簡(jiǎn)介：管理學(xué)院碩士生復(fù)試方案一、學(xué)術(shù)型一、學(xué)術(shù)型1復(fù)試方式復(fù)試采用筆試（包括英語筆試和專業(yè)課筆試）與面試相結(jié)合的辦法。復(fù)試內(nèi)容包括五部分1英語聽力測(cè)試，考試時(shí)間15分鐘；2專業(yè)英語翻譯，采用閉卷筆試形式，考試時(shí)間15分鐘；3專業(yè)課筆試，采用閉卷形式，考試時(shí)間2小時(shí)；4面試，對(duì)考生進(jìn)行專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和研究分析能力的考核，采用中英文雙語提問并雙語回答；5英語口語，與面試同時(shí)進(jìn)行。2復(fù)試筆試科目管理科學(xué)與工程專業(yè)綜合考試（含Ｃ程序設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)）會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)綜合考試（含財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理）企業(yè)管理專業(yè)綜合考試（含企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理）旅游管理專業(yè)綜合考試（含旅游學(xué)概論、旅游飯店管理、旅游開發(fā)學(xué)、旅游市場(chǎng)學(xué)）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)綜合考試（含企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、消費(fèi)者行為學(xué)）3擬錄取排名方法擬錄取成績(jī)＝初試成績(jī)550＋復(fù)試成績(jī)50復(fù)試成績(jī)（滿分100分）＝英語聽力5＋專業(yè)英語翻譯15＋筆試成績(jī)30＋面試成績(jī)45＋英語口語54復(fù)試筆試科目參考書目（1）管理科學(xué)與工程專業(yè)C程序設(shè)計(jì)（第四版），譚浩強(qiáng)主編，清華大學(xué)出版社2010年版。統(tǒng)計(jì)學(xué)（第四版），袁衛(wèi)、龐皓、曾五一、賈俊平，高等教育出版社2014年版。泰爾布蘭登瓊斯ALISTAIRBRONJONES、羅伯特約翰斯頓ROBERTJOHNSTON；譯者陳福軍、吳曉巍。清華大學(xué)出版社2015年。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（微觀部分）（第六版），高鴻業(yè)主編，中國(guó)人民大學(xué)出版社2014年版。旅游管理專業(yè)旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)，宋海巖，吳凱，李仲廣編著，中國(guó)人民大學(xué)出版社2010年版。旅游心理學(xué)（第三版），劉純主編，高等教育出版社2011年版。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（微觀部分）（第六版），高鴻業(yè)主編，中國(guó)人民大學(xué)出版社2014年版。國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)，白洪聲、張喜民，山東人民出版社，2011年版。6排名錄取原則（1）一志愿報(bào)考本專業(yè)的考生，按照二級(jí)學(xué)科根據(jù)錄取成績(jī)從高到低排名錄取。錄取成績(jī)初試成績(jī)（百分制）50＋復(fù)試成績(jī)（百分制）50。（2）不接受一志愿報(bào)考校內(nèi)其他單位的考生調(diào)劑。（3）錄取順序?yàn)橄蠕浫∫恢驹笀?bào)考本專業(yè)（二級(jí)學(xué)科）的考生，再錄取一志愿報(bào)考本單位其他專業(yè)的調(diào)劑考生。（4）符合我校調(diào)劑要求的校外考生按照二級(jí)學(xué)科單獨(dú)排名，單獨(dú)錄取。錄取成績(jī)初試成績(jī)（百分制）40＋復(fù)試成績(jī)（百分制）60。（5）個(gè)別專業(yè)的錄取政策會(huì)根據(jù)報(bào)考情況和學(xué)校政策進(jìn)行調(diào)整。如有調(diào)整，以復(fù)試前發(fā)布的最新通知為準(zhǔn)。二、專業(yè)學(xué)位（不含二、專業(yè)學(xué)位（不含125100125100工商管理專業(yè)）工商管理專業(yè)）1復(fù)試方式采用面試與筆試相結(jié)合的方式。筆試采用閉卷形式，考試時(shí)間2個(gè)小時(shí)，滿分為100分；面試包括英語口試和專業(yè)綜合素質(zhì)測(cè)試、滿分共100分。2復(fù)試筆試科目會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)綜合（含財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理）（80）思想政治理論（20）審計(jì)審計(jì)綜合（含財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、審計(jì)）（80）思想政治理論（20）

簡(jiǎn)介：模擬試題模擬試題一、填空題每空1分，共飛6分1公共管理學(xué)是一門研究規(guī)律的學(xué)科，它是在的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。2是政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本依據(jù)和理由。3我國(guó)非政府公共組織組織主要有和兩種類型。4依據(jù)公共政策的從屬關(guān)系，一般可分為元政策和。5公共組織的變革是指根據(jù)其變化和內(nèi)部情況的變動(dòng)，主動(dòng)對(duì)自己加以改進(jìn)的一系列的組織行為和措施。6在西方公共人力資源管理模式中存在著四種基本的制度，即、、集體談判制度和弱勢(shì)群體保護(hù)行動(dòng)制度。7公共財(cái)政管理主要包括財(cái)政的、預(yù)算會(huì)計(jì)和政府審計(jì)等內(nèi)容。8信息是一種經(jīng)加工處理后以特定形式存在的數(shù)據(jù)，它對(duì)有意義。9公共部門績(jī)效評(píng)估的新取向是。10公共管理責(zé)任的司法控制機(jī)制，對(duì)政府來說，主要表現(xiàn)為責(zé)任和責(zé)任。二、選擇題每小題飛分共10分11887年在美國(guó)政治學(xué)季刊上發(fā)表行政之研究的學(xué)者是A古德諾B斯坦因C泰勒D威爾遜2我國(guó)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，政府對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)實(shí)施全面干預(yù)，是一個(gè)。A小政府B全能的政府C間接的政府D恰當(dāng)?shù)恼?非政府公共組織在社會(huì)個(gè)體和政府之間形成了橋梁和紐帶，這特點(diǎn)被稱為公共組織的。A廣泛性D針對(duì)性C中介性D公益性4自上而下的政策執(zhí)行理論模式的主要代表人物是。A保羅薩巴蒂爾和丹尼爾馬茲曼尼安B本尼杰恩CJ佛瑞斯特D本尼杰恩和J佛瑞斯特5行政組織的橫向結(jié)構(gòu)亦稱。A行政組織的部門化B行政組織的層級(jí)化C管理層次D管理幅度6現(xiàn)代意義上的公務(wù)員制度形成于19世紀(jì)的（）。A英國(guó)B美國(guó)C法國(guó)D德國(guó)7國(guó)家預(yù)算程序可分為三個(gè)階段，即預(yù)算的編制與審批、預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)督和。A國(guó)家決算B國(guó)家審計(jì)C國(guó)家核算D國(guó)家監(jiān)督8電子政府與傳統(tǒng)政府最大的區(qū)別在于它所具有的。A科學(xué)性B便捷性C虛擬性D有效性9在公共績(jī)效評(píng)估中將衡量公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度，稱為（）。A經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)B效率標(biāo)準(zhǔn)C效果標(biāo)準(zhǔn)D責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)10在公共管理中，政府管理職能的最終發(fā)展方向是A政治管理職能B倫理管理職能C經(jīng)濟(jì)管理職能D社會(huì)管理職能三、簡(jiǎn)答題每題6分，共24分1簡(jiǎn)述非政府公共組織的基本特征和作用。2簡(jiǎn)述什么是公共政策的合法化。非政府公共組織溝通了政府與社會(huì)各方面的聯(lián)系，架起了政府與社會(huì)之間聯(lián)系的橋梁與紐帶，因此非政府公共組織發(fā)揮著廣泛性、針對(duì)性和中介性的作用。2簡(jiǎn)述什么是公共政策的合法化。公共政策的合法化包括政策的合法性和政策的法律化兩個(gè)層面的問題。政策的合法性要解決的是政策的制定程序及內(nèi)容要符合憲法和其他法律的規(guī)定。政策的制定必須符合法定程序，沒有程序的保證，政策就可能成為極少數(shù)人的個(gè)體行為，使政策失去民意。除程序合法外，政策的內(nèi)容也要合法，即要符合現(xiàn)行政治法律結(jié)構(gòu)，符合國(guó)家法律法規(guī)的要求。政策的法律化要解決的是政策立法問題。3簡(jiǎn)述人力資源管理的基本職能。參看教材P158160。4簡(jiǎn)述公共管理的責(zé)任機(jī)制。參看教材P319321。四、論述題要點(diǎn)1結(jié)合實(shí)際分析公共組織變革的阻力及消解對(duì)策。1可先簡(jiǎn)要說明公共組織變革的主要阻力認(rèn)知、利益、成本、組織惰性、變革的不確定性和習(xí)慣性等。2消解對(duì)策教材中簡(jiǎn)述了9條，如客觀分析變革的動(dòng)力與阻力；盡心設(shè)計(jì)變革方案，加強(qiáng)宣傳粒度；進(jìn)行人事調(diào)整，作好思想保證等。你可根據(jù)自己的理解側(cè)重某一點(diǎn)論述，要有自己的認(rèn)識(shí)和分析。2談?wù)剬?duì)晚上公共部門績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和理解。（1）說明完善公共部門績(jī)效管理的7條基本對(duì)策；（2）可側(cè)重某一方面談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)和理解。參看教材P295298。五、案例分析評(píng)分的基本要求1根據(jù)所給的案例材料，運(yùn)用本課程所學(xué)理論進(jìn)行分析論證。2要說明自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，理論運(yùn)用要恰當(dāng)，邏輯闡述要清楚，觀點(diǎn)陳述要明確。3字?jǐn)?shù)要符合答題要求，一般不少于400字。、本題答題要點(diǎn)導(dǎo)致該項(xiàng)政策未能有效執(zhí)行的因素主要有1政策目標(biāo)與執(zhí)行措施相矛盾、相沖突，執(zhí)行越有效，結(jié)果離目標(biāo)越遠(yuǎn)。2執(zhí)行政策的措施不合理，反映出政策問題構(gòu)建的錯(cuò)誤。如允許鄉(xiāng)鎮(zhèn)從罰款中提成，無疑會(huì)對(duì)基層干部起到一定的誘導(dǎo)作用，計(jì)劃外生育給他們帶來了實(shí)惠，他們?cè)趺磿?huì)積極制止這種行為。3政策執(zhí)行者素質(zhì)不高，受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，其所作所為與原政策目標(biāo)背道而馳。4溝通不暢，政策對(duì)象受傳統(tǒng)思想觀念的束縛，對(duì)政策目標(biāo)缺乏認(rèn)識(shí)和理解，而政策執(zhí)行者宣傳不夠，解釋工作不到位。等等。有效執(zhí)行政策的對(duì)策可針對(duì)上述問題闡述對(duì)策。

簡(jiǎn)介：公共管理學(xué)筆記導(dǎo)論公共管理學(xué)的視野一公共管理及其相關(guān)概念1公共管理與公共行政公共行政政府特別是執(zhí)行機(jī)關(guān)為公眾提供服務(wù)的活動(dòng)，行政官員或行政人員在這種活動(dòng)中主要是執(zhí)行由別人所制定的政策和法律，關(guān)注的焦點(diǎn)以及將政策轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的行動(dòng)，并重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)部定向，機(jī)構(gòu)和人員以及辦公室的管理。公共管理盡管公共管理也包含了公共行政的許多內(nèi)涵，但有以最低的成本取得目標(biāo)以及管理者為取得結(jié)果負(fù)責(zé)的內(nèi)涵。所以公共管理是公共組織提供公共物品和服務(wù)的活動(dòng)，它主要關(guān)注的不是過程、程序和遵照別人的指示辦事以及內(nèi)部取向，而更多的是關(guān)注取得結(jié)果和對(duì)結(jié)果的獲得負(fù)個(gè)人責(zé)任2公共部門與公共物品公共部門是公共事物的管理者和公共服務(wù)的提供者，廣義的公共部門包括政府機(jī)構(gòu)、公用事業(yè)、公共事業(yè)、非政府公共機(jī)構(gòu)等部門已經(jīng)各種不同組織的公共層面；狹義的公共部門是僅包括政府決策的產(chǎn)生機(jī)構(gòu)和部門，是最純粹的公共部門。公共物品是具有消費(fèi)的非競(jìng)爭(zhēng)性和排他性、自然壟斷性以及收費(fèi)困難等特征的物品；與公共物品相對(duì)應(yīng)的是私人物品即具有消費(fèi)上的競(jìng)爭(zhēng)性和排他性等特征的物品。3公共管理與私人管理公共管理與私人管理有許多相似之處，他們的管理都包含了合作團(tuán)體的活動(dòng)，而且所有的大組織都必須履行一般的管理職能，如計(jì)劃、組織、人事預(yù)算等。但是公共管理在許多重要方面是與私人管理存在差別的，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面一、公共管理與私人管理的使命不同。二、與私人管理相比，公共管理的效率意識(shí)不強(qiáng)。三、與私人管理相比，公共部門尤其是政府管理更強(qiáng)調(diào)責(zé)任。四、就人事管理方面而言，公共組織尤其是政府中的人事管理系統(tǒng)更加復(fù)雜和嚴(yán)格。4治理與善治治理概念定義繁多，可泛指任何一種活動(dòng)的協(xié)調(diào)方式。善治是90年代后，世界銀行提出的口號(hào)，它主要包括合法、法治、負(fù)責(zé)、透明、有效的政府成了善治的基本要素，成為規(guī)范政治權(quán)利的主要標(biāo)準(zhǔn)。二公共管理學(xué)范式的興起該領(lǐng)域發(fā)生了三次重大的范式轉(zhuǎn)變，即從傳統(tǒng)的公共行政學(xué)到公共政策分析再到公共管理學(xué)1對(duì)傳統(tǒng)公共行政學(xué)范式的批評(píng)無論是政策分析途徑還是公共管理途徑，都可以看作是對(duì)傳統(tǒng)的公共行政學(xué)途徑的過時(shí)或者失效所做出的一種反應(yīng)，是作為它的競(jìng)爭(zhēng)或替代途徑而出現(xiàn)的。在20世紀(jì)二三十年代所形成的，并在60年代中期以前一直居于支配地位的傳統(tǒng)公共行政學(xué)范式是建立在科層制理論和政治行政二分法的基礎(chǔ)上的，它將自己的研究對(duì)象主要集中于行政組織或官僚體制上，以組織的內(nèi)部取向，注重機(jī)構(gòu)，過程和程序以及行政原則的研究，并以行政經(jīng)由預(yù)算系統(tǒng)的資源培植、財(cái)政管理、人力資源管理、項(xiàng)目評(píng)估和審計(jì)的應(yīng)用方法論方面的總的看法。C將公共管理學(xué)看作一種不同于傳統(tǒng)的公共行政學(xué)和政策分析的一種新途徑、新范式或新的學(xué)科框架。2公共管理學(xué)的研究對(duì)象公共管理學(xué)是一個(gè)研究公共管理活動(dòng)或公共管理實(shí)踐的學(xué)科，可以將它界定為一門綜合地運(yùn)用各種科學(xué)知識(shí)和方法來研究公共管理組織和公共管理過程及其規(guī)律性的學(xué)科。它的目標(biāo)是促使公共組織尤其是政府組織更有效的提供公共物品。或者說，公共管理學(xué)是一門研究公共組織如何有效的提供公共物品的學(xué)問。3公共管理學(xué)的學(xué)科特征第一，就研究對(duì)象與范圍來說，公共管理不僅僅研究政府機(jī)關(guān)特別是行政官僚，而且把研究的范圍擴(kuò)大到其他政府機(jī)關(guān)和非盈利組織或第三部門甚至私人部門的公共方面。第二，公共管理學(xué)更具跨學(xué)科綜合性的特點(diǎn)第三，公共管理學(xué)將研究焦點(diǎn)由傳統(tǒng)的公共行政學(xué)的內(nèi)部取向轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠咳∠虻谒?，公共管理學(xué)也涉及大量的公共行政學(xué)所沒有設(shè)計(jì)的其他主題，如公共物品，公共選擇等第五，公共管理學(xué)既是實(shí)證的，又是規(guī)范的第六，公共管理學(xué)將自身建立在當(dāng)代公共部門管理的實(shí)踐尤其是政府改革的實(shí)踐基礎(chǔ)上是從政府改革的實(shí)踐中產(chǎn)生新的理論范式，反過來指導(dǎo)這種實(shí)踐模式。四公共管理學(xué)的研究途徑和方法1研究途徑公共管理學(xué)在其發(fā)展的不同階段，采取了不同的研究途徑或研究方法。早期的公共行政學(xué)者主要采用制度或法理的研究途徑，側(cè)重對(duì)政府制度、機(jī)構(gòu)、法規(guī)方面的研究20世紀(jì)20年代公共行政學(xué)都采用了原則的研究途徑，注重對(duì)一般行政管理原則的探索和概括三四十年代，公共行政學(xué)推崇經(jīng)驗(yàn)科學(xué)的研究方法五六十年代以后廣泛的運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析、損益分析、計(jì)算機(jī)的功能方法及手段。20世紀(jì)70年代發(fā)展了“新政治經(jīng)濟(jì)學(xué)”80年代后被廣泛應(yīng)用于公共管理和公共政策領(lǐng)域。2研究方法A系統(tǒng)分析B比較分析C實(shí)驗(yàn)分析D案例分析五實(shí)踐中的公共管理1政府管理的起源與演變A原始社會(huì)就存在某種公共管理活動(dòng)，但是作為一種專業(yè)職業(yè)的行政管理活動(dòng)則是伴隨階級(jí)和國(guó)家的產(chǎn)生而出現(xiàn)的。B國(guó)家或政府的公共管理活動(dòng)是隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變化的C19世紀(jì)末20世紀(jì)初隨著資本主義的發(fā)展，西方各主要的資本主義國(guó)家相繼進(jìn)入發(fā)達(dá)工業(yè)社會(huì)。這一時(shí)期政府的組織機(jī)構(gòu)迅速膨脹，公共管理活動(dòng)加強(qiáng)，政府增長(zhǎng)，公共管理活動(dòng)的范圍擴(kuò)大，同時(shí)，在立法、行政、司法三種權(quán)利中，出現(xiàn)行政權(quán)力擴(kuò)張的趨勢(shì)，形成了行政國(guó)家。2市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的政府管理實(shí)踐

簡(jiǎn)介：1公共管理學(xué)公共管理學(xué)導(dǎo)論，公共管理學(xué)的視野1“公共管理學(xué)公共管理學(xué)”與“公共行政公共行政”。答“行政”本質(zhì)上包含著從指示和服務(wù)的含義；而“管理”首先意味著獲得結(jié)果以及管理者為獲得結(jié)果負(fù)個(gè)人責(zé)任。①“公共行政”是政府特別是執(zhí)行機(jī)關(guān)為公共提供服務(wù)的活動(dòng)，行政官員或行政人員在這種活動(dòng)中主要是執(zhí)行由別人（政治家）所制訂的政策和法律。關(guān)注的焦點(diǎn)是過程，程序以及辦公室的管理）傳統(tǒng)的公共行政學(xué)以及公共行政學(xué)院主要是培養(yǎng)政府的職業(yè)文官的學(xué)科或機(jī)構(gòu)）。②“公共管理”是公共組織提供公共物品和服務(wù)的活動(dòng)，它主要關(guān)注的不是過程，程序和遵照別人的知識(shí)辦事以內(nèi)部取向，而更多的是關(guān)注結(jié)果和對(duì)結(jié)果的獲得負(fù)個(gè)人責(zé)任。2“公共部門公共部門”與“公共物品公共物品”。（1）“公共部門”是公共事務(wù)的管理者和公共物品的提供者。廣義的公共部門包括政府機(jī)構(gòu)，公用事業(yè)，公共事業(yè)，非政府公共機(jī)構(gòu)等部門以及各種不同組織的公共層面；狹義的公共部門僅包括政府機(jī)構(gòu)以及依據(jù)政府決策產(chǎn)生的機(jī)構(gòu)和部門，是最純粹的公共部門。（2）WHY“準(zhǔn)公共部門”（第三部門，非營(yíng)組織）也歸入公共部門中因其“公共”特性①與純粹的公共部門目標(biāo)一致，第三部門生產(chǎn)或活動(dòng)的基本②與政府存在密切關(guān)系，其生產(chǎn)，活動(dòng)的內(nèi)容和方式往往由政府實(shí)行控制或必要的行政管制③與政府為社會(huì)所提供的物品一致公共物品或“準(zhǔn)公共物品”④投資主體或提供資源的主體也主要是政府。（3）公共物品指具有消費(fèi)的非競(jìng)爭(zhēng)性和給排他性，自然壟斷性以及受費(fèi)困難等特征的物品，具有規(guī)模效益大的特點(diǎn)，政府是提供詞類物品的最佳方式。3②90年代后，世界銀行提出“善治”口號(hào)，合法，法治，負(fù)責(zé)，透明，有效的政府成為善治的基本要素。5公共管理學(xué)范式的興起公共管理學(xué)范式的興起。答作為相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科，公共部門管理尤其是政府管理研究形成為19世紀(jì)末20世紀(jì)初，研究方向于1887年威爾遜的行政的研究一文確立，相對(duì)獨(dú)立的學(xué)術(shù)框架建立于20世紀(jì)二三十年代，以1926年懷特公共行政學(xué)研究導(dǎo)輪及1927年成洛比公共行政原理的出版為標(biāo)志。三次重大范式變換，傳統(tǒng)的公共行政學(xué)公共政策分析公共管理學(xué)。6公共管理范式的出現(xiàn)公共管理范式的出現(xiàn)兩種途徑“政策途徑”（P途徑）；“商業(yè)途徑”（B途徑）（1）①“P途徑”來自于公共政策學(xué)院，以政策研究方向，重視定量分析方法，尤其是經(jīng)濟(jì)學(xué)分析手段。把政策執(zhí)行研究的焦點(diǎn)集中在政府的項(xiàng)目，公共組織和私在所有不重要的方面是相同的。②“B途徑”強(qiáng)調(diào)將工商管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，理論和方法應(yīng)用于公共部門管理的研究中，并仍關(guān)注組織結(jié)構(gòu)與過程。（2）共同點(diǎn)以組織外部定向（關(guān)心行政機(jī)構(gòu)以外的東西），強(qiáng)調(diào)政治因素在管理中的作用；重視規(guī)范研究并關(guān)心改善管理績(jī)效，主張從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)尤其是偏愛案例分析法。（3）各有所長(zhǎng)①P重新認(rèn)識(shí)政策分析對(duì)于公共管理的重要性，學(xué)習(xí)實(shí)踐者的經(jīng)驗(yàn)，重視吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并加以傳播，促進(jìn)政治執(zhí)行官與資深管理者的對(duì)話。②B強(qiáng)調(diào)的研究和理論取向，應(yīng)用和融合不同學(xué)科的理論，方法和技術(shù)，分成一種以公管與私管相比較為基礎(chǔ)的綜合框架，重視戰(zhàn)略管理，關(guān)心過程，強(qiáng)調(diào)公，私的相似性，很少區(qū)別。7雪城大學(xué)（雪城大學(xué)（1991年9月20號(hào)21號(hào)）第一次美國(guó)的公共管理學(xué)術(shù)研討會(huì)是公共管理新號(hào)）第一次美國(guó)的公共管理學(xué)術(shù)研討會(huì)是公共管理新范式誕生的象征性標(biāo)志。范式誕生的象征性標(biāo)志。8公共管理學(xué)的研究對(duì)象公共管理學(xué)的研究對(duì)象公共管理。即其要研究作為公共事務(wù)管理主體的公共組織，特

簡(jiǎn)介：公共管理學(xué)期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)公共管理學(xué)期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)一、填空題一、填空題1公共管理學(xué)是在的基礎(chǔ)上，融會(huì)了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、政策科學(xué)、組織行為學(xué)和管理學(xué)的相關(guān)理論而形成和發(fā)展起來的一門。2公共管理是運(yùn)用公共權(quán)力，為實(shí)現(xiàn)公共利益，對(duì)進(jìn)行管理的社會(huì)活動(dòng)。3公共管理學(xué)的研究方法主要有定性和定量研究方法、系統(tǒng)分析方法、______________方法和______________方法。4公共物品或服務(wù)是指具有效用的不可分割性、、的產(chǎn)品。5德國(guó)學(xué)者在20世紀(jì)一二十年代發(fā)表的著作中，對(duì)官僚制度的系統(tǒng)分析和論證促成了公共行政學(xué)理論體系的建立。6是政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本依據(jù)和理由。7非政府組織一般可分為______________和______________。8當(dāng)代公共管理者必備的職業(yè)能力有管理認(rèn)知能力、、、人際溝通能力等。9依據(jù)公共政策的從屬關(guān)系，一般可分為_________、_________和具體政策。10政策評(píng)估會(huì)受到的不確定性、政策效果的多樣性、的阻滯性、政策問題的復(fù)雜性等因素的影響。11進(jìn)行公共政策規(guī)劃的主體有執(zhí)政黨、、和其他機(jī)構(gòu)等。12公共組織變革的阻力主要來自于認(rèn)知、、、變革的不確定性、習(xí)慣性等方面的問題。13在西方公共部門人力資源管理模式中存在著四種基本的制度，即、、集體談判制度和弱勢(shì)群體保護(hù)行動(dòng)制度。14現(xiàn)代公共部門人力資源管理制度的基本精神包括、、人本主義、市場(chǎng)主義和分權(quán)主義等精神。15公共部門人力資源除具有能動(dòng)性、社會(huì)性、再生性等一般人力資源的特性以外，還具有_________和_________兩方面的特殊性質(zhì)。16現(xiàn)代人力資源管理的理念與價(jià)值，是建立在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)論證的基礎(chǔ)之上的。17公共財(cái)政的主要內(nèi)涵，一是指公共財(cái)政是的財(cái)政，二是指公共財(cái)政是的財(cái)政。18就整個(gè)國(guó)家預(yù)算程序來說，它可以分為三個(gè)階段即、預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)督和，也就A社會(huì)人B經(jīng)濟(jì)人C自由人D復(fù)雜人6政府失效論是用（）來分析和說明市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下政府干預(yù)的局限和失敗問題。A政治學(xué)的觀點(diǎn)B管理學(xué)的觀點(diǎn)C經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)D社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)7（）認(rèn)為公共政策執(zhí)行的本質(zhì)是政策實(shí)施行動(dòng)的結(jié)果。A組織理論學(xué)派B行動(dòng)學(xué)派C管理主義學(xué)派D公共選擇學(xué)派8公共政策的權(quán)威性來源于它的（）。A合理性B合法性C操作性D強(qiáng)制性9矩陣式組織結(jié)構(gòu)是在（）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種新型組織結(jié)構(gòu)形式。A職能式結(jié)構(gòu)B直線式結(jié)構(gòu)C扁平式結(jié)構(gòu)D直線職能式結(jié)構(gòu)10側(cè)重于公共管理職能的調(diào)整，組織權(quán)力結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及由此而引起的公共管理體制的變革，這樣公共組織變革屬于（）。A內(nèi)涵型的組織變革B以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革C外延型的組織變革D以人為中心的變革11側(cè)重于組織實(shí)體的外部規(guī)模和技術(shù)特征，如政府行政機(jī)構(gòu)的增減、合并，管理幅度和管理層次的擴(kuò)展與縮小，行政人員的補(bǔ)充與精簡(jiǎn)等，這樣的公共組織變革屬于（）。A內(nèi)涵型的組織變革B以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革C外延型的組織變革D以人為中心的變革12美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家（）在其著作由教育形成的資本和人力資本投資中所提出的人力資本理論，奠定了現(xiàn)代人力資源管理的理論基礎(chǔ)。A西奧多舒爾茨B彼得圣吉C弗雷德里克泰勒D赫伯特西蒙13英國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家（）在他著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)著作國(guó)富論中對(duì)政府財(cái)政的管理范圍和職能進(jìn)行了限定。A威廉配第B馬歇爾C亞當(dāng)斯密D洛克14新的財(cái)政年度的財(cái)政收支計(jì)劃指標(biāo)，是在舊的財(cái)政年度實(shí)際收支數(shù)額的基礎(chǔ)上，結(jié)合新的財(cái)政年度經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和收支供求的變化，加以調(diào)整而確定的預(yù)算。這種預(yù)算形式稱為（）。A零基預(yù)算B基數(shù)預(yù)算C設(shè)計(jì)規(guī)劃預(yù)算D績(jī)效預(yù)算

簡(jiǎn)介：公共管理學(xué)教學(xué)大綱公共管理學(xué)教學(xué)大綱第一章第一章緒論緒論本章課時(shí)本章課時(shí)一、教學(xué)目的和要求一、教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，掌握公共管理學(xué)的性質(zhì)，了解公共管理的產(chǎn)生發(fā)展過程，明確公共管理學(xué)的研究途徑，把握公共管理學(xué)的特質(zhì)。要求聯(lián)系中國(guó)政治體制改革的實(shí)踐和建立服務(wù)型政府的客觀需要，深刻理解和掌握公共管理學(xué)的性質(zhì)和特質(zhì)。二、本章主要內(nèi)容二、本章主要內(nèi)容第一節(jié)公共管理的意義一、皮瑞和克萊姆的觀點(diǎn)。二、卡爾森和歐爾姆的觀點(diǎn)。三、奧托、海蒂和沙夫里茨的觀點(diǎn)。四、波茨曼與史陶斯曼的觀點(diǎn)以及休斯的觀點(diǎn)。五、本書對(duì)公共管理的理解。第二節(jié)公共管理學(xué)的發(fā)展與研究途徑一、公共管理學(xué)的發(fā)展二、公共管理的研究途徑三、公共管理學(xué)的特質(zhì)第三節(jié)公共管理的特質(zhì)以及與私部門管理的區(qū)別一、政治權(quán)威與經(jīng)濟(jì)權(quán)威。二、多元制衡與自主性。三、公共利益與私人利益。四、法的支配與意思自治。五、政府與市場(chǎng)。六、多元理性與經(jīng)濟(jì)理性。第四節(jié)新公共管理一、新公共管理的背景簡(jiǎn)介。二、胡德對(duì)新公共管理的理解。三、法漢姆及霍頓對(duì)新公共管理的理解。四、本書對(duì)新公共管理的理解。第五節(jié)公共管理現(xiàn)時(shí)代的挑戰(zhàn)一、關(guān)于回應(yīng)維持憲政秩序和政府穩(wěn)定問題。二、關(guān)于如何在公共管理領(lǐng)域維系并發(fā)展民主法治社會(huì)的基本價(jià)值問題。三、關(guān)于平衡政府與市場(chǎng)的作用，以促進(jìn)政府治理的有效性問題。四、關(guān)于回應(yīng)全球化的挑戰(zhàn)問題。五、關(guān)于如何平衡目前及最近未來與較長(zhǎng)遠(yuǎn)未來的需要。六、關(guān)于如何應(yīng)付科學(xué)技術(shù)革命帶來的挑戰(zhàn)問題。七、如何應(yīng)付越來越多的官僚腐敗，重振公民對(duì)政府的信任問題。八、關(guān)于重振政府的治理能力問題。九、關(guān)于如何發(fā)展有效的組織體制的問題。第五節(jié)面向未來的、具有前瞻力的公共管理者變革時(shí)代的公共管理者的管理。第三章第三章公共部門的角色公共部門的角色本章課時(shí)本章課時(shí)一、教學(xué)目的和要求一、教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，理解政府的角色是什么，特別是公共部門的經(jīng)濟(jì)職能和作用，了解政府作用的政府作業(yè)的方式以及可能的限制。要求結(jié)合我國(guó)政府改革的實(shí)踐，對(duì)其中涉及政府角色的部分的策略有深刻的理解。二、本章主要內(nèi)容二、本章主要內(nèi)容第一節(jié)公共部門的性質(zhì)與需要一、公共部門的性質(zhì)。二、公共部門的需要。第二節(jié)市場(chǎng)機(jī)制、市場(chǎng)失靈與政府干預(yù)一、市場(chǎng)機(jī)制有效運(yùn)行的條件。二、市場(chǎng)失靈的表現(xiàn)。第三節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中政府的經(jīng)濟(jì)職能一、對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中政府的職能問題的爭(zhēng)議。二、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府一般的或基本的角色或職能。第四節(jié)政府治理工具的選擇一、治理工具。二、政府治理工具的選擇。第五節(jié)政府失靈一、成本和收益的分離。二、政策制定的復(fù)雜性和低質(zhì)的政策。三、內(nèi)部性問題。四、政府組織的低效率。五、另一種分配的不公正。六、尋租。七、政策執(zhí)行的無效率。八、所有制殘缺。第四章第四章公共部門戰(zhàn)略管理公共部門戰(zhàn)略管理

簡(jiǎn)介：公共管理學(xué)的主要內(nèi)容公共管理學(xué)的主要內(nèi)容第一章第一章學(xué)習(xí)第一章，要清楚公共管理學(xué)的概念，了解本課程的知識(shí)框架和公共管理學(xué)的演進(jìn)過程。本章詳細(xì)論述了公共管理的內(nèi)涵和公共管理學(xué)的演進(jìn)歷程，同時(shí)介紹公共管理學(xué)的研究對(duì)象和研究方法。本章重點(diǎn)理解20世紀(jì)80年代以來公共管理和公共管理學(xué)的發(fā)展特點(diǎn)。第二章第二章本章主要研究對(duì)公共事務(wù)進(jìn)行管理的主體及其行為特征。公共管理的主體包括政府和非政府公共組織。本章的主要內(nèi)容是政府的基本職能，我國(guó)政府職能的轉(zhuǎn)變；非政府公共組織的含義、基本類型、特征和作用；以及公共管理者的角色轉(zhuǎn)變。與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)政府職能相關(guān)的兩個(gè)理論市場(chǎng)失靈和政府失效。市場(chǎng)失靈是政府干預(yù)市場(chǎng)管理的前提。所謂市場(chǎng)失靈，是指市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中是存在缺陷的，所有的經(jīng)濟(jì)問題單純依靠市場(chǎng)是不能解決的，這些問題必須依靠政府的干預(yù)和協(xié)調(diào)。另一個(gè)理論即教材中重點(diǎn)介紹的政府失效理論，它說明政府干預(yù)也存在著巨大的弊端，因此單純依靠市場(chǎng)和過多依靠政府都是行不通的，必須兩者互相制約、協(xié)調(diào)，才能促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。第三章第三章本章的主要研究的問題是公共政策的制定、執(zhí)行與評(píng)估。政府管理社會(huì)主要靠制定相關(guān)的政策和法律。因此可以說政策的制定與執(zhí)行是公共管理的核心環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)本章首先要了解什么是公共政策，公共政策的制定主要針對(duì)哪些問題公共政策的制定應(yīng)針對(duì)的是經(jīng)過制定政策的主體認(rèn)定，可以通過特定的公共政策解決的問題。這些問題被稱為“政策問題”。然后理解公共政策問題的建構(gòu)，公共政策規(guī)劃的主體和原則，公共政策執(zhí)行的理論模式及影響因素。公共政策規(guī)劃的原則、公共政策執(zhí)行的本質(zhì)、公共政策評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)及障礙等知識(shí)是本章學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。同時(shí)應(yīng)在學(xué)習(xí)教材的基礎(chǔ)上，多閱讀我國(guó)已有的公共政策及對(duì)公共政策進(jìn)行分析的著作和文章，可以側(cè)重于本章提供的案例和進(jìn)一步學(xué)習(xí)的資料。第四章第四章公共組織是負(fù)責(zé)處理日常、大量、繁重的社會(huì)公共事務(wù)的主體，其組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作過程和行為方式直接關(guān)系到公共管理的效率和效能以及公共目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本章主要研討的問題是對(duì)公共組織的管理。在闡明公共組織含義、要素和特征的基礎(chǔ)上，著重論述了公共組織的結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)原則和公共組織的變革與發(fā)展。公共組織的變革與發(fā)展是本章學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。由于組織外部環(huán)境的發(fā)展變化，組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)及劣勢(shì)的顯現(xiàn)，組織必須處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展之中才能保持組織的有效性，因此組織的變革是必然的。管理者要正確把握組織變革的時(shí)機(jī)，這就需要充分理解組織變革的動(dòng)力與阻力以及消解對(duì)策。管理工程管理工商管理公共管理行政管理公共事業(yè)管理（教育、科技、文化、衛(wèi)生等）土地資源管理勞動(dòng)和社會(huì)保障管理和公共管理者的道德作用，公共管理倫理的立法與管理，公共管理責(zé)任的含義、特征及必要性，公共管理的責(zé)任機(jī)制等內(nèi)容是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)在教材學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上閱讀相關(guān)的文章，加深對(duì)公共管理倫理在公共管理中的重要性的理解，學(xué)會(huì)分析和評(píng)判公共管理中的倫理問題。第一章公共管理學(xué)導(dǎo)論第一章公共管理學(xué)導(dǎo)論先談一下本課程開設(shè)的必要性先談一下本課程開設(shè)的必要性對(duì)于公共管理學(xué)大家可能頗感陌生，與之相關(guān)的學(xué)科，大家比較熟悉的是行政管理學(xué)。那么，為什么在我們專業(yè)開設(shè)公共管理學(xué)課我想主要基于如下兩點(diǎn)理由。一是從范疇上講，公共事業(yè)管理（教育）從屬于整個(gè)公共管理這個(gè)大系統(tǒng)，它是公共管理的一部分。為此，在教育部頒布的專業(yè)目錄中，公共事業(yè)管理與公共管理、管理的關(guān)系如圖所示。所以，為使大家在一個(gè)更廣闊的理論背景中能夠高屋建瓴的學(xué)好教育管理的理論和方法，為提高教育管理的能力和水平，我們開設(shè)了這門課程。二是源于近些年在我國(guó)出現(xiàn)的公共管理學(xué)熱潮。關(guān)于這一點(diǎn)，在這里稍微展開說明一下。

簡(jiǎn)介：公共管理學(xué)（課程）教學(xué)大綱課程名稱公共管理學(xué)課程編碼EX109120A學(xué)分3總學(xué)時(shí)48適用專業(yè)行政管理先修課程行政管理學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、行政法、當(dāng)代中國(guó)政府與政治、社會(huì)學(xué)概論、比較政治制度以及公共基礎(chǔ)課一、課程的性質(zhì)、目的與任務(wù)本課程系行政管理專業(yè)學(xué)生的學(xué)科基礎(chǔ)課。本課程在探討公共與行政的聯(lián)系與區(qū)別、公共管理興起的時(shí)代和理論背景的基礎(chǔ)上凸現(xiàn)了公共管理的管理、責(zé)任和市場(chǎng)化內(nèi)涵；在介紹公共管理的主要框架和理論，明了公共管理內(nèi)部管理和外部管理要素以及公共政策的一般規(guī)律和公共倫理的一般知識(shí)情況下，展示了公共管理學(xué)主要的理論知識(shí)針對(duì)全球化和信息化趨勢(shì)；本課程還介紹了當(dāng)代西方國(guó)家為應(yīng)對(duì)這兩種趨勢(shì)而做的企業(yè)型政府再造和電子化政府塑造中的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)中國(guó)的政府再造問題提供了一些學(xué)術(shù)上較為公認(rèn)的研究成果?？偠灾?，作為一門新興的學(xué)科，本課程既要讓學(xué)生了解本學(xué)科的性質(zhì)，又要了解這門學(xué)科的一般知識(shí)，更要讓學(xué)生了解國(guó)際國(guó)內(nèi)新的研究成果。在教學(xué)方法上，本課程將借用案例比較、和系統(tǒng)分析的方法來傳授知識(shí)，并運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和政治學(xué)的知識(shí)來剖析一些基本原理二、教學(xué)基本要求了解公共管理學(xué)的產(chǎn)生的時(shí)代背景、公共管理學(xué)的主要理論流派以及發(fā)展趨勢(shì)等基本知識(shí)和基本理論理解公共管理的具體內(nèi)涵，公共管理的范式規(guī)定，公共管理是怎樣對(duì)進(jìn)行管理的，搞清楚誰管、管什么、怎么管等基本問題掌握公共管理的主要內(nèi)容和主要方法，培養(yǎng)和提高分析解決公共問題的能力。三、教學(xué)內(nèi)容（一）緒論4學(xué)時(shí)1、公共管理學(xué)興起的時(shí)代和理論背景1學(xué)時(shí)（1）時(shí)代背景面對(duì)公共機(jī)構(gòu)和開支的不斷膨脹而引發(fā)一系列問題使得自上世紀(jì)70年代以來在西方各國(guó)開始興起行政改革浪潮（2）理論背景在理論上這一時(shí)期開始注重學(xué)科的交叉研究經(jīng)濟(jì)學(xué)在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域獲得重視行政學(xué)中開始導(dǎo)入經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科2、公共管理學(xué)和行政學(xué)的區(qū)別1學(xué)時(shí)（1）行政學(xué)是政府管理學(xué)而公共管理學(xué)把主體外延至社會(huì)其它公共組織（2）從政府管理到公共管理是管理理念的轉(zhuǎn)變（3）公共管理是對(duì)傳統(tǒng)行政官僚制的突破（4）公共管理強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)化變革而傳統(tǒng)行政則將公共事務(wù)和產(chǎn)品局限于政府權(quán)力和政府機(jī)構(gòu)2、公共管理的范式2學(xué)時(shí)（1）公共管理和公共物品概念的界定公共管理公共物品（2）公共管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)（3）新古典主義對(duì)個(gè)人理性的假說；基于假設(shè)推演出的模式；市場(chǎng)力量的角色最大化；政府角色的最小化。（五）公共企業(yè)6學(xué)時(shí)1、公共企業(yè)2學(xué)時(shí)（1）公共企業(yè)概念界定（2）公共企業(yè)的類型公用事業(yè)；郵政服務(wù)；競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的企業(yè)。（3）立公共企業(yè)的理由糾正市場(chǎng)失靈；改變經(jīng)濟(jì)中的支付結(jié)構(gòu)；推動(dòng)中央集權(quán)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)計(jì)劃；轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)性質(zhì)。2、公共企業(yè)民營(yíng)化的浪潮1學(xué)時(shí)（1）民營(yíng)化浪潮簡(jiǎn)介（2）依據(jù)（3）展望3、公共部門為何要導(dǎo)入戰(zhàn)略1學(xué)時(shí)（1）戰(zhàn)略的概念（2）為何要在公共部門導(dǎo)入戰(zhàn)略4、公共部門戰(zhàn)略和私人部門之戰(zhàn)略15學(xué)時(shí)（1）私人部門之戰(zhàn)略（2）公共部門之戰(zhàn)略（3）兩者之間的區(qū)別5、戰(zhàn)略計(jì)劃模式05學(xué)時(shí)（1）奧斯本模式（2）布萊森模式（六）管理內(nèi)部要素4學(xué)時(shí)1、內(nèi)部管理構(gòu)成要素1學(xué)時(shí)（1）組織和人員配備（2）人事指導(dǎo)和人事管理制度（3）績(jī)效控制2、組織和人員配備1學(xué)時(shí)（1）財(cái)政管理（2）傳統(tǒng)的財(cái)政管理（3）組織理論（4）學(xué)習(xí)型組織3、人事管理1學(xué)時(shí)1根據(jù)功績(jī)來招收人員2統(tǒng)一的服務(wù)機(jī)構(gòu)3對(duì)招聘和雇傭條件進(jìn)行獨(dú)立非政治的控制4、績(jī)效管理05學(xué)時(shí)5、內(nèi)部管理改革的一些問題05學(xué)時(shí)（七）管理外部要素4學(xué)時(shí)

簡(jiǎn)介：管理心理學(xué)管理心理學(xué)模擬試卷模擬試卷㈢一、名詞解釋（每題一、名詞解釋（每題4分，共分，共2020分）分）1領(lǐng)導(dǎo)者2非確定性決策3頭腦風(fēng)暴法4戰(zhàn)略性決策5自然性影響力二、單項(xiàng)選擇（每空二、單項(xiàng)選擇（每空0505分，共分，共1010分）分）1在人性假設(shè)理論中，認(rèn)為良好社會(huì)關(guān)系對(duì)于調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性是決定性因素的理論是。A“復(fù)雜人”假設(shè)理論B“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論C“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)理論D“社會(huì)人”假設(shè)理論2個(gè)性心理現(xiàn)象主要包括（）。A認(rèn)知過程與個(gè)性B情感過程與個(gè)性傾向性C意志過程與個(gè)性心理特征D心理過程與個(gè)性3（）是當(dāng)人們?cè)谡J(rèn)識(shí)外界事物的過程中產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。A理智過程B意志過程C情感過程D認(rèn)識(shí)過程141962年，（）曾研究了士氣與生產(chǎn)效率的關(guān)系問題。A庫爾特勒溫B皮爾尼克C克特巴克D戴維斯15（）是現(xiàn)代管理過程中最核心、最復(fù)雜的問題。A決策B領(lǐng)導(dǎo)C控制D協(xié)調(diào)16（）是20世紀(jì)60年代初，為避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷而提出的一種定性預(yù)測(cè)方法。A頭腦風(fēng)暴法B德爾菲法C專家創(chuàng)造力法D調(diào)查研究法17（）是指接受者把收到并理解了的信息返送給發(fā)送者，以便發(fā)送者對(duì)接受者是否正確理解了信息進(jìn)行核實(shí)。A編碼B傳輸C解碼D反饋18一位主管與其他許多人之間的溝通是（）。A鏈狀溝通BY型溝通C輪狀溝通D環(huán)狀溝通19下述公式中表述正確的是（）。A領(lǐng)導(dǎo)有效性F（領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者）B領(lǐng)導(dǎo)有效性F（領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境）C領(lǐng)導(dǎo)有效性F（領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)成熟度環(huán)境）D領(lǐng)導(dǎo)有效性F（領(lǐng)導(dǎo)效率被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度）20在利克特的領(lǐng)導(dǎo)理論中，的效果最佳。A剝削式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)B仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)C協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo)D參與式民主領(lǐng)導(dǎo)三、多項(xiàng)選擇（每空三、多項(xiàng)選擇（每空0505分，共分，共1010分）分）1管理心理學(xué)的學(xué)科知識(shí)基礎(chǔ)主要包括（）等。A管理學(xué)B心理學(xué)C社會(huì)學(xué)D社會(huì)心理學(xué)E社會(huì)管理學(xué)

簡(jiǎn)介：體育管理學(xué)體育管理學(xué)簡(jiǎn)答論述題都要展開簡(jiǎn)答論述題都要展開，有些填空的內(nèi)容也可能是簡(jiǎn)答，有些填空的內(nèi)容也可能是簡(jiǎn)答一名詞解釋名詞解釋1體育管理體育管理行為的實(shí)施者通過采取管理和體育的方法，來實(shí)現(xiàn)體育管理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和創(chuàng)新的職能，以創(chuàng)造和諧的環(huán)境，充分發(fā)揮各種體育資源的合力作用，實(shí)現(xiàn)既定體育目標(biāo)的過程。2體育戰(zhàn)略是體育領(lǐng)域的戰(zhàn)略謀劃，是根據(jù)體育發(fā)展的基本規(guī)律，結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)等外部環(huán)境條件，對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)體育事業(yè)發(fā)展進(jìn)行全局性，宏觀性的統(tǒng)籌與謀劃。3體育組織由一定的人員按照一定的程序，在一定期限內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)一定體育目標(biāo)而組成的合作性統(tǒng)一體，是人們落實(shí)體育決策計(jì)劃，進(jìn)行合作活動(dòng)的必要條件。4運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練管理是指管理者在遵循運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，運(yùn)用有效的手段和方法，為不斷提高功效，實(shí)現(xiàn)訓(xùn)練工作目標(biāo)，而對(duì)運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練進(jìn)行計(jì)劃，組織，控制。協(xié)調(diào)的綜合活動(dòng)過程。5運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練是通過對(duì)從事競(jìng)技體育的運(yùn)動(dòng)員在生物學(xué)，社會(huì)學(xué)，心理學(xué)等方面進(jìn)行改造，以適應(yīng)高水平競(jìng)爭(zhēng)需要的過程。6體育賽事是對(duì)以運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽為核心的一系列活動(dòng)的總稱。7體育賽事管理是運(yùn)用計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制和創(chuàng)新等職能，整合人，財(cái)，物，信息，技術(shù)等資源，以最大程度地發(fā)揮資源的物質(zhì)保障作用，有效率，有效果地實(shí)現(xiàn)體育賽事目標(biāo)的活動(dòng)過程。8體育績(jī)效管理體育管理主體及其組織成員通過績(jī)效計(jì)劃制定，績(jī)效輔導(dǎo)，績(jī)效考核評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋的持續(xù)循環(huán)而達(dá)成組織目標(biāo)的過程二填空填空1體育管理原理主要包括系統(tǒng)原理，人本原理，責(zé)任原理，效益原理和動(dòng)態(tài)原理11學(xué)校體育管理的原則民主化原則科學(xué)化原則權(quán)責(zé)對(duì)等原則重點(diǎn)突出原則創(chuàng)新原則12運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練管理體制有（1）政府管理型；（2）社會(huì)管理型；（3）結(jié)合管理型。三簡(jiǎn)答論述簡(jiǎn)答論述1SWOT分析（P78）A列出體育戰(zhàn)略制定優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的諸要素，要盡可能全面；A建立分析矩陣，對(duì)諸要素進(jìn)行分析，并根據(jù)諸要素的輕重緩急進(jìn)行整理明確要解決的問題A制定針對(duì)性舉措，根據(jù)上述要素分析的結(jié)果，提出有針對(duì)性的戰(zhàn)略措施2體育標(biāo)準(zhǔn)的分類；（P137）A按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的強(qiáng)制程度，體育標(biāo)準(zhǔn)可分為強(qiáng)制性體育標(biāo)準(zhǔn)和推薦性體育標(biāo)準(zhǔn)A按照標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別，體育標(biāo)準(zhǔn)可分為國(guó)際體育標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域體育標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家體育標(biāo)準(zhǔn)，體育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，地方體育標(biāo)準(zhǔn)和組織體育標(biāo)準(zhǔn)6級(jí)（1）國(guó)際體育標(biāo)準(zhǔn)（2）區(qū)域體育標(biāo)準(zhǔn)（3）國(guó)家體育標(biāo)準(zhǔn)（4）體育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（5）地方體育標(biāo)準(zhǔn)（6）組織體育標(biāo)準(zhǔn)A按照體育標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象可分為體育設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，體育用品標(biāo)準(zhǔn)，體育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和其他體育標(biāo)準(zhǔn)等3平衡計(jì)分卡BSC（171）由四項(xiàng)觀點(diǎn)組成財(cái)務(wù)，顧客，內(nèi)部流程，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)BSC特征財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的平衡結(jié)果與驅(qū)動(dòng)之間的平衡客觀評(píng)價(jià)與主觀評(píng)價(jià)平衡不同利益相關(guān)之間的平衡4體育賽事管理過程（P270）體育賽事啟動(dòng)體育賽事計(jì)劃體育賽事控制體育賽事的組織與實(shí)施體育賽事的收尾5我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)管理的主要內(nèi)榮（P356）

簡(jiǎn)介：第一章公共管理導(dǎo)論名詞解釋1，公共管理2，新公共管理簡(jiǎn)答論述1，公共管理的性質(zhì)2，公共管理學(xué)的性質(zhì)3，公共管理與私部門管理的區(qū)別（超級(jí)重點(diǎn)）4，新公共管理的特征、要點(diǎn)5，現(xiàn)時(shí)代對(duì)公共管理的挑戰(zhàn)（超級(jí)重點(diǎn)）第二章公共管理者的角色與知能名詞解釋1，公共管理者簡(jiǎn)答論述1，公共管理者的特殊角色2，公共管理者的技能3，有效的公共管理者4，面向未來具有前瞻力的公共管理者第三章公共部門的角色名詞解釋1，公共部門2，政府失靈簡(jiǎn)答論述1，從經(jīng)濟(jì)角度說明公共部門存在的意義2，政府治理工具的類型及其選擇3，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中政府的經(jīng)濟(jì)職能（超級(jí)重點(diǎn)）第七章公共組織中的領(lǐng)導(dǎo)名詞解釋1，領(lǐng)導(dǎo)2，轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)答論述1，領(lǐng)導(dǎo)的影響方式2，領(lǐng)導(dǎo)方式的兩種劃分3，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的類型4，轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素5，轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)第八章公務(wù)人力資源管理名詞解釋1，人力資源管理2，工作生活質(zhì)量簡(jiǎn)答論述1，公共部門人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)（超級(jí)重點(diǎn)）2，現(xiàn)代公務(wù)人力資源管理發(fā)展的新趨勢(shì)（超級(jí)重點(diǎn)）第九章公共預(yù)算與財(cái)務(wù)管理名詞解釋1，政府預(yù)算2，設(shè)計(jì)計(jì)劃預(yù)算制度3，政府會(huì)計(jì)簡(jiǎn)答論述1，政府預(yù)算的功能2，幾種預(yù)算制度的優(yōu)缺點(diǎn)3，公共預(yù)算的原則，包括傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)民主政治監(jiān)督的原則以及提升行政績(jī)效的預(yù)算原則4，政府財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量要求5，政府采購的一般原則

簡(jiǎn)介：840管理學(xué)一、考試目的管理學(xué)是管理學(xué)科的一門基礎(chǔ)性專業(yè)課程，是研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律、原理和一般方法的科學(xué)，它既是管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，也是綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)研究管理活動(dòng)的結(jié)果。通過管理學(xué)課程的考試，了解學(xué)生掌握管理學(xué)的基礎(chǔ)理論與知識(shí)的程度，考察其對(duì)當(dāng)今中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐中面臨的基本問題的認(rèn)識(shí)，對(duì)其認(rèn)識(shí)、分析和解決實(shí)際管理問題的能力有一個(gè)初步的了解，為學(xué)生后續(xù)課程如企業(yè)倫理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理等課程奠定理論和方法論基礎(chǔ)。二、考試要求考試時(shí)間180分鐘總分150分考試方式閉卷題型簡(jiǎn)答、論述、分析與應(yīng)用、案例分析三、考試內(nèi)容1管理理論的形成與發(fā)展內(nèi)容包括但不限于中國(guó)傳統(tǒng)管理思想；西方早期管理思想；西方古典管理理論；人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)；現(xiàn)代管理叢林中各學(xué)派的觀點(diǎn)。2管理職能內(nèi)容包括但不限于管理基本職能模塊的相關(guān)內(nèi)容，例如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等。3管理前沿與應(yīng)用內(nèi)容包括但不限于（1）管理前沿相關(guān)知識(shí)，例如新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)、新倫理、新認(rèn)知等在管理學(xué)中的應(yīng)用與發(fā)展，鼓勵(lì)對(duì)新的財(cái)經(jīng)事件和管理現(xiàn)象形成自己的觀點(diǎn)；（2）管理學(xué)相關(guān)研究進(jìn)展的初步掌握，包括中外學(xué)術(shù)期刊的文獻(xiàn)閱讀和分析，必要的統(tǒng)計(jì)和計(jì)量方法等。840管理學(xué)一、考試目的管理學(xué)是管理學(xué)科的一門基礎(chǔ)性專業(yè)課程，是研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律、原理和一般方法的科學(xué)，它既是管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，也是綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)研究管理活動(dòng)的結(jié)果。通過管理學(xué)課程的考試，了解學(xué)生掌握管理學(xué)的基礎(chǔ)理論與知識(shí)的程度，考察其對(duì)當(dāng)今中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐中面臨的基本問題的認(rèn)識(shí)，對(duì)其認(rèn)識(shí)、分析和解決實(shí)際管理問題的能力有一個(gè)初步的了解，為學(xué)生后續(xù)課程如企業(yè)倫理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理等課程奠定理論和方法論基礎(chǔ)。二、考試要求考試時(shí)間180分鐘總分150分考試方式閉卷題型簡(jiǎn)答、論述、分析與應(yīng)用、案例分析三、考試內(nèi)容1管理理論的形成與發(fā)展內(nèi)容包括但不限于中國(guó)傳統(tǒng)管理思想；西方早期管理思想；西方古典管理理論；人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)；現(xiàn)代管理叢林中各學(xué)派的觀點(diǎn)。2管理職能內(nèi)容包括但不限于管理基本職能模塊的相關(guān)內(nèi)容，例如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等。3管理前沿與應(yīng)用內(nèi)容包括但不限于（1）管理前沿相關(guān)知識(shí)，例如新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)、新倫理、新認(rèn)知等在管理學(xué)中的應(yīng)用與發(fā)展，鼓勵(lì)對(duì)新的財(cái)經(jīng)事件和管理現(xiàn)象形成自己的觀點(diǎn)；（2）管理學(xué)相關(guān)研究進(jìn)展的初步掌握，包括中外學(xué)術(shù)期刊的文獻(xiàn)閱讀和分析，必要的統(tǒng)計(jì)和計(jì)量方法等。

簡(jiǎn)介：校園安全管理學(xué)習(xí)心得范文校園安全管理學(xué)習(xí)心得范文校園是我們每天生活、學(xué)習(xí)的地方，每天大約三分之二的時(shí)間在學(xué)校里度過，所以說校園的安全隱患直接關(guān)系到我們的生命安全。一人安全，全家幸福；生命至上，安全為天；安全構(gòu)筑了我們美好的家園，成為連接親朋好友的紐帶。在安全的問題上，來不得半點(diǎn)麻痹和僥幸，我們必須要防范在先，警惕在前；必須要樹立高度的安全意識(shí)，人人講安全，時(shí)時(shí)講安全；必須筑起思想、行為和生命的安全長(zhǎng)城。學(xué)校安全管理遵循積極預(yù)防、依法管理、社會(huì)參與、各負(fù)其責(zé)的方針。學(xué)校應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)安全工作的法律、法規(guī)和規(guī)章，建立健全校內(nèi)各項(xiàng)安全管理制度和安全應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)消除隱患，預(yù)防發(fā)生事故。學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立校內(nèi)安全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制；應(yīng)當(dāng)設(shè)立保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，配備專職或者兼職安全保衛(wèi)人員，明確其安全保衛(wèi)職責(zé)。學(xué)校應(yīng)當(dāng)健全門衛(wèi)制度，建立校外人員入校的登記或者驗(yàn)證制度，禁止無關(guān)人員和校外機(jī)動(dòng)車入內(nèi)，禁止將非教學(xué)用易燃易爆物品、有毒物品、動(dòng)物和管制器具等危險(xiǎn)物品帶入校園。學(xué)校門衛(wèi)應(yīng)當(dāng)由專職保安或者其他能夠切實(shí)履行職責(zé)的育。學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行用水、用電的安全教育，對(duì)寄宿學(xué)生進(jìn)行防火、防盜和人身防護(hù)等方面的安全教育。學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生開展安全防范教育，使學(xué)生掌握基本的自我保護(hù)技能，應(yīng)對(duì)不法侵害。學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生開展交通安全教育，使學(xué)生掌握基本的交通規(guī)則和行為規(guī)范。學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生開展消防安全教育，有條件的可以組織學(xué)生到當(dāng)?shù)叵勒緟⒂^和體驗(yàn)，使學(xué)生掌握基本的消防安全知識(shí)，提高防火意識(shí)和逃生自救的能力。學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生開展到江河湖海、水庫等地方戲水、游泳的安全衛(wèi)生教育。

簡(jiǎn)介：華中科技大學(xué)本科專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃87管理學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班本科培養(yǎng)計(jì)劃EXPERIMENTALPROGRAMFMANAGEMENTSCIENCE一、培養(yǎng)目標(biāo)ⅠEDUCATIONALOBJECTIVES管理學(xué)（管理科學(xué)與工程、工商管理、公共管理）創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班培養(yǎng)具有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論功底、掌握國(guó)際先進(jìn)的管理研究方法、經(jīng)過嚴(yán)格系統(tǒng)的管理科學(xué)訓(xùn)練的學(xué)生，使他們具備在管理科學(xué)研究及決策中敏銳的觀察力、獨(dú)立的思想和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的分析能力，具備全球化背景下的國(guó)際視野和根植于中華文明的人文素養(yǎng)，具備在變革環(huán)境下處理復(fù)雜問題的綜合能力及專業(yè)的職業(yè)操守，為未來中國(guó)培養(yǎng)最優(yōu)秀的管理人才。THISPROGRAMMANAGEMENTSCIENCEENGINEERINGBUSINESSADMINISTRATIONPUBLICADMINISTRATIONPROVIDESSTUDENTSWITHASOUNDFOUNDATIONINTHEPRINCIPLESOFMANAGEMENTANINDEPTHANALYTICALSKILLOFMATHEMATICSCOMPUTERREFERENCEDTHETRAININGPROGRAMOFINTERNATIONALTOPUNIVERSITIESGRADUATESWILLBECOMESPECIALISTSTORESEARCHDOPRACTICALWKINTHEAREAOFMANAGEMENTSCIENCE二、基本規(guī)格要求ⅡSKILLSPROFILE實(shí)驗(yàn)班畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識(shí)和能力1修完國(guó)際一流大學(xué)管理學(xué)基本課程，掌握扎實(shí)的管理學(xué)基礎(chǔ)理論；2具有堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)與數(shù)理基礎(chǔ)和較強(qiáng)的數(shù)學(xué)分析能力；3能熟練閱讀英文教材并具有較強(qiáng)的口語交流能力；4能運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行模型分析與模擬；5掌握中外文文獻(xiàn)檢索的基本方法，具有較強(qiáng)的管理研究和實(shí)際工作能力。EXPERIMENTALCLASSOFSCHOOLOFMANAGEMENTASASTUDENTOFTHISPROGRAMHESHESHALLGAINTHEFOLLOWING1THEBASICCOURSESOFINTERNATIONALTOPUNIVERSITIESINMANAGEMENT2THEBASICCOURSESOFAPPLIEDMATHEMATICSPROGRAMINMATHEMATICS3ABILITYTOREADTHEENGLISHDOCUMENTSOFTHETWOMAJSTOCOMMUNICATEWITHOTHERSINENGLISH華中科技大學(xué)本科專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃89TRAINING要求212完成學(xué)業(yè)最低課外學(xué)分要求6MINIMUMEXTRACURRICULARCREDIT61本科課程體系學(xué)時(shí)與學(xué)分UNDERGRADUATEHOURSCREDITSOFCOURSESYSTEM課程類別課程性質(zhì)學(xué)時(shí)學(xué)分占課程體系學(xué)分比例（％）必修145687492通識(shí)教育基礎(chǔ)課程選修1601056學(xué)科大類基礎(chǔ)課程必修488305172學(xué)科基礎(chǔ)課程學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)課程必修49631175專業(yè)核心課程必修23214582專業(yè)課程專業(yè)方向課程選修64423合計(jì)2832177100COURSECLASSIFIEDCOURSENATUREHRSCRSPERCENTAGEREQUIRED145687492BASICCOURSESINGENERALEDUCATIONELECTIVE1601056BASICCOURSESINGENERALDISCIPLINEREQUIRED172172BASICCOURSESINDISCIPLINEBASICCOURSESINDISCIPLINEREQUIRED49631175COMMONCECOURSESREQUIRED23214582COURSESINSPECIALTYSPECIATYIENTEDCOURSESELECTIVE64423TOTAL28321771002集中性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)周數(shù)與學(xué)分WEEKSCREDITSOFINTENSIFIEDINTERNSHIPPRACTICALTRAINING實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)名稱課程性質(zhì)周數(shù)學(xué)分占實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)分比例（％）軍事訓(xùn)練必修2257公益勞動(dòng)必修1129金工實(shí)習(xí)必修2257基于項(xiàng)目的專業(yè)實(shí)習(xí)必修44114管理類綜合性實(shí)驗(yàn)（ERP）必修2257課程（實(shí)驗(yàn)）設(shè)計(jì)必修2257科研訓(xùn)練必修2257國(guó)際交流學(xué)習(xí)（第7、8學(xué)期）必修44114畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）必修1616457合計(jì)3535100INTERNSHIPPRACTICALTRAININGCOURSENATUREWEEKSCREDITSPERCENTAGEMILITARYTRAININGREQUIRED2257LABINGFPUBLICBENEFITREQUIRED1129MECHANICALENGINEERINGTRAININGREQUIRED2257

簡(jiǎn)介：管理學(xué)原理管理學(xué)原理習(xí)題集參考答案習(xí)題集參考答案第一章第一章簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題1、隨著市場(chǎng)環(huán)境急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存的一項(xiàng)重要職能，管理者應(yīng)如何處理創(chuàng)新和維持企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)作的關(guān)系答樹立創(chuàng)新的觀念是企業(yè)生存的基本要求，企業(yè)管理者應(yīng)在保證企業(yè)運(yùn)作平穩(wěn)的前提下，從以下幾方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件（1）始終追蹤、及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化。（2）制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的長(zhǎng)期平穩(wěn)運(yùn)作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略。（3）建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。（4）建立有利于創(chuàng)新的組織文化。2、管理的有效性體現(xiàn)在什么地方（“正確地做正確的事”表明對(duì)管理的何種要求）答（1）管理的效果要求實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（2）管理的效率要求對(duì)組織資源進(jìn)行優(yōu)化配置（3）管理追求的是效率與效果的統(tǒng)一，即效率與效果的雙重優(yōu)化（4）管理有效性其實(shí)質(zhì)是正確地作正確的事3、為什么說管理是有目的無目標(biāo)的活動(dòng)（或管理是否可以獨(dú)立存在）答（1）管理是服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的有意識(shí)、有目的的活動(dòng)，管理的目的隸屬和服務(wù)于具有特定使命和目標(biāo)的組織（2）管理不具有自己的目標(biāo)，不能為管理而管理，只能服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)4、系統(tǒng)與權(quán)變管理思想的觀點(diǎn)是什么有何價(jià)值答（1）組織是一個(gè)由相互依存的眾多要素構(gòu)成的開放系統(tǒng)（2）強(qiáng)調(diào)環(huán)境或情景因素，需要根據(jù)具體的環(huán)境條件的不同而采取相應(yīng)不同的管理方式（3）將研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)管理行動(dòng)有重大影響的環(huán)境因素上（4）沒有一成不變、普遍適用的管理理論與方法5、你如何理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的“天時(shí)”、“地利”、“人和”答（1）“天時(shí)”主要是指國(guó)家的政策、外部機(jī)會(huì)等（2）“地利”包括地理位置、氣候條件、資源賦存（3）“人和”包括“人”人力資源（數(shù)量、結(jié)構(gòu)）與“和”團(tuán)隊(duì)、精神6、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面答應(yīng)用，單純用古典管理理論和方法已不能有效控制工人來達(dá)到提高生產(chǎn)率和增加利潤(rùn)的目的。在這種情況下，梅奧進(jìn)行了“霍桑試驗(yàn)”，并創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)”，適應(yīng)了管理發(fā)展的需要。11、組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容的是什么有何價(jià)值答（1）個(gè)體行為研究經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)人復(fù)雜人；激勵(lì)（2）群體行為研究正式組織與非正式組織，群體壓力、互動(dòng)、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、沖突（3）組織行為研究，以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)理論、人本主義的組織設(shè)計(jì)、組織發(fā)展、組織變革理論12、世界經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入信息化時(shí)代，你如何理解信息就是財(cái)富，就是競(jìng)爭(zhēng)力答（1）、只有掌握及時(shí)有效的消費(fèi)者的信息，才能制定科學(xué)的決策，才能制定有效的對(duì)策也才能抓住和創(chuàng)造市場(chǎng)和機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造財(cái)富；（2）、只有掌握及時(shí)有效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，才能制定科學(xué)的對(duì)策，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（3）、只有掌握及時(shí)有效的信息，企業(yè)才能進(jìn)行有效的組織變革和控制，從而適應(yīng)環(huán)境變化，創(chuàng)造財(cái)富，保持競(jìng)爭(zhēng)力。13、現(xiàn)在很多企業(yè)都強(qiáng)調(diào)管理要“以人為本”，你認(rèn)為“以人為本”的含義是什么答（1）人是管理的主體，要依靠員工，實(shí)行參與管理，民主管理（2）人是管理的客體，要分析員工的需求，針對(duì)主導(dǎo)需求進(jìn)行激勵(lì)（3）人是管理的重點(diǎn)，要特別重視對(duì)人的管理（4）人是管理的歸屬，管理要兼顧組織目標(biāo)何員工個(gè)人目標(biāo)，盡可能滿足員工的個(gè)人需求15、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性對(duì)企業(yè)管理有何啟發(fā)答（1）管理有其內(nèi)在規(guī)律，企業(yè)管理必須符合其規(guī)律，不可完全憑經(jīng)驗(yàn)和感覺；（2）管理科學(xué)具有普遍性，我們可以而且應(yīng)該學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)；（3）管理要密切聯(lián)系實(shí)際，不可照抄照搬；（4）要堅(jiān)持硬管理與軟管理相結(jié)合，理性與感性相結(jié)合；（5）要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合。16、“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是什么如何紡織何克服這一現(xiàn)象答產(chǎn)生這一現(xiàn)象的根本原因就是缺乏管理，特別是缺乏組織與控制。防止何克服這一現(xiàn)象（1）建立組織和分工，確定領(lǐng)導(dǎo)