)濟利益方面的公平、合理。14經(jīng)濟方法、手段往往對應明確而具體的經(jīng)濟利益，必須（）才能實施。15管理學是以各種管理工作中普遍適用的（）和（）作為研究對象的。16管理學研究方法中的（）就是通過對客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗）進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律的研究方法。17系統(tǒng)的集合性是指，一個系統(tǒng)至少由兩個或兩個以上的子系統(tǒng)構(gòu)成。構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為（）或元素。18系統(tǒng)是由各個要素結(jié)合而成的，這就是系統(tǒng)特征的（）特征。19構(gòu)成一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位，這就是系統(tǒng)的（）特征。20系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系，就是系統(tǒng)的（）特征。21系統(tǒng)相關(guān)性特征的一方面，表現(xiàn)為子系統(tǒng)同系統(tǒng)的關(guān)系，系統(tǒng)的存在和發(fā)展，是子系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提，因而各子系統(tǒng)本身的發(fā)展，就要受到系統(tǒng)的制約；另一方面，表現(xiàn)為系統(tǒng)內(nèi)部（）之間的關(guān)系。22系統(tǒng)特征的（）表現(xiàn)為系統(tǒng)就是為了完成某種任務而設(shè)計建立，又是為實現(xiàn)某種目的而運作的。23系統(tǒng)特征的（）指系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系，以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，以整體效果為最優(yōu)。35下列方法中，（）是實施其他各類管理方法的必要手段，其他各種方法，必須經(jīng)由行政系統(tǒng)的中介，才能具體地組織與貫徹實施。A法律方法B經(jīng)濟方法C技術(shù)方法D行政方法6下列方法中具有垂直性和強制性的是（）。A法律方法B經(jīng)濟方法C技術(shù)方法D行政方法7下列說法正確的是（）。A行政方法的管理效果與領(lǐng)導者水平無關(guān)B經(jīng)濟方法的運用由于借助了職位的權(quán)力，因此對下屬來說有較強的約束力C法律方法要求有一個靈敏、有效的信息管理系統(tǒng)D行政方法的運用有助于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標8從典型到一般的研究方法是（）。A歸納法B演繹法C實驗法D分析法9管理原理的主要特征表現(xiàn)為（）。A客觀性B概括性C穩(wěn)定性D系統(tǒng)性E自然性10在自然界和人類社會中，一切事物都是以系統(tǒng)的形式存在的，系統(tǒng)的特征表現(xiàn)為（）。A集合性B層次性C相關(guān)性D目的性E穩(wěn)定性11系統(tǒng)的（）原理指的是系統(tǒng)要素之間，以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，以整體效果為最優(yōu)。A整體性B動態(tài)性C開放性D綜合性12系統(tǒng)的（）原理是指，系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。A整體性B動態(tài)性C開放性D綜合性13系統(tǒng)的（）原理說的是，不存在一個與外部環(huán)境完全沒有物質(zhì)、能量、信息交換的系統(tǒng)。A整體性B動態(tài)性C開放性D綜合性14系統(tǒng)的（）原理是指，系統(tǒng)要與環(huán)境進行物質(zhì)、能量和信息的交流，系統(tǒng)要適應環(huán)境的要求。A整體性B動態(tài)性C開放性D環(huán)境適應性15系統(tǒng)的（）原理，就是要把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。A整體性B動態(tài)性C開放性D綜合性16根據(jù)管理中的責任原理，一定的人對所管的一定的工作能否做到完全負責，基本上取決以下幾個因素（）。A權(quán)限B利益C能力D分工E協(xié)作17職責和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（）是三角形的三個邊，它們是相等的。A權(quán)限、利益、能力B職責、權(quán)限、利益C職責、權(quán)限、能力D職責、利益、能力18最早提出分工概念的經(jīng)濟學家是（）。A斯圖亞特B亞當斯密C薩伊D歐文19“科學管理理論”的創(chuàng)始人是（）。A泰羅B巴貝奇C甘特D福特20按照馬克斯韋伯的觀點，官僚集權(quán)組織是以（）的權(quán)力為基礎(chǔ)建立起來的。A傳統(tǒng)B神授C合理－合法D天生21著名的霍桑實驗就是采用（）研究管理中人際關(guān)系的成功例子。A歸納法B試驗法C演繹法D資料法